Что то пошло не так попробуйте позже почта россии
Как исправить ошибки в Личном кабинете, электронных уведомлениях и обращениях
Проблемы с Личным Кабинетом
Учётная запись заблокирована
Также может случиться «временная» блокировка, когда за короткий период времени было много ошибок в логине или пароле при авторизации. Она снимается автоматически.
После авторизации появляется сообщение о некорректном логине или пароле
Проверить раскладку клавиатуры при вводе, клавишу Caps Lock.
В некоторых случаях проблема может быть связана с кэшем браузера:
Если ни одна из рекомендаций не помогает, заявитель может восстановить пароль через соответствующую опцию:
Ошибка при регистрации
Ошибка при изменении настроек или данных в личном кабинете
Не изменить ФИО в личном кабинете из-за пароля:
для изменения ФИО необходимо внести новые данные, после чего нажать кнопку «Сохранить изменения».
Не изменить номер телефона в личном кабинете.
Удаление учётной записи
Необходимо создать заявку с e-mail, на который зарегистрирована учётная запись.
В заявке должен быть указан номер телефона, привязанный к учетной записи(при его наличии).
Проблемы с Уведомлениями
Не приходит SMS/e-mail при регистрации
Попробуйте провести стандартные действия с телефоном (очистка памяти, перезагрузка, проверка чёрных списков и т.п.) и повторить попытку регистрации с фиксацией даты и времени.
Не приходят уведомления по изменениям статусов отправления
Трек должен находиться в отслеживании, уведомления отправляются при изменении статуса в системе трекинга.
Проверить уведомления в папке спам/нежелательная почта, если их нет, то в таких случаях помогает «переподтверждение» e-mail в личном кабинете.
Уведомления приходят не на тот e-mail
Проблема решается повторным изменением и переподтверждением адреса в настройках личного кабинета.
Проблемы с Электронными обращениями
Не открывается форма претензии на розыск
Для оформления претензий на розыск отправлений в сервисе Электронных обращений используется учетная запись портала Госуслуги. В некоторые поля формы на розыск (ФИО, адрес, индекс, e-mail, паспортные данные) берутся данные с портала Госуслуг.
Форма претензии может не открываться, если соответствующие поля на Госуслугах не заполнены или данные по каким-то причинам передаются некорректно.
Для подачи претензии на розыск в электронном виде необходимо наличие подтвержденной учетной записи Госуслуг (3-й уровень).
Обращение на розыск не отправляется
Если вы не нашли ответа на свой вопрос — обратитесь в службу поддержки Почты России:
Информация об отправлении временно недоступна Почта России что это значит
Многие отправляют посылки родным и близким. Иногда это простейшая корреспонденция, а порой речь идет о дорогостоящих продуктах или предметах. Чтобы отправители могли точно знать, где в данный момент находится посылка, предусмотрены специальные трек-номера, по которым можно отслеживать передвижение груза. Но иногда на сайте появляется сообщение о том, что информация об отправлении временно недоступна на Почте России, что это значит попробуем разобраться в данной статье. Прежде всего стоит удостовериться, что вы правильно проверяете местоположение отправленного груза.
Как правильно отслеживать посылки по трек-номеру через сайт Почты России
При отправке посылки вы должны получить бумагу с информацией об отправлении, включая трек-номер. Чаще всего он указывается на чеке и состоит из 14 цифр. Их необходимо без пробелов ввести на официальном сайте Почты России https://www.pochta.ru/tracking.
Аналогичным способом работают мобильные приложения. Достаточно найти раздел отслеживания посылки.
Если же нужно отследить письмо или посылку, которую отправили вам из интернет-магазина, то трек-номер можно найти в документах, которые были получены при оформлении покупки. Обычно они высылаются на электронную почту или их можно найти в самом магазине в разделе покупок.
Как правильно отследить международное отправление
Трек-номер в этом случае немного отличается. Прежде всего, в нем не 14, а 13 знаков. Также используются не только цифры, но и латинские большие буквы. Вводится такой номер также без пробелов между символами. Но нужно учитывать, что есть технический стандарт, согласно которому отследить можно только те отправления, которые начинаются с R, C, E, V или L.
Если на сайте Почты России указывается, что нет возможности получить информацию об отправлении, то это может означать, что посылка отправлена из-за границы. В этом случае данные не будут регистрироваться, пока посылка не пересечет границу и не получит внутренний трек-номер. Если посылка не отслеживается через Почту России, то достаточно использовать международные сайты, на которых можно посмотреть информацию о посылках.
