что такое airbnb и как он работает
Что такое Airbnb?
Airbnb – международная онлайн-площадка, которая подойдет практически любой аудитории. Здесь можно бронировать не только удобное, но и необычное частное жилье. Платформа предоставляет массу возможностей для арендаторов и арендодателей, позволяет неплохо заработать.
Что такое Airbnb и как он работает
Итак, Airbnb – частная компания, которая предоставляет возможность всем желающим в режиме онлайн:
Чтобы пользоваться услугами компании, нужно регистрироваться на сайте. Компания предоставляет его в качестве платформы для установления контактов двух сторон: хозяев (собственников жилья, арендодателей) и гостей (туристов, арендаторов). За свои услуги Airbnb и с тех, и с других взимает процент. Каждый из зарегистрированных пользователей может пройти верификацию при помощи документов, удостоверяющих личность.
Хозяева размещают на сайте объявления о сдаче своего жилья, а гости выбирают из них нужный вариант и бронируют. Оплата производится через сайт Airbnb. Зачисление арендной платы на счет хозяина жилья производится по прошествии 24 час. после заселения. Airbnb периодически предлагает пользователям различные скидки и купоны. За счет их арендную плату можно снизить.
Какое жилье можно найти на Airbnb?
На сайте компании можно снять частное жилье разного уровня и ценовой категории. От обычной простенькой комнаты в квартире, до дизайнерского частного дома и более дорогостоящего эксклюзивного жилья. Арендовать можно:
Причем не только на несколько дней-недель, но и, возможно, на одну ночь. На Airbnb можно найти не менее 14 типов жилья, включая B&B, а также:
Помимо стандартных удобств типа кухни, отопления, «стиралки», утюга, кондиционера, TV, Wi-Fi, хозяева могут предлагать дополнительные. Например, джакузи, бассейн, спортзал. Возможные варианты необычного жилья для аренды:
Приблизительные цены за ночь: минимум – 710 рос. руб., средняя стоимость – 3 956 рос. руб., максимальная – 50 000 рос. руб. и выше.
Как пользоваться сайтом поиска жилья Airbnb
Чтобы воспользоваться поиском сайта и оформить бронь, следует:
После бронирования хозяин в течение 24 час. может отменить либо подтвердить бронь. При подтверждении производится оплата, а гостю открывается полная информация об арендуемом жилье (адрес, контакты).
Как связаться с Airbnb?
Контакты
Для письменных обращений:
Социальные сети
Что происходит в случае отмены бронирования?
При отмене брони хозяином деньги гостю возвращаются полностью, причем на ту карту, которая была указана при ее оформлении. Как вариант, их могут перечислить на оплату другой брони.
Если бронь отменил гость, то возврат денег зависит от Правил бронирования, которые выбирает хозяин. Возврат может быть как полным, так и частичным.
В чем плюсы сайта Airbnb
В чем минусы сайта
Какие еще возможности дает Airbnb?
Интересные возможности – выгодное бронирование развлекательных местных мероприятий через «Развлечения» в стране пребывания. Например, сафари на джипах, серфинга, прогулок на яхте, обзорных экскурсий и т. д.
Возможность поиска и бронирования жилья повышенной комфортности на Airbnb Plus. Рядом с таким жильем стоит значок «PLUS». Чтобы хозяину попасть на Airbnb Plus, нужно, чтобы его жилье прошло специальную проверку на качество и дизайн.
Безопасно ли путешествовать с Airbnb?
Насколько это вообще возможно с онлайн-платформой, путешествовать с Airbnb, пусть не на 100%, но все же неопасно. Об этом свидетельствуют положительные отзывы путешественников. Надо отдать должное: компания, в принципе, не остается в стороне и принимает возможные меры по обеспечению безопасности и рекомендует:
Скачать мобильное приложение Airbnb
Пользователи могут скачать приложение на свой смартфон, как на операционной системе Androir, так и на iOS:
Airbnb: плюсы, минусы и пикантные детали
Всем привет! В этом посте мы расскажем о том, как пользоваться сайтом для аренды жилья за рубежом airbnb. А также о некоторых интересных нюансах, с которыми мы недавно столкнулись.
Содержание статьи:
Итак, начнём по порядку. Что такое airbnb?
Airbnb расшифровывается как «Air Bed and Breakfast». Название это возникло после того, как два парня из Сан-Франциско приняли у себя дома гостей, потому что им самим нужны были деньги для оплаты жилья. У них дома было три надувных матраса, которые они и предлагали временным жильцам. Каждое утро ребята готовили гостям завтрак. Через некоторое время эти парни увидели в своих действиях отличную бизнес-идею и основали сайт Airbnb.
Сам портал говорит о себе следующее:
Сервис Airbnb начал свою работу в августе 2008-го года в Сан-Франциско, штат Калифорния. Airbnb — это безопасная и надежная площадка, на которой можно сдать, найти и забронировать уникальное жилье в любой точке мира прямо на сайте или с помощью мобильного устройства.
Квартира на одну ночь, замок на неделю или вилла на месяц — Airbnb дарит людям уникальные впечатления от путешествий, по любой цене, в более чем 34 000 городах и 190 странах. Прибавьте к этому глобальную службу поддержки и стремительно растущее сообщество путешественников. Airbnb – самый легкий путь для людей заработать деньги, сдавая свободное пространство и предлагая его миллионам людей.
