делимобиль заправка автомобиля за свой счет

Инструкция по заправке Делимобиля

Каршеринг Делимобиль — удобный сервис аренды автомобилей. Его преимуществами являются доступные цены, большой автопарк, адекватная служба поддержки и качественный сервис. В этой статье мы обсудим, как заправить Делимобиль, чтобы не остаться без топлива во время важной поездки.

Как заправлять автомобиль Делимобиля?

В Делимобиле клиенты не платят за заправку, мойку и обслуживание. Стоимость топлива возмещается с помощью топливной карточки, а время на заправку компенсируется 15 минутами бесплатного использования делимобилем.

Заправка делимобиля: порядок действий

Как заправить Делимобиль? Оптимальная схема действий при заправке автомобиля следующая:

Когда нужно заправлять Делимобиль?

В правилах заправки Делимобиля указано, что нельзя оставить автомобиль, если на панели загорелся индикатор топлива. На практике, многие водители бросают такую машину, и тогда следующему делимобиль-клиенту достается машина с пустым баком.

Как заправлять машину делимобиль?

Сервис каршерига предусматривает несколько вариантов, как заправить автомобиль Делимобиля. Если вам повезло и вы живете в Москве, то с большой вероятностью утром вы получите заправленную и вымытую за ночь машину. К сожалению, до сих пор не предусмотрено возможности заказать заправку любимого ранее арендованного автомобиля.

Не всегда компенсация баллов происходит своевременно, бывают сбои в работе сервиса. Опытные пользователи сервиса в сети дают дополнительные рекомендации, как заправлять в каршеринге Делимобиль машину, чтобы гарантированно получить компенсацию 15 минут и не уйти в минус. Для этого на заправке лучше заливать немного больше 30 литров топлива в бензобак.

Где заправлять Делимобиль?

Заправка бензина в делимобили по топливным картам производится компаниями Лукойл и ЕКА. Узнать, где располагаются ближайшие АЗС, можно в мобильном приложении или по телефону техподдержки. Если вы произвели заправку в посторонних АЗС, то стоимость бензина не будет компенсироваться.

Что делать, если бензобак на нуле?

Если вы заказали машину, открыли ее и увидели горящую сигнализирующую о нехватке топлива лампочку, немедленно свяжитесь с службой поддержки. Сделать это надо обязательно до того момента, когда машина тронулась с места. Дополнительно сфотографируйте горящий индикатор и отправьте электронное сообщение на почту Делимобиля. В этом случае вам должны вернуть стоимость аренды.

Мобильная заправка

С 2017 года в московском Делимобиле действует сервис, благодаря которому можно спокойно забыть о заправке. Все машины заправляются ночью специальной сервис-службы.Это очень удобно, так как можно арендовать машину с полным баком, не думать о том, нужно ли заправлять делимобиль, и в результате существенно экономить время. За ночь в Москве сервис-службы Делимобиля обслуживают больше 300 машин.

Служба поддержки

В договоре Делимобиля указано, сколько бензина должно оставаться в баке при получении автомобиля новым клиентом. Его объем должен превышать 20% от полного бака. Если уровень топлива ниже, то вы можете выбирать: беспокоиться о том, как заправить каршеринговую машину Делимобиль или воспользоваться другим транспортом. Если в такой ситуации вы решили отказаться от услуг сервиса, то обязательно свяжитесь со службой поддержки 8 (800) 234 22 44 или в телеграм-боте @Deli_gas_bott.

Источник

Как нужно заправлять автомобили оператора Делимобиль? Когда это нужно сделать? Нужно ли платить за это свои деньги или оператор заправит машину сам? Есть ли подводные камни в этом процессе? Ответим на эти вопросы в отдельной статье. Поехали.

Один из больших плюсов каршеринга в том, что клиентам не надо платить за заправки каршеринговых автомобилей. По крайней мере из своего кармана. Все операторы каршеринга так или иначе возмещают стоимость топлива в машине. Но у каждого оператора свои правила. Кто-то просит клиентов заправить автомобиль, если топлива мало, и возвращает деньги на счет. Какие-то операторы сами заправляют автомобили, когда они простаивают. А как это устроено у оператора Делимобиль?

Кто и как заправляет автомобили Делимобиля?

