ответственность это навык или личное качество

Личные и деловые качества работника

Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.

Деловые и личные качества

Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.

Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.

Выбор качеств

Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».

Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.

Качества для разных профессий

Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.

Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.

Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

Оценка профессиональных качеств работника

Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:

Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.

Источник

Всё об ответственности

Ответственность всегда красит человека, а потому с такими людьми хочется не только общаться, но и иметь более близкие отношения (дружба, партнёрство по бизнесу, любовь). Сегодня поговорим о том, что такое ответственность и какие признаки она имеет. Некоторые задаются вопросом, для чего нужна ответственность, и какая её роль в жизни личности. Более подробно поговорим обо всех качествах ответственного человека.

В конце статьи обсудим, как развить в себе это драгоценное волевое качество, которое делает счастливым не только личность, но и всё её окружение. Самые пытливые читатели могут посмотреть увлекательное видео.

Что такое ответственность: значение термина

Ответственность – это волевое качество, присущее каждой личности. Проявляется ответственность, когда человек берёт на себя обязанность отвечать за определённые поступки или же действия, а также их последствия. Ответственность возникает из-за внешних и внутренних факторов. Внешние – это наказуемость, законы, подотчётность. Внутренние – чувство долга, чувство вины.

Ответственность – это золотая середина, когда личность понимает последствия собственных действий, добросовестно выполняет свои обещания и исполняет обязанности. Можно взять ответственность за себя или других (как родители отвечают за детей).

Две крайности и значение в правовом поле

Ответственность имеет две крайности: безответственность и гиперопека. В первом случае человек вообще не готов нести ответственность и не чувствует, что и кому он должен. Во втором у личности развивается чрезмерная потребность отвечать за кого-либо.

Интересно, что слово «ответственность» используется (применяется) и в другом смысле, а именно в правовом поле. Оно означает определённые санкции (наказания), которые накладываются на особу, если она совершила противоречащий закону поступок. Ответственность в этой области бывает административная (штраф) и уголовная (лишение воли).

Ответственность в жизни человека

Конечно же, ответственность играет важную роль в жизни человека, а также это волевое качество личности используется в разных сферах. Где можно встретить проявление этого личностного качества:

Ответственность: что она даёт

Особы с развитым чувством ответственности многое получают благодаря этому качеству. Уверенность в себе, своих силах, так как понимают, что отвечают за собственную жизнь сами. Они более самостоятельны, рассчитывают только на себя. А также ответственные люди получают уважение со стороны других людей и уважают сами себя. Это делает их более уверенными.

Личность с развитым чувством ответственности лучше контролирует ситуацию и способна сдерживать свои внутренние импульсы (деструктивные эмоции, желания). Ещё одна сильная сторона этих людей – отсутствие страха, который порождает бездействие и лень, ведь чтобы брать на себя ответственность, необходимо быть смелым.

Ответственность: признаки

Как и другие качества человека, ответственность имеет уникальные признаки, которые помогают определить ответственную особу от безответственной. Хотелось бы вкратце рассказать о каждом признаке. Все они присуще ответственным людям, которые привыкли жить по таким принципам, а не стараются выглядеть в хорошем свете.

Не боится брать инициативу на себя

Часто люди бегут от добровольной ответственности. Существует даже популярная народная мудрость: «Инициатива наказуема». Но человек с развитым чувством ответственности охотно берётся за реализацию новых задач. Личность старается выполнить задачу как можно лучше, а если не получится совершить задуманное – признаёт свою вину.

Нет оправданиям

Личность с индивидуальной ответственностью, если выполняемая работа не получится или не устроит того, для кого она делалась, тогда особа не станет искать оправдания или «козла отпущения». Ответственный человек постарается найти выход из ситуации и примет на себя ответственность за то, что не получилось. Не станет искать лазейки, чтобы выйти сухим из воды.

Ответственность: делать всё в срок

Ответственный человек осознаёт ценность времени. Личность пунктуальна и никогда не станет подрывать доверие других людей. Это проявляется и в личной жизни, и в работе – такие люди не опаздывают на работу, а проекты сдают в срок. Если пообещали помочь, то помогут. И даже если внешние обстоятельства помешают им сделать это, они вынесут урок и в следующий раз начнут заранее.

Хозяин собственной судьбы

Ответственная личность не принимает позицию жертвы. Никогда не ждёт, что кто-то другой поможет ей справиться с трудностями, не нуждается в жалости, не ноет. Игнорирует мнение других и принимает решения самостоятельно, основываясь на внутренних ощущениях, а не на советах других.

Ни к чему похвала

Ответственный человек понимает, что, выполняя какие-то задачи, он всегда получает свою выгоду. Выполняя работу – получает финансовое вознаграждение. Помогая друзьям – получает хорошее мнение о себе. Приходит вовремя на все встречи – формирует положительную репутацию. Поэтому словесная похвала для них – не более, чем бонус к уже имеющимся благам, хоть и очень приятный.

Читайте также: Всё о морали

Не требует, а благодарит

Очень важная черта ответственного человека – ни от кого ничего не ожидает. Он ориентируется только на собственные обязательства (которые, к слову, он также выбирает для себя сам). Такие люди умеют искренне благодарить других за то, что те им дают.

Ответственность: готовность действовать

Если появляется какая-то возможность, особа не побоится воспользоваться ей. Этим людям в какой-то степени присуща рискованность, но она всегда сопровождается логикой и рассудительностью.

Уравновешенность

Человек ответственный ведёт себя в обществе по всем правилам приличия, так как понимает последствия своих негативных поступков. Особа не вступит в конфликт, не напьётся до неадекватного состояния, не станет врать, чтобы уйти от ответственности.

Ответственность: как развить в себе это чувство

Немудрено, что ответственность не появляется сама по себе. Чтобы стать ответственным человеком, необходимо упорно работать над собой. Первым шагом является осознать, что в некоторых моментах личность недостаточно ответственна, пытаетесь уйти от ответа, ищет виноватых в собственных проблемах.

Вот несколько правил, которые на первых порах помогут победить свой страх и стать более ответственным.

Разрешить себе право на ошибку

Очень часто особа не берёт на себя инициативу и избегает ответственности потому, что боится ошибиться и получить критику от других. Поэтому бездействует и не добивается желаемого. Перед тем как взяться за работу, необходимо настроиться на её выполнение как можно лучше на пике собственных возможностей.

Читайте также: Всё о равнодушии

А также необходимо проанализировать заранее, что может случиться, если всё пойдёт наперекосяк. Теперь нужно сделать всего одно усилие – шаг навстречу своему страху, и дальнейший путь окажется гораздо легче.

Ответственность необходимо распределить

Всегда есть обстоятельства, которые от человека не зависят, и он не может за них отвечать. Поэтому всё внимание следует фокусировать только на собственных задачах, а не думать о том «а что, если…».

Внедряйте в свою жизнь новые привычки, учитесь выполнять их регулярно. Например, в сфере здоровья можно поставить цель – выпивать 1,5 литра воды в день. Таким образом, можно взять на себя ответственность.

Планируйте день

Необходимо прописывать задачи, которые должны быть выполнены (включая полезные привычки). Во-первых, написанное с большей долей вероятности будет выполнено, чем просто задуманное. Во-вторых, это поможет всегда помнить о чём-то важном. В-третьих, это будет доставлять удовольствие, зачёркивая выполненные дела – это будет служить мотивацией.

Спасибо, что прочли статью до конца и не забывайте делиться информацией в социальных сетях, ведь Вам несложно, а нам приятно.

Источник

BOSSHUNT

Как ответить на вопросы про личные качества на собеседовании: стандартные и нетипичные примеры вопросов и ответов. Выберите из ответов те качества, которые помогают вам успешно справляться с задачами на работе.

Содержание:

1. Список вопросов про личные качества

Существует два типа вопросов про личные качества.

Первый тип – прямые вопросы. Они начинаются со слов: «какие», «назовите», «перечислите» и т. д. Чаще всего прямые вопросы задают студентам, выпускникам, кандидатам с небольшим опытом работы. Такие вопросы предоставляют возможность кандидату самому перечислить те качества, которые он считает важными для своей профессии.

Список прямых вопросов на проверку личных качеств кандидата:

Второй тип – непрямые вопросы. Они начинаются со слов: «как», «за счет чего», «что», «когда», «приведите пример», «расскажите», «опишите ситуацию» и т. д. Их задают кандидатам с опытом работы. Такие вопросы носят скрытый характер, поэтому они помогают интервьюеру оценить, обладает ли кандидат профессиональными качествами, которые являются наиболее важными для решения задач для уровня позиции, на которую проходит собеседование кандидат. Эти вопросы также проверяют наличие качеств, соответствующих культуре компании.

Список непрямых вопросов на проверку личных качеств кандидата:

2. Как определить личные качества, которые ищет работодатель в кандидате

Список качеств, о которых нужно рассказать на собеседовании, зависит от профессии, уровня позиции кандидата и корпоративной культуры компании. Слова и описания, которые окажутся в вашем списке личных качеств, будут отражать то, что вы, как сотрудник, цените и в других людях. Это и есть ваши основные ценности. Компаниям важно отбирать кандидатов, чьи ценности соответствуют ценностям компании.

Как узнать, какие профессиональные качества актуальны именно для вашей сферы и должности?

3. Список профессиональных качеств

• аналитические способности
• автономность
• амбициозность
• адаптивность
• активная жизненная позиция
• бизнес-ориентированность
• вежливость
• внимательность
• гибкость мышления
• доброжелательность
• инициативность
• исполнительность
• коммуникабельность
• ориентация на результат
• креативность
• командный игрок
• любознательность
• лидерство
• лояльность
• логическое мышление
• многозадачность
• настойчивость
• организованность
• организованность
• ответственность
• ориентированность на результат
• обучаемость
• перформер
• проактивность
• перфекционизм
• рациональное мышление
• работоспособность
• структурированное мышление
• самостоятельность
• стратегическое мышление
• системное мышление
• стрессоустойчивость
• уверенность
• целеустремленность
• этичность
• эмпатия

4. Рейтинг профессиональных качеств кандидатов на топ-позиции

Какими личными качествами должен обладать человек, чтобы добиться успеха в карьере? С помощью каких качеств успешные руководители добиваются результата? Список качеств, наличие которых обязательно будут проверять на собеседовании у кандидатов, претендующих на управленческие позиции.

5. Примеры закрытых ответов

Самые типичные ответы кандидатов на вопрос про личные качества содержат перечень нескольких ключевых качеств, без дополнительного объяснения и примеров.
Например,

Такие ответы не помогают раскрыть кандидата с т. з. оценки его профессиональных качеств и соответствия корпоративной культуре компании, и не остаются в памяти интервьюера. А задача кандидата заключается в том, чтобы ответ выделил его на фоне других соискателей. Поэтому я рекомендую дополнить ответы:

6. Примеры открытых вопросов

Примеры ответов с кратким пояснением характеристик качеств

Примеры ответов с объяснениями того, как эти качества помогают кандидату в работе

Как доказать работодателю, что вы действительно обладаете заявленными вами личными качествами? Дополните свой ответ результатами в цифрах.

Примеры ответов с результатами

7. Примеры ответов на нестандартные вопросы

Какими навыками и качествами, на ваш взгляд, должен обладать руководитель?

Ответ: Руководитель всегда добивается результата в сотрудничестве с другими людьми. Поэтому крайне важными качествами являются умение убеждать, договариваться, четко и обоснованно расставлять приоритеты в работе. Менеджер мало чего стоит без сильной, мотивированной команды. Я считаю, что умение построить такую команду – ключевой навык для успешного руководителя.

Какими деловыми качествами должен обладать человек, который работает у вас в команде?

Ответ: Мне очень важно, чтобы мои сотрудники любили свою работу, сами старались выполнять ее как можно лучше, подходили к своим должностным обязанностям неформально, творчески. У них должно быть свое мнение, и готовность его отстаивать и приводить аргументы, учитывая интересы компании и ее клиентов. Поэтому, каждый член моей команды должен уметь объяснить, почему мы должны поступить так, а не иначе.

Вы считаете себя лидером? Почему?

Вы считаете себя лидером? Почему?

Ответ: Я считаю себя лидером, потому что, на мой взгляд, обладаю основными необходимыми лидерскими качествами. Когда в 2016 году в я вступил в должность руководителя отдела продаж, то помимо задачи увеличить объём продаж в два раза, передо мной стояла вторая по важности задача – создать сильную команду профессионалов, объединённую единой целью. В моём подчинении было 15 человек. Первым делом, лидер должен оценить свою команду. Для начала я уделил много времени изучению своих подчиненных. Встречался по отдельности с каждым членом команды, задавал вопросы, выяснял основные компетенции, навыки, сложности, с которыми они сталкиваются, их мотивацию в работе, карьерные планы. Также стал проводить еженедельные общие собрания, где оценивал, как люди ведут себя в команде, какие есть не видимые на первый взгляд отношения или конфликты, которые могут, как повредить, так и наоборот, улучшить результат. Параллельно с этим я провёл множество совместных встреч, на которых, с одной стороны знакомился с клиентами компании, а с другой наблюдал за действиями своих подчинённых. Таким образом, я оценивал их по уровню компетенций, степени вовлеченности и необходимом уровне контроля со стороны руководителя. Мой приезд совпал со временем полугодовых performance appraisals, что позволило сразу обсудить поставленные на второе полугодие цели и задачи, а также планы и ожидания. Таким образом, была достигнута и формальная договорённость между руководителем и подчинённым, установлены партнерские отношения, что в будущем позволило избежать каких-либо недопониманий при невыполнении планов продаж или KPI. Гибкий подход в управлении сотрудниками с разными компетенциями, с разным требованием по управлению ими, позволил добиться сразу хороших результатов. Мы получили награду по итогам 2016 как лучшая команда года, увеличили объем продаж в 2,5 раза.

Что такое в вашем понимании лидерство?

Ответ: Лидерство – это умение вести за собой свою команду, понимать своих сотрудников, определять их мотивы и чувства, и влиять на них без использования административных рычагов. Одновременно видеть задачу, команду и финальную цель. Быть проактивным, быть примером и видеть картину целиком. Уметь слышать людей, не бояться принимать трудные решения и быть готовым нести за них ответственность. И что важно для меня – обладать определённой долей самоиронии и хорошим чувством юмора.

Чем отличается лидерство от управления?

Ответ: Управление — способность организовать работу команды, а лидерство – способность влиять на людей, вести за собой, мотивировать сотрудников. Для меня одно из главных отличий лидера от руководителя — это, когда команда лидера работает, как часы, даже если его нет на месте. У лидера есть две важные черты: во-первых, он сам куда-то идет, во-вторых, он может повести за собой людей. Лидер влияет на людей. Лидер не просто умеет организовать, он умеет заинтересовать и вдохновить.

Что вам помогает в работе добиваться результата?

Ответ: Во-первых, я умею тщательно планировать свой рабочий день, эффективно управлять своим временем и правильно расставлять приоритеты. Во-вторых, мне также необходимо постоянно коммуницировать и взаимодействовать с коллегами из других отделов, что позволяет мне решать несколько проблем одновременно. Также очень важно все держать под контролем. Я считаю себя уравновешенным человеком и пока еще никому не удавалось вывести меня из себя. Я научился анализировать ситуации, и всегда перед тем как отреагировать на ту или иную проблему, у меня есть время между стимулом и реакцией. И я использую эту возможность, чтобы успокоиться и сделать правильные выводы.

Ответ: Вообще я горестный оптимист: надеясь на лучшее, готовлюсь к худшему. Всегда по этой формуле работаю над новым проектом. Поэтому всегда имею запасной план на случай, если что-то пойдет не так. При этом считаю, что важно оставаться в моменте, быть «здесь и сейчас», выполняя поставленные задачи не одновременно, а по очереди. Даже если внутри одного дня я выполняю разные функции — а так обычно и бывает, все это происходит по очереди, не одновременно. Именно такой подход помогает мне добиваться результатов и соблюдать сроки каждого проекта.

За счет чего вы добиваетесь успеха?

Ответ: Считаю, что успеха в карьере добиваюсь благодаря следующим факторам: увлеченность своей работой и стремление к постоянному развитию, умению выстраивать долгосрочные взаимоотношения с клиентами, основанные на взаимном уважении и доверии, завоевания доверия и авторитета у подчиненных и коллег.

Опишите себя одним словом

Ответы: можно использовать в ответах как прилагательные (личные качества), так и существительные.

8. Лайфхаки

Лайфхак №1. Подготовьте примеры. Способ, который используют интервьюеры, чтобы выяснить, не преувеличивает ли соискатель относительно своей квалификации, — компетенционные вопросы по технике STAR. Они просят кандидатов привести примеры из личного опыта, наглядно демонстрирующие его ключевые компетенции, в т. ч. и личные качества. Если кандидат на самом деле обладает тем или иным качеством, он сможет четко ответить на такие вопросы и привести соответствующие примеры. Согласитесь, что те, кто действительно нашел выход из нестандартной ситуации или решил проблему, никогда этого не забудут.

Лайфхак №2. Выберите правильные местоимения и речевые обороты, которые вы будете использовать при ответах на вопросы про личные качества и навыки. Речевые обороты помогают интервьюеру определить, действительно ли вы обладаете тем или иным качеством. Например, в зависимости от того, какие слова вы употребляете, можно определить — вы «командный игрок» или «одиночка». Если вы сделаете фокус на местоимениях и словосочетаниях: «мы», «наша», «мы достигли», «мы добились», «наша команда», «наши действия», «мы решили», то вы будете выглядеть командным игроком. Если в ваших ответах про работу в команде будут преобладать выражения: «я достиг», «мои результаты», «я решил проблему», «мои достижения», то это может быть интерпретировано следующим образом: вы еще не готовы нести ответственность за работу всей команды и вносить свой вклад в общий результат.

Лайфхак №3. Пройдите тест Майерс-Бригс (MBTI) для определения типа личности. Результаты из теста помогут вам описать профессиональные качества. Например,

Источник