как брать кредит в сбербанке чтоб не обманули
Как выбрать кредит и не пожалеть
Таня купила квартиру и захотела её отремонтировать. Она решила взять взаймы у банка миллион рублей, и одно из предложений привлекло низкой ставкой. Девушка обрадовалась возможности сэкономить, заключила договор, но кредит оказался намного дороже: из-за «зашитой» в него необоснованно дорогой страховки и различных комиссий.
Что может скрываться за низкой ставкой
Обязательная страховка
Есть банки, которые рассчитывают для клиента стоимость кредита по минимальной ставке, до последнего скрывая «сюрприз»: только при оформлении вы узнаёте, что ставка действует при условии покупки дорогостоящего страхового полиса. В итоге выгода от низкой ставки сводится на нет: иногда её стоимость доходит до 20% от суммы займа.
Сбербанк так не делает: при расчёте условий кредита мы показываем реальную ставку, а на этапе оформления кредита предлагаем недорогую страховку, но никогда не делаем её обязательным условием.
Комиссии
Иногда банки берут с заёмщиков комиссии — например, за оформление или досрочное погашение кредита. Но банк не имеет права отказывать в досрочном погашении или начислять комиссию. Это нарушает права потребителей.
В СберБанке нет скрытых комиссий или платежей. Если понадобится погасить кредит досрочно частично или полностью, поменять дату платежа или добавить счёт списания, то платить за это не придётся. Даже в офис банка идти не нужно — достаточно открыть СберБанк Онлайн.
Увеличение процентной ставки
Бывают кредиты, по которым по-настоящему низкая ставка действует только какое-то ограниченное время, например, в первый год, а затем становится выше. Если невнимательно прочитать условия договора, такое изменение может стать неприятным сюрпризом.
А почему вы предлагаете страховку?
Потому что наша страховка — это полезный сервис, который выручает в трудных ситуациях. Если заёмщик теряет работу или серьёзно заболевает, страховая компания помогает ему выплатить свои обязательства перед банком, и они не переходят на родственников.
На что обращать внимание при выборе кредита
Полная стоимость кредита — главное, на что вы должны обратить внимание в кредитном договоре
Ежемесячный платёж
Банк одобрил кредит, вы подписали документы, начали делать ремонт и потихоньку возвращать долг. Легче выплачивать 20 000 ₽ в месяц, чем 80 000 ₽, поэтому при выборе кредита в первую очередь стоит обращать внимание именно на размер ежемесячного платежа. Он помогает оценить нагрузку на ваш семейный бюджет.
Обычно на страницах кредитов есть калькуляторы — обязательно посчитайте, какой примерный ежемесячный платёж вы будете выплачивать. Хорошо, если все ваши выплаты по кредитам не превышают 30% дохода, и при этом есть финансовая подушка. Если выплаты доходят до 50%, то появляется серьёзный риск не справиться с платежами.
В СберБанке ежемесячный платеж списывается автоматически с карты, на которую выдавали кредит. Для этого её достаточно пополнить в дату платежа или заранее. О предстоящем платеже мы обязательно напомним за несколько дней.
Срок кредита
От долга хочется избавиться поскорее. Кажется, что лучше взять его на меньший срок и погасить быстрее. Но тут действует простое правило: чем меньше срок, тем меньше переплата, но и больше ежемесячный платёж. Постарайтесь найти баланс между этими параметрами.
Отзывы о потребительских кредитах СберБанка
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Являюсь уже много лет постоянным клиентом, неоднократно брала небольшие кредиты на личные цели.
Сейчас захотела оформить кредит на 250 тыс., чтобы приобрести новый компьютер для работы и Сбербанк сначала одобрил заявку, а потом не зачислил мне деньги, сославшись на то, что якобы переживает за мою фин. безопасность.
