кадровая политика разрабатывается с учетом

Разработка кадровой политики организации

«Кадровик. Кадровое делопроизводство», 2009, N 1

Разработка кадровой политики организации

Процесс разработки и планирования кадровой политики организации важен на любом этапе развития компании, так как кадры являются эффективным инструментом в решении бизнес-задач, а также существует острая необходимость изменяться под влиянием внешних факторов, изменений в мировой экономике и т.д. Возможны различные варианты формирования кадровой политики. В зависимости от отрасли применения хозяйствующего субъекта формулируются и основные моменты кадровой политики конкретного работодателя. В статье рассмотрены практические примеры формирования кадровой политики в организациях.

При разработке документа, отражающего кадровую политику организации, необходимо стремиться к тому, чтобы создать эффект синергизма, изыскивая, как одни практики могут поддерживать другие, и выявляя общие потребности, которые могут быть удовлетворены инициативами в различных областях управления персоналом. В документе, отражающем содержание кадровой политики организации, могут быть предусмотрены следующие разделы:

2. Объект и субъект кадровой политики.

3. Базовые принципы кадровой политики.

4. Цели и задачи реализации кадровой политики.

При подготовке текста раздела «Общие положения» следует учесть, что кадровая политика организации является долгосрочным документом, рассчитанным как минимум на 5-летний период, и представляет собой совокупность основных подходов организации к разработке системы воздействий на персонал для реализации выработанной стратегии развития организации.

Определяя объекты и субъекты кадровой политики, в документе следует отметить, что «Объектом кадровой политики организации является ее персонал, понимаемый как совокупность физических лиц, имеющих трудовые отношения с организацией, выступающей как работодатель, называемых ее сотрудниками и обладающих определенными количественными и качественными характеристиками, определяющими их способность к деятельности в интересах организации.

Субъектом кадровой политики организации является система управления персоналом организации, состоящая из служб управления персоналом, самостоятельных структурных подразделений организации, объединенных по принципу функционального и методического подчинения, и линейных руководителей на всех иерархических уровнях управления».

Содержательной частью документа является декларация базовых принципов кадровой политики, которые должны разделять все субъекты организации как целостной системы. Среди них можно порекомендовать учесть следующие:

— организация должна рассматривать персонал как человеческий ресурс, способный обеспечить ей конкурентные преимущества и достижение лидерских позиций при условии планирования и обеспечения его оптимального использования, развития и качества;

— управление персоналом организации должно быть основано в первую очередь на преобладании экономических и социально-психологических методов и составляет одну из важнейших функций управления организации на всех иерархических уровнях управления. При этом линейное руководство должно делегировать службам управления персоналом определенные полномочия в области организации работы с персоналом, оставляя за собой право принятия решения в пределах установленной компетенции;

— персонал организации является носителем ее корпоративной культуры и ценностей и во многом способствует созданию положительного обобщенного образа организации (corporate image), обеспечивающего идентификацию и поддержку, атмосферу доверия, приемлемости и «благорасположенности» общества к деятельности организации на региональном, государственном и международном уровнях;

— организация как работодатель и персонал должны выступать как социальные партнеры, разделяющие цели производства и способы их достижения, определяемые стратегией и политикой организации. Организация должна обеспечивать своим работникам удовлетворение социальных, духовных и материальных потребностей в соответствии с вкладом каждого из сотрудников в достижение целей и задач организации;

— организация должна ориентироваться на установление длительных трудовых отношений с каждым сотрудником, основанных на соблюдении требований трудового законодательства и позволяющих сотруднику полностью реализовывать имеющийся уровень профессиональной компетентности, а также совершенствовать его в направлениях, определяемых потребностями организации и уровнем должностной компетенции сотрудника;

— управление персоналом организации должно быть интегрировано в общекорпоративную стратегию. Руководство служб управления персоналом в полной мере должно участвовать в процессе подготовки корпоративной стратегии, а не только в ее реализации.

Принципы кадровой политики конкретной организации должны быть выработаны ее руководством и службой управления персоналом в ходе совместного обсуждения концепции кадровой политики.

Следующим разделом рассматриваемого документа может стать раздел о целях и задачах кадровой политики организации. Вырабатывая цели и задачи, следует иметь в виду, что генеральной целью реализации кадровой политики организации должно стать обеспечение качества ее персонала на уровне, позволяющем наиболее эффективно реализовать стратегические цели и политические задачи организации на каждом этапе ее деятельности. Под обеспечением качества персонала понимается наибольшее достижение соответствия его качественных и количественных характеристик текущим и перспективным потребностям организации.

