как закрыть договор с мгтс на интернет
Как отключить домашний интернет МГТС
Московская Городская Телефонная Сеть – крупнейшая телекоммуникационная компания России, которая обслуживает всю московскую область. Провайдер предлагает активировать услугу широкополосного доступа к Интернету. Среди дополнительных опций следует выделить стационарную и мобильную связь, цифровое ТВ, охранную сигнализацию и видеонаблюдение. При необходимости деактивации услуг, рекомендуется ознакомиться с информацией о том, как отключить интернет МГТС.
Как отказаться от услуг МГТС
Услуги провайдера имеют преимущества, которые обусловлены использованием инновационной технологии GPON. Новейшие возможности предусмотрены для получения стабильной скорости соединения. Несмотря на все плюсы, в ряде случаев возникает необходимость отказаться от данного вида услуг. Речь идет об изменении места жительства, длительных поездках или переходе на обслуживание к другому провайдеру.
Перед тем, как отключить домашний интернет МГТС, следует изучить перечень возможных проблем, которые возникают при недостаточном изучении условий сотрудничества:
В специально оформленном акте будет зафиксирован факт того, что обслуживание клиента прекращено. Один экземпляр остается у сотрудников компании, а другой – выдается на руки заявителю. После того, как указанные выше действия будут выполнены, обязательства между двумя сторонами прекращают действовать.
Расторжение договора с МГТС на домашний интернет
Если речь идет о переезде или переходе на обслуживание к другому провайдеру, то возникает необходимость в расторжении договора. При этом у пользователя изымается то оборудование, которое было предоставлено в аренду. В случае поломки возникает необходимость в оплате полной стоимости.
Расторгнуть договор с МГТС на интернет можно следующим образом:
Как отключить интернет МГТС через личный кабинет
Отказаться от интернета МГТС можно в личном кабинете. Для этого необходимо войти на официальный сайт компании и зарегистрироваться в системе.
Если возникает необходимость на прерывание сотрудничества с провайдером на определенный срок, то можно воспользоваться услугой «Добровольная блокировка», в рамках которой предоставление услуг приостанавливается на срок в 15,30 или 90 дней. За этот период абонент не платит абонентскую плату. Обратите внимание, что выход в интернет полностью не блокируется. При необходимости можно всего за 30 рублей в день выйти в сеть.
Расторгнуть договор с МГТС можно в любом из собственных офисов в Москве
«..руководство ПАО МГТС делает все возможное для защиты интересов клиентов».
Всем привет! Ранее я рассказывал о весьма неприятной истории о том, с какими сложностями приходится сталкиваться при попытке перестать быть клиентом главного интернет-провайдера Москвы.
История возымела определенный эффект, и я получил официальный ответ на свою претензию, из которого я узнал, что оказывается, расторгнуть договор можно в любом собственном офисе компании в Москве.
Прилагаю полный текст ответа представителя МГТС ниже:
Уважаемый Андрей Сергеевич! По факту Вашего обращения от 14.08.2019 сообщаем следующее. На официальном сайте ПАО МГТС по адресу www.mgts.ru в разделе «Центры продаж» размещены адреса Центров продаж и обслуживания в собственных офисах ПАО МГТС, в которых клиенты могут воспользоваться услугами, оказываемыми ПАО МГТС, в том числе и расторжение Договора.Дополнительную информацию о расторжении Договора Вы можете получить при обращении в Центр клиентского сервиса ПАО МГТС № (495) 636-0-636.Также сообщаем Вам, что руководство ПАО МГТС делает все возможное для защиты интересов клиентов, обеспечивая их качественными услугами и высоким уровнем обслуживания. Ваши замечания приняты нами во внимание и будут учтены в дальнейшей работе. Получить дополнительную информацию по услугам связи Вы можете на официальном сайте ПАО МГТС по адресу www.mgts.ru, при обращении в любой из Центров продаж и обслуживания в собственных офисах ПАО МГТС или по телефону Центра клиентского сервиса ПАО МГТС № (495) 636-0-636. Со списком адресов и графиком работы Центров продаж и обслуживания в собственных офисах ПАО МГТС Вы также можете ознакомиться на официальном сайте ПАО МГТС или по телефону Центра клиентского сервиса. Настоящим письмом приносим Вам искренние извинения за невольно доставленные неудобства.
