гранд сервис экспресс приложение для айфона

08.09.202307.09.2023 admin 0 Comments

Гранд сервис экспресс приложение для айфона

Информацию о стоимости можно посмотреть в разделе «Купить билет», выбрав определенную дату и направление.

За сколько дней можно купить билеты на поезда дальнего следования?

Продажа билетов открывается не менее чем за 45 суток.

Как я могу посмотреть билеты на определенную дату/маршрут?

На сайте grandtrain.ru отображаются все поезда перевозчика ГСЭ, где есть билеты по выбранному направлению. Также посмотреть билеты на определенную дату и маршрут можно в нашем мобильном приложении «ГСЭ Билеты». Кроме того, информацию по наличию билетов можно получить в железнодорожных кассах.

Почему на 1 июля на интересующий поезд цена билета одна, а на 2 июля уже меньше? Как заранее можно узнать стоимость билета на дальнейшую дату?

Цены регулируются динамическим ценообразованием, в зависимости от разных условий цена может падать или расти. Основной принцип системы заключается в следующем: чем выше спрос и ближе дата отправления, тем выше цена на билеты.

Стоимость проезда в плацкартных вагонах регулируется ФАС России.

А можно купить билет за 5 мин. до отправления поезда?

В кассе билеты можно приобрести билет менее чем за 5 мин. до времени отправления поезда с учетом времени, затрачиваемого для личного досмотра багажа и прохода пассажира к поезду.

Что делать, если в билете есть опечатка?

Пассажир допускается на посадку для проезда в поездах дальнего следования в случае расхождения в проездном документе (билете) не более одной буквы в фамилии/инициалах и не более одной цифры в номере документа, удостоверяющего личность.

В иных случаях изменение персональных данных осуществляется через операцию возврата и оформления нового билета.

Какие льготы предоставляются при покупке билетов в поезда дальнего следования?

При оформлении по электронному талону ФСС РФ необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность; при оформлении по бумажному талону ФСС РФ: документ, удостоверяющий личность и специальный талон, полученный в региональном отделении ФСС РФ.

Возможна ли посадка на станции, отличной от указанной в билете?

Для улучшения качества обслуживания пассажиров разрешена посадка пассажиров на любой станции следования после станции отправления, указанной в билете, при условии соблюдения срока действия билета и оплаты проезда по маршруту следования.

Можно ли приобрести два билета на нижние места?

Можно ли сесть в поезд после срока истечения старого паспорта?

Гражданин, купивший проездной билет по паспорту, подлежащему замене в связи с достижением гражданином 20-летнего или 45-летнего возраста, имеет право использования «старого» паспорта в течение 30 дней после наступления указанного возраста.

Можно ли в кассе получить электронный билет, оформленный не на себя?

Что делать, если в билете указана старая фамилия, а в паспорте после заключения брака новая?

Возможна ли посадка в поезд по нотариально заверенной копии паспорта или иному документу?

В случае покупки 4-х билетов (полного купе) на двух лиц, имеет ли право проводник подселить кого-либо на выкупленные места?

Что входит в страховку?

В соответствии с договором страхования, предусмотрены компенсационные выплаты при возникновении страхового случая.

Перевозчик страхует свою ответственность за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу пассажиров в соответствии с Федеральным законом от 14 июня 2012 года № 67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров. «

Могу ли я оформить билет по России с указанием номера загранпаспорта. Заполнять английскими или русскими буквами?

Да, оформляется. Если в документе ФИО указаны на двух языках, при поездке по территории России данные в билете нужно заполнять на русском языке, в т.ч. заполняя поле «Отчество». Если билет приобретается иностранным гражданином, внесения сведений о нем производится строго в соответствии с документом, удостоверяющим личность.

Можно ли переоформить билет с одного пассажира на другого?

Нет, нельзя. Пассажир имеет право переоформить проездной документ на ранее отходящий поезд, а также в связи с изменением условий поездки (понижение или повышение категории вагона, переоформление места или вагона). В других случаях переоформление проездного документа не производится.

В случае отказа от поездки пассажир имеет право возвратить проездной документ. При этом возврат мест с неиспользованного проездного документа производится в общую базу. Возвращенное место реализуется любому первому обратившемуся пассажиру.

Невозвратные билеты.

Порядок и сроки продажи проездных документов (билетов) на проезд пассажиров в поездах дальнего следования.

