Оператор связи «Вайнах Телеком» (Чеченская Республика)
Общие сведения
Предоставляет следующие услуги:
На территории Чеченской Республики функционируют свыше 30 городских и районных офисов ЗАО «Вайнах Телеком». 1
По отзывам абонентов «Вайнах Телеком», качество услуг, предоставляемых оператором, не очень высоко. 3 4
История
В 2007 году соучредитель ЗАО «Вайнах Телеком» Рамзан Черхигов занял пост министра транспорта и связи Чеченской Республики. 7
В мае 2009 года оператор «Вайнах Телеком» начал активную деятельность.
В 2012 году была введена в коммерческую эксплуатацию сотовая связь «Вайнах Телеком» стандарта GSM. 8
В июле 2013 года «Вайнах Телеком» получил разрешение на запуск уже построенных сетей мобильного интернета по стандарту LTE. Для начала работы сетей требовалось решение Минпромторга о признании используемого в них оборудования отечественным. 9
«Вайнах Телеком» и «Сердце Чечни»
30 августа 2013 года глава Чечни Рамзан Кадыров через свой блог в «Инстаграме» заявил: «Сегодня оператором для многих тысяч жителей Чечни стал ВАЙНАХТЕЛЕКОМ! Мы не намерены и далее кормить Мегафон и Билайн«. 10
По опубликованным А.Навальным данным:
Всего за период с 2011 по 2013 год «Вайнах Телеком» участвовал в 124 тендерах, из них выиграл 107, на сумму 275 миллионов рублей. При этом у Министерства транспорта и связи Чечни оператор выиграл все тендеры, в которых участвовал. 11
Источники:
Автор: Кавказский Узел
ru_compromat
ru_compromat КОМПРОМАТ В ЖИВОМ ЖУРНАЛЕ: ВСЯ ПРАВДА ЗДЕСЬ!
Узнай ВСЮ правду!
Чеченский региональный сотовый оператор «Вайнах-Телеком» получил всероссийскую известность в результате скандального конкурса на главную российскую достопримечательность «Россия-10». Расстроенный тем, что мечеть «Сердце Чечни» не попала на первое место, глава республики Рамзан Кадыров призвал всех чеченцев бойкотировать виновных в этом сотовых операторов и переключаться на «Вайнах-Телеком».
Вместе с предпринимателем Адамом Басаевым Черхигов основал ЗАО «Вайнах-Телеком» 22 ноября 2003 года. Спустя пару лет они же учредили строительную компанию ЗАО «Югстройинвест». В 2009 году, через два года после назначения Рамзана Черхигова на пост министра транспорта и связи Чечни, «Югстройинвест» и ГУП «Чечавтотранс» учредили «Чеченскую транспортную компанию», владельцем которой стал родственник министра Черхигов Заурбек.
За последние три года «Вайнах Телеком» поучаствовал в 124 тендерах, из них выиграл 107, на сумму 275 миллионов рублей. Причем у Министерства транспорта и связи Чечни он выиграл все тендеры, в которых участвовал.
Вторая фирма Черхигова, ЗАО «Югстройинвест», тоже любит государственные заказы. В 2012 году она выиграла 14 тендеров (в основном на строительство школ и детских садов на 700 млн рублей. Стабильно везло и «Чеченской автотранспортной» – в 2011–2013 годах она выиграла все тендеры министерства труда Чечни, в которых участвовала. Бюджет «везения» составил 108,5 млн рублей.
И, наконец, последним случаем так называемого везения бизнес-империи Черхигова стала реклама, которую устроили «Вайнахтелекому» конкурс «Россия-10» и лично Рамзан Кадыров. Конкурс был устроен таким образом, что проголосовать за ту или иную достопримечательность можно было сколько угодно раз, просто отправив платные sms-сообщения. За лидерство долгое время боролись коломенский кремль и грозненская мечеть, но из-за таинственных событий, объясненных «Билайном» и «Мегафоном» техническими сбоями, множество sms-ок в поддержку мечети не были учтены.
Пока остается неясным, была ли вся история с конкурсом чистой случайностью или тщательно продуманной рекламной акцией, пока не ясно. Но то, что чеченский министр транспорта оказался одновременно и бизнесменом, фирмы которого стабильно выигрывают тендеры, объявляемые его министерством – это, как говорится, факт.
