Эмоциональный интеллект зачем он нужен и как его развивать

Зачем нужен эмоциональный интеллект и как его развить

Почему быть просто умным недостаточно

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это способность понимать и выражать свои эмоции, а также распознавать эмоции других людей и влиять на них. В мире, где ценятся мягкие навыки: умение сотрудничать, разрешать конфликты и проявлять лидерские качества, EQ играет более важную роль, чем IQ.

Обладатель Нобелевской премии по экономике Даниэл Канеман выяснил, что люди склонны заключать даже менее выгодные сделки, если партнёр им симпатичен. Так, обаятельному продавцу удаётся убедить покупателя взять лишний или некачественный товар. Люди с развитым эмоциональным интеллектом имеют больше возможностей, чтобы оказать влияние на других и защитить себя от уловок мошенников.

Как узнать свой EQ

Сейчас психологические опросники для определения уровня EQ можно бесплатно пройти онлайн. Тесты в интернете выдают оценку способностей испытуемого с погрешностью, так что не стоит придавать большое значение их результатам. Людей с низким уровнем эмоционального интеллекта легко заметить: они часто ввязываются в ссоры и говорят обидные вещи, не понимая, что ранят чувства окружающих. Обладатели высокого EQ легко справляются с проявлением эмоций: не стесняются плакать, если растроганы или говорят «Я в ярости», когда готовы выйти из себя.

Если школьник хочет лучше контролировать эмоциональные реакции, разбираться в психологии поведения и находить подход к людям, EQ можно «прокачать».

Первые шаги

Эмоции — это врождённые мгновенные реакции на происходящее. Управлять возникновением эмоций так же трудно, как процессом выброса гормонов. За эмоциональные реакции «отвечает» лимбическая система — более древняя часть, чем кора полушарий головного мозга, поэтому некоторые животные тоже испытывают эмоции.

Эмоции возникают помимо воли человека, но при регулярной тренировке их выражение можно научиться регулировать. Нельзя заставить себя не бояться, если страшно, но можно научиться не убегать с воплями, а тихо уходить. Нельзя приучиться ничему не удивляться, но можно лишь слегка поднимать брови, а не выкрикивать «Опа-на!».

Чтобы развивать эмоциональный интеллект, необходимо замечать свои эмоции и ситуации, в которых они возникают. Для этого удобно завести таймер с интервалом в 60 или 120 минут и в течение дня фиксировать своё состояние. Когда срабатывает сигнал, нужно задавать себе два вопроса: «Что я делаю?» и «Что я чувствую?».

Например, в первый раз телефон завибрировал в 7:40, и школьник сказал себе: «Я опаздываю на автобус и злюсь» или «Я завтракаю, но чувствую себя сонным». Возможно, через час ответ будет «Слушаю учителя математики и мне скучно» или «Переписываюсь с одноклассниками в чате, еле сдерживаю смех».

Чтобы управлять эмоциями, их нужно знать и видеть, от чего меняется настроение. Сознательная фиксация на эмоциях поможет понять, как сделать свою жизнь комфортнее и с какими эмоциями лучше научиться справляться. Упражнение на внимание очень простое, ничего записывать не нужно, а чтобы сигнал таймера не мешал на уроках, можно установить режим вибрации.

Шаг 2: Самоконтроль

Сгоряча, поддавшись эмоциям, люди делают вещи, о которых потом горько жалеют. Учёные подсчитали, что самая сильная эмоциональная реакция длится не более 12 минут. Значит, в среднем даже 10 минут достаточно, чтобы успокоиться и принять взвешенное решение.

Самое трудное во всей работе по развитию EQ — это научиться делать паузу между переживанием эмоции и её проявлением. Именно в тот момент, когда так много хочется сказать оппоненту, нужно замолчать и по возможности покинуть территорию.

Лучший способ совладать с собой — помедитировать или просто подышать, выпить стакан воды и умыться или пройтись по улице. На худой конец, если уйти нельзя, а медитировать школьник не умеет, можно включить любимую песню, видео или игру на смартфоне, чтобы переключить внимание и успокоиться.