Другими словами, на Airbnb можно найти именно такое жильё, которое подходит вам по уровню комфорта и по стоимости. Самый дешёвый вариант — это общая комната. Вы арендуете кровать или диван в комнате, где живёт кто-то ещё. При этом вы, естественно пользуетесь душем, кухней, интернетом и всеми благами цивилизации, которые присутствуют в квартире.
Следующий вариант — это отдельная комната. В квартире может быть несколько комнат, вы арендуете одну из них, но в соседних комнатах могут жить другие путешественники или хозяева квартиры. Этот вариант очень хорош для тех, у кого немного денег, но хочется обособленности. Плюсы первого и второго варианта ещё и в том, что вы всегда сможете пообщаться с хозяином жилья, а он как местный человек подскажет вам, как лучше куда-либо добраться, куда сходить и т.д.
И последний вариант аренды апартаментов на Airbnb — это жильё целиком. Это может быть отдельная квартира или даже дом — зависит от ваших целей и финансовых возможностей.
Безопасно ли путешествовать с Airbnb?
Ответ — да. Безопасности сервис уделяет огромное внимание. Если вы боитесь ехать к неизвестным людям в неизвестно какую квартиру, то подумайте о том, что хозяин пускает в свою квартиру, полную его вещей, неизвестных ему людей. В теории — рискуют оба, но на практике мы никогда не слышали и не читали о проблемах с безопасностью.
Сообщество Airbnb строится на доверии. Подтвержденный профиль — один из необходимых элементов, который позволяет гостям и хозяевам решить, кого они хотят принимать и у кого останавливаться.
Airbnb предусмотрел несколько уровней верификации и подтверждения личности. Хозяин апартаментов при регистрации прилагает скан своих документов, привязывает аккаунты в социальных сетях, тоже самое делают гости.
Есть два главных правила, которые помогут вам обеспечить безопасность:
Чем хорош Airbnb?
Давайте рассмотрим неоспоримые плюсы аренды жилья через этот сайт:
1. Стоимость. Для тех, кто путешествует в одиночестве, самый дешёвый вариант жилья — либо хостел, где можно арендовать кровать, либо вообще бесплатный Каучсёрфинг. Оба варианта не очень комфортные, шумные и не всегда приятные. Особенно если вы пребываете в долгом путешествии и имеете необходимость работать.
Для тех, кто путешествует вдвоём, как мы, хостел вообще не подходит. Т.к. снять две самые дешёвые кровати в комнате с 16-ю кроватями стоит дороже, чем арендовать одну отдельную комнату в квартире. Это правда. Проверенно на всех странах и городах, где мы побывали. Особенно заметно в Скандинавии. Но есть и исключение — Рига, там реально очень дешёвые хостелы!
Более того, если вы путешествуете компанией в 15 человек, я даже не знаю, что может вас спасти кроме какого-нибудь кемпинга и Airbnb.
2. Ощущение дома. Идея сообщества Aibnb заключается в слогане «Добро пожаловать домой». Это действительно так. Номер в отеле — это, конечно, удобно и комфортно, но настоящее жильё, плед, как дома, кружки со смешными надписями, гитара в углу и утренний кофе на кухне — это совсем другое. Гуляя по городу, чувствуешь себя не туристом, а местным, потому что после прогулки ты пойдёшь не в убранный горничной номер, а домой.
3. Погружение в культуру. Ни самая долгая экскурсия, ни самый древний памятник и даже ни самый главный национальный музей, не помогут вам так остро и глубоко понять менталитет страны, в которой вы оказались, как неожиданные бытовые мелочи, которые вы обнаружите дома. Вы увидите город и страну так, как видят местные жители. Потому что у вас будет возможность стать этим местным жителем.
С помощью Airbnb можно останавливаться в уникальных домах реальных людей — это могут быть обычные дома и квартиры, или даже домики на дереве и иглу.
4. Комфорт и уют. Airbnb хорош тем, что с ним ты чувствуешь себя свободным. Ты заплатил деньги за жильё, тебе отдали ключи — всё. Тебе не надо в обязательном порядке тусить с хозяином квартиры, как это приятно на Каучсёрфинге, тебе не надо терпеть храп соседей по комнате в хостеле, твои вещи находятся в безопасности, не нужно их каждый раз оставлять в сейфе. Ты имеешь полные права на квартиру на период аренды — делай что хочешь. Жильё как правило очень уютное, удобное и приятное. У всех, конечно, разные понятия об удобном и приятном, об этом чуть дальше. Но, путешествуя по Европе, можете быть уверены в чистоте и красоте арендованных апартаментов.
Но у медали всегда две стороны, а у палки два конца. За все наши путешествия мы уже не раз столкнулись с различными ситуациями в процессе аренды через Airbnb, о которых лучше знать заранее.
На что обратить внимание при аренде жилья на Airbnb?
1. Сервис берёт комиссию в размере от шести до 12% от суммы бронирования. Чем больше сумма бронирования, тем меньше сбор за услуги Airbnb. Назвать это минусом не поворачивается язык, т.к. ясное дело, что сотрудники компании должны получать зарплату и иметь средства для развития этого замечательного ресурса.
В конце бронирования вы будете сразу же видеть полную сумму, в которую включены все сборы и комиссия самого портала. Пример ниже.
