договор дкбо альфа банк

Про ДКБО

Я всегда очень плохо придумываю названия своих статей. Но статьи я пишу редко, а посты буду писать довольно часто (во всяком случае, собираюсь). Чтобы не ломать голову над тем, какие названия давать постам (короткие vs. развернутые, с юмором vs. строгие), я решила воспользоваться системой серии «Школа Гастронома» «Про…». Книги у них так и называются: «Про рыбу», «Про пироги», «Про салаты». Кстати, моя мечта – собрать все книги этой серии. Сдерживает одно: ставить их решительно некуда. Но о гастрономии мы поговорим как-нибудь потом, а пока позвольте представить вам свой первый пост из серии «Про»: «Про ДКБО».

ДКБО – это Договор о комплексном банковском обслуживании, основа основ во взаимоотношениях Банка с клиентами. Клиенты очень часто задают про него вопросы (даже в комментариях на мой первый пост), вот я и решила написать про ДКБО.

ДКБО был введен Альфа-Банком в 2003 году. Причем мы были первопроходцами, до нас в России договор именно о комплексном банковском обслуживании почти не использовался. Попытаюсь объяснить, в чем преимущества такого подхода.

Часто клиенты спрашивают, почему им не выдается на руки Договор в письменном виде. Причины одна: сама специфика ДКБО (он действительно комплексный!) делает это просто нерентабельным. Договор занимает около 60 страниц, в него часто вносятся изменения. Но его всегда можно скачать с нашего сайта, причем самую последнюю версию. Клиенты, для которых принципиально важно прочитать Договор, прежде чем подписаться о присоединении к нему, могут легко сделать это, заглянув на наш сайт. А клиенты, для которых этот вопрос не имеет значения, не будут читать и распечатку.

Пожалуй, наиболее часто клиенты возмущаются тем, что не имеют возможности оперативно узнавать об обновлениях ДКБО и особенно об изменении тарифов. Нет ничего проще, надо лишь оформить на сайте Альфа-Банка подписку на оповещение по электронной почте об изменениях в документах и тарифах (http://www.alfabank.ru/subscription/form/?sub_id=c-1).

Ну, вот, пожалуй, и все самое главное «про ДКБО».

Источник

Для чего нужен договор с Альфа-Банком о комплексном банковском обслуживании (ДКБО)?

Для упрощения взаимодействия и автоматизации работы банка с клиентом организации утверждают единый базовый документ. Он обязателен для всех клиентов, т.к. не содержит индивидуальных условий. ДКБО от Альфа-Банка включает права и обязанности обеих сторон договора, описывает правила выполнения операций, утверждает общие правила открытия и закрытия продуктов.

Особенности договора ДКБО от Альфа-Банка

Для получения услуг от Альфа-Банка человек подписывает ДКБО.

Если человек впервые приходит в Альфа-Банк для открытия продукта или получения услуги, он подписывает заявление на обслуживание. Подписанием этого документа будущий клиент выражает согласие со всеми условиями КБО. Договор не всегда выдается на руки для ознакомления. Предполагается, что посетитель уже ознакомился со всеми пунктами и не имеет возражений.

В заявлении указывается, что электронные версии ДКБО находятся на официальном сайте компании в свободном доступе ( alfabank.ru/moscow/retail/tariffs/#t-1 ). Также эту информацию в печатном виде можно запросить у сотрудника банка.

В условиях документа прописано, что клиент должен самостоятельно знакомиться с его содержанием. Организации регулярно изменяют условия договора (раз в неделю, месяц или год), ограничения по времени действия законом не устанавливаются. Пока человек является резидентом банка, его согласие подтверждается в одностороннем порядке. В случае отказа необходимо лично написать соответствующее заявление в отделении банка.

Предназначение

Договор комплексного банковского обслуживания утверждает правила и условия взаимодействия между банком и клиентом. Пункты документа регулируют вопросы открытия и закрытия счетов или вкладов, выпуск или замену пластиковых карт, порядок обслуживания в филиалах организации, на сайте или в приложении, проведение операций и т.д.

