как открыть счет в рнкб для частного лица

Открытие и ведение счетов

Открытие и ведение текущего счета физического лица в Банке РНКБ может осуществляться в валюте РФ и других валютах.

Открытие и ведение текущего счета физического лица в Банке РНКБ может осуществляться в валюте РФ и других валютах.

Плюсы открытия текущего счета в Банке РНКБ:

Как открыть текущий счет

Чтобы открыть счет в нашем Банке на физическое лицо, требуются только документы, удостоверяющие личность

С тарифами комиссионного вознаграждения Вы можете ознакомиться по ссылке.

Номинальный счет для зачисления социальных выплат открывается в рублях законным представителем: опекуном/ попечителем совершеннолетнего гражданина или родителем (усыновителем, приемным родителем)/опекуном/попечителем несовершеннолетнего гражданина (подопечного) для зачисления сумм алиментов, пенсий, пособий, возмещения вреда здоровью и вреда, понесенного в случае смерти кормильца, а также иных выплачиваемых на содержание подопечного средств.

Условия Номинального счета:

Как открыть номинальный счет:

Придите в выбранное Вами отделение Банка, взяв с собой:

Заключите Договор номинального счета, который является неотъемлемой частью Условий открытия и совершения операций по номинальному счету в РОССИЙСКОМ НАЦИОНАЛЬНОМ КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ (публичное акционерное общество).

С тарифами комиссионного вознаграждения Вы можете ознакомиться по ссылке.

Обеспечение требований Федерального закона № 44-ФЗ от 05.04.2013 года «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон № 44-ФЗ)

С 01 октября 2018 года для участия в торгах на любой электронной торговой площадке, утвержденной Правительством Российской Федерации для проведения закупок в рамках Федерального закона № 44-ФЗ, необходимо иметь специальный счет в уполномоченном банке. РНКБ Банк (ПАО) является уполномоченным банком в соответствии с требованиями Федерального закона № 44-ФЗ и включен в перечень из 18 уполномоченных банков в соответствии с распоряжением Правительства № 1451-Р от 13.07.2018.

Специальный счет участника закупки предназначен для внесения обеспечения заявки участником закупок, торгов и электронных аукционов, а также осуществления взаимодействия с оператором электронной площадки. Для участия в торгах на всех аккредитованных площадках (Перечень площадок утвержден Распоряжением Правительства РФ от 12 июля 2018 г. № 1447-р) необходимо открыть специальный счет один раз.

Основные операции, осуществляемые Банком по специальному счету участника закупки

Специальный счет для участника закупки открывается в рамках «Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в РОССИЙСКОМ НАЦИОНАЛЬНОМ КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ (публичное акционерное общество)», с которыми можно ознакомиться в разделе «Комплексное обслуживание».

Источник

Вклады РНКБ

Предложения месяца

О банке

РНКБ Банк (ПАО)

Лицензия № 1354 ОГРН 1027700381290

\n \n»,»content»:»\u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0443\u0435\u043c\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0426\u0411″>’ >28 место по активам в РоссииНародный рейтинг46 место (Высшая лига)Средняя оценка1,29 из 5 на основе 495 отзывов

Специальные предложения

Сохранение ставки до 4,75% при досрочном расторжении вклада в рублях

+1,40% от Банки.ру (включено в ставку)

+ 0,1% по промокоду на остаток по накопительному счёту в ₽

Уникальные условия по промокоду

Каталоги

Продукты банка

Предложения в банках

Подробнее

Если вы хотите приумножить свои накопления — откройте вклад в РНКБ. Такой продукт будет интересен многим, поскольку для его получения не нужно собирать внушительный пакет документов, а процедура оформления проводится в кратчайшие сроки.

Если подать заявку онлайн, то удастся сэкономить немало времени на поездке в офис организации и простаивании в очередях. В этом случае сведения о себе предоставляют дистанционно, заполняя специальную форму на официальном сайте финансовой организации.

