Экзист что это значит
62. Как Exist.ru разводит покупателей при покупке запчастей
Всем привет, народ! Сегодня расскажу, как меня пытались развести на крупную сумму при покупке запчастей в Экзисте. Пусть все будут в курсе ситуации, чтобы никто так не попадался в дальнейшем.
Пост длинный, но только так можно понять всю суть. Постарался разбить текст на подзаголовки.
Покупка комплекта сцепления
Впервые решил попробовать купить запчасти через Экзист, который по идее является эталоном в выборе запчастей и крупнейшим их поставщиком.
Так как мы живем в России, и привыкли всегда быть начеку, решил заранее глянуть цену на комплект сцепления. Нашел его на Экзисте, SACHS 3000 951 009, ценник чуть меньше 13.000 рублей.
Далее иду в Экзист и говорю менеджеру — «нужен комплект сцепления SACHS». Долго мальчик ковырялся в компьютере, и наконец выдал — с вас 18.000 рублей.
Сказать что я офигел — ничего не сказать! Развод уже на лицо. А что, если бы я не узнал цену? А что, если приходит покупать запчасти женщина, которая вообще не в курсе что сколько стоит?
Причем не хилая такая наценка, на 40% дороже, на 5.000 рублей!
Выяснения с менеджером
Ну, надежда умирает последней, и вера в людей тоже. Пробую с ним поговорить и выяснить, почему так.
Объясняю, что я знаю цену на этот комплект (13к, а не 18), что я его уже находил в личном кабинете.
Ответ менеджера был примерно такой – «комплект покупать нельзя, одна из запчастей может не подойти». Нужно покупать все по отдельности, а по отдельности выходит дороже. На 40, мать его, процентов дороже!
Задаю логичный вопрос — зачем тогда выводятся эти комплекты на их же сайте (Экзист.ру), если их нельзя заказывать. Внятного ответа не последовало.
Понимаю, что мальчик молодой, и просто не шарит. Либо не умеет искать по какому-нибудь каталогу, либо не хочет заморачиваться (так и было, как потом выяснилось).
Еду в другой Экзист. Там сидит мужчина средних лет, который, как сам он выразился, «уже 20 лет на запчастях сидит».
Завожу с ним разговор, объясняю ситуацию. Он всё понял и расставил все точки над И.
Как проверять комплекты запчастей перед покупкой?
Действительно есть такая проблема — в комплекте допустим 5 запчастей. Одна из них может не подойти под ваш конкретный автомобиль. В разные года выпуска у одной модели авто могут отличаться некоторые узлы.
Чтобы этого избежать, нужно проверить каждую запчасть в отдельности. Открываем наш комплект сцепления, переходим на его содержимое. Тут выводится каждая запчасть с артикулами.
Переходим в Экзисте в раздел «Запросы по VIN», и на каждую запчасть создаем отдельный запрос.
Вбиваем, например, «Корзина сцепления».
Когда запрос обработается, открываем его, и сравниваем артикул с тем, что был в комплекте:
Таким образом сравниваем все запчасти, и если они все совпадают — заказываем комплект.
Почему у меня бомбануло?
Первая – слишком большая разница в цене, на 40% дороже. Да и в рублях не хило — лишние 5.000р на дороге не валяются.
Видно было, что мальчик-менеджер сидит на зарплате, и ему глубоко пофиг, сколько я переплачу. Ему было просто лень проверять каждую позицию, либо он этого просто не знал.
Вторая причина – я, как клиент, хочу получить услугу, в данном случае – купить запчасти. Мне должно быть глубоко пофиг на какие то там разные каталоги и разные версии запчастей. Я даю свой VIN, и хочу получить запчасть по минимальной цене.
Я считаю, если я прихожу в компанию Экзист, и они мне впаривают (по любым причинам) те же самые запчасти, той же марки, но на 40% дороже, то это развод чистой воды!
В итоге я все же взял комплект по цене 13.000р и успешно его поставил. О самой замене сцепления напишу отдельный пост.