Эффективный способ научиться управлять собой — вести дневник и анализировать события жизни. Лучше всего сделать это ежевечерним ритуалом: записывать значимые происшествия, встречи, разговоры дня и то, как эмоции повлияли на принятые решения.

Например, «утром я была в хорошем настроении, разговорилась с девчонкой из параллельного класса и узнала, что они собираются готовиться к олимпиаде», «на последнем уроке узнал, что за тест получил всего 4 балла, я расстроился, нагрубил классному руководителю, пропустил автобус, опоздал к репетитору». Записи помогают заметить, какие ситуации случаются часто, какие время от времени и как они выбивают из колеи.

Если неожиданно низкая оценка вызывает бурю негативных эмоций и мешает ясно мыслить, нужно запомнить это и сразу после объявления результатов контрольной оказывать себе неотложную помощь. Можно попросить прощения и выйти из класса, чтобы успокоиться: поговорить по телефону с кем-то из близких, пройтись вокруг школы, выпить стакан чая.

Упражнения для развития социальных навыков

Словарь эмоций

Чтобы лучше понимать свои и чужие эмоции, их нужно уметь называть и отличать печаль от грусти, утомление от усталости, а радость от ликования. Изначально учёные выделяли 5-7 базовых эмоций, которые испытывают все люди планеты независимо от типа культуры: страх, гнев, радость, удивление, отвращение, грусть, стыд. В 2017 году исследователи Алан Коуэн и Датчер Келнер представили интерактивную карту 27 эмоций, куда включили, например, благоговейный трепет, влечение, ностальгию и ужас.

Эксперт в области эмоционального интеллекта Виктория Шиманская предлагает составить и постепенно пополнять собственный словарь эмоций. Для начала нужно записать как можно больше слов-обозначений эмоциональных состояний, а затем дать определения каждому или нарисовать небольшую картинку — получится иллюстрированный словарь.

Если дать точное определение сложно, можно описать ситуацию, в которой возникает данная эмоция. Например, многим знакомо состояние тягостного молчания, когда каждый ждёт, что скажет другой и не решается произнести слово первым. Если названия для чувства пока нет, его можно придумать.

Калибровка

В психологии есть понятие калибровки, когда люди считывают внешние сигналы и определяют, в каком состоянии находится человек. По звуку хлопнувшей двери и звяканью ключей дети слышат, в каком расположении духа отец вернулся с работы. Рассерженный учитель особым образом листает журнал и с усиленным нажимом скребёт мелом по доске — всё это замечают внимательные школьники.

Обычно калибровка окружения происходит неосознанно, но она помогает принимать решения: когда стоит обратиться с просьбой к человеку, а когда отказ очевиден.

Чтобы натренировать способность считывать чужие эмоции, достаточно начать с 1-2 человек и регулярно наблюдать за их эмоциональными проявлениями. Например, в начале урока учитель шутит и приветливо разговаривает с классом — можно предположить, что она или он в хорошем настроении, чувствует удовлетворение или радость. Как это проявляется? Нужно записать или даже зарисовать: какую позу преподаватель занимает за столом и у доски, как расположены брови, где именно заметны морщинки на лице, как звучит голос.

Постепенно наблюдательность школьника будет возрастать и он заметит, что малейшие движения тела и микровыражения лица схожи у разных людей, испытывающих одинаковые эмоции. За несколько недель тренировки удастся наметать глаз и расшифровывать сигналы даже незнакомых людей.

Эмпатия

Эмпатией называют способность понять чувства другого человека, а это один из компонентов эмоционального интеллекта. Помимо специальных упражнений развить эмпатию помогают книги, например, «Анна Каренина» Льва Толстого и «Братья Карамазовы» Фёдора Достоевского. Эти писатели умели не только проникнуть во внутренний мир героев, но и показать тончайшие оттенки чувств, представить ситуацию с разных точек зрения.

