не загружается история ватсап
Почему не переносятся чаты в ватсапе
Думаю, вы помните, как в прошлом году Павел Дуров, основатель Telegram, наезжал на WhatsApp. Он обвинял конкурирующий мессенджер в самых разных грехах, но основная его претензия была к безопасности. По мнению Дурова, руководство WhatsApp не только не уделяет должного внимания защите переписки своих пользователей, но ещё и, очевидно, сливает её спецслужбам, позволяя им устанавливать слежку практически за любым человеком. Сложно сказать, насколько обоснованы эти обвинения, но по части защитных механизмов у WhatsApp, как по мне, всё в полном порядке.
Чаты в WhatsApp не переносятся из соображений безопасности
Многих пользователей издавна интересует вопрос, почему WhatsApp не переносит чаты с одного устройства на другое. Ведь это так удобно – залогинился на новом смартфоне и получил всю свою переписку в исходном виде. Так нет же, нужно заставить пользователя заморачиваться с восстановлением резервных копий, которые непонятно кому нужны. А что, если я скажу вам, что это тщательно проработанный и оправданный метод защиты переписки от несанкционированного ознакомления и вмешательства?
Как восстановить чаты в WhatsApp
На самом деле всё так и есть. WhatsApp не позволяет переносить переписку с устройства на устройство именно из соображений безопасности. Ведь разве есть гарантия, что кто-нибудь посторонний не сможет завладеть вашим телефоном или хотя бы сим-картой? Достав что-нибудь одно из этого, злоумышленник смог бы пройти авторизацию в учётной записи WhatsApp своей жертвы и получить всю информацию, которая ему может быть интересна. А резервные копии, защищённые продвинутыми алгоритмами шифрования, не позволяют этого сделать, потому что придётся получить доступ ещё и к ним, что практически невозможно.
WhatsApp сам предложит восстановить резервную копию, если она есть
Нужны ли нам новые платежные сервисы? И при чем тут WhatsApp Pay
Несколько лет назад WhatsApp договорилась с Google об использовании Google Drive в качестве платформы для хранения резервных копий с переписками своих пользователей. В результате пользователи, которые хотели восстановить все свои чаты и историю переписки, могли сделать это легко и непринуждённо, не рискуя при этом раскрытием конфиденциальной информации. Достаточно просто залогиниться в WhatsApp на новом устройстве, как сервис сам предложит вам восстановить резервную копию.
Как сохранить резервную копию в WhatsApp
После завершения загрузки, которая происходит довольно быстро, все ваши чаты и их содержимое появятся на новом устройстве. Правда, чтобы восстановить резервную копию, нужно предварительно озаботиться её сохранением. А то, как показывает практика, очень многие используют WhatsApp и даже не подозревают о том, что функция резервного копирования у них не включена. В результате, когда они пересаживаются на новое устройство – особенно, если доступ к старому теряется, — то лишаются всего массива переписки и очень из-за этого страдают.
Не забудьте настроить сохранение резервных копий, чтобы было что восстанавливать
На каких смартфонах с 1 января перестанет работать WhatsApp
Возможно, работа с резервными копиями WhatsApp – это не очень удобно, особенно в сравнении с Telegram, который подтягивает все чаты автоматически при первом входе на устройство. Но, если подумать, подход, который выбрали в WhatsApp, даёт пользователям большую уверенность в том, что их переписку не прочтёт посторонний, что особенно актуально в эпоху борьбы за конфиденциальность и неприкосновенность частной жизни. Поэтому, не знаю, как вы, но я готов потерпеть.
Почему зависает резервное копирование в Ватсапе
Резервная копия WhatsApp позволяет делать бэкап чатов, переписок и вложенной информации для безболезненного переноса данных в случае проблем с операционной системой, или переходе на другое устройство. Как правило, резервное копирование настраивается согласно индивидуальным параметрам в настройках приложения, однако, зачастую процесс создания, или восстановления резервной копии сопряжен с определёнными сложностями, главная из которых сводится к зависанию процесса.
Какие могут быть причины зависания
Основные проблемы использования, или создания резервной копией ватсапа связаны со следующими пунктами:
Не отвечает сервер WhatsApp
Работа приложения непрерывно связана с серверами, нагрузка на которые определяет доступность чатов, скорость отправки сообщений, возможность получать уведомления и так далее. В том случае, если сервер WhatsApp испытывает колоссальные нагрузки и не справляется с огромным потоком информации — неизбежно возникнет проблема характера «создание резервной копии зависло».
На диске недостаточно свободного места
Данная проблема актуальна для устройств на базе как Android, так и IOS. Разница лишь в том, что для сохранения резервной информации первые используют Google-drive, а вторые Icloud.
Очевидно, что свободное пространство на привязанном диске не резиновое и когда-нибудь закончится. Если резервное копирование зависло на этапе ручного, или автоматического создания, — проверьте свободное место и почистите информацию (для стабильной работы приложений необходимо иметь в запасе как минимум 2-3 гигабайта памяти).
Нестабильная работа операционной системы
Ошибки в работе операционной системы обусловлены недостатком свободного места на устройстве, — это главная и основная проблема. Чтобы все установленные приложения стабильно работали и не выдавали критических ошибок в самый неподходящий момент, — необходимо оставлять про запас как минимум 2 гигабайта памяти (если свободно будет менее 1 гигабайта, — система ограничит функционал).
Долгое время не проводилась очистка
Проблема, косвенно связанная с предыдущей: даже если пользователь контролирует количество приложений на мобильном устройстве и не захламляет свободную память лишними установками, — имеющиеся приложения накапливают «мусорные» файлы, в их числе кэш, файлы куки (для браузеров), остаточные данные и так далее. Для стабильной работы операционки необходимо чистить систему не реже одного раза в 10 дней (в зависимости от частоты эксплуатации за 7 и более дней на устройстве может скопиться до 500 мегабайт «мусорной» информации).
Проблемы в работе мобильного устройства
Различные технические неполадки и сбои при работе с мобильным устройством могут быть спровоцированы долгой, беспрерывной работой телефона: необходимо перезагружать устройство хотя бы раз в неделю, или ставить таймер на автоматическое отключение ночью в момент сна.
Проблемы с трафиком интернета
Проблемы с интернетом обычно связаны либо с настройкой маршрутизатора, либо с техническими неполадками. В любом случае, если при создании зависла резервная копия в whatsapp, — необходимо проверить сетевой интерфейс (переподключить шлейф), перезагрузить роутер и отключить некоторое количество устройств от сети Wi-Fi (конфликт IP адресов). В отдельных случаях отсутствие стабильного сигнала обусловлено ремонтными работами, или аварийной ситуацией (в подобном случае на роутере будет светиться красный светодиод).
Как выйти из резервного копирования WhatsApp
Самый простой и универсальный способ исключения зависшего процесса создания резервной копии ватсапа сводится к принудительной перезагрузке мобильного устройства. Для этого необходимо совершить следующие действия:
Android
Просто нажмите боковую клавишу (которая отвечает за меню перезагрузки и выключения), — и держите её в течение 20-30 секунд. Устройство должно сброситься с характерной вибрацией и показать логотип. Далее произойдёт запуск системы в штатном режиме.
Iphone
Принудительная перезагрузка устройства помогает очистить кэш, штатная перезагрузка только закрывает приложения.
Если зависание происходит постоянно
В отдельных случаях, при повторной попытке создания зависание резервной копии ватсапа происходит регулярно. Способы решения проблемы ниже.
Недостаточно места на диске
Сброс настроек сети
Подобная функция действует по аналогии отката мобильного устройства к заводским настройкам, но затрагивает только интернет и связанную с ним информацию (пароли, сохранённые точки Wi-Fi, информация по тарифам мобильного интернета и так далее). Сброс настроек сети будет полезен для того, чтобы очистить смартфон и добиться устойчивого интернет-соединения. Инструкция для Android 9 версии следующая:
Для Iphone и ipad порядок действий примерно такой же с незначительными отклонениями.
Конкретный порядок действий зависит от версии Android и IOS.
Удаление прошлых резервных копий
Все резервные копии WhatsApp хранятся в папке «Databases» на активной карте памяти. Для удаления достаточно воспользоваться файловым менеджером, перейти в SDCard и отыскать папку WhatsApp, после чего выделить Databases для последующего удаления.
IOS имеет закрытую структуру, поэтому инструкция актуальна только для Android.
Очистка кэша WhatsApp
Переустановка приложения
Переустановить мобильный клиент whatsapp можно через официальный магазин (для Android Google Play, для IOS AppStore). Для удаления нужно перейти в настройки, выбрать приложения по предыдущему шаблону, отыскать ватсап в выпадающем списке и в нижнем углу активировать «удалить».
Структура статьи такая: сперва отвечаем на вопрос «как восстановить переписку Ватсапа» самым простым способом, затем, если не помогло, вникаем в детали: проверяем настройки автоматического резервирование сообщений – это поможет понять как творить чудеса восстановления удаленных чатов (инструкции прилагаются). В конце разберемся как доставать переписки со сломаннах телефонов или переносить на новый.
Внимание! Читайте до конца только если хотите узнать всё о восстановлении данных в мессенджере. Некогда разбираться? Жми на ссылку, переходи в нужной раздел.
Оглавление
Простое восстановление
Сперва о самой простой ситуации: пользовались мессенджером, давно удалили, а теперь решили воспользоваться снова, да еще и вернуть всю «недавнюю» переписку? Ничего проще – установите его и сообщения вернутся сами.
Следуйте простым инструкциям:
Нет? Значит ваш случай не так прост. Скорее всего не было настроено резервное копирование и сообщения не сохранялись. Проверяем и настраиваем в следующей главе – это важно!
Резервные копии
1. В телефоне
Если уже пользовались «вотсапом», значит вся переписка, фотографии и прочие файлы хранятся в памяти телефона, в папке «/WhatsApp». Проверить можно с помощью приложения типа «Менеджер файлов» (или «файловый менеджер»). Не уверены, что у вас есть? Рекомендуем загрузить эти:
Открываем приложение, находим папку:
Не нашли? Вам сразу сюда. Нашли? Хорошо, познакомимся с содержанием.
2. В облаке
«Ватсап» дополнительно сохраняет копии в облачные сервисы:
Проверяем настройки облачного резервирования.
Настройка резервирования
С теорией разобрались, переходим к практике. Начнем с самого интересного — удаленные сообщения.
Восстановление переписки
Предупреждаем, чтобы зря не тратили время! Просто отменить удаление сообщения и вернуть его прям в чат — невозможно!
Принцип мессенджера: не хранить то, что было намеренно удалено. Поэтому официальная документация не предлагает внятных решений. FreeSoft предлагает.
Решение: восстановим состояние переписки на момент автоматического создания резервных копий. Рассмотрим пару несложных способов восстановления важных сообщений.
Вариант 1
Если помните, что отправляли сообщение до даты и времени изменения файла «msgstore.db.crypt12», а удаляли позже – просто переустановите приложение, получите SMS с кодом, авторизуйтесь, восстановите чаты из резервных копий. Не помните? Читаем дальше.
Резервирование происходит ночью, каждые 24 часа, значит если между отправкой и удалением сообщения прошли сутки – всё возможно, переписку сейчас восстановим. (Иначе, чем меньше времени прошло, тем меньше шансов. Кстати, проверить можно специальной программой).
В общем, следуйте инструкции:
В конце установки «Вацап» предложит восстановить сообщения – соглашайтесь. Вы получите состояние чатов на тот момент, когда сообщение еще не было удалено. Просто, не так ли?
Вариант 2
Переслать сообщение очень просто:
Чтобы переслать весь чат
С удаленными сообщениями разобрались. Теперь разберемся что делать, если перестарались с очисткой памяти, поломали, потеряли или просто купили новое устройство.
Восстановление памяти
Решения зависят от проблемы. Рассмотрим все варианты.
Неудачно почистили память телефона
В этом случае резервные копии будут извлечены из облачного диска. Попробуйте просто установить приложение заново. Если, копий в облаке нет, восстановим информации из памяти гаджета. Шаги:
Восстанавливаем архивы бесплатными программами и приложениями.
Dr.Fone
Бесплатное приложение на Андроид. Есть специальные функции восстановления архивов переписок WhatsApp. Устанавливайте, следуйте инструкциям в программе.
Скачать для Android 
WhatsApp Recovery
Программа для ОС Windows показывает сообщения и звонки с «айфона», есть функция чтения архивов – можно сразу посмотреть попало сообщение в резервную копию или нет.
Скачать для Windows 
iPhone Data Recovery
Программа бесплатно восстанавливает переписку и вообще все данные «ватсапа» на «айфоне», устанавливается на Mac-OS.
Скачать для MacOS 
Обратите внимание на функционал: приложения неплохо справляются с возвращением удаленных песен, фотографий и даже видеозаписей.
Поменялось устройство
Здесь всё зависит от наличия доступа к старому устройству. Рассмотрим 3 возможных случая.
Покупка нового аппарат стала причиной восстановления переписки? Решение: настраиваем и восстанавливаем резервные копии пошагово:
Через интернет
Без интернета
Потерялось или поломано без шансов не ремонт и восстановления данных.
Восстановить переписку теперь можно только если было настроено резервирование в облако. Как правило, приложение рано или поздно рекомендует это делать. При установке мессенджера – попросит доступ к виртуальному диску и восстановит данные. Переустанавливайте.
Если вы специально отказывались от резервирования «Вотс Апп» → Game Over! (╯°□°)╯︵┻━┻. Теперь просите своих собеседников переслать чаты. И впредь обязательно настраивайте резервирование!
Например, телефон искупался. Без вариантов — обращайтесь за помощью в сервисный центр и уточните, что надо восстановить переписки «востапа».
Включать промокший аппарат опасно, даже если он кажется сухим — вы не можете оценить ситуацию под дисплеем или аккумулятором. Серьёзно. В сервис!
PS: если вы прочитали статью полностью и всё равно ничего не поняли — в любом случае отдайте свой гаджет в сервис, услуга должна быть скорой и недорогой. Удачи!
Почему в Ватсапе пишет «сбой загрузки» и что делать
WhatsApp – многофункциональный мессенджер, который позволяет не только обмениваться текстовыми сообщениями, но и отправлять медиафайлы. Иногда при пересылке фотографий, видео или голосовых сообщений появляется сбой загрузки в WhatsApp. Прежде чем решить эту проблему, необходимо разобраться с причинами ее появления и с тем, как от нее можно избавиться.
Почему случается сбой загрузки в WhatsApp
Есть пять распространенных причин, из-за которых не загружаются фото и видео в мессенджере.
Требования мессенджера
Каждый человек перед использованием мобильных приложений должен ознакомиться с предъявляемыми системными требованиями. Чтобы комфортно использовать WhatsApp, необходимо иметь мобильные устройства со следующими версиями операционных систем:
Дополнительная информация! Если смартфон не будет соответствовать системным требованиям, пользователь не сможет воспользоваться приложением WhatsApp. Перед использованием мессенджера надо обязательно проверить версию используемой ОС на телефоне.
Обновления и интернет
Часто сбои загрузки фото в Ватсапе случаются из-за нестабильного подключения к интернету. Для отправления текстовых сообщений не обязательно иметь быстрое соединение. Однако для отправки медиафайлов понадобится высокоскоростной интернет. Если он будет слишком медленный, делиться фотографиями и видеозаписями с друзьями не получится.
Также возможность отправки медиафайлов может зависеть от используемой версии мессенджера. Если приложение долго не обновлялось, могут возникнуть проблемы с загрузкой фотографий или видео. Чтобы исправить работу Ватсапа, необходимо установить последнюю версию программы. Сделать это можно при помощи установленного на смартфоне магазина приложений.
Память устройства
WhatsApp может некорректно работать из-за переполнения внутренней памяти. Она может переполняться информацией из кэша приложений или системными файлами.
Если в мессенджере не открываются фото и не загружаются видео, надо проверить количество свободной памяти. Делается это в настройках смартфона, перейдя в раздел «Хранилище». Здесь содержится информация о том, сколько памяти свободно на устройстве. Если ее слишком мало, придется удалить со смартфона ненужные приложения, которые используются реже остальных, и очистить кэш.
Важно! Если для установки приложений не хватает внутренней памяти смартфона, придется расширить ее при помощи специальных SD-карт. Оптимальным выбором будет флешка объемом 64 Гб.
Внутренние проблемы смартфона
Бывают ситуации, когда возникают неполадки внутри самого смартфона. Иногда не открываются фото и видео из-за вредоносного ПО на устройстве. В таком случае нужно просканировать смартфон и проверить его на наличие вирусов. Все обнаруженные вредоносные программы нужно удалить, чтобы в будущем они не смогли навредить смартфону.
Часто они связаны с появлением неисправности установленной SD-карты. В подобных ситуациях необходимо убедиться в наличии достаточного количества памяти для хранения информации и проверить, не установлен ли режим «Только для чтения». Если вышеперечисленные действия не помогли избавиться от проблемы, можно заменить SD-карту на новую.
Чёрный список
В Ватсап есть функция, которой пользуются многие пользователи – блокировка собеседника. Она предоставляет возможность блокировать людей, с которыми не хочется продолжать общение. При занесении пользователей в черный список будет невозможно загрузить фотографию или видео. Чтобы разблокировать человека и удалить его из черного списка, надо сделать следующее:
Дополнительная информация! Если фото и видео не грузятся даже после удаления человека из черного списка, значит есть другая причина появления этой проблемы.
Как исправить загрузку в Ватсапе
Многих людей, у которых не скачивает фото и видео в Ватсап, интересует, как можно исправить загрузку. Выделяют несколько способов, которые помогут решить проблему.
На телефоне
При использовании Ватсап на мобильном телефоне сбой загрузки часто появляется из-за нехватки памяти. Быстро решить проблему поможет удаление файлов мессенджера с устройства. Перед удалением файлов надо сделать копию контактов и сообщений. После этого приступают к удалению. Делается это так:
Если сбои во время загрузки не исчезли, можно попробовать переустановить программу.
Дополнительная информация! Бывают ситуации, когда очистить кэш приложения через настройки не получается. В таком случае придется устанавливать сторонние программы для работы с установленными мобильными приложениями. Хорошо зарекомендовали себя Clean Master, Power Clean и GO Speed.
На компьютере
Некоторые пользователи сталкиваются со сбоями загрузки при использовании мессенджера на персональном компьютере. В таком случае необходимо обратиться в службу поддержки. Возможно, что появившиеся проблемы связаны с нарушениями в работе самого сервиса.
Обратиться в поддержку мессенджера может каждый зарегистрированный ползователь. Для этого надо зайти в системные настройки и выбрать пункт «Обратная связь». На экране появится окно с текстовым полем для отправки сообщения службе поддержки.
Люди, использующие WhatsApp регулярно жалуются на сбои во время загрузки медиафайлов. Чтобы разобраться, почему такое происходит и как это прекратить, надо ознакомиться с причинами появления сбоев и способами их устранения.
6 способов, как восстановить переписку в Whatsapp с любого гаджета
Если вы случайно удалили чат в мессенджере, воспользуйтесь одним из способов восстановления переписки в Whatsapp.
Whatsapp – это функциональный и быстрый мессенджер, с помощью которого вы сможете просматривать все диалоги одного аккаунта с разных устройств. С функцией восстановления удаленных сообщений вы не потеряете важную информацию и вложенные в нее файлы. Вернуть сообщения можно с телефона, планшета и компьютера.
Автоматическое сохранение и варианты восстановления
Разработчики предусмотрели опцию автоматического хранения всех удаленных из приложения переписок.
Даже если вы стерли цепочку сообщений из своего аккаунта, данные будут храниться на сервере 7 дней.
За это время вы сможете восстановить утерянные данные. Они снова будут отображаться в пользовательском аккаунте.
Резервная копия не занимает места на клиентском устройстве и восстановить её можно как со смартфона, так и с помощью веб-версии мессенджера.
Как включить автосохранение?
Функция резервного копирования настроена по умолчанию в любой версии программы. Также, в ночное время на сервер разработчика отправляются все отправленные за день сообщения.
Другие способы восстановления:
По истечению семи дней виртуальные чаты удаляются. Вернуть ее можно только в том случае, если ранее вы сохраняли резервную копию данных в свое облачное хранилище или делали бэкап системы в результате подключения телефона к компьютеру. Рассмотрим детальнее все вышеуказанные способы возврата чата.
Создание резервной копии
Пользователи могут создавать резервные копи чатов самостоятельно. Копии хранятся:
Следуйте инструкции для включения функции автоматического копирования:
2В главном меню кликните на «Настройки»;
3В новом окне выберите поле «Чаты»—«Резервные копии чата»;
4Нажмите на клавишу «Резервное копирование». Теперь все цепочки писем будут архивироваться и сохранятся в память устройства. Для настройки облачного копирования, кликните на пункт «Копирование на Google Диск» — авторизуйтесь и выберите периодичность отправки информации в облако.
Рис.2 – включение резервного копирования
Советуем использовать облачное копирование только когда устройство подключено к сети Wi-Fi, ведь трафика мобильного оператора может быть недостаточно для синхронизации данных.
Для этого в поле «Использование» выберите «Только Wi-Fi».
Чтобы синхронизировать не только текстовые данные, отметьте галочкой нужный тип контента (видео, изображения или документы).
Рис.3 – настройка бэкапа для облачного хранилища
Возврат удалённого чата
Недавние сообщения
Для возврата цепочки писем, сообщения в которой написаны не более 7 дней назад достаточно просто удалить мессенджер и заново установить его на девайс. Весь удаленный контент будет возвращен в память устройства и в окне программы появятся пропавшие диалоги.
Сразу после первого запуска программы Whatsapp сканирует карту памяти на наличие сохраненных резервных копий.
В окне приложения появится указанное на рисунке сообщение. Нажмите на «Восстановить»:
Рис.4 – возврат недавно удалённых чатов
Старые диалоги
Если появилась необходимость вернуть более старые сообщения, необходимо выполнять все действия вручную, так как мессенджер не сможет самостоятельно вернуть данные:
1С помощью любого файлового менеджера зайдите в карту памяти;
2Откройте папку WhatsApp/Databases;
3В появившемся окне отобразятся базы данных сохранённых цепочек писем. Каждый из этих файлов зашифрован, а его названии присутствует дата добавления резервной копии. Таким образом, вы можете восстановить только нужные чаты.
Рис.5 – папка с копиями чатов
4Найдите файл с подходящей датой и переименуйте его в db.crypt12, чтобы приложение распознало документ и восстановило сообщения. Переименованный файл должен оставаться на карте памяти в папке Databases;
5Далее удалите мессенджер с гаджета и установите его повторно, воспользовавшись официальным магазином приложений или сайтом разработчика https://www.whatsapp.com//;
Рис.6 – переустановка приложения
6После повторного запуска программы подтвердите свой номер и авторизуйтесь. Далее появится окно «Обнаружена резервная копия» — программа указывает на переименованной ранее файл. Кликните на «Восстановить»;
Рис.7 – вход в аккаунт
7Процедура возврата цепочек писем может занять несколько минут. В процессе восстановления не сворачивайте программу. Далее вы увидите сообщение об успешном завершении процесса и количество восстановленных чатов, вложений или отдельных текстовых сообщений.
Рис.8 – успешный возврат удаленных чатов
Важно! В результате восстановления со смартфона удаляется файл msgstore.db.crypt12 и все другие документы в папке Databases. Чтобы сохранить новую копию, включите опцию создания бэкапа в настройках телефона (Рисунок 2).
Возврат чата после удаления программы или очистки карты памяти
Если вы хотите восстановить чаты в Whatsapp, но уже успели отформатировать карту памяти или удалить содержимое папки Databases, вернуть письма можно только с помощью компьютера и стороннего ПО.
Самый высокий показатель успешных попыток восстановления данных показывает утилита Hetman Partition Recovery.
С её помощью вы можете вернуть практически все письма, которые когда-либо хранились в вашем аккаунте.
Следуйте инструкции:
Рис.9 – подключение смартфона к ПК
Рис.10 – сканирование карты памяти
С помощью Hetman Partition Recovery вы сможете восстановить любые файлы в операционной системе Android.
После использования программы выполните попытку возврата резервной копии чатов, как это было описано в предыдущем разделе статьи – удалите мессенджер и установите его заново, авторизуйтесь, переименуйте файл в папке Databases, в приложении откройте окно выбора резервной копии и кликните на восстановленный файл.
Некоторые сообщения или цепочки могут отображаться в нечитабельном формате. Это означает, что при попытке их восстановления произошла ошибка или сбой в кодировке.
Попробуйте выполнить все действия заново или воспользуйтесь любой другой программой для восстановления файлов карты памяти – CC Recovery, ES Recovery и прочие.
Перемещение переписки между устройствами
В случае смены смартфона, вы легко сможете скопировать все чаты и сообщения на новый гаджет.
Для этого установите мессенджер на втором устройстве и войдите в систему (на обеих смартфонах нужно войти в Whatsapp под одинаковыми сотовыми номерами).
Затем переместите файлы из директории Databases из старого гаджета на новый. Далее выполните восстановление из существующей резервной копии.
В результате, на новом гаджете появятся все ваши диалоги с другими пользователями, сохранится телефонная книжка, вложения и данные настроек программы.
Рис.11 – трансфер истории сообщений на новый телефон
Возврат удалённых медиа файлов и вложений
Стандартный бэкап программы Whatsapp содержит только текстовый контент, то есть простые сообщение и цепочки связанных писем с указанием автора и даты отправления.
Вложения медиа файлов и офисных документов не сохраняются, а часто именно из-за них появляется необходимость возврата чатов.
Следуйте инструкции:
Рис.12 – поиск файла с помощью ПК
Рис.13 – возврат удаленных медиа
Просмотр файла LOG
В случае резервного копирования данных переписки на компьютер пользователя, в памяти ПК сохраняется файл с расширением LOG.
Если вам не удалось восстановить сообщения из резервной копии, можно попытаться отрыть этот файл и просмотреть переписку не в самой программе, а в текстовом редакторе.
Откройте документ LOG в стандартном блокноте или Notepad++.
Переписка будет читабельна. Если же кодировка некорректная, измените её на UTF-8 или Unicode в настройках программы.
Сам файл LOG сохраняется в директорию C/Program Files/Whatsapp/Backup.
Ошибка «Невозможно восстановить копию» — причины и решение
В процессе восстановления писем или вложенных файлов могут возникать ошибки.
Если вы не смогли выполнить возврат чата или его содержимое отображается некорректно, примите следующие меры:
Тематические видеоролики: