что случилось с нашими туристами на кубе
Туристам на Кубе снова доступны экскурсии в Гавану и исторические города
Власти Кубы сделали очередной шаг к восстановлению полноценного туризма на острове. Отменен запрет на перемещение по стране и карантин для самостоятельных путешественников. В стране надеются, что эти меры приблизят перезапуск рейсов из России в Гавану.
ТУРИСТЫ СНОВА МОГУТ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ ПО КУБЕ
Правительство Кубы продолжает реализовывать ранее заявленный план по перезапуску международного туризма. Так, отменен 7-дневный карантин для самостоятельных путешественников и снят запрет на передвижение между провинциями.
Таким образом, российские туристы, отдыхающие на курортах Варадеро, Кайо-Коко и Кайо-Гильерме, снова могут с экскурсиями посетить Гавану и другие исторические города, например, Сьенфуэгос и Тринидад.
Наряду с этим туроператоры получают возможность сформировать комбинированные туры по Кубе со стартом программ в Варадеро.
НА КУБЕ В 2021 ГОДУ УЖЕ ОТДОХНУЛИ 125 ТЫС РОССИЯН
До пандемии экскурсионные туры, совмещенные с пляжным отдыхом, начинались в Гаване. Однако пока прямых перелетов из России в кубинскую столицу нет. Сегодня российские авиакомпании имеют право летать только из Москвы и только по двум направлениям: в Варадеро и Кайо-Коко.
Как рассказал «Вестнику АТОР» советник по туризму при Посольстве Кубы в России Хуан Карлос Эскалона, на Кубе уже вакцинировано от COVID-19 более 80% населения, и к середине ноября этот показатель превысит 90%.
«В ноябре на Кубе фиксируется около 500 заболевших коронавирусом. Ситуация полностью контролируема. Большинство ограничений сняты. В стране снова открыты магазины, рестораны, развлекательные заведения, разрешены все экскурсии», – пояснил он.
По информации г-на Эскалоны, по состоянию на начало ноября на Кубе уже побывало 125 тыс. россиян. Это на 30% больше, чем за весь 2020 год.
«АЭРОФЛОТ» ГОТОВ ЛЕТЕТЬ В ГАВАНУ В ДЕКАБРЕ
По данным источников «Вестника АТОР», «Аэрофлот» готов возобновить прямые перелеты в Гавану в начале декабря 2021 года. По предварительной информации, перезапуск полетной программы на маршруте Москва-Гавана запланирован на 3 декабря. Предполагается 2 рейса в неделю.
Однако пока продажи билетов не открыты, поскольку Гаваны нет в списке разрешенных Оперштабом направлений. По оценке экспертов, с учетом успехов Кубы в борьбе с ковидом перелеты в Гавану могут разрешить до конца текущего года.
Тарифы в Гавану в зимнем сезоне будут сопоставимы с ценами на перелет в Варадеро: в ноябре билет в одну сторону на кубинский курорт стоит от 59 тыс.р. на одного.
Напомним, с 15 ноября въезд на Кубу для привитых станет проще. Вакцинированные россияне смогут въехать на Кубу с сертификатами о прохождении полного прививочного курса. Куба признает все российские вакцины.
Для невакцинированных туристов сохранятся прежние правила: они должны будут предъявить при посадке на борт справку с отрицательным результатом ПЦР-теста не старше 72 часов.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».
На Кубе застряли 150 туристов из России с положительными тестами на COVID
Более 150 туристов, прилетевших из России на Кубу, вынуждены находиться в изоляции в своих номерах в отелях, так как по прибытии сдали положительные ПЦР-тесты на коронавирусную инфекцию. Об этом «РИА Новости» сообщила генеральный консул России на Кубе Нана Мгеладзе. Сейчас они ждут повторных тестов.
По словам генконсула, речь идет о россиянах, которые прилетели на рейсах с 30 июня по 2 июля. На первом из них тесты, сделанные в аэропорту, показали положительный результат у 133 человек, в том числе у членов экипажа. При повторном анализе COVID-19 подтвердили у 33 из них. Еще около 130 человек изолировали в последующие дни.
