Что то пошло не так блаблакар
Горячая линия Бла Бла Кар, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Бла Бла Кар в России? Как связаться в онлайн виде? По каким телефонам можно дозвониться?
О компании
BlaBlaCar — один из наиболее известных сервисов по организации совместных поездок. С помощью него пассажиры и водители договариваются о цене, обсуждают маршрут. Можно путешествовать, как в пределах одного города, так и по регионам или другим странам.
Если возникают трудности, обсудите вопросы с представителями техподдержки.
Горячая линия Бла Бла Кар
Многие будут удивлены, но связаться с представителями площадки можно только в электронном виде.
Если ситуация серьезная и требует вмешательства, разбирательства с заявителем свяжутся по номеру телефона, указанному в сообщении.
Но, телефон горячей линии в открытом доступе нигде не заявлен.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы написать обращение в службу поддержки, пользователи могут рассчитывать на один из способов:
Обратите внимание, что чаще по личным вопросам, клиенты обращаются через личный кабинет, не беспокоясь о сохранности конфиденциальных данных.
Социальные сети
Написать обращение можно через социальные сети:
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Большинство водителей и пассажиров пользуется услугами BlaBlaCar через мобильное приложение для смартфонов.
Установив приложение и открыв подраздел «Техподдержка» можно задать вопрос, изучить ответы по наиболее важным темам.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Масса обращений с вопросами, жалобами, предложениями поступает через личный кабинет в системе.
Ищите форму «Связаться с нами», для отправки сообщений.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Хотите получить разъяснения, как пользоваться площадкой, обратитесь в техподдержку.
Помощь может понадобиться в:
Если захотите оставить жалобу или отзыв, также обращайтесь в службу поддержки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Наличие поддержки говорит о том, что компания следит за качеством услуг и старается улучшить сервис.
Но, иногда специалисты могут не ответить на сообщение, где:
Как подать жалобу?
Жалоба на водителя или пассажира может быть составлена несколькими способами:
Если нужно написать жалобу на работу площадки, используйте соответствующую причину и описывайте суть проблемы.
Приветствуется, если пользователи будут прикреплять доп. материалы (видео, фото).
График работы
Режим работы техподдержки Бла Бла Кар круглосуточный.
Все! Блаблакар запустил онлайн оплату
Все началось три месяца назад. Сначала блаблакар сделал платными поездки, теперь дополнил онлайн оплатой. Следующий шаг…?
Что-то пошло не так.. Эта наверно самая частая ошибка, которая вызывает возмущение пользователей блаблакар. А между тем все именно так. Ещё 2-3 года назад мы задавали вопрос, на чем зарабатывает бла бла кар. Теперь, спустя пару лет все встало на свои места.
Фактически 3 месяца назад сервис запустил монитизацию — подписку на поездки больше 120 км.Сейчас произошёл второй этап — сервис стал предлагать онлайн оплату поездки. Аналогичное решение было когда-то и у beepcar — созданного mail.ru.
Множественные «глюки» blablacar’а — это работа над внедрением «улучшений». А на работающем сервисе с большой нагрузкой — это неизбежно.
Вангую, полу-такси уйдёт с этого рынка, уступив место или водителям, которые действительно берут попутчиков, или профессиональным перевозчикам. То есть blablacar станет таким же агрегатором, как, например, яндекс-автобусы. Фактически это уже происходит — в профиле некоторых водителей появилось указание ИП.
Наведет ли это порядок на рынке перевозок? Думаю нет. А вот прецедент создан.
И последствия конкуренции на рынке уже чувствуются. Все чаще бронировать стали фейки — они забивают 1-2 места в машине, чтобы сделать поездку незадачливому водителю «в минус». Чтобы водитель отменил бронирование, например. рано утром. И вот они, пассажиры для бла-таксистов на ларгусах и микроавтобусах.
Хорошо, что еще не дожили до растерла авто, как в 90-х. Но что могу сказать однозначно. на фоне увольнений. когда междугородние перевозки на личном авто стали заработком «не забавы ради», а для того, чтобы семью прокормить — до разборок на этом рынке не так уж и далеко.
Следом за этим стоит ждать волну охоты на блаблакарщиков со стороны налоговой и полиции, уход водителей “в тень” и негласную войну на дорогах за пассажиров.