2. Некоторые хозяева помимо цены за аренду жилья устанавливают дополнительные сборы. Часто встречаются сбор за уборку и залог за порчу имущества. Залог за порчу имущества снимется с вашей карты при оплате аренды и вернётся на неё обратно через 48 часов после чек-аута. В случае, если вы нанесёте ущерб имуществу, залог не вернётся.
Как правило, залог устанавливают для тех апартаментов, которые стоят достаточно дорого и имеют дорогую мебель. Если вы снимаете дешёвое жильё, скорее всего такого залога не будет.
3. По умолчанию для людей из России цены на сайте указаны в рублях. При желании в настройках можно выбрать другую валюту. Учитывая нестабильный курс рубля в последнее время, процесс аренды иногда превращается в аттракцион. Т.к. цена на выбранные вами апартаменты может поменяться за несколько часов. Не удивляйтесь этому. Это не хозяин квартиры шалит.
4. Стоимость одной и той же квартиры может быть разной в зависимости от срока аренды. Зачастую снимать на месяц — дешевле, чем снимать на две недели, а потом ещё на две недели. Т.к. хозяева делают скидки на длинные бронирования. Поэтому, если вы хотите провести в каком-то городе 25 дней, подумайте, может быть стоит задержаться на 30 дней и таким образом сэкономить несколько тысяч рублей.
5. Хозяин квартиры — не всегда виртуозный пользователь интернета, поэтому в его профиле могут быть очень серьёзные ошибки. Одна из ситуаций, с которой мы столкнулись недавно была бы совсем несмешной, если бы хозяин не пошёл в итоге нам на встречу.
Ситуация следующая: арендодатель указал цену за сутки за одного человека. При этом он не внёс в систему информацию о том, что за каждого дополнительного гостя надо доплачивать такую же сумму. Airbnb — очень хорошо продуманная система, которая автоматически считает итоговую сумму оплаты исходя из количества человек, количества дней и т.п. Но, естественно, если хозяин не указал какие-то данные, то эта система не работает. Мы со своей стороны указали, что гостей будет двое и оплатили с карты полную сумму аренды.
Когда мы заселились в квартиру, хозяин попросил оплатить наличными «вторую часть аренды», о которой мы не знали. Объяснил он это тем, что мы оплатили с карты только за одного жильца, а нас двое. После долгих разбирательств, мы объяснили ему его ошибку, но выяснилось, что все жильцы до этого шли на его условия и оплачивали уже на месте наличными проживание второго жильца. С ума сойти! То ли он на самом деле хотел нас развести, то ли и правда, не особо сообразительный.
6. Хоть название Airbnb и говорит о том, что вам положена не только кровать, но и завтрак, на завтрак можно рассчитывать только если это указано в описании жилья. Очень внимательно читайте описание! Далеко не у всех есть интернет и стиральная машина. Чтобы избежать разочарований от апартаментов, просто тщательно рассматривайте варианты и не бойтесь вступить в переписку с хозяином.
7. Переписку с хозяином лучше вести только на Airbnb. Т.к. в случае каких-либо претензий от одной из сторон, её можно использовать как доказательство.
8. Когда заселяетесь в квартиру, вместе с хозяином посмотрите всё внимательно и укажите на сломанные вещи, если таковые будут. Возможно, кто-то из предыдущих жильцов испортил что-то, а арендодатель не заметил и в дальнейшем обвинит вас. Такая ситуация у нас тоже была. Доказать, что вы ничего не ломали практически невозможно.
9. Все квартиры и все хозяева абсолютно разные. По профилю на сайте сложить полноценное представление о жилье практически невозможно. Например, мы два раза неожиданно для себя оказались в трущобах, хотя, в профиле, конечно же, об этом написано не было.
Иногда жильё стоит очень дорого, но на месте вы обнаруживаете очень много грязи, пыли, отсутствие полотенец и необходимой посуды. Хозяин отдаёт вам ключи, и больше вы его не видите до самого отъезда, хотя по правилам Airbnb он должен всячески помогать вам, если что-то сломалось и т.п.
А иной раз, вы находите самое дешёвое жильё во всем городе, а хозяин при этом едет встречать вас в аэропорт, приготовил для вас туалетные принадлежности, свежие халаты, забил холодильник едой и приходит готовить ужины! В общем, цена не всегда является показателем качества жилья.
Уже три раза мы получали приятный сюрприз. Обычно мы бронируем отдельную комнату, т.к. такой вариант нам больше всего подходит по цене. Но три раза подряд, оплатив стоимость только комнаты, мы получали целые апартаменты в распоряжение, т.к. либо хозяин квартиры был в отъезде, либо постоянно ночевал у своей девушки, либо решил пожить у родителей. В Airbnb всегда присутствует небольшая доля неизвестности. 🙂
10. Airbnb — большой и нагруженный ресурс. Неудивительно, что иногда случаются сбои и ошибки. Однажды с моей карты оплату за месяц аренды сняли два раза. После обращения в службу поддержки мне вернули деньги и в качестве подарка предоставили купон на дальнейшие бронирования в размере четырёх тысяч рублей, действительный в течение года. Для активных путешественников это очень полезный и приятный бонус.
Поэтому, если в процессе бронирования что-то пошло не так, не переживайте! Служба поддержки обязательно решит вашу проблему.