Среди тех, кто прилетел на Кубу до 29 июня, 14 россиян находятся в гостинице-обсерваторе с подтвержденным диагнозом, одного мужчину госпитализировали в Гавану с осложнениями, рассказала Мгеладзе.
При этом туристы заявляют, что никто из них не болеет, они сдавали ПЦР-тесты перед вылетом и результаты были отрицательными. 3 июля агентство «Комиинформ» опубликовало видеообращение группы туристов, которые прибыли на остров 30 июня рейсом компании «Пегас». «В России мы все прошли тесты, они у всех отрицательные, половина людей с прививками. Как случилось, что здесь тесты оказались положительными, это вызывает вопросы», — сообщили они. По словам туристов, туроператор не может решить проблему и они обратились к консульству.
«Можете себе представить степень возмущения наших туристов, это очень тяжелая, в общем, ситуация. С чем это связано, мы не можем объяснить, — кубинцы не комментируют такие показатели», — заявила «РИА Новости» Мгеладзе. Она предположила, что проблема может быть связана с тем, что-то не в порядке в лабораториях.
Консул добавила, что местные власти собирались отправить более 150 человек с последних рейсов в обсерватор, но дипломатам удалось убедить их оставить россиян в отелях. «Прежде всего нашим туристам мы рекомендуем не паниковать и следовать указаниям персонала и местных медиков, поскольку медицинские протоколы обязательны для всех без исключения», — добавила российский генконсул.
Посол России на Кубе Андрей Гуськов обсудил ситуацию с министром туризма республики Хуаном Карлосом Гарсией, рассказали ТАСС в дипведомстве. Гуськов указал кубинскому министру на необходимость сделать повторные ПЦР-тесты и оставить россиян в гостиницах «до выяснения всех обстоятельств».
Как сообщили в генконсульстве в Гаване, сейчас на Кубу летают четыре российские авиакомпании, они осуществляют 12 рейсов еженедельно, каждый из которых перевозит в среднем по 450 пассажиров. По состоянию на начало июля на курортах острова отдыхали около 6 тыс. россиян. Для въезда туристам нужно сделать ПЦР-тест и предъявить документ об отрицательном результате при посадке на самолет.
По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), на Кубе выявлено 193,9 тыс. случаев заражения COVID-19. В конце июня в течение нескольких дней на острове ежедневно регистрировали более 3 тыс. новых инфицированных, сообщили в Минздраве.
«Лучший негатив в жизни»: развязка истории о кубинских «пленных» получилась неоднозначной
Российские туристы рассказали о вынужденном карантине
Во вторник на волю выпустили большую часть из 150 невезучих российских туристов, у которых по прилету на кубинский курорт Варадеро 30 июня и 1 июля принимающая сторона выявила положительный результат ПЦР-теста. Не прошло и недели от 10-дневного отпуска, как повторный тест оказался отрицательным. «Это лучший негатив в моей жизни! – бурно радуется туристка из Сыктывкара спасенным 3-м дням от оплаченного отдыха, ведь еще вчера были все шансы провести взаперти и их. – Мы выходим на свободу! Правда, начался тайфун. Но это лучший тайфун в моей жизни!»
Что же за роковая ошибка принимающей стороны сорвала отдых такому количеству туристов?! И застрахованы ли от нее следующие партии российских отпускников, уже оплатившие «райский отдых на океане»?
Фото: Кадр из видео
Напомним, регулярные прямые перелеты трижды в неделю на кубинский курорт Варадеро из Москвы возобновлены только с 3 июня 2021 года. По требованию кубинских властей каждый гость должен предъявить отрицательный ПЦР-тест не старше 72 часов до поездки. По прилету каждому путешественнику, включая вакцинированных, кубинская сторона проводит тест еще раз – это обязательное условие. ПЦР-тестирование в аэропорту Варадеро и выявило COVID-19 у без малого 200 россиян, прибывших из Москвы рейсами 30.06 и 01.07 по турам (преимущественно, на 10 дней) от двух крупных российских туроператоров. При посадке в Москве все они предъявили отрицательные ПЦР-тесты, при повторном тестировании чувствовали себя замечательно, но, тем не менее, были отправлены на изоляцию.