При выборе конкретного варианта инвестирования свободных денежных средств следует ориентироваться, прежде всего, на его доходность. Чем выше ставка, тем выгоднее для вас. При этом целесообразно уделить внимание и такому параметру, как продолжительность периода размещения накоплений. Чем он длительнее, тем выше процент. Однако если клиент захочет снять всю сумму раньше установленной в договоре даты, его доход будет уменьшен: его пересчитают, исходя из величины действующей ставки рефинансирования ЦБ.

Полезные сервисы Banki.ru

В специальном разделе нашего портала вы найдете все необходимые для принятия важного решения сведения, касающиеся особенностей оформления банковских депозитов. Вы можете сравнить текущие предложения финансовых организаций по размещению сбережений, выбрать наиболее подходящий вариант и моментально перейти на сайт потенциального партнера по прямой ссылке. Вы сэкономите время и получите продукт в самые короткие сроки.

На сегодняшний день существует огромное разнообразие депозитов на любой вкус, в том числе:

От выбора конкретной позиции зависит конечный результат инвестирования денежных средств. Также необходимо уделить внимание такому аспекту, как порядок начисления и уплаты процентов. Вам решать, как лучше получать прибыль: ежемесячно или общей суммой в конце периода.

Наши посетители могут быть уверены в актуальности представленных на портале сведений, поскольку мы регулярно обновляем размещенные данные. К тому же, для вас доступны специальные предложения от партнёров Banki.ru — на лучших условиях.

Вы найдете здесь ответы на многие вопросы, в том числе:

Какая самая высокая ставка в РНКБ?

Максимальная ставка по вкладам банка РНКБ- 5% годовых на 18.11.2021.

Сколько предложений по вкладам действуют в РНКБ?

На сегодня в РНКБ действуют 77 предложений.

Калькулятор вкладов в РНКБ

Перед тем как открыть вклад в РНКБ, воспользуйтесь нашим сервисом — умный калькулятор может быстро рассчитать прибыльность инвестиции. В специальный фильтр требуется занести вводные данные, такие как сумма, срок и валюта. После нажатия кнопки «Подобрать» автоматически происходит поиск подходящих под ваши условия предложений.

Опираясь на такой показатель, как эффективная процентная ставка, можно быстро рассчитать проценты, независимо от формы начисления, и сориентироваться, какой депозит стоит открыть онлайн. Благодаря разделу «Таблица ставок» можно оценить и рассчитать проценты, чтобы заранее знать, сколько прибыли вы получите, если дождетесь окончания срока действия своего вклада. Сортируйте предложения по ставке и популярности. Контакты и справочные данные о выбранной организации ищите в разделе «О банке».

Источник

Вклады и счета

Где открыть вклад?

Какие документы необходимо предъявить в Банк для открытия банковского вклада?

Где можно получить экземпляр заявления на открытие вклада, если вклад был открыт в системе «Интернет-банк»?

Для получения заявления на открытие банковского вклада необходимо обратиться в отделение Банка, предъявив документ, удостоверяющий личность. Заявление на открытие вклада будет предоставлено в день обращения в офис Банка, комиссия за предоставление заявление на открытие вклада не взимается.

Где можно получить справку о наличии вклада для предъявления ее по месту требования?

Для получения справки следует обратиться в отделение Банка, предъявив документ, удостоверяющий личность. Справка будет предоставлена в день обращения. За предоставление справки взимается плата в соответствии с тарифами Банка, действующими на день предоставления справки.

Где можно запросить выписку по вкладу?

Выписку можно запросить:

Возможно ли оформление доверенности в офисе Банка по счету / вкладу?

Вы можете оформить доверенность на имя своего доверенного лица / представителя.

На основании доверенности Вы можете предоставить своему представителю право:

заключить договор банковского счета (вклада);

вносить денежные средства на счет (вклад);

переводить денежные средства со счета на счет(вклад);

получать денежные средства со счета (вклада);

распоряжаться денежными средствами на счете (вкладе);

получать выписки по счету (вкладу);

расторгнуть договор банковского счета (вклада) и закрыть его.

Доверенность на представителя может быть оформлена в офисе открытия (хранения) счета (вклада) как в присутствии, так и в отсутствие представителя клиента.

Доверенность по банковскому счету (вкладу) может быть также удостоверена вне Банка, в том числе нотариально. Реализация полномочий доверенным лицом по доверенности, удостоверенной вне Банка, осуществляется после проверки Банком такой доверенности.

За оформление доверенностей Банк взимает комиссию согласно утвержденных Тарифам Банка.

Можно ли завещать средства по вкладу своим родственникам / знакомым?

Да, завещать средства по вкладу можно третьим лицам, оформив завещательное распоряжение в отделении Банка, в котором открыт счет по вкладу, у нотариуса или лиц, наделенных соответствующими полномочиями. Завещательное распоряжение оформляется в Банке без взимания комиссии.

Где можно снять часть суммы вклада, если условиями вклада предусмотрена частичная выдача суммы вклада?

Эту операцию можно провести:

Где можно узнать о сумме начисленных процентов по вкладу?

О сумме начисленных по вкладу процентах можно узнать:

Осуществляется ли по вкладам автоматическая пролонгация и на каких условиях?

По вкладам осуществляется автоматическая пролонгация на условиях, действующих по данному виду вклада на дату пролонгации, если иное не установлено условиями договора.

Где можно закрыть вклад?

Вклад можно закрыть:

Страхуются ли вклады, открытые в РНКБ?

РНКБ Банк (ПАО) – участник системы страхования вкладов (ССВ) физических лиц в Российской Федерации. Функционирование ССВ регламентируется Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» № 177-ФЗ от 23.12.2003. 24 февраля 2005 года государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» включила РНКБ Банк (ПАО) в реестр банков-участников системы страхования вкладов под номером 708 (свидетельство об аттестации Банка РНКБ в качестве участника системы страхования вкладов). В случае наступления страхового случая в отношении Банка размер страхового возмещения на одного вкладчика по всем вкладам в Банке будет исчисляться в размере не более 1,4 млн рублей. Выплата возмещения производится в рублях РФ, валютные вклады пересчитываются по курсу ЦБ РФ на дату наступления страхового случая.

Какие вклады подлежат налогообложению?

В связи с внесением изменений в Налоговой кодекс в рамках Федерального закона от 01.04.2020 № 102 «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» с 2021 года меняется порядок налогообложения вкладов физических лиц.

С 1 января 2021 года доходы по вкладам (остаткам на счетах) будут облагаться налогом на доходы физических лиц. НДФЛ будет облагаться совокупный процентный доход по вкладам (остаткам на счетах) в российских банках, выплаченный физическому лицу за год, за минусом необлагаемого процентного дохода. Он рассчитывается как произведение 1 млн рублей и ключевой ставки Банка России, установленной на 1 января данного года.

Ставка налогообложения составит 13% и для резидентов РФ*, и для нерезидентов РФ.

*на доходы по вкладам будет также распространяться применение повышенной ставки НДФЛ (15% для резидентов РФ), если доходы физического лица за налоговый период (календарный год) превысят 5 млн.рублей.

Например, у физического лица с начала 2021 года открыт рублевый вклад в размере 1,5 млн рублей, ставка по вкладу 4% годовых, проценты выплачиваются в конце срока действия, который заканчивается 1 декабря. Других вкладов нет. Таким образом, процентный доход составит 55 000 рублей. Ключевая ставка Банка России на 1 января 2021 года – 4,25 %, соответственно необлагаемый процентный доход за год составит 42 500 рублей. В результате для такого физического лица сумма налога к уплате составит: (55 000 рублей – 42 500 рублей) х 13% = 1 625,00 рублей.

Проценты, выплаченные физическому лицу по валютным счетам, будут пересчитываться в рубли по официальному курсу Банка России на день фактического получения этого дохода. При этом изменение размера валютного вклада, вызванное курсовыми колебаниями, при расчете суммы НДФЛ не учитывается.

Предположим, что на 1 апреля 2021 года клиентом получен доход по вкладу в размере 80 долларов США. На указанную дату официальный курс ЦБ РФ составил 75 рублей. При расчете налоговой базы сумма дохода в долларах США пересчитывается в рубли, итого получается 6 000 рублей (80×75).

Льготы по новому порядку исчисления суммы НДФЛ в отношении доходов с процентов по вкладам и счетам не предусмотрены, т.е. для всех категорий физических лиц начисление налога в отношении данных доходов осуществляется по единой схеме.При расчете НДФЛ не будет учитываться доход по рублевым счетам, процентная ставка по которым в течение всего года не превышает 1% годовых, а также процентные доходы по счетам эскроу.

Дата заключения банковского договора на открытие вклада в банке, а также периодичность выплаты процентов по вкладу не влияют на порядок обложения НДФЛ процентов. При расчете суммы НДФЛ проценты будут учитываться за тот год, в котором они были фактически получены.

При этом если проценты зачисляются банком в счет пополнения того же вклада клиента, то доход в виде таких процентов учитывается при обложении НДФЛ в том налоговом периоде, в котором было зачисление этих процентов.

Налоговый орган самостоятельно рассчитает сумму налога по окончании года на основе сведений от банков и направит физическому лицу уведомление на уплату НДФЛ. Впервые уплатить этот налог за 2021 год вкладчикам придется только в 2022 году (до 1 декабря 2022 года).

Процентные доходы клиентов, полученные от кредитной организации, подлежат налогообложению. По валютным вкладам — налоговая база по НДФЛ определяется как превышение суммы процентов, начисленной в соответствии с условиями договора, над суммой процентов, рассчитанной по валютным вкладам исходя из ставки 9% годовых. По рублевым вкладам — налоговая база по НДФЛ определяется как превышение суммы процентов, начисленной в соответствии с условиями договора, над суммой процентов, рассчитанной по рублевым вкладам исходя из ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, увеличенной на пять процентных пунктов, действующей в течение периода, за который начислены указанные проценты. 11.12.2015 Указанием Центрального Банка Российской Федерации № 3894-У «О ставке рефинансирования Банка России и ключевой ставке Банка России» значение ставки рефинансирования Банка России приравнивается к значению ключевой ставки Банка России. Изменения вступили в силу с 01.01.2016. Датой получения дохода является дата выплаты процентов (в том числе причисление процентов ко вкладу). Налоговая ставка установлена в размере:

Налогообложение доходов от процентов по вкладам физических лиц, превышающим 1 млн рублей, начнётся только с 2021 года, а заплатить налог необходимо будет в следующем налоговом периоде, то есть не ранее 2022 года.

Налоговая база определяется налоговым органом как превышение суммы доходов в виде процентов, полученных налогоплательщиком в течение налогового периода по всем вкладам (остаткам на счетах) в указанных банках, над суммой процентов, рассчитанной как произведение 1 млн руб. и ключевой ставки Центрального банка РФ, действующей на первое число налогового периода, с учетом особенностей, установленных настоящей статьей. То есть при нынешней ключевой ставке в шесть процентов необлагаемый доход со вкладов составит 60 тысяч рублей в год. В налоговой базе не учитываются доходы в виде процентов, полученных по вкладам (остаткам на счетах) в валюте РФ в банках, находящихся на территории РФ, процентная ставка по которым в течение всего налогового периода не превышает 1% годовых, а также по счетам эскроу. Если доходы номинированы в иностранной валюте, такие доходы пересчитываются в рубли по официальному курсу Центрального банка РФ, установленному на дату фактического получения дохода.

Как получить выплату страховых возмещений вкладчикам банков, в отношении которых наступил страховой случай?

РНКБ Банк (ПАО) как банк-агент АСВ по выплате страхового возмещения осуществляет выплаты вкладчикам банков, в отношении которых, в соответствии с Системой страхования вкладов, наступил страховой случай. Выплаты, которые осуществляет РНКБ Банк (ПАО), указаны здесь.

