днс кредитный договор подписан что значит

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

При заключении кредитного договора электронная подпись имеет равную с собственноручной силу

При заключении кредитного договора электронная подпись имеет равную с собственноручной силу

В Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю (далее – Управление) поступают жалобы на то, что кредитные организации неправомерно требуют оплату по договору, так как граждане якобы не подписывали договор займа. Между тем, доводы граждан не подтверждают наличия в действиях кредитных организаций нарушения прав потребителей.

Как предусмотрено п. 1 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора, договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных данным Федеральным законом.

В п. 14 ст. 7 предусмотрено, что документы, необходимые для заключения договора потребительского кредита (займа) в соответствии с настоящей статьей, включая индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) и заявление о предоставлении потребительского кредита (займа), могут быть подписаны сторонами с использованием аналога собственноручной подписи способом, подтверждающим ее принадлежность сторонам в соответствии с требованиями федеральных законов, и направлены с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети «Интернет«.

Порядок подписания договора потребительского кредита (займа) с использованием аналога собственноручной подписи включает следующие действия:

— заемщик при оформлении документа получает одноразовый код в sms-сообщении;

— заемщик вводит полученный в sms-сообщении код в специальное окно;

— в случае если код совпадает с кодом, отправленным документ считается подписанным.

Введением ключа в соответствующее поле заемщик подтверждает, что согласен с условиями договора, т.к. данное действие означает личную подпись.

При таких обстоятельствах действия кредитных организаций не противоречат требованиям законодательства. Вместе с тем, напомним в этой связи, что согласно ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» договор потребительского займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств.

Таким образом, при рассмотрении такого рода обращений нарушения прав потребителей не установлено, так как граждане действуют самостоятельно и по своей воле подписывают электронные документы.

Источник

«С кредитованием по СМС покупатели получают заказ за несколько дней вместо недели». Кейс re:Store

Кредитование покупателей — возможность для бизнеса предложить покупателям дополнительный сервис. Рассказываем, как re:Store использует эту услугу.

Расим Лемберанский

Директор сети re:Store

Кредитование покупателей — возможность для бизнеса предложить покупателям дополнительный сервис и сделать процесс покупки еще удобнее. Рассказываем, как re:Store использует эту услугу и почему важно, что договор на кредит можно подписать по СМС.

re:Store использует кредитование для привлечения клиентов

Один из способов увеличить продажи — предложить клиентам расплачиваться за покупку частями, а не полной суммой сразу. Такую услугу предоставляют банки, она называется «кредитование покупателей».

re:Store использует услугу больше десяти лет. Для покупателей есть два варианта. Первый — взять в кредит — в этом случае к стоимости заказа прибавляются проценты. Второй — в рассрочку, тогда покупатель оплачивает только сам заказ. Например, купил планшет за 50 000 ₽ в рассрочку на пять месяцев и платит каждый месяц ровно по 10 000 ₽.

Проблема: покупатели подписывали кредитный договор вживую и ждали заказ до трех недель

Еще до локдауна пандемии re:Store развивал онлайн-продажи: покупатели могли оплатить технику на сайте или в приложении. Когда магазины пришлось временно закрыть, весь поток клиентов перешел в интернет. И тут начались проблемы.

Несмотря на последствия пандемии, доля продаж через кредитование покупателей не снизилась. Но изменился процесс оформления: если раньше документы для банка покупатели в основном подписывали прямо в магазинах, теперь такой возможности не было.

Проблема была в логистике. Даже если клиенты оформляли кредит онлайн, договор все равно надо было подписывать вживую. Поэтому курьеры приезжали к клиенту дважды: сначала отвезти договор и только после того, как покупатель его подпишет, везти заказ.

Сроки доставки увеличились в два раза: с момента покупки на сайте и до получения заказа могло проходить до 12 дней. Конечно, клиентам такое отношение не нравилось.

Становилось хуже, если клиент откладывал встречу для подписания договора на несколько дней или переносил дату уже согласованной встречи. Все это занимало время и удлиняло срок доставки заказа.

Решение: дать возможность подписывать кредитный договор по СМС

Через несколько месяцев доставки с большими сроками компания начала перестраивать процесс. Например, запустили сервис, который назвали «Команда спасения заказов». Она находит проволочки с доставкой и реагирует максимально быстро.

Еще одно решение — перейти на подписание договора по СМС: покупатель оплачивает и оформляет договор с банком на сайте, без поездок курьеров.

re:Store сотрудничает с Тинькофф с 2019 года, поэтому, когда появился такой запрос, партнеры договорились о решении — все должно делаться онлайн: оформление заявки, получение ответа от банка и подписание договора. При этом клиент все равно знакомится с договором до оформления.