Заправкой автомобилей Делимобиля должны заниматься клиенты. А именно те, у кого открытый сеанс аренды и у которых загорелась лампочка уровня топлива. Если вкратце, то работает это следующим образом. Клиент садится в машину и видит горящую лампочку топлива. Ему нужно сделать следующие действия:

Если топливной карты в бардачке нет, то после согласования с поддержкой можно заправиться за свои деньги. Потраченная сумма вернется бонусами на личный счет Делимобиля.

Когда нужно искать заправку?

В правилах и договоре оператора Делимобиль написано, что заправлять автомобиль нужно, если на приборной панели загорелась лампочка. Если клиент проигнорирует этот сигнал, не заправит машину и закроет автомобиль, то. ничего ему не будет. Раньше за это был штраф в размере 1000 рублей. Ведь если клиент не заправит автомобиль с горящей лампочкой, то следующий арендатор может остаться с пустым баком.

На каких АЗС можно заправляться?

У Делимобиля есть договоренность на услуги заправки только с двумя АЗС:

Нужно обязательно заправляться на этих станциях. В других просто не примут топливную карту. А заправляться за свои деньги не имеет смысла, вы просто подарите эти деньги компании, никто их возмещать не будет.

Узнать, где ближайшие разрешенные АЗС можно в приложении Делимобиль или по номеру поддержки 8 (800) 234 22 44. В приложении АЗС высвечиваются в виде синих иконок с заправочным автоматом.

Куда писать или звонить в поддержку?

Все туда же, по номеру 8 (800) 234 22 44 или в телеграм-бот @Deli_gas_bot. Еще пишут, что можно написать в телеграм по номеру 8 (985) 223-55-17.

Подводные камни заправки

В интернете нашелся рассказ недовольного клиента Делимобиля. По его словам, ему не перечислили бонусные 15 минут аренды после заправки. Оператор по телефону дал четкое указание заливать ровно 30 литров, ни больше и не меньше. А бонус перечисляют только если было залито «не менее 30 литров», то есть больше 30. Учтите это.

Источник

Как заправлять Делимобиль

Политика Делимобиля в отношении заправок сводится к тому, что заправлять машины должны именно сами водители. Это не касается Москвы, там по ночам автомобили заправляет сам оператор, хотя и в столице эту обязанность с водителей не сняли.

Договором предписано, что водитель должен начать заправку, как только загорелась лампочка на приборной панели. Если он не может сиюминутно заехать на АЗС, то он должен сделать это до окончания аренды. Завершать аренду с пустым баком запрещено, однако, в разделе штрафов, нет никаких упоминаний об этом.

Заправка

Как происходит заправка Делимобиля:

Инструкция по заправке от самого Делимобиля

Есть ряд нюансов:

Какие заправки есть? Как уже упомянули, они указаны в приложении. В основном это Лукойл, ЕКА. В некоторых регионах, например, в Красноярске, это могут быть Газпромнефть и Красноярскнефтепродукт.

Казусы с сайтов отзывов:

Человек приехал на заправку, начал звонить оператору чтобы получить ПИН-код, в итоге простоял так в режиме «аренда» около 6 минут, поскольку его сначала связали с оператором по телефону, а далее оператор просил подождать. Соответственно, переключиться в режим «Ожидания» не мог, так как телефон был занят разговором. В итоге, связь прервалась, и ему пришлось звонить заново, предварительно поставив машину в режим ожидания.

Еще были случаи, что клиенту не начислили бонусы за заправку. Он утверждал, что его дезинформировали, по телефону сказали залить ровно 30 литров бензина, а по договору бонусы идут при заправке свыше 30 литров. Бонусы он в итоге не получил, возможно спустя какое-то время их ему начислили. В любом случае, всё это решает звонком в техподдержку, и каких-то массовых случаев подобного рода не было замечено.

Источник

Где и как заправить Делимобиль в Москве

Делимобиль — первый федеральный каршеринг на территории России. Является одной из самых популярных компаний по предоставлению услуг каршеринга, насчитывая более полутора миллионов пользователей в 11 городах. Сервис предоставляет такие популярные марки автомобилей, как Audi A3, Hyundai Solaris, Volkswagen Polo и Renault Kaptur, отличающиеся невысокой ценой и техническими характеристиками, подходящими для большого города. Для того, чтобы воспользоваться услугами Делимобиля, клиент должен быть не младше 21 года и иметь водительский стаж от 3 лет.