BlaBlaCar- заблокировал мой аккаунт по надуманной причине и не дает заново зарегистрироваться!
Всем привет!
Сервисом пользовался с 2016 года, и как водитель и как попутчик, куча отзывов и положительных оценок! Никогда не оказывал коммерческих услуг и использовал сервис только по назначению разделить стоимость поездки с попутчиками.
И вот необходимо было перевести вещи из одного города в другой. Попросил у тестя автомобиль побольше Фольксваген Мультивен так как вещей достаточно много.
Создаю поездку так как на пустом Мультивене ехать туда и обратно уже загруженным. Создал поездку в описании написал машина Мультивен и стандартное описание.
Через какое то время захожу в приложение что бы проверить бронирования, и обнаруживаю что поездка удалена, ну думаю это может быть какой то глюк и создаю повторно!
Проходит какое то время снова захожу в аккаунт и зайти уже не получается, пишет что аккаунт заблокирован из-за подозрительной деятельности!
Начинаю писать в поддержку.
Ответ вы нарушили правила использования ваш автомобиль не предназначен для совместных поездок.
Сообщение от BlaBlaCarДобрый день, Владислав!Мы были вынуждены приостановить действие Вашего аккаунта, так как Вы используете автомобиль, не предназначенный для совместных поездок:Автобус, микроавтобус или минивэн (на 7 пассажирских мест и больше)Любой тип грузового или коммерческого транспорта (или иное транспортное средство, которое может быть приравнено к коммерческому)Условия поездки в этом случае будут отличаться от поездки на личном легковом автомобиле.Как указано в Условиях использования, наш сервис предназначен для организации совместных поездок на легковых автомобилях: https://blog.blablacar.ru/about-us/terms-and-conditionsСпасибо за понимание.С уважением,
Я пишу ответ на что мне присылают сообщение:
Добрый день, Владислав,Спасибо, что связались с нами!На BlaBlaCar изменились Условия использования в отношении автомобилей, которые разрешены на платформе.Марка и модель Вашего автомобиля подпадает под категорию транспортных средств, которые могут быть приравнены к коммерческим. Чтобы избежать использования сервиса в коммерческих целях, они были исключены из списка разрешенных автомобилей.Ваше авто попадает под эту категорию. Это значит, что на нем больше нельзя осуществлять поездку с попутчиками на BlaBlaCar.Просим Вас ознакомиться с Условиями использования сервиса: https://blog.blablacar.ru/about-us/terms-and-conditionsЧтобы мы могли восстановить действие Вашего аккаунта, просим подтвердить готовность соблюдать следующие условия:использовать только 1 профиль, который представляет водителя;не предлагать больше мест, чем возможно указать при публикации;придерживаться цен, установленных при публикации поездки;не предлагать дополнительные услуги.Это должно позволить Вам возмещать расходы на путешествия и обеспечить безопасность пассажиров, соблюдая правила сервиса.Пожалуйста, укажите, готовы ли Вы следовать этим правилам.Также просим Вас отправить нам:фото Вашего автомобиля, на котором виден регистрационный номер авто; ( если он соответствует правилам сервиса)фото салона изнутри, на котором видно количество мест в авто;фото документов на автомобиль с обеих сторон. Если автомобиль зарегистрирован на другого человека, просим прислать фото документов, которые подтверждают Ваше право на управление этим авто.Просим Вас отправить фото в формате png, jpg или pdf, чтобы мы могли их получить.Заранее благодарим за Ваш ответ.С уважением,
Я выполняю все требования скидываю документы, фото, даю согласие что буду соблюдать вышеперечисленные требования. И тут самое интересное приходит ответ:
Сообщение от BlaBlaCarДобрый день, Владислав!Спасибо за Ваш ответ.К сожалению, у нас нет достаточных оснований для возобновления активности Вашего профиля,так как Вы используете автомобиль, не предназначенный для совместных поездокВ первую очередь платформа BlaBlaCar создана для того, чтобы попутчики могли разделить расходы на путешествия. Это значит, что пассажиры возвращают водителю часть его расходов на дорогу, но при этом он не должен получать прибыль от совместных поездок.Это четко описано в наших Условиях использования: https://www.blablacar.ru/about-us/terms-and-conditionsБлагодарим за понимание.С уважением,
Восстановите мой старый аккаунт!
