Подарочный сертификат утерян что делать
Что делать если я потеряла подарочный сертификат в магазин? Могу ли я рассчитывать на возмещение?
Что делать если я потеряла подарочный сертификат в магазин? Могу ли я рассчитывать на возмещение?
Ответы на вопрос:
Попробуйте обратиться в магазин, я думаю они вам должны помочь. Если у вас есть чек то проблем не должно быть.
Похожие вопросы
Купила подарочный сертификат в магазине 01 ноября 2015 г. сегодня пришли в магазин а нам говорят что руководство магазина сменилось и сертификат не действует, т.е. новый предприниматель в магазине.. на сертификате срок действия не указан.. что делать в данной ситуации?
Имеется подарочные сертификаты одного из крупных магазинов одежды, по правилам магазина Сертификаты не обналичиваются, но указано, что товары купленные с использованием подарочных сертификатов подлежат обмену и возврату. По закону имею ли я право, приобрести товары с помощью сертификата и вернуть товар, тем самым обналичив денежную сумму.
Подарили подарочный сертификат на 23 февраля, пришёл в магазин, сказали что срок истёк, хотя на сертификате нет сроков, что делать?
Как обязать Адидас выполнить свои обязательства в случае с просроченным подарочным сертификатом. В просьбе активировать подарочный сертификат с двух годичной просрочкой в магазине отказали. Право на приобретение товара на фиксированную в сертификате сумму не реализовано.
Купил в ювелирном магазине подарочный сертификат, срок действия сертификата пол года, на сертификате это написано, правда мелко, подарил жене, она долго думала, забыла, срок истек, пришли в магазин через восемь месяцев, сертификат не принимают, говорят сгорел, принимать в оплату за товар не хотят. Законно?
Я приобрела подарочный номерной сертификат на сумму 3 000 рублей в магазине Магикад, расплачивалась банковской картой, есть подтверждение на телефоне. Через несколько дней я его потеряла, не успев никому подарить. Я хочу, чтобы магазин восстановил мне подарочный сертификат. Предыдущий можно аннулировать, тк у него был номер, записанный базе магазина. Имею ли я право на замену сертификата?
Мне подарили подарочный сертификат, а магазин закрылся что делать.
Утерян подарочный сертификат магазина Адидас. Кассовый чек на покупку сертификата имеется. В магазине восстановить сертификат либо предоставить право приобрести товар на основании чека отказались. Прошу ответить насколько правомерны действия магазина. Ответ прошу предоставить со ССЫЛКОЙ НА КОНКРЕТНЫЕ НОРМЫ ПРАВА.
Ответы на вопрос:
А нет норм права по подарочным сертификатам. Торговые компании самостоятельно организуют выдачу/продажу так называемых «подарочных сертификатов» и они как правило безномерные, т.е. невозможно отследить отоварен он или нет. Попробуйте обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей, полагаю нарушений не найдут.
Подарочный сертификат ограничивается исключительно локальными актами данной организации и срок использования и правила пользования определяется правилами магазина. Если правилами предусмотрено, что предъявление подарочного сертификата это обязательно, то закон Вам не поможет.
Похожие вопросы
Приобрела в магазине сертификат подарочный на сумму 1000 р, мне выдали чек, чек утерян, без него продавец не принимает и не отоваривает. Подскажите как поступить в такой ситуации? На сертификате стоит печать магазина ИП Шапошник роспись продавца и дата..
Мне подарили вчера подарочный сертификат на день рождения на 5000 р, но я его потеряла. Можно ли его восстановить по чеку?
Что делать если я потеряла подарочный сертификат в магазин? Могу ли я рассчитывать на возмещение?
Купил подарочную карту в магазине адидас. Карта потерялась, но чек остался. Можно ли вернуть деньги или восстановить карту? Подскажите пожалуйста.
Я потерял подарочный сертификат, но кассовый чек сохранился, можно его восстановить?
Потеряли подарочные сертификаты, но остались чеки, можем ли мы их восстановить по чеку.
Ребёнок порвал подарочный сертификат.
Могут ли в магазине отказать приобрести по нему товар?
Можно ли восстановить подарочный сертификат?
Мне подарили на день рожденье подарочный сертификат на сумму 4 500 руб в магазин Эксперт. Во время празднования его потеряли. Вероятности, что его украли и отоварили, нет. Подскажите можно ли его восстановить, город маленький, продавцов запомнили, дату и время покупки тоже. Что можно сделать? Заранее споасибо.
Мне подарили вчера подарочный сертификат на день рождения на 5000 р, но я его потеряла. Можно ли его восстановить по чеку?
Мне подарили вчера подарочный сертификат на день рождения на 5000 р, но я его потеряла. Можно ли его восстановить по чеку?
Ответы на вопрос:
Скорее всего нет, если он не именной.
Возможно, что и по чеку и пойдут на уступку в честь дня рождения и предверии 8 марта и занесут в ЧС утерянный сертификат с выдачей Вам другого. Ведь у Вас есть по сути чек о покупке.
Похожие вопросы
Потеряли подарочные сертификаты, но остались чеки, можем ли мы их восстановить по чеку.
Что делать если я потеряла подарочный сертификат в магазин? Могу ли я рассчитывать на возмещение?
Можно ли восстановить подарочный сертификат?
Мне подарили на день рожденье подарочный сертификат на сумму 4 500 руб в магазин Эксперт. Во время празднования его потеряли. Вероятности, что его украли и отоварили, нет. Подскажите можно ли его восстановить, город маленький, продавцов запомнили, дату и время покупки тоже. Что можно сделать? Заранее споасибо.
Я потерял подарочный сертификат, но кассовый чек сохранился, можно его восстановить?
Приобрела в магазине сертификат подарочный на сумму 1000 р, мне выдали чек, чек утерян, без него продавец не принимает и не отоваривает. Подскажите как поступить в такой ситуации? На сертификате стоит печать магазина ИП Шапошник роспись продавца и дата..
Купила подарочный сертификат на сумму 5000 р, и потеряла чек от него, без него не принимают карту, что делать? На задней стороне карты написано, что без чека не примут. У меня есть шансы, что не сгорят деньги и все таки будет возможность оплатить картой?
У меня сложилась такая ситуация, вчера мне подарили подарочный сертификат на сумму 2000, якобы именной, и я его потеряла либо в такси либо где выпал, позвонила в в данный салон можно ли по имени и фамилии восстановить сертификат, на что они мне ответили что у них именных сертификатов нет а для восстановления или возврата суммы нужен чек, что делать?
Мне подарили сертификат в Спортмастер, но он мне не нужен, возможно ли вернуть его или обменять на деньги?
Как быть, если утерян подарочный сертификат и продавец отказывается восстанавливать?
Норм, определяющих порядок выпуска и замены подарочных сертификатов в настоящее время законодательно не урегулированы, это, однако, не означает, что имеющаяся ситуация «не решаема»
Полагаю, что Вы можете воспользоваться следующими нормами законодательства.
Приобретенные сертификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей» (Определение ВС РФ от 13.10.2015 N 57-КГ 15-7).
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей).
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. (п. 1 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, вариант действий в изложенных Вами обстоятельствах — предъявление требование о передаче товара на сумму подарочного сертификата, при отказе — заявление требования о возврате суммы предварительной оплаты (суммы сертификата).
За подробной консультацией, составлением документов, представлением интересов в судах обратитесь в чат к адвокатам и юристам сайта. Предупреждение (во исполнение Правил, утв. ФПА РФ (протокол от 28.09.2016 № 7)) – предоставленная выше правовая информация не является юридической консультацией.
Потерян сертификат, может ли организация оказать услугу только при наличии чека?
Если утерян подарочный сертификат, и остался только чек, обязана ли организация оказать услугу только при наличии чека?
И обратная ситуация когда есть сертификат, но нет чека
В отсутствии сертификата организация не сможет оказать услугу, поскольку право на ее получение предоставляется держателю. сертификата.
Насколько понимаю он не являлся именным и мог быть предъявлен любым лицом. В силу данного обстоятельства, чек на сертификат не свидетельствует о том, что предъявитель чека является держателем сертификата.
И обратная ситуация когда есть сертификат, но нет чека
В данном случае вполне возможно, поскольку держатель сертификата является его законным обладателем, пока не доказано обратного.
Он не должен подтверждать продавцу обоснованность его получения.
Большое спасибо за оперативный ответ, а есть ли какое-либо законодательное подтверждение по первой ситуации? либо судебная практика
Только косвенно, в частности, в
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 13.10.2015 N 57-КГ15-7 отмечено, что
С учетом установленных по делу обстоятельств приобретенные истцом сертификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
А в этом случае, можно ссылаться на
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).
Наличие на руках сертификата свидетельствует о праве лица требовать исполнение по нему, в качестве потребителя, при этом не имеет значения на каком основании (главное законном) к нему данный сертификат перешел.