навыки специалиста по связям с общественностью
Красноярского края
Профессиограмма
Консультант по рекламе и связям с общественностью
Тип и класс профессии
Тип профессии специалиста по связям с общественностью и рекламе – «Человек – Человек». Класс профессии – управленческий.
Требование к знаниям и умениям специалиста
Консультанты по рекламе и связям с общественностью требуются в PR-агентствах, органах государственного и муниципального управления, коммерческих структурах, пресс-службах, промышленных предприятиях на должности помощника руководителя, менеджера коммуникационной структуры, аналитика, эксперта, консультанта, политтехнолога, имиджмейкера, референта.
Перспективы карьерного роста
Специализация на освоение смежных знаний
Консультант по рекламе и связям с общественностью может специализироваться в сферах политики, производства, бизнеса, торговли, государственного управления. Профессиональный рост связан с умением ориентироваться в социальной среде, политической обстановке и способности оперативно реагировать на изменения, происходящие в соответствующих областях работы.
Консультант по рекламе и связям с общественностью может осваивать следующие смежные специальности: экономика, государственное и муниципальное управление, маркетинг, социология и др.
Управленческий путь развития
Консультант по рекламе и связям с общественностью в перспективе может стать заместителем директора по стратегическим коммуникациям, директором по развитию, имиджмейкером, руководителем аналитического управления, PR-отдела, рекламного агентства, возглавить предприятие.
Кто такой PR-менеджер, зачем он нужен компании и как им стать
Здравствуйте, уважаемые посетители блога!
В нашем государстве пиар – технологии и методы по созданию определенного образа и репутации для общества, компании или отдельного человека – применяли с давних времен. К примеру, вспомним Петра I. Благодаря дипломатической миссии императора, мнение о России в Европе изменилось, а престиж вырос. Чем не PR-задача?
А вот официально пиарщики появились только в 2003 году. Правительство РФ 28 июля зарегистрировало профессию “Специалист по связям с общественностью”. Этот день считается официальным праздником всех PR-специалистов.
И хоть до праздника еще далеко, но все же давайте поговорим кто такой PR-менеджер, что он делает, для чего нужен в организации, что должен знать и уметь и как им стать.
Описание и особенности профессии
Специалист по связям с общественностью – это официальное название профессии. PR-менеджер – более короткая и лаконичная версия, поэтому этот англицизм чаще используют. Также в обиходе нередко можно услышать “пиарщик”. Такое название тоже имеет право на существование, но это скорее жаргонизм.
Нанимают пиарщиков политики, бизнесмены, звезды шоу-бизнеса, общественные движения, коммерческие организации. Специалисты должны работать над благоприятным портретом для другой стороны: зрителей, избирателей, партнеров по бизнесу, покупателей, поклонников, спонсоров.
Кроме того, этот человек является посредником между своим клиентом и целевой аудиторией. Он распространяет информацию, поддерживает созданный имидж, отвечает за размещение новостей, публикацию отзывов и т. д. Часто пиарщики выступают на различных мероприятиях от лица своего клиента.
Также PR-менеджер собирает информацию о мнениях общественности о заказчике или компании. После чего анализирует данные и разрабатывает стратегию для изменения или поддержания образа.
При необходимости специалист может организовывать мероприятия, деловые встречи, интервью и презентации, контролировать разработку и наполнение сайта или страницы в социальной сети, обеспечивать информацией различные рекламные каналы.
Важнейшая часть работы пиарщика – это взаимодействие и поддержание дружелюбных отношений со СМИ. На плечи PR-менеджера ложится ответственность за каждую сказанную фразу, поэтому для него крайне необходимо грамотно подбирать слова и предоставляемые сведения.
В своей работе менеджер по связям с общественностью часто пересекается с другими специалистами, которые помогают ему в осуществлении целей. Это могут быть копирайтеры, иллюстраторы, бренд-менеджеры, графические дизайнеры и т. д.
В отличие от своих коллег, для которых работа в основном состоит из творческого процесса, пиарщики больше оценивают, мониторят, анализируют, прогнозируют и делают выводы. Креатив и творчество тоже присутствуют в большом объеме, но все же в меньшем, чем логика, анализ и оперативное реагирование.
