Копирайтека
Don’t disturb / Please clean my room — скучные типовые фразы на гостиничных табличках. Но если в привычные формулировки привнести игру, отобразив стиль и концепцию заведения, они превратятся в хранителей атмосферы, станут маленькими достопримечательностями.
🧳Вот несколько симпатичных примеров гостеприимного копирайтинга из моих путешествий.
К традиционным надписям добавлены милые уточнения. Меня очень зацепила фраза «Я занят ничегонеделаньем», снимает все напряжение и чувство вины за пассивный отдых, который я очень люблю )
Если у вас есть интересные образцы гостиничного копирайтинга, поделитесь со мной, буду рада пополнить коллекцию )
Как писать продающие тексты: контент-маркетинг для сайта и рекламных кампаний отеля
Наталья Прачук, генеральный директор консалтинговой компании Prana Expert, разобрала главные ошибки гостиничного контента.
Да, наступила эпоха видео, но качественные тексты от этого не стали менее релевантными. Когда мы выбираем отель, то хотим узнать о нем чуть больше, чем картинка или видеоролик (особенно это касается возрастной группы 35–37 плюс — часто основной целевой аудитории отелей).
Я опросила отельеров: кто писал тексты для вашего сайта? Большинство ответили, что писали и редактировали сами, управляющим составом отеля, на втором месте по количеству ответов — «писали сами, привлекали специалиста».
Гостю трудно поверить, что с уборкой все будет в порядке, когда в описании куча опечаток, пропусков и лишних запятых — это прямая ассоциация с неряшливостью. Если вы позиционируетесь как внимательный к потребностям гостя отель, не забывайте и о грамотности и вычитке текста.
Наталья Прачук
Копирайтинг — это профессиональная деятельность. Если вы управляющий, ваша профдеятельность — управлять отелем, а не писать тексты. Все, что можно делегировать, нужно делегировать — маркетологу, профессиональному копирайтеру.
Если все же решите сэкономить и писать сами, пройдите хотя бы экспресс-курс по написанию продающих текстов: 30-40 минут хватит, чтобы понять, как делать не надо. У Дмитрия Кота, например, есть бесплатный урок.
Ни одно агентство никогда не свяжет качественные показатели эффективности, как вы — вам не хватает небольших технических знаний, а люди со стороны не понимают ваш бизнес в принципе.
Первое, что нужно написать о номере, — его площадь
Примеры неудачных текстов
«Находясь в историческом центре, гости могут позволить себе организовывать деловые мероприятия». Что продает этот текст (единственный на главной странице сайта пятизвездочного отеля!) — разрешение проводить досуг? А надо продавать услуги размещения.
«В отеле созданы все условия для комфортного времяпрепровождения». Опять гостю что-то разрешают. Не используйте неоднозначные формулировки — гость должен сразу понимать, что именно вы ему продаете.
«Телефонная связь, румсервис, Wi-Fi всегда к вашим услугам» — это не конкурентное предложение, лучше расскажите о своих особенностях.
Когда мы пишем «завтрак включен», у гостя легкая истерика: непонятно, речь о шведском столе или белом хлебе с вареной колбасой? Добавьте подробностей
Ошибки в рекламных кампаниях
В контекстной рекламе (а за нее мы платим) все хуже, ведь стоимость клика и релевантность объявления зависит от того, куда попадают пользователи.
Запрос: «Отель Сочи с детьми». Первые три результата в выдаче — два «букинга», «трипэдвайзор» и один отель. Текст отеля: «Трансфер. Кафе. Спортзал. Сауна. Скидка на сайт. Ресторан Loft. Спорткомплекс» — разве это то, что хотят пользователи с детьми? Причем если проскроллить, «Яндекс» подскажет правильные слова: «рядом с морем», «все включено», что-то о детской инфраструктуре.
Запрос: «Свадьба в отеле Москва». Первое, что видим в качестве дополнительной ссылки, — «16 конференц-залов» — при чем тут свадьба? В результате кликов мало, рейтинги падают, цена каждого клика растет цена.
