как настроить цель в метрике на отправку формы

Цели в Метрике: как их создать и правильно настроить

С Яндекс.Метрикой рано или поздно сталкивается каждый рекламодатель. С ее помощью можно построить много полезных отчетов и оценить эффективность рекламы. В этой статье мы разберем весь процесс настройки Метрики: от создания счетчика до работы с целями.

Получайте бонусы за инструменты Яндекса

Работаете с автостратегиями, ключевыми целями и смарт-баннерами? Получите до 10% от оборотов кампаний на личный счет и дополнительные проценты по партнерской программе eLama

Итак, Яндекс.Метрика — инструмент, в котором можно следить за посещаемостью сайтов и анализировать действия пользователей.

При настройке счетчика Яндекс.Метрики необходимо создавать цели. Это те действия посетителя сайта, которые рекламодатель хочет отследить: просмотр определенного количества страниц, посещение конкретной страницы, нажатие кнопки, переход по ссылке, оплата заказа и т. д.

Как только пользователь попадает на сайт, Метрика начинает собирать информацию о нем и его поведении, а также фиксировать достижение целей — момент, когда посетитель выполнил условие, указанное в параметрах цели. Например, нажал на кнопку «Положить товар в корзину» или перешел на страницу с информацией о доставке. Получив эти данные, можно, например, проанализировать путь пользователя на сайте и понять, в какой момент люди чаще всего уходят, не оставив заявку.

Подготовительный этап: что делать перед настройкой целей

Проверить корректность работы счетчика

Банальный, но важный этап — убедиться, что счетчик Метрики установлен на всех страницах сайта и работает корректно.

В Службу Заботы eLama периодически поступают обращения о том, что цель в Метрике не срабатывает. Часто выясняется, что проблема не в цели, а в самом счетчике.

Проверить счетчик можно двумя способами:

Через параметр _ym_debug=1

1. Вызовите консоль браузера с помощью сочетания клавиш Ctrl + Shift + J (или ⌥ + ⌘ + J для iOS).

2. В адресной строке браузера добавьте к адресу страницы параметр _ym_debug=1 (обязательно укажите вопросительный знак перед параметром) и загрузите ее.

3. Если код установлен правильно, в консоли вы увидите номер счетчика и данные, которые отправляет код. Если в консоли отображается информация о номере счетчика и действии на странице (например, PageView), то счетчик работает корректно.

Через плагин для браузера

Существуют различные дополнения для браузеров, которые помогут проверить корректность работы счетчика на сайте.

1. Установите нужное расширение для вашего браузера, например для Chrome.

2. После установки справа от адресной строки появится значок.

3. Перейдите на нужный сайт и нажмите на этот значок дополнения.

Если счетчик установлен корректно, можно переходить к созданию целей.

Как создать цели в Метрике

Выберите вкладку «Цели» в левой вертикальной панели экрана, а затем нажмите «Добавить цель».

Укажите понятное и максимально подробное название, чтобы не запутаться, если целей будет много. Например, «Отправка формы обратного звонка» или «Посещение страницы благодарности» — подходящие названия, так вы сразу поймете, что это за цель. А от абстрактных вариантов «Посещение страниц» или «Нажатие кнопки» лучше отказаться. Особенно если страниц и кнопок на сайте больше одной.

Если планируете использовать цель для ретаргетинга, включите чекбокс «Ретаргетинг». Это не повлияет на саму цель и нужно, скорее, для удобства — цель попадет в раздел «Ретаргетинговые».

Следующий шаг — указать тип условия. Выбирайте тип цели в зависимости от действий, которые хотите отслеживать. На этом этапе важно понимать, что именно вы хотите фиксировать в качестве достижения цели и как полученные данные вам в дальнейшем помогут. О том, какие цели можно создать в Метрике, расскажем ниже.

Добавьте информацию о доходе: вы можете указать, сколько денег принесет достижение этой цели. Итоговые данные можно будет просматривать в отчетах. Нажмите «Добавить цель».

Какими бывают цели в Метрике

Все цели условно можно поделить по их использованию (назначению) и по условию достижения.

