как отменить сделку на мешке

Как отменить сделку на мешке

В момент совершения сделки, аукцион рассылает покупателю и продавцу контактные данные друг друга, фиксирует информацию о сделке в профайлах обоих контрагентов и удерживает комиссионное вознаграждение с продавца в соответствии с тарифами аукциона.

Теперь продавец и покупатель могут общаться на странице сделки через систему сообщений или использовать другие контактные данные для завершения сделки в реальном мире по цене и на условиях оплаты и доставки, зафиксированных в лоте.

Продавец вправе устанавливать свои правила и условия оплаты и доставки и прописать их в описании лота и/или на своей странице аккаунта «Обо мне». Если продавцом не прописаны свои правила, по умолчанию принимается следующий порядок взаимодействия партнеров по сделке:

Запрещено выставление фиктивных отзывов. Фиктивными признаются отзывы, оставленные пользователями в следующих случаях:

Такие отзывы подлежат удалению без предварительного уведомления и объяснения. При поступлении предложений об обмене фиктивными отзывами, необходимо сообщить о нарушителе в Службу поддержки.

Что если покупатель отказывается выкупать лот или не выходит на связь.

Убедитесь, что Вы приложили все усилия для совершения сделки. Обязательно общайтесь с покупателем через внутреннюю систему сообщений по сделке. Только в этом случае администрация сайта сможет помочь в случае возникновения разногласий по статусу сделки.

Сообщая о несостоявшейся сделке, Вы можете дать характеристику покупателю, а именно, нейтральную или отрицательную. Кроме этого, Вы можете в двух словах описать проблему, чтобы в дальнейшем другие пользователи аукциона знали, что можно ждать от данного покупателя.

Источник

Как отменить сделку на мешке

Правила пользования (далее также “Правила”) интернет-аукционом Мешок, (далее также “Аукцион”, “Интернет-аукцион”, “Сайт”).

Действительны с 10-го февраля 2021 года. (предыдущая версия)

Все посетители интернет-аукциона Мешок имеют возможность безвозмездно просматривать предложения/объявления Зарегистрированных пользователей о продаже товаров (или “лотов”), осуществлять поиск соответствующих предложений/объявлений, следить за ходом торгов в отношении выставленных на продажу лотов, а также читать сообщения, размещенные на форуме Сайта.

Каждому Зарегистрированному пользователю (далее также “Пользователь”) при регистрации на Сайте открывается персональный раздел под названием “ПРОФАЙЛ” (далее также “аккаунт”). Посредством этого раздела Пользователь имеет возможность воспользоваться всеми услугами Аукциона.

Пользователь имеет возможность создать “ник” — имя, под которым его будут видеть другие Пользователи. Если ник не создан, вместо него автоматически используется ФИО.

Также Пользователю открывается Личный счет, который ведется в российских рублях. С Личного счета оплачиваются все платные услуги Аукциона.

Пополнение личного счета происходит через раздел “Пополнить мой счет” в ПРОФАЙЛЕ.

У каждого Зарегистрированного пользователя есть Рейтинг. Сразу после регистрации он равен нулю.

Рейтинг необходим для помощи Пользователям в определении благонадежности контрагента и формируется другими Пользователями. Отрицательный Рейтинг может означать, в частности, что в прошлом контрагенты данного Пользователя по каким-либо причинам остались недовольны сотрудничеством с ним, вследствие чего понизили ему Рейтинг. В то же время положительный Рейтинг не гарантирует благонадежности и добросовестности Пользователя и может служить лишь одним из ориентиров при выборе его в качестве контрагента.

При совершении сделок мы настоятельно рекомендуем обращать внимание на Рейтинг Пользователя и отзывы о нем. В то же время как Рейтинг Пользователя, так и отзывы о нем являются выражением мнения других Зарегистрированных пользователей и не означают предоставления Аукционом каких бы то ни было гарантий, заверений, обещаний и т. д. в отношении данного Пользователя и его благонадежности.

Запрещается наращивать Рейтинг аккаунта с помощью вспомогательных аккаунтов и фиктивных сделок. При обнаружении подобных действий Аукцион оставляет за собой право по собственному усмотрению временно или бессрочно заблокировать соответствующий аккаунт.

Покупателем считается Зарегистрированный пользователь, который участвует в аукционе (торгах) с целью приобретения товара или покупает товар по фиксированной цене.