Надеюсь кому то будет полезно узнать про эту ситуацию.
exist
находиться, быть;
lime exists in many soils известь встречается во многих почвах
находиться, быть;
lime exists in many soils известь встречается во многих почвах
Полезное
Смотреть что такое «exist» в других словарях:
EXist — is an open source database management system entirely built on XML technology, also called a native XML database. Unlike most relational database management systems, eXist uses XQuery, which is a [http://www.w3.org/2004/02/Process… … Wikipedia
eXist — logo eXist est un système de gestion de base de données open source entièrement basé sur la technologie XML. Contrairement à la plupart des systèmes de gestion de base de données relationnelles, eXist utilise XQuery, qui est une recommandation du … Wikipédia en Français
Exist — ist eine native XML Datenbank, die kostenlos als Open Source vertrieben wird. eXist läuft innerhalb einer Java Virtual Machine und ist damit komplett unabhängig vom verwendeten Betriebssystem. Daten werden in XML – anders als z. B. in relationale … Deutsch Wikipedia
EXist — Логотип eXist eXist СУБД с открытым исходным кодом, полностью основанная на технологии XML. В отличие от большинства систем управления базами данных, eXist использует XQuery, язык, который является рекомендацией консорциума W3C. Ссылки… … Википедия
EXist — steht für: EXist (Datenbank), eine native XML Datenbank EXist (Förderprogramm), ein Förderprogramm des Bundesministeriums für Wirtschaft Diese Seite ist eine Begriffsklärung zur Unterscheidung mehrerer mit demselben Wort bez … Deutsch Wikipedia
Exist — may refer to:*eXist, an open source database management system built on XML *existence … Wikipedia
exist — c.1600, from Fr. exister (17c.), from L. existere/exsistere to step out, stand forth, emerge, appear; exist, be (see EXISTENCE (Cf. existence)). The late appearance of the word is remarkable [OED]. Related: Existed; existing … Etymology dictionary
exist — [v1] be living abide, be, be extant, be latent, be present, breathe, continue, endure, happen, last, lie, live, move, obtain, occur, prevail, remain, stand, stay, subsist, survive; concept 407 Ant. die exist [v2] get along in life consist, dwell … New thesaurus
exist — ► VERB 1) have objective reality or being. 2) live, especially under adverse conditions. 3) be found: two conflicting stereotypes exist … English terms dictionary
exist
1 exist
2 exist
3 exist
4 exist
5 exist
находиться, быть;
lime exists in many soils известь встречается во многих почвах
находиться, быть;
lime exists in many soils известь встречается во многих почвах
6 exist
we can imagine a world in which ourself does not exist — мы можем представить себе мир, в котором мы не существуем
to exist vegetably without interests or friends — жить растительной жизнью, без интересов, без друзей
7 exist
We cannot exist without oxygen. — Мы не можем существовать без кислорода.
Strange ideas existed in his mind. — Странные идеи приходили ему в голову.
8 exist
Such customs still exist in the East. — Такие обычаи все еще существуют на Востоке.
All the future exists in the past. — ◊ Все новое, есть хорошо забытое старое. /Ничего не ново под луной
9 exist
lime exists in many soils и́звесть встреча́ется во мно́гих по́чвах
10 exist
11 exist
12 exist
13 exist
we can imagine a world in which ourself does not exist — мы можем представить себе мир, в котором мы не существуем
14 exist
15 exist.
16 exist
17 exist
18 exist
19 exist
20 exist
См. также в других словарях:
EXist — is an open source database management system entirely built on XML technology, also called a native XML database. Unlike most relational database management systems, eXist uses XQuery, which is a [http://www.w3.org/2004/02/Process… … Wikipedia
eXist — logo eXist est un système de gestion de base de données open source entièrement basé sur la technologie XML. Contrairement à la plupart des systèmes de gestion de base de données relationnelles, eXist utilise XQuery, qui est une recommandation du … Wikipédia en Français
Exist — ist eine native XML Datenbank, die kostenlos als Open Source vertrieben wird. eXist läuft innerhalb einer Java Virtual Machine und ist damit komplett unabhängig vom verwendeten Betriebssystem. Daten werden in XML – anders als z. B. in relationale … Deutsch Wikipedia
EXist — Логотип eXist eXist СУБД с открытым исходным кодом, полностью основанная на технологии XML. В отличие от большинства систем управления базами данных, eXist использует XQuery, язык, который является рекомендацией консорциума W3C. Ссылки… … Википедия
EXist — steht für: EXist (Datenbank), eine native XML Datenbank EXist (Förderprogramm), ein Förderprogramm des Bundesministeriums für Wirtschaft Diese Seite ist eine Begriffsklärung zur Unterscheidung mehrerer mit demselben Wort bez … Deutsch Wikipedia
Exist — may refer to:*eXist, an open source database management system built on XML *existence … Wikipedia
exist — c.1600, from Fr. exister (17c.), from L. existere/exsistere to step out, stand forth, emerge, appear; exist, be (see EXISTENCE (Cf. existence)). The late appearance of the word is remarkable [OED]. Related: Existed; existing … Etymology dictionary
exist — [v1] be living abide, be, be extant, be latent, be present, breathe, continue, endure, happen, last, lie, live, move, obtain, occur, prevail, remain, stand, stay, subsist, survive; concept 407 Ant. die exist [v2] get along in life consist, dwell … New thesaurus
exist — ► VERB 1) have objective reality or being. 2) live, especially under adverse conditions. 3) be found: two conflicting stereotypes exist … English terms dictionary
isnext и exist или как в России мошенники делают бизнес
Изначально вообще не хотел эту тему трогать, но из за случайной цепочки событий (о которой речь будет чуть ниже) всё таки решил написать. Хочу зайти издалека, ну, совсем издалека. У многих сейчас на слуху великий махинатор Тиньков со своим банком Тинькофф. Раньше, кстати, он назывался Тинькофф кредитные системы. Так вот, его идея проста — втюхивать товар всеми возможными способами, позиционируя одни плюсы и скрывая минусы. В общем то это нормально для России, но тут есть один нюанс — всего 1 юр. адрес и окромя НИЧЕГО.