Одновременный доступ к системе продажи билетов имеют все билетные кассы, а также каждый пользователь сети Интернет. Оформление проездных документов осуществляется из общего количества мест через единую автоматизированную систему, и, естественно, тот пассажир, который по времени раньше обратился в билетную кассу или проводит оформление самостоятельно на сайте или в мобильном приложении, имеет преимущество в выборе мест.

Динамическое ценообразование

Система динамического ценообразования применяется при продаже билетов в вагоны купе и СВ. Стоимость проезда в плацкартных вагонах регулируется ФАС России.

Основной принцип Системы заключается в следующем: чем выше спрос и ближе дата отправления, тем выше цена на билеты.

Стоимость проезда зависит не только от расстояния, но и от таких факторов, как: время года, день недели, количество дней до отправления поезда и спроса на данное направление, а также расположения полок.

Время на билетах, информационных табло, вокзале и сайте

Отправление и прибытие поездов на железнодорожных билетах указывается по местному времени, при этом на них обозначена разница с московским временем.

Информация о местном времени прибытия и отправления будет также отображаться на информационных табло в поездах и на вокзалах.

За месяц билетов не было, а за неделю появились! Почему?

Продажа билетов производится через систему Экспресс в режиме реального времени (продажа/возврат), и дополнительно, в связи с большим спросом, могут быть назначены дополнительные поезда либо включены в состав действующих поездов дополнительные вагоны. Следите, пожалуйста, за обновлениями на нашем сайте и в мобильном приложении.

Оформление проездных документов в специализированное купе на сайте

Оформление проездных документов в специализированное купе обеспечивает реализацию положения приказа Минтранса России от 6 ноября 2015 г. № 329, в соответствии с которым места для инвалидов и сопровождающих их лиц в поездах дальнего следования ограничены в свободной продаже, приоритетные условия установлены для инвалидов, использующих для передвижения кресла-коляски.

Проездные документы (билеты) на места для инвалидов оформляются:

с даты открытия продаж в поезда пассажирам из числа инвалидов, передвигающихся в креслах-колясках (на носилках), и пассажиров, не имеющих инвалидности, но следующих при неотложных поездках в (из) лечебное учреждение, передвигающихся в кресле-коляске (на носилках);

за 10 суток до отправления поезда пассажирам из числа инвалидов всех категорий и пассажирам, следующих при неотложных поездках в (из) лечебные учреждения, когда по медицинским показаниям требуется исключение контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний.

Оформление проездных документов (билетов) на места для инвалидов осуществляется при наличии документа удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих наличие у пассажира инвалидности и определенных ограничений возможностей здоровья:

при предъявлении ИПРА или иного документа (в том числе лечебного учреждения) с отметкой о необходимости использования кресла-коляски;

любого из указанных документов: удостоверения инвалида, справки ВТЭК, справки МСЭ, ИПРА или документа лечебного учреждения, подтверждающего необходимость исключения контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний, за 10 суток до отправления поездов дальнего следования.

При посадке в поезд пассажир, оформивший проездной документ в указанное выше специализированное купе, обязан предъявить документы, подтверждающие право проезда в указанном купе.

Как вернуть билет?

Сдать билет и ознакомиться с условиями возврата денежных средств, уплаченных за проезд в поездах дальнего следования АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» можно в разделе «Возврат билетов»

В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через мобильное приложение «ГСЭ Билеты» рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.

Могу ли я купить билет в «женское» или «мужское» купе?

Вагоны поездов «Таврия» с возможностью присвоения при оформлении билета статуса (признака) «мужское» или «женское» всем местам в купе

Номер и тип вагона

БАГАЖ И ПЕРЕВОЗКА ЖИВОТНЫХ

Каков официальный допустимый объем багажа?

Пассажир имеет право бесплатно перевозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг (для вагонов с 2-х местным купе (СВ) – 50 кг), размер которой по сумме 3-х измерений не превышает 180 см. Указанная ручная кладь, независимо от рода и вида упаковки, должна быть размещена в специально отведенных для этого местах таким образом, чтобы она не мешала другим пассажирам.

Дополнительно пассажир имеет право провезти ручную кладь на следующих условиях:

Перевозка ручной клади, превышающей указанные нормы, в пассажирских вагонах не осуществляется.

Вы можете оформить перевозку багажа в билетной кассе и на нашем сайте grandtrain.ru в момент приобретения билета на поезд либо дополнительно к ранее оформленному билету в билетной кассе.

Сколько стоит перевозка багажа?

Стоимость перевозки багажа зависит от дальности поездки и вида перевозимого багажа.