Итак, что изменилось: раньше для решения вопроса по расторжению договора нужно было дозваниваться в контактный центр оператора, выяснять адреса офисов обслуживания, в которых можно было пройти данную процедуру, а это всего 4 офиса из 23х.
То, что оператор работает над проблемными моментами и двигается вперед на пути развития сервиса внушает определенный оптимизм, за что хочется сказать «Спасибо».
Как отключить интернет МГТС
МГТС — это известная и популярная компания, предоставляющая абонентам услуги по подключению проводного интернета в частный дом. Иногда среди абонентов возникает необходимость отключиться от интернета, к примеру, когда нужно уехать в отпуск или вообще расторгнуть договор и воспользоваться услугами другого провайдера. Отключать интернет МГТС можно временно или насовсем. В сегодняшней статье мы поговорим о том, как отключить интернет МГТС.
МГТС: отключение интернета
Несмотря на то, что Московская городская телефонная сеть пользуется огромной популярностью среди пользователей, все же иногда возникает необходимость отказаться от услуг компании. К примеру, люди могут уезжать на лето на дачу или на море. И чтобы не оплачивать услуги, которыми никто не будет пользоваться, абоненты предпочитают заморозить интернет МГТС. Перед тем как отказываться от услуг провайдера, стоит определить для себя, на какой срок вы планируете отключиться. Необходимо понимать, что МГТС предоставляет доступ к интернет-ресурсам только после того, как клиент заключит и подпишет договор на оказание услуг. В этом контракте указываются базовые требования касательно взаимоотношений провайдера и клиента. Это соглашение содержит основные пункты, которые относятся к различным типам услуг. Кроме доступа к интернету, компания также предоставляет услуги в сфере телефонной связи и подключения ТВ.
Относительно подключения к Глобальной сети в договоре прописаны такие сведения:
Каждый клиент компании МГТС должен знать основные положения договора. Ниже мы детально поговорим о том, как отменить заявку на интернет МГТС.
МГТС: приостановить интернет
Клиенты компании имеют право приостановить интернет-обслуживание МГТС. Такая услуга в особенности актуальна для людей, которые на время командировки или отпуска не хотят оплачивать интернет, которым никто не будет пользоваться. Провайдер дает возможность своим абонентам активировать эту услугу, которая приостановит потребление трафика и абонентскую плату. Срок можно выбрать самостоятельно.
Компания предлагает блокировку услуги на различные временные периоды:
Обращаем ваше внимание на то, что данная опция действует абсолютно бесплатно для пользователей. Если клиенту срочно нужно будет выйти в интернет в загородном доме, провайдер обеспечивает трафик на сутки. Услуга обойдется в тридцать рублей, что вполне доступно и приемлемо. Вернуть доступ в интернет можно в автоматическом режиме по истечении указанного срока. Каждый клиент компании МГТС может заблокировать либо разблокировать опцию, воспользовавшись функционалом личного кабинета. После разблокировки интернета ваш тарифный план и расчетный период останутся без изменений.
Как отключиться от услуг при переезде
Если вы планируете менять место проживания, лучше вместо временной блокировки услуги деактивировать ее навсегда. Это касается не только подключенного интернета, но и телевидения. Абонент до переезда сможет проверить возможность подключения по своему новому адресу. Если провайдер предоставляет услуги по данному адресу, то совершать отказ не потребуется.
Для выполнения проверки возможности подключения зайдите на официальный веб-сайт провайдера и введите следующую информацию:
После того как данные будут введены, система отобразит полный список операторов, которые обслуживают квартиры в этом доме. Если вы найдете в списке своего оператора, нужно совершить запрос на переподключение с сохранением домашнего сетевого оборудования и номера счета.
Отказ от интернет-услуг
МГТС: расторжение договора интернет
Чтобы безвозвратно расторгнуть соглашение с МГТС, абоненту нужно будет поэтапно выполнить несколько простых шагов:
Обратите внимание: бывают ситуации, когда в процессе использования абонент случайно ломает оборудование, и оно выходит из строя. В подобных случаях компания требует погашения полной стоимости устройства.