– Я переболела ковидом еще в ноябре, у меня антитела в большом количестве, а в апреле еще и вакцинировалась, – рассказывает туристка из Сыктывкара Екатерина Тюленева. Они с дочерью Дашей – одни из тех, кому десятидневный тур на райские берега обернулся шестидневным заточением в собственном отеле. – Мы с дочерью прилетели на Кубу 30 июня, при посадке в самолет предъявили отрицательные тесты. Прилетели на Кубу, сдали тесты и первый день отдыхали нормально, вместе с остальными туристами, только с браслетами на руке. А на следующий день нас вызвали на ресепшн и сообщили, что у дочери тест отрицательный, а у меня – положительный. И мы обе подлежим изоляции: я как инфицированная, она как контактная. И так – почти весь наш рейс, хотя на вылете все показали отрицательные тесты. А нам 10 июля уже домой!
По словам Екатерины, благодаря хлопотам российского консульства их хотя бы не отправили в обсерватор, а изолировали в специальном отсеке их же отеля. Но все равно это 5 полных дней заточения в номере, когда под балконом плещется океан, к которому ты так стремился. Особенно обидно, когда чувствуешь себя при этом абсолютно здоровым!
– В номерах, где сидели изолированные, не убирались, белье и полотенца не меняли, – рассказывает россиянка. – Еду приносили, но аппетита ни у кого не было. Результаты тестов, которые нам выдали, какие-то странные: у одного пол перепутан, у другого дата. У меня, например, тест датирован 23 июня, хотя на Кубу я прилетела только 30-го. У многих печати на бланке нет или она смазана. Моя страховая такую филькину грамоту просто не примет!
На пятые сутки заточения российские туристы стали делать все возможное, чтобы спасти хотя бы «хвостик» отпуска: записали видеообращение и выложили в соцсети, попросили родных, друзей и знакомых донести их ситуацию до компетентных ведомств в РФ. И вот, наконец, на 6-й день на страничках «узников Острова Свободы» появились ликующие посты: «Мы на свободе! Шесть дней кубинского плена закончились! Но каким трудом! Мы сутки ждали тестов! И… Их потеряли. После очередных обращений нам провели экспресс-тесты, хотя до этого уверяли, что их не делают! И результат – все мы отрицательные! Но это было понятно изначально! Бред закончился! Ура!»
Погода встречает освобожденных пленников тайфуном, но даже это им нипочем. Главное – свобода!
– Все выходят, кричат. – комментирует настроение соотечественников Екатерина Тюленева. – С радостными отрицательными тестами. Вот он, кубинский воздух свободы!
На вопрос, что же это было, наши туристы отвечают: «Какой-то сюр и трэш!» Сегодня, уже освободившись, россияне счастливы и не настроены на подозрения с обвинениями, но еще вчера в их рядах ходило две версии. Первая – что кубинцы «заковидили» 150 человек нарочно, чтобы сэкономить на нормальных номерах в отеле. И вторая – что они просто не умеют делать ПЦР-тесты. После освобождения появилась и третья – не нарочно, тестировать умеют, но беда в том, что кубинцы все делают безалаберно. Косвенным доказательством третьей версии стали утерянные повторные тесты.
– Конечно, мы все попросили повторное тестирование, – поясняют наши туристы, – в надежде, что произошла ошибка, и она будет выявлена, ведь мы все чувствуем себя отлично. Благодаря нашему консульству повторные тесты для нас бесплатны. Сдали – результат теста ждать минимум сутки. Наконец, консульство, с которым мы в чате, написало: тесты готовы, результаты можете получить у своих гидов. Мы – к гидам. А они нам: нет ваших тестов, кубинцы их… потеряли! Надо заново сдавать!
