навыки менеджера по маркетингу

Необходимые компетенции для маркетолога

Профессия «маркетолог» или «менеджер по маркетингу» заключается в управлении воспринимаемой ценностью товара для роста продаж и прибыли. Для того, чтобы работать эффективно менеджер по маркетингу должен обладать определенными навыками и развивать компетенцию в конкретных областях.

Выделяют 9 ключевых компетенций, которыми должен обладать менеджер по маркетингу. Данные компетенции и личные качества могут быть не полностью выражены, но должны совершенствоваться по мере получения опыта и профессионального роста.

Аналитические способности

Маркетолог должен уметь:

Профессиональная компетентность

Маркетолог должен знать и совершенствовать свои знания в:

Инициативность

Маркетолог должен сам формировать и ставить себе задачи, не ждать чужих указаний, видеть возможности улучшения бизнеса и воплощать их в жизнь.

Ответственность

Маркетолог управляет рекламным бюджетом и рентабельностью продукта, поэтому должен быть готов брать на себя обязательства, принимать решения и открыто высказывать свое мнение.

Результативность

Маркетолог должен быть настойчив в своих действиях и амбициозен в поставленных целях, выполнять поставленные задачи в срок.

Креативность

Маркетолог должен быть способен создавать новые идеи и предлагать несколько альтернатив для решения одной задачи.

Качество коммуникации

Коммуникация — это одна из ключевых компетенций менеджера по маркетингу. Маркетолог в совершенстве должен владеть следующими навыками в области коммуникаций:

Гибкость в работе

Менеджер по маркетингу должен использовать в своей работе различные подходы, быть открыт новым технологиям и новым взглядам на решения привычных проблем. Должен быть способен отказаться от выбранного курса и переключатся на другие методы работы, если существующие решения приводят к неудачам.

Саморазвитие и эрудированность

Менеджер по маркетингу должен постоянно повышать свою компетентность в профессиональной сфере и расширять кругозор, использую новые знания для повышения эффективности текущей работы.

Видео-лекция

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Готовые решения

Скачать должностную инструкцию профессии «Маркетолог», «Менеджер по маркетингу и рекламе» вы можете в разделе «Готовые решения для начинающего маркетолога»

Источник

Компетентный маркетолог глазами работодателя

Компетентному маркетологу не нужно объяснять, как получить работу. Благодаря аналитическому складу ума (который воспитывает и «настраивает» программа подготовки маркетингу) он уже знает ответ. Нужно проанализировать запрос интервьюера и предложить нанимателю то, что он ищет.

Но это теория, а какие качества маркетолога интересуют авторитетные компании? Знание ответа — гарантия трудоустройства с 1−2 собеседования. Потому для целеустремленного молодого человека данный момент имеет определяющее значение.

Профессиональные навыки маркетолога, приоритетные для конкретной компании, определяются сферой будущей деятельности специалиста. Общими для всех является знание программ анализа классического маркетинга. Индивидуальные требования могут включать:

Преимущества профессии

Да, что маркетолог-аналитик должен знать многое, — факт. Потому подготовка в сфере маркетинга — программа насыщенная и сложная. Но за вложенные усилия при обучении эксперт получает немалые бонусы профессии.

Необходимые личные качества

Личные качества маркетолога необязательно должны быть данностью от природы. Нужные привычки и подход можно воспитать. Что за особенности характера определяют успех?

Аналитический склад ума и критическое мышление при должной степени развитой коммуникабельности — основа успешного становления в профессии. Специалист должен быть любознательным, уметь четко ставить цели, планировать, переключаться между разными видами деятельности.

Очень полезна привычка активно расширять арсенал используемых приемов. Быть в курсе трендов маркетингового рынка (бренды, методики PR, реклама) — значит, получить фору перед конкурентами.

