навыки специалиста по управлению персоналом

12 навыков в области HR, необходимых каждому HR Generalist

1. Коммуникативные навыки
Наиболее часто упоминаемыми навыками при приеме на работу в отдел HR являются коммуникативные навыки. Коммуникации играют важную роль в управлении человеческими ресурсами, так как специалист по управлению персоналом является связующим звеном между бизнесом и работником. С одной стороны, вы являетесь активистом для работников, с другой стороны, вы представляете работодателя.
Для этого требуются отличные коммуникативные навыки.
В дополнение к этой роли, вы также являетесь источником информации для сотрудников. Если у них возникнут вопросы по поводу выходных или других вопросов, связанных с трудоустройством, они придут к вам. Способность эффективно решать их вопросы и жалобы является ключом к выполнению большинства универсальных функций.

2. Административный эксперт
Административные задачи остаются важной частью кадровой роли. Административные обязанности включают такие вопросы, как отпуск, отсутствие, досье по отсутствию на рабочем месте, въезд и выезд сотрудников, начисление заработной платы и другие вопросы.
Несмотря на рост цифровых HR и увеличение автоматизации HR-задач, административные обязанности до сих пор не исчезли (пока). Они упоминаются как неотъемлемая часть работы во многих объявлениях о вакансиях. Быть административным экспертом помогает в точном вводе данных.

3. Знания и опыт HRM
Неудивительно, что знания и опыт HRM также упоминаются в качестве одного из важнейших навыков управления людскими ресурсами. Опыт предыдущей работы или образование в области управления персоналом или психологии производства и организации очень полезны.
Знания HRM помогают в овладении большинством других навыков и компетенций, упомянутых в этой статье. Она помогает понять процедуры найма, отбора, отсутствия, отчетности по данным и другие кадровые процессы.
Образование в области психологии или HRM также часто помогает развивать навыки общения и коучинга, которые могут быть полезны в общении.

4. Проактивность
Проактивность часто рассматривается скорее как черта личности, чем как навык. Тем не менее, это, безусловно, то, что вы можете развивать с течением времени. Будучи специалистом в области управления персоналом, вы являетесь связующим звеном между работодателем и работником, поэтому проактивность может помочь вам заблаговременно выявить потенциальные проблемы и предотвратить их эскалацию.
В связи с этим проактивному управлению людскими ресурсами отдается предпочтение перед реагированием со стороны HRM.
Проактивное управление людскими ресурсами помогает планировать и согласовывать основные задачи в области людских ресурсов таким образом, чтобы они в наибольшей степени отвечали интересам бизнеса. Недавно мы опубликовали статью об этом под названием «Стратегическое управление человеческими ресурсами».

5. Советующий
Одним из ключевых навыков управления персоналом является консультирование различных заинтересованных сторон. Вы должны уметь консультировать как сотрудников, так и линейных руководителей и топ-менеджеров по кадровым вопросам.
Эти вопросы могут носить весьма оперативный характер, например, разработка плана реинтеграции сотрудника или помощь старшему руководителю в составлении электронной почты, направляемой в департамент. Больше тактических вопросов возникает в связи с организацией и консультированием по вопросам реструктуризации. Стратегические рекомендации включают в себя согласование практики управления персоналом для большей согласованности с бизнесом.
Эта рекомендация также должна быть доведена до сведения общественности. Именно сюда приходят вышеупомянутые коммуникативные навыки и навыки коучинга.

6. Коучинг
Навыки коучинга полезны, когда дело доходит до индивидуальных или групповых занятий для распространения информации или обучения людей. Это происходит в ситуациях обучения и развития, а также в процессе адаптации, реинтеграции, разрешения конфликтов и оказания помощи непосредственным руководителям в решении кадровых вопросов.
Эти навыки коучинга чаще всего развиваются на рабочем месте или в процессе внешнего обучения.12 Навыки коучинга в области HR необходимы специалистам широкого профиля.