Если клиент когда-либо пользовался услугами Тинькофф, он подписывает договор по СМС. Это занимает минуту. Обычно таких покупателей — 60%. Если нет, Тинькофф удаленно оформляет электронную подпись, и клиент с ее помощью точно так же удаленно подписывает договор. Поэтому 100% покупателей, которые оформляет кредит или рассрочку, подписывают договор онлайн.

Из цепочки для получения заказа re:Store выключил этап с подписанием договора на встрече с клиентом, поэтому логистика стала проще. Даже к покупателям из удаленных регионов заказ приходил не позже чем через неделю.

Что помогает re:Store больше зарабатывать на кредитовании покупателей

Просчитывать экономику. Для покупателей рассрочка всегда выгоднее, потому что нет переплаты. Но проценты не исчезают — их все равно нужно погашать. Только в этом случае это делает не клиент, а компания: она компенсирует проценты, которые недополучил банк.

Расчет на примере покупки велосипеда: сколько бизнес вкладывает в рассрочку и кредит

Расчет в таблице — это не оферта, а пример для иллюстрации разницы между рассрочкой и кредитом

Чтобы определиться, стоит ли вкладывать свои деньги, re:Store анализирует десятки показателей: цены конкурентов, спрос, остаток на складе, закупочные цены и другие. Такой подход помогает поддерживать продажи и не тратить деньги на и так популярные товары.

Помочь клиенту быстрее увидеть рассрочку или кредит. Рассрочка — маркетинговый инструмент. Чтобы он сработал, о нем должны узнать, иначе толку не будет. re:Store часто упоминает возможность оплатить частями — в рекламе, отзывах блогеров — в разных форматах и на разных площадках.

Один из самых простых способов заявить о возможности рассрочки или покупки в кредит — добавить на сайте кредитование как один из способов оплатить покупку.

Открыто рассказывать об условиях. Не все покупатели могут знать разницу между рассрочкой и кредитом или рассчитать конечную стоимость покупки. В обычном магазине консультант поможет с подобными вопросами, а при покупке на сайте обратиться не к кому.

Чтобы помочь покупателям не запутаться, компания публикует условия рассрочки и кредита прямо на сайте.

Экономить время клиентов на оформление заявки и договора. Лишняя информация, движение и требование к клиенту влияет на конверсию. Чем проще выглядит процесс, тем скорее состоится покупка. Поэтому Тинькофф сделал так, чтобы покупатель мог оформить кредит за пять минут или быстрее.

Результаты: покупатели получают заказ за несколько дней

Локдаун сняли, но онлайн-продажи все равно пользуются спросом. По итогам 2020 года их доля в магазинах группы Inventive Retail Group достигла 21%, а в отдельных бизнесах — до 30%. По мнению компании, рост продолжится, хоть и не затмит продажи в магазинах.

Покупатели оформляют заказ в одно касание

Онлайн-направление — значимая часть стратегии развития бренда re:Store. Все наши усилия в этом сегменте направлены на повышение удобства совершения покупки. Как показал опыт периода локдауна, клиенты ждут от продаж в интернете уровня обслуживания, сопоставимого с уровнем в розничных магазинах. Поэтому поиск и внедрение таких сервисов, которые помогают клиентам делать покупки быстро и удобно, — приоритет для нас.

Одним из таких значимых решений стал переход на кредитование с помощью СМС. Покупателю не нужно встречаться с представителем банка, он оформляет заказ и кредит в одно касание. Благодаря Тинькофф мы можем гарантировать привычный сервис и удовлетворять ожидания наших клиентов.

Расим Лемберанский, директор сети re:Store

Источник

Как оформить онлайн кредит или рассрочку в магазине ДНС через интернет

В этой статье мы расскажем о том, как оформить рассрочку или кредит в интернет магазине ДНС. Что для этого необходимо? Какие условия предлагают банки? Как выглядит процесс оформления кредита? Всё это мы подробно опишем, останавливаясь на ключевых нюансах и особенностях процесса.

Развитие интернета позволило людям получать качественный сервис не выходя из дома. Сегодня мы можем делать покупки в два клика, а иногда, даже брать товары в кредит. При этом нет потребности предварительно ехать в банк. Достаточно выбрать понравившуюся позицию и отправить заявку на получения кредита, а уже после одобрения, забрать товар из магазина.

Такую удобную и востребованную услугу предлагает магазин ДНС, в котором покупатели могут найти предложения от ведущих российских банков, обещающих выгодные условия кредитования.