Почему возникают проблемы с доступностью информации об отправлении
Есть несколько наиболее распространенных причин, по которым «Информация об отправлении временно недоступна»:
Что делать, если информации по посылки нет уже очень долгое время
В ситуации, когда информации об отправлении нет, в первую очередь, стоит попробовать связаться с получателем и уточнить у него, не пришла ли посылка. Если такой возможности нет, или вы сами являетесь получателем, то нужно найти ближайшее почтовое отделение и лично посетить его с паспортом. Работники почты проверят, не приходило ли на ваше имя посылок.
Если уже прошли все мыслимые и немыслимые сроки, а об отправлении нет никакой информации, то нужно подать заявление на розыск. Для этого нужно перейти в соответствующий раздел на сайте Почты России и заполнить претензию на розыск https://www.pochta.ru/claim. Для этого нужно быть зарегистрированным и авторизованным на сайте.
Либо можно обратиться в почтовое отделение лично. С собой необходимо иметь чек отправления, документ, удостоверяющий личность. Заявления на розыск принимаются в течение полугода с момента отправки. При этом подать запрос может как отправитель, так и получатель посылки. О результатах розыска вы должны получить заказное письмо по месту прописки. Иногда Почта России отправляет отчет по электронной почте. Но нужно понимать, что нередки ситуации, когда в отделениях «терялись» посылки и найти их так и не удавалось. Одно отделение «переводит стрелки» на другое и в итоге человеку просто надоедает ходить по кругу. Теоретически добиться истины в такой ситуации можно, но это потребует очень много времени и сил.
Что-то пошло не так: «Почта России» облажалась не в первый и (видимо) не в последний раз
2 апреля состоялась первая в РФ попытка доставить почту при помощи беспилотного летательного аппарата. Она закончилась неудачей.
Вопрос использования БПЛА прорабатывается в «Почте России» с 2016 года. Многократно писали о грядущем внедрении данной технологии по всей стране. Экспериментальной площадкой выбрали Республику Бурятия (договорённость достигнута на встрече главы республики Алексея Цыденова и генерального директора «Почты России» Николая Подгузова во время инвестиционного форума в Сочи). Местом старта пилотного рейса была намечена площадка отделения почтовой связи в 105-м микрорайоне региональной столицы Улан-Удэ. Беспилотник «Рудрон/Экспедитор 3М» типа «мультикоптер» должен был доставить двухкилограммовый почтовый груз в село Нижний Саянтуй Тарбагатайского района Бурятии, в 16 километрах от Улан-Удэ.
«Почта России» заявила о нештатном отключении электронного оборудования. Пресс-секретарь «Почты России» Сергей Коляда переложил ответственность за инцидент на компанию-изготовителя. Но инноваторы вовсе не отказались от своих грандиозных планов. В дальнейшем планируются испытания более тяжёлых дронов, способных нести до 300 кг груза. Надеемся, что чиновникам хотя бы придёт в голову делать это подальше от жилых массивов.
Нажмите «Подписаться на канал», чтобы читать «Завтра» в ленте «Яндекса»
Что-то пошло не так: почему «Почта России» не смогла запустить свой первый беспилотник
Первая попытка доставить почту беспилотным летательным аппаратом обернулась для «Почты России» неудачей. Экспериментальный запуск прошел в Улан-Удэ. Практически сразу после взлета беспилотник рухнул на землю. В сети также появились кадры, на которых видно, как аппарат врезается в стену жилого дома. Когда в следующий раз будут запускать почтовый дрон и по какой причине дебютный запуск оказался неудачным, пока не известно. По некоторым данным аппарат стоил около миллиона рублей.
Почему Бурятия
Как рассказала представитель правительства Бурятии, сам аппарат был запущен по плану, он «встал», а «потом что-то пошло не так, и он упал». «Пострадавших нет. Выясняются причины инцидента», – отметил он в беседе со СМИ. Содержимое посылки, как заявили в региональном правительстве, не пострадало, так же как и дом, в который БПЛА врезался.
Именно Бурятии предстояло стать экспериментальной площадкой, на которой планируется впервые в России доставить почтовый груз с помощью беспилотного летательного аппарата. Соответствующее решение приняли во время встречи главы региона Алексея Цыденова и генерального директора «Почты России» Николая Подгузова. Однако первая попытка закончилась неудачно.
Для эксперимента отвели специальную площадку: 105-й микрорайон Улан-Удэ. Именно с этой точки посылку планировалось доставить в село Тарбагатай, которое находится на расстоянии 35 километров от бурятской столицы. За недолгим полетом БПЛА Цыденов и Подгузов наблюдали лично.