Конечно, можно написать про любой интернет магазин тоже самое. Или про то, что под их франшизой открыто куча магазинов. Но, они больше работают как почтовое отделение и никак не помогут в ситуациях, о которых пойдет речь и почему именно по такой «Тиньковской» схеме работает exist.
Начну ближе к делу, пожалуй, с одной темы с форума exist тыкать сюда
кому лень читать ситуация следующая — человек спрашивает на официальном форуме данного сайта почему он не может вернуть товар, если согласно ГК РФ 502 имеет право это сделать (правда товар он ещё не приобрел, лишь интересовался). Сначала ему не отвечают и он начинает подстебывать сей факт. После чего рисуется манагер exist’а и заявляет, что его заказ не примут, так как они понесут убытки в случае возврата.
Первое, что надо делать в таких ситуациях — читать пользовательское соглашение. Из него мы узнаем, что весь товар и услуги на сайте exist — публичная оферта, а значит полностью подчиняется действующему законодательству и им регулируется. Получается, данный манагер, имеет УМЫСЕЛ ввести в заблуждение внутренним локальным актом (а локальный акт не имеет силу, если противоречит вышестоящим законам, в нашем случае ГК РФ 502), чтобы не понести убытки, связанные с логистикой. По сути, можно расценивать, как мошенничество.
Далее, по совету Даши, я решил найти найти данного манагера, ибо имя его прилагается. И гугл мне дал ссылку на этот форум. Суть сей байки такова — человек полностью оплатил заказ, прошло 8 дней, но запчастей нет. Он сделал запрос и ему, наш, уже известный манагер, заявляет, что их поставщик снял деталь и предлагает перезаказать по другой, более высокой цене. Открываем статью 10 закона РФ «О защите прав потребителя» и читаем первый же пункт — изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В данной ситуации, продавец обязан предоставить запчасть по той цене, которой покупатель уже оплатил. Но зачем соблюдать законы РФ, ведь их офис 1 на всю страну, и вряд ли кто будет заморачиваться до них добираться, чтобы оспорить ситуацию не по телефону или электронной почте. Вот она, схема Тинькова — на#бывать народ, когда знаешь, что до тебя не доберутся и филиалов нигде нет. И вместо того, чтоб признать свою халатность, данный манагер совершает уже преступление, а именно мошенничество, так как имеет УМЫСЕЛ в свою пользу и подтверждает своим действием(ответом).
Также, чтобы не было лишних вопросов по оферте — в соответствии с актуальными Правилами дистанционной торговли, в интернет-магазине договор между продавцом и покупателем может считаться заключенным после того, как покупатель получил от продавца чек с подтверждением оплаты, либо, после того, как продавец получил от покупателя сообщение о намерении купить товар.
Хочу также добавить, что это лишь 2 первых же попавшихся случая по запросу в гугл, таких ситуаций там масса, есть и намного более интересных, где все выходит из рамок правового поля, но столько времени на статейку тратить неохота.