PR-менеджер не является журналистом, маркетологом или продажником. Их сферы деятельности могут в чем-то совпадать, но все же это разные профессии. Пиарщик преподносит информацию только в выгодном для заказчика свете и не отвечает за продажи, а лишь влияет на мнение потребителей.
Обязанности специалиста
У большинства людей, далеких от PR-сферы, сложилось мнение, что все пиарщики – это заядлые тусовщики и прожигатели жизни. На самом деле у этих специалистов сложная, напряженная работа и множество обязанностей:
Главная цель – создание благоприятного имиджа. Она может осуществляться годами, т. к. это долгая и кропотливая работа. Новичкам стоит об этом помнить.
Виды PR-кампаний
Как разнообразны функции и задачи пиарщиков, так и выбор PR-кампаний достаточно широк. Одна из классификаций пиара – разделение по цветам. Так что же представляет собой PR-палитра?
Белый PR – это классика, т. е. СМИ выдается правдивая информация, на основе которой формируется образ компании или человека. В результате популяризируются достоверные факты и сведения, складываются прочные взаимоотношения между объектом и субъектом пиара.
Черный PR – это осознанное распространение ложной информации и компромата. Применяется в комплексе средств для устранения конкурентов и создания негативного имиджа.
Серый PR предполагает правдивые сведения без указания источника. Его можно считать непрямым черным пиаром, т. к. непосредственно на людей он не воздействует, но подрывает доверие на подсознательном уровне.
Желтый PR – это скандалы, сенсации, шокирующие новости и провокации, освещенные в СМИ. Главный инструмент такого пиара – эпатаж.
Розовый PR представляет собой легенды и выдуманные истории. За счет трогательного, вдохновляющего, необычного рассказа бренд или личность выставляет себя в выгодном свете и привлекает к себе больше почитателей.
Коричневый PR – пиар с акцентом на военной тематике. Такая техника придает продукту, компании или человеку брутальный, решительный и серьезный образ. Часто используются такие слова, как битва, огонь, в бой и т. д.
Зеленый PR занимает самую миролюбивую позицию. Такой пиар направлен на поддержание экологии и природной чистоты. Например, компания создает нетоксичные и безопасные для экологии товары.
Золотой PR – это вид пиара, при котором внимание потребителей фокусируется на цене товара и финансовой выгоде. В рекламе всячески подчеркивается экономия для покупателей.
Вирусный PR – это естественная реклама. Принцип работы как у сарафанного радио, т. е. люди неосознанно могут продвигать бренд или популяризировать человека, просто говоря о нем. Запускают такую рекламу чаще всего в социальных сетях. Например, двигателем рекламы для товаров нередко являются амбассадоры бренда.
Судебный PR направлен на защиту личности или компании от негативной информации во время судебных разбирательств.
Знания, навыки и личные качества PR-менеджера
Должность PR-менеджера очень ответственная. Один неправильный шаг может погубить всю проделанную ранее работу.
К специалисту предъявляются следующие требования:
Из личностных характеристик, присущих высококлассному пиарщику, можно выделить:
Кроме этого, важно иметь презентабельный внешний вид и уметь произвести хорошее впечатление.
Плюсы и минусы должности
К достоинствам этой профессии можно причислить:
К отрицательным моментам относятся:
Сферы деятельности, карьера и заработная плата
В наши дни PR-специалисты чрезвычайно востребованы во всех крупных компаниях и в большинстве менее известных организациях. Эта должность затрагивает такие сферы, как:
Кроме того, нередко пиарщиков нанимают для популяризирования какого-то массового мероприятия.
Трудиться PR-менеджер может в одиночку, а может и вместе с целым отделом компании или же командой из PR-агентства.
Заработная плата пиарщика-новичка начинается от 35 000 руб. в Москве и от 15 000 руб. в регионах. Да, эти специалисты часто в начале своего пути получают невысокую заработную плату. Первое время работник трудится не для денежной выгоды, а ради опыта.
Средние же зарплаты по России держатся на уровне 60–90 тыс. руб. Но для опытного пиар-менеджера вполне реально получать и 100–150 тыс. руб.