Обзор мобильного оператора «Вайнах Телеком»
АО «Вайнах Телеком» является региональным мобильным оператором, предоставляющим телекоммуникационные услуги на территории Чеченской Республики. Их перечень включает сотовую и стационарную телефонную связь, домашний и мобильный интернет (в том числе 4G), IP-телевидение и ряд прочих предложений.
История
Компания была основана как ЗАО «Вайнах Телеком» в 2003 году Адамом Басаевым и Рамзаном Черхиговым, впоследствии ставшим министром транспорта и связи Республики. Длительное время она существовала исключительно «на бумаге», и реальная активность началась только в 2009 году.
На тот момент ЗАО возглавлял Адам Ярагиев, занимавший должность президента. В планы входило приобретение дочерней компании оператора «Скай линк», «Сотовой связи Черноморья», основная ценность которой заключалась в лицензиях на ряд регионов Юга России. Сделка была даже одобрена Федеральной антимонопольной службой, однако в итоге так и не состоялась.
Уже в 2010 году оператор принял участие в скандально известном конкурсе, на котором разыгрывались диапазоны частот для мобильного интернета 4G 2,3-2,4 ГГц в 40 российских регионах.
Именно тогда «Вайнах Телеком» оказался единственной компанией, не подконтрольной тогда еще существовавшему «Связьинвесту», сумевшей получить лицензию. Остальные 39 регионов достались госхолдингу в лице контролируемых им операторов.
Следует отметить, что чеченская компания оперативно взялась за освоение чудом доставшегося ей ресурса и закупила в кредит оборудование у томского Центра беспроводных технологий.
Но здесь ее ожидал очередной подводный камень. Согласно условиям конкурса, при создании сети должно было использоваться «оборудование российского происхождения», а Центр беспроводных технологий контролировался на 75% финско-германской Nokia Siemens Networks (NSN).
К тому времени создание сети «Ростелекома», в который были переведены активы «Связьинвеста», еще даже не началось, именно из-за подобных ограничений.
В результате Роскомнадзор запретил эксплуатацию сети, а сообщения официальных представителей «Вайнах Телекома» о начале ее работы были опровергнуты. Со временем ситуация разрядилась: NSN продал часть своих акций Центра беспроводных технологий «Роснано», в результате чего под контролем российских компаний оказалось 50% плюс одна акция, а Роскомнадзор смягчил формулировку: теперь приемлемым считалось «оборудование российского производства».
В итоге в июне 2013 года разрешение на запуск сети LTE было, наконец, получено.
Работа GSM связи «Вайнах Телекома» началось в 2012 году. Еще в сентябре 2011 года оператор заключил договор со «Скай Линк» об оказании MVNO услуг. Изначально запуск планировался на октябрь-ноябрь 2011 года, но как обычно, сроки сдвинулись.
В марте 2014 года ЗАО «Скай Линк» после длительной многоходовой схемы, в которой, кроме самого «Ростелекома», участвовала и АФК «Система», контролирующая крупнейшего российского оператора МТС, полностью оказалось в собственности ООО «Т2 РТК Холдинг».
Годом позже юридическое лицо было ликвидировано, сохранился только бренд, под которым оказывались услуги 4G мобильного интернета, а договор с «Вайнах Телекомом», судя по всему, достался «по наследству» Tele2, хотя утверждать со стопроцентной точностью, что именно его сетями пользуется в настоящий момент данный оператор, мы бы не стали.
Косвенно связан с «Вайнах Телекомом» скандал, разразившийся летом 2013 года, когда проходило голосование по конкурсу достопримечательностей «Россия-10».
Участвовавшая в нем мечеть «Сердце Чечни» была снята с конкурса, однако глава республики Рамзан Кадыров заявил, что результаты SMS голосования не соответствуют действительности. Это утверждение основывалось на том факте, что во время его проведения у жителей региона, пользовавшихся услугами «МегаФона» и «Билайна», начались проблемы со связью.
В результате местные жители забросали офисы операторов яйцами и перерезали несколько кабелей, а Кадыров призвал чеченцев переходить на «Вайнах Телеком».
День сегодняшний
На момент написания статьи компанию возглавляет Анвар Исмаилов, занимающий должность президента, штат составляет 508 человек.
На 2017 год ее оборот составил 3 682 млн рублей при чистой прибыли 18 135 тыс. рублей. Абонентам доступна линейка пакетных тарифов «Вайнах» стоимостью от 195 до 1095 рублей в месяц.
Отзывы
В народном рейтинге популярного ресурса Банки.ру «Вайнах Телеком» не попал даже в отборочный тур, отзывы о его работе отсутствуют.