Профессиональные навыки и умения хорошего маркетолога

Профессиональные качества маркетолога, полезные экспертам любого профиля (классический, креативный маркетинг, представительские функции, интернет-маркетинг):

Каким должен быть уровень образования

Маркетингу надо учиться, но уровень образования для накопления опыта работы в этой сфере может отличаться. Чтобы не ограничивать возможности наших будущих специалистов, «Синергия» подготовила три профильные программы «выращивания» грамотных маркетологов. На первом уровне — колледжа — специалисты осваивают навыки интернет- и классического маркетинга.

Если амбиции специалиста простираются дальше рядовой должности маркетолога или младшего эксперта по продажам, — рекомендован бакалавриат или магистрат. Подтверждением высокой квалификации для работодателя станет диплом России, который котируется и за ее пределами. Все выпускники нашего вуза получают Diploma Supplement — унифицированное приложение, подтверждающее высокое качество подготовки для всего мирового рынка вакансий.

Ленинградский пр-т, д. 80, корпуса Е, Ж, Г.

Станция метро «Сокол», выход в центре зала на ул. Балтийская, далее пешком или на троллейбусе (№ 6, 43) до остановки «Институт Гидропроект» (1 остановка), у троллейбусного депо повернуть направо.

Контакты приемной комиссии:
Телефон: +7 (495) 800 10 01

График работы приёмной комиссии:
Пн — Пт: 08:30 — 22:10;
Сб — Вс: 10:00 — 17:00;

Источник

Топ навыков для маркетологов: что нужно уметь и чему учиться

Компаниям нужны маркетологи, которые думают как аналитики, и аналитики, которые думают как маркетологи.

The Institute of Data & Marketing — исследовательское подразделение Data & Marketing Association — компании, которая более 30 лет обучает маркетологов. В 2019 году институт провел опрос среди маркетологов, чтобы определить наиболее важные навыки сегодня и в будущем.

Изучили результаты исследования Business Skills Census 2019 — делимся главными инсайтами.

33 навыка маркетолога

Эксперты The Institute of Data & Marketing составили список из 33 важных маркетинговых навыков в пяти категориях:

#1. Работа с данными: управление данными и базами данных, программатик-реклама (автоматизированная реклама), анализ данных и отчетность, анализ данных о клиентах, работа с искусственным интеллектом и развитие машинного обучения.

#2. Контент: копирайтинг, создание креативов, графический и веб-дизайн, диджитал и веб-разработка, производство видео.

#3. Работа с маркетинговыми каналами: директ-маркетинг, email-маркетинг, SMM, аффилиатный маркетинг (партнерские программы), реклама на сайтах, поисковый маркетинг, маркетинговая автоматизация и интеграция, мобильный маркетинг.

#4. Стратегия/планирование: планирование ивентов, брифование и оценка креативной работы, клиентский и пользовательский опыт, работа с агентствами, планирование коммуникации, оптимизация маркетинговых кампаний.

#5. Менеджмент: работа с юридическими нормами, управление проектами, PR, работа с клиентами и стейкхолдерами, работа с финансами, ведение переговоров и продаж, презентации и публичные выступления, повышение эффективности сотрудников.

Участникам предложили оценить, насколько каждая категория и ее навыки важны для работы маркетолога сегодня и какие скиллы понадобятся в ближайшем будущем.

Главные скиллы сегодня

Самыми важными оказались навыки в категориях «Работа с данными» (87%) и «Менеджмент» (86%):

В топ-10 скиллов вошли:

#1. Копирайтинг (93%)

#2. Оптимизация кампаний (93%)

#3. Управление данными и базами данных (92%)

#4. Анализ данных о клиентах (92%)

#5. PR (91%)

#6. Создание видео (90%)

#7. Управление проектами (90%)

#8. Проведение презентаций и публичные выступления (90%)

#9. Владение юридическими нормами (90%)

#10. Работа с финансами (89%)

Сегодня наименее важны, по мнению участников, навыки в директ-маркетинге, SMM и планировании мероприятий (менее половины опрошенных оценили их как значимые).