Также в документе должны быть обозначены основные (приоритетные) направления кадровой политики, основные формы и методы, применяемые при практической реализации намеченных целей и задач. Практика показывает, что среди приоритетных направлений кадровой политики часто называют:

— наем и использование персонала;

— мотивацию и стимулирование, социальное обеспечение;

— сотрудничество и управление;

— вопросы квалификации сотрудников;

— развитие сотрудников, выполняющих ответственные руководящие задачи;

— уровни и формы сотрудничества с представителями трудящихся.

Например, раздел «Наем и использование персонала» может быть сформулирован следующим образом:

«. 3.1. Компания стремится формировать и поддерживать постоянный интерес к себе среди соискателей работы, поэтому прикладывает максимальные усилия к тому, чтобы выглядеть на рынке труда привлекательным, перспективным, надежным работодателем. Этому способствует налаживание и поддержание долгосрочных контактов с учебными заведениями, рекрутинговыми агентствами и другими организациями, способствующими обеспечению компании кадрами.

3.2. Подбор персонала проводится с учетом личных и деловых качеств работников, подбираемых для замещения вакантных должностей в компании. Правом претендовать на замещение вакантной должности в компании обладают сотрудники (при наличии соответствующей квалификации), которым предоставляются равные шансы на профессиональное продвижение. При найме новых сотрудников компания отдает предпочтение кандидатам, проявившим не только требуемый уровень знаний, умений, навыков, способностей в работе, направленной на достижение целей компании, но и имеющим потенциал развития (talent pool).

3.3. При найме сотрудников на руководящие должности компания обращает внимание на способность и готовность брать на себя новые и более значительные задачи.

3.4. Компания приветствует знание сотрудниками иностранных языков.

3.5. В процессе трудовой деятельности от сотрудников ожидается активное проявление инициативы, трудового усердия и настойчивости. Для этого компания предоставляет персоналу должностные полномочия, систему мотивации и стимулирования и безопасные условия труда».

Название компании изменено.

Мы принимаем Конституцию

для разумных и сильных,

а не для слабых и пьяных.

Поздравляю вас с началом работы в Объединении «Спецпромформа»!

В нашей Компании вы можете достичь того статуса, который выбрали для себя сами, и мы готовы принять активное участие в вашем профессиональном росте, оказывая максимальное содействие в получении новых знаний и навыков. В Объединении «Спецпромформа» ценятся личности, способные достигнуть больших целей вопреки возможным трудностям и временным неудобствам.

Перед вами документ, содержащий основные традиции и правила, принимаемые как обязательные для исполнения всеми сотрудниками Компании. Их выполнение защищает и развивает наш бизнес, объединяет нашу Компанию и позволяет нам самим получать удовольствие от работы в команде единомышленников.

Желаю вам успешной карьеры в Объединении «Спецпромформа». Надеюсь, наши трудовые отношения будут долгосрочными и взаимовыгодными, ваш профессионализм и трудолюбие будут по достоинству оценены администрацией Компании, а ваши отношения в коллективе будут основываться на понимании, солидарности и взаимовыручке.

Генеральный директор Объединения «Спецпромформа»

Документ структурирован и имеет 4 главы:

Глава 1. Цель политики Компании.

Глава 2. Знакомство с Компанией.

Глава 3. Кадровая политика.

Глава 4. Стандарты делового поведения.

Так, гл. 1 начинается словами:

«Политика компании является внутрикорпоративным документом Объединения «Спецпромформа», регламентирующим нормы поведения и принципы работы в Компании, принимаемые как обязательные для исполнения сотрудниками всех подразделений.

Выполнение политики компании обеспечивает:

— создание условий для сохранения и развития компании;

— защиту интересов компании;

— соблюдение внутреннего распорядка компании;

— формирование корпоративной культуры;

— регламентацию поведения сотрудников, служебные и межличностные отношения в коллективе;

— соблюдение субординации внутри коллектива;

— более интенсивный процесс вхождения в коллектив новых сотрудников.

Политика компании имеет статус внутреннего распорядка Объединения «Спецпромформа».

Глава 2 содержит информацию о компании в целом, ее историю, направления дальнейшего развития, раскрывает организационную структуру компании, описывает функции всех подразделений и включает в себя следующие информационные блоки:

— «Краткая история Объединения»;

В разделе «Традиции компании» приводится информация о корпоративных праздниках (фрагмент 2), что позволяет дать новым сотрудникам информацию о ценностях компании и способах формирования этих ценностей.