В чем проблема? Я самозанятая, регулярно отчисляю налоги, ни разу не была должником по кредитам, иногда даже закрывала их. Читать далее
Являюсь уже много лет постоянным клиентом, неоднократно брала небольшие кредиты на личные цели.
Сейчас захотела оформить кредит на 250 тыс., чтобы приобрести новый компьютер для работы и Сбербанк сначала одобрил заявку, а потом не зачислил мне деньги, сославшись на то, что якобы переживает за мою фин. безопасность.
В чем проблема? Я самозанятая, регулярно отчисляю налоги, ни разу не была должником по кредитам, иногда даже закрывала их досрочно, проживаю по месту регистрации, имею стабильный хороший доход, все движения средств по моим счетам видно.
Мало того, что вы мне одобрили бешеный процент (18,9), ну ок, я согласилась даже на такие условия, потому что нужен новый комп. Так теперь вы просите, чтобы я пришла в отделение банка. Зачем? Непонятно.
Страховку я брать не буду, мне 26 лет, я здорова и успешна, планирую жить до 100 лет.
Очень неприятна эта ситуация, потому что ни разу со своей стороны банк не подводила. В общем обойдусь без кредита.
Мне жаль, что вы так решили. Банк вправе дополнительно запросить документы или попросить обратиться в офис банка. Процентная ставка определяется индивидуально.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Как оформить кредит через Сбербанк Онлайн
Сбербанк Онлайн – это личный кабинет, который есть у каждого клиента Сбербанка. С его помощью можно оплачивать счета, переводить деньги, оформлять депозиты и кредиты. Доступен как через браузер, так и в приложении.
Можно ли оформить кредит через Сбербанк Онлайн
Кредит через Сбербанк Онлайн оформить можно, при условии, что заявитель является клиентом данной финансовой организации. Следует учитывать, что полноценное оформление все равно будет происходить в отделении банка, однако подать заявку и выполнить все предварительные действия можно в онлайн-режиме. Как доказывает практика, это сильно облегчает и упрощает всю процедуру.
Клиенту остается только ждать решения банка и, если оно будет положительным, посетить отделение сразу после получения уведомления о согласовании кредита от менеджера финансовой организации.
Какие кредиты можно взять онлайн
Через Сбербанк Онлайн любой клиент Сбербанка может оформить следующие типы кредитов:
До 3-х миллионов рублей
Многие особенности кредита, который может предложить Сбербанк, напрямую зависят от финансовых показателей клиента. В частности, учитываются те обороты, которые проходят через эту финансовую организацию. На их основе банк формирует индивидуальные предложения. Если же все оформлять в общем порядке, то и в этой ситуации менеджер сначала изучит финансовые документы и только потом сможет назвать более точные условия кредитования.
Что потребуется от клиента
Для того, чтобы оформить кредит в Сбербанке через онлайн-кабинет, понадобятся определенные документы. Так как правильно все лучше сделать с первого раза, рекомендуется подготовить справки о доходах, а также документы, подтверждающие текущее трудоустройство (копия трудовой книжки). Следует учитывать, что в банке уже есть все основные бумаги (например, паспорт), раз человек является клиентом банка. Так что предоставлять их понадобится только в том случае, если с момента предыдущего обращения в документы вносились какие-то изменения.
Самый простой пример: смена фамилии для женщин после вступления в брак.
Как оформить кредит через Сбербанк Онлайн
Оформить кредит через Сбербанк Онлайн можно двумя основными способами: непосредственно через браузерную версию или через приложение. Рассмотрим оба варианта.
Через интернет-банк
Инструкция для оформления кредита через браузерную версию личного кабинета Сбербанк-Онлайн:
Перейти на официальный сайт банка.
В правом верхнем углу найти кнопку перехода в личный кабинет и нажать на нее.
Ввести логин и пароль.
Ввести проверочный код из СМС уведомления.
Выбрать раздел «Кредиты».
Из предложенного перечня выбрать нужный тип кредита (видно на скриншоте выше).