Источник

Навыки маркетолога, которые должны быть в резюме

Елена Бондаренко

Главный редактор блога Freelancehunt

Елена Бондаренко

Маркетолог — часто специалист широкого профиля на современном рынке труда. Чтобы оставаться востребованным в своей профессии, нужно постоянно совершенствовать навыки и расширять компетенции в этой сфере. Как правило, в арсенале у маркетолога есть универсальный набор скилов, который позволяет ему быть в тренде. Рассмотрим, какие навыки должны быть прописаны в резюме менеджера по маркетингу, чтобы работодатель сразу обратил на него внимание.

Профессиональные навыки хорошего маркетолога

Для большинства работодателей не важно, есть ли у маркетолога профильное образование. Полученными знаниями нужно еще уметь пользоваться. Гораздо важнее, есть ли у него успешный опыт решения задач, аналогичных существующим в компании, и практический опыт в схожей сфере бизнеса. И еще один момент, который может стать решающим фактором при приеме на работу, — это тенденция к постоянному самообучению в профессии. Сейчас, когда развитие технологий происходит с невероятной скоростью, получение новых навыков и умений становится нормой для хорошего специалиста.

Посмотрим, какие профессиональные навыки нужны маркетологу:

Маркетолог может как знать все эти инструменты и руководить отделом маркетинга, так и быть узким специалистом в одной нише (например, email-маркетолог, SMM, контент-маркетолог).

Цели, которых в итоге должен уметь достичь маркетолог:

Наличие в портфолио соответствующих кейсов очень способствует в получении работы в престижной компании.

7 ключевых soft skills маркетолога

В резюме специалиста по маркетингу не последнюю роль играют мягкие навыки, которые дополняют профессиональные скилы. Для успешной работы такому сотруднику, пожалуй, важнее всего уметь коммуницировать с людьми, вести переговоры, быстро адаптироваться к новым условиям работы. Также ценится умение находить нестандартные подходы к решению задач и постоянно использовать творческий потенциал.

Какие soft skills маркетолога хотят видеть в резюме в первую очередь:

Маркетолог — это человек, для которого в равной степени свойственно аналитическое и творческое мышление. Поэтому необходимо уделять внимание развитию обоих этих направлений. При составлении резюме максимально подчеркивайте свои сильные стороны и подкрепляйте их примерами из кейсов. Добавление любого нового инструмента или навыка прибавляет вашему резюме веса в глазах работодателей.

Источник

Что должен знать и уметь хороший маркетолог

Есть и такие специалисты. Хотя большинство профи сосредотачиваются на определенном аспекте работы маркетолога и вкладываются в свое развитие на конкретном участке.

Есть примерный список вещей, которые профессиональный диджитал-маркетолог должен понимать на уровне пользования инструментом и оценки эффективности. Маркетологи, занимающиеся только раскруткой оффлайн, этими инструментами не пользуются, но остались ли сейчас такие мастодонты?

Итак, обычно маркетолог знает, как работают эти инструменты.

Яндекс.Директ или Google AdWords — настройка рекламных кампаний и оценка эффективности.

Контекстную рекламу используют практически все бизнесы, поэтому маркетологу придется ее настраивать и следить, чтобы бюджеты не утекали в никуда.

Таргетированная реклама (GA, YM, MyTarget) — настройка таргетированной рекламы в соцсетях.

С таргетингом разобраться проще, но здесь маркетологу потребуется подключить свою креативность, чтобы создавать завлекающие рекламные материалы. Работу со статистикой кликов, показов и расходом бюджета тоже нужно делать и понимать.

Блоггинг и контент-маркетинг — работа с лидерами мнений, инфлюэнсерами и СМИ.

Работать с блогерами, то есть находить их, предлагать им размещать рекламу, участвовать в подготовке контента, оценивать результативность и проводить долгосрочные кампании — одна из относительно новых задач маркетолога. Нужно быть в курсе трендов, знать, что сейчас на хайпе, поддерживать контакты с инфлюэнсерами.

SMM — ведение сообществ, пабликов, личных страниц с привлечением подписчиков, комьюнити-менеджментом и вовлечением.

Разработать SMM стратегию, выставить задачи и kpi — задача маркетолога. также он может на стратегическом уровне заниматься созданием вокруг бренда или продукта комьюнити.

Верстка сайтов, лендингов, рассылок, блогов — постановка задач сторонним или штатным специалистам.

Маркетолог должен разбираться в устройстве популярных движков сайтов, трезво оценивать их возможности и ограничения, чтобы четко ставить задачи и определять сроки исполнителям. Порой и самому потребуется быстро сверстать пару лендингов на Тильде, чтобы проверить гипотезы.

SEO — иметь представление о том, как сайты продвигаются в поисковиках белыми и серыми методами.

Даже если SEO для компании делает сторонний подрядчик, маркетолог должен быть включенным в работу, ведь SEO — часть общего плана продвижения, а не отдельная история.

Веб-аналитика — умение настраивать цели и делать выводы из статистики.

Google Tag Manager — работа с тегами.

Не нужно знать код или ждать программиста, чтобы размещать на сайте счетчики. Для этого есть Google Tag Manager, и маркетологу проще разобраться с ним, чем каждый раз подключать специалиста.

Настройка e-mail рассылок — организация цепочек писем.

Написать продающий текст письма, сверстать письмо на HTML, запустить автоматическую цепочку и проанализировать эффективность рассылки — типичные задачи e-mail маркетолога.

Что должен уметь маркетолог

Вот вкратце то, что должен знать интернет-маркетолог. А что он должен уметь делать своими руками и головой?

Креативить

Работать с сайтом

Маркетолог не должен уметь программировать и верстать сайты. Но знать, чего сайту не хватает и давать задачи программистам, дизайнерам, контент-менеджерам — должен. Проверить, стоят ли на сайтах счетчики и метрики, правильно ли они настроены, все ли в порядке с формами захвата, удобно ли пользоваться сайтом, в том числе и с мобильных устройств — все это маркетолог может делать.

Сквозная аналитика

Настраивать контекстную и тартегированную рекламу

Маркетолог широкого профиля самостоятельно организует рекламные кампании в поисковых системах Яндекс и Google, РСЯ и социальных сетях. Если в компании есть таргетолог/контекстолог или соответствующий подрядчик — штатный маркетолог может лишь корректировать эти процессы.

Пользоваться данными CRM

В CRM системах есть масса полезных данных для продвижения. Изучать клиентов и «лидов», собирать информацию для статистики и рекламных кампаний, получать инсайты — маркетологу очень полезно работать в CRM.

Сотрудничать с блогерами и интернет СМИ

Современный контент — это блогеры: ютуберы, инстаграмщицы… Маркетолог держит руку на пульсе и знает, к каким блогерам можно пойти с продвигаемым продуктом, а где будет лишь «слив» рекламного бюджета.

Он ведет базу блогеров-партнеров и оценивает эффективность рекламных интеграций. Не забывает маркетолог и «большие» СМИ: профильные сайты, отраслевые онлайн журналы, бумажные издания. Он знает, к кому обратиться и как опубликовать полезную статью бесплатно или выпустить нативный оплаченный материал.

Продвигать бизнес в социальных сетях

SMM — самая актуальная площадка для работы маркетолога. Сегодня люди хотят общаться с брендами, хотят поддерживать отношения, а перед покупкой познакомиться с ценностями и позицией компании. Для создания лояльного бренду сообщества сегодня лучше всего использовать социальные сети. Маркетолог знает, кто его аудитория в соцсетях и как до них достучаться.

Пользоваться десятками программ, сервисов и приложений

Маркетолог наших дней владеет сотней программ, которые автоматизируют и улучшают его работу. Trello для постановки задач команде. Яндекс.Метрика и Google Analytics для рекламных кампаний. Tilda для быстрой верстки промо-страниц. XMIND для стратегий. Prezi как замена Powerpoint. MailChimp для рассылок. Facebook, Instagram для постов и сторис и так далее…

Личностные характеристики маркетолога

Маркетологом может быть всякий. Но есть перечень личностных черт, с которыми работать маркетологом проще и интереснее, а успех придет быстрее.