Кредит в интернет магазине ДНС: зачем и для кого

Приобретение бытовой и цифровой техники – процесс достаточно затратный, как финансово, так и физически. Прежде чем выбрать модель и определиться с покупкой приходится потратить не один день на поход по магазинам для изучения ключевых особенностей техники.

Интернет-магазин ДНС даёт потребителям возможность быстро находить информацию, узнавать цены и характеристики модели. Это в разы упрощает процесс выбора, ведь потенциальному покупателю даже не нужно выходить из дома для совершения покупки.

Что касается финансовой стороны, то здесь всё просто: покупка, например, телефона или телевизора – это дорого. Не каждый располагает определённой суммой сразу, а значит, необходима рассрочка, позволяющая постепенно оплачивать покупку.

Кредит онлайн в интернет магазине ДНС решает сразу две проблемы: экономит время и позволяет расплачиваться за товар позже. Такое предложение отлично подойдёт тем, кто хочет совершить крупную покупку, но ещё не собрал достаточную сумму и не располагает временем для поездки в банк.

Взять кредит онлайн в ДНС: как происходит покупка

Важно понимать, что оформление товара в рассрочку практически ничем не отличается от обычной покупки. Пользователь должен выбрать необходимый товар, добавить его в корзину и на этом этапе выбрать способ оплаты: кредит или моментальная оплата.

Далее следует оформление заявки, выбор условий и ожидания ответа от банка. Покупатель едет получать товар из пункта выдачи, когда кредит онлайн предварительно одобрен в ДНС. Остаётся подписать договор и забрать технику.

Оформить товар в кредит онлайн в ДНС очень просто. И это главное преимущество, которое привлекает всё больше клиентов, желающих приобрести дорогую технику.

С помощью каких банков можно оформить кредит онлайн в ДНС

Для того чтобы оформить кредит в магазине ДНС клиент может воспользоваться услугами известных российских банков, предлагающих разные сроки предоставления займа:

Большое количество кредитных организаций-партнёров ДНС даёт покупателю возможность подбирать наиболее выгодные условия кредитования.

ДНС рассрочка онлайн – это выгодные условия и большой выбор кредитных продуктов, подстраивающихся под потребности (возможности) клиента.

Что можно купить в рассрочку онлайн в ДНС

Магазин ДНС – это гипермаркет техники, аксессуаров, оборудования и комплектующих. На сайте вы можете купить:

Рассрочка доступна для всех категорий товаров. Под описанием техники, которую можно взять в рассрочку онлайн в ДНС, находится надпись «Кредит онлайн». Нажав на кнопку «рассчитать», можно узнать примерную сумму платежа по кредиту и срок, на который можно оформить заем.

ДНС товар в кредит через интернет: кредит или моментальный платёж

Приобретая технику в магазине ДНС пользователь может сразу оплатить покупку, оформить рассрочку в отделении или через интернет. Рассмотрим, когда покупка в рассрочку онлайн – это лучшее решение:

Если же вы располагаете достаточной суммой, то моментальная покупка – это отличная возможность приобрести технику без дальнейших обязательств перед банком.

ДНС товары в кредит онлайн: преимущества

Приобретение техники онлайн в кредит – это удобная и востребованная услуга, которая дарит потребителям ряд преимуществ:

Ключевые условия кредитования в ДНС

Прежде чем оформить онлайн заявку на кредит в ДНС, предлагаем ознакомиться с условиями предоставления займа:

Обратите внимание! В зависимости от банка, предоставляющего кредит, условия могут меняться или дополнятся. С подробными правилами кредитования вас обязан ознакомить менеджер банка при оформлении заявки.

Как оформить онлайн рассрочку в ДНС: необходимые документы

Одним из главных преимуществ оформления кредита онлайн является отсутствие необходимости подготовки большого пакета документов.

На этапе оформления заявки покупателю не нужно прикреплять никакие документы. Важно лишь правильно заполнить заявку и указать достоверные данные, которые будут подтверждены документами при подписании договора.

Что вам понадобится для того, чтобы оформить кредит после одобрения заявки:

Обратите внимание! Банк в праве менять или дополнять необходимый список документов, которые пользователь предоставляет при подписании договора.

Техника в ДНС купить онлайн в кредит: важные особенности и рекомендации

При оформлении онлайн заявки на ДНС рассрочку важно понимать, что это традиционный кредит, правила получения которого ничем не отличаются от привычных займов.

Главное отличие – форма подачи заявки, однако даже электронный документ должен быть заполнен грамотно и корректно, во избежание получения отказа.