Как отказаться от услуг через почту и по телефону
Отказаться от услуги домашнего интернета можно также используя электронную почту, или позвонив по номеру телефона. Для начала необходимо уточнить номер телефона или адрес электронной почты. Сделать это можно на официальном веб-сайте компании. Вы можете позвонить в колл-центр и попросить оператора, чтобы вас отключили. Другой вариант – грамотно составить обращение и направить его по электронной почте провайдеру. Обязательно перед отказом необходимо закрыть имеющиеся долги перед компанией. Отключить интернет МГТС на время можно в режиме онлайн через личный кабинет.
Что необходимо сделать:
Если в ходе выполнения действий по приостановлению или отключению интернета MGTS у вас возникли трудности, вы всегда можете позвонить в контакт-центр. В зависимости от личных потребностей, абоненты могут подбирать наиболее подходящие для себя способы. Вы в любое время можете отключить интернет, так же как и отказаться от цифрового телевидения МГТС.
«Как отключить домашний интернет МГТС»
Условиями компании предусматривается как временное отключение интернет-услуг, так и окончательное. И то, и другое можно сделать несколькими способами.
Как отключить домашний интернет МГТС
Расторжение договора
Расторжение договора требует личной явки клиента в офис МГТС для составления заявление на отключение интернета МГТС и отказ от последующего обслуживания.
С собой заявителю необходимо иметь следующие документы:
Составление заявления происходит на специальном бланке, который выдают в офисе. Нужно будет указать адрес проживания, паспортные данные и другие сведения. В составлении может также помочь консультант.
Затем потребуется сдать оборудование, взятое в аренду, а также проверить наличие долга у заявителя. После проведения последний оплаты за фактически использованные услуги, договор будет расторгнут.
Отключение в личном кабинете
В личном кабинете можно лишь приостановить обслуживание, и временно заблокировать интернет МГТС.
На официальном сайте потребуется зайти в личный кабинет и перейти во вкладку «Добровольная блокировка МГТС». Далее потребуется лишь выбрать период, на который МГТС приостановит интернет: 15 дней, 30, 90, а также на 120 или 150 дней.
После истечения выбранного периода обслуживание будет продолжено на тех же условиях, что были до приостановки.
Другие способы
Правила компании и особенности договора
Также в договоре немаловажным является пункт, где прописано, что заявление на отключение интернета МГТС может отправить лишь то лицо, которое подписывало договор при его оформлении.
Также правилами компании запрещено прерывать оказание услуг при наличии у лица задолженностей по оплате. Иначе МГТС будет вынуждена взыскивать неуплаченную сумму в судебном порядке.
Отказ от услуг оформляется строго специальным актом, который будет существовать в двух экземплярах. Один для МГТС, другой для заявителя.
Что потребуется для отключения
Для отключения интернета потребуется проверить наличие долга по оплате, а также найти договор на оказание услуг и предоставить арендованное оборудование в том виде, в каком оно было отдано в пользование.
Ответы на частые вопросы читателей
– Можно ли временно отключить интернет?
Ответ: да, временное отключение происходит через личный кабинет или звонок оператору.
– Нужно ли платить при блокировке интернета?
Ответ: нет, данная услуга не требует дополнительной платы.
– Что делать, если прерывать блокировку не хочется, но интернет срочно нужен на день?
Ответ: если во время периода блокировки потребуется выход в интернет, то можно будет воспользоваться им за 30 руб. в сутки.
Вывод
Компания предусматривает разные варианты и причины для отказа от услуг или приостановки интернета МГТС. Поэтому предоставляет возможность сделать это самостоятельно, а также через офис с помощью личной консультации.
Как отключить интернет МГТС и вернуть оборудование провайдеру
Сегодня компания МГТС, гигант в сфере телекоммуникаций, обслуживает всю московскую область. Она предоставляет всем настоящим, и будущим абонентам возможность подключиться к широкополосному доступу в глобальную сеть. Масса вспомогательных опций, среди которых голосовая связь, ТВ и системы видеонаблюдения, обеспечат досуг и защиту квартиры или частного дома. Для правильного использования услуги необходимо не только знать, как подключить, но и как отключить проводной и беспроводной интернет МГТС.