Возможности

ДКБО уменьшает объем обязательных бумажных документов (договоров, приложений и т.д.), утверждая наиболее общие правила обслуживания. Клиент дает банку право распоряжаться его персональными данными, формировать отчетность, делать запросы в госорганы.

ДКБО уменьшает объем бумажных документов.

Например, на основании ДКБО возможна биометрическая верификация камерой банкомата. Законное использование такой функции требует целого пакета подписанных от руки документов. Договор комплексного обслуживания дает возможность человеку выразить свое согласие на распознавание автоматизированно (например, проставить галочку в приложении). Т.е. односторонний договор содержит все необходимые пункты и оговорки, заменяя собой несколько документов.

Комплексное обслуживание утверждает равноценность простой электронной подписи и личной подписи от руки. Это позволяет человеку самостоятельно открывать или закрывать карты, вклады и кредиты онлайн (в приложении, на сайте), что облегчает работу банка с потоком клиентов.

Бумажный носитель требуется только для подписания самого ДКБО, остальное взаимодействие с банком может производиться удаленно.

Структура договора

В документ включены следующие части:

В конце даются 15-20 приложений об условиях открытия и использования банковских продуктов. Приложение может содержать общие правила по всем видам карт или отдельные для нового продукта либо рассматривать спорные моменты сотрудничества. В таком добавочном документе снова даются термины, общие положения, права и обязанности, но уже об 1 продукте или услуге.

Общие положения

Для любой операции по счету клиента необходимы его персональные данные. На каждый раз их использования требуется составлять договор, чтобы банк мог отчитаться за все переводы по закону. Поэтому в общих требованиях можно заметить не только большое количество пунктов, но и их разнонаправленность.

Клиент дает банку право распоряжаться его персональными данными.

Таким образом, Альфа-Банк получает все необходимые разрешения на действия от имени клиента (перевести деньги онлайн, открыть новую карту в приложении) для минимизации документооборота и экономии времени.

В общих положениях, среди прочих, присутствуют следующие утверждения:

Такие разрешения необходимы для:

Прочие условия раздела утверждают соответствие продукта и пакет услуг, правила пользования удаленным доступом, механизм формирования паролей и т.д.

Верификация и аутентификация клиентов банка

Верификация в филиале банка проводится путем:

Аутентификация клиентов банка на горячей линии происходит по паспорту и дате рождения.

Для идентификации на горячей линии Альфа-Банка (8-800-200-00-00) используется проверка по Ф.И.О., дате рождения, серии и номеру паспорта.

Для входа в интернет-банк «Альфа-Клик» пользователь должен:

Приложение на смартфоне верифицирует пользователя по биометрическим данным, номеру сотового или 5-значному паролю (совпадающему с тем, что пользователь установил ранее).

Пакеты услуг

Услуги рассмотрены в «Порядке подключения и использования». Для каждой из них отводится отдельный подраздел, где фиксируются:

Например, для интернет-банка «Альфа-Клик» в соответствующем подразделе описаны способы подключения, отключения, создания логина, пароля для входа. Далее приводятся доступные операции, разъясняются требования, предъявляемые к переводам и пополнениям счета.

В этом же разделе можно найти обоснование законности использования простой электронной подписи, нужной для выполнения услуги.

Порядок использования банкоматов

В разделе описаны функции, доступные клиенту в банкомате (внесение и снятие наличных средств, подключение услуг, оплата сотовой связи и т.д.), рассмотрены механизмы их обработки со стороны банка.

Пользователь самостоятельно проверяет баланс в банкомате.

Например, в пункте о переводах указано следующее:

Для держателя дополнительной карты правила прописаны отдельно с учетом лимита на выведение средств.

Совершение операций по счету

Порядок совершения расчетных операций приводится в ДКБО для ситуаций:

Условия процентных выплат могут различаться в рамках 1 тарифного плана. Их наличие и размер зависят от даты оформления договора, всю информацию по продукту можно найти в ДКБО.

Права и обязанности сторон

Основные обязанности клиента:

Банк обязуется уведомлять обо всех изменениях в документации.

Стороны имеют право на прекращение договора в случае несогласия с его пунктами или из-за несоблюдения условий другим участником соглашения. Банк может прервать сотрудничество в случае подозрения на отмывание денег.