Оформляя заявку рекомендуем придерживаться следующих правил:

Не забывайте уточнять условия погашения кредита. Спросите у менеджера, возможно ли оплатить заем через интернет или внести платежи досрочно. Часто отсутствие такой возможности в банке скрывают, что потом вызывает неудобства у заемщиков.

Её один важный нюанс – изучение договора. В спешке заемщики забывают прочитать все пункты сделки, которые нередко таят в себе множество важных особенностей. Всегда оставляйте время на проверку договора и уточняйте моменты, которые вам не понятны у менеджера. Только полностью изучив все правила, возможности и права, подписывайте документ, соглашаясь на требования банка.

Пошаговая инструкция для оформления кредита

Сайт магазина ДНС имеет интуитивно-понятный интерфейс, позволяющий даже неопытному пользователю ПК быстро сориентироваться в разделах. Оформление заявки на кредит – не исключение. Запросить заем на товар можно за несколько минут, соблюдая следующий алгоритм:

Важно! Убедитесь, что возле описание позиции есть надпись «Кредит онлайн». Это означает, что вы сможете купить этот товар на заемные средства.

Важно! Магазины, в которых можно оформить кредит, отмечены специальным значком и надписью «Кредит онлайн».

Важно! Не всегда кредитование предлагают все банки-партнёры. Чаще всего займы доступны от 1-3 банков.

Отзывы на кредит онлайн в ДНС

Мы собрали несколько отзывов от пользователей, которые уже оформляли кредит в магазине ДНС. Предлагаем ознакомиться с некоторыми из них.

Иван Алексеевич: Кредит брал на телевизор. Чисто случайно наткнулся на такую возможность. Оформлял всё через АБ (прим. Альфа Банк). Главное, что не пришлось сразу ехать и ответа ждать неделю. Перезвонили через час-полтора, задали пару вопросов и сообщили, что кредит одобрен. Поехал за ТВ на следующий день, подписал договор и забрал сразу покупку. Кредит ещё плачу, осталось 2 месяца (брал на 6).

Инна: Начиталась отзывов на рассрочки онлайн в ДНС и решила – нужно пробовать! Всё получилось с первого раза, оформила кредит в Сбербанке на телефон около 30 тысяч. Срок займа – 12 месяцев. Очень удобно! Не нарадуюсь, так ещё год бы копила на телефон, который нужен был вот сейчас. Рекомендую всем!

Виктор: Сначала обрадовался, мол онлайн-кредит – круто. Но немного упал энтузиазм, когда выяснилось, что в магазин ехать всё-таки придётся. В целом, не плохо. Хоть не нужно заявку заполнять на месте, ещё и ждать потом там же. Кредит мне дали, условия выгодные. Доволен.

Екатерина Вячеславовна: На оформление кредита долго не решалась, старалась сумму всю собрать. Но хотелка была сильнее и всё-таки стала рассматривать варианты. ДНС изначально выбрала, так как у них цены гораздо ниже. Но онлайн-кредит – это сказка. Не люблю я по банкам ходить, а здесь и не нужно. Выбрала модель стиральной машины, позвонила менеджеру, получила консультацию. Потом оформила заказ с примечанием «В кредит» (на 36 месяцев), заполнила заявку на сайте Альфа Банка. Ждала правда полдня, но перезвонили всё-таки, сразу сказали, что кредит одобрен. В этот день уже не успела в магазин, поехали с мужем на следующее утро. Оформление общее заняло около часа (с разбором функций и проверкой работоспособности). Договор вообще за 5 минут подписали. Всё очень здорово, рада, что обратилась!

Александр: Советую при оформлении кредита разбираться в предложениях банков, не торопиться. Каждый предлагает что-то своё. Главное – найти баланс. Я нашёл. Телевизор на год с адекватной ставкой. То, что было нужно! Отдельно спасибо сотрудникам магазина за оперативность.

Проблемы, возникающие у покупателей техники с помощью онлайн-кредита в ДНС

В целом, интерфейс на сайте и инструкции менеджером позволяют практически беспроблемно подать заявку на кредит. Однако в некоторых случаях пользователи сталкиваются с трудностями и не могут оформить кредит онлайн. Рассмотрим самые распространённые ошибки:

Я добавил товар в корзину приступил к оформлению, но при выборе способа оплаты не высвечивается опция «В кредит».

Решение: прежде чем добавлять товар в корзину, пользователь должен убедиться в том, что позиция может быть приобретена в кредит. Такие товары отмечены специальной надписью «Взять в кредит от (сумма рублей)». Только при добавлении таких товаров в корзину вы можете выбрать способ оплаты за кредитные средства. Если же вы всё проверили, надпись к товару есть, но система «не даёт» оплатить в кредит, обратитесь к менеджеру магазина по указанному на сайте телефону.

