ногти и истории смешные
Анекдоты про маникюр
Чтобы следить за своим бывшим, я зарегистрировала левый аккаунт в Инстаграмме «Ноготочки Новосибирск» и для правдивости накидала туда фотографий с интернета. А тут как поперли заказы, что пришлось пройти курсы маникюра и уволиться с работы. Работаю сейчас дома, зарабатываю в два раза больше, чем в офисе, ни о чем не жалею!
Муж решил возбудить фригидную жену и предложил посмотреть с ней фильм для взрослых. По окончании муж спрашивает:
— Ну, как тебе?
Жена:
— Хочу себе такой же маникюр, как у той бабы.
Я как-то машину покупала у семейной пары. Мужик узнал, что я мастер маникюра, и спрашивает: «А почему с гель-лаком нельзя посуду мыть?»
А я с дуру: «Почему нельзя, можно»
Вы бы видели взгляд жены
— Алло! А можно на маникюр записаться?
— Маникюр не делаем, мастер заболела.
— А когда она выздоровеет?
— Позвоните через недельку, она на море уехала.
Когда мой муж начал оплачивать мне маникюр, он стал плакать вместе со мной, когда я ломаю ноготь.
После холодов перестала заводиться машина. Дотянули меня до моего СТО. Подошел мастер, начал осмотр авто, далее диалог:
Я: Вы мне еще в заказ включите, пожалуйста, мойку машины и мойку движка.
М: Ну, сначала завести надо, а то это как мертвому маникюр делать.
Я: Хорошее сравнение.
Поднял, так сказать, настроение)
Моя девушка очень полная, имеет очень острый маникюр. Мне это нравилось-имею слабость к крупным женщинам. Но после просмотра фильма «Выживший», начались проблемы. Дело в том, что когда она ночью перелазит через меня на своё место, игриво поцарапывает мне спину. Я ПРИКИДЫВАЮСЬ МЁРТВЫМ!
Пост:
Подскажите кто-нибудь. Где в Брянске можно получить корочку мастера маникюра и сварщика. Где это найти вообще можно в интернете не могу
Коммент:
Это должен быть один документ?
Маникюрный салон. Приходит женщина лет 50, просит:
— Нарисуйте мне на ногте правого большого пальца стрелку, как у мышки.
— Для чего?
— Планшет подарили, не могу привыкнуть, что стрелки нет.
Секрет женского счастья прост: заботливый мужчина, новые изящные туфли, красивый маникюр и лучшая подруга рядом. Жирная лучшая подруга.
Если ваша жена купила новое платье, сделала новую прическу, маникюр, педикюр. можете смело отпрашиваться на рыбалку. ОТПУСТИТ.
Еще вспомнила дивную историю, но не со мной. Девочка на курс старше меня защищала диплом по левым эсерам. Отдала машинистке. Принесла от нее накануне сдачи текста. Вчиталась. Машинистка неверно истолковала округлый, красивый почерк отличницы и все сочетания букв «эс» трактовала почему-то как «х». Бедная студентка всю ночь то рыдала, то ржала, вырезала маникюрными ножницами специально распечатанные где-то (еще ж машинку найти надо было в общежитии) «эс» и заклеивала в дипломе по «левым херам» буквы «х».
Ногти и истории смешные
Во-первых, скажу сразу, не стремлюсь за раскруткой. Займусь этим, когда и если выйдет моя книга. И не одна. Материалов про продажи в малом бизнесе у меня – как у дурака фантиков.
Во-вторых, мне не жаль информации для начинающих. Завсегдатаи ресурса видят мои посты и еще увидят.
В-четвертых, пока предлагаю вниманию всего пару глав из создаваемой книги. Мне кажется, что они получились немного нудными, большей частью – информативными.
Звонит барышня из такого уездного города, хочет заказать у нас доставку того самого товара, а конкретно – специальной настольной лампы. И спрашивает: ко мне в городок привезете? Я отвечаю, что привезем. И вспоминаю, что таких ламп мы уже привозили почти с десяток. И все не куда-нибудь, а мастерам маникюра. И у меня мысль-молния! Спрашиваю, мол, а Вам для маникюра она? Говорит, что, да. А я продолжаю: «А маникюр делаете на своей квартире или арендуете офис или место в парикмахерской?»