Отзовик.ру содержит всего два отзыва, оба резко негативные. Абоненты жалуются, в первую очередь, на низкое качество работы сети при явно завышенных тарифах.
На других ресурсах картина аналогичная: отзывов очень мало, и подавляющее большинство из них негативные, даже если учитывать тот факт, что позитивные комментарии оставляет на порядок меньшее число пользователей.
Жалобы на качество связи, техподдержка и бухгалтерия тоже явно не на высоте.
Еще жалоба на техподдержку, качество работы интернета и завышенную стоимость услуг.
К списку обвинений приписывается грех недобросовестной конкуренции и злоупотребления админресурсом.
Не просто плохое качество услуг – сеть вообще недоступна.
Единственный обнаруженный положительный отзыв – и тот содержит жалобы на дороговизну связи.
Заключение
В конечном итоге картина очень напоминает ситуацию с другим региональным оператором – Таттелекомом.
Компания чувствует себя на местном рынке как «царь и бог», в результате чего не особо стремится повышать качество обслуживания во всех отношениях, да еще и ценовая политика явно оставляет желать лучшего.
Нередко альтернативы у местных жителей нет (догадайтесь, почему?), в результате чего им остается пользоваться тем, что есть.
Особенно это касается стационарного интернета, поскольку проблем с работой других мобильных операторов в республике нет.
В свое время «Вайнах Телеком» подал запрос всего на 300 тысяч абонентских мест для создания MVNO, однако на 2013 год их число едва превысило 60 тыс, тогда как на остальных операторов приходилось более 1,3 млн.
Понятно, что для виртуального оператора этот показатель не так уж плох, но, учитывая отзывы о качестве услуг, говорить о серьезной популярности не приходится.
Горячая линия «Вайнах Телеком», как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Вайнах Телеком»? Как отправить обращение в службу поддержки? С какими вопросами смогут помочь?
О компании
«Вайнах Телеком» — один из главных сотовых операторов во всей Чеченской республике. Количество абонентов превышает 100 000, как среди городского, так и сельского населения. Воспользоваться услугами возможно в большинстве городов и крупных сел.
Если требуется консультация, свяжитесь со специалистами по телефону или онлайн.
Как написать в службу поддержки «Вайнах Телеком»?
На официальном сайте огромное внимание уделено справочной информации, инструкциям, рекомендациям по установке соединения и настройке сигнала.
Многие сведения открыты и доступны на сайте в подразделе « Часто задаваемые вопросы ».
Служба поддержки также предусмотрела, что абоненты смогут связаться с ней удаленно, одним из способов:
В обоих случаях нужно быть предельно внимательным, особенно составляя запросы с жалобами, замечаниями. Всегда уточняйте ФИО, контакты, суть обращения, причины, прикрепляйте доп. материалы.
Обращение в поддержку через социальные сети
В службе поддержки оператора готовы рассматривать письма по любым темам. Даже оставляя комментарии в соц. сетях, клиенты смогут получить консультацию и ответы.
Переходите в сообщества провайдера:
Какой телефон горячей линии «Вайнах Телеком»?
Для обслуживания клиентов в Грозном или другом населенном пункте республики, был создан единый справочный центр.
Дозвониться можно на телефон горячей линии — 8 (800) 555 95 95.
При этом тарификация отсутствует, и позвонить можно бесплатно с любых устройств.
Корпоративные клиенты, партнеры могут связаться с отделом обслуживания по другим контактам. Номер телефона единый городской — +7 (8712) 29 71 20.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Если трудности связаны с оплатой счетов, сменой тарифа, активацией учетной записи, блокировкой номера, клиенты могут обратиться в техподдержку за помощью.
Консультации по другим темам, как списание средств, лимитированный доступ, ограничения по трафику, также могут обсуждаться со специалистами «Вайнах Телеком».
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Обратите внимание, что поддержка старается рассматривать все запросы от абонентов. Но, часть сообщений остается без внимания по вине самих потребителей. Связано это часто с некорректными формулировками, отсутствием важной информации в обращениях (номер договора, ФИО).
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Обратиться в техподдержку можно и другим способом, к примеру, авторизовавшись на сайте.
Войдите в личный кабинет и выберите подраздел «Обратная связь», чтобы написать сообщение специалистам.
Как написать жалобу?
С жалобами, как и с другими обращениями, разбирается технический отдел. Сотрудники рассматривают все сообщения, связанные с качеством связи или работой персонала.