Указать желаемые условия кредитования.
Подтвердить информацию и отправить заявку.
Дождаться уточнения (с клиентом свяжется менеджер банка).
Получить решение банка.
С решением обратиться в отделение финансовой организации и предоставить все необходимые документы.
Подписать договор, и получить деньги.
Особенности и важные моменты могут отличаться в зависимости от типа кредита и возможностей потенциального заемщика. Так, например, при оформлении ипотеки и автокредита потребуется обеспечение (залог), а лимит по кредитной карте может не соответствовать пожеланиям клиента.
Через приложение
Для того, чтобы взять деньги в долг через приложение Сбербанк Онлайн, нужно:
Скачать и установить приложение, если его еще нет у клиента.
Зайти в него, используя свой логин и пароль, который актуален для десктопной версии Сбербанк Онлайн.
Перейти к разделу «Кредиты».
Нажать на кнопку «Заявка на кредит».
Ввести параметры желаемого займа.
Подтвердить информацию и отправить заявку в банк. Все остальное аналогично оформлению через браузерную версию.
Срок одобрения заявки
Срок одобрения заявки во многом зависит от типа кредита. Так, например, заявку на кредитную карту рассматривают обычно до 1 дня (а чаще всего на это уходит всего несколько минут). А вот над тем, выдавать или не выдавать ипотеку, могут думать около 1 недели. Впрочем, тут еще важно учитывать финансовое состояние клиента и его кредитную историю. Если у человека все идеально или близко к такому, рассмотрение вряд ли займет больше 2-3 дней в самом худшем случае.
Дальнейшие действия
Как уже было сказано выше, после отправки заявки на кредит с клиентом свяжется менеджер банка. С ним необходимо обсудить все основные особенности будущего займа, уточнить важные детали и так далее. Рекомендуется также обговорить вопрос с документами: что нужно и куда нести. Дальнейшие действия будут выглядеть так:
Найти любое подходящее отделение финансовой организации. Проще всего это сделать через специальный сервис на сайте банка.
Подготовить все документы, которые по телефону запросил менеджер.
Посетить отделение банка.
Взять талон на обслуживание (если актуально в данном случае).
Дождаться своей очереди.
Менеджеру описать ситуацию и предоставить документы.
Дождаться оформления кредита и подготовки всех договоров.
Подписать договор на обслуживание, кредитный договор, договора залога, страховой полис и вообще все, что потребует менеджер (попутно придется заполнить заявление на кредитование и анкету клиента). Не стоит стесняться спрашивать и уточнять важные моменты. Многие сотрудники Сбербанка достаточно активно пытаются «продать» посетителю не совсем нужные ему услуги. От них можно отказываться.
Как удалить заявку в Сбербанк Онлайн
Все заявки на кредитование немедленно отправляются в банк. Пользователь может увидеть их перечень в показанном выше разделе «Кредиты». Следует учитывать, что абсолютно не обязательно что-то удалять. Даже если потребность в деньгах отпала, можно просто не реагировать на положительное решение. Оно действует строго ограниченный срок, так что постоянно ждать клиента в банке никто не будет.
Личный опыт: я отдала 300 тысяч ₽ мошенникам из «службы безопасности банка»
Количество звонков от мошенников не становится меньше, и они придумывают всё более изощрённые способы обмана. Наша героиня Олеся Цинская получила кредит по заявке, которую на самом деле не отправляла, и перевела его мошенникам, которые убедили её, что они — из службы безопасности банка.
1 июня 2021 года мне позвонили с незнакомого номера. Мужчина представился сотрудником банка, где у меня открыт регулярный основной счёт. Он сказал, что кто-то изменил мой номер телефона в учётной записи. Спросил, знаком ли мне новый номер телефона из моего профиля. Номер был мне неизвестен, кто и как его поменял — тоже.