Отвечает, что в парикмахерской. Ну и спрашивает, мол, тебе-то чо надо? Ну я сразу не в бровь, а в глаз: «Сможете между своими маникюрами принять в день два-три заказа (а скорее всего – один, дайбох) на доставку таких товаров за отдельную плату? Я Вам в честь этого решения эту лампу привезу бесплатно, в смысле за ее доставку денег не возьму». Ну, ясен день, дама согласилась. Сами товары-то ей известны были. Приезжает через неделю та лампа. Я беру ее, сажусь на автобус и еду на встречу в уездный город. Назовем ее – персонаж 1.
Часа за три обсудили вот что. Как и где мы даем рекламу, как выглядит ее работа по нашему направлению. Как ей организоваться с маникюром официально, потому что она всего 6 лет была на дому, а тут уже аж 2 месяца официально, бизнес, все дела. Рассказал ей все, что мог. Ну и сам вкурил немного общую теорию маникюрного сервиса. Так, чисто угореть.
Вернулся. Только утром сел на рабочее место за Мальвину, заходит еще дамочка. Вижу, что молодая, выглядит шикарно, без лишнего пафоса, манеры аккуратные, речь правильная, цену себе знает. Короче, в чистом виде все мои книжные познания о дворянстве. Заказывает такую же лампу. Прямо скажу, мне даже боязно было спрашивать у нее что-то. Назовем ее – персонаж 2.
Так вот, та мамзель заказала лампу. Спрашиваю: «Маникюр делаете?» Кивает в ответ. Думаю, делать ей что ли больше не*уй, такой красотке, самой пахать? Я и раньше знал и тут событиями подтвердил, что не шибко радостное занятие это. Для спины, глаз, легких, да и вообще. Ну, об этом ниже. Ушла она дожидаться заказа.
А мы все в рабочий режим окунулись. И вот – затишье. Пока Димон отвлекся куда-то, Мальвина меня спрашивает, мол, когда запускаетесь? Говорю, все никак от мелочей отцепиться не можем… А она мне: «Кстати, о мелочах. Ты все время где-то успеваешь поработать и заработать: то с сетевиками, то со страховщиками, то еще где, может меня еще куда пристроишь?»
Я сначала в порыве ей рявкнул, мол, тварь ты дрожащая, как смеешь? Ты на своем месте из Димона выкачиваешь денег в два раза больше, чем я, еще на сторону глядишь! Потом успокоился. Да и Димон успокоил, мол, это сильно-прям-сильно доверенный сотрудник, так что ничего страшного. Думаю, не любовница его вроде и ладно, может и правда, сильно нужная. Ладно, говорю, прикину. Позднее спрашиваю, мол, а умеешь-то чего и хотела бы что? Отвечает: «Я вот про маникюр все время думаю. У меня есть несколько знакомых, делают и на дому, и в парикмахерских. Никто вроде как не бедствует». Ладно, говорю, исследуем.
А меня в таких случаях мысль захватывает мгновенно! Ни есть, ни спать, ни думать о чем-то другом не могу! Звоню «Персонажу 1». Говорю, коллега, а расскажи-кась мне еще раз подробнее о своем направлении? А она мне: «А ты приезжай на подробную консультацию-обучение! Заодно и мне кой-чего про бизнес еще раз расскажешь». Ну, думаю, раз взялся исследовать – буду исследовать. Тем паче, что я на все смотрю сразу с колокольни организации бизнеса. Собираюсь, короче, еду на целый день.
А прежде чем поехать через три дня, записался на собственно маникюр своих рук. Прямо в соседнем здании оказалась серьезная контора такая, для маникюра 10-12 рабочих мест, для педикюра – три отдельных кабинета. Учебный центр здесь же. Разговорились с владельцами бизнеса, для себя много понял сразу. Что понял – по ходу пьесы изложу.
Перед выездом партнер наедине напутствует, мол, вникай в планируемые инвестиции. По роже моей, масляной, видимо понял, что меня и без того азарт взял.
Съездил я на ту встречу. Коллега сначала долго понять не могла, а потом созрела: «Так ты сам, что ли хочешь делать?». А я ей отвечаю, что, мол, хочу сначала все опробовать, а потом сеть создать. Я последние годы только такими категориями космическими и мыслю. Оторопела она, в общем.