Другой способ научиться понимать людей — следить за мыслью известного учёного Пола Экмана. Он помогал в создании сериала «Lie to me» (в российском прокате «Обмани меня» или «Теория лжи») и выступал консультантом в сопровождающем блоге. Главный герой сериала доктор Лайтман изображает самого Экмана. Персонаж сериала применяет на практике наработки настоящего психолога, чтобы анализировать чувства преступников на основе мельчайших проявлений эмоций. Просмотр сериала можно внести в список дел на каникулы — это будет отличным началом работы над собой.

Что запомнить

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Источник

Эмоциональный интеллект и способы его развития

«В основе каждой сильной эмоции лежит побуждение к действию. Умение управлять этим побуждением составляет сущность эмоционального интеллекта».

Что такое эмоция?

Как зарождается эмоция?

Эмоции характеризуются тремя компонентами:

Эмоциями мы реагируем на ситуацию, например, разрядился аккумулятор у сотового телефона в самый неподходящий момент, возникает эмоция гнева или досады. Эти эмоции кратковременные, когда вы приедете домой, их уже не будет.

Чувства длительны и устойчивы.

Чувства — это долгосрочное отношение к кому-либо или чему-либо, они устанавливают тесную эмоциональную связь с предметом (объектом), который имеет мотивационную значимость для человека. Например, когда мы думаем о любимом человеке, мы можем улыбаться, испытывать некое волнение, радость, ощущать «тепло» внутри.

Эмоции человек не всегда осознает: почему он их испытывает и какие конкретно эмоции испытывает в данный момент. Когда человек говорит: «Во мне все закипает», что это означает? Какие эмоции? Гнев? Страх? Отчаяние? Тревога? Досада?

Чувства человек осознает практически всегда: дружба, любовь, зависть, враждебность, счастье, гордость.

Эмоции проявляются снаружи, их сложно контролировать и скрывать. Например, вас неожиданно напугала собака, страх, который вас одолел в эти минуты, проявится на вашем лице резко и неосознанно, по вам будет видно, что именно в этот момент вы испытали эмоцию страха.

Чувства, как правило, проявляются внутри, они никуда не исчезают и могут просто не проявляться длительное время.

Теория базовых эмоций

Базовые эмоции — это элементарные эмоции, которые больше ни на что не расщепляются, и сами являются составляющими остальных сложных эмоций.

Изард Кэррол — американский психолог. Специалист по проблеме человеческих эмоций. Автор дифференциальной теории эмоций. В анализе эмоций он выделил три уровня:

Пол Экман — американский психолог, профессор Калифорнийского университета в Сан-Франциско, специалист в области психологии эмоций, межличностного общения,
психологии и «распознавания лжи». Выделил базовые эмоции: счастье, грусть, отвращение, удивление, гнев, страх.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект, или EQ (англ. emotional intelligence) — сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач.

Эмоциональный интеллект — одно из наиболее популярных понятий последнего десятилетия. Эксперты Всемирного экономического форума внесли его в топ-10 наиболее важных навыков в 2020 году. На сайте Amazon.com по запросу «emotional intelligence» можно обнаружить более 6000 ссылок (для сравнения Ozon.ru выдает по теме «эмоциональный интеллект» в марте 2018 года всего 138 товаров). Так что можно предположить, что в России тема находится еще только в начале своего развития.

Если эмоциональный интеллект не развит, человеку очень тяжело распознавать свои эмоции и считывать состояние других людей.

Краткая история

В 1990 году исследователи Джон (Джек) Майер и Питер Саловей напечатали небольшую статью в научном журнале, которая называлась «Emotional Intelligence». В ней они охарактеризовали свое представление о том, что такое «эмоциональный интеллект», обосновали, почему, по их мнению, речь идет именно об интеллекте, обрисовали разницу между социальным и эмоциональным интеллектом.

В 1995 году журналист New York Times Дэниел Гоулман выпустил свою знаменитую книгу-бестселлер «Эмоциональный интеллект». Она продержалась в списке бестселлеров New York Times более полутора лет. Дэниела Гоулмана часто называют автором понятия «эмоциональный интеллект», но это не совсем корректно.

