5 инструментов для быстрого освоения новых знаний и навыков
Директор «Русской Школы Управления»
Анастасия Боровская, директор «Русской Школы Управления», рассказывает, как правильно использовать обучение для реализации карьерных целей. Советы будут полезны молодым специалистам и тем, кто хочет прокачать профессиональные навыки в новой для себя сфере.
Последние несколько лет стало очень модно учиться. Работодатели регулярно отправляют своих сотрудников на различные курсы повышения квалификации и тренинги. Причем это не смогли изменить даже пандемия и кризис. Большинство руководителей понимают, что успех компании зависит прежде всего от профессионализма сотрудников, которые в ней работают, и продолжают обучать персонал.
Сами сотрудники тоже осознают важность регулярного повышения квалификации. На рынке труда сейчас колоссальная конкуренция, а выделиться из толпы отлично помогает арсенал профессиональных знаний и навыков. Регулярное обучение постепенно становится одним из главных конкурентных преимуществ.
Несмотря на эту жажду знаний, в итоге и работодатели, и сотрудники редко получают то, чего они так хотят добиться. Пройти обучение – это лишь полдела. Гораздо важнее усвоить всю полученную информацию, переработать ее и научиться применять на практике.
Существует несколько техник, которые помогают быстро превратить знания в реальные рабочие навыки. Если следовать этим простым правилам, то можно в разы увеличить практическую пользу от обучения. Именно эти принципы мы используем при разработке своих программ обучения и рекомендуем тем, кто продолжает учиться самостоятельно.
1. Дробите обучение на части
Не стоит бросаться с головой в «омут» обучения и стараться охватить максимум тем за минимальные сроки. Если информации слишком много, то быстро усвоить ее довольно сложно. К концу обучения вы уже забудете то, что изучали в начале.
Лучше всего действовать планомерно. Рассматривайте интересующие вас темы по очереди и каждый раз закрепляйте изученное на практике.
Первая всероссийская премия в области AgroTech-решений. Участвуй сам или номинируй достойных!
Не бойтесь сразу применять новые знания и навыки в реальной работе, но действуйте при этом постепенно: сначала четко отработайте один навык и только потом переходите к другому. Это позволит избежать большого количества ошибок при внедрении изменений и не снижать эффективность работы.
Что делать
Разделите нужную вам тему на несколько частей и решите, в каком порядке будете заниматься. Если тема большая, то лучше дополнительно разбить ее еще на несколько пунктов. Работайте короткими спринтами: определили тему – изучили – отработали на практике. Так вы сможете максимально быстро и эффективно усвоить материал любой сложности.
2. Выбирайте правильные кейсы
Многие допускают большую ошибку, выбирая в качестве примера для подражания глав крупных международных компаний или известных бизнес-тренеров. Ведь путь к успеху у каждого свой, и он всегда связан с непредсказуемыми поворотами событий. То, что получается у одного, может не получиться у другого.
Учитесь у тех, кто начинал со средних результатов и в итоге добился больших успехов в своем деле. Истории о «миллионерах из трущоб» не всегда адаптивны.
Что делать
Определите задачи, которые хотите решить, и подберите кейсы с похожими исходными данными. Обращайтесь к опыту российских компаний из смежных отраслей, изучайте опыт зарубежных коллег. Тогда можно будет не сомневаться в том, что выбранные инструменты сработают на российском рынке, так как отработанный прошлый опыт других – это ваша модель поведения сегодня.
Найти подходящие кейсы несложно. Сейчас есть много деловой литературы, основанной на личных историях успеха. Вы легко сможете подобрать историю, которая подойдет в вашей ситуации. Например, для начала можно взять книгу «И ботаники делают бизнес» с вдохновляющей историей успеха основателя «Додо Пиццы» или книгу «Доставляя счаcтье» об истории компании Zappos.
Кроме того, полезно читать интервью и статьи профессионалов в интересной для вас области. Они часто рассказывают о том, как строят свою карьеру, каких успехов добиваются и какими инструментами пользуются. Найти такие авторские колонки можно в большинстве крупных деловых СМИ (Forbes, РБК, Ведомости) и площадках для предпринимателей (например, RB.ru и VC.ru).