Как сообщил мне сотрудник банка, от моего имени была оформлена заявка на кредит в размере 300 тысяч ₽ на доверенное лицо. Я никаких заявок не оставляла, тем более на крупные суммы. Тогда он перевёл меня на службу безопасности этого же банка, где со мной начала общаться уже девушка.
Она сказала, что мне придётся приехать в конкретное отделение их банка, потому что произошла утечка персональных данных, и сделал это кто-то из сотрудников этого отделения. Им нужно было вычислить специалиста, который этим занимается.
Во время разговора мне стали звонить на вторую линию, я поставила девушку на удержание и переключилась на новый разговор.
Новый собеседник представился сотрудником следственного комитета. Он стал рассказывать, что это уже тринадцатый случай в Москве, когда сливают банковские данные. Проинформировал, что мне нужно действовать по указаниям службы безопасности банка. А на следующий день приехать в следственный комитет и дать показания.
юрист портала 9111
В случае если вам звонят из службы безопасности банка, нужно попросить назвать номер отделения банка и пообещать перезвонить. А затем положить трубку и позвонить на реальный номер банка, указанный на обороте вашей карты. Мошенники всеми силами будут пытаться удержать звонок, будут говорить, что номер службы безопасности называть нельзя. Это обман. Номер отделения они назвать не смогут, а при звонке на реальный номер любого банка подтвердится, что реальные представители банка с вами не связывались.
Я переключилась назад к разговору с девушкой якобы из службы безопасности банка. Она сказала, что мне сейчас нельзя отключаться — идёт внутренняя проверка банка. Затем спросила, сколько времени мне потребуется, чтобы добраться до названного ею отделения. Мне нужно было около двух часов.
Девушка предложила мне вызвать такси за счёт банка, и я согласилась. Правда, платить за такси пришлось мне (в приложении была выбрана оплата наличными), но мне обещали, что всё компенсируют позже. Так как такси заказывала девушка, я решила, что у них есть все документы для компенсации стоимости.
Всю дорогу до банка я продолжала разговаривать с девушкой. Пока я ехала в машине, одновременно со звонком мне писал в WhatsApp «сотрудник банка». Он так же давал указания, как нужно действовать. Я не обратила внимания на ошибки в тексте сообщений, подумала, что это опечатки и что специалист торопится.
Пока я ехала, мне трижды звонили с разных номеров, но я оставалась на линии с девушкой. Она говорила, что мне могут звонить те же люди, которые слили мои данные, поэтому не нужно брать трубку.
То, что со мной одновременно оставались на линии и писали в WhatsApp, не показалось странным только потому, что меня отвлекали разговорами и не давали положить трубку.
Как я получила кредит в банке
Перед тем как я зашла в банк, мне дали подробные инструкции о том, как себя вести и как действовать:
Я зашла в банк, взяла талон и попала к первому освободившемуся менеджеру. Он сказал, что на моё имя есть заявка на кредит в 300 тысяч ₽. Мы его оформили, и на мой счёт сразу поступили эти деньги.
старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners
Изменить данные клиента банка в его профиле можно двумя способами. Либо на стороне клиента (используя его логин и пароль), либо на стороне банка (когда изменения вносит его сотрудник).
Если клиент обнаружил в своих данных изменения, которые он не вносил, то либо доступ к его профилю был взломан, либо это сделал нечистый на руку сотрудник банка.
Мошеннические действия со стороны банка встречаются крайне редко — сотрудников постоянно проверяют. Скорее всего, мошенники взломали почту героини, зашли через почту в профиль на сайте банка и заменили контактные данные.
Затем оформили заявку на кредит, указав в качестве контактов новую почту или телефон, которые принадлежали им. Когда заявка была одобрена, позвонили девушке и уговорили приехать в отделение, чтобы оформить кредит до конца.
Героиня статьи оформила кредит, самостоятельно подписала документы и ответила на вопросы сотрудника банка. Она лично получила деньги на свою карту. До этого момента она ничем не рисковала. После этого ответственность перешла на неё.