Когда понятие эмоционального интеллекта обрело широкую популярность, за первенство темы также решил побороться израильский психолог Рувен Бар-Он. Легенда гласит, что «в первом экземпляре его докторской диссертации, которая была представлена в 1985 году, Бар-Он предложил количественный подход к созданию «EQ, аналогичного оценке IQ». Однако люди, видевшие тот самый первый экземпляр, утверждают, что ни о чем таком там речи не идет. Так или иначе малоизвестный в России Бар-Он является одним из наиболее авторитетных экспертов в области эмоционального интеллекта в мире.

Модель Майера-Саловея

Модель Рувена Бар-Она

Модель Гоулмана

Чем хорош эмоциональный интеллект? Кому он важен?

EQ основан на четырех факторах:

Важность коэффициента эмоционального интеллекта

Человек с высоким эмоциональным интеллектом:

Человек с низким уровнем EQ:

«Очень важно понимать, что эмоциональный интеллект — это не противоположность интеллекта, это не триумф сердца над головой — это единственный путь пересечения
обоих».

Фазы управления эмоциями:

Когда и кому нужно развивать эмоциональный интеллект?

Как развить эмоциональный интеллект?

Шаг первый

Первое и самое важное — развитие навыка осознания своих эмоций. Несмотря на то, что этот навык выглядит обычно наименее интересным, едва ли возможно чем-либо управлять, не осознавая, своих действий. Именно поэтому прежде всего важно научиться понимать в каждый момент времени (при необходимости), что я сейчас чувствую, то есть какую эмоцию испытываю. Это не так просто сделать, поскольку существует ряд объективных сложностей.

Для тренировки целесообразно начать отслеживать эмоциональное состояние каждый день в определенное время, для этого можно установить напоминания на телефон с вопросом «Как ты себя чувствуешь?» или завести дневник эмоций, в который вы ежедневно будете записывать результаты работы за день. На протяжении всего дня отслеживайте, какие эмоции вы испытываете, чем вызваны эти эмоции, отслеживайте общий фон настроения.

В выбранное вами время зафиксируйте факты: какие наиболее сильные эмоции вам запомнились за сегодняшний день, в какие моменты они возникли. Запишите, какие ощущения возникали в теле во время переживания этих эмоций, какие мысли посещали вас в этот момент? Любая эмоция — это выброс определенного гормона. Поэтому важно отслеживать, где в теле зарождаются ощущения.

Записывайте свои наблюдения в свободной форме или в таблице:

Факт (ситуация, человек)

Шаг второй

Практика «Немой телевизор»

Включите какой-нибудь художественный фильм, который еще не смотрели, и отключите звук. Некоторое время смотрите кино, наблюдая за жестами, мимикой, расположением в пространстве героев и размышляя, какие эмоции они сейчас испытывают. Это весьма увлекательный процесс. Если вам не очень нравится смотреть таким образом художественное кино, посмотрите какие-нибудь теледебаты или новости.

Посмотрите с выключенным звуком фрагмент знакомого фильма и фрагмент незнакомого. Какова разница в процессе наблюдения? Мешает или помогает знание сюжета сопоставлять «невербальность» с эмоциями? Сравните фильмы разных жанров. В чем сходство и различие невербального поведения в разных культурах? Посмотрите фильм, где играют известные актеры, и какой-нибудь дешевый сериал. Сравните невербальные проявления актеров с реальными людьми в какой-нибудь программе-репортаже.

Практика «Общественный транспорт»

Шаг третий

Управление своими эмоциями. Важно! Не путайте управление эмоциями и их контроль, подавление. Зачастую единственный способ управления, которым мы владеем в совершенстве — это подавление своих эмоций. Однако эмоции невозможно подавить насовсем, они либо прорвутся в другой ситуации (что называется «накопилось»), либо проявятся на психосоматическом фоне (например, начнет болеть голова). Маленьким детям часто говорят: «Мальчики не плачут», «Хорошие девочки так не поступают» и т.д. Поэтому многие из нас привыкли подавлять свои эмоции, чтобы соответствовать социуму.

