как позвонить на счет воды

Как связаться с диспетчерской службой

1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?

Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».

2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?

В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:

Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).

С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.

3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?

Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:

Также вы можете оставить заявку, если:

4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?

Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.

Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.

Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.

Источник

Как позвонить на счет воды

Сегодня, когда уже более половины москвичей пользуются в своих квартирах счетчиками воды, по-прежнему остро стоит вопрос о том, как же сделать процесс передачи данных более удобным для всех. На сегодняшний день известно несколько способов:

Ниже приведены пошаговые инструкции по каждому способу. Вам остается выбрать из них наиболее удобный именно для вас. Помните, что прежде чем начинать передавать показания счетчиков, их необходимо зарегистрировать в вашем районном ГКУ ИС/МФЦ. Адреса выложены на Портале городских услуг.

Как передать показания через интернет

Несколько лет назад существовало множество бесплатных порталов для передачи показаний. Сегодня существует два способа передать показания счетчиков воды через интернет: Портал городских услуг и мобильное приложение.

На Портале городских услуг mos.ru (ранее pgu.mos.ru)

Услуга предоставляется для физических лиц совершенно бесплатно. Аналогичным образом вы можете зарегистрироваться и отправлять данные счетчиков через Личный кабинет на сайте ГКУ «Центра координации ГУ ИС», адрес сайта: www.gu-is.ru.

Через мобильное приложение

Как передать показания воды по телефону

Наберите номер телефона Единой сервисной службы +7 (495) 539-25-25 и скажите, что вы хотите передать показания индивидуальных приборов учета. Оператор задаст вам несколько вопросов. Приготовьте следующие сведения:

Показания по телефону принимаются в будние дни с 8.00 до 20.00, в течение последних десяти дней месяца.

Показания счетчиков воды через смс

1. Чтобы осуществить регистрацию своего кода плательщика, вышлите смс с вашим кодом на номер 7377 по образцу: «вода кп ххххххххх».

2. Передайте текущие цифры ваших счетчиков на номер 7377, сообщение должно выглядеть так: «вода добавить хх.х yy.y», где хх.х — данные первого счетчика, а yy.y — данные второго счетчика. Аналогичным образом в этом же смс отправляются показания третьего и последующих счетчиков.

Подключение к услуге передачи показаний счетчиков воды через смс осуществляет инженерная служба вашего района.

В инженерной службе

Те, кому удобнее действовать «по старинке», могут просто прийти в свою районную инженерную службу, заполнить бланк и опустить его в специальный ящик.

Возникающие сложности и их решение

К сожалению, передать показания счетчиков воды любым из приведенных способов до сих пор бывает нелегко. Например, если вы звоните по телефону Единой сервисной службы, будьте готовы к длительной беседе с автоответчиком, который в конце концов вежливо положит трубку. Пользователи жалуются, что им удается дозвониться с третьего или четвертого раза. Также можно увидеть жалобы граждан, которым по 15 минут приходилось слушать автоответчик, после чего линия разъединялась. Другими словами, этот способ передачи показателей требует некоторых усилий и терпения.

Регистрация на сайте также может сопровождаться неожиданностями. Например, система может решить, что ваши телефоны уже зарегистрированы. Встречаются жалобы обиженных пользователей, которые потратили немало времени, чтобы зарегистрироваться, но доступ в Личный кабинет так и не получили.

Прогресс не стоит на месте. С технологией «Умный счетчик» можно даже не вспоминать о передаче данных и тем более не лазить по сантехническим люкам. Оптимальное решение — «Умный счетчик» от компании СчитайВоду. Установка системы займет всего полчаса, а стоимость значительно ниже, чем у существующих на рынке поставщиков систем учета. Наши специалисты проконсультируют вас по всем возникающим вопросам и предоставят необходимые гарантии. Считайте воду, и делайте это с удовольствием!

Источник

Горячая линия ЖКХ Москвы

Жилищно – коммунальное хозяйство тема довольно сложная и противоречивая. Управлять домовой территорией, оказывать населению услуги должного качества дело не простое. Не всегда ЖЕУ И ТСЖ справляются в полной мере. Поэтому населению приходится активно подключаться к процессу управления ЖКХ. Им приходится писать письма в разные инстанции, через интернет, обращаться в вышестоящие органы и звонить.