Чтобы принять участие в аукционе, Покупателю необходимо: 1) нажать на кнопку “Сделайте свою ставку” на странице с описанием товара; 2) указать сумму, которую он готов заплатить за данный лот (сделать ставку). Победителем аукциона считается тот Покупатель, чья ставка в ходе торгов оказывается наибольшей.

Чтобы купить товар, выставленный на продажу по фиксированной цене, Покупателю необходимо нажать на кнопку “Купить” на странице с описанием товара.

Все уточняющие вопросы о лоте, доставке, оплате и т. д. необходимо задавать в форме обсуждения лота до совершения ставки или покупки. Запрещается передавать контактную информацию через форумы Сайта или иным образом пытаться осуществить покупку в обход установленной Аукционом процедуры. При обнаружении подобных действий Аукцион оставляет за собой право по собственному усмотрению временно или бессрочно заблокировать соответствующий аккаунт.

Условия продажи, описанные в лоте, являются неотъемлемой частью предложения о продаже соответствующего товара. Покупатель, который с ними не ознакомился, не освобождается от их соблюдения и не вправе менять их после совершения сделки.

Купив лот по фиксированной цене или сделав ставку и выиграв аукцион, Покупатель обязуется выкупить лот по предложенной им цене.

Аукцион не несет ответственности за действия Покупателей и достоверность предоставленной ими контрагентам или Аукциону информации.

Продавцом считается Зарегистрированный пользователь, выставивший на продажу товар(ы).

За нарушение вышеперечисленных правил объявления о размещении лотов подлежат принудительному редактированию или удалению Аукционом. Кроме того, аккаунт нарушителя может быть временно либо (за повторное нарушение) бессрочно заблокирован.

Аукцион вправе потребовать дополнительные фото и/или видео, подтверждающие факт владения Продавцом конкретным лотом. В случае обоснованных сомнений в добросовестности Продавца подозрительные лоты будут сняты с торгов.

С Продавца не взимается плата за выставление товара на продажу. В случае, если аукцион завершился удачно или осуществлена покупка товара по фиксированной цене, Продавец обязуется продать товар по установленной цене. За успешно совершенную сделку с Продавца взимается Вознаграждение (размер Вознаграждения смотри ниже).

В процессе выставления товара на продажу Продавец имеет возможность заказать платные услуги для продвижения и выделения своего товара на Аукционе:

Аукцион не несет ответственность за действия Продавцов и достоверность предоставленной ими контрагентам либо Аукциону информации.

После удачного завершения торгов, т. е. когда Покупатель найден, Продавец и Покупатель получают доступ к странице с информацией о сделке и к форме сделки, системе обмена сообщениями для завершения сделки.

Сделка считается состоявшейся, если Покупатель уплатил за лот обозначенную цену, а Продавец получил денежные средства и отправил покупку по указанному адресу либо передал лот при личной встрече.

Сделка считается несостоявшейся, если одна из сторон не выполнила свои обязательства.

Покупатель и Продавец имеют возможность сообщить о статусе сделки (состоялась или нет) через специальную форму, ссылка на которую им придет спустя 4 дня после завершения торгов на адрес электронной почты, указанный при регистрации аккаунта. Сообщая статус сделки, Покупатель и Продавец оставляют о ней отзывы и оценивают контрагента по сделке по пятибалльной системе.

В случае если сделка не состоялась, Продавец должен подробно изложить причину.

При написании отзывов, а также в ходе общения в форуме лота или форуме пользователя, запрещается использование обсценной лексики и уничижительных высказываний. (Примечание: существует множество выражений, которые не являются нецензурными, но неприемлемы в общении). Подробные правила, касающиеся отзывов, изложены в разделе Помощь.

Внимание! Покупатели тоже имеют возможность информировать Аукцион о состоянии сделки. Случаи расхождения мнений Покупателя и Продавца об успешности сделки рассматриваются Аукционом в частном порядке. В случае обнаружения недобросовестного поведения со стороны Продавца к последнему будут применены санкции вплоть до блокирования возможности выставлять товары на продажу и/или доступа на Сайт.

Продавец, в любой момент до завершения торгов, имеет возможность отключить «Автопродление торгов», и тогда аукцион завершится в указанное время, даже если будут сделаны ставки менее чем за 3 минуты до конца торгов.

Стоимость тарифного плана “Продавец!”:

От 156 до 195 рублей в месяц в зависимости от срока предоплаты.