Существуют и другие способы управления своими эмоциями. Многие из них нам известны: подышать, пройтись, заняться какой-то физической активностью. Одним из действенных способов управления своими эмоциями является вербализация — описание своего состояния вслух: «Я немного волнуюсь, встревожен, испытываю легкое раздражение» и т. д. Можно не только менять интенсивность негативной эмоции, но и заменять ее другой, более позитивной.

Практика «Телесные методы»

Практика «Проблемы»

Напишите список актуальных для вас проблем. Вспомните максимальное количество проблем (обратите внимание: сначала могут возникнуть некоторые трудности, а затем процесс пойдет — проблемы мы искать умеем).

Теперь переформулируйте эти проблемы в цели. Следите за тем, чтобы формулировать цели позитивно, то есть не используя частицу «не», а также слова «бросить», «прекратить», «перестать». Сформулируйте цели максимально
конкретно, обязательно определите срок, к которому вы планируете их достичь.
Обратите внимание, как изменилось ваше эмоциональное состояние по сравнению с тем, когда вы начинали.

Шаг четвертый

Практика «Эмоциональные мотиваторы в моей компании»

Практика «Эмоциональный баланс»

Выберите какие-нибудь значимые для вас личные или деловые отношения. Для личных отношений достаточно вспомнить период от нескольких дней до недели, для деловых лучше взять период побольше — один-два месяца. Разделите лист вертикальной чертой пополам, левую колонку обозначьте как «+», правую — как «-».

Запишите в левой колонке все ваши действия, которые, по вашему мнению, улучшали состояние вашего счета (те действия, которые улучшали настроение вашему
партнеру), в правой — ухудшали его. Посмотрите, как вы повлияли на состояние своего эмоционального баланса в этих отношениях за этот период. Удалось ли вам улучшить его или хотя бы сохранить на прежнем уровне? Или количество действий в правой колонке начинает удручающе превалировать?

Если вы относитесь к той категории людей, у которых имеется только куча прекрасных действий в левой колонке, задайтесь вопросом, не нарушаете ли вы баланс и в этом случае? Не слишком ли много даете своим партнерам и не слишком ли мало просите взамен?

И в том и в другом случае стоит составить план действий, которые помогут вам поддерживать баланс в более или менее равновесном состоянии. Такой анализ полезно проводить для себя хотя бы раз в месяц для самых значимых фигур и «счетов» и раз в несколько месяцев — для важных для вас людей.

Источник

Развитый эмоциональный интеллект: за что отвечает и как его «прокачать»

В статье рассказывается:

Развитый эмоциональный интеллект является показателем способностей человека контролировать собственные эмоции и определять чужие. Дар это или навык можно спорить долго. Кто-то и впрямь появляется на свет с врожденным чувством эмпатии и склонностью к самоанализу. Кому-то же приходится приложить усилия для постижения этого искусства.

В любом случае в наше время не стоит недооценивать данный навык. Он позволит человеку быть не просто успешным в разных сферах от карьеры до дружбы, но и чествовать себя поистине гармоничным и счастливым. Ниже в статье мы дали советы, которые помогут вам прокачать свой эмоциональный интеллект.

Примеры развитого эмоционального интеллекта

Если говорить простым языком, развитый эмоциональный интеллект — это способность человека не только осознавать свои чувства и эмоции, но и контролировать их, а также использовать для улучшения коммуникации, решения возможных споров, налаживания межличностных отношений. Как IQ является показателем интеллектуального развития человека, так EQ — показатель эмоционального интеллекта. К обоим перечисленным показателям у научного сообщества возникает множество вопросов. Не все ученые согласны с тем, что результаты теста могут показывать реальную картину развития интеллекта или эмоционального состояния человека.

Как проявляется EQ в обычной жизни? Для того чтобы это понять, необходимо ознакомиться с трудами американского психолога и исследователя Дэниела Гоулмана, который в своих книгах приводит несколько простых примеров. Давайте их рассмотрим:

1. Размышления о своих чувствах и эмоциях.

Процесс самопознания начинается с того, что человек задаёт себе такие вопросы:

2. Остановки как возможность задуматься.