По использованию

Ретаргетинговые цели используются при создании условий подбора аудиторий в кампаниях, а конверсионные — для отслеживания показателей. На практике разницы между этими типами почти нет, а разделение служит для удобства управления. Более того, если конверсионная цель используется, например, для ретаргетинга в Директе, то в интерфейсе Метрики она автоматически станет ретаргетинговой.

По условию достижения

В Метрике есть 11 видов цели.

Количество просмотров

Цель будет считаться достигнутой, если пользователь просмотрит определенное число страниц сайта за один визит. Подходит для анализа вовлеченности пользователей. Эту цель можно использовать многостраничным сайтам (например, интернет-магазинам): чем больше страниц сайта просмотрит пользователь, тем он более заинтересован.

Чтобы настроить цель, укажите количество страниц сайта, которые должен посмотреть пользователь за один визит.

Посещение страниц

Вы указываете определенные страницы, которые вам важны, или задаете условие, которое они должны содержать. Например, цель будет считаться выполненной, если пользователь перейдет на страницу с благодарностью за оставленную заявку.

Доступны 4 условия:

JavaScript-событие

Позволяет отслеживать не страницы, а события на сайте, при выполнении которых не меняется URL страницы. Например, заполнение формы, нажатие кнопки и т. д. Чтобы настроить эту цель, вам пригодятся навыки программирования. Подробнее о том, как это сделать, читайте в справке Яндекса.

Составная цель

Состоит из нескольких последовательных действий, которые вы хотите фиксировать. Эту цель хорошо использовать, чтобы понимать путь пользователя на сайте. Например, в какой момент пользователи, не оставившие заявку, покидают сайт.

Для настройки цели добавьте необходимые шаги (не более 5). В качестве шагов можно использовать цели «Посещение страниц» и «JavaScript-событие».

Клик по номеру телефона

Пригодится, если вы не пользуетесь коллтрекингом. Цель будет считаться выполненной, когда посетитель нажмет на ссылку с номером телефона.

Вы сможете собирать минимальную аналитику по звонкам и использовать ее для оптимизации кампаний.

Клик по email

Достигается, когда посетитель нажимает на ссылку с email-адресом.

Можно отслеживать клики:

Отправка формы

Позволяет отслеживать отправку форм, например при оформлении заказа. В отличие от настройки «JavaScript-событие», в этом типе цели не нужно вносить дополнительных изменений в код сайта. Но сам сайт должен соответствовать следующим требованиям:

Выберите, для каких форм нужно создать цель. Если это «Конкретная форма», укажите в поле страницу сайта, на которой она размещена, и нажмите кнопку «Перейти и выбрать форму».

В появившемся окне Метрика подсветит формы, которые удалось найти на странице. Формы доступны только на страницах, где были визиты в течение последних 30 дней.

Переход в мессенджер

Помогает отслеживать переходы посетителей сайта по ссылкам в мессенджеры.

Используя цель, можно узнать:

Для настройки цели выберите, для каких мессенджеров нужно создать цель:

Скачивание файлов

Позволяет отслеживать скачивание всех файлов на сайте или только некоторых из них. Рекомендуем ознакомиться с поддерживаемыми типами файлов до настройки цели.

Если вы выбрали «Конкретная файл», укажите название файла в поле. Например, имя_файла\.*. Убедитесь, что написание полностью совпадает.

Поиск по сайту

Поможет узнать, насколько часто посетители пользуются поиском на сайте. Если на сайте есть возможность найти товар, услугу или информацию с помощью поиска, вы можете это отслеживать.

Проверьте, какой GET-параметр используется для поиска на вашем сайте. Найти нужный параметр можно в справке.

Клик по кнопке

Помогает отслеживать нажатие на кнопки и другие кликабельные элементы. Метрика считает элементы кликабельными, если в них есть теги a, button, div и input.

Чтобы настроить цель, укажите в поле страницу сайта, на которой размещена кнопка. По умолчанию будет показан самый популярный URL. Затем Метрика предложит вам выбрать элемент.

В режиме выбора элемента наведите курсор мыши на нужную вам кнопку, отметьте ее и нажмите «Отслеживать клики». Чтобы перейти на другую страницу или открыть всплывающее окно, выберите «Взаимодействие с сайтом».