7. Набор и отбор персонала
Другой часто упоминаемый навык в области управления персоналом (очевидно) связан с подбором и отбором персонала. Поиск квалифицированных кандидатов, отбор лучших и изучение соответствия между кандидатом, компанией (культурой) и менеджером является одной из важнейших HR-задач.

8. Знание HRIS
Информационные системы управления людскими ресурсами являются цифровым аналогом программного обеспечения в области управления людскими ресурсами. Большая часть информации о найме на работу, служебной аттестации, начислении заработной платы, вознаграждениях и льготах и т.д. регистрируется в одной или нескольких HRIS.
Крупные организации обычно имеют стандартных провайдеров, таких как SAP (с Success Factors) или Oracle. Более мелкие компании работают с более мелкими провайдерами.

10. Аналитически мотивированный и ориентированный
За последние пять лет быстро сформировались навыки, связанные с работой и аналитикой на основе имеющихся данных. В настоящее время большинство специалистов в области людских ресурсов должны руководствоваться аналитическими соображениями и ориентироваться на них.
Все отделы стремятся использовать мощь аналитики данных для принятия более эффективных решений. Это может включать в себя использование сложных методов прогнозного анализа данных по персоналу или гораздо более простое использование данных для принятия более эффективных решений. Последнее часто называют доказательным кадровым ресурсом.

11. Навыки HR отчётности
Как часть более аналитической и ориентированной работы, все более востребованными становятся и навыки отчетности в области людских ресурсов. Эти навыки включают способность создавать, читать и интерпретировать кадровые отчеты, используя данные, поступающие из различных информационных систем управления персоналом.
Отчетность по ключевым показателям имеет ключевое значение для консультирования руководителей и сотрудников, разработки более эффективной кадровой политики и принятия решений, основанных на фактических данных.

Источник

15 HR-ных пунктов: знания и навыки HR менеджера

Для того, чтобы стать настоящим профессионалом своего дела, сегодня необходимо постоянно осваивать и совершенствовать свои знания, навыки, инструменты. И только тогда вы сможете быть успешным и востребованным специалистом в непростой сфере по управлению персоналом совершенно разных организаций.

15 HR-ных пунктов: знания и навыки HR менеджера

Так, именно для этого мы создали основной список знаний и навыков для современного HR менеджера. И каждым из них вы обязаны владеть в совершенстве. Итак, 15 HR-пунктов.

1. HR аналитика…

Ваша HR аналитика должна быть предельно точной (с учетом специфики конкретного вида бизнеса вашей компании).

2. Поиск «нужных» людей в соц.сетях и различных рекрут-сайтах…

Для привлечения новых сотрудников вы в совершенстве владеете умением комплексного поиска по всем интернет-ресурсам (от соцсетей до рекрутинговых сайтов и изданий).

3. Управление системой мотивации…

Вы умеете минимизировать до возможного предела траты на различные методы по мотивации сотрудников. И даже с очень небольшим бюджетом ваша система мотивации персонала должна работать предельно качественно и на итоговый позитивный результат компании.

4. Грамотное планирование и навыки тайм-менеджмента…

Вы знаете «от и до», как наиболее полезно планировать свое рабочее время. Ставить приоритетные задачи и цели выше второстепенных и составлять четкие планы, списки, графики для всех отделов вашей компании.

5. Решение спорных моментов и управление конфликтными ситуациями…

Умеете быстро и эффективно решать спорные рабочие вопросы. Выстраивать совершенные коммуникационные взаимоотношения в коллективе. Постоянно проводите анализ текучести кадров. В результате, делаете выводы и принимаете продуктивные контрмеры.

6. Анализ и структурирование большого объема данных…

Умеете быстро и точно анализировать очень большие объемы информации. Кроме того, правильно ее структурировать и одновременно выявлять самые важные данные.

7. Навыки и знания в области психологии, эмоционального и культурного интеллекта…

Умеете развивать навыки и знания в области психологии, эмоционального и культурного интеллекта – сегодня это необычайно важно в любом бизнесе. Так, управлять людьми с помощью НЛП – не прихоть, а требование современной бурной жизни.