По сообщению генконсула РФ в Гаване, по состоянию на вторник ковид подтвержден лишь у одного российского туриста. В то время как больше половины отдыха просидели взаперти почти 200.
Что ж, хоть через 6 дней, но справедливость восторжествовала. Но для этого потребовался сначала вызов посла Кубы в РФ на ковер в МИД, а затем видеочат Роспотребнадзора с кубинским Минздравом и звонок главы Ростуризма своему кубинскому коллеге. В лице своих высокопоставленных чиновников Остров Свободы объяснил свое поведение страхом перед индийским штаммом коронавируса, во избежание распространения которого местные власти вынуждены были усилить эпидемиологический контроль. И в их же лице Остров Свободы пообещал скоро исправиться, рассмотрев «возможные пути оптимизации ограничительных мер для путешественников из РФ».
Рассказ пассажирки первого чартера на Кубу ужаснул физиологическими подробностями
«Кровать мокрая, туалет без дверей, у всех диарея…»
Долгожданный отдых на Кубе обернулся для 11-ти россиян госпитализацией в жутких условиях, а еще для нескольких десятков – изоляцией на все время поездки. У российских туристов, прилетевших первым после снятия ограничений на авиасообщение чартером из Москвы, при сдаче тестов в аэропорту кубинского курорта Кайо-Коко обнаружился коронавирус. «МК» выяснил, что теперь ждет наших граждан.
Напомним, первый туристический борт после более чем полугодового перерыва вылетел из Москвы на Кубу 3-го, а приземлился в аэропорту курорта Кайо-Коко 4-го ноября. Всего на борту находилось 429 пассажиров, все они на прилете сдали тест на COVID-19, в результате чего 11 прибывших показали положительный результат. Об этом официально сообщил кубинский Минздрав, обозначив в своей статистике заболевших россиян как «импортированные случаи».
Крупный туроператор, поднявший первый после снятия ограничений чартер, заявляет, что ситуация под контролем: все инфицированные направлены в военный госпиталь в городе Санта-Клара, где им оказывается медпомощь, контактировавшие с ними путешественники отправлены на изоляцию в специально отведенный для этого отель. Те, у кого повторный тест покажет отрицательный результат, смогут покинуть зону карантина.
После этого, по словам Екатерины, не дожидаясь результатов, всех развезли по отелям. Весь день 4-го ноября ее близкие спокойно отдыхали – купались, ели со всеми вместе в ресторане. А 5-го к ним подошли представители страховой компании и попросили подняться в номер и оставаться там.
— Выяснилось, что у отчима положительный результат теста. Сказали, что маму с сестрой, у которых тесты отрицательные, переведут для самоизоляции в соседний аналогичный отель, а отчима свозят туда-обратно в госпиталь для сдачи повторного теста. В итоге они весь день прождали в номере, без еды и информации. Маму с сестрой забрали в другой отель только в 19.00, а отчима повезли в госпиталь в 12 ночи.
Как рассказывает Екатерина, все 11 «положительных», среди которых 3 женщины и ребенок 10 лет, были уверены, что после повторного теста их вернут в отель, поэтому вещей с собой не взяли.
— Но их только 5 часов везли в автобусе в одну сторону, а на месте они еще час они ждали открытия приемного покоя госпиталя. Ни о еде, ни о воде никто не позаботился. «Положительные» вынуждены были сами покупать себе хоть какую-то еду в окрестных магазинах. А после сдачи повторного теста их не вернули назад, а положили в госпиталь вместе с коронавирусными местными, дали бутербродов с колбасой и стали вкалывать лекарства. При том, что ни у кого из 11 человек не было никаких симптомов!
— Что за лекарство?
— Никто не знает, но после уколов у всех поднялась температура и началась диарея. Мой отчим, как доктор, предполагает, что это реакция организма на какой-то антибиотик.
— А что с мамой и сестрой?