Аналитический склад ума

Цифры, анализ, и снова цифры. Маркетолог просчитывает на несколько ходов вперед. Он умело оперирует цифрами, строит графики и диаграммы, формируя стратегию на основе больших данных. Маркетолог — хладнокровный аналитик. Но никакая программа никогда не заменит его, потому что не менее, чем математические способности, в маркетинге важны интуиция и творческий подход.

Внимательность и дотошность

Где плохой маркетолог скажет «и так сойдет», хороший маркетолог проверит данные еще раз. Информация — источник побед и поражений в маркетинге. К данным стоит относиться уважительно, проверять и перепроверять вводные, чтобы подготовить максимально реалистичные гипотезы с прогнозируемым результатом. Маркетолог говорит «мы получим 100-200 лидов» только тогда, когда уверен в этом.

Организованность и стремление к лидерству

Как вы уже видите из статьи, маркетолог часто выступает лидером маркетинговой команды: формирует общие задачи, выстраивает стратегию продвижения, собирает лучших специалистов и контролирует закрытие задач. Для всего этого нужно и самому быть крайне организованным человеком, и обладать несомненными лидерскими навыками.

Любопытство и широкий кругозор

Замкнутый на своих интересах человек вряд ли станет хорошим маркетологом, ведь для получения инсайтов нужно искренне интересоваться проблемами и потребностями целевой аудитории. Нельзя изучать то, что тебе безразлично. Маркетолог обычно дружелюбен и коммуникабелен, увлекается самыми разными вещами, следит за трендами, интересуется всем вокруг.

Стрессоустойчивость

Работа в маркетинге связана с людьми, а это обилие эмоций, частые конфликты, постоянные перемены. Тренды и запросы аудитории меняются стремительно. Сегодня в Instagram популярны только отретушированные глянцевые картинки, а завтра в тренде домашние фото и лонгриды. Нужно быстро перестраиваться, «ловить волну» и философски относиться к своим ошибкам.

Психологическая грамотность и эмпатичность

Изучив теорию психологии (которая тесно связана с маркетингом), специалист может узнать больше из количественных и качественных данных и сформировать лучшую стратегию продвижения. Понимая людей, вы можете формировать у них отношение к вашему продукту, «давить» на «боли» и адекватно отвечать на потребности, явные и скрытые.

Писательский и ораторские навыки

А также навык деловой переписки. Умение донести до аудитории свои мысли на бумаге, на экране и со сцены — один из полезных маркетологу навыков. Маркетолог много общается с покупателями, партнерами, клиентами, сотрудниками, подрядчиками и руководством.

Стремление к саморазвитию

Маркетолог всегда стремится повысить свое мастерство, узнать новые методы продвижения, опробовать новые инструменты. Маркетолог всегда хочет быть впереди, ему интересны эксперименты и развитие. Сложно представить маркетолога, который настроил рекламную кампанию и на этом успокоился.

Должностные обязанности интернет-маркетолога

Как же маркетологи применяют эти знания и личностные качества в обычной работе? Есть более-менее общий перечень должностных обязанностей, которые выполняет маркетолог.

Анализирует рынок

Любая работа начинается с анализа ситуации. Маркетолог всегда начинает кампанию с анализа сегмента рынка и продуктов конкурентов. Но аналитика нужна не только под конкретные задачи. Маркетолог тщательно отслеживает любые «дуновения» в своем сегменте, чтобы не пропустить устойчивые тренды, рекламные кампании конкурентов, новые продукты. Маркетолог — разведчик, который мониторит любые новости и ищет информацию, способную помочь вывести компанию в лидеры.

Также в аналитику включают социологические опросы, фокус-группы, контентные исследования, весь инструментарий социологов на службе маркетинга. Конечно, маркетолог не просто собирает информацию. Он делает выводы и строит стратегию продвижения, беря на себя ответственность за верное прочтение «знаков» рынка.

Изучает целевую аудиторию

Маркетолог работает для клиентов, пытаясь понять: что нужно этим людям, что ими движет, что пугает и что мотивирует. Для этого он много с ними общается: через изучение в интернете или напрямую на фокус-группах и глубинных интервью. В диалогах могут рождаться самые удивительные инсайты (открытия). Но и постоянное изучение источников в сети дает пищу для размышлений.