Источник

Отзывы о расчетно-кассовом обслуживании РНКБ

Ужасный банк.Одно окно для обслуживания юридических лиц ифизических лиц.что бы положить деньги насчет юридическому лицу нужно отстоять очередь часа 4.Начальника банка не беспокоит,что ты юр. лицо,что ты на работе,стой в общей очереди.Персонал спит и по телефону говорит.

Одного человека отпускают минут 40.За что вы берете деньги?За удовольствие постоять в очереди 4 часа?г.Алушта отделение банка 112,ул.Ленина 27 А. Горячая линия не. Читать далее

Ужасный банк.Одно окно для обслуживания юридических лиц ифизических лиц.что бы положить деньги насчет юридическому лицу нужно отстоять очередь часа 4.Начальника банка не беспокоит,что ты юр. лицо,что ты на работе,стой в общей очереди.Персонал спит и по телефону говорит.

Одного человека отпускают минут 40.За что вы берете деньги?За удовольствие постоять в очереди 4 часа?г.Алушта отделение банка 112,ул.Ленина 27 А. Горячая линия не отвечает вообще.В этом банке куча не нужных услуг,а качество обслуживания отсутствует.

Спасибо за отзыв.
Банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

25.07.2021 17:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Открыл счет, получил эквайринг, начал деятельность. И столкнулся вообще с чудесной проблемой деньги мне на счет поступают, но сделать я с ними ничего не могу. Ибо выдает ошибку что прав у меня недостаточно. Как бы у одного подписанта индивидуального предпринимателя НЕДОСТАТОЧНО ПРАВ.

В 2019 переехал в другой регион РФ. Пришел перевыпустить карту. Выяснилось что это можно сделать только в офисе, в котором обслуживается счет. Почему нельзя подтвердить мою личность, если я пришел с паспортом, и выслать карту в этот офис?

Предложили перевести «мое досье» в офис по месту пребывания. Слетал в Крым, написал заявление на перевод досье, заодно перевыпустил карту. Прошел год. Пришел к нам «Ковид», и как на зло у токена истек срок годности. Звоню на горячую линию, и мне сообщают, что мой токен устарел и перевыпустить подпись для него нельзя. Предложили прийти и заказать новый. Но отделение закрыто на карантин. В онлайн банк зайти уже не могу. Почему такой важный момент нельзя озвучить по телефону? Просто напрячь мышцу на руке, поднять трубку и сказать клиенту что-то вроде: «Уважаемый клиент. Ваш токен устарел. В течение месяца прийдите и мы дадим Вам новый»? Для чего нужен персональный менеджер? По итогу оператор сказал, что выяснит, как можно этот вопрос решить, и перезвонит. Деятельность свою мне пришлось приостановить, потому что никто, разумеется, не перезвонил.

Прошло 2 месяца и я пошел в офис уже с намерением закрыть счет и попрощаться с РКНБ. Тут я узнаю, что мое досье так и не передали из Симферопольского отделения. Год прошел! Факт в том, что служащие офиса в моем городе не имеют доступа к моему счету и сами не могу его закрыть. Предложили написать заявление и отправить в Симферопольский офис. Написал. Позвонив на следующие день в Симферопольский офис, я слышу, что это неправильное заявление и они не могут ничего сделать, надо опять идти в местный офис и писать другое заявление. Позвонил в местный офис, и услышал, что офис №176 не хочет никак участвовать в решении моего вопроса. Шок! Это при том что досье мое так и не передано и фактически я их клиент, а местный офис просто идет мне на встречу пытаясь помочь. При визите выясняется, что прошлое заявление все таки верное. Некомпетентность сотрудников офиса №176 продолжает поражать. Сотрудники банка не могут дозвониться своим же коллегам. Пробовали 4 различный номера. Никто не берет трубку и не перезванивает. Это, к слову, стандартный режим работы в РНКБ. Никто никогда не перезванивает, никогда! Ты должен дозваниваться сам. Как будто мы живем в 1962! Каким-то чудом все же счет мне закрыли.
РНКБ отвратительный банк. Онлайн банкинг — ужасный.