Пополнение личного счета

У каждого Зарегистрированного пользователя есть Личный счет, с которого осуществляется оплата всех коммерческих услуг Аукциона.

Пополнить свой счет можно через раздел “Пополнить мой счет” в ПРОФАЙЛЕ.

Вознаграждение Аукциона за успешное совершение сделки Продавцом

В момент окончания аукциона имеющего ставки или при покупке по фиксированной цене с Личного счета Продавца списывается Вознаграждение Аукциона, являющееся платой за оказанную информационную услугу по предоставлению онлайн-площадки для успешной реализации Продавцом своих товаров. Вознаграждение Аукциона работает по кредитной схеме; таким образом, при его списании баланс Личного счета может стать отрицательным. Продавец вправе не вносить денежные средства на Личный счет заранее, однако обязан погасить задолженность до 28-ого числа следующего после совершения сделки месяца.

Кроме того, 7-го числа каждого месяца Аукционом автоматически формируется и отсылается Продавцу счет на оплату всех возмездных услуг, оказанных в предыдущем месяце.

Продавец должен оплатить оказанные услуги в соответствии с выставленным счетом в течение 20 дней одним из способов пополнения личного счета.

Продавец имеет возможность внести сумму большую, чем указано в счете.

В случае непогашения в течение 20 дней, ПРОФАЙЛ Продавца будет заблокирован, а все торги по выставленным им товарам будут приостановлены до полного погашения Продавцом задолженности перед Аукционом.

Вознаграждение Аукциона взимается по следующей схеме:

Для подписавшихся на тарифный план «Продавец!» Вознаграждение составляет 2%.

Размер Вознаграждения Аукциона ограничен 4000 рублями за одну единицу товара.

Совершена сделка купли-продажи товара ценой в 700 рублей. Вознаграждение Аукциона, взимаемое с Продавца, составит 17 рублей (9 рублей с первых 300 рублей + 8 рублей (2%) с оставшихся 400).

Совершена сделка купли-продажи товара ценой в 200 рублей. Вознаграждение Аукциона, взимаемое с Продавца, составит 6 рублей (3% с 200 рублей).

Совершена сделка купли-продажи товара ценой в 35 рублей. Вознаграждение Аукциона, взимаемое с Продавца составит 70 копеек (2% с 35 рублей).

Возврат Вознаграждения Аукциона, уплаченного за несостоявшиеся сделки

В этом случае Вознаграждение Аукциона будет возвращено Продавцу на его Личный счет. Информацию о том, что сделка не состоялась, Продавец обязан сообщить не позднее 60 дней после окончания торгов, иначе сделка будет считаться совершенной, и Вознаграждение Аукциона за данную сделку возвращено не будет.

Каждый Зарегистрированный пользователь (далее здесь — “Партнер”) может принять участие в Партнерской программе. Участие в Партнерской программе подразумевает под собой привлечение новых Пользователей на Аукцион. Партнер вправе забрать накопленное партнерское вознаграждение, как только его сумма превысит 100 рублей.

Мешок оставляет за собой право по своему усмотрению вносить изменения в данные Правила с предварительным уведомлением Пользователей. Продолжая пользоваться интернет-аукционом “Мешок” после размещения на сайте соответствующего уведомления, Вы соглашаетесь с Правилами в их обновленной редакции. Каждая новая редакция Правил считается действительной и подлежащей соблюдению с даты, указываемой перед оглавлением Правил.

Источник

Возврату подлежит: как вернуть деньги за квартиру и отменить сделку

Представьте ситуацию: вы купили квартиру, а через какое-то время после совершения сделки поняли, что жить в этой квартире нельзя. К примеру, продажа состоялась летом, а зимой выяснилось, что в доме не работает центральное отопление. Или дом начал разрушаться, а сразу это было незаметно.

В таких обстоятельствах многие опускают руки: что поделать, сам виноват, что не проверил заранее. Между тем мириться с непригодной для проживания квартирой вовсе не обязательно. Если продавец подсунул вам кота в мешке, плохую квартиру можно вернуть: именно такое решение в конце марта вынес Верховный суд России.

Мнение судей звучит так: если после приобретения квартиры покупатель обнаружил недостатки, которые в момент приобретения были не видны, то покупатель вправе потребовать возврата денег при условии, что недостатки являются существенными и не дают покупателю возможность использовать объект для проживания. Решение Верховного суда существенно повлияет на исход будущих споров с недвижимостью.