Перед тем, как что-то сказать или совершить какой-то поступок, нужно взять осознанную паузу. Это делается, чтобы проанализировать своё эмоциональное состояние, сделать выводы и на их основании совершить обдуманное действие. Такая практика — взять паузу на размышления — помогает избежать импульсивных решений, которые могут навредить вам в будущем. Это один из хороших способов развить эмоциональный интеллект.

3. Стремление держать под контролем свои мысли и эмоции.

Конечно же, взять свои мысли и эмоции под абсолютный контроль невозможно, но контролировать свои поступки и реакции человек вполне способен. Например, если возникла конфликтная ситуация, не стоит кричать и махать руками. Сначала нужно успокоиться и, несмотря на бушующие внутри чувства, постараться найти рациональное решение.

5 элементов развитого эмоционального интеллекта

Эмоции — это совокупность чувств и душевных изменений, в том числе выраженная в поведении. Вместе с нашими чувствами, симпатиями и антипатиями, эмоции делают нас удовлетворёнными и недовольными, счастливыми и несчастными. Интеллектом называется способность человека приобретать знания и навыки и применять их. Эмоциональный интеллект — это способность взаимодействовать с другими людьми. Понимать и оценивать чувства и действия окружающих можно только после того, как осознал свои чувства.

Согласно теории Дэниеля Гоулмана, есть пять основных составляющих эмоционального интеллекта, вот они:

1. Самосознание.

Самосознанием называют способность понять эмоцию такой, какой она происходит. Это основа развитого эмоционального интеллекта человека. Чтобы развивать самосознание, нужно научиться прислушиваться к себе и распознавать свои истинные чувства. Управлять своими эмоциями может только тот, кто научился правильно их оценивать.

К основным элементам самосознания относятся:

Создай жизнь Мечты с проверенными практиками от Марии Самариной

Мы подготовили для тебя документы, которые помогут преобразить все сферы жизни: отношения, финансы, карьеру, здоровье, предназначение.

Это наши проверенные методики, благодаря которым 98% наших учеников отмечают позитивные изменения.

Обычно эти документы доступны только нашим ученикам, мы какое-то время будем раздавать их бесплатно, но очень скоро уберем их из открытого доступа. Скачивай и используй уже сегодня:

Пошаговая инструкция “Как совершить финансовый прорыв”

5 шагов для привлечения денег в жизнь за 2 недели

Руководство “Как построить здоровые отношения”

5 ошибок, которые убивают любовь

Инструкция по поиску своего предназначения

16 вопросов, которые помогут найти свое дело

Чек-лист “Как гарантированно исполнить желание за 30 дней”

7 уроков для достижения жизни Мечты

2. Самоконтроль.

Большинство людей плохо умеет контролировать свои эмоции. Однако, если научиться этому, вы сможете самостоятельно решить даже, сколько будет длиться та или иная эмоция. Овладев техникой смягчения отрицательных эмоций, можно избежать или сократить длительность беспокойства, гнева и депрессии, тем самым развивая свой эмоциональный интеллект. Различные методики контроля основаны на разных техниках: пересмотр ситуации в положительном ключе, медитация, молитва, длительные прогулки.

Эти методики включают в себя:

3. Мотивация.

Человек может мотивировать себя на любые поступки и достижение любых целей. Для этого задачи должны быть четко сформулированы, а сам человек должен быть настроен положительно. Даже если вы чувствуете в себе предрасположенность к негативному мышлению, никогда не поздно это исправить. Для этого нужно контролировать появление негативных мыслей и сразу же их переформулировать. Мотивация имеет следующие составляющие:

4. Эмпатия.

Возможность распознавать чувства окружающих – одна из основ развитого эмоционального интеллекта. Умение контролировать эмоции людей, с которыми вы общаетесь, поможет и в межличностных отношениях, и в карьере.

Как начать контролировать эмоции за 6 шагов?

5. Социальные навыки.