Срок действия и порядок расторжения

Соглашение подписывается на неопределенный срок. Начало действия договора начинается с момента, когда сотрудник банка получает на это письменное согласие клиента. Последний может расторгнуть ДКБО в любой момент, обратившись в ближайшее отделение или позвонив на линию поддержки. Это можно сделать даже во время выплаты кредита. Тогда договор перестанет действовать, но обязанность вернуть заемные средства останется.

Заключительные положения договора комплексного банковского обслуживания

В заключительном разделе приводятся:

Отдельно в последней главе рассмотрены возможные каналы связи банка с клиентом (СМС, звонки, личные встречи и т.д.).

Источник

Документы

Перед началом торговли рекомендуем ознакомиться со следующими документами

Договор на брокерские услуги

РЕГЛАМЕНТ оказания услуг на финансовых рынках АО «АЛЬФА-БАНК» (утвержден Приказом АО «АЛЬФА-БАНК» № 1336 от 13 октября 2021 г. Действует с 20 октября 2021 г.)

РЕГЛАМЕНТ оказания услуг на финансовых рынках АО «АЛЬФА-БАНК» (утвержден Приказом АО «АЛЬФА-БАНК» № 1484 от 10 ноября 2021 г. Действует с 16 ноября 2021 г.)

Заявление на обслуживание на финансовых рынках ФЛ (Присоединение к РЕГЛАМЕНТУ)

Заявление на обслуживание на финансовых рынках ЮЛ (Присоединение к РЕГЛАМЕНТУ)

Заявление на обслуживание на финансовых рынках ФЛ и Анкета клиента (депонента), подтверждающая согласие с условиями Договора КБО и Условиями осуществления депозитарной деятельности

Приложения

ТАРИФЫ АО «АЛЬФА-БАНК» на брокерские услуги (Действуют с 19 апреля 2021 г.)

ТАРИФЫ АО «АЛЬФА-БАНК» на брокерские услуги (Действуют с 20 августа 2021 г.)

ТАРИФЫ АО «АЛЬФА-БАНК» на брокерские услуги (АРХИВНЫЕ)

ОБЩИЕ ПРАВИЛА СОВЕРШЕНИЯ АО «АЛЬФА-БАНК» ТОРГОВЫХ ОПЕРАЦИЙ НА ФИНАНСОВОМ РЫНКЕ

Порядок принудительного закрытия непокрытых позиций АО «АЛЬФА-БАНК» (утвержден Приказом № 1428 от 29 ноября 2019 г. Действует с 02 декабря 2019 г.)

Условия поддержания непокрытых позиций

Форма уведомления о намерении продать облигации Эмитенту по оферте

Порядок предоставления информации Инвестору в связи с обращением ценных бумаг

Регламент признания лиц квалифицированными инвесторами АО «АЛЬФА-БАНК» (Действует с 3 ноября 2021 г.)

ПОРЯДОК ОПРЕДЕЛЕНИЯ ИНВЕСТИЦИОННОГО ПРОФИЛЯ КЛИЕНТА ДЛЯ ИНВЕСТИЦИОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В РАМКАХ «РЕГЛАМЕНТА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ НА ФИНАНСОВЫХ РЫНКАХ АО «АЛЬФА-БАНК»

Приложение 2.1. Анкета инвестиционного профиля юридического лица

Приложение 2.2. Анкета инвестиционного профиля физического лица

Приложение 3.1. Справка об инвестиционном профиле Клиента юридического лица

Приложение 3.2. Справка об инвестиционном профиле Клиента физического лица

Приложение 4. Поручение на автоисполнение

Приложение 5. Поручение на отмену поручения на автоисполнение

Приложение 6. Правила электронного документооборота при заключении Генерального Соглашения и Депозитарного договора

Договор на депозитарные услуги

Условия осуществления депозитарной деятельности АО «АЛЬФА-БАНК» (Действуют с 19.04.2021 г.)

Условия осуществления депозитарной деятельности АО «АЛЬФА-БАНК» (Действуют с 07.04.2021 г.)