3. Не отходите от намеченного плана
Успешно освоить что-то новое невозможно без постоянной работы над собой. Чтобы не упустить из поля зрения ничего важного и гарантированно усвоить все, что вы узнали на обучении, нужно составить план своего развития. Так вам будет проще принимать решения и не отвлекаться на второстепенные задачи.
Что делать
Набросайте небольшую памятку с основной информацией, которую необходимо изучить. Разделите ее на навыки, которыми хотите овладеть, и по каждому из них составьте план ваших действий. Дополните памятку планом практических занятий: к чему можно применить, когда начать отрабатывать и как действовать.
4. Ищите опытных наставников
Найдите человека, который уже давно владеет нужными вам навыками. Он поможет разобраться в сложных моментах изучаемой темы. Если в компании не существует системы наставничества, то ищите другие площадки, где можете получить необходимый опыт.
Это могут быть деловые встречи по работе, блоги, профессиональные конференции. При поиске по максимуму используйте все возможности нетворкинга (как при личных встречах, так и в онлайне). Например, можно найти наставника среди тех, кто ведет свои профессиональные блоги в Яндекс.Дзене или Инстаграме.
Для них подобный опыт сотрудничества может стать отличным вариантом для дополнительного контента. Если вам больше подходит формат общения в рамках деловых конференций, то искать подходящие варианты можно на All-events.ru. И, конечно, стоит обратиться за советом к более опытным коллегам. Ведь они тоже заинтересованы в повышении вашего профессионального уровня.
Что делать
Найдите наставника, который будет готов помогать вам в профессиональном развитии. Он не обязательно должен постоянно находиться с вами рядом. Достаточно, чтобы наставник дал вам реперные точки, на которые нужно опираться при отработке новых навыков.
Выделите из всего изученного материала основные инструменты, которые вы хотите отработать на практике. Обсудите с наставником план по внедрению этих инструментов в работу. Разберите с ним, какие трудности могут встретиться на пути и как их можно избежать.
5. Готовьтесь к спадам энтузиазма
Отработка новых навыков не дается легко. Иногда требуется много раз повторить одно действие, чтобы добиться нужного результата. И к этому нужно быть готовым.
Столкнувшись со сложностями при освоении новой темы, многие опускают руки и забрасывают самостоятельные занятия. Чтобы этого не случилось, заранее продумайте, как будете вести себя в такой ситуации.
Что делать
Разработайте систему самомотивации. За успешное выполнение каждого пункта плана освоения знаний назначьте себе награду. Это может быть что угодно: поход в кино или театр, ужин в новом ресторане, покупка одежды или сладостей. Главное – чтобы для вас этот мотиватор точно сработал.
Дополнительно можно подстраховаться системой наказаний за несоблюдение сроков. Например, запретите себе заниматься любимым хобби, пока все не будет сделано.
Чтобы действительно чему-то научиться, мало просто посещать курсы и читать деловую литературу. Гораздо важнее создать систему собственного развития по итогам этого обучения. Определите цели, подберите материалы, составьте план, продумайте мотивацию и найдите наставника. Эти пять несложных действий помогут вам стать настоящим профессионалом в своем деле.
Как быстро развивать новые навыки
Найдя правильный подход, почти всегда можно добиться большего за то же самое время. Этот подход, по сути, набор привычек, которые нужно развить в себе. С ними вы быстрее усваиваете информацию, лучше ее обрабатываете и используете.
Да, учиться чему-нибудь новому нелегко. Это требует силы воли, настойчивости и преднамеренной практики. Но ничто не сможет остановить вас, если вы достаточно решительны. Думайте о том, что обучение — это инвестиция в самого себя. Все усилия окупятся, если применять знания в работе.
Составьте список навыков, которые хотите изучить
Сядьте, возьмите лист бумаги и перечислите все навыки, которые вы хотели бы освоить. Вероятно, таковых наберется 10-15.
По логике, вы не можете освоить все сразу. В лучшем случае можно начать изучать 2-3 навыка одновременно, например, на работе и в свободное время.
Итак, вопрос заключается в том, как определить приоритетные навыки. Существует несколько важных критериев:
Оцените каждый навык по этим критериям по шкале от 1 до 10. Сложите все числа и посмотрите, за какой навык нужно взяться прежде всего.
Полезные привычки в обучении
Эти привычки нацелены на то, чтобы сэкономить время или улучшить понимание.
Утренний обзор
Все, что вы изучали вчера, нужно просмотреть сразу после пробуждения. Это важно для того, чтобы вспомнить и лучше усвоить информацию. Проснитесь на полчаса раньше и перечитайте все ключевые моменты, которые записали вчера. Это могут быть цитаты, понятия, формулы, правила. Заведите себе блокнот обучения для каждого навыка.
Проходите тридцатидневные испытания
Популярный блогер Стив Павлина утверждает, что если чем-нибудь заниматься в течение месяца, это станет привычкой. Неважно чем: изучать иностранный язык, бегать по утрам или прекратить жаловаться. Поставьте своей целью придерживаться плана на протяжении 30 дней, без отговорок.
Используйте подход «Три в одном»
Это значит, что, обучаясь, вы задействуете разные ресурсы:
Делая так, вы закрепите все ключевые понятия на разных уровнях сознания, что положительно скажется на скорости приобретения навыка.
Моментально связывайте навык с повседневной жизнью
Нет ничего лучше объединения теории и практики. Многие люди боятся переносить знания в реальную жизнь, пока не достигнут определенного уровня. И это самая большая ошибка, которую можно совершить.
Прекратите считать, что если наделаете ошибок, то будете выглядеть глупым. Неудачи на начальном этапе — это нормально и даже правильно. Только стоит всегда понимать, где именно произошла ошибка.
Читайте книги по теме
Особенно важно читать те книги, которые косвенно касаются вашего навыка. Почему? Так вы сможете найти пересечение в областях, что положительно сказывается на понимании.
Можно даже перечитывать русскую классику и находить то, что так или иначе связано с вашим навыком. Это увлекательно и позволяет всегда помнить об учебе.
Пишите как можно больше
Несмотря на развитие технологий в образовании, именно писать от руки — самый важный навык. Это полезно потому, что вы записываете мысль и параллельно ее усваиваете.
Записывайте все, что вызывает затруднения. Мы часто что-то не понимаем лишь потому, что не записали понятие и не проанализировали его. Делите фразу на части и пытайтесь осмыслить каждую из них.
Перефразируйте новые понятия своими словами
Чтение ради чтения не очень-то способствует запоминанию: оно не оставляет неизгладимого впечатления в долговременной памяти. Перефразируйте то, что узнали, своими словами. Именно этот прием свяжет новые знания с тем, что вы уже знаете.
Как быстро изучать новые навыки?
Следующие советы будут не только практическим руководством, но и хитростями, которые вы можете применить сразу же.
Вложите эмоции, деньги и время
Сначала спросите себя: «Зачем?».
Всегда задавайте себе этот вопрос. Когда вы осознаете истинную причину (эмоциональный стимул для улучшения), то сможете преодолеть все препятствия на пути к цели. Когда позитивные эмоции примешаны к какой-либо деятельности, человека не остановить.
Есть очень много «зачем?», которые могут добавить скорости в изучении навыка. Вот наиболее распространенные из них:
Но бывает и так, что у вас может быть очень сильная причина учиться, но вы все равно лежите на диване и ничего не делаете. Что делать? Создать четкий пошаговый план действий, а не жалеть себя. Купите календарь или скачайте приложения для тайм-менеджмента. Пока не включите эту задачу в список, дело не сдвинется с мертвой точки.
И конечно, нельзя забывать о старом трюке: если вы покупаете что-либо, то принимаете на себя обязательство. Шансы на то, что вы просмотрите курс или прочтете книгу возрастают в несколько раз. Глупо терять деньги никто не любит.
Создайте подходящую среду
Окружающая среда так же важна, как и способности в обучении. Лучше выделить несколько часов и правильно ее настроить, чем потерять значительно больше из-за того, что постоянно будете отвлекаться.
Имея это в виду, каковы характеристики идеальной среды обучения? Прежде всего, ваша учебная среда должна способствовать легкости и расслаблению, однако не настолько, чтобы вызывать сонливость.
