навыки стивена кови список
7 навыков высокоэффективных людей от Стивена Кови
Чтобы стать успешным, необходимо стать действительно эффективной личностью. А чтобы стать эффективной личностью, нужно взращивать в себе определённые качества. Но качеств, как известно, существует множество, и определиться с тем, какие из них важнее всего, может быть довольно сложно. Однако есть люди, которые, помимо того, что добились в жизни впечатляющих результатов, готовы также поделиться своим опытом с другими людьми. И одним из таких является Стивен Кови – американский консультант в области управления жизнью, успеха и руководства. Мы уже вкратце писали о его книге «Семь навыков высокоэффективных людей», но так и не смогли удержаться от того чтобы написать статью, раскрывающую в тезисной форме суть этих навыков.
Итак, любые навыки определяются Стивеном Кови тремя параметрами:
Таким образом, для развития какого-либо навыка нужно задействовать все три параметра, т.е. изучить теорию, научиться использовать её в практической деятельности и понять мотивацию по её использованию.
Первые три навыка, о которых говорит автор, относятся к внутреннему миру человека, и являются основой характера. Следующие три навыка относятся к внешней эффективности. А последний навык является связующим для всех остальных.
Согласно Кови, эффективность – это, прежде всего, баланс между желаемой целью и затраченными ресурсами. И именно поддержание этого баланса делает возможным грамотно применять временные, физические и финансовые ресурсы, которые только и есть у человека.
Навык №1: Быть проактивным
Проактивность предполагает то, что человек всегда обладает свободой выбора, а также сам ответственен за всё, что происходит в его жизни. Всё, что он делает, зависит только от него.
Многие люди думают, что их жизнь изменят какие-то волшебные события, или что кто-то другой сделает их счастливым. Но успех на стороне тех, кто занимается не разговорами, а решением проблем, ищет возможности, проявляет инициативу и всеми силами старается добиться своего.
Именно такой концепции должен придерживаться успешный человек. Проактивность – это изменение изнутри – наружу. Корни проблем находятся всегда внутри человека, и искать их он должен там же. Здесь и получается, что для изменения чего-то во внешнем мире, нужно инициировать перемены во внутреннем.
Навык №2: Начинать с представления конечного результата
Жизнь любого станет меняться, если он придёт к пониманию того, что является наиболее важным для него, а после будет удерживать образ цели в своём сознании. Тогда человек ежедневно будет выполнять только те действия, которые действительно значимы. Чёткое видение конечной цели является основой эффективности.
Самым же эффективным способом добиться такого видения является разработка индивидуальной философии. Это значит, что человек должен сконцентрироваться на том, каким бы он хотел быть, и на том, чему хотел бы посвящать всё своё время.
Если, осуществив это, человек придёт к осознанию своего предназначения и поймёт, куда ему нужно двигаться, он получит базу для развития проактивности: у него будет своя система ценностей, которая станет направлять все действия. И это можно будет считать жизненным «компасом», следуя указаниям которого, человек начнёт ставить правильные цели.
Навык №3: Сначала делать то, что нужно делать сначала
Поду управлением нужно понимать дисциплинированность, исполнительность и следование требуемому плану. Однако нельзя забывать и о том, что в первую очередь должны решаться ключевые проблемы.
Человек, желающий стать эффективным, должен научиться расставлять приоритеты и в случае необходимости отодвигать всё несущественное на второй план. Очень важно понимать разницу между срочным и важным.
Мыслить нужно категориями возможностей, а не проблем, что поможет упразднить огромное количество сложных ситуаций. И ещё одним существенным моментом является поддерживание баланса между желаемым результатом и ресурсами, благодаря чему можно сосредоточиться на наиболее значимом – том, что может открыть новые перспективы.
Навык №4: Думать в стиле «Выиграть/Выиграть»
Стратегию «Выиграть/Выиграть» можно описать как особое умственное состояние, которое направлено на поиск взаимовыгодных решения в процессе общения с окружающими. Несмотря на то, что находить удовлетворительные для всех сторон взаимодействия решения может быть непросто, делать это нужно, т.к. в противном случае в проигрыше могут остаться все.