Возвращаемся. И я возвращаюсь в офис. А тут как раз и лампа для второго персонажа приехала. Звоню, здороваюсь, спрашиваю: «Я тут увлекся немного Вашим делом, разобрался в основном порядке действий. Хотел бы методически грамотную консультацию получить по инструментам. Реально ли и сколько стоит консультация?» Отвечает – даже кофе не надо, так расскажу. Блин.
Приезжает за лампой, идем в кафе. Она толково рассказывает, а я на второй раз записываю. Все и обо всем по порядку. Я про ее внешность и манеры почему рассказал? Да потому что сразу понял: в будущем она – олицетворение моего Клиента. А у меня уже нервная лихорадка случилась. Понимаю, что все как и раньше я думал: умение – умением, а работу с Клиентом – никто не отменял.
Недолго колбасились вокруг этой темы, решение пришло быстро: надо учиться! Надо делать из меня мастера маникюра. Ну что, читатели, наконец улыбнулись?
Итак, из всего изложенного выделю причины, по которым я взялся за это (не в порядке приоритета).
1. Можно выразить как – «вокруг меня постоянно бабы!». Понять это утверждение можно только услышав вот что. Когда я выпускался из военного вуза, спросил одного из офицеров, как там, в войсках, с военнослужащими-женщинами? На что он ответил, привожу почти буквально: «Контингент – исключительный! Если найдешь подход…». А когда я попал в те войска, на лейтенантском старте меня ждал чуть ли не вертикальный взлет в карьере – в отдел кадров части, святая святых. В подчинении – несколько военнослужащих-женщин, “переживших” далеко не одного командира части и его заместителей. У всех дети, ненамного меня младше. У всех мужья, намного меня старше. Представьте себе, какой чушью могло прозвучать мое: «Я Вам приказываю остаться после 18.00 и доделать документ». Так вот, ту фразу, в начала пункта, следует понимать, как: с бабами никто «воевать» не любит. А особенно, если та – профессионально подкованнее тебя. Короче, этот пункт нужно понимать как – «я принимаю вызов!»
2. Были мысли насчет гендерного признака. Димон еще говорил, бабочку еще одень, и всё, все женщины – твои. Я в это бы сам поверил, если бы не осознавал, как дрожат руки перед самым первым прикосновениям к рукам модели. Короче, я на все эти усмешечки типа «ой, такой мущщина, и маникюр способен сделать! Ну ваааще!» пропускал мимо ушей, ожидая, когда же я наконец-то смогу делать его четко, деловито, аккуратно, а потом уже там всякие игривые улыбки. Ну, и не забываем, они ведь деньги должны будут отдавать мне, а не корчиться в улыбках. А деньги, пока что, запросто так никто не отдает.
3. Деньги. Действительно, фэшн-индустрия – это бабло немереное. Даже мастера на дому, которые отдаются делу толково, зарабатывают неплохо. Достаточно, чтобы саму себя содержать, и неплохо содержать.
4. Интерес ко всему новому. Нутром почуял, что тут за месяц всего не узнаешь. Что все это очень надолго и очень интересно. Тут еще момент. Те, кто меня знают поверхностно (или не знают толком вовсе), могут подумать, что я «загораюсь» быстро и ненадолго. Возражу – есть еще за душой козыри: терпение всякой рутины, как неизбежности; ну и усидчивость, когда она нужна, проявляется. В общем, наперед было понятно: если не сдаться, уже через полгода будет, чем похвастаться.
5. Наше с партнером главное направление: КНР-РФ, предполагало, что в четырех-пяти крупных городах страны придется пожить месяца по 3-4. Освоиться с нуля и подобрать людей. А потом и навещать их часто и подолгу. Так вот это самое умение маникюра, с запасом всех инструментов в один хороший чемодан, было бы как нельзя кстати. И освоиться-осмотреться, и прокормиться. Особенно с более-менее терпимыми инвестициями в это дело.
Вот такие причины были.
Еще пару дней обучения, с разрывом, прошел. После принятого-то решения и важность дел немного переместилась.