После того как вы настроили цели, важно проверить, что они правильно работают.

Как узнать, работает ли цель

1. Перейдите на сайт и выполните действие, указанное в цели.

Важно: если в настройках счетчика задан фильтр «Не учитывать мои визиты», проверьте цели на сайте в режиме инкогнито.

2. Затем перейдите в отчет «Конверсии» и проверьте, появились ли данные по выполненной вами цели.

Иногда рекламодатели начинают проверять свою выполненную цель в рекламных отчетах. Важно понимать, что ваш визит не является рекламным и увидеть его в отчетах группы «Директ» вы не сможете.

Что еще важно учитывать при работе с целями

1. Если вы решили отредактировать цель, то накопленная ранее статистика не изменится.

2. В отчетах нет статистики по удаленным целям.

3. В Метрике можно настроить ограниченное количество целей — не более 200 для одного счетчика. Учитывайте, что при удалении цели статистика по ней не сохранится.

4. Часто рекламодатели сравнивают конверсии по цели в Директе с конверсиями по той же цели в Метрике. В большинстве случаев данные не сходятся. Дело в том, что конверсии в Директе считаются иначе, чем конверсии в Метрике. Чтобы корректно сопоставлять данные из Метрики и Директа, важно помнить, что:

Подводя итоги

Настраивать цели в Метрике не очень сложно. Главное — внимательно изучить терминологию и ознакомиться с инструкцией. Если у вас возникли сложности в процессе настройки — пишите в Службу Заботы eLama. Мы считаем вопросы о Метрике одними из самых интересных и поможем вам разобраться.

Источник

Яндекс Метрика. Настройка цели на отправку формы.

Настройка цели на отправку форм в Яндекс Метрике.

Вот код, кому нужно быстрое решение. То, что нужно вставить, выделено полужирным.

НО, есть масса ситуаций, где это работать не будет.

Кому интересно, читайте и смотрите ниже.

Часто на сайте нужно отслеживать событие отправки данных форм. Насколько часто пользователи их заполняют?

+ форма регистрации на сайте.

+ форма, которая запрашивает email или имя пользователя.

+ форма оформления заказа на сайте

В этой заметке мы рассмотрим основные этапы и особенность настройки целей на отправку форм.

Важно! Прежде чем начать.

Хочу сразу предупредить, из своего опыта настройки сотен целей на многих сайтах, что цели НЕ на все формы настраиваются легко и просто.

Для настройки некоторых форм достаточно добавить один HTML-атрибут, для других форм может помочь специальный инструмент Google Tag Manager, а для особо сложных форм обязательно нужны знания веб-программирования и понимание того, как работает веб-сервер.

В общем, ситуаций может быть масса.

Если у вас нет времени или вы не хотите погружаться во все особенности настройки целей на отправку форм, можете поручить эту работу мне, я сделаю все за вас.

Итак, что нужно сделать, чтобы настроить цель на отправку формы.

Первым делом, в интерфейсе Яндекс Метрики, нам нужно будет создать новую Javascript цель для события отправки данных с данной формы.

Создаем новую цель типа Javascript-событие и придумываем для нее идентификатор. Этот идентификатор нам понадобиться ниже. Пока скопируйте его.

Отсюда, главная проблема: мы не можем назначить срабатывание цели при нажатии на кнопку «Отправить» форму. Клик по этой кнопке не означает, что форма была успешно отправлена, т.к. кликая по этой кнопке данные пользователем могли быть введены не все или не правильно и срабатывание цели в таком случае не должна происходить.

Срабатывание цели отправки формы должна происходить только при ее успешной отправке. Но, и здесь у нас появляются «подводные камни» и алгоритм настройки цели отправки формы будет зависеть от того, как технически реализован механизм валидации формы.

1 случай. У формы нет валидации данных.

Это самая простая ситуация. Если у вас есть доступ к исходному HTML-коду формы, достаточно просто добавить к элементу формы один HTML-атрибут.

Предположим на какой-то странице нашего сайта есть примерно вот такая веб-форма.

Для того, чтобы отследить момент заполнения этой формы, нам необходимо использовать специальное событие языка Javascript.

Для события отправки данных формы это событие создается с помощью специального атрибута onSubmit.