— Их перевели в другой отель, разместили, но не приносили еду, и никто с ними не связывался. В итоге моя мама, не владеющая английским, кое-как дозвонилась на ресепшен, после чего им принесли холодные закуски, даже без приборов. Так прошли сутки, а уж после того, как я стала названивать туроператору, им стали хотя бы давать горячую пищу и напитки. Всех контактных хотели отвезти для сдачи теста в тот же госпиталь в Санта-Кларе, где сейчас мой отчим. Но он, как врач, категорически запретил маме и сестре на это соглашаться, в таком месте элементарно заразиться! В итоге я добилась, что врач к ним приедет сам. Но телефонная связь с Кубой настолько дорогая, что я уже больше 20 тысяч положила маме на телефон, чтобы хоть как-то с ней общаться. И с интернетом там проблемы.
— Какие условия в госпитале?
— На самом деле, к кубинской стороне претензий нет, только к нашему туроператору. Условия для наших там точно такие же, как для кубинцев – тем же кормят, так же размещают. Только местные к этому привыкли, да и пятизвездочный отель они не оплачивали. В палате по 4 человека, женщины и мужчины вперемешку, туалеты открытые, что вряд ли приятно человеку с диареей. К тому же, вчера над Кайо-Коко прошел ураган, а в госпитале в окнах нет стекол, только жалюзи. В итоге все кровати мокрые. Я не удивлюсь, если после такого «лечения» люди действительно получат воспаление легких. А еще мне интересно, почему же тогда остальных 400 пассажиров этого рейса не изолируют, если все они провели 13 часов в замкнутом пространстве?!
Российских туристов насильно задержали на Кубе: «Совали в нос палку»
Причиной стала неразбериха с тестами на коронавирус
Около 150 россиян, прибывших на крупнейший кубинский курорт Варадеро в промежутке с 30 июня по 2 июля, по прилете оказались инфицированными COVID-19 – это показало тестирование в аэропорту, оговоренное принимающей стороной как обязательное. При этом в РФ отпускников сажали в самолет только при предъявлении справки об отрицательном ПЦР-тесте в пределах 72 часов до поездки.
Могли ли наши граждане заболеть за 12 часов 30 минут полета? А если результаты тестирования недостоверны, то какие – отечественные или кубинские? Что думают те, кто готовит к отправлению на Кубу следующую группу российских туристов? И те, кому полет на Остров Свободы только предстоит?
Напомним, регулярные прямые перелеты трижды в неделю на кубинский курорт Варадеро из Москвы возобновлены только с 3 июня 2021 года. По требованию кубинских властей каждый гость должен предъявить отрицательный ПЦР-тест, сделанный не раньше чем за 72 часа до поездки. По прилете каждому путешественнику кубинская сторона проводит тест еще раз – это обязательное условие. От ПЦР-теста до вылета и по прибытии не освобождаются даже прошедшие вакцинацию. Вот правила, озвученные кубинской стороной еще до полномасштабного возобновления турпотока из РФ: тест производится в аэропорту Варадеро, после чего на туриста надевается браслет, который он обязан носить до получения результата теста, который обычно приходит не позже чем через сутки. Если он отрицательный, турист может пользоваться услугами курорта без ограничений. А если положительный, то в случае нормального самочувствия туриста (то есть бессимптомного течения COVID-19) его переводят в специальный отель-обсерватор 4*, где будет проведено дополнительное тестирование. Если тест положительный и самочувствие плохое, отпускника отправляют в больницу для лечения в соответствии с установленными медицинскими протоколами, для чего кубинские власти в качестве обязательного требования выдвигают наличие у каждого гостя Острова Свободы медстраховки, покрывающей лечение от коронавируса.
Изолированные в своих отелях в Варадеро наши граждане все как один уверяют, что чувствуют себя отлично. У всех ПЦР-тест, сделанный в России, отрицательный, многие вакцинированы: «В России мы все прошли тесты, они у всех отрицательные, половина людей с прививками. Как случилось, что здесь тесты оказались положительными? Это вызывает вопросы», – говорят наши туристы в видеообращении, опубликованном в соцсетях.
Путешественники жалуются, что отправивший их на отдых туроператор ведёт себя крайне странно, будто самоустраняясь от помощи своим туристам. Зато Ассоциация туроператоров России (АТОР) уже официально заявила, что ни на какие компенсации от туроператоров эти туристы могут не рассчитывать.