Если же вы видите, что ваш оппонент не настроен на поиск компромиссов, то, по мнению Кови, лучше всего прекратить проблемное взаимодействие, что позволит остаться в благоприятных отношениях, но осознать такое положение дел лучше в самом начале.
Построить взаимовыгодные отношения сложно, но можно. Для этого требуется проявить настойчивость в решении задач и не оставлять без внимания чужие потребности и интересы. Успешный человек должен заниматься развитием менталитета достаточности в себе, исходя из которого, формируется убеждение, что всех благ мира хватит каждому.
Навык №5: Понять – сначала, быть понятым – потом
Удивительно, но лучшие идеи принадлежат не тем, кто умеет хорошо говорить, а тем, кто умеет хорошо слушать. Стивен Кови рекомендует осваивать навыки эмпатического слушания, когда у человека есть задача понять другого, а не озвучить свою позицию. Причём это вовсе не означает, что нужно со всем соглашаться – другого человека просто нужно стремиться понять как на уровне сердца, так и на уровне ума.
Если научиться это делать, а также стараться быть настроенным на волну доверия и открытости, то самым комфортным для вас состоянием станет состояние диалога, в процессе которого уже и станет возможным доносить до собеседника свою точку зрения и убеждать его в чём-либо.
Навык №6: Достигать синергии
Синергия представляет собой процесс командообразования, достижения сплочённости и творческого взаимодействия с окружающими. Когда речь идёт об отношениях людей, единство может стать гораздо большим, нежели просто суммой отдельных элементов, а решения, полученные синергитически, будут намного эффективнее, чем индивидуальные.
Своего пика синергия достигает именно в самых сложных жизненных ситуациях, когда все ресурсы направляются на решение проблем, но для этого нужно руководствоваться стратегией «выиграть/выиграть» и проявлять эмпатию.
Действительно эффективные люди трезво оценивают себя и способны признать, что их восприятие и возможности ограничены. Различия людей для них являются преимуществом, а не недостатком. И пусть других людей, их идеалы, ценности и представления невозможно контролировать, как, собственно, и сам процесс образования синергии, основополагающие факторы всегда будут находиться внутри круга взаимодействия людей.
Навык №7: «Затачивать пилу»
Последний навык можно прекрасно проиллюстрировать на следующем примере: представьте человека, пилящего дерево уже несколько часов подряд тупой пилой. Но когда вы говорите ему, что он может работать эффективнее, для чего нужно наточить пилу, он вам отвечает, что у него нет времени, ведь ему надо пилить! Абсурд, согласитесь?
Данный навык можно назвать объединяющим все остальные – замыкающим их. И только благодаря ему можно начать использовать другие. Суть его сводится к постоянному обновлению физической, духовной, интеллектуальной и социально-эмоциональной составляющих своей личности. Они и являются основными ресурсами любого человека. Да, чтобы «заточить пилу», требуется время и инициатива, но кроме нас этого не сможет сделать никто, ведь наше развитие находится в наших собственных руках.
Обновление будет эффективным лишь в том случае, если оно сбалансировано и включает в себя все четыре составляющие личности человека. Если пренебречь хотя бы одной, это негативно отразится на всех остальных.
Стивен Кови рекомендует каждому, кто хочет повысить свою эффективность, ежедневно хотя бы немного времени уделять развитию тела, размышлять о смысле жизни, читать хорошую литературу, а также вести дневник, в котором будут фиксироваться все мысли, достижения и озарения. Это есть то самое «затачивание пилы», благодаря которому можно стать по-настоящему эффективным.
ВАША ЭФФЕКТИВНОСТЬ: В дополнение к, бесспорно, превосходным и предельно эффективным советам Стивена Кови вы можете использовать и ещё одну возможность повысить свою эффективность. Кроме того, вы можете узнать о себе гораздо больше, чем знаете сейчас, разобраться в тонкостях совей личности и познать себя с максимального количества сторон и точек зрения. Ко всему прочему, сделать это вы можете в очень интересной и увлекательной форме. Чтобы узнать все детали, просто переходите на страницу нашего курса по самопознанию (вот сюда) и приступайте к его прохождению.
И пусть это будет вашим первым шагом на пути к повышению своей эффективности!