Объединению «Спецпромформа» уже 15 лет. И это, конечно, немалый срок для того, чтобы у Компании сложились и укоренились собственные корпоративные традиции. Корпоративные праздники Объединения «Спецпромформа»:

— 23 февраля и 8 марта. Отмечаются сотрудниками Компании на общественных началах. Сначала, 23 февраля, женская половина «Спецпромформы» поздравляет мужчин, дарит подарки и организует праздничный концерт. На 8 марта мужчины тоже не остаются в долгу. Все сотрудницы компании получают цветы, подарки и наслаждаются красочным шоу.

— День легкой промышленности. Отмечается сотрудниками Компании во второе воскресенье июня. Руководитель Компании совместно с заместителем по производству поздравляют сотрудников производственного подразделения с профессиональным праздником.

— День рождения Компании. Праздник отмечается в первую субботу сентября, обычно на природе. Торжество начинается официально-приветственными словами руководителя Компании, а продолжается и заканчивается танцами, веселыми конкурсами и всевозможными розыгрышами. Готовьтесь участвовать!

— День торговли. Отмечается сотрудниками коммерческого подразделения Компании в последнюю пятницу июля. В этот день подводятся итоги проводимых в течение года конкурсов и награждаются победители, а также объявляются конкурсы для сотрудников на следующий год.

Кроме корпоративных праздников, Компания отмечает с сотрудниками и членами их семей следующие праздники:

— День знаний. Ежегодно, к 1 сентября, детям сотрудников от имени Компании вручаются фирменные сувениры и открытки. Детей приглашают участвовать в конкурсе «Слет отличников и хорошистов». Победителей ждут всеобщее признание, веселый праздник и ценные подарки.

— День рождения сотрудника Компании. В начале каждого месяца на доске объявлений в офисе и во всех отдаленных подразделениях размещается поздравительная газета с перечислением всех именинников месяца. Рабочее место именинника украшается гирляндами и шарами. По желанию именинника праздничный стол накрывается в помещении столовой во внерабочее время. Круг лиц, приглашенных на чаепитие, определяется именинником.

Инженерно-технические сотрудники производственного отдела получают по почте поздравительную открытку за подписью генерального директора.

— День рождения детей сотрудников. Дети сотрудников Компании в возрасте от 7 до 14 лет получают по почте поздравительную открытку за подписью генерального директора и сувенир.

— Фотоистория Компании. Все события, происходящие в Компании, будь то промышленный выпуск новой продукции, профессиональные праздники, дни рождения или выезд на природу, сопровождаются фотосъемкой. Фотоархив Компании постоянно пополняется. Заказать фотографии можно у сотрудника, ведущего фотоисторию Компании.

— порядок приема сотрудников и ознакомления с действующими нормами;

— порядок увольнения сотрудников;

— время труда и отдыха;

— использование рабочего времени в личных целях;

— повышение квалификации, самообразование;

— система материального стимулирования;

— служебная и коммерческая тайны;

— политика допустимой одежды;

— родственные отношения в коллективе.

С целью регулирования трудовых отношений администрация Объединения «Спецпромформа» классифицирует сотрудников на: топ-менеджеров, менеджеров (руководители отделов, подразделений), специалистов и технический персонал. При трудоустройстве сообщает новому работнику о том, к какой категории сотрудников он отнесен. Для каждой категории в Правилах дано описание функций, информация о наличии подчиненных, полномочиях в принятии решений, требования к образованию, опыту работы, описание режима работы и условий оплаты труда.

В Объединении установлены строгие требования к трудовой дисциплине (фрагмент 3).

Опозданием считается пять и более минут отсутствия сотрудника на рабочем месте после начала рабочего дня.

Систематические опоздания к началу рабочего дня показывают несогласие сотрудника с политикой Компании и классифицируются как невыполнение внутреннего распорядка Компании. В этом случае ставится вопрос о прекращении трудовых отношений с данным сотрудником. Для сотрудников, чьи рабочие места оборудованы PC, время начала рабочего дня автоматически регистрируется сервером по факту вхождения сотрудника в локальную вычислительную сеть Компании. Контроль исполнения трудовой дисциплины остальными сотрудниками Компании возлагается на их непосредственных руководителей.

В случае отсутствия на рабочем месте по уважительной причине сотрудник представляет в отдел кадров предприятия больничный лист или любой другой документ, подтверждающий причину отсутствия.

Покидая рабочее место по каким-либо причинам в течение дня, сотрудник ставит об этом в известность непосредственного руководителя или менеджера по персоналу.