Чтобы узнать конкретную цену, пожалуйста, обратитесь в билетные кассы или Вы можете посмотреть информацию на нашем сайте.

Условия перевозки животных

Перевозка мелких домашних животных, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади.

Мелкие домашние животные, собаки (кроме крупных собак и собак-проводников) и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны размещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.

Перевозка крупных собак производится в намордниках и с поводком: в отдельном купе купейного вагона под наблюдением их владельцев или сопровождающих, с оплатой полной стоимости всех мест в купе без дополнительной оплаты за их провоз (оформление перевозочного документа* на животное не требуется). При этом количество проезжающих в купе собак и их владельцев или сопровождающих не должно превышать количества мест в купе.

Критерием отнесения собаки к категории «крупной» или «мелкой» является возможность перевозки животного в переноске, размеры которой по сумме трех измерений не превышают 180 см.

Собак-проводников маломобильные пассажиры провозят с собой в вагонах всех типов. Плата за перевозку собак-проводников не взимается, и перевозочные документы не оформляются. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

Для провоза животных во внутригосударственном сообщении по территории Российской Федерации ветеринарные справки не требуются.

В зависимости от типа вагона и класса обслуживания применяются следующие условия перевозки:

Мелкие домашние животные

с оформлением перевозочного документа*

Бесплатно без оформления перевозочного документа

Ручная кладь

Каждый пассажир (кроме детей, проезжающих по билетам, оформленным без предоставления места) имеет право бесплатно провозить с собой на 1 билет, кроме мелких вещей, ручную кладь весом:

Размер ручной клади по сумме 3 измерений не должен превышать 180 см.

Дополнительно пассажир имеет право провезти ручную кладь при следующих условиях:

Перевозка ручной клади, превышающей указанные нормы, в пассажирских вагонах не осуществляется.

Не принимаются к перевозке в качестве ручной клади вещи, которые могут повредить или загрязнить вагон и вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.

Провоз спортивного, туристического и охотничьего инвентаря

В поездах пассажирам разрешается провозить следующие предметы, размер которых по сумме трех измерений превышает 180 см:

Оформление перевозочных документов осуществляется с даты открытия продажи мест на поезд и до его отправления, независимо от даты приобретения проездного документа пассажиром.

Багажные купе

В поезде № 53/54 «Гранд Экспресс» багажное купе отсутствуют.

В каждом поезде «Таврия» есть багажное купе.

Если вы хотите перевезти больше багажа, к вашим услугам – перевозка багажа в специально оборудованном купе. Принимается до 3 мест багажа от одного пассажира. Габариты места по сумме трех измерений (ширина, длина и высота) не более 180 см, вес – до 75 кг. Общий допустимый вес багажа – до 200 кг.

Количество мест ограничено габаритами купе, а также спросом других пассажиров на данную услугу.

Как ехать в поезде дальнего следования с велосипедом?

В соответствии с правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте пассажиру разрешается в счет установленной нормы провоза ручной клади в поездах дальнего следования перевозить при себе в разобранном и упакованном виде велосипеды без мотора, если они по своим размерам могут быть помещены на местах, предназначенных для размещения ручной клади.

Можно перевозить велосипеды без мотора в разобранном и упакованном виде, которые размещаются на местах для ручной клади или вместе с перевозящими их пассажирами в вагоне таким образом, чтобы не мешать другим пассажирам. За велосипед, перевозимый в поезде, взимается плата по тарифу багажа весом в 10 кг. Также велосипеды можно перевозить в багажных купе, если брать билет на поезд, в составе которого он есть.

ПОЕЗДКА С ДЕТЬМИ

Детей до какого возраста можно провозить бесплатно?

Пассажир имеет право провозить бесплатно 1 ребенка. Безденежный билет оформляется на ребенка в возрасте не старше 5 лет, не занимающего отдельного места. В заказе обязательно наличие взрослого пассажира.

Если ребенок в возрасте не старше 5 лет занимает отдельное место, то на него оформляется билет по тарифу на перевозку детей.

Применяется детский тариф для детей в возрасте до 10 лет. Оформляется билет по тарифу на перевозку детей на отдельное место. Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 10 лет, то на него ещё оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей.

Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается, за исключением случаев проезда учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения общеобразовательных учреждений.

Нужна ли доверенность бабушке на провоз внука младше 10 лет?

Для поездки ребенка с сопровождающим по территории РФ не требуются никаких иных документов, кроме подлинника свидетельства о рождении ребенка или нотариально заверенной копии свидетельства о рождении.