В Москве, как и в других городах, есть ряд номеров, позвонив на которые можно решить те или иные проблемы, связанные с коммунальным хозяйством.

Телефон горячей линии ЖКХ Москвы

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив на горячую линию ЖКХ можно:

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Иногда требуется не просто позвонить, а написать заявление в соответствующую службу. Так вопрос будет быстрее решен. Но поскольку большинство москвичей

работает и постоянно заняты, горячая линия может помочь решить сложные моменты.

Другие способы связи с ЖКХ Москвы

Сейчас с развитием интернета многие вопросы можно решить, написав в соответствующие органы. Некоторое время назад начал работать сайт roszkh.ru. С помощью него можно решать многие коммунальные проблемы. Достаточно подробно описать свою проблему, оставить свои контактные данные. Ответ должен прийти в течение месяца.

Компетентность операторов и время ответа

Большая часть номеров горячей линии работает по будним дням с 09 до 17 часов.

Дозвониться не составит труда. Меньше чем за 10 минут можно дозвониться по указанным номерам. Операторы достаточно компетентны, они подскажут, что делать в том или ином случае.

Источник

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.

Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».

Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).

Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.

Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?

Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:

На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.

Телефоны горячих линий

(местонахождение)
+7 (495) 518-33-83

(для претензий)ГБУ «Гормост»диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных+7 (495) 632-58-07ГУП «Мосводосток»занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных водЦентральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03ПАО «МОЭСК»предоставляет услуги электроснабжения+7 800 700-40-70АО «ОЭК»ремонт и обслуживание электрических сетей+7 495 644-38-00ГУП «Моссвет»услуги электроснабжения+7 495 609-08-02КП «МЭД»балансодержатель объектов теплоэнергетики+7 495 981-41-41ГБУ «ЕИРЦ»организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги;горячая линия: +7 (495) 114-50-50ГУП «Москоллектор»осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторовединый телефон: +7 (499)222-22-01

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

Источник

Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера

Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы.

В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства.

Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка. Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором.

Единый телефон диспетчерской службы Москвы

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве. Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы:

Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.

Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом.

Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Суббота-воскресенье — выходные.

Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней):

Контакты ЕДС ЖКХ Москвы: официальный сайт, электронная приемная

Номера телефонов: аварийная служба ЖКХ, горячая линия мэрии Москвы для жалоб, дежурный по городу

Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):

Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53

Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60

ГБУ «МАЦ»: +7 (495) 411-56-98 (многоканальный)

АО «МОСВОДОКАНАЛ» (телефон единой приемной): +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно)

ОАО «МОСЛИФТ»: 8 (499) 755-01-01

ОАО «МОС ОТИС»: 8 800 200 68 47

ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»:

ГУП «Мосводосток» — Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03

ПАО «МОЭК» — телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59

ПАО «МОЭСК»: +7 800 700-40-70

АО «ОЭК»: +7 495 644-38-00

ГУП «Моссвет»: +7 495 609-08-02

КП «МЭД»: +7 495 981-41-41

ГБУ «ЕИРЦ» — горячая линия: +7 (495) 114-50-50

ГУП «Москоллектор» — единый телефон: +7 (499)222-22-01

ПАО «МОЭСК»: 8-800-700-40-70

Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг. В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.

Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения. Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.

Обращение по телефону горячей линии должно носить лаконичный, продуманный характер. Желательно приготовить документы или аргументированные факты, подтверждающие основания для вашего обращения.

Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск. Вы уверены, что никто кроме мэра не поможет?

Отзывы

Запах канализации 3 недели.оставлено 6 заявок, приезжают аварийные службы, но результат нулевой.

В единую диспетчерскую дозвониться невозможно т 84955395353. Идет сброс звонка. Звонила 2 дня с разных номеров. Дозвониться смогла только с МТС номера «провисев» на телефоне 1,5 часа. В мобильном приложении подача заявки в Единый диспетчерский центр так же НЕ РАБОТАЕТ.. Кто придумал этот идиотизм? Судя по отзывам такая ерунда не первый день, но ситуацией так никто и не занимается. В интернете и на ТВ так все славно рапортуют и рассказывают о заботе сограждан, а на деле — профанация. Центр обещали сделать, Сделали, а то, что он работать будет никто не обещал.