В «Инстаграме» не запутывайте гостя разными написаниями хештега отеля — он не вспомнит его, даже если захочет использовать
Рекомендации
Прежде чем писать тексты для отеля, ответьте на вопросы:
• кто, где и почему это увидит?
• какие у этого кого-то цели?
• какие цели у вас?
• как эти текст/картинка/фото/видео соответствуют достижениям цели кого-то?
• как это усилит ваши конкурентные преимущества для кого-то именно в этом месте?
• что нивелирует ваши недостатки для кого-то именно в этом месте?
• и главный вопрос современного маркетинга — зачем?
Статья подготовлена на основе выступления Натальи Прачук на Hotel Busines Forum 2017
Текст рекламы гостиниц и отелей примеры
Отельный бизнес – достаточно простой, очевидный и понятный бизнес. Несмотря на относительно большие стартовые вложения, его популярность (конкуренция) достаточно высока. Но это совсем не значит, что он должен пустовать. Текст рекламы гостиниц и отелей поможет Вам ярко выделить своё УТП и выделиться из плотных рядов конкурентов.
Текст рекламы гостиниц: обработка возражений
Даже расположенный на периферии недорогой отель найдёт своего клиента. Начальство не любит тратиться на командировки, и в тексте отеля для руководства фирм стоит даже подчеркнуть доступность отеля.
Текст рекламы гостиниц и отелей: заголовок
Главная задача заголовка – привлечь к себе внимание. Правильное внимание. Его можно сравнить с обёрткой конфеты. Гораздо важнее, что внутри, но именно яркая обёртка привлечёт к себе внимание. Если рекламный текст для отелей и гостиниц – это крючок для рыбы, то заголовок по формуле 4U – это наживка.
В нём должна быть лишь самая важная и необходимая информация и ключевые слова для нахождения в поиске. Их можно подобрать в Вордстате или Буквариксе. К слову, о ключевых словах я подробно написал в статье о строительном копирайтинге.
Примеры текстов рекламы гостиниц на радио
Текст рекламы гостиниц и отелей на радио 1 минута пример
(Мотив песни «Белые розы»)
Еду в «Оазис», еду в «Оазис»,
Номер комфортный сниму.
Очень доступно, чисто, уютно,
Душ и санузел и холодильник,
А вот телевизор смотри!
В этот «Оазис», чудный «Оазис» ты
(Диктор) Гостиница «Оазис», Буинск, Космовского, 110-б. Уютные двухместные номера со всеми удобствами. Закажи свой «Оазис» сейчас 355-87 через код города 843-74, 355-87 через код города 843-74. Приезжай: Буинск, Космовского, 110-б.
Текст рекламы гостиниц и отелей на радио 35 секунд, образец
– (Диктор) Гостинично-развлекательный комплекс «Припять» представляет:
– (Агент) Я на месте, жду указаний.
– (Координатор) Ваша задача: пробраться внутрь и найти флаер со скидкой 50% на все гостиничные номера. Действуйте!
– (Диктор) От создателей хорошего настроения,
– (Агент) Чёрт возьми, как здесь круто!
– (Координатор) Агент, забирайте флаер и убирайтесь оттуда!
– (Д) Фантастический блокбастер – номер за полцены! Ищите флаер со скидкой в дикафе ресторана «Андре», а также в газете «Экспресс». Справки по телефону Wellcome 729-99-97
– (Агент) Вот это я понимаю, сервис!
Текст рекламы гостиниц и отелей на радио 30 секунд, пример
Отдохнуть у нас изволь!
Приглашает отель «Соль».
Мини гостиница «Соль» открывает свои двери для постояльцев. К Вашим услугам комфортабельные двух-, трёх- и четырёхместные номера, В самом центре города. Всего в 300 метрах от курорта Соль-Илецк. А также рядом чайхана «Соль» с традиционной узбекской кухней. Мини-гостиница «Соль», Советская, 13. Справки по телефону 8-905-88-72-345.
Пример текста рекламы зоогостиницы «Котопёс» на радио 30 секунд
Уезжаете в командировку или отпуск, и не знаете, с кем оставить домашнего любимца? Обращайтесь в зоогостиницу «Котопёс». Мы предлагаем услуги по содержанию и уходу за животными: собаками и кошками, грызунами и птицами. Мы знаем, что сделать, чтобы Ваш питомец как можно легче перенёс разлуку с Вами, хорошо кушал и не скучал в отсутствие хозяина. Также у нас можно приобрести корма и лакомства для животных. Зоогостиница «Котопёс». Переулок Хилинский, 5. Тел. 78-66-56.
Образец рекламного текста гостиниц и отелей на радио 45 секунд
Бессонница? Соседи? Родственники? Командировка? Мы избавим от этих проблем. Гостиница «Спорт» в городе Ржеве. Спокойный отдых на мягкой постели. Город белоснежныжных подушек, зелень цветов, свежесть номеров, заботливый и радушный персонал, низкая стоимость – всё это для Вас! Мы рады сделать подарок молодожёнам. Первая незабываемая ночь вдали от хлопот свадьбы. Ночь в отеле – отличный подарок. Оформляем подарочный сертификат. Ваши гости и деловые партнёры скажут «Спасибо» за заботу и уютный мирок. Гостиница «Спорт»: Ваш отдых, наша работа. Ждём всех по адресу: Ржев, Московская горка, дом 2/85 и по телефону 6-000-3, код города 232.
Пример текста рекламы гостиниц и отелей на радио 30 секунд
(Под мотив «We wish you a merry Christmas»)
Хочешь весело встретить Новый год? Отель «Семигорье» приглашает провести 3 дня в сказке: роскошный банкет, шведский стол, пир «Дворянская застолье» на свежем воздухе. Для тебя БЕСПЛАТНО абонемент на горнолыжный спуск, прокат лыж, коньков и сноубордов, остальная роскошь по системе «Всё включено». И ещё: ночь с 30 на 31 в подарок! Успей купить! Звони сейчас, звони сейчас же! Телефон 70-570. Отель «Семигорье» — 3 дня в сказке.
Образец текста рекламы гостиниц и отелей на радио 25 секунд
В гостиницах «Регина» на Петербургской и загородном отеле «Регин» посёлок Петровский 8 марта – жаркая испанская вечеринка. Каждой сеньорите – красная роза в подарок. Корриду не обещаем, но вкуснейший ужин с серенадой, гитарой и фламенко будут обязательно! Телефон для справок 292-76-10. Запрещено для детей.
Рекламный текст гостиниц и отелей на радио 20 секунд, пример
В лесу отель есть «Нежинка»,
Встретить Новый год.
Загородный парк-отель «Нежинка» приглашает 31 декабря на новогодние гуляния. Банкет, зимние аттракционы, каток, шоу-программы, катание на санях и лошадях. Праздник будет сказочным! Парк-отель «Нежинка» тел 203-796. Без возрастных ограничений.
Заказать текст рекламы гостиниц и отелей у копирайтера
Никто лучше владельцев и менеджеров не знает свой бизнес. Но только копирайтер знает, какую информацию лучше сообщить посетителю, а что оставить при себе. Лид, оффер, обработка возражений, призыв к действию – всё должно быть на своих местах.
Именно поэтому лучше всего заказать текст рекламы гостиниц и отелей у копирайтера. Тогда текст из разряда «чтоб было для приличия» превращается в мощный продающий инструмент, работающий в режиме 24/7. Закажите статью на сайт отеля уже сейчас и увеличьте поток постояльцев завтра!
Эффективная реклама мини-гостиницы
Реклама мини-гостиницы – обязательный атрибут высоких продаж в этой сфере бизнеса. Она имеет свои сложности, но от этого не становится менее интересной деятельностью. В статье собраны основные способы эффективного продвижения гостиничного бизнеса и особенности построения рекламной кампании.
Оформление точки
Внешнее оформление мини-гостиницы имеет значение для рекламы. Но не следует вкладывать огромные средства в эту статью расходов. Внешне гостиница должна вызывать доверие, ее территория обязана быть чистой. Хозяину бизнеса не стоит забывать, что потенциальный клиент проведет в апартаментах как минимум сутки. Поэтому ежедневная уборка территории должна быть на строгом контроле у предпринимателя.
Фасад
Фасад должен быть максимально простым, создавать ощущение комфорта и уюта. Задача фасада – дать понять клиенту, что он не ошибся адресом, здесь действительно дорожат каждым гостем.
Вывеска
Идеальна вывеска с подсветкой. Нужно помнить, что клиенты гостиницы – гости города. Им сложно сориентироваться в пространстве незнакомой улицы. Поэтому в темное время суток вывеску должно быть видно издалека. Хорошо, если буквы прочитаются с расстояния 15-20 метров. Подробнее читайте в статье о видах вывесок, материалах и стоимости изготовления.
Наружная реклама
Рекламные щиты
Рекламировать мини-гостиницу на билбордах лучше всего на привокзальных площадях, недалеко от аэропорта, рядом с крупными транспортными развязками. Не стоит забывать и о территории рядом с отелем. На рекламных щитах указывают точный адрес. Можно сделать пометки о рекомендуемом маршруте, указать примерное расстояние до гостиницы.
Указатели
Указателей не бывает мало. Их нужно расположить у всех дорог и тропинок, которые ведут к гостинице. Расстояние от указателя до входа в отель не должно занимать больше 10-15 минут ходьбы спокойным шагом. На указателях важно показать стрелкой направление движения.
Штендеры
Штендеры хорошо работают, когда гостиница расположилась недалеко от трассы. В этом случае их размещают на обочине. Также штендеры часто используют в качестве указателей, например, когда гостиница спрятана за высоким забором.
Внутренняя реклама
Внутреннее оформление мини-гистиницы очень важно. Человеку должен понравиться интерьер, ведь здесь его временный дом в незнакомом городе.
Дизайн номеров
Дизайн номера тоже является рекламой. Если проживание в гостинице будет комфортным для клиента, то он обязательно порекомендует ее знакомым. Для внутреннего оформления не стоит использовать яркие кричащие цвета. Лучшее решение – пастельные тона в номерах. Человек в гостинице отдыхает, поэтому и глаза не должны подвергаться лишнему напряжению. Для создания уюта можно использовать картины, красивые шторы и люстры.
Буклеты
Печатная реклама
Визитные карточки
Визитки для гостиничного бизнеса – обязательный атрибут. Работу с ними нельзя прекращать, она должна быть постоянной. Так, сотрудникам гостиницы не следует забывать предлагать визитные карточки клиентам. Визитку легко потерять, она может помяться или порваться. Чтобы клиент гарантированно сохранил у себя информацию о гостинице, можно предложить ему не одну, а парочку визиток.
Также визитки можно расположить в близлежащих магазинах и аптеках.
Интересным способом реализации визиток может стать сотрудничество с таксистами. За умеренную плату водители такси могут предлагать визитки гостиницы клиентам.
Реклама в интернете
Реклама в интернете – самый важный блок в продвижении гостиничного бизнеса, так как большинство потенциальных клиентов – гости города, которые заранее ищут отель. Желательно максимально охватить все возможные каналы такой рекламы.
Для создания и продвижения действительно рабочего сайта мини-гостиницы лучше пригласить профессионалов. На сайте информация о гостинице должна быть представлена максимально точно. Нужно указать, на каком транспорте можно добраться до отеля от вокзалов и аэропорта города.
Важны разделы сайта с информацией о количестве и бронировании номеров, ценах, правилах пребывания.
Кроме того, сайт должен предполагать форму обратной связи с клиентами. Этот сервис лучше сделать максимально простым для пользователей сети. Если клиент пожелает задать вопрос или оставить отзыв, то такая задача обязана решаться за пару кликов.
Сайту нужны фото гостиницы! Фотографий много не бывает, но важно их структурировать. Например, фотографии холла и номеров должны быть разбиты на отдельные блоки.
Вообще, для будущего клиента, который никогда не был в мини-гостинице лично, важна любая зрительная информация. Поэтому загрузка видеороликов о номерах, сотрудниках и жизни гостиницы будет также удачным решением.
Сайт нуждается в заботе. Чтобы он приводил бизнесу постоянных клиентов, необходимо SEO- продвижение, то есть поисковая оптимизация. Такая работа предполагает целый спектр мероприятий, цель которых – улучшить деятельность сайта, добиться попадания страницы в первые строчки выдачи поисковика по ключевым запросам.
Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:
Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.
Контекстная реклама
Продвижение в системах интернет-бронирования
Если гостиница работает совсем недавно, а сайт пока не привлекает достаточное количество уникальных посетителей, имеет смысл разместить информацию об отеле на знаменитых системах интернет-бронирования. За каждый номер, забронированный на таком сервисе, с владельца гостиницы взимается комиссия. Чаще всего эта цифра держится на уровне 15%.
Огромный плюс систем онлайн-бронирования – ежедневный большой поток уникальных посетителей. Поэтому возможность найти своего клиента здесь велика.
Рассылка электронных писем
Если город, в котором расположена гостиница, не туристический, то почтовая рассылка будет полезной для продвижения формой работы. В нашей стране люди часто совершают рабочие поездки. Командировки организуются предприятиями, сотрудникам которых необходимо знать об открытии новой мини-гостиницы. Конечно, по всей стране письма отправлять сложно и трудозатратно. Начать можно с рассылки почты по предприятиям региона, в котором работает гостиница.
Электронное письмо начинается с темы. Важно точно указать, о чем письмо и для кого оно предназначено.
Далее нужно заполнить основную информацию письма. Обычно размещают пару приветственных предложений, цель письма и контактные данные автора. Задача этого короткого текста – зацепить внимание получателя, мотивировать его на знакомство с прикрепленным файлом.
Полная информация представлена в коммерческом предложении. Оно должно быть кратким (не более 3000 символов) и грамотно составленным. Не допускаются ошибки, даже опечатки. Поэтому перед отправкой письмо лучше несколько раз перечитать. А чтобы знать наверняка, что грамотность автора заслуживает высшего балла, можно проверить текст на специальных онлайн-сервисах.
Продвижение в социальных сетях
Рекламировать мини-гостиницу в социальных сетях можно 2 способами:
Прочая реклама
Организация дополнительных услуг
На территории гостиницы можно оказывать большое количество дополнительных услуг:
Собственный бренд гостиницы
Собственный бренд хорош для любого предприятия, а в гостиничном бизнесе тем более. Безликие отели не запоминаются, их миллионы по стране. А собственное уникальное лицо для гостиницы – это всегда эффектно. Но для развития бренда необходимо время. Поэтому не стоит ждать, что логотип гостиницы через месяц активной рекламы будет на слуху у половины жителей города. Лучше запастись терпением. При упорных грамотных действиях бренд обязательно станет популярным.
Неэффективные способы рекламы
Реклама в печатных СМИ
Мини-гостиницами пользуются гости города. Они не будут покупать газету в киоске для того, чтобы найти временное жилье. Для поиска у гостей есть более эффективные и простые способы.
Реклама на радио и телевидении
Такая реклама может заметно ударить по бюджету бизнеса, а клиентов не приведет. Потенциальные посетители гостиницы озадачиваются поиском жилья заранее и смотрят предложения в интернете. Либо определяются с гостиницей непосредственно на месте. В этом случае сделать правильный выбор помогает интернет или внешняя реклама.
Гостиничный бизнес – интересное и развивающееся направление. Конкуренция здесь высока, но и доходность может быть хорошей. Для динамичных продаж нужно грамотно запустить рекламу на начальных этапах и контролировать ее процесс в дальнейшем.