В буквальном смысле, с английского языка это переводится как «при отправке».

Добавлять этот атрибут нужно к элементу form.

Т.е. добавив его, мы как бы говорим браузеру, что как только пользователь заполнит форму и отправит ее, при отправке данных (onSubmit), выполни следующие действия.

Действие, которое нужно выполнить, довольно простое: отправка данных о выполнении цели в систему Яндекс Метрика. Делается это с помощью метода reachGoal.

В итоге, HTML-код нашей формы примет следующий вид:

Если у вас нет доступа к исходному HTML коду формы, в этом случае вам может помочь Google Tag Manager и триггер на отслеживание отправки форм.

2 случай. У формы есть валидация данных, но она реализована средствами Javascript или HTML5.

Если у формы есть валидация данных, которая реализована на стороне клиента (браузера) средствами Javascript, у нас есть 2 варианта:

1) Написать специальный скрипт на языке Javascript, который будет следить за всеми реальными отправками форм, которые прошли валидацию и отправлять событие достижения цели только при успешной отправки формы.

2) Воспользоваться Google Tag Manager и триггером на отслеживание успешной отправки форм. Этот вариант намного более простой и гибкий и не требует от вас знаний языков веб-программирования.

3 случай. У формы есть серверная валидация данных.

Для отслеживания таких форм нужно сделать так, чтобы серверный скрипт обработки данных формы, при успешной их отправке уведомил клиента о том, что форма была успешно отправлена. Обычно это делается через специальное пользовательское событие. Настроить такое пользовательское событие без навыков программирования может быть не просто. Если с этим трудности, обращайтесь.

Отслеживание отправки форм не всегда является простой задачей. Иногда для этого нужен навык программирования и понимание самого процесса.

В разных ситуациях это может настраиваться по разному.

Присоединяйтесь к моей обучающей программе по настройке целей Яндекс Метрики. Давайте настроим цели на вашем сайте вместе.

Чтобы оставить сообщение, зарегистрируйтесь/войдите на сайт через:

Источник

Как настроить цели в Яндекс.Метрике через Tag Manager — подробное руководство

О принципах работы целей в Метрике рассказал специалист по рекламе и автор блога SeoPulses Ильхом Чакканбаев. Специально для новичков он составил пошаговое руководство по настройке целей через Google Tag Manager.

Установка целей в Яндекс.Метрике — это один из ключевых процессов в настройке аналитики: цели позволяют понять конверсию сайта и выполнение бизнес-показателей. Под целью понимается действие пользователя, в котором заинтересован владелец сайта: посещение конкретной страницы, нажатие на кнопку, переход по ссылке, оплата заказа и т. д. Достижение цели или совершение целевого действия называют конверсией.

Когда пользователи приходят на сайт и взаимодействуют с ним, Метрика собирает информацию об их действиях и фиксирует достижение целей. В статье я покажу, как настроить цели через GTM и где искать отчеты по конверсиям, и расскажу о целевых метриках, которые рассчитываются на основе собранных данных о действиях пользователей на сайте.

Как создать цель в Яндекс.Метрике

Чтобы создать цель, перейдите во вкладку «Настройки» в нужном счетчике Метрики, выберите раздел «Цели» и кликните «Добавить».

После этого выберите один из типов цели:

Количество просмотров — помогает отследить пользователей, достигших определенной глубины просмотра.

Посещение страницы — срабатывает при посещении пользователем определенной страницы в рамках одной сессии.

JavaScript-событие — устанавливается за счет внедрения небольшого кода и помогает отследить практически любое взаимодействие с сайтом.

Составная цель — фиксирует выполнение посетителем цепочки событий из всех вышеперечисленных целей.

Клик по номеру телефона — помогает соотнести количество взаимодействий посетителей с номерами, указанными на сайте в виде ссылок, с реальным числом звонков.

Клик по email — соотносит количество попыток пользователей написать на почту, указанную на сайте в виде ссылки, с реальным количеством писем.

Отправка формы — отслеживает, сколько раз посетители отправляют форму обратной связи.

Важно! В Метрике можно создать не более 200 целей.

Типы целей и принцип их работы

Теперь разберем, как настроить каждый из доступных в Яндекс.Метрике типов целей.