8. Планирование и удовлетворение потребности в персонале в краткосрочной и долгосрочной перспективе…

Умеете четко планировать и закрывать потребности в новом персонале как на ближайшее время, так и на стратегическую перспективу вашего бизнеса. А так как найм персонала – довольно затратное дело, вы должны заранее создавать резерв потенциальных сотрудников вашей компании. В частности, постоянно вести подробную базу всех кандидатов, которые обращались за работой в вашу организацию.

9. Владение основами ораторского искусства…

Обладаете успешными навыками и умениями публичных выступлений, презентаций. Владеете основами ораторского искусства, «речевой харизмой» привлечения внимания людей и обладаете безупречным авторитетом. Вы лидер – если нет, то обязаны им стать.

10. Умение организовать и провести тимбилдинг…

Вы умеете работать в режиме: «как бы ни было много задач – нерешаемых нет». Вы на практике освоили все современные методики по формированию высокопродуктивных бизнес-команд. Тема тимбилдинга вам знакома, как 2 х 2 = 4.

11. Убеждение людей с различным характером…

Вы обладаете умением четкой, предельно ясной аргументации и убеждения людей с любым характером. Вы можете легко донести до персонала компании всю необходимую информацию (не допуская ошибок или пристрастности). Это необычайно важно для того, чтобы управление результативностью персонала было на самом высоком уровне.

12. Навыки в ведении кадрового делопроизводства…

Вы в совершенстве владеете такими знаниями, как составление трудовых контрактов, договоров и особых соглашений. Умеете формировать и строго вести учет всех личных дел ваших сотрудников.

13. Самообразование и планирование карьеры…

Занимаетесь самообразованием, разрабатываете программы по обучению, развитию, повышения квалификации сотрудников компании. Выявляете талантливых специалистов, создаете системное планирование карьеры сотрудников.

14. Умение адаптировать новичков…

Вы умеете составлять программы по адаптации вновь принятых работников. Умеете вовлекать новичков в рабочий процесс вашей компании.

15. Консультация по кадровым вопросам…

Вы умеете профессионально консультировать руководителей отделов и подразделений компании по целому ряду «кадровых вопросов» (особенно по вопросам привлечения перспективного персонала с объективной оценкой затрат).

Этот список у вас с каждым годом должен расти и множится. Но самое важное, – ваше HR-управление должно быть только эффективным и полезным. Чтобы в итоге вашей работы рыночная стоимость компании постоянно росла.

Успехов вам в построении эффективной системы по управлению человеческими ресурсами!

Источник

Компетенции современного HR-менеджера

HR-менеджеры управляют персоналом – подбирают, мотивируют, контролируют, работают с увольнением. Рынок труда быстро меняется. Возникают новые профессии и дополнительные обязанности в уже привычных направлениях.

Чтобы поддерживать свой уровень и конкурентоспособность компании, специалист по персоналу должен обновлять знания. Важно проходить курсы повышения квалификации и смежные, которые непрямо, но все равно касаются работы HR.

Компетенции менеджера по персоналу определяются стратегией компании. Фактически каждому виду стратегии предприятия должно соответствовать конкретное направление HR-стратегии. Компетенции в этих стратегиях будут отличаться. При этом есть пул общих навыков, но в целом нужно отталкиваться от бизнес-модели предприятия.

Сначала очертим общий список навыков:

Навыки HR-менеджера не ограничиваются перечисленным списком. Для специалиста важно постоянное обучение – нужно обновлять и повышать знания в экономическом, юридическом, стратегическом и психологическом направлении. Хороший HR – это тренер, психолог и кадровик одновременно.

Если говорить о компетенциях в разрезе стратегии, по которой двигается предприятие, портрет специалиста становится более детальным.

В таких компаниях работает молодая команда с сотрудниками-новаторами. Поэтому одно из самых ценных умений для HR – решать конфликтные ситуации. Всегда есть риск возникновения конфликтов между консервативными и открытыми к новым взглядам сотрудниками.