Как я получила новую карту
После того как деньги поступили на мой счёт, я вышла из отделения, чтобы получить новые инструкции от девушки по телефону. Она попросила снять с карты все 300 тысяч ₽. Я не могла этого сделать, так как оставила свою карту дома. На что мне сказали, что тут же можно оформить новую карту и прикрепить к этому же счёту. Что я и сделала.
Новую карту мне выдали неименную, сразу и без конверта. Я рассказала об этом своей собеседнице по телефону. Она ответила, что так быть не должно, и карта в целях безопасности должна выдаваться в конверте. Тогда я уточнила у менеджера в банке, почему так произошло. Оказалось, что теперь конверт не нужен.
Почему карту выдают без конверта
Карты действительно выдаются теперь без конверта. Сотрудники банка тщательно соблюдают банковскую тайну. Компрометация данных карты исключена. Ранее в конверте был ПИН-код от карты. Теперь владелец карты может сразу придумать свой ПИН-код, введя его в банкомате или обратившись к менеджеру банка.
Далее звонившая девушка сказала, что нужно снять все деньги с карты, чтобы закрыть кредит и не платить проценты. Снять деньги можно было в том же отделении банка, что я и сделала.
Как я перевела деньги мошенникам
После этого мне заказали такси, и я поехала к банкомату этого же банка, но по другому адресу. Якобы так было нужно сделать, чтобы внести деньги для закрытия кредита, но при этом не вызывать подозрений, ведь идёт внутренняя проверка банка. За такси и в этом случае я платила сама, и мне тоже обещали компенсировать стоимость.
Банкомат по другому адресу на попытку внести средства по их указаниям выдал техническую ошибку. Тогда мне сообщили, что у них в системе технический сбой и погасить кредит через банкомат их банка не получится, но можно попробовать это сделать через банкомат партнёра.
В итоге мне пришлось ездить на такси за свой счёт с обещанием будущей компенсации к трём банкоматам разных банков. Ни один из них не сработал. Теперь я подозреваю, что таким образом меня специально запутывали, гоняя по разным местам и не давая опомниться.
Затем девушка переключила меня якобы на специалиста технической поддержки, который назвал работающий банкомат в торговом центре. Он сообщил, что надо внести все 300 тысяч ₽ на «страховые ячейки» по номерам телефона «Теле2», по 15 тысяч ₽ на каждую «ячейку». На самом деле это было просто пополнение разных счетов «Теле2», но тогда всё казалось логичным. Специалист говорил, что деньги будут замораживаться и идти в счёт долга.
Все номера телефонов диктовал специалист технической поддержки. Каждый раз оплата проходила с комиссией в 500 ₽, но сотрудник меня успокаивал и говорил, что банк берёт комиссию на себя.
Я внесла по 15 тысяч ₽ на 5 разных номеров, а потом телефон стал садиться. Я сказала об этом сотруднику банка, но он успокоил меня и предложил купить блок зарядки тут же в торговом центре, пообещав, что эти деньги тоже пойдут в счёт погашения кредита.
Так я купила зарядку (примерно за 1300 ₽), и в этот момент у меня стали появляться сомнения, началась паника. Я попыталась позвонить на реальный номер банка, который есть на обороте карты. Но прошли только два гудка, потом звонок почему-то сбросился, и мне тут же позвонила та же девушка «из службы безопасности». Я решила, что общаюсь с банком, и успокоилась. С реальными сотрудниками банка я так и не связалась.
Девушка снова перевела меня на технического специалиста. Я вернулась к банкомату и внесла все оставшиеся деньги на номера, которые мне диктовал мужчина. Когда я закончила переводить деньги, он попросил меня отправить фотографии чеков за внесение средств на тот же номер WhatsApp, с которого ранее велась переписка.