Полностью с Вами согласен и поддерживаю Вас.Развелось диспетчерских, а толку никакого.

Прошу увеличить штат работников

Звонила в единую диспетчерскую службу, на телефоне в очереди ответили через час. После озвучивания заявки, сказали не к ним и бросили трубку. (Обращение по поводу подключения общедомовой антенны).

Невозможно дозвониться! Час просидели на телефоне — не дозвонились! В квартире 2 стояка отопления. Один холодный, другой теплый. Звонили в управляющую «Жилищник Алексеевского района» ПОСЛАЛИ — звоните в диспетчерскую, даже и предпринимать без заявки ничего не будем. КАК дозвониться — если за час никто не соединил с оператором? Причем за этот час звонка я заплатила по тарифу городской связи! В ответ 0 в плюсе остался оператор связи! Если уже в Москве невозможно подать заявку, что же говорить про регионы! Зачем эта прокладка между населением и управляющей? Почему все, что придумывают — ухудшает жизнь человека!
Написали письмо в электронную приемную « Жилищника» Алексеевского района, в ответ — тишина!

Единая диспетчерская не работает, телефоны отключены, связи с районной диспетчерской нет, горячая линия Мэра дала телефон управляющей компании,, Жилищник Пресня,, (4992556818), который никогда не отвечает, Горячая линия МОЭК ответили, что не занимаются вопросами подачи тепла внутри дома и пр. Пр. Несколько дней пытаюсь подать заявку на непрогрев батарей в квартире. Безнадежно, тупик. Либо нет ответа, либо дают телефоны, которые не отвечают, либо вульгарное хамство и зачитывание пустых текстов постановлений Правительста (особенно относится к горячей линии 77777777), а в доме холодно и нужен просто слесарь и спустить,, воздушки. Исправно плачу за услугу отопления, а оплаченный продукт не получаю. Вся цепочка ЖКХ преступна
Кто-нибудь поможет?

Дозвониться по единому телефону 495 539 5353 невозможно. Решение элементарного вопроса превращается в неразрешимую задачу. 26.09.2019 сначала пытался дозвониться, потом слушал музыку в мобильном, кстати, за свои деньги.Чья, интересно, эта идея, так мудро сделать? Кто у нас в городе такой эффективный менеджер?

В диспетчерскую службу невозможно дозвониться! 495 539 5353
За что мы платим содержание жилья 2500 руб в месяц, если даже лампочки невозможно поменять в коридоре! Наверное, специально сделали так, чтобы ничего не делать для жильцов.

Телефоны по которым не оказали помощь

Телефоны по которым не оказали помощь

Звонила по данным телефона сегодня много много раз. Т.к. Сверху заливает по стояку в туалете.
8 (495) 681-73-67
8 (495) 681-05-49
Сначала линия была занята, каждый мой звонок, после некоторых попыток, линия стала недоступна вовсе.
Невозможно просто решить данный вопрос. В общей службе девушка сказала звонить в управ.компанию сказала где найти их номер, в управ.компанию телефоны словно отключены, А тот по которому удалось дозвониться сообщил, что звоните на телефон диспетчерской (а он на секундочку не работает) Дали еще один телефон — по которому несколько раз глухо.
Вот так зальет вас к чертям и не помогут вам. В итоге нашла еще один телефон (499) 902-50-27, по ссылке куда жаловаться: Там ответила очень вежливая женщина, выслушала ситуация, сказала все узнает и перезвонит.
Жду теперь.
Из кучи номеров телефонов, и кучи свершенных звонков, только 1 женщина по телефону (499) 902-50-27 оказала хоть какую то помощь, а не отправила опять звонить в небытие. Спасибо ей огромное
Прилагаю фото со всеми бессовестными номерами телефонов. Почему так все сложно. Зачем нужны все эти номера телефонов, если те, которые должны помочь не берут трубку, а те, что берут трубку отправляют к тем, кто не берет ее. Что за ужас.