Здесь для компании характерен активный поиск кандидатов на новые должности. При этом происходят качественные и количественные изменения – может меняться система обучения, появляться новые рабочие места, иногда действующие сотрудники двигаются с одной должности на другую и т.д. Что должен уметь HR-менеджер? В первую очередь работать с финансово-экономическими аспектами. Нужно будет планировать бюджет на подбор персонала, грамотно подойти к формированию фонда оплаты труда, продумать систему премирования команды, разработать социальный пакет, способный заинтересовать молодых специалистов и т.д.

Придется столкнуться с сокращением штата и снижением расходов на оставшихся сотрудников. Поэтому самый важный момент – юридическая подкованность HR. Сокращение часто проводится неофициально, поэтому без хорошего понимания законодательной базы, специалисту будет сложно справляться с задачами. Менеджер работает в тесной связке с руководителями – объясняет, как правильно провести процедуру увольнения, чтобы фирма понесла минимум убытков.

Мы достаточно подробно рассмотрели вопрос навыков менеджеров по работе с персоналом, но так и не дали четкий ответ на вопрос: кто такой HR? Это человек, который работает с кадрами. Он занимается подбором, мотивацией и оценкой сотрудников. HR не руководит компанией или ее командой, а работает с человеческими ресурсами.

Базовые должностные обязанности предполагают разработку системы управления персоналом, расстановку приоритетов для команды, работу над развитием сотрудников и прорисовывание перспектив для них.

Компетенции HR-специалиста сильно меняются в зависимости от размеров фирмы и стратегической направленности. К основным действиям, которые выполняют менеджеры по работе с персоналом, относят:

Современный HR-менеджер – многозадачный и один из самых ценных представителей команды. Не знаете с чего начать и куда двигаться? Воспользуйтесь подробной инструкцией, которую я оформила в максимально удобный и понятный формат — психологический онлайн-курс комплексной проработки самых важных сфер жизни.

Источник

Пример: Специалист по управлению персоналом (вкратце)

Общие профессиональные знания, умения, навыки

· Мышление (способность оценить объем работ и отведенные для их выполнения ресурсы; умение последовательно мыслить)

· Коммуникации (умение устанавливать контакт с людьми, слушать, вести беседу; навыки разрешения конфликтов; умение отстаивать свою точку зрения; навыки презентации)

· Самоорганизация и саморазвитие (умение формулировать личные цели, планировать время; умение контролировать свои эмоции; способность к самоанализу, умение адаптироваться к изменениям внешней среды; способность учиться)

· Сотрудничество (умение работать в команде, считаться с мнением других; стремление помогать другим для достижения общего результата)

· Работа с информацией (умение работать с разными источниками информации, структурировать и анализировать информацию; умение делать выводы на основе полученной информации)

· Профессиональная этика (следование принципам уважения человеческого достоинства; открытость, справедливость, доброжелательность; умение поддерживать комфортный морально-психологический климат в компании, корпоративную культуру; соблюдение норм и правил делового этикета)

Специальные профессиональные знания, умения, навыки

· Организационное развитие (знает методики разработки организационной и функционально-штатной структуры; знает требования к управленческой документации; знает локальные нормативные акты компании; знает процедуры управления изменениями в компании; знает схемы взаимодействия подразделений компании; знает методики расчета необходимой численности и профессионального состава персонала)

· Законодательство (знает Трудовой кодекс РФ и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Кодекс об административных правонарушениях РФ, Уголовный кодекс РФ)

· Кадровое делопроизводство и кадровый учет (умеет разрабатывать внутреннюю кадровую документацию и учетные формы, работать со штатным расписанием и штатной расстановкой; знает требования к обеспечению защиты персональных данных сотрудников)

· Внутренние коммуникации (знает корпоративные коммуникационные каналы и средства передачи информации; владеет навыками получения обратной связи)