В общем, конец апреля – начало мая. Охватил я уже всю теорию: маникюр и аппаратный, и классический. Классический я изучил и опробовал, но оттачивать не стал. По ряду причин, об этом в книге уже. Ставку сделал на аппаратный маникюр. Для тех, кто не в теме вообще, а также для тех, кто думает, что в теме, но на деле это не совсем так, поясню пару моментов:
— маникюр – это когда аккуратно опилена ногтевая пластина, а потом еще отполирована, а также сняты все отмершие слои кожи на кончиках пальцев, вычищена вся грязь и мертвая кожа (птеригий) из под кутикулы и боковых валиков, и всё; некоторые думают, что маникюр – это когда красиво и ровно окрашены ноготки, а на некоторых из них красивый рисунок; это уже более широкое понятие, но правильней оно называется «однотонное покрытие» и «дизайн»;
Запасся я всем набором инструментов (пилки, ножнички, кусачки, пушеры, и т.п.), аппаратом, фрезами, лампой для сушки гель-лаков, жидкостей всяких. Дезинфекцию и стерилизацию не забыл. Спланировал деятельность так: для начала сделаю полный цикл кому-то из теплого круга общения, человек 5-6-7. Тут слово «теплый круг» имеет тот смысл, что кому будет не жалко и не страшно получить кровавый укус кусачками или ножницами, или пропил ногтевой пластины фрезой. Затем, когда страх по спине и дрожь в руках пройдет, начну приглашать совершенно чужих моделей.
Сразу, забегая вперед, скажу, что после того самого «лета опыта» маникюр делать я научился. Научился делать и однотонное покрытие. Дизайнами обходился пока техническими: стразы приклеивал, камифубуки всякие. Ну, и оглядываясь назад, вижу в своих работах два взаимоисключающих момента: а) «Хоспаде, какой ужас я творил на руках моделей!»; ну так это все Мастера так вспоминают свое начало; б) особых пропилов или порезов на руках моделей я не сделал; а это я к тому, что сейчас продолжаю наблюдение за сообществом активно работающих «мастеров», и вижу такое откровенно нарубленное мясо, да еще и выставленное на всеобщее обозрение, что впору за огнемет браться….
Из того, что происходило весь май, июнь, июль, август, скажу в общем. Без частных примеров. Немного «оперившись», в очередной раз поверив в себя, начинаю наше все – продажу. Весь небольшой квартал, в котором был наш офис, я начинал обходить с 10 утра. Когда открываются все соседние офисы. Дело к лету, добрая половина сотрудников зевает и ждет своих Клиентов, которые схлынули в отпуска и на дачи. А я старался не зевать – шел к тем, кого знал, знакомился с теми, кого не знал, и всех приглашал на бесплатный маникюр, в районе 19.00, или 21.00, если уже была запись на 19. После серьезного опыта активных прямых продаж, меня прямо недоумение брало: думал, они отказываться будут, а они с первого раза соглашались. Тут два момента: а) все же любопытство, что же это за такой «мущщина», который практикует маникюр? б) бесплатно, и не раз!
Мне же нужно было понять, как носится мое покрытие, что модели говорят, что обо мне говорит.
И так – каждый день и вечер. Все лето.
Начинающим подскажу два момента.
Первый. Практика весьма мощная и удобная. Если, конечно, у Вас силы еще останутся после рабочего дня.
Второй. Реальный рычаг для быстрого наращивания Клиентской базы. Но не в моем случае. В сентябре я по плану уезжал на ПМЖ очень далеко и надолго. Да, отдых-то я тоже себе иногда устраивал, за это будьте спокойны..)).
По своему плану обучения я выдающихся успехов достигать и не хотел. Мне нужен был постоянный средний навык и бизнес-процесс сам освоить. Короче, как велосипед или машину вести, на некоем интуитивном уровне.
В таком духе пролетело лето. В августе уже так кое-кто из девушек и деньги оставлял небольшие. Я несколько раз рисовал «френч», пробовал дизайны разные. Но, кроме среднего навыка, я вникал, каков «мой Клиент»?