После отключения горячей воды в доме у всех уже 3 дня есть горячая вода, а у меня нет. Звонила в Единую диспетчерскую 3 раза, ждала по 5-6 минут и так и не дождалась ответа диспетчера, зато выслушала музыкальный концерт в течение более чем 15 минут. Даже робот не говорил, что диспетчер возьмет трубку через сколько-то минут. Это просто беспредел. ЗАчем нужна такая служба, если операторы не заняты и трубку не поднимают? Чаи гоняют, языками чешут, а трубку никто не может поднять. Была своя диспетчерская, в соседнем доме, всегда все оперативно решали. Так моя проблема со мной и осталась, а городская диспетчерская чаи под музыку гоняет.

Приятно удивлена работой Справочной ЖКХ: быстро дозвонилась, вежливая оператор. Оформила заявку 021501 на вызов электрика.
Очень довольна выполненной работой. Электрик, Мирохин Анатолий Иванович, вежливый и спокойный человек, хорошо знающий своё дело и не формально подходящий к выполнению задачи. Большое ему спасибо.

Дозвониться нереально, то подождите 10 минут, то подождите12 минут, то увеличивают, то уменьшают время ожидания. Москва огромная, неужели нельзя увеличить число телефонисток. Лучше было, когда были районные диспетчерские.

Единая Диспетчерская — Пустое место, без всякого контроля, невозможно дозвониться, нет обратной связи. Абсолютные дилетанты-операторы с набором дежурных ответов ни о чем. Заявки от единой диспетчерской аккуратно передаются в ДЕЗ, который не решает проблемы, пока не напишешь заявление в Управляющую Компанию. Для кого, для чего создана эта бессмысленная структура.

По ул. Плавский проезд д. 2, подьезд. 1 возле подъезда, где проезжают машины асфальт находиться в плохом состоянии. В 2018 г. Был ремонт асфальта вокруг дома, а возле 1 подъезда по ул. Плавский проезд так ремонт асфальта и не был сделан. Нужно положить возле подъезда новый асфальт. Асфальт весь в заплатках.

Дозвониться до службы нереально. Горячую воду должны были дать 9.06.Сейчас заканчиваются сутки 10-го воды нет.

Через ЕД 15.05.2019, в14:25 вызвал сантехника по заявке № 021776.Сантехник не пришёл.
Перезвонил через три дня в ЕД, решил продублировать заявку. Узнаю, что заявка была кем то отменена. На мой вопрос « кем отменена? », ответ « у нас нет такой информации ». Разговор записан.

Возмущен идеями мэра по ликвидации прямых телефонов в разные службы Москвы. Можно было по справочнику найти телефон и напрямую позвонить. Теперь придумана целая бестолковая схема: 8 495 777 77 77, столкнулся п проблемой — требовалось решить вопрос с департаментом здравоохранения для раковой больной жены, дали один телефон, звонил 8 часов и не дозвонился. Что я понял — Мэр придумал один телефон на 12 миллионов человек Москвы, ясно. Что никогда не дозвониться. Нельзя дозвониться, значит нет проблем у тех, кто должен их решать, а значит, все хорошо в Москве. Это возмутительно. Теперь ликвидировали телефоны местных диспетчерских служб, при аварии с водой, лифтом, электричеством возникла проблема найти телефон единой городской диспетчерской службы. Не каждый москвич знает о таком «подарке», все знали в голове телефон своей диспетчерской.

Добрый день! Хочу пожаловаться на работу диспетчерской службы ЖКХ.Зачем создали еще одного посредника между квартиросъемщиками и исполнителями услуг. Они не отслеживают выполнение услуг, не знают тарифов, не дают телефонов служб ЖКХ. Их комментарии исполнители работ (никто) не читают и не выполняют. Отдать заявку я и сама могу в свой ЖЭК и сразу переговорить со слесарем. Я дважды обращалась в диспетчерскую службу для вызова слесаря(заявка 007326 и 007156). Специально указывала, чтобы они передали слесарю в котором часу прийти и позвонить перед приходом за час, чтобы я смогла прибежать с работы, но это сделано не было. В связи с этим, слесарь приходил когда ему вздумается и без предварительного звонка.В результате услуга не предоставлена и не выполнена. Поэтому я считаю, что эта служба бесполезна. Хотелось бы узнать несет ли кто-либо ответственность за некачественное предоставление услуг.

