деловые линии смена отправителя бланк
Внесение изменений в заказы
По верифицированному номеру телефона
Данные в заказе можно быстро поменять через сайт — по верифицированному номеру телефона. Без писем, звонков и посещения терминала.
Верифицированный номер — это номер телефона, на который приходит смс-код для подтверждения изменений в заказе.
Что доступно каждому из участников перевозки
Разовая отправка с терминала. При оформлении накладной отправитель назначает верифицированные номера телефонов — свой и получателя. Физические лица могут использовать любой мобильный номер. Отправители — юридические лица и ИП — могут назначить своим верифицированным номером только тот, который указан в генеральной или разовой доверенности.
Регулярные отправки. Вы можете один раз назначить верифицированный номер, чтобы он автоматически проставлялся в каждую накладную. Это позволит управлять всеми заказами, в том числе отправленными от адреса и с помощью услуги Pre-Alert. Также вы сможете управлять доставкой до адреса в заказах, где вы — получатель.
Привязать можно только один верифицированный номер. Чтобы его изменить, необходимо оформить новое дополнительное соглашение.
Как внести изменения в заказ по номеру телефона
Через личный кабинет или письменное заявление
Что можно изменить:
В разделе «Мои заказы» вы можете самостоятельно вносить любые изменения (кроме смены отправителя) в уже оформленные заказы, а также отслеживать статус выполнения заявок. Для выполнения функции необходимо иметь полный доступ в личный кабинет.
Через письменное заявление
Заполнить нужный бланк (бланки можно скачать на странице «Документы для скачивания» в разделе «Бланки внесения изменений в заказы») и прислать на электронную почту вашему менеджеру или на gso@dellin.ru, либо передать на ближайший терминал Деловых Линий.
Бланки писем различаются в зависимости от вашей роли в перевозке (отправитель, получатель, плательщик).
При изменении отправителя заполненные бланки предоставляют и первоначальный, и новый отправитель. Также новый отправитель должен предоставить оригинал доверенности на отправителя, фактически сдавшего груз. Все документы направляются на терминал отправления. Если вы находитесь в другом городе, документы можно предоставить на любой терминал Деловых Линий.
При перенаправлении упакованного груза в другой город, груз будет переупакован, т.к. происходит замена маркировки на упаковке. За переупаковку доплачивает плательщик.
Смена данных о плательщике и получателе в «Деловых Линиях»
«Деловые Линии» — это крупнейший грузоперевозчик на территории РФ, услугами компании пользуются больше 2 миллионов человек, и возникают такие ситуации, когда клиент хочет внести коррективы в свой заказ. Например, поменять данные о грузополучателе или плательщике. Как осуществить эти две операции рассмотрим подробнее.
Как сменить плательщика?
Поменять информация о плательщике можно посредством использования личного кабинета. Сделать это можно несколькими способами:
За статусом запроса можно следить в разделе «История запросов».
Образец письма о смене данных можно скачать на официальном сайте «Деловых Линий», в разделе » Бланки изменения данных в заказе». В данном документе обязательно нужно указать следующие аспекты:
Образец письма подходит для заполнения как юр.лицом, так и частным. Письмо принимается только от вновь заявленного плательщика.
Осуществить смену данных можно только до момента оплаты перевозки.
Как изменить данные о грузополучателе?
Изменить данные о получателе можно только от имени отправителя груза. Провести данную операцию можно с помощью ЛК. Откройте необходимый заказ и выполните следующие действия:
В случае, когда нет полного доступа к контрагенту-отправителю, компания предлагает заполнить письмо о смене получателя. Для этого:
Информация о получателе изменится после того, как менеджер согласует запрос. Просматривать статус заявки можно в разделе «История запросов».
Письмо заполняется отправителем груза. Так-же Вы можете отследить посылку на нашем сайте или на официальной странице компании.
Оставить комментарии и задать интересующие вопросы можно в разделе «Обратная связь».
Документы для получения груза
Во всех случаях необходим – документ, удостоверяющий личность непосредственно получающего груз лица.
Документ, удостоверяющий личность.
Документ, удостоверяющий личность.
Документ, удостоверяющий личность, данные которого были указаны грузоотправителем при отправке.
Если в заказе указан документ, удостоверяющий личность получателя, то необходима нотариально заверенная доверенность. При этом получателю необходимо быть доступным для телефонного звонка – мы можем с ним связаться из соображений безопасности. Если получатель недоступен, выдача груза может быть отложена до двух дней.
Если в заказе используется идентификация получателя по коду выдачи (документ получателя не указан) – код выдачи сразу приходит на номер телефона получателя, который указан при отправке.