Создание расслабляющей учебной среды требует объединения визуальных, слуховых и физических объектов, которые естественным образом расслабляют и способствуют более глубокому познанию.
Ваша среда должна в то же время мотивировать и вдохновлять вас на достижение новых высот и уровней совершенства. Звучит фантастически, верно? Но стоит лишь заняться каждым элементом отдельно, окажется, что все это вполне реально.
Окружающая среда с низким уровнем стресса
Прежде всего, вы должны удалить все раздражители из помещения. Это могут быть физические объекты, звуки, запахи и все остальное, что отвлекает от цели. Обратите внимание на цвета: слишком яркие (например, красные и желтые) стимулируют мышление, однако могут повысить уровень стресса. Темные цвета являются нежелательными, если вы хотите улучшить концентрацию.
Подлинная и привлекательная учебная среда
Ваша учебная среда должна быть приятной для чувств. Наиболее идеальными цветами, которые способствуют длительному изучению, являются пастельный блюз и зеленые оттенки. Это успокаивающие цвета, которые помогут получить вдохновение и сосредоточиться. Кроме того, они также поощряют творческие мысли.
Как создать подлинность? Если вы находите вдохновение в естественных чудесах нашей Земли, вешайте на стены панорамы, картины и плакаты природы. Вы ограничены лишь своим воображением.
Среда, что способствует вашему личному стилю обучения
Мы помним 20% того, что читаем, 30% того, что слышим, 40% того, что видим, 50% того, что нам говорят, и 60% того, что делаем.
Окружающая среда должна быть спроектирована таким образом, чтобы естественным образом улучшать способность воспринимать знания с использованием вашего личного стиля обучения. Это предполагает эффективное использование пространства и инструментов при организации вашей среды разумными способами, что делают обучение более интересным и приятным.
Среда, имеющая правильную подачу воздуха, хорошее освещение и чистую воду
Воздух, которым мы дышим, свет, который получаем, и вода, которую потребляем, жизненно важны для организма. Без этих основ мы не можем функционировать и просто перестанем существовать.
Если в вашей учебной среде не будет достаточного количества всех трех ингредиентов, тогда производительность, скорее всего, пострадает.
Вдыхаемый кислород должен быть высокого качества. Сидение в душной среде приведет к тому, что мозг перестанет функционировать оптимально. Откройте окно — это поможет улучшить его деятельность.
Свет — еще один важный компонент эффективного обучения. По сути, организм ищет естественный свет, который исходит от солнца. Если ваша комната темная и мрачная, это повысит усталость, прокрастинацию и лень. Поэтому всегда следите за тем, чтобы у вас было достаточное естественное освещение.
Наконец, не душите свое тело кофеином или энергетическими напитками, пока учитесь. Пейте чистую, свежую воду.
Хорошо организованное пространство
Выделите время на организацию своего пространства таким образом, чтобы повысить производительность. Неорганизованная среда усложняет процесс обучения.
Более того, неряшливость означает, что вы будете тратить драгоценное время на поиск вещей, которые были случайно потеряны или выброшены. Это тот случай, когда к вам незаметно подкрадывается прокрастинация.
Очистите стол от ненужных предметов и купите все, что может понадобиться для текущей задачи: словарь, канцелярские товары и прочие материалы. Убедитесь, что у вас есть все инструменты, необходимые для обучения, на расстоянии вытянутой руки.
Минимальное количество отвлекающих факторов
Нужно убрать все посторонние шумы и визуальные отвлекающие факторы. Если есть возможность, закройте дверь, чтобы никто не смог вас побеспокоить. Предупредите домашних, что будете заняты.
От некоторых шумов (звуки соседского ремонта) избавиться невозможно, поэтому наденьте наушники и включите музыку без слов. Она позволить отфильтровать все лишнее, создав щит между желательными и нежелательными звуками.
Подпитывайте мозг и тело
Нет никаких сомнений в том, что наше здоровье и благополучие тесно связаны с ясностью мыслей. Поэтому сейчас мы рассмотрим тему еды и стимуляторов, что направляют и преобразуют наши модели мышления. Мы также обсудим упражнения и то, как они приносят пользу мозгу.