11. Регистрировать свой аккаунт на Airbnb лучше на почту, которую вы активно используете. Лишних рассылок вам приходить не будет, а вот какое-то важное письмо от сервиса вы не пропустите. Например, если вы обращаетесь в службу поддержки, все ответы будут приходить на почту, в личном кабинете на сайте вы их не увидите.
Ещё один приятный функционал сайта — это смс-рассылка. На ваш телефон будут приходить ответы от хостов, даже если у вас нет доступа к интернету. Это очень удобно, поэтому рекомендуем указывать также ваш реальный номер телефона.
12. Обратите внимание, что некоторые хозяева устанавливают минимальный срок брони, например, три дня. А также учитывайте, что на Airbnb предусмотрена опция отказа от брони, но каждый арендодатель выбирает сам гибкие, умеренные или строгие условия отказа от брони.
13. С нами такого не случалось, но тем не менее иногда такое бывает — хозяин сам может отменить бронирование. Сайтом предусмотрены штрафы для хозяев, но форс-мажоры случаются не только с гостями, поэтому стоит относиться к таким ситуациям с пониманием. Как правило, в профиле хоста будет пометка о том, что он когда-то кому-то отменил оплаченную бронь.
14. И последнее, помните, что аренда жилья на Airbnb — это не то же самое, что бронь номера в отеле или хостеле. Некоторые арендодатели отвечают не сразу, в профиле могут быть неверно указаны свободные даты, а кроме того в аренде вам могут отказать, если ваш профиль не понравился хозяину, и это его полное право.
Поэтому искать жильё на Airbnb лучше заранее, профиль свой иметь правильно заполненный, а также рассчитывать, что в «горячие» сезоны квартиру бывает найти очень сложно. Например, в период карнавала в Рио недорогое жильё на Airbnb было разобрано ещё за два месяца.
Если у вас есть опыт использования Airbnb или вы предпочитаете другой способ поиска жилья в путешествиях, напишите в комментариях, нам интересно узнать, как путешествуют наши друзья и знакомые. Также, если у вас остались вопросы по аренде жилья, с удовольствием на них ответим, пишите!
А напоследок — видео об Airbnb.
Я люблю дождь и запах мокрого асфальта. Солнечные лучи, проливающиеся на землю сквозь зелёный лес. Осень и оранжевое отражение деревьев в озере. Серое небо и узкие улочки старого города. Горячий чай в маленькой, неприметной забегаловке недалеко от главной площади. Железную дорогу и спящий за ней бесконечный горный хребет. Шумный проспект, с торопящимися троллейбусами. Ночные дома и калейдоскоп светящихся домашним уютом окон. Людей, которые знают мои слабости и любят меня за них. Непрошенные воспоминания. Дурманящие масштабом планы. Глубокие разговоры с особенным человеком. Любить. Читать дальше …
Другие интересные посты
P.S. Кстати, все подписчики блога получают скидки и бонусы от наших партнёров.
Блог о путешествиях Niklenburg
Я люблю дождь и запах мокрого асфальта. Солнечные лучи, проливающиеся на землю сквозь зелёный лес. Осень и оранжевое отражение деревьев в озере. Серое небо и узкие улочки старого города. Горячий чай в маленькой, неприметной забегаловке недалеко от главной площади. Железную дорогу и спящий за ней бесконечный горный хребет. Шумный проспект, с торопящимися троллейбусами. Ночные дома и калейдоскоп светящихся домашним уютом окон. Людей, которые знают мои слабости и любят меня за них. Непрошенные воспоминания. Дурманящие масштабом планы. Глубокие разговоры с особенным человеком. Любить. Читать дальше …
Хотите путешествовать часто, долго, недорого и интересно?
Подписывайтесь на новости и получайте лайфхаки и советы прямо на свою почту.
Каждую неделю случайный подписчик получает от нас открытку! Подробности.
Комментарии приветствуются! Указывайте оригинальные имена/ники при комментировании.
Ээээх где вы были позавчера!)) Только-только сделали бронирование:) За статью спасибо, очень полезная! А вы не каучсерфили? Думаем попробовать.
Эх)) Я давно хотела написать, но всё не успевала. Да, мы каучсёрфили, я напишу об этом тоже. Но теперь предпочитаем Airbnb.
Но ведь каучсёрфинг — это как бы составная часть Airbnb, я так понимаю, но в нём всё бесплатно, а здесь всё же хоть какая-то плата есть, в зависимости от выбранных условий.
Очень интересно! Уже хочется отправиться в путешествие!
Что такое Airbnb и как им пользоваться
Как пользоваться Airbnb, чтобы получить максимум удовольствия и минимум проблем, насладиться новой страной и подружиться с аборигенами? Читайте в нашем подробном обзоре!
Хотите в любой стране ощущать себя местным, жить в комфорте и при этом не опустошить кошелёк – тогда этот материал для вас! Мы подробно разобрались, что такое Airbnb, с чем его едят и как не поперхнуться редкими косточками в одной из самых надёжных систем бронирования частного жилья по всему миру.
