Яндекс деньги платежи на паузе что делать

Яндекс деньги платежи на паузе что делать

Тренд на кастомизацию: как настроить iPhone под себя

В работе Google Ads произошел серьезный сбой

Нам пришлось поставить платежи на паузу

Здравствуйте, Кинутый Клиент

У нас не очень приятные новости: сейчас вы не можете платить Яндекс.Деньгами со своего счета *****. Это связано с требованиями безопасности.

Пожалуйста, напишите нам — служба поддержки расскажет, что нужно сделать, чтобы всё наладилось. Обещаем: ничего экстремального вас не ожидает. Мы будем помогать на каждом шаге.

что за хренотень?? когда я пополнял счёт в течении месяца, то всё нормально. а как вздумал оплатить (кстати, директ), то только тогда пришло письмо, что типа я это не могу сделать.

Была подобная ситуация.

Все закончилось хорошо! Желаю набраться удачи Вам! Главное почаще звоните туда и пишите везде о своей проблеме.

лучше бы яндекс деньги запретили, вместо биткоина.

У меня тоже весёлая история. Пополнил кошелёк в 2010 году на 900 рублей. Оплатил директ на 600. Спустя 4 года (сейчас) обнаружил, что у меня осталось 300 рублей и решил их потратить на мобильный.

Яндекс-деньги заблокировали операцию и написали:

К сожалению, расходные операции по Вашему счёту № 41********** временно приостановлены для уточнения целей, с которыми Вы используете Яндекс.Деньги.

Вот что делать, тратить 500 рублей или больше на натариуса + тратить личное время, что бы объяснить, что яндекс-деньги мне нужны были, что бы пополнить яндекс.директ и мобильный? Или забыть про 300 рублей?

Источник

Что делать, если не проходят платежи в Яндекс Деньги (Юмани), ошибка что-то пошло не так

Кошелек Яндекс Деньги (Юмани) позволяет своим клиентам осуществлять различные операции: от оплаты коммунальных платежей до пополнения счета сотового оператора. Иногда платежи не проходят из-за возникшей ошибки. Для того, чтобы принимать меры по ее устранению, необходимо разобраться в причине появления проблемы.

Статусы платежа

Подавляющая часть транзакций в Яндекс Деньги (Юмани) проводится мгновенно, однако, существует несколько исключений: переводы через системы платежей и пополнение банковского счета. В таком случае срок зачисления денежных средств может составлять несколько суток.

Перед тем, как бить тревогу, нужно понять, действительно ли транзакция не проведена. Для этого существуют статусы, посмотреть которые можно в деталях платежа (раздел «История»):

Самой частой причиной отклонения транзакции служат неправильные реквизиты получателя. В случае возврата средств на лицевой счет, следует еще раз повторить операцию.

Также возможны сбои в работе принимающей организации. Нужно посетить официальный сайт компании и посмотреть, есть ли на нем оповещение о проведении техработ или неполадках.

Важно: если платеж отправлен, а получатель говорит, что средства до него не дошли, требуется проверить банковскую выписку. Для этого необходимо сообщить второй стороне номер Яндекс кошелька и точную дату проведения транзакции.

Причины возникновения ошибок

Иногда ошибки возникают и при проведении мгновенных транзакций. В статусе платежа это отображено не будет: при отправке на экране появится сообщение «Что-то пошло не так».

К сожалению, администрация системы не сообщает своим клиентам из-за чего возникла проблема. Причины появления этого сообщения могут быть разными:

Перечень не является исчерпывающим, в нем рассмотрены самые распространенные причины, по которым возникает ошибка при проведении транзакций.

Что делать, если не проходит оплата: пошаговая инструкция

В случае, если не получается провести платеж, необходимо следовать данному алгоритму действий:

У большей части пользователей проблема исчезает после выполнения вышеуказанных действий. В противном случае остается только один способ решения — обращение в службу поддержки.

Как сообщить о проблеме службе поддержки Яндекс Деньги (Юмани)

Связаться с ее менеджерами можно по бесплатному номеру 8800, указанному в разделе «Если у вас есть вопросы». Находится он в самом низу главной страницы личного кабинета.

Пользователя перенаправит в раздел «Яндекс Помощь». В меню, находящемся слева, необходимо найти пункт «Решение проблем» и выбрать «У меня другая тема».

Откроется страница с контактами, ниже которых расположена форма обращения в службу поддержки. В графе тема указывается «Платежи и покупки», а в разделе «Что случилось» ставится галочка напротив пункта «Не могу заплатить».

Для понимания проблемы службе поддержки необходимо видеть изображение на экране пользователя, поэтому потребуется загрузить в специальный раздел скриншоты (не более 20 штук).

Важно: скриншоты экрана делаются при помощи клавиши PrintScreen. В некоторых операционных системах в сочетании с ней потребуется нажать кнопку Alt или Home.

После загрузки фотографий система попросит уточнить детали платежа:

На последнем этапе заполнения пользователь должен подробно описать ситуацию и свои действия в поле «Комментарий». Чем подробнее будет это описание, тем быстрее менеджеры службы поддержки смогут понять и решить проблему.

Кроме того, клиент должен указать номер своего Яндекс кошелька и оставить почту для обратной связи.

Остается только отправить запрос и ждать ответа. Обычно менеджеры отвечают оперативно: в срок от 30 минут до 1 часа. Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 30 дней.

Заключение

Ошибки при проведении платежей могут возникать по разным причинам. Большая часть из них никак не связана с отправителем, он должен лишь иметь стабильное интернет-соединение и не превышать установленный лимит. Остальные проблемы, обычно, проходят с течением времени. Если этого не происходит, то следует обратиться в службу поддержки и описать сложившуюся ситуацию.

Источник

Яндекс Деньги — что делать, если не проходит платеж

В Яндекс Кошельке можно осуществлять множество операций, начиная от банальной оплаты мобильного телефона и заканчивая переводом на банковский счет. Но что делать, если в Яндекс Деньги не прошел платеж? И как узнать, прошла транзакция, или же ее отменили? Рассмотрим в данной статье.

Не пришли деньги – как узнать, поступил ли платеж в банк?

Для того чтобы понять, совершен платеж, или же нет, нужно проверить его статус:

Почему появилась ошибка при оплате? Самая частая причина – это неправильно введенные реквизиты финансовой компании.

Если же ошибка не на стороне Яндекс Кошелька – банк обычно спрашивает номер транзакции. Найти этот номер можно, открыв нужную операцию.

Что делать, если не проходят платежи

Итак, что же делать, если что-то пошло не так? В первую очередь убедитесь, что вы отправили средства на нужную карту или номер кошелька. Если все действия были совершены верно, то попросите получателя о том, чтобы он еще раз перепроверил записи о переводах в своем Яндекс Кошельке (либо нужно будет перепроверить банковскую выписку, если средства были отправлены на карточку). Для этого получателю нужно сообщить следующую информацию:

Если же даже после этого не пришли деньги, то остается только одно – обратиться в службу поддержки.

Как обратиться в службу техподдержки

Помимо того, что с технической техподдержкой можно связаться по телефону горячей линии, также разрешается заполнить специальную форму на сайте, которая позволит исправить ситуацию в кратчайшие сроки. Для этого следуйте инструкции:

Важно! Можно загрузить не более двадцати скриншотов.

Так как платежи и переводы чаще всего имеют срочный характер, клиентов интересует, сколько времени может понадобиться, чтобы техподдержка смогла рассмотреть ситуацию и ответить на запрос. Как правило, специалистам хватает не более получаса, чтобы решить проблему, если вы отправляете запрос через интернет. Если же сообщение отправляется в письменном виде по почте, то нужно прибавить время на доставку. Крайний срок составляет 30 дней. Именно столько указано в Правилах системы.

Даже если перевод никак не совершается – не стоит паниковать, так как служба старается в короткие сроки решить возникшую проблему. Если же ваш вопрос экстренный и не терпит отлагательств, то можно позвонить по телефону горячей линии 8 800 250-66-99. Этот номер бесплатный и работает по всей России.

Источник

Что делать, если не проходит платеж в системе Яндекс Деньги

При покупке товаров, оплате налогов или денежных переводах случается, что через Яндекс Деньги не прошел платеж. Такая ошибка часто возникает при:

Необходимо убедиться, прошла данная транзакция или нет. Но сообщение на экране «что-то пошло не так» не дает четкого представления об ошибке. Узнаем, почему бывают проблемы с платежом.

Что делать, если не проходит платеж в системе Яндекс Деньги

Чаще всего при совершении операции пользователь может видеть на экране одну из следующих ошибок.

О причинах возникновения таких предупреждений система «Я.Деньги» ничего не сообщает. Первое, что нужно сделать – проверить статус проводившейся транзакции. Открываем историю покупок, находим последнюю операцию и смотрим на состояние платежа.

Причины и решения проблемы

Данная техническая ошибка чаще всего образуется при неверно введенных реквизитах получателя. Стоит еще раз проверить указанные платежные данные. Если предупреждение не связано с вводом реквизитов, то банк может запросить № транзакции. Он указан в деталях операции после слов «№ order».

Обратная ситуация, когда не поступил перевод от другого лица. Если не приходят деньги на Яндекс Деньги от покупателя или обычного пользователя, надо обратить внимание на следующие возможные причины.

Также рекомендуется проверить срок действия выпущенной карты Яндекс и наличие возможных ограничений на электронном кошельке. При проблемах с отправкой и верно указанных данных рекомендуется связаться с получателем и уточнить у него следующую информацию.

Обращение в техподдержку

Для вопросов по теме «Яндекс Деньги ошибка при оплате» можно написать на электронный адрес [email protected] или позвонить на номер поддержки 88002506699 (по России), +74959743586 (из любой точки мира). Но для более ясного ответа рекомендуется сделать это через заполнение формы на сайте.

Обычно вопрос, заданный через форму, носит срочный характер. Специалисты отвечают в течение часа. Но крайний период ожидания ответа составляет 30 суток.

Проблемы при покупке на AliExpress

Если покупателю не удалось совершить операцию в интернет-магазине Алиэкспресс, то потребуется отразить факт заказа на китайском ресурсе в форме обращения. Также потребуется скриншот или чек оплаты, сумма платежа, имя плательщика, указанное на сайте и номер заказа. Его смотрим в разделе «Мои заказы» в личном кабинете AliExpress.

Если специалисты Яндекса ответили, что с транзакцией все хорошо, и она прошла, рекомендуется связаться со службой «AliPay». Потребуется также отослать им скриншот покупки либо скан чека с реквизитами платежа.

Ошибка 3000

Пользователи портативных устройств Apple также интересуются, почему проблемы возникают не только при проведении операции но и вход в сервис «Яндекс.Деньги». Когда система не пускает владельца счета на страницу профиля. Код ошибки 3000 означает, что «Яндекс» прекратил поддержку мобильного приложения «Yandex.Money» для операционных систем iOS старше 10-й версии. Корректная работа программы возможна только с версий iOS 10 и выше.

При возникновении проблем с отправкой или получением платежей рекомендуется сначала проверить все вводимые реквизиты и только потом обращаться в службу технической поддержки.

Источник

Яндекс Деньги – что это такое и как ими пользоваться? Детальный обзор сервиса, начиная от регистрации

Яндекс Деньги – один из самых популярных в России сервисов электронных платежей наряду с банковскими картами и Сбербанком онлайн. Он был образован в 2002 году компанией «Яндекс». А в 2012 году 75% акций выкупило АО «Сбербанк», что привело к изменениям в функционале системы. Сегодня сервис обгоняет по популярности двух гигантов рынка: Webmoney и Qiwi. В этой статье вы узнаете много полезной информации про Яндекс Деньги: что такое, какие возможности предоставляет, и как пользоваться кошельком.

Из этой статьи вы узнаете:

Яндекс Деньги – что это такое

Итак, что это такое – Яндекс Деньги, и как пользоваться его возможностями? Сервис представляет собой площадку для моментальных расчётов.

С помощью Yandex Money пользователи могут выполнять, в частности, следующие действия:

У каждого пользователя платёжной системы есть возможность заказать выпуск пластиковой или виртуальной карты. Первая стоит 399 руб. и действует 3 года, позволяет снимать деньги в банкомате. Вторая заводится бесплатно, и ей удобно расплачиваться в Интернете.

ВАЖНО. Валюта для расчётов в Яндекс Деньгах – российский рубль. Однако в 2019 году сервис добавил функцию мультивалютности для карт. Она позволяет использовать при расчётах любые деньги (в том числе доллары, евро, бел. рубли, тенге) без конвертации по грабительскому курсу и уплаты комиссий. Стоимость пакета «Мультивалютность» составляет 90 руб. в месяц.

Как пользоваться сервисом Яндекс Деньги – подробная инструкция

Узнав, что такое Яндекс Деньги, можно переходить к созданию кошелька. Для этого достаточно завести почтовый ящик в Яндексе, а затем перейти на сайт money.yandex.ru.

Регистрация и создание кошелька

Отмотайте чуть ниже главную страницу Yandex и нажмите кнопку «Создать кошелёк». Укажите логин и пароль, которые вводили при регистрации электронной почты, сам email и номер телефона (обязательно рабочего, так как он понадобится вам для подтверждения операций).

Совет. Для удобной проверки баланса и экономии на комиссиях рекомендуем сразу скачать на телефон бесплатное приложение «Яндекс Деньги». Оно доступно для Android, iOS и Windows.

Если появятся ещё вопросы по поводу создания кошелька, смотрите видео:

Идентификация кошелька

Каждый новый пользователь автоматически получает статус «Анонимный». Такой кошелёк подходит для хранения денежных средств (максимум – 15 000 руб.), но его функционал ограничен. Так, анонимные пользователи не вправе снимать наличные в банкомате, переводить деньги другим участникам системы или расплачиваться где-либо за пределами РФ.

Поэтому рекомендуем сразу пройти идентификацию. Граждане РФ могут получить статус «Именной», просто отправив системе свои паспортные данные.

Но более широкие возможности дают идентифицированные кошельки. В частности, можно ими пользоваться в зарубежных интернет-магазинах или для оплаты услуг фрилансеров.

Существует три способа пройти идентификацию:

ВАЖНО. Точные названия адресов агентов перечислены на yandex.ru/support/money/identification. Вначале нужно записаться на приём по телефону. Потом порядок действий такой же, как и со Сбербанком.

Пополнение баланса

Пополнить кошелёк в Yandex Money можно множеством способов. И у каждого свой размер комиссии.

И другие способы пополнения баланса:

Таблица 1 «Пополнение Яндекс Деньги: что такое и как пользоваться»

В общем с пополнение, как вы поняли, вопросов не будет. Другое дело, где можно взять деньги, чтобы их потом закинуть на кошелёк.

Вывод и снятие средств

Яндекс позволяет переводить средства другим пользователям. Комиссия при этом составляет 0,5%, а при использовании мобильного приложения – 0%.

А также доступны следующие варианты вывода средств из системы:

Если вы хотите обналичить деньги, советуем заказать пластиковую карту. Она работает в любом банкомате. При снятии в месяц до 10 000 руб. комиссию платить не нужно. Оплата за сумму превышения – 3%, но не менее 100 руб.

Ещё вы можете зарабатывать деньги на других сервисах Яндекса и не только, а потом вывести их на карту. Например, в этих целях вам подойдет Яндекс Толока, сколько можно заработать там и другие подобные вопросы мы уже рассматривали в отдельной статье. И есть ещё много других подобных ресурсов с несложными заданиями.

Оплата услуг и комиссии

Жители России могут оплачивать с помощью кошелька широкий перечень услуг. В частности, следующие:

Необходимую организацию можно найти в каталоге Yandex Money по названию или ИНН. Комиссия при оплате большинства услуг не взимается.

Яндекс Деньги или Киви кошелёк – что лучше и удобнее

Многие жители стран СНГ (особенно фрилансеры) интересуются, что лучше – Яндекс Деньги или Киви. Информация из нижней таблицы расставляет точки над «i».

Таблица 2 «Яндекс Деньги или Киви кошелёк?»

Что касается особенностей платёжной системы Qiwi, то они уже подробно описаны в статье о том, как заработать деньги на Киви.

Ответы на самые популярные вопросы о кошельке в Яндекс Деньгах

Если вы только начали пользоваться сервисом, советуем ознакомиться с информацией ниже. Она поможет вам разрешить спорные моменты.

Яндекс временно замораживает средства на балансе, если какая-то операция кажется ему подозрительной. Например, пауза возможна в случае перевода крупной денежной суммы новому пользователю системы. Обратитесь в службу поддержки.

Как делать покупки с помощью Яндекс Денег?

После регистрации кошелька в вашем аккаунте появится информация о том, в каких интернет-магазинах доступна покупка товаров с помощью Яндекс Денег, да ещё и с кэшбэком. Это, в частности, AliExpress, iHerb, Ebay, Беру!, Спортмастер.

Платить можно как напрямую из кошелька, так и с помощью карты. Достаточно авторизоваться в сервисе и подтвердить операцию паролем из SMS.

Что можно оплатить Яндекс Деньгами без комиссии?

Большинство товаров и услуг. Например, ЖКХ, налоги, мобильную связь, вещи из интернет-магазинов.

Что такое код протекции?

Код протекции Яндекс Деньги – это случайный четырёхзначный код, который используется для защиты денежного перевода. Допустим, вы отправляете человеку 1 000 руб. Но он не сможет воспользоваться деньгами, пока не введёт код. Вы можете отправить пользователю пароль по SMS, email или продиктовать по телефону.

ВАЖНО. Протекция часто используется в случае сомнений в правильности ввода номера кошелька.

Это постоянный пароль для подтверждения финансовых операций. Однако с 2014 года в целях безопасности Яндекс ввёл временные коды по SMS.

Что делать, если забыл платёжный пароль?

Сейчас Яндекс не восстанавливает платёжный пароль. Напишите в службу поддержки. Скорее всего, вас попросят выслать скан паспорта и ответить на пару вопросов.

Что делать, если потерял карту Яндекс Деньги?

Перейдите в раздел money.yandex.ru/cards и кликните на вашу карту. В настройках выберите «Закрыть карту». Это необходимо для защиты средств от кражи. Перевыпуск стоит 399 руб.

Заключение

Таким образом, Яндекс Деньги – это удобный и надёжный платёжный сервис. Он идеально подойдёт любителям онлайн-покупок, фрилансерам и просто гражданам, которые привыкли экономить своё время. Работу с Yandex Money можно освоить за пару дней, поскольку на сайте приводятся подробные инструкции к каждому действию. У сервиса есть отличная карта с бесплатным обслуживанием, которая позволяет обналичить деньги с минимальной комиссией в любом банкомате.

Источник