Эксперимент будет продолжаться
Несмотря на неудачу с запуском первого дрона «Почты России», эксперименты с дальнейшими испытаниями на этом не закончатся. Об этом в разговоре с ТАСС заявили в пресс-службе главы республики. «Мы точно на этом не остановимся, мы будем пытаться дальше. Кто не рискует, тот не получает результат. Если мы стали пилотным регионом, то мы соберем все ошибки, отработаем технологию, чтобы она дальше тиражировалась», – цитирует служба главу Бурятии Алексея Цыденова.
О причинах «крушения» дрона пока ничего не сообщается. Производители аппарата прокомментировали инцидент следующим образом: «При тестовом запуске беспилотного летательного аппарата в Республике Бурятия произошло нештатное отключение электронного оборудования. Причины неисправности будут установлены после расшифровки телеметрических данных. Тестовый запуск БПЛА переносится, о новой дате будет объявлено дополнительно». Тем не менее, как пишут региональные СМИ, вероятно причиной падения могло оказаться влияние многочисленных точек Wi-Fi из окрестных домов либо сильный ветер.
Табличка для антуража
Комментируя инцидент с рухнувшим первым беспилотником, пресс-секретарь «Почты России» Сергей Коляда в беседе с радиостанцией «Говорит Москва» заявил, что «вся ответственность за инцидент лежит на изготовителе, потому что это был «их собственный дрон».
«Производитель беспилотного летательного аппарата – компания «Рудрон/Экспедитор 3М» организовывала тестирование, на которое «Почта России» была приглашена в качестве одного из гостей», – подчеркнул он.
Коляда также добавил, что табличку с логотипом «Почта России» на дрон повесили «для некого антуража мероприятия». Он также отметил, что после экспертизы, которую проведет производитель, будет принято решение «о дальнейшем сотрудничестве».
Почта России. Что-то пошло не так
Заказал себе посылку из Китая. Фонарик для кемпинга. Отпуск близко, решил себя порадовать. Когда заказывал, Алиэкспресс говорил, что посылка придет числа 13-14 июля.
16 июля посылка приехала в Воронеж, еще пару дней и я получу ее. Думал я.
Но, я бы не стал писать пост, если бы было все так просто. Потому что, что? Правильно! Это же почта России.
И посылка, которая едет в Воронеж, должна после сортировочного центра Воронежа уехать, судя по всему, обратно в Китай. Потому что сейчас она уже в Челябинске.
@Почта России, что за фигня творится в ваших головах.
Почта России
1.6K постов 2.7K подписчика
Правила сообщества
1. Нельзя нарушать правила сайта.
Херня, у меня посылка из Питера 51 день идет, и 3 недели она в Якутске ходит.
Ничего они не ответят. Они там все долбоёбы!
это у них обычная практика, заказываю телефон, вау круто, таможня в Екатеринбурге, до меня всего 100 километров, дня через 3 будет у меня! А телефон взял и рванул в какое то Столбище, за 1500 км от меня, на сортировку, а потом обратно в Екатеринбург, а потом в Челябинск, так и гонял 2 месяца по стране.
Любителям покупок на aliexpress посвящается
Я обладаю обширным опытом покупок в китайский интернет-магазинах, в частности aliexpress, накопленном с 2015 года. Хорошо знаком с динамикой развития трансграничной торговли.
В 2020 году я приобрёл «занимательный» опыт, который требует осмысления и возможно публичного обсуждения.
03.08.2020 на aliexpress, мной оформлен заказ на смартфон стоимостью 19 836 с доставкой из Китая.
По трек номеру, предоставленному продавцом 13.08.2020 в 16:55 посылка прибыла на таможню 102976, Шарапово. Где находится по сей день.
Казалось бы, проблемы быть не должно. Не впервой… Ранее aliexpress без проблем решала подобные споры в пользу покупателя. Но не в этот раз.
12.11.2020 aliexpress выносит решение «Уважаемый клиент, сожалеем, что ваш запрос на апелляцию был отклонен. Согласно информации отслеживания, посылка ожидает таможенного оформления покупателя. Покупатель должен нести ответственность за любые задержки, связанные с тарифами или пошлинами. Для получения дополнительной информации о таможенных пошлинах и налогах на импорт посетите: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Служба поддержки клиентов AliExpress»
При этом в приложении почты России на данное почтовое отправление пошлина не начислена и никаких уведомлений на уплату пошлины я не получал.
Не опускаем руки) Деньги терять не хочется… Подаю заявление на chargeback в Альфа банк, картой которого оплачивал покупку. Думал 100% вариант. Ранее всегда возвращали. Какого было моё удивление, когда я получил ответ от банка под копирку как от ali…
12.01.2021 подаю заявление на розыск посылки в Почту России. Ответа нет.