Почему же экзист раскололся, какой смысл соучредителю выходить из компании и создавать такую же, только под другим названием? Причем делать пиар за счет старой компании, которой откровенно говоря это просто не выгодно. Если предположить, то намечается крупный кидок. В принципе, не для кого не новость, как через подставных поставщиков exist толкает левые детали под видом оригиналов, а потом просто поставщика закрывают и приносят извинения. Но как было прекрасно показано в статье выше — товар не так то легко вернуть, даже на той стадии, когда ещё не заказал))))) В данной ситуации, наверняка, у налоговой возникает множество вопросов к руководству, так как эти подставные фирмы сливают потом на бомжей, которых УФНС приходится искать, а так как они работали с exist — приходят и к ним. Скорее я бы назвал это ребрендингом, на случай, если вдруг запалыхает, так они не потеряют базу покупателей и не придется много тратиться на новую рекламу. Единственные, по кому это сильно ударит, это по партнерам, работающих по их франшизе, так как придется полностью переделывать стойки и вывески в магазинах и перезаключать договор, за что, скорей всего, опять оброк заплатят. Поживем — увидим. Но, что мы увидели из этой статьи — если уже на мелком уровне всем манагерам наплевать на законы и прямые факты мошенничества, то говорить про вышестоящих уже смысла нет, рыба гниет с головы.
И, вернемся к тому, что меня это подтолкнуло написать — в этой теме, причем тут, на драйве, я написал все тоже самое, только в одном предложении, и из принципа привел другую компанию, которая работает более менее прилично, по сравнению с exist. Видимо, кому то не нравится такая информация, за что я получил мут на несколько дней.
Это просто типичная реакция на правду. А раз удаляют, значит надо говорить её громче!
Exist.ru
Exist.ru запись закреплена
TecAlliance
Новый этап в сотрудничестве TecAlliance Russia и Exist.ru, одного из крупнейших интернет-магазинов России.
Компания TecAlliance рада сообщить, что один из крупнейших интернет-магазинов России Exist.ru принял решение об использовании в своей работе данных TecDoc. Продукт TecDoc Catalogue Data, содержащий данные о транспортных средствах и запасных частях к ним, позволит компании Exist:
Показать полностью.
1. Качественно повысить уровень обслуживания клиентов, обеспечив их актуальной информацией непосредственно от производителей запасных частей, в том числе проверенными кросс-ссылками и применяемостью для различных ТС;
2. Снизить процент возвратов благодаря высокой точности данных;
3. Получить доступ к большему количеству данных автомобильного рынка;
4. В дальнейшем разрабатывать собственное программное обеспечение с использованием данных TecDoc.
Российский рынок запчастей полон некачественных данных из различных источников, в них отсутствует стандартизация, а точность информации оставляет желать лучшего. Поэтому проблема недостоверности предлагаемых сведений стоит перед многими российскими компаниями, в том числе – перед Exist.ru. Мы ожидаем, что использование данных TecDoc окажет положительное влияние на бизнес Exist и поможет в разрешении этих трудностей.
Миссия TecAlliance, которой компания следует на протяжении многих лет, – это «высококачественные и легальные данные, полученные непосредственно от производителей запчастей, регулярно обновляемые и обладающие самой высокой точностью кросс-ссылок на рынке».
Компания Exist представляет информацию конечным покупателям, поэтому крайне важно следить за ее актуальностью. Используя каталог TecDoc, Exist.ru может улучшить качество информации, которую он передает своим клиентам и поставщикам. Каталог TecDoc содержит наиболее точные данные, лицензированные и еженедельно обновляемые непосредственно производителями автомобильных запасных частей; его применение – значительный шаг вперед для СНГ.
«Качественные данные из надежных источников необходимы для устойчивого развития компаний на конкурентном рынке автозапчастей, – говорит Георгий Сарычев, технический директор интернет-магазина Exist.ru. – Компания ценит все преимущества использования данных каталога TecDoc и очень рада сотрудничеству с TecAlliance!»
История Exist.ru на рынке СНГ
Первый розничный магазин автозапчастей был открыт в центре Москвы в 1999 году. От существовавших тогда дилеров запчастей он отличался тем, что предлагал более короткие сроки поставок и лучшее обслуживание клиентов.
В 2000 году была создана IT-компания ООО «А+А ЭКСИСТ-ИНФО», в задачи которой входила разработка программного обеспечения для дальнейшего развития розничной онлайн-торговли запчастями. Exist.ru был зарегистрирован как бренд и домен – компания стала одним из первых интернет-магазинов в Рунете.
Основное внимание Exist.ru было направлено на то, чтобы предложить клиентам широкий выбор запасных частей для автомобилей, а также упростить и ускорить процесс покупки.
По оценке российского Forbes, в 2016 году Exist.ru входил в пятерку сильнейших компаний Рунета. До сегодняшнего дня Exist остается одной из крупнейших российских торговых площадок: в апреле 2019 года компания имела 350 офисов и 243 торговые точки в 82 из 85 регионов России.
Мы с нетерпением ждем продолжения нашего сотрудничества с Exist!