Мы должны быть осознанными и не потреблять продукты и напитки, которые заставят нас чувствовать себя вялыми, а также снизят концентрацию. Кофеин, сладости, алкогольные напитки, крахмал вам никак не помогут, а то и наоборот. Они притупляют чувства и приводят к усталости. Несмотря на то, что кофеин изначально работает как стимулятор, он вскоре дает супрессивный эффект и обезвоживает тело.
Нельзя забывать и о физических упражнениях, потому что есть прямая связь между работой мозга и тела. Утренняя зарядка обязательна. Если же вы хотите получить максимум от обучения, тогда начинайте бегать и плавать.
И последнее: упражнения для мозга. Его нужно тренировать каждый день, чтобы намного эффективней схватывать сложные правила и концепции. На нашем сайте вы можете найти большой арсенал логических и творческих игр, которые станут отличным фитнесом для мозга.
Задавайте как можно больше вопросов
Мы часто чувствуем себя неловко, когда надо публично задать вопрос и что-то уточнить. И переносим эту плохую привычку и на самообразование.
Не имеет значения, занимаетесь ли вы с репетитором или же в одиночку, всегда задавайте вопросы. Такой подход очень полезен потому, что ответ вы, скорее всего, запомните лучше, чем просто «потребив» информацию. Говорят, что раньше память у людей была лучше — и все потому, что им приходилось искать ответы на свои вопросы в огромных словарях и энциклопедиях. Никому не хотелось ворочать эти «кирпичи» дважды ради одного и того же.
Вы можете также завести дневник, в котором будете записывать все вопросы. Когда накопится около ста, можно будет пригласить друга на ужин, который разбирается в теме, и получить все ответы за один раз. Задумайтесь: на сто белых пятен станет меньше.
Никогда не занимайтесь обучением бессознательно, всегда будьте активны.
Войдите в состояние обучения
Изменить свое состояние — это также навык, который требует практики. Крайне сложно заставить себя садиться за учебники, если вы только что посмотрели фильм ужасов или плотно пообедали. Но все возможно: если расставить правильные триггеры, то можно превратить себя в идеальную машину для обучения.
Безусловно, нужно начать с целей. Пока что не было придумано ничего значительно лучшего, чем SMART. Цели должны быть: конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и ограниченными по времени. Помимо этого пользуйтесь визуализацией: закройте глаза и представьте, что изучили навык.
После этого расслабьтесь и успокойтесь. Войти в новое состояние можно лишь тогда, когда вы отпустите старое. А для этого нет ничего лучше, чем небольшой отдых. Избавьтесь от стресса — это враг памяти.
Идём в симуляцию? Разбираемся, можно ли научить гибким навыкам виртуально
Стоит ли заменять корпоративные курсы по софт-скиллам VR-тренингами? Выясняем на примерах.
Технологии виртуальной реальности становятся всё популярнее в образовании на всех уровнях — от общеобразовательной школы до корпоративного обучения. С их помощью можно отправиться в далёкое прошлое или на другую планету, провести химический или физический опыт, потренировать профессиональные навыки хирурга или сварщика. Плюсы очевидны — эффект присутствия повышает вовлечённость, при этом опыт остаётся совершенно безопасным.
Но далеко не каждый учебный курс требует отправлять учащихся на Марс, ремонтировать взрывоопасные объекты или проводить операции на открытом сердце. Есть ли смысл использовать VR в обучении по традиционным «разговорным» темам — например, в развитии гибких навыков (soft skills)? Посмотрим, как на эти вопросы отвечают в корпоративном обучении.
Обозреватель Skillbox Media. Магистр по научной коммуникации, интересуется социологией науки, историей и будущим образования.
Опыт PwC: один материал, три подхода
Компания PwC провела исследование, чтобы оценить возможности VR-обучения гибким навыкам. Пилотным проектом стал модуль для новых руководителей о принципах управления на основе равных возможностей. Тренинг направлен на то, чтобы в будущем в своих управленческих решениях слушатели полагались на объективные критерии, а не на предубеждения, связанные с возрастом, этнической или гендерной принадлежностью, состоянием здоровья сотрудников.