Я хочу оформить кредит в Евро Банке (или другом финансовом учреждении), но его нет среди предложенных вариантов, как найти именно этот банк?

Решение: если вы не нашли свой банк, то это означает, что учреждение не предоставляет кредит на данный товар. Вы можете выбрать другую модель или обратиться в банк из предложенного списка.

Я оформил заявку на сайте банка, указал свои данные в магазине, но мне не перезванивают. Это отказ?

Решение: после того, как вы отправили заявку на выдачу кредита, она попадает к сотруднику банка, которой проверяет актуальность указанной информации. В зависимости от загруженности сотрудников и сложности проверки, процесс может занять до 3 рабочих дней. (Несмотря на это менеджер обычно перезванивает в день подачи заявки). Не беспокойтесь, вам обязательно сообщат о решении: положительном или отрицательном. Если прошло 3 дня, но ответ так и не поступил, позвоните в банк, чтобы уточнить информацию.

Резюме

Покупка товара в кредит в магазине ДНС – это отличная возможность получить технику прямо сейчас, оплачивая её частями в течение следующих месяцев. Оформление онлайн-заявки не занимает много времени, а решение по кредиту можно получить уже через несколько минут.

Главное – правильно заполнять заявку, указывать актуальную информацию и выбирать условия кредитования, которые подходят вам лучше всего.

Источник

Как ДНС нагло обманывают народ рекламой рассрочки.

Доброго времени суток любителям страшилок на сон грядущий или с добрым утром, кому не лень почитать наблюдение, хотя даже не наблюдение, а скорее случай из жизни.

Суть сего поста в следующем: не верьте рекламным баннерам, где слово кредит заменяют рассрочкой! Текст примерно такой: 0% переплаты, рассрочка на 24 месяца и т. д. Процентбанку заплатит за вас магазин. Очень заманчиво не правда ли? Но это, как оказывается на практике, всего лишь замануха или развод человека на то, чтобы он преобрел товар тупо в кредит.

И на своем примере опишу подробно, как лично я попался на такой развод. Думаю, не только ДНС дурит людям голову такими заманчивыми предложениями, поэтому не стесняйтесь уточнять условия этих якобы рассрочек у продавцов и людей, которые будут вас кредитовать.

Про сыр сами знаете где

Итак, идя по гипермаркету, вижу рекламу на входе: 0% переплаты, акция, 24 месяца, 0% первоначальный взнос. Воооо, думаю это мне подходит, накопить ведь тяжковато в РФ на новый телевизор, который стоит порядка 30 000, а частями платить не напрягаясь, да еще и без процентов – вообще подарок судьбы.

Выбираю телевизор, который попадает под акцию по этой рассрочке, продавец провожает меня к девочкам – представителям банков, которые будут меня кредитовать. Рассказав одной из них, как я докатился до такой жизни, банки начинают одобрять мне кредит на покупку зомбоящика, но тут начинается каламбур, на который я ну никак не мог не обратить внимание.

Веселый счет

Стоимость телевизора 28 000, округлил. 24 месяца, чтоб вы понимали, первый банк одобрил с ежемесячным платежом 1350, второй – 1550, третий – 1850, четвертый – 2050! Я в недоумении сижу и спрашиваю: мол, а в чем прикол такой рассрочки? Лично я естественно выберу банк с минимальной суммой платежа, но такой разбег с разными банками и выгода магазину какая, если он обещает гасить проценты по кредиту-рассрочке.

Ответ мадамы, которая меня оформляла, был непонятным. Единственное, что я понял, – это тупо кредит. Потому как умножив 1350 на 24 месяца, 28 000 никак не получается, процент начисляют вам, а не магазину, следовательно, в принципе можно было бы в моем случае дойти до администрации магазина и заставить платить те проценты, которые они по факту грозились выплачивать, но сумма платежа меня устроила и на конфликт я не пошел, хотя и удивился, мягко скажем, такому откровенному нае@алову.

Делайте, господа и дамы, выводы, прежде чем влазить в рассрочки, уточняйте условия, ежели что-то не устраивает – гасите торгашей, которые обманом хотят на вас нажиться. Жить сейчас и так не всем легко, суть поста ясна и понятна: нас вечно хотят нае@ть ради денег. Скоро слово правда будет удалено из русского языка по просьбе кучки чинуш, так как оно устарело. Всем добра, спасибо за внимание.

Источник