Уехал я на ПМЖ. Барышня моя и не знала до тех пор про маникюр. В смысле – мой. И до тех пор все время красила себе ногти обычным лаком, а не ходила к Мастеру на гель-лак. Ее возгласы передавать не буду, скажу лишь, что ни один закат в мире на сравнится с её закатом глаз. Наутро, после встречи, сразу после завтрака, когда она хотела спрятаться в свой “будуар”, чтобы привести себя в должный вид (чтобы вместе с гости топать ко всем, с кем не виделся полгода), я сказал: по улучшенной методике красься, а потом два часа планируй, у меня для тебя подарок-процедура. Ну, и закатил ей маникюр с однотонным покрытием красным гель-лаком. …
Ну и началось. Маме (тёще), сестре, жене брата…
Спустя месяц мы с партнером порешали, что с Китаем все срастется еще не скоро, поэтому «пока обосновывайся на месте».
Еще месяц я обследовал городок, а потом открыл свой отдел.
Что произошло дальше, скажу покороче, остановлюсь лишь на двух моментах.
Первый. Работая в отделе, я в свободное время начал все записывать. Половину сложил в книгу. Реально хочу ее закончить и выпустить. Сейчас очень много хайпа в этой индустрии, и немало всякого обмана и «левака». Пару-тройку глав из которой предлагаю Вашему вниманию. Другую половину – в бизнес-план. БП сети отделов маникюра. С подробным описанием своего Клиента, своих Конкурентов, Поставщиков. С тщательным описанием бизнес-процессов: чтобы можно было третьеклассника научить маникюру. Описав все в серьезный талмут, я себе усвоил методику всего этого дела. Ну, и учел пару-тройку своих «фишек», конкурентных преимуществ, так сказать. Так что, господа Инвесторы, можем обсудить….)).
Второй. В больших городах про это как-то даже и речь не заходила, а вот на месте, в уездной деревне – пожалуйста: а не пида**ок ли он? Откуда это, мне неизвестно, и гадать не хочу. Пока скажу так. Работка себе тоже не фонтан, мол, сиди себе, делай маникюрчики. Это если делать целый день и делать как положено. Сейчас среда Мастеров уже существует как надо, и речь ведется об их профессионализме вполне себе серьезно. Также добавлю, что одеваюсь я не вызывающе, как одеваются все нетрадиционные, так что даже не применить слоган из Интернета: «В России всех, кто лучше Гены Букина одевается, сразу считают гомосеками». И это не во всей России, это в тупой деревне так. Насчет, «а может маньяк какой?», типа, за ручки женские подержаться, ни разу не обсуждалось.
Обошел я весь свой городок. Осмотрел все парикмахерские. Предварительный анализ таков. Чисто отделов маникюра – нет. Те отделы, что есть в парикмахерский – простаивают до тех пор, пока по записи не назначится Клиент. А, вру, нашел один отдел, чисто маникюра, но он был закрыт и на нём висела табличка – «продается».
Предварительный вывод таков: особняком тут отдел не нужен, очереди точно не будет, заи**шься рекламироваться…
Вот читают сейчас взрослые мужики, понимаю, о чём думают. Нет, я не про то, что «какой-то х**ней занялся» (на это мнение мне плевать)… А про то, что – Женщины в руках! Но, мужики, я Вам отвечу: хоть разок своей милой подпилите ногти, читай – в морду получите за облом (облом ногтя), вот тогда и критикуйте…)). Они милые, пока ноготь не сломают….
Еще остановлюсь. Не подумайте, что я с этим маникюром, как друг выразился «как со списанной торбой» носился. У меня и без него был доход. Работа за компьютером, как правило, каждый рабочий день с 05.00 до 08.00, а потом – вечером, доделать мелочи в «1С». Ну и на телефоне «чуть чего». Так что совмещать удавалось.
Потыкался. Моя благоверная хоть и думала, мол, игрушки какие-то, но все же сочувствовала: как же так, ничего подходящего? И вот «сидим» с родственничками. Я, в числе «посиделок», делаю маникюр родственнице. И тут их осеняет: есть некий Толян, местный олигарх; есть у него недвижимость. А в ней – и парикмахерская, и стоит где надо – у рынка. Ну, т.е. центр городка.
Короче – состыковались, договорились.