Кроме профессионального развития, когда пиарщик дополнительно изучает различные методики, технологии и нарабатывает опыт, для специалиста возможно карьерное движение в другую сферу. Например, бывшие PR-менеджеры могут полностью посвятить себя рекламе или продажам.
Есть и третий вариант для опытных сотрудников с наработанной клиентской базой и связями в СМИ – это работа на себя.
Каждый выбирает что-то свое: либо продвижение по карьерной лестнице в известной и солидной организации, либо переход в смежную область, либо открытие собственного дела.
Где обучиться
В большинстве случаев работодатели хотят видеть среди своих работников дипломированных специалистов. К счастью, в вузах готовят пиарщиков. Направление называется “Реклама и связи с общественностью”. Формулировка может несколько меняться, но суть остается та же.
Образование в таких смежных областях, как менеджмент, маркетинг, журналистика, социология или экономика, тоже подойдет.
Помимо университетского образования, существуют и более краткосрочные варианты обучения – онлайн-курсы. Площадки Нетология, Skillbox, GeekBrains, Hedu и Laba предоставляют программы по обучению PR-специалистов:
Краткосрочные курсы длительностью от месяца до года, в отличие от вузовского образования, привлекательны более низкой ценой, мобильным и удобным форматом обучения и возможностью выпуститься с уже готовым портфолио.
Дополнить и усовершенствовать знания можно с помощью книг. Вот самые полезные и интересные:
Заключение
Пиарщики создают такой образ компании или человека, который понравится конкретной целевой аудитории. Они контактируют со СМИ, формируют нужное представление о клиенте и организуют различные PR-мероприятия.
В 70 % случаев пиар-менеджеры – это девушки. Возраст же большинства специалистов не более 30 лет. Обычно это энергичные и активные люди с высшим образованием, умеющие анализировать и творчески мыслить, у которых есть навыки оратора, продажника и психолога.
В условиях высокой конкуренции выигрывают те специалисты, у которых уже имеются связи со СМИ, которые знают по опыту, что такое пиар, и умеют произвести впечатление на окружающих.
Специалист по связям с общественностью
Как говорил известный литературный герой Остап Бендер, «реклама – двигатель торговли». Действительно, благодаря труду маркетологов, хорошо знающих рынок и потребителей, пиарщиков, умеющих выстраивать двусторонние коммуникации с целевыми аудиториями и СМИ, рекламистов, владеющих секретами продвижения товаров или услуг, компании могут стабильно развиваться и сохранять свою конкурентоспособность. Поэтому мы попросили самих работников рекламы рассказать о своей деятельности, существующих сложностях работы и перспективах развития отрасли.
Очень важно попасть в сильную команду
– Профессия «Специалист по связям с общественностью» меня привлекала давно, но шла я к ней постепенно, поработав до этого в театральной, нефтяной, медицинской сфере и журналистике. Я познакомилась с данной областью, работая в отраслевом журнале по PR, где у меня появилась возможность напрямую общаться с основными игроками рынка и самыми яркими профессионалами в этой сфере. Это помогло мне выбрать нужное направление в работе, стиль работы и способ получения полезных знаний и опыта.
К основным плюсам данной профессии можно отнести большое количество образованных интеллигентных людей в профессиональном сообществе, а тот факт, что сфера PR существует в России не так давно, позволяет достаточно быстро продвигаться по карьерной лестнице. То, что вы женщина и гуманитарий, будет явным преимуществом. Еще один плюс в работе пиарщика – творческая составляющая данной работы, интересное общение, возможность писать, постоянно развиваться и приносить огромную пользу своей компании.
Кроме того, профессия PR-специалиста постоянно держит тебя в тонусе, ведь ты должен всегда прекрасно выглядеть, излучать радость и спокойствие, быть полным энергии, блистать. Так как именно с твоим имиджем невольно будут ассоциировать компанию, где ты работаешь. Поэтому важно быть искренним и работать в той компании, которая тебе действительно близка по духу, и с которой у тебя общие ценности.