Что случилось

В России еще не было таких прецедентов. В судебной практике встречались споры по делам, связанным с обеспечением жилищных прав в случае признания жилого дома аварийным, реже попадались дела арендаторов, которые говорили о том, что им передали ненадлежащие помещения. Большая часть таких дел завершалась поражением арендаторов-истцов.

Рассматриваемое дело — новинка для всех: судов, покупателей и продавцов. Мало кто из покупателей знал, что, приобретая плохую квартиру, деньги за нее можно вернуть. Судя по всему, такая неосведомленность приводила к тому, что люди даже не обращались к юристам, заранее принимая свое фиаско. А зря.

Смелый гражданин Краснодарского края попросил суд расторгнуть договор купли-продажи квартиры ненадлежащего качества, взыскать с продавца уплаченные деньги, расходы на ремонт и планировку квартиры, а также проценты по ипотеке и стоимость страхования квартиры. Кроме того, покупатель просил взыскать также компенсацию морального вреда и судебные издержки.

После резонансного решения Верховного суда дело направили на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. Теперь вероятность положительного исхода для истца стала высокой — ведь на его стороне Верховный суд.

Как доказать непригодность квартиры

Главное, что нужно знать перед оспариванием сделки: суд никому не поверит на слово. Судьям потребуются доказательства того, что квартира действительно непригодна для проживания. В качестве доказательства обычно выступает экспертное заключение от сторонней организации. Представители такой организации осмотрят недвижимость и выдадут заключение о состоянии квартиры.

Заказчику придется заплатить за строительно-техническую экспертизу около 10 тыс. руб. — сейчас это средняя стоимость услуг на рынке. На мой взгляд, цена вполне обоснована. Дело в том, что при составлении заключения эксперты руководствуются «Положением о признании помещения жилым, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции». Это положение утверждено российским правительством.

Важно обратить внимание на то, чтобы в заключении содержались выводы, что квартира не соответствует требованиям пожарной безопасности, санитарно-гигиеническим, экологическим или иным установленным требованиям, предъявляемым к жилым помещениям. Самой важной формулировкой в таком заключении будет оборот «квартиру нельзя признать жилым помещением».

Если экспертная организация выдаст такое заключение, то покупатель без проблем сможет в суде доказать факт, что приобретенный объект недвижимости не соответствует предъявляемым потребительским качествам.

Как правильно составить договор

При рассмотрении иска суд обязательно изучит договор купли-продажи, в соответствии с которым приобреталась квартира. Самое главное: покупатель будет прав, даже если в договоре не прописаны качества квартиры и ее соответствие нормам жилья. Вы сможете доказать свою правоту, если все доводы в иске основаны на положениях Гражданского кодекса о качестве товара. На объект недвижимости, каковым является квартира, распространяются все нормы к качеству обычных товаров.

Продавец обязан передать покупателю квартиру с теми качествами и свойствами, которые прописаны в сделке купли-продажи. Поэтому важно основательно подойти к формулировкам договора и указать в нем состояние всех видов коммуникаций, систем безопасности, а также соответствие санитарно-гигиеническим, экологическим и другим нормам, установленным к жилым помещениям. Практика показывает, что обычно покупатель забывает про такие нюансы, а продавцу, естественно, это не нужно. Не поленитесь включить соответствующие пункты в договор.

Впрочем, даже если договор уже подписан и состояние квартиры в нем отдельно не отражено, шансы покупателя признать сделку недействительной остаются. В этой ситуации у продавца сохраняется обязанность передать квартиру в пригодном для проживания состоянии. Продавец обязан соблюдать требования к качеству товара независимо от того, прописаны они в договоре купли-продажи или нет.

И еще совет. В договоре купли-продажи нужно прописать условие о том, что продавец будет нести ответственность, если скроет недостатки квартиры, о которых он знал и намеренно не сообщил покупателю. В суде этот аргумент сработает.

Как определить качество квартиры

На самом деле, законодатели заранее позаботились об обманутых покупателях — задолго до выхода последнего постановления Верховного суда. Просто прежде мало кто знал, как пользоваться «Положением о признании помещения жилым помещением». Покупатель, который решил оспорить сделку купли-продажу квартиры, может оперировать следующими доводами:

1. Несущие конструкции жилого дома не должны иметь разрушения и повреждения, приводящие к их деформации или образованию трещин. Это небезопасно.