Условия осуществления депозитарной деятельности АО «АЛЬФА-БАНК» (Действуют с 25.03.2021 г.)

Условия осуществления депозитарной деятельности АО «АЛЬФА-БАНК» (Действуют с 19.02.2021 г.)

Условия осуществления депозитарной деятельности АО «АЛЬФА-БАНК» (Действуют с 28.12.2020 г.)

Условия осуществления депозитарной деятельности АО «АЛЬФА-БАНК» (Действуют с 08.02.2021 г.)

Условия осуществления депозитарной деятельности АО «АЛЬФА-БАНК» (Действуют с 21.07.2021)

Анкета Депонента физического лица (Ф. В-1)

Анкета Депонента физического лица (Ф. В-1А)

Анкета Депонента физического лица (Ф. В-1Б)

Анкета Депонента физического лица (Ф. В-1В)

Анкета Депонента физического лица (Ф. В-1Э)

Анкета Депонента юридического лица (Ф. В-2)

Тарифы на услуги депозитария АО «АЛЬФА-БАНК» (действуют с 26.08.2021 г.)

Условия осуществления депозитарной деятельности АО «АЛЬФА-БАНК» (действуют с 26.08.2021 г.)

Условия осуществления депозитарной деятельности АО «АЛЬФА-БАНК» (действует с 02 сентября 2021 г.)

Тарифы на услуги депозитария АО «АЛЬФА-БАНК»

Анкета депонента физического лица (Ф. В-1В)

Условия осуществления депозитарной деятельности АО «АЛЬФА-БАНК» (действует с 06 октября 2021 г.)

Анкета Депонента физического лица (Ф. В-1Д)

Условия осуществления депозитарной деятельности АО «АЛЬФА-БАНК» (действует с 27 сентября 2021 г.)

Приложения

Тарифы на услуги депозитария АО «АЛЬФА-БАНК» (действуют с 19.02.2021 г.)

Тарифы на услуги депозитария АО «АЛЬФА-БАНК» (действуют с 14.08.2020 г.)

Тарифы на условия депозитария АО «АЛЬФА-БАНК» (Действуют с 21.07.2021)

Приложение 1 к Условиям осуществления депозитарной деятельности АО «АЛЬФА-БАНК». Форма В-1Д

Альфа-Инвестиции — зарегистрированный товарный знак АО АЛЬФА-БАНК. Генеральная лицензия Банка России №1326 от 16 января 2015 г. Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности № 177-03471-100000, выдана ФКЦБ России 07.12.2000. Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности № 177-04148-000100, выдана ФКЦБ России 20.12.2000 Информация профессионального участника рынка ценных бумаг

Данный материал распространяется исключительно для информационных целей и не является деятельностью по инвестиционному консультированию и индивидуальной инвестиционной рекомендацией.

Источник

Изменение условий Договора о комплексном банковском обслуживании в ЗАО «Альфа-Банк» (ДКБО), кредитных договоров на предоставление банковских продуктов «Кредитная карточка для физических лиц» и «Персональный кредит физическому лицу»

Сообщаем Вам об изменении условий Договора о комплексном банковском обслуживании в ЗАО «Альфа-Банк» (далее — ДКБО) и кредитных договоров на предоставление банковских продуктов «Кредитная карточка для физических лиц» и «Персональный кредит физическому лицу». Изменения коснулись уточнения порядка начисления процентов по текущим счетам при заключении ДКБО с клиентами, которые открыли такие текущие счета до 01.01.2010, а также изменения сроков акцепта оферт банка при изменении ДКБО и кредитных договоров на предоставление банковских продуктов «Кредитная карточка для физических лиц», «Персональный кредит физическому лицу» по соглашению сторон.

Источник

В иностранной валюте

Порядок осуществления перевода

Для осуществления перевода с вашего счета в Альфа-Банке на счет другого лица в иностранной валюте необходимо заполнить следующие поля:

Статус отправленного перевода отображается в истории переводов. Возможные значения статуса:

Размер комиссии Альфа-Банка за переводы в иностранной валюте зависит от вашего пакета услуг. С тарифами Альфа-Банка можно ознакомиться в разделе «Документы и тарифы» на сайте Банка.