Могу сказать однозначно, что самое сложное в этой сфере – получить профессиональный опыт. Когда ты начинающий специалист, ты полон амбиций (ты еще не умеешь их скрывать), ты открыт миру и отчасти максималист. И вот ты попадаешь в PR-агентство. российское PR-агентство. Практически в 60% российских PR-агентств очень сложный микроклимат, нездоровая корпоративная культура и жесткий менеджмент при маленькой оплате труда, но только в агентствах можно научиться PR. Так что здесь встает вопрос приоритетов. Да, вы попадаете в жесткие психологические условия, но вы можете чему-то научиться.
В моей сегодняшней работе у меня появилась возможность расти и развиваться, так как в целом это стремление в компании поощряется. Поэтому очень важно попасть в сильную команду и сферу, где будет интересно работать.
Я думаю, что основные перспективы PR cвязаны с освоением западной практики репутационного менеджмента и адаптации этих знаний к российским реалиям и поиском новых средств коммуникаций со своими аудиториями с помощью интернет-технологий.
Также после окончания рецессии будут востребованы универсальные специалисты, которые могут одновременно контролировать направление внешнего и внутреннего PR, а в дополнение – знающие основы маркетинга и GR.
Первый совет, который я могу дать молодым PR-специалистам, – оставайтесь самим собой. Не ст оит загонять свою индивидуальность в рамки какой бы то ни было корпоративной культуры. Вы должны соблюдать правила, существующие в компании, но сознание должно оставаться свободным, иначе вы не сможете творить. Также нужно научиться выживать в различных коллективах, общаться с людьми разных поколений, социального статуса (в этом может помочь журналистика).
Вообще, наиболее легкий способ построения карьеры в PR – попасть на работу журналистом в отраслевой журнал или рубрику делового журнала той сферы, в которой вы хотели бы работать PR-специалистом.
Обратите внимание на ваш внешний образ, ведь для пиарщика это важный инструмент воздействия на аудиторию: грамотная речь, приятный голос, привлекательная внешность и лоск помогут вам быстрее двигаться по карьерной лестнице в этой сфере. И, самое главное, верить в себя и быть оптимистом.
Маркетинг и реклама – это не расходы, а инвестиции
– В школе я училась в математическом классе, а когда пришла пора поступать в институт, вместе с родителями и с психологом попробовали выбрать что-то, связанное с математикой, но полезно-прикладное, чтобы не «засыхать» в каком-нибудь НИИ. Так был выбран экономический факультет. А при выборе специализации я исходила из двух принципов:
Так я оказалась в маркетинге (а «запасной» диплом у меня – бухгалтер-аудитор).
К сожалению, во многих бизнес-людях «старой школы» отсутствует понимание того, что маркетинг и особенно реклама – это не расходы, а инвестиции. И, соответственно, расходы на рекламу очень быстро «идут под нож» в первых рядах, как только требуется снизить издержки. Но ведь инвестиции в продвижение – это стратегическая основа будущего успеха и роста. Сегодня за счет отказа от рекламы экономим миллион, послезавтра теряем десять, а то и все. Это то, с чем приходится очень часто сталкиваться в своей работе. Я считаю, что можно и нужно с этим бороться – объяснять, отстаивать свою точку зрения, подсовывать «правильные» книжки, в конце концов.
Сфера «Маркетинг/Реклама/PR», на мой взгляд, находится на передовом фронте новых социальных тенденций, движений, и здесь нельзя отставать от меняющегося мира (а то раз – и ты уже «в хвосте электрички»). Очень активно развиваются новые технологии. Ееще 10 лет назад реклама – это ролики на ТВ и страницы в журналах. Теперь это подкасты, вебкасты, ролики на YouTube и вКонтакте, контекстная реклама, смс-рассылки, «сарафанный маркетинг» и еще сотни терминов, которые наши родители уже не понимают, а для наших детей это скоро будет прошлым веком. Мир ускоряется, и для того чтобы быть успешным в нашей творческой среде, нужно всегда идти в ногу со временем, а в идеале – еще на шаг впереди.
Для того чтобы достичь больших успехов, необязательно каждый раз пробивать лбом стену. Сначала следует осмотреться, сколько замечательного уже «украдено до нас»:) И это не банальное воровство идей, а именно применение успешного опыта, на котором можно строить что-то новое, более продвинутое. Ведь если бы каждый конструктор изобретал каждый раз велосипед с нуля, мы бы до сих пор не запустили спутник.
Не бойтесь нестандартных решений!
Михаил Мацукевич, заместитель директора по маркетингу и рекламе ГК «Визави Консалт»
– Особых проблем с выбором профессиональной деятельности у меня не было, меня со школьного возраста привлекала реклама, как инструмент прямого/косвенного влияния на людей. Ролики «МММ», Банка «Империал», нестандартная наружная реклама ненавязчиво подталкивали меня на дорогу, с которой я так и не свернул, и не жалею об этом. Обучение в университете показало мне, что реклама является всего лишь одним из инструментов маркетинга, а это, в свою очередь, открывало двери в не менее интересные и обширные области знаний.
Основными плюсом данной профессии для меня является отсутствие в ней монотонных, однообразных процессов, рутины. Каждый проект уникален, не похож на предыдущий. Также к плюсам могу отнести постоянную коммуникацию с людьми. Я считаю, что невозможно добиться успеха в нашей профессии, находясь в отрыве от социума. Как можно побудить человека купить какую-либо услугу, совершить какое-то действие, если ты не знаешь, чем он живет, «дышит». Полагаться только на результаты исследований? Возможно, для кого-то это выход, но не для меня!
Трудности, к сожалению, существуют во всех профессиях, однако, если должным образом выстроить рабочий процесс, то можно их избегать или нивелировать. Ключом решению профессиональных затруднений является коммуникация. Не можете придумать идею для рекламной кампании? Пообщайтесь с коллегами, они могут (иногда совершенно неосознанно и случайно) подтолкнуть вас к гениальной идее. Никогда не проводили корреляционно-регрессионный анализ, а руководство требует отчет через пару дней? Нет проблем! Спросите у интернет-аудитории на профильных сайтах о методиках применения и впечатлениях от использования. Главное, всегда подходите к решению трудностей творчески, ведь без творчества в нашей профессии – никуда!
Сфера «Маркетинг/Реклама/PR» серьезно пострадала с начала кризиса. Руководители избавлялись от отделов маркетинга и рекламы (да, иногда раздутых, но это относится и к другим подразделениям) чуть ли не в первую очередь, как и от всех остальных, кто не генерирует деньги для компании. Да, напрямую они не приносят денег, однако на чей счет записать нового клиента, который пришел в компанию: на счет продажника, который принял заказ, или же на счет маркетера, который разместил правильную рекламу в правильном месте, и просмотрев которую человек решил воспользоваться услугами компании. Сейчас наметился небольшой подъем. По данным исследований компании HeadHunter, сфера «Маркетинг/Реклама/PR» находится на пятом месте по количеству размещенных прямыми работодателями вакансий, а в аналогичном рейтинге отраслей по числу вакансий от кадровых агентств сфера «Маркетинг/Реклама/PR» занимает 4-ю строчку. Эти данные позволяют говорить о том, что данная отрасль вновь становится актуальной и востребованной.
Молодым специалистам советую не бояться экспериментов, нестандартных и интересных решений, постоянно развиваться. Читайте больше литературы, посещайте тематические интернет-сообщества, общайтесь с коллегами, смотрите вокруг и ни в коем случае не останавливайтесь!
Здесь уже не стать Леонардо да Винчи
– Я, как и многие люди моего поколения, выбрала маркетинг потому, что в этой профессии была определенная романтика новизны и соединенное с бизнесом творчество. Мне, как и многим, пришлось с 17 лет начать зарабатывать собственные деньги, причем не только для себя, но и для своих родителей (ведь все мы помним, что случилось со страной в начале девяностых). Наверное, именно этим поколение Х и отличается от других поколений – финансовая сторона любой деятельности очень важна. При этом в маркетинге всегда есть возможность проявить свой творческий потенциал. Поэтому профессия так привлекательна – и деньги есть, и творить можешь.