Дозвониться до менеджера крайне сложно. Мобильного банкинга нет. Годами люди жалуются на одни и те же проблемы. Но ничего не меняется. РНКБ просто паразитирует на сложном положении Крымчан. В регионе нет здоровой конкуренции среди банков так зачем париться?!

Я хотел бы поделиться с вами обстоятельствами побудившими нас к этому, возможно, эта информация поможет вам избежать неприятностей и сохранить свои финансы.

С начала работы нашего предприятия в правовом пространстве РФ и до сегодняшнего дня мы пользовались услугами банка РНКБ. С рядовыми работниками банка нас всегда связывали добрые, товарищеские отношения. 05.02.2020 года произошло несанкционированное списание денежных средств с. Читать далее

Я хотел бы поделиться с вами обстоятельствами побудившими нас к этому, возможно, эта информация поможет вам избежать неприятностей и сохранить свои финансы.

Теперь совет. У нашего предприятия не была подключена услуга подтверждение платежей через смс. Обязательно подключите эту услугу. Банк РНКБ почему-то не настаивает на подключении этой услуги и не предупреждает о последствиях. Не уверен, что будь эта услуга подключена инцидент бы не повторился, но это возможно помогло бы в общении с банком.

Спасибо за отзыв. Вы направили запрашиваемую информацию?

14.04.2020 23:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Был клиентом Крайинвест банка. Был открыт счет для ИП. Объединение с РНКБ прошло без проблем. Спустя некоторое время у меня обновился ОГРНИП и мне пришлось закрыть старый счет и открыть новый (так мне сказали в банке). Закрыв старый счет я обратился в отделение РНКБ банка на Киевской 125а г. Симферополь. У меня приняли документы на проверку и сказали, что в течении 3 рабочих дней мне позвонят и сообщат результат проверки.

Спустя неделю. Читать далее

Был клиентом Крайинвест банка. Был открыт счет для ИП. Объединение с РНКБ прошло без проблем. Спустя некоторое время у меня обновился ОГРНИП и мне пришлось закрыть старый счет и открыть новый (так мне сказали в банке). Закрыв старый счет я обратился в отделение РНКБ банка на Киевской 125а г. Симферополь. У меня приняли документы на проверку и сказали, что в течении 3 рабочих дней мне позвонят и сообщат результат проверки.

Спустя неделю никаких звонков не поступило, решил сходить в отделение. В отделении мне сказали, что мне отказали в открытии, на мой вопрос: «Почему отказали?», мне ответили, что эта информация не разглашается и посоветовали попробовать открыть счет в другом банке. Отсюда возникает несколько вопросов, почему мне отказали, учитывая, что до этого я уже был клиентом этого банка? И почему банк не может сообщить причину отказа? Ничего секретного, как мне кажется, в этом нет.

4. Неотправление реквизитов открытого спец. счёта на электронную торговую площадку в течение нескольких месяцев. В данном случае неотправление банком реквизитов спец. счёта на ЭТП было выявлено за 1 рабочих день до окончания подачи заявок на аукцион, однако, даже за один рабочий день банк был не в состоянии выслать эти реквизиты на ЭТП. В итоге участие в аукционе было сорвано по вине банка, т.к. ЭТП не в состоянии блокировать средства на спец. счёте, когда он неизвестен.

5. Незнание сотрудниками условий оказания услуг по обслуживанию спец. счёта. При открытии счёта озвучивалась конкретная цифра, которая оплачивалась сразу, однако, также формировалась комиссия, сумма которой не называлась сотрудником банка при открытии счёта. Данная комиссия списывалась только в момент поступления средств на спец. счёт для подачи заявки на аукцион. Срыв участия в аукционе был предупреждён только из-за случайного телефонного звонка, при котором и выяснилось, что имеется зависшая неоплаченная комиссия, о которой сотрудником банка информация ранее предоставлена не была, списание такой комиссии при поступлении средств сорвало бы возможность участия в аукционе из-за недостатка обеспечения заявки на аукцион. Сотрудники банка не смогли определить какой размер комиссии будет в итоге списываться за обслуживание спец. счёта и какой тариф к нему применяется. По итогам такого месяца комиссия не была списана вообще, что не даёт понимания будет ли она вообще списана и когда это произойдёт, чтобы это учесть при переводе средств на спец. счёт во избежание отклонения заявки на аукцион со стороны ЭТП.