Такое обучение в PwC проводили и раньше, но в конце 2019 года 1600 начинающим менеджерам в 12 офисах компании в США впервые предложили на выбор три формата курса: очно, онлайн или в виртуальной реальности.
Целью исследования было ответить на два вопроса:
Как проходил эксперимент
Очное и дистанционное обучение проходили в довольно традиционных форматах (основные характеристики — в таблице ниже).
Подготовка модуля для VR-обучения оказалась самой сложной. Чтобы обеспечить организационные и технические условия для исследования, ушло не меньше времени, чем на разработку самого курса.
Сама по себе разработка контента для VR-тренинга заняла у PwC около трёх месяцев. В итоге в виртуальной реальности участник оказывался в офисе компании рядом с виртуальными подчинёнными. Как руководитель, он должен был сообщать им своё решение в каждом из трёх сценариев: кого принять на работу, как распределить сотрудников по проектам и как оценить их результаты.
Полной свободы действий у участника не было, так как сценарий предлагал выбор из нескольких высказываний на каждом шаге. Но требовалось полностью произнести выбранную фразу, чтобы диалоги были более реалистичными. Виртуальные персонажи реагировали на выбор «начальника» — так, в случае крупного промаха он мог услышать критику. К пройденному сценарию можно было вернуться: система показывала, на каких шагах и почему стоило выбрать другие формулировки.
Итог: VR-технологии подходят для обучения «гибким навыкам»
Сравнив все три вида обучения, специалисты PwC сделали такие выводы:
В результатах PwC не хватает ответа на важный вопрос: а как новый формат сработал для усвоения знаний? Этого выяснить не удалось. Оказалось, что участники исследования и до обучения хорошо ориентировались в теме, и их оценки по знанию материала до и после курса почти не изменились.
Тем не менее специалисты PwC посчитали первый опыт применения VR-технологии для обучения гибким навыкам вполне успешным. Для умений, связанных с межличностным общением, особенно важны уверенность в себе и эмоциональная вовлечённость в тему. А именно в этом VR-модуль опередил другие форматы.
На оба вопроса, поставленные перед началом эксперимента, компания ответила «да»: обучение «гибким навыкам» в VR для неё оказалось эффективнее и выгоднее, чем в других форматах. Но полностью переходить на VR авторы не призывают. Исследование PwC заканчивается выводом, что имеет смысл совмещать все три формата обучения:
«Виртуальная реальность прекрасно подходит для динамичной отработки нового материала в безопасной среде, в то время как электронное обучение незаменимо при обучении пользованию ПО или при обучении короткими циклами. Аудиторное обучение эффективно, когда требуется совместная работа и нужно обсудить какую-либо тему».
VR в практике российских компаний
По оценке представителей российского рынка AR/VR-технологий для образования, спрос на VR-форматы тренингов по гибким навыкам в последние два-три года растёт. Прежде всего этот тренд заметен в секторах банкинга и ретейла, где сотрудникам постоянно нужно тренировать навыки общения с клиентами.
Диалоги с «прилавочниками»
Один из самых заметных российских кейсов по внедрению VR в обучение сотрудников представил на бизнес-форуме AVRA Days руководитель направления цифрового обучения сети «Перекрёсток» Алексей Крылов. Тренинг в виртуальной реальности прошли «прилавочники» — продавцы в тех зонах, где покупатель не может сам взять товар, а должен обратиться к сотруднику. Результат покупки и удовлетворённость клиента сильно зависят от того, как продавец будет с ним общаться.
В ходе пилотного запуска VR-обучения продавцы тренировали навыки коммуникации в диалоговом тренажёре с виртуальными покупателями. Чтобы получить высокий балл за задание, требовалось правильно поздороваться, проконсультировать покупателя, предложить ему дополнительные товары, выдать покупку и попрощаться. После VR-тренинга в пилотных ста супермаркетах продажи выросли на 8,2% по сравнению с теми, где обучение проводилось в традиционных форматах.
Успех пилота впечатлил компанию, и теперь, по словам Алексея Крылова, в каждом супермаркете сети есть очки виртуальной реальности. Кроме обучения сотрудников за прилавками, эти очки используют для развития навыков эмпатии у продавцов-кассиров. Для них тренинг проходит в формате видео 360° с реальными актёрами.
