департамент соцзащиты ямало ненецкого автономного округа
Общая информация об обращениях граждан
Порядок работы и прием граждан по вопросам основной деятельности департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа:
| Понедельник: | с 08:30 ч. до 12:30 ч. и 14:00 ч. до 18:00 ч. |
| Вторник: | с 08:30 ч. до 12:30 ч. и 14:00 ч. до 17:00 ч. |
| Среда: | с 08:30 ч. до 12:30 ч. и 14:00 ч. до 17:00 ч. |
| Четверг: | с 08:30 ч. до 12:30 ч. и 14:00 ч. до 17:00 ч. |
| Пятница: | с 08:30 ч. до 12:30 ч. и 14:00 ч. до 17:00 ч. |
| Суббота и воскресенье: | Выходной день |
Организация работы с письменными обращениями граждан, личный прием граждан и контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений в департаменте социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа возложены на Сектор по работе с обращениями граждан департамента. Работа осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Законом автономного округа от 28.09.2017 № 60-ЗАО «О дополнительных гарантиях права граждан на обращения в Ямало-Ненецком автономном округе», а также в соответствии с Положением о департаменте, утвержденным постановлением Правительства автономного округа от 26.06.2012 № 482-П. Ответственный за работу по рассмотрению обращений граждан —Первый заместитель директора департамента Медынская Оксана Петровна, телефон прямой – 99-4-93 доп.325. В соответствии с положением сектора по работе с обращениями граждан и должностными регламентами, утвержденными приказом департамента от 28 июня 2012 года № 149-ОД ответственность за своевременное рассмотрение, организацию контроля, учет и регистрацию обращений граждан возложена:
Личный прием у руководителя за III квартал 2021 года:
Всего обратилось 3 человек, все обращения проводились на месте с использованием специального программного обеспечения, предназначенного для приема граждан (ССТУ.РФ)
30 сентября 2021 проводился региональный день приема граждан, заявителей – 0 заявителей.
Письменные обращения граждан за III квартал 2021 года:
Всего в департамент поступило – 209 обращения граждан.
Анализ источников поступления обращений показал, что за отчетный период обращения граждан поступали через интернет-приемную, Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа и почтовыми отправлениями.
Основными вопросами, поднимаемыми гражданами в обращениях являлись: региональный материнский капитал, региональная социальная доплата к пенсии неработающим пенсионерам, оздоровление не работающих пенсионеров, ежемесячная денежная выплата на ребенка от 3 до 7 лет включительно, пособие на ребенка до 3 лет, от 8 до 16 лет, разъяснения действующего законодательства по Законам № 62-ЗАО и № 55-ЗАО, оплата проезда льготным категориям граждан и малоимущим семей, о предоставлении субсидии на оплату ЖКВ, о получении звания «Ветеран труда» «Ветеран ЯНАО», присвоение статус и льготы категории «Дети войны», ежемесячное пособие неработающим пенсионерам и неработающим гражданам (женщинам, достигшим возраста 50 лет и старше, мужчинам, достигшим возраста 55 лет и старше), неработающим инвалидам, имеющим определенный стаж работы на территории ЯНАО.
Все обращения рассмотрены в установленный законодательством срок, по всем обращениям предоставлены подробные разъяснения и направлены в адрес заявителей.