Количество просмотров

Срабатывает при просмотре пользователем определенного количества страниц и позволяет оценивать удобство навигации для пользователя и его вовлеченность. Чаще всего используется на информационных сайтах и в блогах коммерческих проектов.

Чтобы создать цель, достаточно указать количество просмотренных страниц для выполнения цели и доход.

Посещение страниц

Помогает фиксировать конверсию при посещении пользователем конкретных страниц, что удобно для отслеживания заказов, когда клиент посещает thank you page (страницу благодарности). Этот тип цели популярен и как способ фиксации посещения страниц контактов, доставки или оплаты.

Что нужно для создания цели:

Прописать условие URL. Здесь можно выбрать полное совпадение, регулярное выражение и многое другое.

Источник

Как настроить цель в метрике на отправку формы

Мы в Метрике хотим сделать работу с целями как можно более простой — чтобы специалисты без навыков работы с кодом могли быстро настроить отслеживание важных событий на сайте. Для этого мы сделали новые типы целей — на клик по номеру телефона или по адресу электронной почты, а также на отправку формы. Обращаться к разработчику не понадобится: чтобы такая цель начала собирать статистику, нужно просто добавить её в интерфейсе Метрики.

Чтобы отслеживать полезные действия посетителей сайта, обычно не обойтись без помощи разработчика. Например, чтобы завести цель на клик по кнопке, нужно вносить изменения в код страницы. Но далеко не каждый владелец сайта или маркетолог умеет программировать или может заказать такую услугу. И даже если в компании есть разработчик, он не всегда может оперативно помочь с настройкой целей.

Мы в Метрике хотим сделать работу с целями как можно более простой — чтобы специалисты без навыков работы с кодом могли быстро настроить отслеживание важных событий на сайте. Для этого мы сделали новые типы целей — на клик по номеру телефона или по адресу электронной почты, а также на отправку формы. Обращаться к разработчику не понадобится: чтобы такая цель начала собирать статистику, нужно просто добавить её в интерфейсе Метрики.

В чём польза новых типов целей

Посетители, которые заполняют формы, кликают на телефон или почту — это активная, заинтересованная аудитория, которая с высокой вероятностью «дозреет» до покупки. И важно понимать, как именно такие посетители попадают к вам на сайт — находят его в поиске, переходят из соцсетей или кликают по рекламе. Зная, откуда пришли наиболее целевые посетители, вы сможете активнее работать с источниками, которые их приводят. И наоборот — экономить на рекламе, которая не приносит нужных вам посетителей.

А ещё вы сможете добавлять эти цели в отчёты по долгосрочным интересам и по демографии — и понимать, какую именно аудиторию ваше предложение привлекает больше всего. Например, может оказаться, что чаще всего кликают на номер телефона женщины в возрасте от 35 до 44 лет, которые интересуются путешествиями. Лучше зная вашу аудиторию, вы сможете точнее настроить рекламу — и привлекать больше потенциальных клиентов.

Как создать цель на отправку формы и клик по телефону или почте

Для этого откройте вкладку «Цели» в настройках счётчика и добавьте цель нужного типа. Данные начнут собираться сразу после того, как вы сохраните новую цель — не нужно ничего менять в коде сайта. Метрика автоматически начнёт находить нужные клики и записывать их в отчёты.

Завести по отдельной цели на каждый номер телефона, email или на каждую форму полезно, если, например, посетители сайта могут обращаться в разные отделы — в продажи, в сервис или в отдел по работе с партнёрами.

Вот так выглядит настройка цели на отправку формы — нужно просто кликнуть на нужную форму на сайте

Подробнее о работе с новыми типами целей можно узнать в Справке: клик на телефон, клик на email, отправка формы.

В Метрике есть и другие типы целей, которые позволяют отслеживать самые разные взаимодействия посетителей с вашим сайтом. Например, можно завести цель «Посещение страницы» и указать в ней адрес, на который попадают ваши посетители после оформления заказа — например, https://www.пример.рф/спасибо-за-заказ. Таким образом, вы сможете узнавать, откуда приходили на ваш сайт покупатели, какие ещё товары они просматривали, и на каком этапе оформления заказа у них возникали сложности. Для такой цели также не нужно ничего менять в коде сайта. Подробнее о целях.