Успех в личной жизни и в работе очень зависит от способности взаимодействовать с окружающими. Поскольку в наше время люди имеют практически неограниченный доступ к информации, сейчас очень важно обладать высоким EQ, чтобы уметь не только вести диалоги на различные темы, но и понимать, и сопереживать собеседнику. Среди самых полезных навыков для построения успешной карьеры можно назвать:

Признаки низкого уровня эмоционального интеллекта

1. Споры. Человек с высоким уровнем EQ способен понять, что чувствует собеседник, и на основании этого строить с ним диалог. Люди же с низким уровнем EQ, напротив, не пытаются принять сторону собеседника, что приводит к спорам.

2. Плохо развитая эмпатия. Человек с низким EQ зачастую не понимают, почему собеседник злится или раздражен. Вместо того, чтобы разобраться в причинах, такие люди тоже злятся, что приводит к конфликтам. Раздражительность к эмоциям других – одна из особенностей людей с низким уровнем эмоционального интеллекта.

3. Уверенность, что окружающие слишком чувствительны. Поскольку людям с плохо развитым эмоциональным интеллектом сложно понять эмоции окружающих, они могут, например, пошутить в неудачное для этого время. Услышав шутку после трагического события, собеседник отреагирует негативно. Это будет расцениваться людьми с низким уровнем EQ как излишняя чувствительность.

4. Отказ воспринимать другие точки зрения. Люди с низким уровнем EQ всегда уверены в своей правоте, отказываются слышать оппонента и всячески отстаивают свою позицию. Кроме того, они очень критически относятся к чувствам окружающих.

5. Искать ошибки в поступках других. Когда дела идут плохо, люди с низким уровнем эмоционального интеллекта ищут проблемы не в себе, а в окружающих, начинают обвинять их в возникших проблемах. У них нет понимания, что к такой ситуации могли привести их собственные поступки и эмоции.

6. Внезапные вспышки эмоций. Как мы уже выяснили выше, один из важных признаков эмоционального интеллекта – умение контролировать свои эмоции. Если оно отсутствует, это приводит к эмоциональным вспышкам. В такие моменты человек, не контролирующий эмоции, кажется неуправляемым.

7. Неумение дружить. Люди с низким EQ не желают прислушиваться к чувствам окружающих, поэтому они бывают черствыми и грубыми, и им тяжело поддерживать дружбу. Близкая дружба подразумевает поддержку, понимание, сострадание и взаимные уступки. Все это дается очень сложно обладателям низкого эмоционального интеллекта.

10 советов по развитию своего эмоционального интеллекта

1. Осознайте причины своих эмоций

Появление эмоций говорит о том, что произошли события, не оставившие нас равнодушными. В этот момент нужно спросить себя: что произошло? Почему я испытал именно это чувство? Таким образом удастся выяснить, что причина гнева таится в чувстве безысходности и беспомощности перед проблемой. Слезы говорят о потере. Истерика чаще всего бывает вызвана ощущениями тревожности и угрозы. Также важно понять причину и провести анализ происходящего: что было для меня важным в этой ситуации?

2. Смотрите на свое лучшее «я»

Существует упражнение, помогающее увидеть достойное проявление вашего «я». Нужно попросить десять человек из вашего окружения вспомнить любой ваш хороший поступок, описать его и прислать вам. В этих описаниях попытайтесь найти закономерность: в каких обстоятельствах и с какими людьми вы проявляли себя наилучшим образом, что именно получается у вас делать хорошо. Благодаря этому вы сможете осознать свои лучшие стороны и сильнее развить свой эмоциональный интеллект.

3. Заручитесь поддержкой команды

У каждого человека есть качества, которые ему хотелось бы изменить. Сделать это без поддержки извне очень тяжело, потому что невозможно трезво оценить самого себя. Полезно привлекать к этому окружающих. Выберите черту, которую хотели бы в себе изменить, и попросите окружающих сообщать вам о прогрессе. Не стесняйтесь спрашивать, заметили ли они какие-то изменения, какие у них сложились впечатления от вашего последнего общения.

Как гарантированно исполнить любую мечту за 30 дней

Основатель крупнейшей онлайн-школы осознанности «Поток»

Бедный человек не тот, у которого нет
ни гроша в кармане, а тот, у которого нет мечты.

Какая твоя истинная мечта?

Возможно все! В моей школе более 100,000 людей уже исполнили свои самые заветные мечты.