Не берут трубку телефона по номерам 8-499-788-22-36 и 8-499-788-22-34 диспетчерской службы ГБУ «Жилищник» Красносельского района.

Приняли заявку вежливо, дозвонилась с первого раза. Жалоба — блохи в подвале. При этом блохи так расплодились, что в подъезд не выйти! Позвонили уточнить, помогла ли обработка. То есть, как я поняла, обработку раньше уже провели, блох уже не было как пару дней. Очень довольна! Не надеялась, если честно!

Позвонила в диспетчерскую, 17 января 2019 так там такой оператор невнятненько, тормозил, как-будто или читал по шаблону или тормозухи выпил, я ему одно, он мне, как робот отвечает, 0 уважения, он даже не дослушивает, а перебивает шаблонными фразами. Также хотелось бы узнать куда жаловаться на сантехника

НЕ УБИРАЕТСЯ МУСОР. ОЧЕНЬ ГРЯЗНО. ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ?

В НАШЕМ ПОДЪЕЗДЕ ПО УЛ. ЧЕРТАНОВСКАЯ Д64К1ПОДЪЕЗД1 МУСО УБИРАЕТЬСЯ РАЗ В НЕДЕЛЮ, И ТО КОГДА ПОЗВОНИМ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И ОСТАВЛЯЕМ ЗАЯВКУ. ПОСЛЕДНИЙ РАЗ МУСОР УБИРАЛСЯ В СРЕДУ 05.12.2018 А СЕГОДНЯ ПОНЕДЕЛЬНИК 10.1.2018. ВСЕ ЗАБИТО, А ЗАПАХ СТОИТ НЕ ЗАБЫВАЕМЫЙ. И ТАРАКАНЫ ЖИВУТ ПРИПЕВАЮЧИ.

Заявки от:
29.09 82937/18 не выполнена
02.10 897621/18 не выполнена
12.10 000398/18 не выполнена
28.10 002076/18 не выполнена
03.11 002736/18 не выполнена
09.11 003224/18 не выполнена
10.11 003353/18 не выполнена
7353 не выполнена
От 01.12.18 08000811005542/18 в работе!
Это все заявки по поводу отопления и статус у них выполнен и даже оценки стоят, а они не выполнены и отопление появляется на пару часов! Потом звонки и опять часа на два тепло!

Заявка 002836 на замену двух лампочек не выполнена в течении двух дней.

На мой контактный телефон никто не позвонил. Два дня ждал электрика.

Мой вчерашний отзыв на эту тему сегодня чудесным образом удалили.

Посмотрю, что будет с этим отзывом.

Просто беда с этими разросшимися деревьями! По ул.Дубнинской д.16/5 6 подъезд такое выросло.прямо у стены выше 6 этажа! Бьет по стеклу, пугает внучку., грозит в следующий буран разбить стекло, очередной раз сбить настойку Триколор и засыпать всех стеклом. Специалисты и хорошие люди из Департамента ЖКХ и благоустройства — помогите и спасите. От этой напасти.Будем очень благодарны.

16 октября в 8.30ч оставил заявку 002836 на замену двух лампочек перед входной дверью и мусоропроводом.
Сейчас 17.30ч, никто пальцем не пошевелил и не позвонил.
Целый день находился дома.

Безобразие просто!! Какой идиот придумал единый телефон на весь город. две недели холодная батарея в одной комнате. Раньше позвонил в свой дэз и сразу все решалось. 15 минут ожидания правда увенчались успехом. Тупо пообещали прислать мастера

Не возможно дозвониться зачем нужна посредническая единая служба сделайте как раньше в своем районе служба приема звонков

Нет отопления в стояке дома. Мерзнем!
В жеке получила телефон единой диспетчерской. (у них уже давно, оказывается, нет телефонов. Один компьютер! И едина служба дает им указания. ) НО
Результат тот же, что и умногих вышеперечисленных товарищей — занято бесконечно.
Где и как добиться правды — не знаю.
Может действительно выше звонить? Тогда уже не Собянину, давайте сразу Путину.
Безответственность работников ЖКХ полная. Безнаказанность по всей видимости тоже полная.

Третий день пытаемся достучатся до ЕД все в пустую. Куда кричать по поводу отопления!! На горячей линии мэрии одна музыка..

В единую диспетчерскую дозвониться невозможно. Линия занята 24 часа в сутки уже неделю. Не работает стояк отопления. Управляющая компания отсылает в единую диспетчерскую. Круг замкнулся. К кому обращаться?

Дозвониться по телефону 84955395353 НЕВОЗМОЖНО, 30 минут слышала, оператор ответит в течение ОДНОЙ минуты. Телефон разрядился, пусть заливает 16 нижних этажей.Зачем нужна такая диспетчерская служба? Что же надо делать когда заливает сверху? Зачем такая служба? Спасибо за «оперативную» работу!

Все телефоны служб, отвечающих за отопление — отключены! Просто безобразие! Людей бросили на холод, как котят!

Холодные батареи в квартире. Мастер так и не пришел по заявке.

Операторы неправильно оформляют заявки, неужели нельзя нанимать на работу людей хотя бы со среднем уровнем IQ. Позвонила и сказала, что батареи холодные, вызвала мастера!! Отпросилась на работе, пришла домой и жду. мастер так и не пришел, позвонила снова в диспетчерскую..а другая девушка-оператор говорит, а у вас в квартире работы нужно делать? А в заявке написано в подвальном помещении.

Куда обращаться по вопроса отопления в квартире. В единую диспетчерскую дозвониться не возможно. Отопление пущено, а батареи холодные. Не позаботились спустить воздух.

Дозвониться в ЕДЦ невозможно уже третьи сутки. Идет сброс звонка, как при неправильно набранном номере. И только диспетчеры УК радостно отвечают — а мы теперь заявки по вашему адресу не принимаем. Хотели как лучше, а получилось как всегда((( А если авария, то что делать — звонить лично Собянину.

Управляющая компания отправляет в диспетчерскую, два часа пытались дозвониться бодро слушая автоответчик обещающий что оператор ответит в течении 2 минут! Отопление в квартире не работает, радиаторы ледяные, на улице минус! Живите как хотите называется и ждите чуда!
Спасибо большое за единую диспетчерскую и за заботу о людях.

Невозможно дозвониться до единой диспетчерской службы по номеру 8-495-539-53-53.

Аналогично! Не могу дозвониться по 4-м! Разным телефонам!! Либо занято, либо «абонент не абонент»! На улице Яблочкова, дом 29, 7й подъезд, нет отопления на кухне! Уже 7 дней!

Единая диспетчерская: «Оператор ответит вам в течение 15-ти минут». Это что такое. 15 минут ждать ответ диспетчера. Отвратительно! Спасибо за «улучшения»!

Телефон диспетчерской не работает. Сначала наладьте работу, потом вводите повсеместные изменения! 539-53-53 — гудки, как при неправильно набранному номере.

В единой диспетчерской жкх операторы не берут трубку, даже если дозваниваешься. Отвечает автомат, который сообщает, когда ответит диспетчер. И это продолжается до бесконечности. Например мне дважды удалось дозвониться- около 22 часов 28 сентября ( звонила целый день безуспешно — занята линия) и около 21 часа 29 сентября- милый девичий голос сообщил мне, что оператор ответит через 15 мин, через несколько минут ожидания этот же голос сообщил мне, что оператор ответит через 2 мин, затем еще несколько раз мне предложили подождать по 2 минуты, после чего этот же голос предложил мне подождать еще 6 минут и т. Д., пока терпение мое не иссякло ( ведь звонок не бесплатный) и я отключилась.
Так что сидим в холоде, хотя весь дом подключен уже несколько дней. Холод в квартирах по стояку с 1 по 5 этаж ( 2, 6,10,14,18) в доме 11 корп.2 по Шереметьевской улице. А ведь живут в них семьи участников ВОВ, ветераны, инвалиды и дети. ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ. И кто это выдумал эту дурацкую ЕДИНУЮ диспетчерскую

Ветром открыло окно на лестничной клетке и окно разбилось. Вся площадка около лифта покрыта стеклами, часть стекол торчит в раме. Отапливаем улицу.
Целый день звоню по телефону 84955395353 — бесполезно. Очень плохая организация и работа. Заслуживают только увольнения. Абсолютное неуважение к жителям города.

Такая картина почти ежедневно. А вонища из мусорокамеры просто жуткая.