Как посмотреть статистику

Чтобы быстро проверить, сколько раз посетители отправляли форму, кликали на номер телефона или на адрес почты, откройте отчёт «Конверсии» (Отчёты => Стандартные => Конверсии) и найдите в нём нужную цель:

А чтобы посмотреть, откуда приходили такие посетители, откройте отчёт «Источники, Сводка» (Отчёты => Стандартные => Источники => Источники, Сводка) и выберите в нём цель на отправку формы или на клик по телефону или email:

Как можно использовать новые типы целей в рекламе

С их помощью можно возвращать на сайт посетителей, которые интересовались вашим предложением, но пока не сделали заказ. Например, в Директе вы можете задать условие ретаргетинга, которое позволит вам показывать рекламу тем, кто кликал на номер телефона, но не совершил покупку.

Чтобы задать такое условие, создайте в Метрике цель на клик по номеру телефона, а в Директе в настройках ретаргетинга выберите Выполнены все условия, нужную цель в Метрике, а затем создайте ещё одно условие — Не выполнено ни одного, и укажите цель, которая соответствует оформлению заказа.

А ещё с помощью новых целей можно оптимизировать рекламу в Директе. Например, можно выбрать оплату не за клики по объявлению, а только за полезное действие — отправку формы, клик по телефону или почте. Помимо этого, можно задать одну из этих целей в качестве ориентира для одной из автоматических стратегий управления рекламой. Это позволит приводить на сайт больше целевой аудитории по более выгодной цене.

Ответы на вопросы

— Зачем вообще делать номер телефона или email кликабельным?

Это позволяет посетителям сразу же вам позвонить или написать— без необходимости вручную копировать номер и вставлять его в приложение для звонков. Чаще всего кликабельными делают номера телефонов в мобильной версии сайта, но это можно сделать и на полной версии — в этом случае по клику на номер телефона некоторые браузеры будут вызывать приложения, позволяющие позвонить прямо с десктопа.

А кликабельные адреса электронной почты бывают удобны посетителям сайтов, которые предлагают товары или услуги для бизнеса. Клик по такому адресу открывает почтовое приложение, и можно сразу начинать писать письмо — например, чтобы запросить подробный прайс-лист.

Чем проще посетителям сайта с вами связаться, тем выше вероятность, что они это сделают.

— Как сделать номер телефона или адрес email кликабельным?

Для этого номер нужно сделать кликабельной ссылкой с адресом вида tel:xxxхxxxxxхх. В коде сайта это может выглядеть, например, так:

Если ваш сайт работает на одном из конструкторов (например, Wix или Tilda), тогда достаточно в редакторе выделить номер телефона, выбрать инструмент «Гиперссылка» и в качестве адреса указать tel:xxxхxxxxxхх.

Если у вас подключен колл-трекинг, вы можете передавать данные о звонках в Метрику. Факт звонка будет показываться в отчётах как обычная цель, которую можно в том числе использовать для ретаргетинга, автостратегий и корректировок ставок в Директе. Чтобы передавать звонки в Метрику, достаточно включить соответствующую настройку в вашей системе колл-трекинга. К Метрике подключены все крупнейшние колл-трекеры.

— Можно ли сделать кликабельным подменный номер телефона для колл-трекинга?

Это возможно, но нужно будет обратиться к вашему колл-трекеру за подробной инструкцией — если допустить ошибку в коде, подмена номера может не сработать.

— Имеет ли смысл настроить цели на клик по телефону и отказаться от колл-трекинга?

Цели на клик по телефону не заменяют колл-трекинг. Они позволяют узнавать источники именно кликов по телефону, а клики иногда могут не приводить к звонку — например, просто потому, что в процессе человек передумал набирать номер. Тем не менее, такие цели станут хорошим подспорьем для тех, кто пока не готов подключать полноценный колл-трекинг — но хотел бы понимать, какая реклама приносит больше посетителей, которые хотят позвонить в компанию.

Если у вас остались вопросы по работе новых целей, напишите нам в службу поддержки или оставьте комментарий ниже. Будем рады помочь!

Источник