Семь навыков высокоэффективных людей по Стивену Кови
Книга «Семь навыков высокоэффективных людей» уже много лет является настольной для миллионов предпринимателей по всему миру, а её автор Стивен Кови входит в число 25 самых влиятельных американцев по версии журнала Time.
Стивен Кови считает, что наше видение мира полностью зависит от восприятия окружающего. Чтобы изменить ситуацию, мы должны изменить себя, а чтобы изменить себя, мы должны иметь возможность изменить своё восприятие.
В наши дни люди ищут быстрые решения. Заметив успешного человека, команду или организацию, они спрашивают: «Как вы это делаете? Научите меня своим приемам!». Но секреты и приемы, которые мы ищем, надеясь сэкономить время и усилия и при этом достичь желаемого результата, приводят лишь к краткосрочным решениям.
Проблема заключается в том, как мы видим проблему, — пишет Кови. — Чтобы добиться истинных изменений, м ы должны претерпеть смену парадигмы — фундаментально изменить себя, а не просто своё отношение и поведение на поверхностном уровне.
В процессе работы над книгой Стивен Кови проанализировал жизненные пути многих великих людей и сформулировал семь основных принципов, приверженность которым является основой успешной самореализации.
1. Будьте проактивны
Мы выбираем сценарии, по которым проживаем свою жизнь. Помня об этом, нужно проявлять инициативу и брать на себя ответственность за выбор.
Но есть люди с реактивным мышлением, они занимают пассивную позицию. Таким людям свойственны фразы: «Я ничего не могу сделать», «Я такой, какой есть». Они думают, что проблема существует отдельно от них, и поэтому чувствуют себя жертвами обстоятельств, выходящих из-под контроля.
В противовес им проактивные люди считают, что именно на них лежит ответственность. То есть они обладают «способностью реагировать», которую Кови определяет как умение выбирать, как вы будете относиться к определенной ситуации.
Ещё он обращает внимание на Круги влияния и Круги забот.
Круги забот — это повседневные проблемы, на которые тратится энергия. В пределах Кругов забот находится Круг влияния — это то, что подчиняется нашему контролю.
Для проявления инициативы мы должны сосредоточиться на Круге влияния. То есть нам нужно работать над тем, с чем мы можем что-то делать. Положительная энергия, которую мы проявляем, заставит наш Круг влияния расширяться.
С другой стороны, реактивные люди сосредотачиваются на факторах, которые находятся в их Круге заботы, а не в Круге влияния. И это приводит к обвинению внешних факторов, проявлению отрицательной энергии и сокращению Круга влияния.
2. Начинайте с конечной цели
Кови говорит, что мы можем использовать наше воображение для формирования видения о том, кем мы хотим стать. Также мы можем опираться на совесть, чтобы решать, какие ценности будут определять наш жизненный путь.
Большинству из нас довольно легко занять себя. Мы много работаем, чтобы добиться результатов — продвижения по карьерной лестнице, более высокого дохода, общественного признания. Но мы редко задумываемся о том, чем мы платим за свои победы. Мы не спрашиваем себя, действительно ли то, на что мы тратим своё внимание, важно для нас.
Во всем, что мы делаем, должна лежать цель. Она помогает убедиться, что мы предпринимаем шаги в правильном направлении. Особенно это важно для бизнеса — начинать с конечной цели. Быть менеджером — это значит повышать эффективность. Но быть лидером — это в первую очередь формировать стратегическое видение для организации и задавать вопрос: «Чего мы пытаемся достичь?».
Прежде чем мы начнем ставить и достигать цели, мы должны уметь определять наши ценности. Этот процесс может предполагать некоторую переработку сценария — это необходимо для того, чтобы иметь возможность отстаивать личные ценности.
Переработка предполагает распознавание неэффективных сценариев и изменение этих сценариев путем написания новых, основанных на наших собственных ценностях.
Также важно определить так называемый Центр. Все, что находится в центре нашей жизни, будет источником нашей безопасности, руководства, мудрости и силы.
Центры влияют на нас фундаментально — они определяют наши повседневные решения, действия и мотивации, а также интерпретацию событий.
Однако Кови отмечает, что ни один из Центров не является оптимальным и потому лучше сосредотачиваться на принципах. Мы должны определить вневременные принципы, по которым должны жить. Это даст нам ориентир для сравнения своего поведения с личными убеждениями и ценностями.
3. Ставьте главное на первое место
Чтобы эффективно управлять собой, мы должны уметь выделять самое важное. Но чтобы правильно расставлять приоритеты в повседневных задачах, нужно обладать дисциплиной. При этом обращать внимание стоит на самое важное, а не на самое срочное.
Предыдущий навык (определение конечной цели) связан с выявлением ценностей и пониманием того, что мы хотим достичь. Умение ставить главное на первое место заключается в стремлении к целям и решению приоритетных задач изо дня в день.
Быть дисциплинированным на пути к целям помогает сила воли. Важно действовать в соответствии с нашими ценностями, а не вспыхнувшими желаниями или кратковременными импульсами.
Настроим Контур.CRM под задачи вашего бизнеса. Оставьте заявку — расскажем, как увеличить прибыль.
Все задачи можно разделить на две категории: срочные и важные. Они укладываются в специальную матрицу тайм-менеджмента. Та система распределения задач, которую предлагает Стивен Кови, фактически совпадает с матрицей Эйзенхауэра.
4. Думайте в духе «выиграл/выиграл» (Win-Win)
Чтобы установить эффективные взаимозависимые отношения, мы должны стремиться создавать беспроигрышные ситуации. Такие ситуации взаимовыгодны для каждой стороны.
По мнению Стивена Кови, существует шесть парадигм взаимодействия между людьми:
Лучший вариант — создавать беспроигрышные ситуации. С помощью парадигм Win-Lose или Lose-Win только одна сторона получает то, что она хочет в данный момент, но результаты негативно повлияют на отношения между участниками сделки в будущем.
Вариант Win-Win or No Deal важно использовать в качестве запасного. Когда мы держим его в своей голове, это освобождает нас от необходимости манипулировать людьми и продвигать наши собственные планы.
Важный фактор в беспроигрышных ситуациях — это поддержание Менталитета изобилия или вера в наличие много чего для всех.
Большинство людей действуют, имея Менталитет дефицита — им трудно делиться признанием или заслугами и искренне радоваться успехам других людей.
В условиях межличностного лидерства оказывается, чем более искренними мы являемся, тем выше уровень нашей активности; чем больше мы стремимся к беспроигрышному варианту, тем сильнее наше влияние.
Чтобы достичь беспроигрышного варианта (Win-Win), сосредоточьтесь на результатах, а не на методах, на проблемах, а не на людях.
5. Сначала стремитесь понять, затем — быть понятым
Прежде чем давать совет, предлагать решение или каким-либо образом взаимодействовать с другим человеком, мы должны попытаться глубоко понять его точку зрения через эмпатическое слушание.
К сожалению, в повседневном общении с другими мы часто предлагаем решение до того, как диагностируем проблему. Мы не стремимся сначала вникнуть в ситуацию.
Стивен Кови призывает стремиться к пониманию, а для этого сначала надо научиться слушать. Требуется фундаментальный сдвиг парадигмы. Ведь большинство людей слушают с намерением ответить, а не понять.
Когда мы слушаем человека с учетом собственной биографии (другими словами, исходя из нашей собственной точки зрения), мы склонны реагировать одним из четырех способов:
Но если мы заменим эти типы реакции эмпатическим слушанием, мы увидим кардинальные улучшения в общении.
6. Достигайте синергии
Сочетание всех перечисленных ранее привычек способствует формированию привычки № 6 — стремление к синергии. Стивен Кови описывает её так: синергия — это «когда один плюс один равно трем или более, а целое больше, чем сумма его частей».
Синергия важна, поскольку позволяет находить альтернативы и открывать новые возможности. Её суть заключается в оценке различий между людьми — ментальных, эмоциональных и психологических. Когда мы узнаем чью-то иную точку зрения, то можем отреагировать так: «Интересно! Вы видите это по-другому! Поделитесь своим видением!».
Сначала мы стремимся понять, а затем находим пользу в различных точках зрения, чтобы создавать новые возможности и беспроигрышные результаты.
Если вы думаете по принципу Win-Win и стремитесь понимать людей, то вы можете объединить свои желания с желаниями другого человека или группы. И тогда вы окажетесь не на противоположных сторонах проблемы, а на одной стороне, при этом вы будете все вместе анализировать проблему, понимать потребности и работать над созданием альтернативы, которая устроит всех.