Оборудовал я отдел. Парикмахерская, что была напротив – стояла там уже лет 10. И мастер в ней, хозяйка, все года одна и та же. Спросила только, не будет ли у меня мелкого магазина, потому что он у неё был. Не будет.
Ну и погнали. Из её Клиентов ко мне приходили едва ли 1%. )).
Прошло уже почти 5 лет. Цены были такого порядка. Маникюр – 300 рублей. Однотонное покрытие – 300 рублей. Технический дизайн – 10-30 рублей на один пальчик. Технический дизайн, это камифубуки всякие, конфетти под слой топа, короче.
Гель-лаки, праймеры, базы и топы использовал в основном ширпотреб, из более-менее брендовых – «Коди». Лампы, начал с УФ, долго, зато конкретно. Постепенно опробовал и освоил светодиодные.
Вывод в целом – работать можно было. Там и навыки развивать.
Посовещались с моей супругой. Она к тому времени уже освоила аппарат и однотонное покрытие себе лично и маме. И решили: молодец, старт обеспечил; закрывайся, топай на «серьезную работу», это с местным олигархом продажи по его теме организовать; а супруге дома полностью оборудуем уголок.
Последний свой рывок в этом деле у меня был вот какой.
Прошел полный год. Был август. Мне, по основной доходной деятельности появилась необходимость регулярно, но весьма ненадолго появляться в столице. 300 км. И я вспомнил свой навык. И одну из целей, из-за которых всё началось. Полистал объявления. Позвонил. Поехал на собеседования. Показал «портфолио», сделал «тренировочный забег» на администраторе-управляющей маленьким салоном. Меня взяли. 2/2 с 10.00 до 20.00.
Если без Клиентов, смена (день) оплачивалась в 2000р. По бензину и хостелу на одну ночь я уже «выходил в ноль». Салон был сетью из двух салонов. В том, что внутри МКАДа – мне удавалось заработать и 4000 в день. А снаружи – только «голый оклад», потому что Клиентов почти не было, новый он был. Один полноценный месяц 2/2.
С каждой клиенткой не получалось, но через двух-трёх мне удавалось на выходе, пока они прихорашиваются и одеваются, коротко спросить, как, мол? Все бодро и весело отвечали: ок! Пара даже мой личный телефон спрашивали. Не, не то подумали: чтобы на дом приезжать за «подешевле». А, ну вас! Всё равно не то подумали…))).
Но запорол я всю историю вот как. Сидим вдвоем с администратором в пустом отделе, и тут она мне говорит: «Сейчас приедет девочка, «на всё» (маникюр и педикюр), она – племянница совладельца наших салонов (и владельца много чего еще), надо всё сделать красиво».
Я попытался отмазаться, ибо сразу понимал – накосячу. По столичным-то меркам…
Когда посмотрел на эту молоденькую фифу (а особенно – когда осмотрел руки), пошел сразу к админу, говорю: «Запорю, к гадалке не ходи!»
Во-первых, особа была весьма молода. Т.е. на пальчиках обрабатывать нечего.
Во-вторых, прежний маникюр еще «не отрос», она сама сказала – делала неделю назад (а зачем ты пришла тогда??).
В-третьих, сами пальчики – мелкие. Короче, лезть туда было незачем. Своими лапами. Но админ настояла: «Делай, как делал!»… Ну, я и сделал. Снял покрытие на одной руке, попытался сделать маникюр… пошли мелкие задиры.. не, крови не было, я же ж спец уже…))). Девочка сказала: хватит, не хочу больше! И ушла. Я с админом переглядываюсь: говорил же… Та вздохнула, мол, ладно… Денег могли срубить. А я говорю: теперь голову срубят. Так и вышло. Через десять минут от босса пришло фото её плохо обработанной руки, и текст типа: «Увольняй, нам нужны профессионалы»…
Резюме на расстоянии лет. Не скажу, что с теплотой вспоминаю всю эту историю про весь маникюр. Скорее, со скрытой тревогой. Сколько в себе ни разбирался, понять не могу: что за страх? Откуда. Моё начинание супруга реализовала так, что уже год колеблется: уйти с основной работы или нет? Денег-то всегда мало…))).
В общем, еще один плюсик в копилку советов совсем мелким коммерсантам.
Если кому интересно, есть еще парочка глав на эту тему, поскольку разобрался.