Кстати, в эпоху после эпидемии такой формат размещения обещает стать самым популярным среди путешественников. Он позволит минимизировать контакты с другими туристами и обслуживающим персоналом, чего никак не избежать даже в самом маленьком отеле. При аренде частного жилья вы лично встретитесь только с его владельцем и то всего 1-2 раза – при заселении и, возможно, при выезде. Перед отъездом многие хозяева просят оставить ключи в почтовом ящике или в самой квартире, просто захлопнув за собой дверь. Если же для владельца жилья это не просто дополнительный доход, а настоящий бизнес, всё может быть полностью автоматизировано: ключи оставят в специальном ящике с цифровым замком, а код вышлют за пару дней до заезда.
Как работает Airbnb и в чём его преимущества
Этот проект родился с забавной идеи двух студентов немного заработать на сдаче в аренду надувного матраса в комнате, где жили они сами. Отсюда и название – airbed and breakfast или Airbnb. Затем подтянулись желающие приютить у себя иностранных туристов, но уже в отдельной комнате в собственном доме или квартире, что стало оригинальной и выгодной альтернативой тесным хостелам. Такие предложения и сейчас встречаются среди арендного жилья, эдакий платный вариант Каучсёрфинга, но уже с бОльшими гарантиями и меньшими обязательствами для гостей. Однако львиная доля предложений на сайте – это квартиры и отдельные дома, которые комфортнее обычного номера в отеле, а стоят столько же или дешевле.
Airbnb – это удобная и надёжная онлайн-площадка, где встречаются владельцы жилья и арендаторы. Здесь можно найти себе дом на несколько дней, недель или месяцев, а в виде бонуса получить «своего» человека и советчика в чужой стране. Можно выйти за рамки скучного отельного туризма, окружить себя домашним уютом вне собственной квартиры, погрузиться в местный быт и культуру, а при желании – подружиться с хозяином, вместе тусоваться и заодно практиковать свой английский или другой иностранный язык.
Даже отбросив эмоциональную составляющую, среди плюсов частного жилья остаются:
— Экономия или лучший сервис за те же деньги
Если вы путешествуете с компанией друзей или всей семьёй (особенно с детьми), намного выгоднее остановиться в квартире или доме, чем снимать несколько тесных номеров в отеле. Даже если сэкономить не удастся, вы получите намного больше пространства (гостиная, терраса, частный садик), приватности и свободы (отсутствие других гостей и расписания завтраков), возможность готовить на полностью оборудованной кухне вместо походов по ресторанам (уже выгода!) и разные бонусы в виде стиральной машины, мощного фена, хорошего интернета, а иногда даже бассейна и тренажёрного зала!
— Индивидуальный подход и максимум информации
В отелях обычно бронируется только категория номера, однако между собой комнаты могут немного или очень сильно отличаться. При аренде частного жилья по фото и описанию сразу видно, что именно вы бронируете и какие удобства там есть. Если информации недостаточно, задайте уточняющие вопросы, и владелец обязательно на них ответит, что отели делают далеко не всегда. При необходимости можно попросить встретить вас в аэропорту, что будет явно дешевле такси или отельного трансфера. Кроме того, хозяева обычно с радостью советуют необычные места и кафе «для своих», помогаю решать организационные вопросы в незнакомом вам городе, и всё происходит онлайн в режиме реального времени, порой даже без личного знакомства.
— Необычное жильё за доступные деньги
Если у отеля есть изюминка, цены на него сразу взмывают ввысь, чего обычно не происходит с частным жильём, ведь для хозяев их дом – это нечто тривиальное, а для туристов – настоящее вау. Так можно поселиться в крутой дизайнерской квартире или в арт-доме неизвестного художника, в колоритном поместье с историей или на ферме с животными, даже в бунгало на берегу океана, в старинном замке или в доме-лодке, пришвартованной у набережной. Многие сдают своё жильё не столько ради бизнеса, сколько для небольшого заработка и покрытия текущих расходов, в то время как сами уезжают на домой каникулы или в долгое путешествие – отсюда и адекватные цены даже на самое необычное жильё.
Как зарегистрироваться на Airbnb
Поскольку Airbnb уделяет особое внимание безопасности не только гостей, но и хозяев (ведь они рискуют своим имуществом), регистрация на сайте несколько сложнее, чем в других системах бронирования. Кроме того, мы советуем ответственно подойти к заполнению своего профиля, потому что хозяева – не отели, и могут отказать вам, если анкета будет пустая и без отзывов.
Теперь займитесь заполнением профиля! Расскажите о себе интересно и позитивно, чтобы хозяину захотелось принять вас в гости, ведь он сам решает, кому можно доверить свою квартиру. Напишите о работе, увлечениях и путешествиях – всё это должно создать о вас впечатление, как о благонадёжном и адекватном человеке. К гостям младше 25 лет некоторые хозяева относятся с опаской, поэтому молодым надо заполнять профиль так, будто это подготовка к знакомству с родителями их пассии – максимально сдержанно и серьёзно. Не забудьте загрузить несколько своих фото, где хорошо видно лицо, а вы сами выглядите опрятно и доброжелательно. Профиль традиционно заполняется на английском языке, но если вы ездите по странам, где говорят на русском/испанском/немецком и других языках, можно продублировать информацию и на них.
Как искать жильё через Airbnb
При поиске вы задаёте все необходимые параметры, настраиваете нужные фильтры и изучаете расположение жилья на карте, но есть нюансы, на которые стоит обратить особое внимание.