2. В квартире обязательно должен быть свет, горячая и холодная вода, отопление, вентиляция, газ, водоотведение. Все эти системы должны соответствовать санитарно-эпидемиологической требованиям.

3. Вентиляция должна быть такой, чтобы воздух из одной квартиры не проходил в другую.

4. В квартире должен быть допустимый уровень шума и вибрации.

5. Коэффициент естественной освещенности в комнатах и кухнях должен быть не менее 0,5% в середине жилого помещения.

6. Размещение жилого помещения в подвальном и цокольном этажах не допускается.

7. Концентрация вредных веществ в квартире не должна превышать предельно допустимых концентраций для воздуха, установленных в соответствующих законах регионов.

Это лишь некоторые требования, которым должна соответствовать квартира. В правилах также прописаны условия о допустимом уровне звука, шума, интенсивности электромагнитного излучения, напряженности переменного электрического поля и другие детали. Там же даны отсылки на технические законы, которые в деталях прописывают все нормативы. Внимательное изучение документа позволит выбрать именно те недостатки, которые обнаружены в конкретной квартире, и составить исковое заявление, опираясь на точные названия нарушений.

Точка зрения авторов, статьи которых публикуются в разделе «Мнения», может не совпадать с мнением редакции

Источник

Как отменить сделку на мешке

За последний месяц были введены некоторые изменения, касающиеся усиления безопасности и ответственности участников торгов. В этом письме мы хотели бы коротко описать их для Вас.

Ограничение на количество аукционов, в которых может участвовать покупатель.

Только что зарегистрированный покупатель может участвовать в аукционах не более чем у трех продавцов. После получения положительного отзыва от Проверенного продавца, покупатель сможет уже участвовать в аукционах у шести продавцов одновременно. И так далее по восходящей.

Получение же отрицательного отзыва сокращает возможности покупателя по участию в торгах.

Привязка номера мобильного при попытке перебить ставку пользователя с бОльшим рейтингом.

В случае, если покупатель с небольшим рейтингом пытается перебить ставку другого покупателя с рейтингом выше собственного, то система автоматически предлагает ему подтвердить свои намерения, привязав номер мобильного к своему аккаунту.

Использовать один номер возможно только один раз. Таким образом, эта система затрудняет создание множества аккаунтов одним человеком и повышает ценность аккаунта на сайте.

Автоматическая блокировка аккаунта покупателя.

В случае, если покупатель получает в течение последних 30 дней три или более отрицательных отзыва от трех Проверенных продавцов, его аккаунт блокируется автоматически и он более не допускается к торгам.

Возможность удалять все ставки на аукционе для продавцов.

Если продавец допустил ошибку или продал свой лот, но забыл вовремя снять его с торгов, теперь он может удалить все ставки на аукционе и завершить торги досрочно. Это можно сделать на странице с лотом на закладке “Кто делал ставки”.

Это неприятная ситуация для покупателей уже сделавших ставки, а особенно для лидера торгов. В данном случае, страдает не только покупатель, но и репутация площадки. В связи с этим продавец штрафуется на 5% от текущей стоимости лота, а покупателям рассылаются письма с извинениями.

Мы призываем продавцов внимательнее следить за актуальностью своих предложений.

Возможность удалять ставки лидера торгов для продавцов.

Бывает, что продавец заранее знает, что лидер торгов не будет выкупать лот. В этом случае, теперь у него есть возможность удалять его ставки. При этом ставки других участников пересчитываются таким образом, как если бы лидер торгов никогда ставки не делал.

Кроме этого, после удаления ставок, бывший лидер торгов не допускается к участию в аукционах продавца в течение следующих 90 дней.

Данная функция доступна на странице с лотом на закладке “Кто делал ставки”.

Открытая публикация имен покупателей в отзывах с возможностью скрывать приобретенный лот.

Теперь, при публикации отзывов покупателей, их имена открыты и доступны для изучения другими покупателями. Это повышает возможности покупателей оценить продавцов до совершения покупки.

Покупатели могут сохранить конфиденциальность сделки, запретив публиковать информацию о приобретенном лоте.

Мы надеемся, что эти нововведения повысят ответственность участников торгов и сделают нашу площадку безопасным местом для заключения выгодных сделок.

Источник