Нужно ли вписывать ребенка 5 лет в билет на поезд?

Детям любого возраста требуется оформлять билеты.

Детям от 5 до 10 лет рассчитывается стоимость билета по детскому тарифу.

Сопровождение детей старше 10 лет работниками

В настоящее время в компании ГСЭ прорабатывается вопрос о возможности оказания в поездах услуги по сопровождению детей старше 10 лет работниками поездной бригады. Данная услуга рассматривается в качестве дополнительной для тех родителей, которые хотят, чтобы их ребенок находился в пути под присмотром.

Предоставляется ли скидка для проезда школьникам?

В период с 1 января по 31 мая и с 1 сентября по 31 декабря учащимся и воспитанникам образовательных учреждений (реализующих основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по очной форме обучения на основании лицензии на право ведения образовательной деятельности) предоставляется скидка в размере 50% при проезде в плацкартных вагонах, а также в двухэтажных пассажирских вагонах с четырехместными купе в поездах дальнего следования всех категорий во внутригосударственном сообщении Российской Федерации со скидкой в размере 50 % тарифа, установленного на перевозки пассажиров в плацкартных вагонах на аналогичное расстояние проезда.

При посадке в поезд такие пассажиры обязаны предъявить действующую справку из образовательного учреждения.

Согласно разъяснению Министерства образования и науки РФ, справка должна содержать ФИО ученика, реквизиты и юридический адрес школы, номер и дату выдачи. Справка должна быть заверена печатью школы и подписью руководителя учебного учреждения, либо лица его замещающего на основании приказа.

В период с 1 июня по 31 августа детям в возрасте от 10 до 17 лет (включительно) предоставляется скидка в размере 50% при проезде в плацкартных вагонах.

При посадке в поезд справки из образовательного учреждения не требуется.

Оформление билетов осуществляется на сайте, в железнодорожных билетных кассах.

Поездка с детьми в вагонах классов Люкс и СВ поезда 053/054 «Гранд Экспресс»

В купе классов «Гранд Империал», «Гранд Империал Сингл», «Гранд» и «Бизнес Премиум» пассажир имеет право провозить с собой без занятия отдельного места 1 ребенка в возрасте до 10 лет бесплатно или ребенка до 18 лет с оплатой стоимости сервисных услуг у начальника поезда. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

Как получить скидку по льготе «СЕМЬЯ»

УСЛОВИЯ В ВАГОНЕ

Какие вагоны повезут пассажиров в Крым?

Информацию можно найти на официальном сайте grandtrain.ru.

Разрешено ли курение в поездах дальнего следования?

Курение запрещено. Можно курить на платформах дальнего следования в отведённых для этого местах.

Можно ли высадить из поезда пассажира, находящегося в состоянии алкогольного опьянения и доставляющего неудобство другим пассажирам?

Также нахождение в транспортном средстве общего пользования и в других общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, влечет наложение административного штрафа или административный арест. Согласно КоАП РФ, дела об указанном административном правонарушении рассматривают линейные управления (отделы, отделения) внутренних дел на транспорте.

Таким образом, проводник вагона не имеет права самостоятельно удалить из поезда пассажира, находящегося в состоянии алкогольного опьянения.

Можно ли использовать розетки в проходе вагона купе для зарядки ноутбука?

Не запрещено пользование электророзетками 220 вольт для зарядки мобильных телефонов и ноутбуков. Плата за это не берется. Поездная бригада не несет ответственности за сохранность и исправность оборудования.

Может ли член семьи или друг с другого вагона остаться ночевать в другом купе, где находятся его родственники/друзья?

Пассажиры должны проезжать на местах, указанных в билете. В гости ходить можно, но остаться спать — к сожалению, нет.

КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Вагоны-рестораны

В состав всех поездов, кроме 425/426 Кисловодск-Симферополь-Кисловодск, 374/373 Смоленск-Симферополь-Смоленск, №095/096 Симферополь-Астрахань-Симферополь включен вагон-ресторан.

Каждому пассажиру предоставляется возможность получить услугу питания.

Что обычно входит в гарантированное питание?

В поездах курсируют вагоны повышенной комфортности, в которых пассажирам предоставляется рацион питания, включенный в стоимость билета. В зависимости от времени нахождения поезда в пути, пассажирам предоставляется один или два рациона горячего питания (завтрак / ужин или и то и другое).

Услуга предварительного заказа питания

Как можно отказаться от стандартного питания в вагонах повышенной комфортности, чтобы билеты стали дешевле?