Плюс немного опыта при использовании приложения в качестве попутчика:
Сервис превратился в рассадник мошенников, которые пытаются взять 100 % предоплату скидывая подменные сайты с оплатой поездки.
Так же часто списывают сбор но если водитель не отменяет поездку сам и не выходит на связь и в итоге вы с ним не едите то за сбор деньги вам никто не вернет.
Как BlaBlaCar начал массовую блокировку пользователей. Закат эпохи удобных поездок
Начиная с начала мая среди моих друзей и знакомых начались массовые блокировки на BlaBlaCar, а неделю назад блокировку поймал и я. Причину блокировки сервис поиска попутчиков указывает п.6 их собственных правил и условий (п6. Запрет на использование Сервисов и Платформы в коммерческих и деловых целях для Водителя). Но самое интересное то, что данные правила действуют уже давно, а сервисом я пользуюсь уже около 5 лет. Ценник на протяжении этих 5 лет остается неизменный, мой маршрут одинаковый к бабушке на выходные и обратно. Техническая поддержка BlaBlaCar не отвечает на сообщения! Так я считаю начал загибаться единственный сервис по поиску попутчиков в РФ!
Он давно уже загнулся, когда вместо водителей начали выставляться маршруточники и прочие уебки
Почему-то все хорошее, что появилось когда-то заканчивается таким уебищным образом
Всё из за коммерческих перевозок, и уебков которые них зачастую работают.
Жель конечно вас, но лучше пусть погибнет 1000 невиновных, чем уйдет один виноватый.
так если вам похуй на деньги, то не пофиг ли, работает бла бла кар или нет?
Ответ на пост «Комиссия с пассажиров БлаБлаКар»
Первый пост, прощай рейтинг 🙂 Бла-бла конечно те ещё кадры, в посте решил поныть своё мнение от лица «типичного пользователя сервиса», рассказать, как я вижу сервис с каждой из сторон баррикад.
Лично меня как водителя больше всего раздражает жёсткое ограничение цены сверху. На маршруте, по которому я иногда катаюсь лимит 450р (за
А звонит тебе человек и спрашивает:
— А вы где забираете?
Дальше при обсуждении куда подъехать выясняется, что такого дома в городе нет и оказывается, пассажир вообще в другом городе. И это ещё хорошо, когда выясняется, так как улиц московских, центральных и ленина в каждом городе хватает, и я пару раз на это накалывался.
Так я научился спрашивать у пассажира, с какого он города. Комичные диалоги получаются:
— А вы где забираете?
— А вы с какого города?
Дальше паника, ужас, иногда обвинение меня в том, что я таксист, посредник и вообще негодяй в 4 колене.
Ну хорошо, иногда я езжу и как пассажир, на другом популярном направлении. Наверное, все эти меры выше созданы, чтобы меня как пассажира защитить? Как бы не так.
Я как водитель просто перестал им пользоваться вообще, ну лишь изредка, когда совсем скучно и именно хочется попутчика на поговорить.
Бла бла кар моя первая и единственная поезда.
Довелось в как то поехать на блакаре, из Сочи до Краснодара, после этой поездки, я для себя решил, что она первая и последняя, авто был калина спорт, и водителю, оооччень хотелось показать что машина именно спорт!
Водители blablacar
Пост первый, помидорами не кидайтесь, может будут вопросы по этой теме, пишите постараюсь ответить.
Бла бла банда
Ещё пару лет назад я с привеликим удовольствием путешествовал с данным сервисом. Катал своего питбуля и кота из Москвы в Новосибирск (тамушта лошарик, надо ветпаспорт заранее делать). Ездил на Алтай. В Адыгею. Москва-СПб вообще всегда как за здрасьте.
А сейчас. А сейчас я сижу на ленинградском вокзале и хочу вас предостеречь: не тратьте твоё время. Не связывайтесь с сервисом @blablacar. Его заполонили маршрутчики.
Я сегодня пытался бронировать поездок 10.
Везде ценник 1200-1600. По факту от 2500.
И ладно бы я один ехал, не такая уж большая сумма. Пытались ехать втроём.
Спасибо некоторым хотя бы за то, что сразу озвучивали сумму. Один уникум заставил нас прокатиться до Одинцово лишь с той целью, чтобы в последний момент попросить предоплату и загаситься.