— Лучше иметь дело только с хозяевами с подтверждённым профилем и статусом «суперхост». Последнее означает, что владелец жилья имеет рейтинг по отзывам не ниже 4.8 (из 5), за последний год принял не менее 10 гостей, отвечает на 90% отправленных ему сообщений в течение суток и почти никогда не отменяет брони без действительно веских причин. На такого хозяина можно положиться, но его жильё бывает дороже, чем у менее надёжных конкурентов. Если приходится выбирать среди обычных (не супер) хозяев, посмотрите на частоту и скорость их ответов – по этому видно, насколько человек заинтересован в приёме гостей.
— Хорошие и недорогие варианты жилья в популярных местах и особенно у суперхостов нужно бронировать максимально заранее. Сроки зависят от периода поездки – в высокий сезон (лето и праздничные даты) желательно начать планирование за полгода, в более низкий – за 3 месяца.
— Внимательно читайте описание жилья, хорошие хозяева дают там максимум необходимой информации. В удобствах указывается всё, что будет в вашем распоряжении во время проживания (интернет, полотенца, утюг и т.п.), а в правилах описаны возможные ограничения (курение, размещение с животными и т.п.).
— Тщательно изучайте отзывы других гостей о жильё и самом владельце. В них может быть ещё больше полезной и, главное, правдивой информации, чем в описании дома. Гости обращают внимание на мелочи, о которых хозяин мог и не подумать, а для вас они будут важны. Посмотрите, нет ли жалоб об отмене броней самим хозяином (у Airbnb это возможно). Бывают позитивные отзывы с завуалированным негативом – не все гости могут написать замечание, если в целом им всё понравилось. Другие, наоборот, раздувают из мухи слона, но если посмотреть внимательно, «животное» оказываются не столь большими. Можете даже заглянуть в профили подозрительных гостей, почитать, что о них пишут другие хозяева. Но подделать отзывы на Airbnb непросто, ибо по ним сразу видно автора – насколько он реальный человек с живым аккаунтом в соцсетях и подтверждёнными паспортными данными.
— Если жильё находится далеко от центра города, прикиньте, сколько времени и денег вы потратите на ежедневную дорогу. Возможно, выгодная цена перестанет быть таковой, если к ней добавятся серьёзные траты на транспорт. Точный адрес жилья выдаётся только после бронирования, но район виден заранее: прогуляйтесь по нему с помощью Гугл Карт, чтобы понять, насколько там комфортно и какие магазины, кафе и транспорт есть поблизости.
— Если вы ищете не отдельное жильё, а комнату в доме, где живёт сам хозяин, и собираетесь общаться с ним чуть больше стандартных привет-пока, изучите не только описание и отзывы о жилье, но и профиль владельца. У вас должны быть хоть немного общие интересы, взгляды на жизнь и обязательно общий язык общения (обычно английский), иначе будет скучно.
Из чего складывается итоговый ценник
Общая сумма аренды жилья через Airbnb складывается из нескольких частей: плата за жильё + сервисный сбор сайта + возможные сборы за уборку (устанавливаются хозяином). Итоговый ценник всегда отображается на сайте перед бронированием на конкретные даты и количество гостей. В редких случаях не включаются местные налоги, которые платятся при заселении, но информация об этом должна быть в описании жилья или уточняться хозяином перед подтверждением брони, в противном случае он не имеет право требовать от вас никаких доплат.
Условия бронирования и отмены
Здесь всё не так просто как с другими системами бронирования, ибо полностью бесплатной отмены почти не существует. Есть несколько вариантов условий аннуляции:
Однако это всё распространяется на сумму аренды и дополнительных сборов, взимаемых хозяином, но есть ещё и сбор самого сайта. По правилам при отмене брони его можно вернуть не более 3 раз в течение 12 месяцев. Поэтому при использовании Airbnb старайтесь серьёзно относиться к планированию поездок, чтобы не терять деньги на отменах, а заодно не портить свою «карму», ведь хозяин определяет благонадёжность гостя в том числе и по количеству произведённых им ранее отмен.
Как общаться с владельцем жилья
В данном случае это не опционально, как бывает с отелями, а почти обязательно. Не стоит делать бронирование без предварительного согласования с хозяином. Дело в том, что не все владельцы жилья постоянно обновляют календарь свободных дат и те, что отображаются на сайте как доступные, на самом деле могут быть уже заняты. Кто-то и вовсе временно не принимает гостей, а кого-то может смутить ваш профиль без отзывов и хозяин откажется вас принимать. Все эти ситуации приведут к отмене бронирования с обязательным возвратом средств (в том числе сбора Airbnb), но вы потеряете время и нервы. Единственное исключение – мгновенные бронирования, не требующие подтверждения от хозяина, однако мы советуем использовать их, когда жильё нужно найти срочно, и в этом случае стоит рассматривать только суперхостов, чтобы минимизировать возможные риски.
Заранее связаться с хозяином стоит ещё и для уточнения каких-то моментов по жилью, если в описании не было всей необходимой информации. Можно попросить более точный адрес дома, узнать о скорости работы интернета (если нужно по работе), спросить о наличии животных в соседних комнатах (если снимаете не всё жильё целиком) или уточнить возможность заезда / выселения в ночное время.
С хозяином нужно даже просто познакомиться, особенно если от этого человека вы ждёте взаимный культурный обмен или помощь в организации досуга в незнакомой стране. Напишите приветственное письмо, кратко расскажите о себе и своей поездке, задайте необходимые вопросы и можете даже попытаться сбить цену (об этом ниже).