4. Найдите глубинные ценности

Осознание глубинных ценностей идет через понимание собственных эмоций. Если вам предстоит разговор с коллегой, в котором вы хотите указать ему на недочеты в работе, то перед таким разговором вы наверняка будете чувствовать нерешительность. Необходимо понять, чем вызвана эта тревожность? Конечно же, стремлением к справедливости и боязнью обидеть коллегу.

Рассмотрев ситуацию с этой точки зрения, вы поймете, что только обоснованная и аккуратная критика поможет ему улучшить показатели в работе. В этой ситуации справедливее будет переступить через свою тревожность и тем самым помочь человеку улучшить его рабочие качества. Именно осознание глубинных ценностей помогает нам делать верный выбор.

5. Научитесь выражать эмоции в письмах

Люди могут неверно истолковывать ваши письма, видеть в ваших словах не те эмоции, которые вы в них вкладывали. Одна и та же фраза может быть расценена разными людьми как похвала и как критика. Поэтому перед отправкой письма обязательно представьте себя на месте адресата, попытайтесь понять, как он может отреагировать на ваше письмо. Такая тактика поможет избежать возможных недоразумений.

6. Договоренности после договоренностей

Иногда после важных переговоров приходит сожаление и понимание того, что можно было договориться о более выгодных условиях. У людей с развитым эмоциональным интеллектом, опытных в искусстве переговоров, есть секретная тактика — «договоренности после договоренностей». В ходе переговоров, когда найдено выгодное решение, они не спешат утверждать его и подписывать документы. Они устно подтверждают второй стороне своё согласие и предлагают обдумать все ещё раз и найти ещё более выгодные условия. Такой подход даёт дополнительное время и возможность взглянуть на ситуацию с новой точки зрения.

7. Научитесь наблюдать и спрашивать

Очень важной составляющей эмоционального интеллекта является способность восприятия чувств других людей. Для этого недостаточно слышать собеседника. Обратите внимание на его словесные обороты, интонации, язык тела. Если эти признаки не совпадают с тем, что он говорит, вежливо уточните: «Не кажется ли вам, что вы преувеличиваете?», «Мне кажется, вас что-то беспокоит. Это так?». Конкретные вопросы с вашей стороны помогут собеседнику точнее выразить свою точку зрения.

8. Привлекайте людей к решению проблем

В определённых ситуациях нам приходится делать замечание близкому человеку: супругу, ребёнку, другу. Чтобы оно не воспринималось как критика и принесло положительный эффект, нужно вовлечь человека в решение сложившейся проблемы. Уточните у него, какие выводы он сделал из вашего разговора, какое решение он предлагает, что собирается предпринять. Таким образом критика будет перенаправлена в совместное решение проблемы.

9. Будьте отзывчивы к себе

Один из возможных способов улучшить развитие своего эмоционального интеллекта — приложить руку к сердцу, прислушаться к своим чувствам, подбодрить себя словами или порадовать чем-то: включить любимую музыку, сделать вкусный чай. В такие моменты отзывчивости к себе в нервную систему попадает гормон хорошего настроения окситоцин. Он помогает прояснить мысли и легче найти рациональное решение любой проблемы.

10. Принимайте критику спокойно

Критика, особенно неожиданная, может сильно сбить с толку и выбить почву из-под ног. Чтобы этого не случилось, нужно постараться осознать свои чувства и отодвинуть их на задний план. Идентифицируйте свои эмоции; боль, стыд, гнев, недовольство, примите их, и тогда они не будут мешать вам в принятии рациональных решений.

Когда вы общаетесь с кем-то, не стоит выражать своё согласие или несогласие. Принимайте мнение оппонента к сведению, задавайте ему уточняющие вопросы, постарайтесь прийти к пониманию. Если вы слышите критику, не занимайте оборонительную позицию, а постарайтесь найти в высказываниях собеседника что-то полезное.

Это советы помогут вам понять, зачем развивать свой эмоциональный интеллект и как это делать. Возможно, вам стоит поработать над одним или несколькими элементами EQ.

Источник