Я отправила чеки и поинтересовалась, что мне делать дальше. Мне ответили, что можно просто возвращаться домой. Это было очень странно: не нужно было ехать в банк, мне не предлагали забрать там никакие документы и даже никак не подтвердили погашение кредита.
В итоге я позвонила на реальный номер банка, указанный на обороте карты, и рассказала о происходящем. Сотрудник банка проверил информацию и сказал, что никакие деньги на счёт не поступали, а все последние действия — мошеннические. Он посоветовал звонить в «Теле2» и в полицию, чтобы успеть вернуть деньги.
Как я обратилась в полицию
Я позвонила в «Теле2», но оказалось, что деньги уже выведены, и помочь мне теперь ничем не смогут. После этого я обратилась в полицию. Позвонила по номеру 112, за мной приехала полицейская машина, и мы отправились в ближайшее к месту преступления отделение полиции.
В отделении я написала заявление о мошенничестве и прикрепила к нему все документы:
Следователь подробно расспросил меня о произошедшем и завёл уголовное дело. Со мной обещали связаться, как только будет что-то известно.
Как я пыталась вернуть украденные деньги через банк
Я зашла в личный кабинет на сайте банка и выяснила, что там была изменена моя личная почта: мой профиль кто-то взломал.
Через день, когда удалось осознать произошедшее, я написала в банк на их официальную электронную почту претензию. Изложила все события и задала им вопросы: как мошенники смогли поменять мою почту и откуда они вообще знают мои данные. Попросила провести внутреннее расследование, выявить причины нарушения банковской тайны и компенсировать мне моральный и материальный вред в размере взятого кредита. Упомянула, что нигде свои данные не оставляла.
В ответ мне сообщили, что соблюдают банковскую тайну, и никаких утечек информации не было. Как изменили мою электронную почту, мне не ответили. Просто посоветовали обратиться в полицию для установления виновных лиц.
По словам Петра Гусятникова, мошенники всегда были креативными. Они могут загрузить на телефон вредоносное программное обеспечение, которое получает доступ к почте, к сообщениям, даже к банковским приложениям. Чтобы этого не допустить, необходимо контролировать, что устанавливается на телефон (например, не открывать неизвестных ссылок из сообщений), а также поставить на устройство антивирус.
«Ещё один способ заменить почту — взломать привязанный к профилю e-mail и войти через него в мобильный банк. Затем поменять в профиле почту на новую и сохранить. Чтобы этого не допустить, нужно иметь надёжный пароль из больших и маленьких букв, цифр и точек», — рассказывает старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners.
Спустя три дня после обмана мошенники снова мне написали, спрашивали, как дела, и предлагали вернуть деньги на счёт. Я ничего не ответила, а сразу позвонила в полицию и рассказала об этом. Следователь, который ведет моё дело, обещал перезвонить. Но так до сих пор и не позвонил. Думаю, на самом деле мошенники писали, чтобы попробовать украсть у меня ещё денег.
Что делать, если вы перевели деньги мошенникам
главный юрисконсульт компании Правокард
Невозможно определить, кто виновник в этой ситуации — банк или мошенники. Вернуть деньги можно только через суд или через банк:
· изложить произошедшие события;
· указать данные пострадавшего;
· прикрепить документы, которые могут подтвердить произошедшее.
Отправить его можно заказным письмом с уведомлением или отнести в банк, попросив принять его и указать входящий номер обращения. Также можно отправить его на официальную электронную почту банка.
Банк обязан предоставить ответ в течение 10 рабочих дней. Если он признаёт утечку данных или незаконное обогащение, то деньги клиенту возвращаются. Если не признаёт, а утечка очевидна, нужно обращаться в следственный комитет с заявлением — требованием провести проверку деятельности. Если банк игнорирует происходящее — тоже обращаться в следственный комитет или ЦБ.
Вернуть деньги в этой ситуации будет непросто. Это зависит от того, установят ли виновника и как поведёт себя банк.
Если вам действительно нужен кредит