За время экспериментов с VR «Перекрёстку» удалось «продать» эту технологию сотрудникам разных возрастов. И в 20, и в 60 лет можно успешно обучаться на VR-тренажёре, хотя сотрудники старшего возраста поначалу относятся к этой технологии скептически. Всё дело, подчеркнул Крылов, в контенте, а виртуальная реальность — только способ его донести.
Уже не на хайпе
Почему же в корпоративном обучении всё чаще выбирают именно виртуальный способ обучать гибким навыкам? Об этом на форуме AVRA Days рассказал Дмитрий Кириллов — президент компании Modum Lab, которая разрабатывала образовательные VR-решения для «Перекрёстка» и других компаний. Дело, по его мнению, уже не просто в вау-эффекте и хайпе на новой технологии.
Обучение в VR показывает себя достаточно вовлекающим и эффективным, а кроме того, оно выгодно при масштабировании и обеспечивает стандартизацию подходов. В очном формате каждый тренер подаёт информацию из методички так, как понимает её сам. В VR-тренажёре инструкции остаются неизменными повсюду.
Эти преимущества очень важны в самых популярных на данный момент, по информации Modum Lab, направлениях использования VR в корпоративном обучении: это адаптация новых сотрудников и диалоговые симуляции для отработки общения с клиентами. Масса решений создана для тренировки навыка публичных выступлений. Постепенно развиваются и VR-программы обучения для руководителей — например, программы по проведению различных комиссий или совещаний.
Подобное решение Modum Lab разработала для «Газпром нефти». Это VR-тренажёр из нескольких модулей, в котором можно отработать проведение совещаний. Участник погружается в виртуальную среду и общается с персонажами голосом, по ходу и по итогам тренинга получает от программы обратную связь. Первые тесты показали, что сотрудникам VR-обучение в целом понравилось — им даже было интересно следить за сюжетом симуляции. Но об эффективности можно будет судить после полномасштабного внедрения инструмента в компании.
Симулятор ЗАГСа
Целую серию VR-тренажёров предлагает Университет Правительства Москвы. О них на форуме AVRA Days рассказал проректор вуза по повышению квалификации Сергей Журихин.
Как и «Перекрёсток», университет использует два формата VR-контента: 3D-симуляции и видео 360°. Среди наиболее востребованных разработок — тренажёр публичных выступлений. В нём можно настраивать виртуальную аудиторию так, чтобы она мешала спикеру. К инструменту может дистанционно подключиться тренер, чтобы виртуальные слушатели задавали спикеру максимально каверзные неприятные вопросы.
Из нестандартных решений — тренажёры для городских МФЦ и больниц на клиенто- и пациентоориентированность и симулятор церемонии бракосочетания для работников ЗАГСов. Все эти инструменты нацелены на то, чтобы сотрудник отработал сложные ситуации в виртуальной реальности. И когда, например, на настоящей регистрации брака случится реальный скандал с бывшими партнёрами жениха или невесты, обученный работник испытает меньший стресс, чем если бы он не отработал похожую ситуацию в виртуальной реальности, и достойно справится с церемонией.
Выводы: VR работает. Но при условии, что будут кастомизированные решения
Что в итоге? Мы можем предположить, что на волне успеха первых кейсов технологии VR в корпоративном обучении начнут применяться массово. Но не факт, что VR-тренинги останутся при этом такими же качественными и вовлекающими.
Со стороны симуляторы совещаний или работы за прилавком выглядят не такими сложными, как VR-тренажёры для промышленных рабочих. Чтобы подготовить сотрудника к ликвидации аварии на производстве, нужно точно воспроизвести реальную среду предприятия и всё оборудование в ней. Супермаркет или переговорная комната — более простые объекты. Но это не значит, что на них можно сэкономить: в VR-модулях по гибким навыкам тоже важна реалистичность. В проработку персонажей и сценариев диалогов требуется вложить немало труда, средств и времени. А типовое решение будет не более чем скучной симуляцией, никак не связанной с реальной работой обучаемых сотрудников.