Порядок предоставления в Банк обосновывающих документов резидентами РФ

Обосновывающие документы – копии документов, являющихся основанием для проведения валютной операции (контракт, инвойс, счет, договор займа, документы, подтверждающие родство и пр., включая информацию об ожидаемых сроках репатриации иностранной валюты и (или) валюты Российской Федерации при представлении займов нерезидентам), которые резидент должен представить в Банк при осуществлении операций в иностранной валюте.

Документы, связанные с проведением валютных операций, представляемые Клиентами-резидентами в Банк могут представляться резидентом в уполномоченный Банк в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии.

Если к проведению валютной операции имеет отношение только часть документа, может быть представлена надлежащим образом заверенная выписка из него.

Документы, исполненные полностью или в какой-либо их части на иностранном языке, представляются в Банк с заверенным надлежащим образом переводом на русский язык. Перевод может быть выполнен клиентом самостоятельно или с привлечением стороннего переводчика.

Документы, связанные с проведением валютных операций, должны быть действительными на день представления в Банк/день осуществления валютной операции.

Не требуется предоставлять обосновывающие документы в следующих случаях:

Предоставление обосновывающих документов обязательно при проведении валютных операций между резидентом и нерезидентом, заключающихся в осуществлении расчетов и переводов через счета резидента в АО «Альфа-Банк» (обосновывающие документы предоставляются в банк независимо от суммы перевода);

— по операциям, связанным с предоставлением резидентом займа нерезиденту. Если общая сумма обязательств (общая сумма предоставляемых средств) по договору займа, в рамках которого осуществляется перевод, равна или превышает эквивалент 3 000 000,00 руб* одновременно с договором займа предоставляется информация об ожидаемых сроках репатриации иностранной валюты и (или) валюты Российской Федерации (при отражении такой информации указываются предусмотренные договором займа или рассчитанные самостоятельно на основании информации, содержащейся в договоре займа, или собственной оценки даты (в формате ДД.ММ.ГГГГ) и суммы платежей по погашению основного долга и в счет уплаты процентов за пользование займом в единицах валюты договора займа).

Если в рамках договора займа осуществляются несколько валютных операций, связанных с предоставлением займа нерезиденту, договор займа, а также информация об ожидаемых сроках репатриации иностранной валюты и (или) валюты РФ представлена ранее и не изменялась , необходимо отметить поле «Обосновывающие документы представлены в банк ранее (с предыдущими платежами)».

ВАЖНО помнить, что при зачислении иностранной валюты или валюты Российской Федерации на свой банковский счет (вклад) в иностранной валюте или валюте Российской Федерации, открытый в банке, по операции, связанной с возвратом займа, осуществлением процентных и иных платежей нерезидентом по договору займа, резидент должен сообщить банку информацию о назначении такого платежа и сведения о договоре займа в срок не позднее тридцати рабочих дней после дня зачисления иностранной валюты или валюты Российской Федерации на счет физического лица – резидента (информация предоставляется через отделение банка).

Между резидентами в иностранной валюте возможны переводы, которые предусмотрены статьей 9 Федерального закона от 10.12.2003 N 173-ФЗ (при представлении обосновывающих документов)

Обратите внимание: операционный день совпадает с календарным рабочим днем. Если платежи направляются в выходные (суббота/воскресенье) и/или праздничные дни, представление обосновывающих документов не требуется для переводов в пользу вышеуказанных лиц в сумме, не превышающей в эквиваленте 5 тысяч долларов США в совокупности за выходные/праздничные дни и следующий за ними рабочий день.

Обращаем ваше внимание, что Банк отклоняет платеж в случае непредставления обосновывающих документов, либо представления недостоверных документов.

Все ограничения на переводы в иностранной валюте, обусловленные действующим законодательством, представлены в таблице:

Тарифы и комиссии на переводы в иностранной валюте:

Примеры наиболее часто встречающихся назначений платежей с переводом на английский язык в разбивке по группам:

Налоги, сборы, штрафы, социальные выплаты

Прочие (за ценные бумаги, в рамках кредитных договоров)

Источник