Сегодня «неизбежным злом» для людей, которые занимаются PR и рекламой, стал кризис и отсутствие бюджетов, так как любой маркетинг и любая реклама – это прежде всего вложение денег. Сейчас практически все проекты, рассчитанные на рост, заморожены, многие бренды, планировавшиеся к запуску, не запускаются, и интересные инициативы ограничиваются. Вот почему сегодня все маркетологи переживают не лучшие времена.
Если говорить о перспективах работы в этой сфере, то, безусловно, вакансии будут появляться. В последнее время мы имели возможность наблюдать, как сильно со всех сторон нас атакуют различные производители, как активно они развивают рекламные концепции, как далеко шагнула реклама в нашей стране, пройдя за 20 лет путь, который развитые страны прошли за 200. Индустрия продолжает развиваться, появляются новые профессии, как например, профессия категорийного менеджера, которая родилась совсем недавно, или специалиста по интернет-маркетингу.
Если же говорить о каких-то конечных точках или перспективах, то я не покривлю душой, если скажу, что основные открытия в области рекламы уже сделаны. Здесь уже не стать Леонардо да Винчи – все темы, которые мы видим в рекламе, – это хорошо забытое старое, либо они базируются на основополагающих вещах и чего-то по-настоящему нового здесь, к сожалению, уже создать не удастся. Люди будут углубляться в детали, в технику и в технологии: как добиться продвижения товара через СМС, через Одноклассники или Твиттер, как найти новые каналы сбыта – все это довольно прикладные вещи. Тот же самый категорийный менеджмент: как лучше продаются сосиски? Рядом с соусами или рядом с горошком и кукурузой? И если разместить сосиски рядом с кукурузой, повысятся ли от этого продажи кукурузы? Именно на таких вещах будет строиться маркетинг.
Если человек хочет профессионально развиваться в области маркетинга и рекламы, совершенно обязательно нужно получить два опыта:
Это расширит кругозор и позволит получить максимум необходимого для успешной карьеры опыта. Кроме того, это позволит новичку узнать все стороны профессии и понять, где именно он видит себя.
Я хочу поздравить коллег, что кризис все-таки заканчивается и что какие-то маркетинговые бюджеты размораживаются, и, судя по тем вакансиям, что появляются у нас в работе, какие-то продукты начинают запускаться. Есть новые проекты, есть деньги.
«Человеческий фактор» подталкивает к постоянной рефлексии
– Судя по всему, мы с профессией выбрали друг друга обоюдно. Она приметила меня, когда я разрабатывала сценарии, плакаты и занималась написанием рекламных статей, в то время когда такие слова, как event-менеджмент, brainstorm, PR, говорили (да и то с опаской) заезжавшие в наш провинциальный край столичные специалисты. А я осознанно выбрала ее во время обучения в университете, оценив все плюсы, возможности и героически смирившись с вероятными сложностями.
Как и в любой работе, связанной с людьми, одной из трудностей можно считать пресловутый «человеческий фактор». Но вместе с тем, это вносит в процесс работы разнообразие и подталкивает к постоянной рефлексии.
Мы все ждем завершения этого сложного периода в экономике и закономерного, пусть и не триумфального, подъема. С дальнейшим развитием компаний будет развиваться и сфера «Маркетинг/Реклама/PR». Скорее всего, свои выводы сделают профессионалы данной отрасли, инструменты работы будут совершенствоваться. Активно будут разрабатываться и вводиться новшества, появляться инновационные идеи. Без них этой сфере будет достаточно проблематично вернуться на прежний (докризисный) уровень.
Совет, который я могу предложить начинающим специалистам, заимствован мною из национального фольклора и звучит следующим образом: «по себе людей не судят». Но в данном случае эти золотые слова имеют несколько иную окраску. Придумывая, разрабатывая, творя, в конце концов, ст оит делать это не для себя и даже не так, как мы думаем, может понравиться/заинтересовать/ удивить/ подтолкнуть к действию целевую аудиторию, а делать это именно для целевой аудитории. И, конечно же, побольше веры в себя и желания получать опыт.
Как говорится, гениален не тот, кто изобрел колесо, а то кто придумал использовать 4 колеса, потому желаю не бояться создавать новое на основе уже используемых и проверенных методов.