Так же четко, как и трудовая дисциплина, регламентирована в Правилах оценка поведения, относимого к категории дисциплинарных проступков. Согласно Правилам за нарушение трудовой дисциплины (неисполнение или ненадлежащее исполнение по вине работника возложенных на него трудовых обязанностей) к сотрудникам компании могут быть применены следующие меры дисциплинарных взысканий:

— отказ от выполнения работы в соответствии с указаниями руководителя;

— несоблюдение допусков в одежде;

— использование оргтехники в личных целях без согласования с руководителем отдела;

— Выговор (письменно, приказом директора):

— более одного опоздания в течение 1 месяца;

— подтвержденное фактами явное неуважение к контрагенту, проявленное очно или по телефону;

— нарушение правил охраны труда и техники безопасности;

— курение в неразрешенных местах;

— отсутствие на рабочем месте более 30 минут без уведомления непосредственного руководителя;

— несоблюдение стандартов делового поведения, оговоренных в локальных актах компании.

— Строгий выговор (письменно, приказом директора):

— повторное отсутствие на рабочем месте более 30 минут без уведомления непосредственного руководителя;

— изучение информации о клиентах компании, не связанное с должностными обязанностями;

— регистрация под другим именем и паролем в информационной системе компании и проведение транзакций от имени другого лица.

— Увольнение по основаниям, предусмотренным трудовым законодательством.

В тексте документа должна содержаться информация о том, что «до применения дисциплинарного взыскания от работника должно быть затребовано письменное объяснение.

Сотрудник знакомится с приказом о дисциплинарном взыскании под роспись.

Дисциплинарное взыскание утрачивает силу и считается недействительным по истечении одного года. В течение срока действия дисциплинарного взыскания меры поощрения к сотруднику не применяются.

Дисциплинарное взыскание может быть снято до истечения года по ходатайству непосредственного руководителя или коллектива отдела (подразделения), если подвергнутый дисциплинарному взысканию сотрудник не совершил нового проступка и проявил себя как добросовестный работник».

В Правилах содержится свод стандартов делового поведения персонала, который включает в себя следующие информационные блоки:

— Общие правила делового поведения.

— Доступ в помещения компании.

— Рабочее место и рабочее время (в части содержания рабочего места, его уборки, использования на рабочем месте радиоприемников и других посторонних предметов бытовой техники, использования чужого рабочего места для своих нужд и т.д.).

— Работа с офисной оргтехникой и персональными компьютерами.

— Взаимоотношения внутри коллектива.

— Правила пользования служебным автомобилем.

— Использование оргтехники в личных целях.

— Политика по отношению к курению и спиртным напиткам.

— Принципы работы в Объединении «Спецпромформа».

В составе общих правил делового поведения персонала Объединения в документе указана необходимость своевременно, без опозданий начинать рабочий день, не использовать рабочее время для отвлекающих разговоров на рабочем месте, посторонних бесед по телефону, компьютерных игр, соответствовать стандартам, принятым в компании, соблюдать и защищать интересы Объединения «Спецпромформа» в любой ситуации, поддерживать имидж компании, в том числе и в свободное от работы время, поддерживать имидж и профессионализм сотрудников компании в любой ситуации. Особый смысловой акцент сделан на понимании персоналом важности и необходимости следовать декларируемым в Правилах стандартам делового поведения сотрудников:

«Поведение каждого сотрудника формирует образ Компании, влияет на доверие наших клиентов и деловых партнеров, на их желание сотрудничать с Компанией. Ясность и единство норм поведения и стандартов работы во всех подразделениях Компании, безусловное соблюдение сотрудниками Компании ее интересов способствуют формированию позитивной корпоративной культуры. Для этих целей и введены правила, которых вы должны придерживаться».

Раскрывая отношение компании к самообразованию сотрудников, Правила отражают следующее:

«Сотрудники Компании должны стремиться соответствовать занимаемой должности по уровню знаний и навыков, быть компетентными в сфере своей деятельности, стремиться к самообразованию, повышению квалификации.

Компанией приветствуется стремление сотрудников делиться своими знаниями, навыками, опытом с другими сотрудниками, а также готовность помочь любому сотруднику Объединения «Спецпромформа».

В документе уделено внимание требованиям компании к содержанию рабочего места, служебных автомобилей, спецодежды в порядке и чистоте, необходимости следить за исправностью мебели, оргтехники и другого оборудования на рабочем месте. Правилами не рекомендуется использование на рабочем месте радиоприемников, плееров, украшений (сувениров, игрушек, картинок и пр.), запрещается использование чужого рабочего места без необходимости, уничтожение бумаг, чертежей, документов на чужом рабочем месте и т.д.