Пишите сразу нескольким хозяевам, жильё которых вам приглянулось. Кто-то может не ответить, другой будет занят, третий не понравится по общению, а у четвёртого в квартире не окажется нужных вам вещей. Чем больше вариантов, тем больше шансов найти подходящее жильё. Когда все ответы получены, бронируйте понравившийся дом, но не забудьте оповестить о своём выборе остальных откликнувшихся хозяев. Да, и не переставайте общаться с владельцем выбранного жилья: перед заездом ещё раз напомните о себе, сообщите номер рейса/поезда и время прибытия, спросите, как лучше добраться до места и обязательно чётко договоритесь о встрече для передачи ключей, не забыв обменяться номерами телефонов.
Как снизить стоимость жилья
— Играйте с датами и пользуйтесь скидками на длительный период проживания (неделя, месяц). Например, если вам нужно забронировать 5-6 ночей, сравните их цену с недельным проживанием – это может оказаться дешевле. А бронь на месяц почти всегда выгоднее, чем на 3 недели. Кстати, у некоторых месяц считается уже от 28 дней!
— В невысокий сезон тоже действуют скидки, но если их нет, можно спросить об этом у хозяина, ведь дождливой осенью лучше сдать квартиру подешевле, чем вообще остаться без гостей.
— Если у вас гибкие даты поездки, посмотрите календарь объекта размещения и запросите даты, максимально близкие к тем, что уже заняты: так владелец избежит «простоя» жилья и с большей вероятностью подтвердит бронь или даже немного уступит в цене.
— Если путешествуете парой, сделайте поиск жилья не только для двоих, но и на одного человека. Часто в описании дома можно добавить второго гостя, либо спросите о такой возможности у хозяина, не забыв при этом уточнить, что вы не тусовщики и вообще приехали смотреть город до потери сил. Если в квартире большая кровать, паре даже не понадобится дополнительное спальное место и комплект белья, а для получения скидки можно предложить привезти своё полотенце для второго гостя, чтобы избавить хозяина от лишних забот.
— Если в итоговую цену включена дорогая уборка, спросите, можно ли вам самим убраться перед выездом в обмен на скидку. Правда, это стоит делать, только если есть отзывы об изначальной чистоте дома – в этом случае вам придётся прибрать только за собой, что при коротком периоде проживания совсем не сложно.
— Если вам предстоит вечерний отъезд из города, а по правилам жильё нужно освободить с утра, не стесняйтесь спросить о более позднем выселении. Если в этот день у хозяина нет других гостей, вероятно, вам разрешат бесплатно продлить проживание на несколько часов.
— Скидку можно попросить и просто «за красивые глаза», а точнее профиль. Если у вас накопилось много хороших отзывов от проверенных хозяев, предложите посмотреть вашу страничку, убедиться в вашей добросовестности и спросите, нет ли у владельца жилья спецпредложений для таких чудесных гостей, как вы. Это может сработать, если искать дом на неделю и более.
— Если вам всё понравилось уже в процессе проживания, и вы решили остаться ещё на некоторое время, при этом на пороге не стоят следующие гости, о продлении срока аренды можно договориться с владельцем напрямую и на более интересных условиях. Это выгодно обеим сторонам, а риски будут уже минимальны.
Внимание! Не пытайтесь обойти систему и снять найденное на Airbnb жильё напрямую у хозяина. До бронирования участники сделки не видит контакты друг друга, а при отправке их личным сообщением сайт заблокирует такие письма. Некоторые хозяева могут пожаловаться на подобные попытки, хотя есть и те, кто сам предложит обходной вариант и более низкую цену. Мы не советуем так поступать: в этом случае Airbnb уже не сможет гарантировать вам безопасность, а можно и вовсе нарваться на мошенников, в итоге оставшись без денег и без жилья.
Как происходит оплата
Оплата возможна с помощью банковской карты или со счёта PayPal. Как только хозяин подтвердил вашу бронь или вы сделали мгновенное бронирование, не требующее ответа владельца жилья, с вас списывается полная стоимость за весь период проживания. При долгосрочной аренде (свыше 28 дней) сначала снимается оплата за первый месяц, а следующие платежи производятся ежемесячно.
Обратите внимание, что после подтверждения брони деньги не уходят владельцу жилья, а остаются у Airbnb, хозяин же получает их только через 24 часа после заселения гостей, если у них не будет никаких претензий. В случае последующей аннуляции именно сайт, а не хозяин, осуществляет возврат оставшейся суммы (в зависимости от сроков и условий отмены), что гарантирует соблюдение всех условий договора, исключая человеческий фактор.
В некоторых случаях применяется депозит за сохранность имущества, что указывается в описании жилья. Обычно это условие устанавливает хозяин, но на особенно хорошие дома с дорогой мебелью и отделкой депозит вводит сам Airbnb. В случае условия хозяина от вас ничего заранее не потребуют, нужно только понимать, что при порче имущества его владелец может взыскать с вас компенсацию уже после выселения, если сможет доказать вашу вину и свои траты на ремонт. Весь процесс курирует Airbnb, и хозяин не может требовать с вас деньги напрямую. А вот депозит Airbnb заморозится (не спишется!) на вашей карте за 2 дня до заезда и будет разблокирован в течение 14 дней после выезда, если владелец жилья подтвердит его сохранность.