В вагонах повышенной комфортности питание включено в обязательные услуги, отказаться от него нельзя.

Предусмотрена ли помощь инвалидам-колясочникам при посадке в поезд?

Сотрудниками поездных бригад оказывается содействие при посадке на поезда компании ГСЭ. Помощь по сопровождению на вокзале оказывают сотрудники вокзала.

COVID-19

Нужен ли ПЦР-тест при посадке в поезд?

ДРУГОЕ

Можно ли получить компенсацию за опоздание поезда?

За задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира, неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств. Для получения денежной выплаты пассажир должен обратиться с письменным заявлением и приложенным к нему оригиналом проездного документа, а также справкой, подтверждающей опоздание или задержку поезда, к менеджерам по телефону: 8-800-775-54-53, ежедневно с 08.00 до 20.00

С какого возраста можно пользоваться услугами самостоятельно?

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается, за исключением случаев проезда учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения общеобразовательных учреждений.

Что делать, если я забыл в поезде свои вещи? Куда обращаются в подобной ситуации?

Необходимо связаться с менеджерами компании по 8-800-775-54-53.

Можно ли узнать фамилию пассажира, с которым я ехал в поезде?

Нет, данная информация является конфиденциальной и может быть предоставлена только по официальному запросу правоохранительных органов.

Бизнес-залы для пассажиров вагонов класса Люкс

На Ленинградском вокзале Москвы, Московском вокзале Санкт-Петербурга пассажирам вагонов класса Люкс доступно посещение Бизнес-залов.

Передвижение на поездах пригородного сообщения в Крыму

Возврат билетов при угрозе возникновения ЧС, введения режима повышенной готовности или ЧС

При отмене ж/д перевозки пассажир может вернуть стоимость проезда или воспользоваться купленным билетом в течение года после снятия ограничений.

Если отправление поезда дальнего следования отменили из-за угрозы ЧС либо введения режима повышенной готовности или ЧС, то пассажир вправе:

Пригородное сообщение

ОТПРАВКА/ПРИЕМ ГРУЗОБАГАЖА

Где расположены пункты отправки/приема грузобагажа?

Сколько стоит отправка грузобагажа?

Что можно отправлять?

Конверты, бандероли, посылки, документы.

В качестве отправлений к перевозке принимается груз, вес которого не превышает 10 кг, а габаритные размеры по сумме трех измерений 150 см.

При отправках из Москвы в Санкт-Петербург и обратно на Ленинградском вокзале в Москве и Московском вокзале в Санкт-Петербурге принимается груз весом до 30 кг и габаритными размерами по сумме трех измерений до 180 см.

Источник

Найти билет в более 300 населенных пунктов

Сезонные поезда Сезонные поезда

Москва — Выборг — Рускеала Москва — Выборг — Рускеала

Информация и услуги

Москва — Санкт Петербург — Выборг — Рускела — Выборг.

Крым: на перекрестке цивилизаций

Москва (Воронеж, Ростов-на-Дону) — Евпатория — Саки.

Восточный колорит Крыма

Керчь — Феодосия — Коктебель — Старый Крым — Судак.

Воронеж — Курск — Свобода — Прохоровка — Воронеж

Москва — Керчь— Феодосия — Судак — Новый Свет.

Специальные предложения

Правила публичной оферты

1. Общие положения
На сайте https://grandtrain.ru/ вы можете оформить и оплатить электронные билеты на поезда №54/53 «Гранд Экспресс», №07А/08С, №28Ч/28C, 064М/064С, 075Е/076С, 142Е/142С, 169В/170В, 174М/174С, 177А/178С, 192М/192С, 525Э/526С, 551А/552С «Таврия».

1.1. При оформлении электронных билетов последовательно в предлагаемые поля вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.

1.2. Стоимость билета на сайте указана на момент прохождения регистрации. Стоимость билета фиксируется на момент оформления электронного билета. Стоимость билета указана окончательная, дополнительных сборов не производится.

1.3. Приобретенный электронный билет доступен для печати из электронной почты, указанной Пассажиром при оформлении билета.

Политика конфиденциальности

Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных, включая такие действия (операции) с персональными данными, как сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача третьим лицам и организациям), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Компания АО ТК «Гранд Сервис Эксперсс» не является агентом обработки персональных данных.

Бизнес-залы

Инструкция

В целях безопасности устройство настроено на блокировку приложений, полученных не из Play Store.