Вот интересно, кому-то еше, кроме нас, интересно, что дозвониться по номеру 8(495)5395353 стало просто невозможно?Зачастую даде соединения нет, а если вдруг, о, счастье. Пррзвон прргел, то ждать модно от 5 до 15 мин.И это для того, чтобы в подъезде, во дворе, неважно, было чисто и уютно.Несколько раз попытаешься прозвониться, а потом думаешь:«Да гори оно. »В подъезде грязь, мусор перестали ежедневно убирать, мусоропровод забить почти ежедневно. Южное Бутово.«Жилищник», в который так же, не дозвониться.

Невозможно дозвониться в единую диспетчерскую! Весь день занят телефон.Не только я, но и многие жильцы нашего подъезда безрезультатно пытались дозвониться весь сегодняшний день. Зачем ввели такую бесполезную службу.

Доброго всем времени суток.
Хотелось бы получить ответ на вопрос:
Почему отключили горячую воду по адресу ул.Большая Филевская дом 51 корпус 2?
Без предупреждения, без какой либо информации о проводимых работах и ориентировочных сроках отсутствия подачи горячей воды. Погода на улице осенняя, ночью до +3гр, днем до 13гр, в 98% домов Москвы(как сообщает горячая линия ЖКХ) уже включено отопление. А у нас с 23:00 24.09 по 28.09 по настоящее время нет даже просто горячей воды. В доме проживают маленькие дети, инвалиды, требующие особенного ухода, но никому не пришло в голову хотя бы проинформировать жильцов о происходящем. Где объявления о сроках отключения воды и извинения о доставляемых неудобствах? Выборы мэра прошли — теперь можно плевать на всех свысока, так получается. Прошу принять меры к виновным в этом безобразии.

Невозможно дозвониться в единую диспетчерскую. Сегодня телефон просто занят. Зачем нужно было менять это, сделали отвратительно.

Улица Лодочная, д.** стр.1 вызвали сантехника один раз- не пришел. вызвали повторно, опять никто не пришел. Дозвониться невозможно. подождите 8 минут, потом ещё и ещё минуты добавляются. Лучше бы оставили диспетчеров в эксплуатирующей компании по району.

Беспредел полный, сантехника ждем 2 дня никто не звонит, звоним сами, получаем тупые отговорки и ГРУБОСТЬ.
Хотя к нам сам первый сантехник пришел и сказал что нам нужно чистить стояк, мы заливаем этаж ниже, хотя у нас не было протечки, мы спросили документы он исчез, потом вернулся и кинул их в лицо, это нормально, хотя сейчас много мошенников и любой может потребовать документы. День второй никто не пришел решать проблему, мы звоним, а нам говорят что на наш адрес никто не пойдет и тот сантехник нас послал., принять жалобу отказались сказав что ничего от нее не изменится и они не боятся пишите куда хотите.

Уважаемые господа! Подскажите пожалуйста что это за норматив — ожидать слесаря сантехника в течение 24 часов. ( со слов оператора — это норматив ожидания мастера) ВВ итоге мастер так и не пришел. Раковина как текла так и течет. Огромное спасибо за заботу.

Большой и чистый зал ожидания, информативное табло с электронной очередью на консультацию к специалистам. Окошек для приема около 10 штук, одновременно ведется прием физических и юридических лиц. Даже в будний день народу предостаточно, в связи с чем очередь к специалисту может растянуться и на 30 минут. В зале стоит 3 аппарата для передачи показаний, но очередь стояла именно к первому, так же есть аппарат для видеосвязи с оператором. В зале также представлены образцы поставляемых электросчетчиков и брошюры. Очень неудобный подъем в зал ожидания так как расположен на втором этаже, что доставляет неудобства для отдельной категории посетителей.

По каким телефонам куда обращаться. Вообще не понятно! Все друг к другу перенаправляют. В конечном итоге по тел единой диспетчерской 84955395555 говорят: оператор ответит на ваш звонок в течение 12 минут.
Что за идиотизм? Куда звонить? Кто ответит оперативно на вопрос и предоставит информацию? Зачем все ваши диспетчерские службы?

В единую диспетчерскую дозвониться невозможно т 84955395353

И там сразу сбрасывают звонок звонила 10 раз

Источник