В такой атмосфере создается ощущение доверия и безопасности. Мы побуждаем других стать предельно открытыми и делиться друг с другом знаниями и идеями.
7. Затачивайте пилу
Для поддержания эффективности мы должны уметь восстанавливаться — физически, духовно, умственно и социально. Это позволит нам улучшить способность практиковать каждую привычку.
Физический параметр
Цель постоянного физического совершенствования — тренировка нашего тела таким образом, чтобы повысить способность работать, адаптироваться и получать удовольствие.
Чтобы «обновить» себя физически, мы должны:
Уделяя внимание физическому параметру, мы тем самым влияем на привычку № 1 (проактивность). Мы действуем исходя из ценности благополучия, а не реагируем на внешние силы, которые нам мешают это делать.
Духовный параметр
Цель обновления нашего духовного «я» — обеспечить контроль над собственной жизнью и укрепить приверженность своей системе ценностей.
Чтобы «обновить» себя духовно, мы можем:
Духовный параметр помогает нам практиковать привычку № 2, поскольку мы должны придерживаться наших ценностей и думать о цели.
Психический параметр
Этот параметр помогает расширять разум.
Чтобы «обновить» себя морально, мы можем:
Сосредоточение внимания на нашем умственном параметре помогает нам практиковать привычку № 3 (главное на первом месте). В результате мы эффективно управляем собой, чтобы максимально использовать своё время и ресурсы.
Социальный / эмоциональный параметр
Суть параметра — развитие значимых отношений.
Чтобы «обновить» себя эмоционально, мы можем:
Обновление социального и эмоционального параметра помогает практиковать привычки № 4-6.
Улучшение одной привычки синергетически увеличивает нашу способность улучшать остальные. Обновление — это процесс, который дает нам возможность не просто расти, но и постоянно совершенствоваться.
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
«Семь навыков высокоэффективных людей»: книга за 15 минут
«Семь навыков высокоэффективных людей» — возможно, самая известная книга в жанрах «саморазвитие» и «личная эффективность». У книги более 4000 положительных ревью на сайте Amazon и более 260 000 положительных оценок на книжном портале GoodReads.
В своей книге Стивен Кови выделил семь привычек, которые, по его наблюдениям, являются основой истинного успеха и самореализации.
Рассмотрим подробнее главные идеи культовой книги Стивена Кови.
Семь навыков высокоэффективных людей
Для того чтобы произвести в жизни легкие, относительно небольшие перемены, нужно изменить свое поведение и некоторые ключевые установки. Если же вам нужны кардинальные изменения в работе, карьере, семейной жизни, отношениях с детьми, нужно поработать над своими основными парадигмами — мировосприятием, убеждениями, из которых проистекает поведение.
Стивен Кови приводит в своей книге цитату писателя Генри Дэвида Торо:
Работая над поведением и установками, мы лишь обрываем листья. Взявшись за корень — парадигмы, мы действительно сможем добиться качественных изменений.
Автор сравнивает основополагающие парадигмы с маяком, который помогает корректировать курс и не сбиваться с пути.
Суть человека — это его повторяющиеся действия, привычки. Если кто-то привык принимать душ два раза в день, его сочтут чистоплотным человеком. Увидев молящегося, его сочтут религиозным. Какими привычками обладают высокоэффективные люди?
Стивен Кови — специалист в области лидерства — сформулировал принципы, лежащие в основе решения любых проблем, и выстроил их в последовательную систему.
Семь привычек или навыков высокоэффективных людей
Навыки — это то, что лежит на пересечении трех кругов — знаний, умений и желаний. Все эти компоненты необходимы, чтобы развить любые навыки, например, умение владеть собой. Первые три перечисленных Стивеном Кови навыка способствуют достижению личных побед. А именно с личной эффективности начинается эффективность общественная, которой посвящены следующие три навыка. И, наконец, последний, седьмой навык связывает между собой все предыдущие, помогает находить и соблюдать баланс в жизни.
Вместе с изучением навыков автор предлагает пройти путь от зависимости к независимости и взаимозависимости.