Каршеринг и заправка

Один из существенных плюсов каршеринга в том, что клиент платит только за аренду автомобиля, измеряющуюся в минутах — за мойку, сервисное обслуживание и в том числе заправку отвечает компания. Однако, у каждого сервиса по предоставлению услуг каршеринга разные правила: кто-то просит заправить автомобили клиентов и возвращает им потраченную на эту сумму, кто-то занимается заправкой самостоятельно.

Мобильная заправка

Начиная с 15 ноября 2017 года в Москве Делимобиль обеспечивает заправку своих автомобилей самостоятельно. Этим занимается специальная сервис-служба с помощью специально оборудованных машин — «мобильных заправщиков». Для удобства жителей и клиентов заправка производится по ночам. В первые три ночи после начала работы сервиса бензином были заправлены более 90% автомобилей, принадлежащих компании.

Генеральный директор Делимобиля Леонид Сысоев отметил, что «теперь можно арендовать автомобиль с полным баком и сразу же ехать, не беспокоясь о необходимости заправки. Особенно это актуально с утра, когда машина нужна срочно, а на АЗС огромные очереди».

Но что делать, если топливо начинает заканчиваться посреди дня? В этой статье мы поговорим о том, если во время поездки внезапно возникла потребность в заправке, а также о том как возместить её стоимость.

Перед заправкой

Понять, что автомобилю требуется заправка, можно по загоревшейся лампочке нехватки топлива на приборной панели. В зависимости от марки транспортного средства, такой индикатор может находиться в разных местах.

Разрешается заправляться не на всех, а только на определённых АЗС — Лукойл или ЕКА. Доступные автозаправочные станции можно посмотреть в приложении Делимобиля на карте при включении фильтра — необходимо коснуться шестерёнки справа сверху. Стоит учитывать, что «по желанию» заправка невозможна.

Произвести заправку на других АЗС можно, но в таком случае оплата будет идти за счёт клиента, а компенсация стоимости бензина производиться не будет. Происходит это по причине того, что нигде, кроме Лукойла и ЕКА, топливную карту попросту не примут.

Узнать местонахождение разрешённых для заправки АЗС можно позвонив по бесплатному круглосуточному телефону 8 (800) 234-22-44 или воспользовавшись телеграм-ботом @Deli_gas_bott. Также можно написать в телеграм по номеру 8 (985) 223-55-17.

Даже если клиент нашёл и выбрал ближайшую АЗС с помощью приложения, необходимо в любом случае совершить звонок оператору и сообщить о необходимости заправки.

Процесс заправки

При звонке необходимо назвать номер арендованного автомобиля и последние четыре цифры топливной карты — так пользователь получит активационный пин-код. Его он должен будет сообщить оператору заправки для оплаты топливной картой — она должна находиться в бардачке. Если её там не оказалось, бензин придётся оплатить за свои деньги, однако компенсация средств при этом гарантирована — обычно сумму возвращают бонусными баллами.

После завершения заправки автомобиля необходимо положить топливную карту обратно в бардачок, а чек сохранить.

Завершение заправки

В качестве бонусов клиент получает 15 бесплатных минут в режиме «Аренда» согласно тарифу. Для получения бонусов необходимо заправить транспортное средство более чем на 30 литров — данный объём также является минимальным. Именно столько советуют опытные пользователи каршеринга, — если заправить бак ровно на 30 литров, как советует оператор, пользователь не получит бонусы.

Обычно бонусы приходят на следующий день после завершения поездки. Иногда в работе сервиса происходят сбои, поэтому если пользователь не получил баллы в течение обещанного срока, ему необходимо обратиться в службу поддержки.

Можно ли не заправлять Делимобиль и просто завершить аренду?

По правилам, прописанных в договоре компании Делимобиль, штраф в случае невыполненной заправки составляет 1000 рублей. Если пользователь пытается завершить аренду при горящей лампочке, он будет переведён в режим ожидания.

К сожалению, практика показывает, что водителю зачастую бросают автомобиль, не совершив заправку по правилам. В результате следующему пользователю достаётся Делимобиль с пустым бензобаком. Если же это случилось, он должен немедленно связаться со службой поддержи ещё до того, как машина начала движение. Дополнительно рекомендуется сфотографировать горящий индикатор и прислать операторам — в этом случае будет произведена компенсация стоимости аренды.