26.03.2021 подаю повторно заявление на розыск посылки в Почту России. Ответа нет.
В мае подаю заявление по телефону почты России. Ответа нет.
Направил заявление в ФТС.
В официальном ответе от 17.06.2021, установлено, что международное почтовое отправление с трек номером RV006869130HK и документы его сопровождающие не предъявлялись оператором почтовой связи АО «Почта России» для прохождения таможенного досмотра.
Вот занимательный ответ на очередное обращение в aliexpress:
«Привет, сэр/мадам, спасибо, что связались с AliExpress. Мы с сожалением сообщаем, что ваш запрос на апелляцию был отклонен. Информация об отслеживании показывает, что ваша посылка была доставлена неудачно из-за сбоя в таможенном оформлении. Причиной может быть:
1. Отсутствует определенный необходимый документ, такой как счет-фактура, лицензия на импорт или сертификация и т.д.;
2. Штраф, возникший из-за неправильной таможенной стоимости;
3. Нарушение прав интеллектуальной собственности или контрафактная продукция
4. Негосударственный институт задерживает отправку;
5. Ограниченный продукт.
Приносим извинения за задержку и неудобства, вызванные. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество в этом вопросе.
Хорошего вам дня! Спасибо, Служба поддержки клиентов AliExpress»
06.08.2021 получил ответ от почты России согласно которому посылка утерена.
При очередном обращении AliExpress получил отказ в возврате денежных средств.
Продавец MI POCO Store также отказался вернуть деньги.
А я как раз несколько посылок жду.
В Екатеринбурге сегодня на помойке очевидец обнаружил множество выкинутых посылок из Алиэкспресса и бродяг, разбирающих добро.
UPD. Почта России отрицает свою причастность к посылкам: #comment_210337197
Как я заказал себе USB-тестер
Для ЛЛ, можно прочесть лишь последний абзац.
Заказал я на Алиэкспресс себе USB-тестер, да не простой, а золотой (судя по цене), но пост немного не об этом.
Помимо этого USB-тестера, я делал ещё два заказа (запчасти), и сейчас на Али модно посылки объединять в одну общую посылку и доставлять различными курьерскими или околокурьерскими службами доставки, например DPD, Пятёрочка и с недавних пор Сбербанк (он же Сбер-логистика). Ну и на этот раз мою общую посылку передали в Сбер-логистику, но перед этим они меня спросили о способе получения: через оператора в кабинке или через постамат: я выбрал постамат, т.к. до этого получал посылку в Сбере через кабинку и там оператор начал навязывать то кредиты, то Прайм, то ещё невесть что и на получение посылки ушло примерно полчаса. Так вот, выбрал я постамат и стал ждать.
Я продолжал следить за треком посылки, которую Юнитрэйд должны были вернуть обратно, и спустя примерно 10 дней появился статус о возврате. В спорах я предоставил скриншоты по отслеживанию, где было сказано, что посылки возвращаются. По обоим спорам команда по решению споров приняла мои доказательства и одобрила полный возврат. Я получил свои деньги и тогда уже решил заказать лампы у другого продавца, хотя и несколько дороже. А вот USB-тестер с нужными характеристиками по приемлемой цене и по наличию был только у этого продавца, у которого я оспорил возврат. Я ему пишу, что хочу оформить у тебя заказ снова, но только прошу отправить через Почту России, но он не отвечает, опять даже не читает сообщения.
Просто у меня был уже негативный опыт покупки товара у того же продавца, у которого я оспорил полный возврат за некачественный товар. Как-то заказал я плату разъёма и сенсорных кнопок на смартфон Samsung Galaxy A5 (2015), и столкнулся с тем, что она поддельная. Стал искать на Али оригинал или около того. Нашёл у одного продавца и отзывы были, заказал. Плата пришла, оказалась как оригинал по начинке и по трассировке. Подключаю, проверяю, и оказалось, что не работает одна из сенсорных кнопок софт-клавиш, как оказалось, был немного надломлен шлейф кнопки. Открыл спор на возврат, предоставил фото и видео, но продавец не соглашался, долго бодались, но в итоге спор завершился в мою пользу. Я купил эту плату у него снова, т.к. она по крайней мере как оригинальная, с датчиком Холла и цепи антенны распаяны так, как на оригиналке. Но продавец не отправлял плату, я сразу понял, что тянет резину. Я ждал примерно 15 дней но всё также не отправляет. Я завершаю заказ, а тот возобновляет, в общем пришлось обращаться в службу поддержки, после чего заказ был отменён. Так что, после спора повторно у того же продавца заказывать чревато.