Зависимым людям необходима помощь других, чтобы получить желаемое.
Благодаря вырабатыванию полезных навыков, можно избавиться от непродуктивной зависимости, научиться брать ответственность на себя и слаженно работать в команде, чтобы достигать невероятных результатов.
Навык 1. Проактивность. Принцип персонального видения
Благодаря способности анализировать свой мыслительный процесс, мы можем отказываться от ненужных привычек и вырабатывать полезные навыки. Благодаря самосознанию мы можем смотреть на себя объективно, выделяя положительные и отрицательные качества характера, таланты, способности.
Люди оценивают нас отрывочно и необъективно, а мы верим им, и тогда наше « Я » искажается.
В повседневной жизни, при любых проблемах и радостях существует некий раздражитель, на который вы непременно отреагируете. И между раздражителем и вашей реакцией есть свобода выбора — КАК именно вы отреагируете.
Речь идет о воображении, совести, воле. Но каждый человек волен выбирать, как проявлять эти качества, быть ли ему реактивным или проактивным.
Например, если вас считают упрямым, у вас есть свобода выбора — продолжить всегда настаивать на своем, оправдывая себя генами отца (реактивность), или же начать работать над собой, учась использовать упрямство там, где это действительно необходимо (проактивность).
Проактивные люди стремятся расширять свой круг влияния, максимально точно и объективно оценивая свои силы, сосредотачиваясь на том, что они МОГУТ изменить.
Проактивные люди весьма умны. Они руководствуются своими внутренними ценностями, разбираются в происходящем, трезво оценивают ситуацию и знают, как необходимо поступать.
Естественно, что наши поступки влекут за собой определенные последствия. И было бы ошибочно предполагать, что мы можем выбирать последствия. Мы можем выбирать свою реакцию, но, совершая этот выбор, мы автоматически выбираем и то, что последует за нашей реакцией, иногда ошибочной.
Наиболее яркое проявление нашей проактивности — это способность брать на себя обязательства и выполнять их. Если люди знают, что могут вам доверять — ваш рейтинг растет, и вы автоматически влияете на них.
Навык 2. Начинать, имея конечную цель. Принцип персонального лидерства
Если в ваших мыслях сохраняется четкий образ той конечной цели, к которой вы стремитесь, вы всегда сможете установить критерии, по которым будете оценивать, приближаетесь ли вы к цели четко и прямо или виляете по запутанной дороге.
Вы можете активно карабкаться по лестнице, преодолевая каждую ступеньку, но если лестница приставлена не к той стене, то ваши действия будут бессмысленны.
Необходимо четко понимать, что именно является для вас самым важным, и в соответствии с этим знанием управлять своими действиями день за днем.
Принцип « начинайте, имея конкретную конечную цель » основан на утверждении Стивена Кови, что все создается дважды (принцип двух творений). Дом, который вы строите в реальности, уже был построен в ваших мыслях, а небольшой магазинчик рыболовных снастей был создан в вашем воображении. Но вы не просто фантазируете, а продумываете каждую мелочь, составляете сметы, чертите план помещения, изучаете основы маркетинга или набираете профессионалов.
Чтобы расширить границы круга влияния, необходимо признавать принцип двух творений и брать на себя ответственность за каждое из них. Нужно не только правильно управлять, но и быть лидером. Вспоминая приведенный выше пример, можно сказать, что от управления зависит скорость подъема по лестнице, а лидерство определяет, к той ли стене приставлена лестница.
Лидерам необходимо правильное видение происходящего, объективность, умение отслеживать изменения и анализировать их.
Именно лидерство помогает определить курс, по которому нужно двигаться: какие миссии должна выбрать компания, в каком направлении развиваться.
Наша проактивность основывается на самосознании, но кроме этого ценными качествами являются совесть и воображение. Совесть помогает устанавливать моральные границы, воображение позволяет увидеть потенциальные возможности. А сочетание этих качеств помогает в написании собственного жизненного сценария.
Эти принципы актуальны не только для бизнеса или карьеры, но и для любой другой сферы жизни, например, для семьи.
Какими в конечном итоге мы хотим видеть своих детей? Если мы желаем, чтобы они запомнили нас любящими родителями, станем ли мы одерживать краткосрочную победу в схватках, запугивая и наказывая их?
Чтобы начать, представляя конечную цель, нужно сосредоточиться на создании собственной миссии. В нее входит, ЧТО вы хотите делать и КАКИМ вы хотите быть.
Эта миссия — словно стандарт для ваших поступков, Конституция, основа для принятия решений. Например, если в вашей миссии указано, что вы всегда будете уважительно относиться к окружающим, то не позволите себе накричать на подчиненного или оскорбить своего сына.
Иногда центром миссии могут быть супруг, семья, деньги, работа, обладание, дети, удовольствия, друзья, враги или даже вы сами. Важно руководствоваться принципами, которые вы определяете сами для себя.
Например, вы собираетесь уходить с работы, предвкушая, как поведете жену в театр. Внезапно на пороге вас останавливает начальник и говорит, что ему требуется ваша помощь.
Если вы сфокусированы на семье или супруге, то откажете боссу и поведете жену в театр. Можете и остаться, но сделаете это очень неохотно, постоянно думая о том, как разгневается жена.
Если в центре вашей миссии — деньги, то вы будете думать о сверхурочных и спокойно сообщите жене, что придется задержаться.
Будучи сфокусированным на работе, вы отнесетесь к этому случаю как к возможности узнать что-то новое или быть полезным боссу, что поспособствует продвижению в карьере.
Одна и та же ситуация, а сколько разных отношений к ней в зависимости от принципов!
Навык 3. Что делать сначала? Принцип персонального управления
Навык 3 невозможен без развития личной проактивности и выстраивания иерархии принципов своей жизни.
Только поняв, кто вы и к чему должны стремиться, можно начать управлять своей жизнью.
Под управлением понимается анализ ситуации, выделение главного и второстепенного, определение последовательности действий, конкретное выполнение задач. Управлять собой возможно лишь при наличии независимой воли, когда вы действуете самостоятельно, а не по указке свыше.
Срочное — то, что требует немедленного внимания, например, телефонный звонок.
Важное — то, что имеет отношение к результатам и поставленным целям. Мозг зачастую обманывается, принимая звонок срочный за звонок важный. И поэтому мы часто тратим свои драгоценные силы и ресурсы на выполнение того, что совсем не важно.
Максимальной активности требуют от нас важные, но не срочные дела. Именно на этот, второй квадрат нужно бросить свои силы: разрабатывать меры профилактики, устанавливать связи с партнерами или аудиторией, планировать мероприятия, подготавливать и обучать специалистов и так далее.
Какие инструменты нужны для работы во 2 квадрате?
Кроме этого, необходимо учиться делегировать обязанности и делать это с доверием. Оказанное доверие воодушевляет человека, и зачастую он способен превзойти самого себя.
Навык 4. Думайте в духе «Выирал/выиграл». Принцип межличностного лидерства
Только достигнув успеха в отношениях с самим собой, можно достигнуть успеха в отношениях с другими людьми. Стивен Кови утверждает, что взаимозависимость — это выбор независимых людей. Выстраивание любых взаимоотношений начинается в нашем собственном характере.
Автор предлагает необычную метафору — эмоциональный банковский счет. Это чувство надежности, уверенности, испытываемые вами при общении с другим человеком. Добрые поступки, его хорошее отношение к вам создают некий резерв.
И даже, когда он вдруг ошибается, благодаря резерву ваше хорошее отношение к нему не будет существенно подорвано.
Как пополнять эмоциональный банковский счет?
А если вы сняли с эмоционального банковского счета некую сумму, то принесите искренние извинения, открыто признайте свою неправоту и постарайтесь снова пополнить счет.
Автор выделяет 6 парадигм взаимодействия между людьми:
Именно парадигма « Выиграл/выиграл » легла в основу 4 навыка.
« Выиграл/Выиграл » означает, что все договоренности и решения обоюдно выгодны и удовлетворяют обе стороны. При принятии решения типа « Выиграл/Выиграл » обе стороны бывают довольны и привержены принятому плану действий.
Людям с установкой « Выиграл/Выиграл » жизнь представляется ареной для сотрудничества, а не соперничества.
Фундаментом этой парадигмы является характер, его цельность и зрелость.
Определите, какие именно результаты вам нужны и как их можно достичь. А затем действуйте!
Навык 5. Сначала нужно понять, а потом быть понятым. Принцип эмпатического общения
Умение общаться — одно из самых важных в нашей жизни. Когда вам необходимо повлиять на кого-то — жену, сослуживца, подчиненного, клиента, в первую очередь вы должны понимать его. Иначе ему покажется, что вы просто манипулируете им.
Стивен Кови утверждает, что ключ к вашему влиянию — это личный пример поведения. Ваш характер дает возможность окружающим делать выводы о вашей личности, подсказывает, тот ли вы человек, которому можно доверять.
Принцип эмпатического общения подразумевает слушание с намерением понять собеседника. Для этого автор рекомендует использовать техники активного слушания, отложить все свои дела, сосредоточившись на коллеге, муже или сыне, задавать уточняющие вопросы, не осуждать и не выплескивать негативные эмоции в процессе беседы.
Сначала необходимо стремиться понять другого человека, а после этого важно приложить столько же усилий, чтобы быть понятым. Объясняя свою точку зрения, приводите аргументы, используйте однозначные, четкие фразы, позволяйте слушателю задавать вопросы и уточнять сказанное вами.
Навык 6. Достигайте синергии. Принципы творческого сотрудничества
Принцип синергии — целое больше его частей. Связанные вместе, два бревна выдержат гораздо большую нагрузку, чем каждое в отдельности. Растения, выросшие рядом, переплетутся так прочно, что вам понадобятся инструменты для их распутывания.
Точно так же и люди — вместе они способны плодотворно сотрудничать, принося большую пользу в команде, чем в одиночку. Синергия уважает различия, совершенствует сильные стороны и компенсирует слабые.
Настоящая синергия может возникать только на базе предыдущего, пятого навыка. Эмпатия, появляющаяся в ходе беседы, позволяет людям раскрываться, делиться своими тайными страхами или мечтами, что в конечном итоге приводит к сплочению группы и плотному сотрудничеству.
Стивен Кови советует перед началом какого-либо семинара, рабочего совещания дать людям возможность создать эмпатические связи, пообщаться, узнать цели, мысли и взгляды коллег на происходящее в компании, пополнить эмоциональные счета и только после этого решать рабочие вопросы.
Представьте себе семейный конфликт: муж хочет провести свой отпуск на природе и ловить рыбу с двумя сыновьями, а жена хочет поехать в другой город к больной матери. Они могут спорить и ругаться, так и не придя к компромиссу. А могут достигнуть синергии и вместе, сплотившись, решать эту проблему, выбирая разные варианты.
Например, в отпуск они поедут на рыбалку, а затем муж возьмет два дня отдыха на работе, совместит это с двумя выходными и отпустит жену к матери. Или они отправятся на рыбалку на место, недалеко от которого живет мама жены. Важно сплотиться, решая проблему, а не смотреть на нее с двух разных полюсов.
«Суть синергии заключается в том, чтобы ценить различия между людьми — различия в менталитете, в эмоциональной сфере и психологические различия. А ключ к тому, чтобы ценить различия, содержится в осознании того, что все люди видят мир не таким, каков он есть, а таким, каковы они сами».
Навык 7. Затачивайте пилу. Принцип сбалансированного самообновления
Нам необходимо последовательно развивать каждое измерение, являясь проактивным. Расходование времени на развитие седьмого навыка — это задача из квадрата 2.
« Это самое выгодное, самое крупное вложение из тех, которые мы делаем в нашей жизни. Это инвестиция в самих себя — в единственный инструмент, которым мы располагаем, для того чтобы преодолевать жизненные трудности и вносить личный вклад. Мы сами являемся инструментами своей собственной деятельности и, чтобы быть эффективными, должны признать важность регулярного „ затачивания пилы “ во всех четырех измерениях » .
О нас
✏️ MakeRight.ru — сервис ключевых идей из бестселлеров литературы по бизнесу, личной эффективности, психологии и саморазвитию. 270+ материалов в библиотеке. 90+ аудио-версий. Ключевые идеи книг, которые еще не изданы на русском.
Читайте наш канал в Telegram, чтобы узнавать обо всех книжных новинках и бестселлерах первыми!