Каршеринг: условия и цены

Популярная на Западе услуга по аренде автомобилей, с четкой тарификацией времени пользования, в настоящее время вызывает широкий интерес и у россиян. Начиная с 2012 года […]

Как работает каршеринг?

Известность такого сервиса, как каршеринг, быстро растет. Невзирая на это, далеко не все пользователи знают, что это за опция, как работает каршеринг, какие плюсы и […]

Каршеринг – отзывы

Каршеринг – это краткосрочная аренда автомобиля у коммерческой организации, работающей в сфере предоставления транспортных услуг. Клиент может получить автомобиль в шаговой доступности, и оставить его […]

Каршеринг – Википедия. История

Каршеринг представляет собой новинку в области краткосрочной аренды автомобиля. Однако представление о нем как об инновации 21 века неверное. Многие бизнесмены пытались создать нечто подобное […]

Каршеринг в Шереметьево

Каршеринг – новый сервис в 21 веке, который позволяет арендовать машину и оплачивать только потраченные минуты. Завершить аренду можно и в Шерементьево. Чтобы добраться до […]

Каршеринг без стажа

Каршеринг – это аренда автомобиля с поминутной тарификацией, причем для удобства клиента оставить машину, после того как уже в ней нет необходимости можно на любом, […]

Каршеринг – вакансии

Каршеринг активно развивается по всей стране и в связи с расширением рынка открыто много вакансий по регионам как у сетевых крупных компаний, так и региональных. […]

Источник

Как заправлять каршеринг: информация по всем операторам

Каршеровод Пётр Яковлев сделал очень полезное дело и собрал в одной таблице информацию по заправке авто всех операторов – условия, штрафы, бонусы и многое другое. Сохраняйте и пользуйтесь!

Псс, не хочешь немного заправиться?

Горящая лампочка и больше дюжины сервисов с разными правилами.

Внизу ты найдешь таблицу и четкое описание процесса заправки каршеринговых автомобилей разных операторов. Больше не надо бояться пустого бака и висеть на линии с вопросами «как быть, что делать?» — сохраняешь картинку на смартфон, а статью в закладки. Profit.

BelkaCar

Заправка необходима при горящей лампочке. Осуществляется по топливной карте.
АЗС указаны на карте при нажатии кнопки «Заправка».

На АЗС: нажать в приложении кнопку «Приступить к заправке», заправить указанное количество литров указанной марки, ввести пин-код при оплате.
После завершения удерживать кнопку «Завершить заправку» в приложении, вернуть карту в бардачок.
Бонусы: 120
Штраф: 500 рублей

Заправка «по желанию» возможна при появлении на экране кнопки «Заправка».

Делимобиль

Заправка необходима при горящей лампочке. Осуществляется по топливной карте.
АЗС указаны на карте при включении фильтра (шестерёнка справа сверху)

Позвонить в СП: 8 (800) 234-22-44 или написать в Telegram по номеру 8 (985) 223-55-17. Назвать номер авто, последние 4 цифры топливной карты, получить пин-код, заправить авто, вернуть карту в бардачок.
Бонусы: 15 минут согласно тарифу
Штраф: 1000 рублей

Заправка «по желанию» — нет.

YouDrive

Можно завершать аренду с горящей лампочкой.

Если заправка все-таки необходима: отправить запрос из бокового меню приложения, дождаться ответа и следовать инструкциям, отправить фото чека в том же разделе приложения. Заправка осуществляется за деньги пользователя.
Бонусы: компенсация бензина + 50
Штраф: отсутствует

Anytime

Можно завершать аренду с горящей лампочкой.
Если необходима: осуществляется по топливной карте.
АЗС указаны на карте.

Позвонить в СП по номеру: 8 (800) 775-26-64, сообщить госномер авто, ФИО, последние 4 цифры топливной карты. Оператор сообщит пин-код и количество литров, заправить авто, вернуть карту в бардачок.
ВАЖНО! Заправка ПРЕДОПЛАТНАЯ. Сначала оплачиваете, потом заправляетесь.
Бонусы: 10 «доброделов»
Штраф: технически штрафа нет, но понизят рейтинг.

Заправка «по желанию»: аналогичная

Заправка необходима при горящей лампочке. Осуществляется по топливной карте.
АЗС указаны на карте.