Выходные собаке под хвост.
Пичот. Простите за сумбурность. Не повторяйте моих ошибок.
На волне блаблакар
И я тоже ехал домой на Блаблакар
Прошедшим летом от партнеров перепало два билета на Формулу-1 в Сочи. Места на хорошей трибуне. Лето. Раньше никогда не бывал. Можно поглазеть на болиды, Квята, море, Путина. Ну и халява конечно.
Кооперируюсь с коллегой, но он долго думает ехать/не ехать. В итоге мы теряем целый день на обсуждения и я успеваю купить билеты на поезд только до Адлера.
Думаем,: 21 век, Олимпиада прошла, ЧМ по футболу прошёл. Инфраструктура вся есть, епты. Ну что мы, в самом деле, от Сочи до Ростова добраться не сможем? Доберёмся конечно! На месте все разрулим.
Приехали в Сочи. Погуляли, море посмотрели. Шашлычная терапия, унылая Формула. Пора и честь знать.
Заранее бронировали обратную поездку на Блаблакар. И вот утром в день отправления приходит смс, что поездка отменена. Материмся, начинаем искать альтернативы.
Самолетов нет в принципе. Все места заранее распроданы.
Автобусов нет. При этом яндекс находит несколько рейсов до Ростова и Краснодара, но на вокзале отвечают, что таких рейсов у них нет.
Параллельно пробуем найти машину на Блаблакар. Находим 4 или 5 вариантов до Ростова. Но все или дают отбой или просто не отвечают. Собираемся заночевать в Сочи уже.
Но потом удаётся забронировать машину до Краснодара.
В толчее на автовокзале находим старую Короллу. Нас двое, парень ещё и девушка пассажиры. И водитель Володя. Сразу стало понятно, что Володя таксист, но нам уже было плевать. Забились в машину и едем.
Километров через 30 я замечаю, что водитель постоянно кивает головой. Да и вообще сидит странно, руками как-то необычно подёргивает. Вижу, что девушка-пассажир на переднем сидении тоже напряглась.
Остановка. Володя пьёт кофе, общается нормально, говорит что не сонный и вообще все с ним хорошо. Верим, едем дальше.
Через полчаса повторяются кивки и движения руками. Все напряглись, так как трасса там извилистая. Володя говорит, что ему клинит спину и оттуда неудобства. Коллега мой вправляет позвоночник водителю и ещё какую-то часть дороги мы едем нормально.
Машина едет, Володю видимо колбасит, мы молимся на заднем сидении. Девушка написывает прощальные смски близким.
Полпути мы проехали примерно за 5 часов. В очередной раз Володю стало вырубать, скорость стала падать и нас повело с дороги. Криками его разбудили и стало понятно, что дальше вести машину он не может.
Тут Володя спрашивает кто из нас умеет водить. Парень-пассажир отозвался, что умеет и знает дорогу. «Ну значит ты и поведёшь!». Володя отдаёт ему ключи, а сам заваливается беспробудно спать рядом со мной.
До Краснодара долетели часа за два, пока водитель дрых.
П.с. На фото я и спящий Володя.
Поездка на блаблакаре, которая могла стать последней.
Собственно почему я больше не поеду с незнакомыми в долгую дорогу.
Был в Питере по делам, а на носу диплом, и что-то я задержался, думаю нужно срочно выезжать в свой город(Поволжье, Пенза). Взял билет на сапсан и через 3 часа 50 минут был в Москве.
Далее 750 км до моего города. Поезд? Ну хз. Автобус? Точно нет, очень не хотел. Вспоминаю про приложение, думаю дай-ка гляну кто едет и о чудо! Мазда СХ-5, водитель лет 43. Мазде всего один год, новая, в максималочке, все идеально, да и выезжает через час и цена очень приятная.
Позвонил, договорился, рванул на место встречи.
Сзади я, и девушка плюс минус моего возраста 21-24 года.
Долго выезжали из пробок, выходной, все по дачам и деревням, май.
Наконец-то свободная трасса, едем, время уже где-то ближе к 11 вечера. Девушка засыпает, сын водителя уже дремлет. Ну в комфорте и меня понесло в сон. Снимаю кофту, дабы положить под голову и обращаю на один момент. В зеркало заднего вида вижу как мужик моргает глазами очень упорно(как при сильном тике), следом мнет шею, крутит головой, будто разминаясь.