Даже по отношению к вредным привычкам компания высказала в тексте Правил свое отношение. Согласно политике компании по отношению к этому вопросу «при отборе и приеме на работу предпочтение отдается некурящим кандидатам, курение на объектах Компании разрешено только в специально отведенных местах, употребление спиртных напитков на территории Компании допускается только с согласия администрации компании, в случаях празднования корпоративных праздников либо в других случаях, являющихся важными для Компании». При этом отмечено, что «игнорирование данного положения рассматривается как очень серьезное нарушение и влечет за собой применение дисциплинарных взысканий вплоть до увольнения».

Документ содержит много и другой важной и нужной для персонала информации и заканчивается опять-таки смысловым политическим акцентом (фрагмент 4).

Принципы работы в Объединении «Спецпромформа»

В нашей Компании принято:

— работать качественно без компромиссов;

— работать с теми, кто хочет работать в команде;

— конфликты разрешать, а не искать виновных;

— творить, созидать и самосовершенствоваться;

1. Работать качественно без компромиссов

Качество должно проявляться во всем, в том числе:

— в качестве производимой продукции;

— в отношении к работе;

— в оформлении документов;

— в отношениях с коллегами и партнерами Компании;

— в стандартах одежды и делового этикета.

2. Работать с теми, кто хочет работать в команде

Старайтесь максимально облегчить работу зависимых от вас сотрудников!

Всегда и везде создавайте положительный имидж Объединения «Спецпромформа»!

Гордитесь своей Компанией!

Выполняйте свою работу качественно, и коллеги будут гордиться тем, что они работают в команде профессионалов!

3. Конфликты разрешать, а не искать виновных

Каждый сотрудник уверен, что у него есть принципы. Не забывайте о них, когда в коллективе возникают конфликты. Старайтесь сводить все конфликты в профессиональной сфере не к поиску виновных, а к решению проблемы.

Выносите проблемы на обсуждение коллектива, не уклоняйтесь от их решения!

4. Творить, созидать и самосовершенствоваться

Любите свою профессию и свое дело. Совершенствуйтесь в ней! Не будьте похожими на других, сохраняйте индивидуальность!

Привлекательные люди всегда улыбаются, естественно себя ведут, уверены в себе, часто и охотно говорят и принимают комплименты, дружелюбны и легки в общении.

Желаем вам удачи и профессионального роста!

Основные правила и традиции Объединения «Спецпромформа» оформлены в виде альбома с удобным пружинным переплетом, интересными красочными иллюстрациями, с использованием типографской печати. Качество исполнения свидетельствует об уважении компании к себе и своим сотрудникам, а содержание документа говорит о целостном взгляде компании на работу с персоналом, на позиционирование компании среди партнеров, клиентов и контрагентов.

«Обращение к новому работнику».

«Краткая информация о компании».

«Основные стандарты обслуживания гостей».

«Взаимоотношения сотрудников и общение (политика открытых дверей)».

«Порядок рассмотрения трудовых конфликтов».

«Обучение и продвижение по службе».

«Программа по признанию трудовых заслуг работников».

«Профессиональный облик работника и деловой этикет».

«Правила пользования служебным входом, служебными раздевалками, гардеробом, столом находок, парковкой автомобилей».

«Правила поведения сотрудников».

«Личные посетители и телефонные звонки».

«Рабочее время и время отдыха (график работы, рабочая неделя, запись рабочего времени, сверхурочная работа, перерывы, отпуск, национальные праздники)».

«Правила внутреннего трудового распорядка (содержат все подразделы, соответствующие структуре типовых ПВТР)».

Название компании изменено.

Таким образом, компания самостоятельно решает, разрабатывать ей ряд отдельных документов, регламентирующих процедуры в сфере управления персоналом, или объединить их основные положения в документе под названием «Кадровая политика», или обобщить необходимую для управления персоналом компании информацию в единый свод правил, отражающих требования организации к трудовому поведению персонала, как это сделали в Объединении «Спецпромформа» или «Деловой центр «РадАмер».

Для оценки эффективности применяемых в кадровой политике методов управления персоналом необходимо проводить количественную и качественную оценку эффективности, используя методики, учитывающие эффекты от производительности труда, снижения текучести кадров и обучения персонала с последующим освоением смежных профессий. В случае обнаружения низкой эффективности проведенных мероприятий следует изменить подходы к проведению политики управления персоналом, опираясь на потребности, ожидания сотрудников, согласованные с целями и задачами организации. С точки зрения стратегических подходов полагаться полностью на расчетные показатели ошибочно, необходим ситуационный подход, позволяющий определить эффективность проводимой кадровой политики исходя из текущего состояния ресурсов организации.

Источник