«Подглядывает» за конкурентами

Конкуренты часто дают здравые идеи продвижения. Также можно учиться у коллег и как не нужно делать. В общем, чужие ошибки и удачи служат отличной базой для собственных прорывных стратегий и генерации новых маркетинговых фишек. Конкурентной «разведкой» можно заниматься тайно или явно. Главное — не заимствовать идеи, а творчески перерабатывать активности конкурентов и быть на шаг впереди.

Привлекает новых клиентов и удерживает старых

Собственно, маркетолог занимается тем, что привлекает «лиды», которые отдел продаж превращает в клиентов. Также маркетолог создает активности для старых клиентов, удерживая их, формируя лояльность и делая их по возможности «клиентами на всю жизнь».

Чтобы найти новых клиентов, маркетолог выходит на новые рынки сбыта, ищет новые каналы продвижения. Он идет за клиентами туда, где они обитают. И старается говорить с ними на одном языке.

Разрабатывает новые продукты и офферы

Маркетолог смотрит в будущее и предугадывает, какой продукт будет продаваться как свежий айфон. Именно маркетологи придумали газировку без сахара, каршеринг и наносить шампунь дважды. Все успешные стартапщики, бизнесмены, владельцы сервисов — в первую очередь гениальные маркетологи.

Выделиться на перенасыщенном рынке, предложив уникальный сервис или супервыгодное предложение («оффер») — задача маркетолога экстра-класса.

Думает про деньги: влияет на ценовую политику и формирует рекламный бюджет

Опытный специалист сам формирует бюджет рекламной кампании, занимается скидками и в целом ценообразованием, работает с другими задачами в области финансов.

Как оценить компетентность маркетолога при найме на работу или в проект

В первую очередь маркетолог должен обладать подтвержденными навыками в области задач, которые ему придется выполнять именно в вашей компании. Таргетинг, SMM, работа с блогерами — совершенно разные вещи, и опытный таргетолог не сможет сходу раскрутить сообщество во Вконтакте.

Произнесите волшебное слово «кейсы». Профессиональный маркетолог обязательно продемонстрирует свои успешные проекты, на которых очевидным образом проявились его компетенции. Конверсии, лиды, подписчики, позиции в поисковиках, переходы с нативной рекламы — это все можно показать будущему клиенту или работодателю на встрече.

Конкретизируйте: как именно были достигнуты эти результаты? Как удалось добиться такого CTR, как вышли на такую конверсию? Попросите маркетолога примерить свои знания к вашему продукту: как бы он продвигал его?

Хотя маркетинг не равно продажи, эти процессы неотделимы друг от друга. Поэтому методы работы отдела продаж тоже входят в список того, что должен знать интернет-маркетолог. Маркетолог и продажник работают в паре, и маркетолог напрямую влияет на результаты продавцов, а значит, и всего бизнеса. В то же время не стоит «вешать» на маркетолога ошибки или нерасторопность отдела продаж.

Если маркетолог — частный специалист, то скорее всего он занимается продвижением личного бренда. Логично, что мы можем оценить его успехи в продвижении себя: прокачанность личного аккаунта, экспертные публикации, выступления на профильных конференциях, отзывы и награды. Сюда же можно добавить членство в гильдиях маркетологов. Если специалист работает всегда под крылом компаний, то он может и не иметь раскрученный личный бренд. Тогда за него все скажут резюме и рекомендации. Крутые специалисты еще и обучают, ведут курсы, пишут книги.

Заключение

Мы много сказали о том, что должен знать маркетолог. Профессия сложная, динамичная и требует самых разных навыков, которые нужно постоянно совершенствовать. Маркетолог — разносторонняя личность, всегда готовая узнать больше и стать лучше. Он любит людей и искренне интересуется их проблемами и желаниями. Маркетолог умеет делать руками множество вещей и умело применяет диджитал-инструменты, но всегда смотрит на задачу стратегически.

Источник