Сон решил отложить и посмотреть что будет дальше.
прошло минут 20, впереди легкий изгиб дороги и мы выезжаем на встречку.
я с заднего сиденья беру руль и выруливаю на полосу. Мужик немного ошалев, он даже не понял что уснул, стоит заметить глаза закрыл не полностью. Я предложил остановиться, на что он меня успокоил и сказал что все хорошо. В мае не бывает таких ливней с грозой, какие были из моих ладошек, мне было не до сна совершенно.В итоге так уснул раз 6. Подъезжая к городу, 180км, у села моего друга, где мы сделали остановку, стоял автобус, я хотел пересесть на него, но не стал, ибо девушка и сын даже не просыпались почти.
ЗА 100км до города, девушка проснулась и смекнула что происходит, начала упорно разговаривать с ним, расспрашивать, чтобы он был активен.
В итоге благополучно доехали до дома.
А теперь пару моментов.
За всю дорогу было порядка 30-40 остановок по моим просьбам. Выпито около 7-9 кружек кофе. Выкурено порядка пачки сигарет, чтобы человек не уснул. Была одна остановка, чтобы поспать, на обочине, но через 20 минут кто-то постучал в окно и сказал стоять нельзя, путь был продолжен. Руль взять я не предлагал, проще было просить делать остановки и прочее, ведь новое авто, достаточно дорогое, сын в машине, я незнакомый парень лет 22.
На остановках я узнал, они выехали в Москву в 20:00, приехали в 7 утра. Далее подготовка к соревнованиям, час он вздремнул, соревнования, награждения и в 9 освободились,а через 30-40 минут мы выехали уже(не хотели тратиться на отель). Т.е. на момент выезда человек не спал 25 часов. (не считая час в обед). Дорога нудная, спокойная, автомобиль на автомате, комфортный, так и тянет в сон.
По приезду, в город он не спал 37 часов! Это жесть ребята. Больше так не поеду и будьте аккуратны.
Прошу не кидаться камнями. Извините за сумбурное повествование.
Ещё про Бла-бла-кар
https://pikabu.ru/story/kak_ya_ekhal_domoy_s_pomoshchyu_serv.
После прочтения данного поста решил тоже поделиться историей из собственного опыта.
Почему не приходит код подтверждения BlaBlaCar: что делать
Узнаем, почему перестал приходить код подтверждения BlaBlaCar…
Давно не пользовались BlaBlaCar? Хотели восстановить доступ к своему аккаунту, но тут сюрприз — код подтверждения просто не приходит?
Спокойно! Это довольно частая проблема. Сегодня разберёмся, почему код BlaBlaCar может не приходить и что нужно сделать для того, чтобы исправить эту ситуацию. Поехали!
Некорректный номер телефона неверный
Если на ваш номер не приходит код подтверждения, проверьте: правильно ли вы указали его в аккаунте.
При вводе номера вы могли неправильно указать код страны или код оператора. Проверьте корректность префикса
Подтвердить номер можно во вкладке «Безопасность». Проблема, почему не приходит код BlaBlaCar, скорее всего, будет решена.
BlaBlaCar номер уже используется
Иногда, при регистрации нового аккаунта, в BlaBlaCar может появляться уведомление, что номер уже использован в другой учетной записи.
Свяжитесь с поддержкой BlaBlaCar и уточните, кто именно использует ваш номер телефона
Скорее всего — вы сами регистрировали аккаунт на свой номер ранее, но просто забыли об этом. Если номер телефона уже используется в каком-то аккаунте, там код подтверждения, естественно, приходить не будет.
Технические работы на сайте. Запрет СМС с коротких номеров.
Когда возникла проблема, почему не приходит код подтверждения BlaBlaCar — проверяем сайт через сервис Downdetector.
Если Downdetector показывает проблемы с доступом к BlaBlaCar — нужно просто подождать несколько минут
Чтобы проверить BlaBlaCar через downdetector просто введите название сервиса в поисковой строке и нажмите Enter
Другие причины
Мы собрали несколько причин, по которому код BlaBlaCar может не приходить