6. Уведомление о блокировке счёта ИП за 2 рабочих дня до такой блокировки с требованием предоставить не только документы по ранее поступившим средствам, но и с подробным описанием бизнес-модели ведущейся предпринимательской деятельности.

7. Безобразная служба технической поддержки, которая при незнании добавочного номера обслуживающего отделения или сотрудника по большей части проблем рекомендует личное обращение в отделение.

1. Взимание платы за оказание услуги за СМС-информирование за месяцы, когда движения по текущему счёту не было.

2. Безосновательная блокировка операций, производимых по новым контрагентам. За период обслуживания до закрытия счёта ИП в 2018 году в РНКБ сотрудниками банка никогда не запрашивалось подтверждение платежей по новым контрагентам. Однако, при очередном платеже по новому контрагенту (РТС-Тендер) средства, переводимые в качестве. Читать далее

1. Взимание платы за оказание услуги за СМС-информирование за месяцы, когда движения по текущему счёту не было.

2. Безосновательная блокировка операций, производимых по новым контрагентам. За период обслуживания до закрытия счёта ИП в 2018 году в РНКБ сотрудниками банка никогда не запрашивалось подтверждение платежей по новым контрагентам. Однако, при очередном платеже по новому контрагенту (РТС-Тендер) средства, переводимые в качестве обеспечения заявки, проведены не были, что поставило под угрозу срыва участие в аукционе. В конце рабочего дня, когда данный платёж провести уже нельзя, был получен звонок от сотрудника банка, из объяснения которого следовало, что платёж не был проведён по вине клиента, т.к. им не был осуществлён звонок в банк для подтверждения намерения совершить такой платёж.

Сотруднику были даны пояснения, из которых следовало, что ранее ни один платёж по новому контрагенту, в т.ч. числе и на суммы более крупные, никогда не блокировался. На вопрос о том когда было допущено нарушение порядка оказания услуг РКО (при блокировке данного платежа в то время, когда ранее проводимые платежи по новым контрагентам никогда не подтверждались клиентом телефонными звонками в банк, либо при систематическом проведении ранее платежей по новым контрагентам без их подтверждения телефонными звонками в банк) банком сотрудник, а также и начальник отделения вразумительного ответа не дали.

При оформлении банковской гарантии банком используется сервис электронного документооборота Контур-Диадок, подразумевающий подписание отправляемых документов электронной цифровой подписью, что даёт им юридическую значимость, однако, банк отказывается принимать в работу какие-либо документы, которые не предоставлены в сканированном виде с синей печатью и подписью в то время, когда они и так подписываются цифровой подписью. Однако, в нарушение своего же порядка в отдельных случаях документы принимаются через Контур-Диадок без сканированного вида с синей печатью, что в совокупности с продолжительным временем на ответ банка, которое достигает 3 рабочих дней, вынуждает направлять протоколы разногласий заказчику для продления срока подписания контракта, т.к. собирать документы и направлять их следует повторно.

В проектах банковских гарантий, отправляемых клиенту на согласование допускаются грубые ошибки, которых не должно быть в принципе, к таким ошибкам относятся некорректное указание дат протоколов подведения итогов по закупкам, на которые требуется банковская гарантия, некорректное указание номеров закупок, их предмета и суммы банковской гарантии. Ответы по электронной почте в отношении оформления банковской гарантии игнорируются не один рабочий день. Выставляются счета на оплату комиссии за банковскую гарантию с ошибками, оплата по которым невозможна, что делает невозможным получение банковской гарантии. В подобных случаях сотрудниками банка рекомендовалось направлять протоколы разногласий, для продления сроков на подписание контракта, чтобы этим компенсировать ошибки и задержки со стороны банка.

Спасибо за отзыв. Оценка учтена.

Обращаем внимание, что в соответствии с Правилами в Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней.

Источник