«Несвободные на острове свободы! – пишут в соцсетях возмущенные курортники, вместо пляжей попавшие в обсерватор. — Сидим ждём тестов. Но надежды мало. Нам рассказали, что кроме того, что они фальсифицируют тесты, так тесты проводят в антисанитарных условиях. Нарушают все правила забора материала. Мы все подтвердили свою «отрицательность», проведя собственные экспресс-тесты. Здоровых людей заперли в отеле. Никто с нами не общается. Явно мы, вернувшись в Россию, подадим на ряд компаний в суд. Но сейчас мы хотим лишь свободу!»
Одна из туристок предполагает, что такая ситуация – наказание тем, кто не слишком верил в масштаб ковидной угрозы: «Взяли у нас тесты, теперь только верить, надеяться и ждать. Брали жёстко, как в наказание за то, что мы тут не очень верим в существующие моменты. Я очень хочу верить, что этот бред в ближайшее время закончится. Взяли жёстко, прямо жёстко-жёстко, держали голову и совали в нос эту палку».
Правда, судя по сообщениям в чате пленников Варадеро, кое-как, но дело движется. Результатов повторных тестов ждали сутки, в результате более 100 человек в понедельник уже отпущены на «нормальный» отдых, хотя настроение, безусловно, уже испорчено. Но у половины людей и повторные тесты оказались положительными, большинство из них из Коми.
— 89 человек еще сидят взаперти, — делятся наши туристы из Москвы, одни из немногих, у кого результаты ПЦР-теста оказались отрицательными не только на вылете, но и на прилете. – Потихоньку отпускают людей. В основном там из регионов. У москвичей все в порядке с тестами.
— Может ли причина быть в некачественных тестах? Или в неправильном тестировании? – интересуемся у медсестер, задействованных в тестировании.
— Судя по тому, что туристы жалуются на то, что на Кубе тестируют болезненно, «аж до слез», там все делают правильно. Но ошибка все равно может быть. Не забывайте, что до взятия теста за 3 часа не рекомендуется есть, пить и курить, это искажает результаты. А люди, которые 12 часов летят в самолете, конечно, там едят и пьют. А приземлившись, курящие скорее бегут курить.
На вопрос, чем можно помочь попавшим в столь неприятную ситуацию туристам, один из крупнейших туроператоров, работающий с Кубой, отвечает, что им и так уже помогли – повторные тесты бесплатны, из оплаченных ими отелей тех, кто под подозрением, никуда не вывозят, только изолировали в «обсерваторную» часть.
— Если они здоровы, то все скоро выяснится!
— Но они же теряют оплаченное время отдыха!
— Ну что поделать, здоровье дороже.
В турфирме уверяют, что никто сдать назад туры на Остров Свободы пока не пытался. Хотя пленники острова уже заговорили воззваниями:
«Товарищи! Куба не для русских туристов! Тут сплошные подставы! Посмотрите видео и пока отложите сюда свой визит! Да! Океан невероятный! Природа изумительная! Но то, что происходит здесь и сейчас — это за гранью понимания. 200 человек с рейса вдруг оказались положительными. При этом все сдавали тест перед вылетом, все здоровы, клиники нет. Но есть безобразные тесты с кубинской стороны. Отдых испорчен и непонятно какой вывод. Реально какой-то сюр».
Среди сочувствующих комментариев немало, как водится, и ругательных: «Третья волна катится, а им все отдыхать!».
— Не передумали? – интересуюсь у пары москвичей, у которых вылет в Варадеро запланирован на 20 июля, тур полностью оплачен.
— Нет, отменять не будем. Да и невозможно уже получить назад полную стоимость. Но потребуем от нашего менеджера детальную инструкцию, как вести себя в этом случае. Мы с женой вакцинированы, если положительным окажется тест еще в Москве, то мы и вылететь не сможем. А если вылетели, а там такое… Неохота в обсерваторе загорать за такие-то деньги!