· Подбор и адаптация персонала (знает требования к должностям и критерии подбора персонала; знает методы и инструменты подбора, отбора и адаптации персонала, и умеет применять их на практике; умеет работать с каналами привлечения персонала)

· Обучение и развитие персонала (владеет навыками и методами сбора информации для выявления потребности в обучении и развитии персонала; знает виды и формы обучения персонала; владеет навыками разработки и формирования учебных программ; знает методы управления карьерой)

· Оценка персонала (знает программы и процедуры оценки персонала в компании, виды и методы оценки персонала; умеет применять инструменты обработки результатов оценки персонала)

· Мотивация и стимулирование персонала (знает принципы формирования системы мотивации персонала; знает систему вознаграждений, систему нематериального и морального стимулирования в компании)

· Организация и оплата труда (знает состав заработной платы; знает основы нормирования труда, методику расчета показателей по труду)

Тактический уровень
Специалист, управляющий отдельными элементами и процессами системы кадрового менеджмента с учетом условий, задаваемых внешней средой и кадровой стратегией компании.

Стратегический уровень
Специалист, формирующий систему управления персоналом, соответствующую целям и задачам развития компании, инициирующий изменения по ее совершенствованию, осуществляющий контроль за ее функционированием.

Каждый уровень развития специалистов в области кадрового менеджмента, включая специализации, содержит два блока знаний, умений, навыков: общие профессиональные знания, умения, навыки и специальные профессиональные знания, умения, навыки.

Источник

Требования к менеджеру по подбору персонала

Одним из ключевых звеньев в успешной работе компании считается менеджер по подбору персонала. Ведь именно от этого работника зависят показатели развития и максимальной эффективности деятельности трудового коллектива. Если в штате собраны высококвалифицированные сотрудники, для них созданы комфортные условия, то и организация сможет все время развиваться и процветать.

Личные качества менеджера по подбору персонала

Данный критерий является немаловажным аспектом, потому что характер менеджера по персоналу должен обязательно соответствовать тем задачам, на которые ориентировано предприятие. В первую очередь, это:

Применяя свои умения и навыки, менеджер ведет организацию к высоким показателям эффективности. Конечно, в разных компаниях эти незаменимые качества сотрудника отличаются друг от друга. Также, несомненно, нужно быть хорошим психологом (можно просто попытаться им стать), чтобы проводить собеседования.

В чём заключается работа специалиста по подбору персонала?

Казалось бы, нет ничего проще, чем подбирать кадры. Но это только на первый взгляд так. На самом же деле это довольно кропотливый, ответственный труд, требующий массы усилий, знаний, времени и терпения. Руководитель же не станет брать себе в штат человека, который ничего не умеет или же обладает теми навыками и знаниями, в которых нет надобности в конкретной деятельности.

Поэтому директор организации обязательно возьмет на работу такого менеджера. Последний, в свою очередь, должен решать все задачи, которые связаны с его работой: подбор сотрудников, их грамотное обучение и официальное оформление.

После того, как мы решили вопрос о том, в чем заключается работа менеджера по подбору персонала, необходимо приступить к следующему моменту, который нужен для эффективной работы специалиста.

Знания и умения работника, занимающегося поиском кадров

При подборе самого специалиста, принимающего решения в поиске сотрудников, должны выполняться определенные условия.

В случае, если существует необходимость взять на работу высококвалифицированного менеджера по подбору кадров, нужно очень внимательно и с особой тщательностью рассмотреть его кандидатуру.

Знания и умения, которыми должен обладать менеджер по подбору персонала, —> это:

Функции менеджера по подбору персонала

Менеджер по подбору кадров должен выполнять следующие функции:

Какие обязанности возложены на менеджера по подбору персонала?

Самые главные обязанности, которые выполняет специалист:

Рассмотрев все обязанности менеджера по подбору персонала, можно прийти к выводу, что не каждый представитель данной профессии сможет занять эту позицию в компании. На то, чтобы работать в качестве менеджера по кадрам, может претендовать только достойный и высококвалифицированный специалист.

Источник