Как заморозить интернет МГТС на время
Этот популярный провайдер для своих клиентов предусмотрел временную приостановку подачи интернет-сигнала. Это позволяет пользователю не оплачивать неиспользованный трафик, что указывает на экономию денежных средств абонента в случае долгого отсутствия дома (к примеру, на время отпуска летом). Подобная услуга была специально разработана специалистами компании для абонентов, часто уезжающих в командировки.
Приостановить обслуживание интернета МГТС возможно на определенный период. Он действует на протяжении такого количества суток:
Эта услуга не оплачивается абонентом. Она только временно блокирует сигнал провайдера. При необходимости пользователь может выходить в глобальную сеть, однако в этом случае необходимо оплатить 30 руб. После завершения срока заморозки оператор возобновит подачу сигнала в автоматическом режиме, что указывает на комфортное использование опции.
Блокировка и разблокировка услуги выполняется как в личном кабинете, расположенном на официальном сайте компании, так и во время разговора с менеджером. Авторизоваться на сайте можно с помощью номера телефона абонента, имени и ключа доступа. Правильное введение этих идентификаторов позволит производить отключение и подключение различных полезных опций, а также осуществлять проверку внесения денежных средств на счет. Зайти в личный кабинет пользователь может даже при отсутствии интернет-сигнала.
Обращение в кол-центр позволяет МГТС приостановить интернет в телефонном режиме. После уточнения личных данных абонента и номера лицевого счета оператор активирует услугу, и абонент сможет не оплачивать абонентскую плату за конкретный период.
Отключение сети интернет и ТВ при смене места жительства
Во время переезда в другой дом использовать услугу временной блокировки трафика не представляется возможным. В этом случае необходимо понять, как отказаться от цифрового телевидения МГТС и подачи интернет-сигнала. Пользователь может произвести проверку нового адреса на предмет обслуживания компанией. В случае подтверждения можно через оператора колл-центра переподключить сеть. При этом все пункты договора останутся в силе.
Отказ от услуг МГТС
До начала процедуры МГТС отключение интернета пользователю необходимо тщательно изучить все подводные камни, а также возможные трудности, возникающие в случае поверхностного прочтения договора о предоставлении услуг:
Выполнив все требования провайдера, специалисты составляют специальный акт в 2 экземплярах, подтверждающий прекращение действия договора. Один экземпляр менеджер компании направляет в технический отдел, а второй отдает абоненту, уже бывшему, на руки.
Если вы еще не подключились к сети домашнего интернета оператора, но уже подали заявку, а затем передумали, то МГТС предоставляет возможность отменить заявку на подключение. Аннулировать ее можно в офисе фирмы или позвонив в колл-центр.
Дистанционное отключение услуги
Этот вариант возможен только при покупке сетевого оборудования у компании МГТС. На аренду подобный вариант отключения не распространяется. Обратившись в кол-центр провайдера, пользователь имеет право отключить услугу в телефонном режиме и расторгнуть соответствующий договор. Можно также отправить письмо в клиентскую службу, и дистанционно оформить заявку на остановку подачи интернет-сигнала.
Такие действия позволяют менеджерам MGTS самостоятельно заполнить заявление на расторжение договора.
Все контактные данные компании находятся в личном кабинете пользователя услугой. Оператор оповестит клиента о выполнении полного отключения от интернет-сети.
Отключение на GPON
В этом случае абоненту необходимо использовать алгоритм действий, прописанный для окончательного отключения от сети провайдера. Отличие заключается в заполнении заявления, где следует указать конкретную услугу, от которой намерен отказаться пользователь.
Для исключения любых сложностей во время выполнения процедуры отключения необходимо обратить в службу поддержки клиентов компании, и получить исчерпывающую консультацию по этому вопросу.
Всем абонентам нужно помнить, что образование задолженности на лицевом счете не отключает услугу полностью, а лишь приостанавливает предоставление услуг по обеспечению доступа к интернет. При этом абонентская плата за оборудование, в частности роутер, продолжает насчитываться и подлежит своевременной оплате.