Как происходит заселение
С арендой жилья примерно как с прокатным авто – важно сразу осмотреть «товар» при получении. Помните, что Airbnb переведёт оплату владельцу только через сутки после заезда, значит, у вас есть время на внешний осмотр дома на предмет чистоты и отсутствия насекомых, а также на проверку работоспособности всех важнейших сервисов (отопление, сантехника, интернет, кухня и т.п.). Если вдруг что-то пойдёт не так, сразу сообщайте об этом в службу поддержку Airbnb (быстрее по телефону, но можно и письмом), пока деньги не переведены хозяину.
Если вопрос можно уладить полюбовно (что-то починить или поменять), помимо сообщения в Airbnb пробуйте решить проблему ещё и напрямую с владельцем, но только через переписку на сайте (без сторонних мессенджеров!), чтобы служба поддержки могла увидеть, о чём вы договорились. Кстати, добросовестные хозяева часто компенсируют неудобства, частично возвращая стоимости проживания, но об этом лучше попросить самому.
Если вы категорически отказываетесь оставаться в забронированном месте, сделайте максимум фотографий или даже видео того, почему там нельзя жить, чтобы потом получить полный возврат средств (со сбором Airbnb) и попросить утешительный купон на скидку. Если проблема возникла уже в процессе проживания, сайт также поможет её решить, но тогда будет лишь частичная компенсация.
Чтобы избежать необоснованных претензий со стороны хозяина, при заселении посмотрите, нет ли в доме поломок, оставшихся от предыдущих гостей. Желательно сразу указать на это владельцу, сделать фото и скинуть их в вашу переписку на Airbnb, чтобы потом можно было доказать свою непричастность к чужим грехам.
Проживание и отъезд
Здесь всё просто и основано на стандартных нормах поведения в чужом доме, пускай он и становится вашим на некоторое время. Легче всего представить, что вы в гостях у своего друга, где можно расслабиться, но не стоит забываться. Соблюдайте правила проживания, которые указаны в описании жилья, аккуратно относитесь к мебели и бытовой технике. Старайтесь не пачкать в доме больше обычного, как если бы вам потом самим пришлось его отмывать: не ходите в уличной обуви, убирайте за собой, если что-то пролили.
Помните, что по итогу проживания вам нужен хороший отзыв от владельца жилья, ведь чем выше ваш рейтинг, тем больше шансов быть принятым в крутые и недорогие дома в следующем путешествии! На самом деле от вас требуется немного: будьте приветливы и чистоплотны, а перед отъездом оставляйте жильё в максимально возможном порядке, снимите постельное бельё и помойте посуду (последнее особенно ценится хозяевами). Не забывайте и сами оставлять отзывы: это поможет другим гостям и напомнит владельцу жилья написать вам ответный отклик.
Минусы частного жилья в сравнении с отелями
— Самое неприятное в Airbnb – возможная отмена уже подтверждённой брони, причём иногда даже накануне заезда (и пускай по уважительной причине – вам от этого не легче). Гостиницы в таком случае договариваются с другими отелями, готовыми принять чужих гостей, а системы бронирования помогают найти альтернативное жилье. С Airbnb, к сожалению, часто приходится решать проблему самому. Аналогично не стоит рассчитывать на помощь в поиске крыши над головой, если при заселении дом оказался не таким как по описанию или совсем непригоден для жилья.
— Невозможность бесплатно отменить бронь – ещё одна грустная особенность Airbnb. За каждую подтверждённую заявку сайт взимает сбор, вернуть который можно только в крайних случаях. То есть нельзя быстро сделать несколько броней по хорошим ценам, а потом спокойно выбрать лучший вариант и отменить остальные – всю экономию съест потеря сбора Airbnb.
— Частное жильё – не отель, где каждый день будут заправлять постель, убираться, менять бельё и полотенца. В лучшем случае это сделают раз в неделю. Хотя можно договориться с хозяином о дополнительных сервисах за надбавку к арендной плате.
— Отсутствие автоматизированности и оперативности, когда в режиме онлайн можно найти свободное жильё на нужные даты и быстро сделать бронь, как это происходит с отелями. На Airbnb такое доступно только с мгновенным бронированием, но эта опция есть не у всех домов. Обычно надо ждать ответа хозяина по свободным датам и потом ещё подтверждение брони.
— Социальный и неанонимный сервис не подойдёт тем, кто не любит общаться с чужими людьми, не владеет иностранным языком или большим количеством свободного времени. Выбор жилья на Airbnb – это кропотливая работа не только с отзывами, но и порой долгая переписка с хозяевами.
— При аренде частного жилья слишком силён человеческий фактор. Поскольку большинство хозяев далеки от сферы гостеприимства, их подход к работе может быть непрофессиональным или не ориентированным на клиента, а отказать в брони могут просто потому, что вы не понравились владельцу жилья. Впрочем, встречаются и, наоборот, очень открытые и дружелюбные люди, каких не увидишь на ресепшене отеля.
Скажем честно, искать и бронировать частное жильё не так просто, как отели, но эта уютная домашняя овчинка чаще всего стоит потраченных на её выделку времени и сил. Попробуйте и вам обязательно понравится, нужно только начать! Кстати, в нашем поиске тоже есть много подобных вариантов – ищите их по типу размещения «жильё в аренду».