Оставить жалобу возможно одним из способов:
Время работы
Режим работы представительств и техподдержки ежедневный:
Личный кабинет «Вайнах Телеком»: инструкция для входа, использование мобильного приложения
АО «Вайнах Телеком» (ВТК) является популярным оператором связи, работающим в Чеченской республике. Провайдер относится к числу крупных операторов мультисервисной сети связи на Северном Кавказе. Оператор ВТК работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Среди наиболее популярных услуг можно выделить предоставление сотовой связи стандарта GSM, высокоскоростного интернета, цифровой телефонии, видеонаблюдения. Компания применяет инновационные разработки для предоставления услуг высокого качества своим абонентам. Каждый клиент может использовать удобный личный кабинет на сайте компании «Вайнах Телеком».
Регистрация личного кабинета
Получить доступ к личному аккаунту может каждый человек, успешно прошедший процесс регистрации. Осуществить регистрацию нового клиента сможет только сотрудник компании-провайдера при проведении подключения к услугам связи.
Важно! Заявку на подключение услуги потенциальный клиент может оставить на сайте. Также можно позвонить по номеру телефона горячей линии 8 (800) 555 95 95.
Если частное или корпоративное лицо хочет оставить заявку на проведение интернета, необходимо выполнить несколько действий:
После отправки заявки на предоставление телекоммуникационных услуг с пользователем свяжется сотрудник и назначит дату выполнения работ. После того как оборудование будет настроено, специалист предоставит к подписи договор. В нем будут указаны обязанности сторон, а также прописаны учетные сведения для входа в персональную учетную запись.
Вход в личный кабинет
Для авторизации в пользовательском аккаунте клиенту мобильной услуги ВТК следует выполнить такие действия:
Для авторизации в ЛК абоненту кабельного интернета нужно выполнить такие действия:
Благодаря персональной учётной записи клиент сможет выполнить проверку балансового остатка, изменить текущий тарифный план. Можно увидеть статистику расходуемого интернета и все проведенные финансовые операции по счету. Войти в личный кабинет можно как с домашнего ПК, так и со смартфона.
Мобильное приложение для смартфона
В учетную запись пользователя можно войти с обычного телефона. Для этого понадобится скачать и выполнить установку специального приложения «Сервис-Гид» с App Store или Play Маркет и загрузить его на своём телефоне.
После установки приложения абонент в любое время суток сможет увидеть произведенные расходы, остаточный баланс, остаток средств по тарифному плану, адреса близлежащих офисов оператора связи и др.
Владельцы смартфонов, имеющие ОС Android, могут выполнить скачивание приложения «Сервис Гид» в Google Play. Для операционных систем iOS подойдет приложение в магазине App Store.
Используя «Сервис-Гид», абоненты могут получить доступ к таким возможностям:
Важно! В мобильном приложении можно посмотреть текущие оплаты и пополнения по счету.
Восстановление пароля
К сожалению, не всегда получается сохранить учетные данные для входа в личный кабинет. Зачастую они теряются либо забываются по различным причинам. Если такая ситуация все-таки возникла, не стоит расстраиваться, поскольку данные можно восстановить.
Как оформить заявку на подключение услуг для юридических лиц
Для корпоративных клиентов действует уникальная функция отправки заявки на проверку возможности подключения услуг. После её заполнения специалист свяжется с абонентом. Если есть дополнительные вопросы, их можно указать в строке для комментариев.
Указанную заявку не следует считать онлайн-заявлением, которое служит основанием для подключения услуги. Заявка является проверкой технической возможности.
После перехода по ссылке http://www.vainahtelecom.ru/Internet-connection-request пользователю следует внести необходимую информацию в соответствии с указанным порядком.
В форме требуется указать такие сведения:
После заполнения всех сведений форма отправляется на рассмотрение.
Теперь рассмотрим, какими услугами могут воспользоваться юридические лица, заключив договор с АО «Вайнах Телеком»:
Расчёт по телекоммуникационным услугам можно осуществить с использованием уникальной карты «Вайнах Телеком». Приобрести ее можно в отделениях продаж, имеющихся на территории действия провайдера.
В зоне Чеченской Республики и в ее столице осуществляют свою деятельность более 20 офисов связи «Вайнах Телеком», включая сооружения административного назначения. Провайдер ВТК стабильно развивается, клиентам предоставляются разные виды услуг. Также провайдер относится с большим вниманием к каждому абоненту, поэтому при возникновении проблем сотрудники делают все для их быстрого решения.