Документ, удостоверяющий личность.
Свидетельство/уведомление о постановке на налоговый учет или печать.
Печать нужна только, если ИП работает с печатью и заказал доставку груза до адреса.
Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.
Обратите внимание: в доверенности должны быть указаны данные того документа, удостоверяющего личность представителя получателя, который предъявляется при получении груза. Доверенность передается сотруднику Деловых Линий и не подлежит возврату получателю. Ознакомьтесь с памяткой по оформлению доверенностей.
*Чтобы защитить грузы от мошенников, в некоторых случаях мы дополнительно проверяем нотариальную доверенность при получении грузов. Для этого оператор связывается с получателем по накладной, чтобы подтвердить выдачу. Если получатель недоступен, выдача груза может быть отложена до двух дней.
Отправка груза
Отправить груз из пункта отправки
Вы можете самостоятельно привезти груз в пункт приёма грузов (на терминал) Деловых Линий.
С предварительным оформлением
Без предварительного оформления
Подберите подходящий пункт отправки. Обратите внимание: пункты имеют различный график работы, предельные параметры принимаемого груза, возможность приёма груза к экспресс-перевозке.
Отправить груз от адреса
Рассчитайте и оформите отправку. Вы получите номер заказа, который можно использовать для отслеживания груза и управления перевозкой.
Сообщите номер заказа получателю груза. Так он сможет следить за исполнением заказа. Получатель получит оповещение с информацией о времени доставки и контактными данными водителя.
Подготовить документы для отправки груза
Список документов для отправки груза определяется законодательством РФ и других стран, по территории которых движется груз.
Документы идентификации отправителя
Необходимо предъявить в любом случае: документы, удостоверяющие личность непосредственного отправителя.
При отправке от юридического лица: документы, удостоверяющие полномочия непосредственного отправителя:
При отправке от индивидуального предпринимателя:
При отправке от частного лица:
Чтобы правильно оформить доверенность, ознакомьтесь с памяткой.
Оригинал или копия документа (заверять необязательно), в котором прописаны наименование, характер, свойства груза. Например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство, упаковочный лист, счет на оплату, товарный чек, расходная накладная, реализация товаров, возврат поставщику. При отсутствии такого документа заполните опись.
Подготовить груз к отправке
Если вы решили упаковать груз собственными силами, пожалуйста, убедитесь, что упаковка соответствует требованиям.
Существует ряд грузов, которые подлежат обязательной упаковке — скачать список.
Правила упаковки специфических грузов:
Упаковать груз самостоятельно
При самостоятельной упаковке руководствуйтесь следующими требованиями. Обратите внимание, что мы можем отказать в перевозке груза в ненадлежащей упаковке.
Общие требования к упаковке:
Отправка груза
Отправить груз из пункта отправки
Вы можете самостоятельно привезти груз в пункт приёма грузов (на терминал) Деловых Линий.
С предварительным оформлением
Без предварительного оформления
Подберите подходящий пункт отправки. Обратите внимание: пункты имеют различный график работы, предельные параметры принимаемого груза, возможность приёма груза к экспресс-перевозке.
Отправить груз от адреса
Рассчитайте и оформите отправку. Вы получите номер заказа, который можно использовать для отслеживания груза и управления перевозкой.
Сообщите номер заказа получателю груза. Так он сможет следить за исполнением заказа. Получатель получит оповещение с информацией о времени доставки и контактными данными водителя.
Подготовить документы для отправки груза
Список документов для отправки груза определяется законодательством РФ и других стран, по территории которых движется груз.
Документы идентификации отправителя
Необходимо предъявить в любом случае: документы, удостоверяющие личность непосредственного отправителя.
При отправке от юридического лица: документы, удостоверяющие полномочия непосредственного отправителя:
При отправке от индивидуального предпринимателя:
При отправке от частного лица:
Чтобы правильно оформить доверенность, ознакомьтесь с памяткой.
Оригинал или копия документа (заверять необязательно), в котором прописаны наименование, характер, свойства груза. Например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство, упаковочный лист, счет на оплату, товарный чек, расходная накладная, реализация товаров, возврат поставщику. При отсутствии такого документа заполните опись.
Подготовить груз к отправке
Если вы решили упаковать груз собственными силами, пожалуйста, убедитесь, что упаковка соответствует требованиям.
Существует ряд грузов, которые подлежат обязательной упаковке — скачать список.
Правила упаковки специфических грузов:
Упаковать груз самостоятельно
При самостоятельной упаковке руководствуйтесь следующими требованиями. Обратите внимание, что мы можем отказать в перевозке груза в ненадлежащей упаковке.
Общие требования к упаковке: