Невыдача подарка обещанного при рекламной акции
В магазине отказываются выдать подарок
На центральной улице города стоит молодой парень. Рекламирует косметическую продукцию одного магазина. В рекламном листе говорится, что за купленный большой флакон духов к ним бесплатно прилагается маленькая бутылочка духов этой же торговой марки. Такая акция проводится в честь открытия этого магазина. Торговая марка очень известная и достаточно дорогая. Мы как две очень доверчивые особы поехали на край города покупать эти духи. В магазине самообслуживание, выбираешь товар и подходишь к кассе оплачивать. Мы с подругой нашли эти духи. На них было написано «акция». Второй флакончик к большой бутылке прикреплен не был. Ну, мы ничего не заподозрив, взяли большую бутылку и оправились к кассе. Когда спросили, где обещанный второй флакончик, нам сказали, что сейчас подарочные флакончики закончились, и они поступят завтра. Мы можем с чеком подойти к ним, и они нам обязательно дадут обещанный подарок. Так мы уже и ходим четвертый день. А подарочные флакончики все не подвозят и не подвозят. Понимаем, что нас просто надули. Как нам поступить, как выбить у продавцов обещанный подарок?
Добрый день!
Данный флакон Вам обязаны передать, как приобретенный товар, а не как подарок, в связи с тем, что:
Согласно статье 572 Гражданского кодекса:
При наличии встречного обязательства договор не признается дарением. К такому договору применяются правила, предусмотренные пунктом 2 статьи 170 настоящего Кодекса.
Согласно статье 170 Гражданского кодекса:
2. Притворная сделка, то есть сделка, которая совершена с целью прикрыть другую сделку, ничтожна. К сделке, которую стороны действительно имели в виду, с учетом существа сделки, применяются относящиеся к ней правила.
Так как для получения данного флакончика Вы были обязаны приобрести основной товар, то есть выполнить встречное обязательство, соответственно Ваши отношения регулируются не положениями закона о дарении, а положениями о розничной купли-продажи товаров.
Данный флакончик они были обязаны передать Вам вместе с основным товаром, так как согласно статье 457 Гражданского кодекса:
1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи.
Для получения указанного товара, Вы можете обратиться с письменной претензией на имя руководителя магазина, если будут отказывать, то за защитой своих прав Вы вправе обратиться в мировой суд.
С уважением, Алексей.
Доброго Вам дня!
Рекомендую Вам зафиксировать обращение к продавцу (магазину) с требованием о выдаче подарка путем направления в его адрес претензии в которой изложите всю ситуацию, укажите на нарушение и свои требования.
Она направляется почтой с описью вложения и уведомлением о вручении, а также рекомендую ещё и вручить лично под роспись (второй экземпляр с росписью, соответственно, оставляете себе).
До этого Вам необходимо попросить у продавца правила проведения акции, а также сохранить флаер/рекламный лист с информацией о проведении акции.
Как правило при проведении акции её организаторы указывают, что «количество подарочных товаров ограничено, наличие уточняйте в магазине», снимая с себя тем самым ответственность за отсутствие товара.
Если всё же по условиям проведения акции подарки дарятся всем приобретателям акционного товара, то Вы имеете полное право на его получение.
В случае не получения ответа на претензию, рекомедую обратиться в Роспотребнадзор.
Вам можно порекомендовать обратиться не к непосредственному продавцу, а к администрации магазина, либо сети магазинов, для чего письменно обратитесь и попросите указать адрес и реквизиты например организаторов акции, где укажите, что несмотря на то что ВЫ явялетесь покупателем и поклонником их товаров, ВАм нерадивые продавцы без объяснения причин не выдают подарок, то есть дискредитируют марку в глазах потребителей. ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите телефон. В письме укажите что ВАми подготовлены письма в роспотребнадзор и В средства массовой информации. Письмо передайте, например, старшему менеджеру под роспись, направьте факсом с получением квитанции или иным способом, фиксирующим ВАше обращение. Скорее всего с большой долей вероятности Вам позвонят, извинятся и предложат прийти за подарком.
Конечно можно и обратиться в суд, но принимая во внимание небольшую стоимость флакона, такое обращение вряд ли оправдано, поскольку нервов и времени ВЫ потеряете несоизмеримо больше. Помните что сбором доказательств придется заниматься самим, поскольку за Вас никто этого делать не будет и оцените возможные потери и приобретения.
можете кинуть примерный набросок письма (претензии), с которым мы должны обратится к администрации или похожую уже написанную претензию.
Если после написания претензии магазин так и не предоставит Вам обещанный по акции подарок можно обратиться в с суд.
Ст. 437 ГК РФ устанавливает, что реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
В силу ст. 426 ГК РФ к заключенному между Вами и магазином договору купли-продажи будет применяться правила публичного договора.
Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 ГК РФ.
П. 4 ст. 445 ГК РФ устанавливает, что если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.
Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
Акция получи подарок
Правомерно ли проводить акции с алкоголем в кафе?
Например: закажи 2 бутылки-получи 3 в подарок.
Хотим размещать эту акцию на тейбл-листах на столах.
Можно ли стать акционером ЗАО получив акции этого ЗАО в подарок?
Если «да», то какое документарное сопровождение необходимо?
(ЗАО имеет типовой Устав, процедура отчуждения акций путем дарения не прописана).
Набрала по акции ореховых батончиков. На дату обратила внимание, а вот на акцию на упаковке (сам же производитель печатал, получается) нет.
Получается, что либо поменяли реальную дату изготовления, либо производитель напечатал больше упаковок с акциями, чем успел произвести батончиков до нового года. Есть ли возможность проверить, в чем все-таки дело и куда пожаловаться, если это вина магазина?
Такой вопрос. Можно ли дарить пиво при доставке пиццы после 23 часов? У нас в заведении есть акция: возьми две больших пиццы и получи бокал пива в подарок.
В аптеке увидела акцию купи 2 упаковки аципол и получи термокружку в подарок, но в аптеке мне ничего не сказали и подарок не отдали при написании притензии мне ответили что подарки закончились законно ли это.
Подключил интернет по акции (в подарок давали маршрутизатор), через два месяца маршрутизатор сломался. Обратился к провайдеру с этой проблемой, на что получил ответ, что это был подарок и на него гарантия не распространяется.
Правомерен ли отказ провайдера.
Мой родственник получил акции Газпрома 24 г назад в подарок за многолетнюю работу. Но, вместо него дивиденды получал совсем другой человек. Как восстановить права на эти акции? Если можно ответьте электронным письмом на email. Gek798@gmail.com
Помогите разобраться в следующей ситуации: наш узел связи проводил акцию «подключись к интернету через АDSL и получи модем в подарок». После того как вручили модем стоимостью 1100 руб., сказали что нужно подать в налоговую декларацию, т.к. это подарок. Объясните какую декларацию нужно подать и зачем? Я что должна буду еще и налог заплатить за этот подарок?
Интересует такой вопрос, у нас ПивБар, нам сейчас делают лицензию на алкоголь, она будет готова только в январе. Можно ли по закону продавать алкоголь под видом акции «купи зажигалку» и получи в подарок допустим водку?
Летом купил новую машину в Москве. Сказали что по акции вам положена новая резина в подарок. Но вот пошёл четвертый месяц, а резины я так и не получил.. Скажите, могу ли я получить от них резину, хотя никаких официальных документов подтверждающих, что они мне должны в подарок резину у меня на руках нет.
Приобрёл механические часы через сайт по акции одни механические часы покупаешь вторые в подарок, часы отправили по почте получил в течении 7 дней. Открыл посылку а там часы за 100 рублей и пачка макарон. Что делать?
В интерент магазине электроники аuтосканер заказал наложенным платежом по акции автомобильное зеркало с регистратором и камерой заднего вид плюс антирадар в подарок. Получил посылку, оплатил более 10000 рублей. Дома вскрыл, оказался копеечный простеньки видеорегистратор. Куда обращаться?
Такой вопрос. Заказала в интернет магазине по акции вещи, при условии что будет подарок так как вещи дорогие. Получив посылку, обнаружила что подарка нет, вещи не такие какие надо. Получается что меня обманули. Как мне написать претензию и куда, если отправитель был физическое лицо?
Я заказал кроссовки в интернет магазине, у них была акция покупаешь две пары, третья идет в подарок, так вот я заказал пришел на почту, получил, оказалось что мне выслали всего две пары, и то они не такие какие я заказывал, пытался связаться с консультантами этого магазина, они не отвечают
что можно предпринять в таком случае?
Выполняла в эйвоне все их условия, у них появилась акция очередная делать заказы 3 каталога подряд, и при заказе из 3 получу подарок, в итоге после заказа во 2 каталоге прислали не то что заказывала звонила разбиралась все за свой счет, в итоге продала все деньги заплатила, а при заказе из 3 каталога подарок естественно мне не пришел в итоге я не заплатила им за за заказ 2000, сейчас мне звонит служба взыскании! Что делать? Законны ли вообще действия коллекторов?
Прошу вашей помощи в юридически грамотном ответе на претензию покупателя. Были приобретены 3 пары обуви, обувь по наименьшей цене покупатель по акции получил в подарок. Через некоторое время покупатель обратился в магазин с просьбой заменить одну пару абсолютно на другую, но при этом отказывался оформлять возврат.
В городе есть автосалон. На официальном сайте и по радио крутят рекламу с таким текстом: «В АВТОРАЙ-КИА зимние шины в подарок!
Зимние шины в подарок на Новый KIA RIO! Выгода до 30 000 руб. по программе Трейд-ин, 50 000 р по госпрограмме утилизации. Спешите! Предложение ограничено! Оставьте свой номер телефона и Имя и получите выгоду!»
Такой вопрос. Заказала в интернет магазине по акции вещи, при условии что будет подарок так как вещи дорогие. Получив посылку, обнаружила что подарка нет, вещи не такие какие надо. Получается что меня обманули. Считается ли это мошенничеством? И можно ли на них подать в суд. Вся переписка с ними сохранена.
Вопрос такой. На счете мобильного оператора был оплачен месяц связи. После подключения акции типа купи что-то и получи 6 месяцев связи в подарок оказалось, что оплачены фактически 6 месяцев, а не 7, и получается, что первый месяц оплачен дважды, из которых первая оплата затерлась второй. Можно ли заставить учесть первичную оплату за 1 й месяц?
Были куплены товары (обувь) по акции, где третья пара меньшей стлимости идёт в подарок.
В чеке 2 позиции одной цены 1499 руб. Одну из этих позиций необходимо вернуть или обменять на другую, тк она не подошла по фасону.
Как это грамотно сделать? На что ссылаться, если получу отказ?
Частично покупка оплачена бонусами банка, влияет ли это?
У меня следующая ситуация: приобрела мебель под кредит, шла акция внеси 11 платежей в срок и 12 ый получи в подарок. Оплачивала в срок через Связной, позвонила в банк, узнаю, что я не выполнила условия, 2 платежа прошли без 2 копеек, ежемесячный платеж 7900 руб 02 коп, видимо оператор Связного не разглядела в графике эти 2 копейки и пробила 7900 руб. Банк мне не присылал претензий по поводу этих копеек, могу ли я не выплачивать этот 12 платеж или предъявить претензию Связному.
Здравствуйте, недавно в Додо-пицце через мобильное приложение ввёл промокод, который обнуляет цену любой пиццы. Через неделю мне написал администратор и сказал, что я должен вернуть деньги за эти пиццы, потому что я использовал чужой промокод.
Это вообще нормально?
(Промокод я узнал случайно, ошибясь одной цифрой, когда вводил промокод, который был для акции «Купи две, получи третью в подарок»).
Т.к. мне нет 18 лет, грозятся позвонить родителям.
Это вообще законно?-Просьба не звонить на номер-
Заказал через интернет-магазин часы. По акции обещали прислать еще двое часов в подарок плюс к заказанным. Оплата наложенным платежом при получении на почте. Заказ получил и оплатил указанную сумму на почте. На деле оказалось, часы прислали не те, а обещанного акционого подарка не оказалось. Могу ли я вернуть часы обратно и вернуть свои потраченные деньги? Если можно, то прошу подробнее описать ход действий. Спасибо, буду ждать вашего ответа.
Приобрёл usb модем beeline +2 месяца бесплатного интернета в подарок по акции (модем стоит 0 и я плачу только за сам интернет) получилось так что модем неловит сигнал у меня в квартире и скорость интернета 23 кб максимум пришёл в мазагин сдавать модем говорят небудут возвращать на вопрос и что мне с ним делать получил ответ будет как сувенир могу ли я вернуть деньги которые я потратил на покупку?
Обрисую сложившуюся ситуацию:
656049, Барнаул, ул. Малахова, д.89
Отдел продаж: Тел. 7 (3852) 29-99-95, с 9 до 21 ежедневно
Служба поддержки пользователей: 7 (3852) 29-99-96 Е-mail: enter@bnl.en-ter.ru
05.10.10 компания объявила акцию, привожу текстовой вариант:
Супер акция для пользователей портала!
Наш портал только начал полноценно работать. Нам нужны активные заливающие.
Итак, кто к 1 ноября создаст наибольшее количество раздач и будет их сидировать получит ценный приз от ENTER!
1 место – подарок от спонсора конкурса 1 месяц Интернета бесплатно на тарифе ХО сувениры с символикой ENTER
2 место – сувениры ENTER месяц Интернета бесплатно на текущем тарифе.
3 место – 50% скидка на текущий тариф.
Всем удачи! www.myenter.ru
Мною было создано 285 раздач [31.99% всех раздач портала], на 1 ноября
— это было наибольшее число раздач. (ссылка на профиль http://www.myenter.ru/torrents/memberlist.php?mode=viewprofile&u=229
И вот 1 ноября были подведены итоги акции, привожу текст:
Итоги акция для пользователей портала!
Подводим итоги за октябрь.
Самыми активными абонентами на Портале www.myenter.ru оказались:
1 место – CRAFTY (Раздал: 101.33 Гб Скачал: 118 Мб) награждается:
подарок от спонсора конкурса 1 месяц Интернета бесплатно на тарифе ХО сувениры с символикой ENTER
2 место – leonov (Раздал: 74.62 Гб Скачал: 98.02 Гб) награждается:
сувениры ENTER месяц Интернета бесплатно на текущем тарифе.
3 место – t0xa_454 (Раздал: 50.46 Гб Скачал: 622.14 Мб) награждается:
50% скидка на текущий тариф.
а на самом деле итоги подводились не по количеству созданных и сидируемых раздач, а по тому сколько раздал пользователь, независимо от количества созданных ими раздач, что не было указано в условиях акции.
Так первое место занял пользователь, создавший всего одну! 1! раздачу. Я не получил обещанных призов от комании Энтер, а самой компанией был нарушен Федеральный Закон О рекламе, в частности была нарушена 9 статья:
Статья 9. Реклама о проведении стимулирующих мероприятий
1) сроки проведения такого мероприятия;
2) источник информации об организаторе такого мероприятия, о правилах его проведения, количестве призов или выигрышей по результатам такого мероприятия, сроках, месте и порядке их получения.
При объявлении акции были указаны одни условия, а при подведении итогов использовались другие, не указанные условия.
Так в личном сообщении, после того как мною было выражено возмущение после подведения итогов акции, мне предлагали частично вручить призы (предоставить месяц бесплатного интернета), хотя по условиям акции я должен был стать победителем и мне дополнительно должны были быть вручены:
Хочется отметить, что все мои сообщения в теме: Супер акция для пользователей портала!
Были удалены и тема была закрыта.
У меня есть все скриншоты (снимки экрана) сообщений на форуме, личных сообщений администрации, а также трекера.
Как добиться обещанного подарка при покупке на сайте компании
Мною на сайте risaski.com были приобретены в октябре 2014 2 сезонных ски-пасса на сезон 2014-2015 по 25500 рублей в октябре 2014. На сайте при покупке этого товара было написано, что в подарок я получаю ваучер на 3 дня катания в 3-х Долинах, Франция. Этот ваучер-подарок сыграл не последнюю роль в приобретении в октябре 2014г. гостиницы и полетных билетов именно в 3-х Долинах на март месяц. Но при получении ски-пассов никаких ваучеров не выдали, сказали, что это глупость. Я написала на имя руководства письмо об этой проблеме, но получила просто отписку, что у них с другими курортами нет партнерских программ.Подскажите, чем можно руководствоваться, чтоб получить обещанный компанией ваучер. Как правильно составить претензию.
Вам пообещали подарить.
В соответствии со ст. 572 Гражданского кодекса обещание безвозмездно передать кому-либо вещь или имущественное право либо освободить кого-либо от имущественной обязанности (обещание дарения) признается договором дарения и связывает обещавшего, если обещание сделано в надлежащей форме (пункт 2 статьи 574) и содержит ясно выраженное намерение совершить в будущем безвозмездную передачу вещи или права конкретному лицу либо освободить его от имущественной обязанности.
Соответственно, если пообещали, то в соответствии с приведенной статьей ГК РФ — обязаны выполнить. Данное обещание прямо связано с услугой для личного использования. Порядок предоставления данных услуг регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
Вы вправе обратиться, в соответствии с Законом о защите прав потребителей» в суд по месту Вашего жительства с иском к ответчику об обязании предоставить Вам эту услугу.
В нашем суде, непонятно почему, требуют сканы заверять нотариально. 10 руб. страница. Судебная практика по этому вопросу не сформировалась. Так что можете потратиться на 20 руб. (На 2 Ваших скана.)
Если компания, распространившая рекламу о бесплатном бонусе и компания, продавшая Вам тур, одна и та же, то Вы вправе обратиться в суд, так как посредством недобросовестной рекламы, Вас привлекли воспользоваться именно их услугами.
Статья 38. Ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе
[Федеральный закон «О рекламе»]
[Глава 5]
[Статья 38]
1. Нарушение физическими или юридическими лицами
законодательства Российской Федерации о рекламе влечет за собой
ответственность в соответствии с гражданским законодательством.
2. Лица, права и интересы которых нарушены в результате
распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном
порядке в суд или арбитражный суд, в том числе с исками о возмещении
убытков, включая упущенную выгоду, о возмещении вреда, причиненного
здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических
лиц, о компенсации морального вреда, о публичном опровержении
недостоверной рекламы (контррекламе).
3. В случае установления антимонопольным органом факта
распространения недостоверной рекламы и выдачи соответствующего
предписания антимонопольный орган вправе обратиться в установленном
порядке в суд или арбитражный суд с иском к рекламодателю о публичном
опровержении недостоверной рекламы (контррекламе) за счет рекламодателя.
При этом суд или арбитражный суд определяет форму, место и сроки
размещения такого опровержения.
Добрый день. Судя по их ответу, Вы уже обратились к ним с претензией, поэтому повторно обращаться не нужно. Можете смело подавать на них в суд с требованием возместить вынужденные расходы и моральный вред, приложив нотариально заверенные копии тех сканов, что Вы приложили к Вашему вопросу. Только надо знать юридический адрес этой организации. В этом Вам может помочь ссылка: http://egrul.nalog.ru/. Там просто вводите название организации и находите их юридический адрес. Можете подать иск по Вашему месту жительства и не оплачивать госпошлину, так как этот спор относится к спорам по защите прав потребителей.
В дополнение к ответу юриста Проворовой Анны, добавлю следующее:
В соотв. со ст. 38 Ответственность за нарушение законодательства РФ о рекламе:
1. Нарушение физическими или юридическими лицами
законодательства Российской Федерации о рекламе влечет за собой
ответственность в соответствии с гражданским законодательством.
2. Лица, права и интересы которых нарушены в результате
распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном
порядке в суд или арбитражный суд, в том числе с исками о возмещении
убытков, включая упущенную выгоду, о возмещении вреда, причиненного
здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических
лиц, о компенсации морального вреда, о публичном опровержении
недостоверной рекламы (контррекламе).
Какими статьями Гражданского кодекса Вы должны руководствоваться при обращении с исковым заявлением в суд:
Применение гражданско-правовых способов защиты от характера нарушения и последствий неправомерного поведения рекламодателя (рекламопроизводителя, рекламораспространителя). К примеру, если в результате недостоверной рекламы у гражданина сложилось неверное представление о приобретаемом товаре, можно требовать признания сделки недействительной на основании ст. ст. 178, 179 ГК РФ.
Статья 178 ГК РФ будет применена при отсутствии у рекламодателя умысла на введение в заблуждение, а таковое явилось результатом не вполне понятных формы или способа изложения рекламной информации и т.п.
В Вашем случае необходимо руководствоваться ст.179 ГК РФ(Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств).Обманом будет являться умышленное сообщение недостоверных сведений об объекте рекламирования или субъекте, являющемся изготовителем, продавцом товара или исполнителем работы (услуги).
Вы, как физическое лицо-потребитель, вправе воспользоваться ФЗ «О защите прав потребителя».
Так как реклама, в Вашем случае, одновременно являлась офертой, т.е. содержала предложение заключить договор, она должна содержать всю информацию, которая предусмотрена Законом «О защите прав потребителей» (ст.8-11 ФЗ «О защите прав потребителей»), а ответственность за отсутствие необходимой информации или за недостоверную информацию должна определяться по ст. 12 данного Закона. В ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей» установлена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре.
Продавец (исполнитель) несет ответственность при не предоставлении потребителю полной и достоверной информации.Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора. При этом, если соответствующий договор заключен, потребитель вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом, при обращении в суд за защитой своих нарушенных прав Вы можете руководствоваться либо ст. 179 Гражданского кодекса РФ, либо ст.12 ФЗ «О защите прав потребителя».