Позвонить в СП по номеру: 8 (495) 151-05-50, получить пин-код, следовать инструкциям, заправить авто, вернуть карту в бардачок.
ВАЖНО! Заправка на АЗС Газпромнефть ПРЕДОПЛАТНАЯ. Сначала оплата, потом заправка.
Бонусы: 105
Штраф: 500 рублей

Заправка «по желанию»: аналогичная

Lifcar

Заправка осуществляется за деньги пользователя на любой АЗС, АИ-92
Заправить авто, фото чека отправить на почту [email protected] (в теме письма указать номер телефона) или в Telegram: @Lifcarbot

Бонусы: от 10 литров — 100₽; от 20 литров — 230₽; от 30 литров — 360₽
Штраф: ВАЖНО! Временно отсутствует до появления топливных карт (лучше уточнять в СП)

Карусель

Заправка необходима при остатке топлива менее 20% (2 деления). Осуществляется по топливной карте.
АЗС указаны в приложении, кнопка «Карта заправок».

Позвонить в СП: 8 (800) 550-4-888, получить пин-код и количество литров, заправить авто и опять позвонить в СП, вернуть карту в бардачок.
Бонусы: 50
Штраф: 300 рублей

Заправка «по желанию»: 2 деления меньше середины бака, процесс аналогичный

. Настоятельно рекомендую делать фото уровня топлива при завершении аренды во избежания споров.

Rentmee

Заправка необходима, если уровень топлива менее 1 литра. Осуществляется за деньги пользователя на любой АЗС, АИ-92

После заправки фото чека необходимо прислать в пункт «Фото и повреждения» в приложении.
Бонусы: до 400 рублей компенсация только бензина, от 400 + 75 рублей
Штраф: 2000 рублей

Заправка «по желанию»: аналогичная

Carenda

Заправка необходима только при горящей лампочке. Осуществляется за деньги пользователя на любой АЗС, АИ-92
После заправки отправить фото чека на почту: [email protected]

Бонусы: компенсация бензина, а также от 10 литров +50 рублей, от 20 литров +100 рублей.
Штраф: 1000 рублей

Заправка «по желанию»: нет

Car4You

Заправка необходима при горящей лампочке. Осуществляется по топливной карте.
АЗС указаны на карте.

Позвонить в СП: 8 (800) 505-03-85, назвать фио, госномер авто, последние 4 цифры топливной карты, запомнить пинкод, заправить авто, вернуть карту в бардачок.
Бонусы: 100 рублей
Штраф: 1000 рублей

Заправка «по желанию»: аналогичная

ВАЖНО: если в приложении не отображаются АЗС, список доступных есть здесь.

EasyRide

Поминутная аренда: автомобиль заправлять НЕ НАДО. Деньги не вернут!

Суточная аренда: осуществляется за деньги пользователя на любой АЗС, АИ-95 от 10 литров. Сделать фото уровня топлива и пробега, заправить авто, сделать фото чека, уровня топлива и пробега, отправить фотографии на почту: [email protected]

Бонусы: компенсация бензина
Штраф: отсутствует

Заправка «по желанию»: нет

TimCar

Заправка необходима при горящей лампочке. Осуществляется по топливной карте.

Позвонить в СП: 8 (800) 700-95-79, уточнить адрес ближайшей АЗС и пин-код карты, заправить авто, прислать фото чека на фоне приборной панели на почту [email protected] или мессенджеры по номеру 8 (906) 036-17-21, вернуть карту и чек в бардачок.
Бонусы: 100
Штраф: 1000 рублей.

Заправка «по желанию»: нет

UrentCar

Заправка необходима при горящей лампочке. Осуществляется по топливной карте.

Осуществляется на АЗС «Лукойл», указаны на карте, заправить 20 литров, прислать фото чека на фоне приборной панели и прислать на почту [email protected] или в бот Telegram @URentCarCS_bot, топливную карту вместе с чеком вернуть в бардачок.
Бонусы: 150
Штраф: 500 рублей

Яндекс. Драйв

Можно завершать аренду с горящей лампочкой.

Если заправка все-таки необходима: если бензина в машине осталось менее 20% — связаться с ТП по телефону: +7 495 410-68-22.

Бонусы: 100
Штраф: отсутствует

Carlion

Если будете заправлять этого неуловимого зверя, опишите процесс заправки в комментариях 🙂

Источник