Клиентки мастеров маникюра
Свои ужасные, забавные и гомерически смешные истории нам уже рассказали стилисты и визажисты. Пришло время дать слово мастерам маникюра.
«Со своим — бесплатно!»
Анна: «Я работаю на дому. Однажды ко мне обратилась новая клиентка и стала все подробно расспрашивать, и про цены, и про диплом, и как оснащено рабочее место, как проводится стерилизация инструментов: сразу видно, человек в теме и ищет профессионала, а не дилетанта. Вот только последний вопрос ее меня поставил в тупик: «А если я принесу свои лаки, бы сделаете мне покрытие бесплатно?»
«Я в Youtube посмотрела!»
Светлана: «Мой «любимый» тип клиенток — это те, кто доволен работой непосредственно при ее завершении, говорит тебе комплименты, тут же фотографирует и выкладывает в соцсети, уходит в полном удовлетворении, а через неделю у нее откалывается уголок — и человека как подменили. Они звонят и чуть ли ни я дом брызжут: «Ты нарушила технологию! Я требуют деньги назад! Ты пропустила важный этап! Я не помню, чтобы ты обезжиривала мне ногти! Ты неправильно сушила! Я в Youtube проверила, там по‑другому делают! Переделывай!»
«Не руки, а камни»
Ольга: «Я всегда прошу клиенток расслабить руки: так и мне работать проще, и им комфортнее. Но есть девушки, которые так напрягают кисть, что рука превращается в каменную глыбу: ни повернуть, ни пальчик распрямить. Я уж и массаж предлагаю, и ванночку теплую, нет: зажмут все мышцы и суставы и ни в какую. Я понимаю, что это не проблемы клиента, но после такого вот «каменного» посетителя я устаю так, словно сделала маникюр пятерым».
«Как клептоманки»
Вероника: «Меня поражает, что некоторые весьма состоятельные и обеспеченные дамы не брезгую что-то украсть из кабинета. То пилочку, то лак, то масло для кутикулы… ну спроси ты, у нас все продается, или подскажем, где взять. Дело даже не в ущербе как таковом, просто противно».
«Много ума не надо»
Ольга: «Мне бывает очень обидно. когда клиентка в процессе общения спрашивает, сколько мне лет (а мне 40), и спрашивает эдак свысока: «И что, всю жизнь будешь ногти пилить?», а когда я отвечаю, что занимаюсь любимым делом, фыркают, мол, маникюршей быть много ума не надо. Унизительно это. Сразу хочется спросить, что она полезного для планеты сделала, и не жмет ли ей нимб. И ногти недосушить».
«Я ваш работодатель»
Анна: «Я работаю на дому очень давно. Одна клиентка позвонила сказать, что не сможет прийти по записи, и намерена перенести визит на на другое время. То время, что она назвала, было занято, и я предложила свободные «окна». На что клиентка оскорбилась и сказала, что она мой работодатель, и я должна подстраивать свой график работы под нее. Я так разозлилась, что попросила уволить меня по собственному желанию».
«Это не мой муж!»
Елена: «Я принимаю клиентов в арендованном кабинете. Обычный день, сижу, работаю. Вдруг заходит парень. Говорит, мол, раз вы еще не закончили, я пока тут посижу и подожду. Я подумала — муж клиентки моей, ну пусть сидит. Через какое-то время говорю ей, может, мужу-то чаю предложить или водички? А она: «Это не мой муж». Я удивляюсь, мол, как это не ваш? А она говорит, что парня этого не знает. Я испугалась. Подошла к нему и говорю, мол, вы кто и что вам надо? А парень весь покраснел и говорит, что устраивается на работу в ресторан, и там обязательное требование — маникюр, но позвонить и записаться ему было стыдно, поэтому решил прийти и «в порядке живой очереди» сделать. Мы так хохотали! Пришлось объяснить, что прием только по записи, записать его и убедить, что ничего стыдного в маникюре нет».
«Чтобы тебе меньше возиться»
Светлана: «Сделала гель-лак клиентке, все прошло прекрасно, все довольны. Спустя 3 недели она записывается повторно: ясное дело, ногти отросли. Приходит… Я чуть в обморок не упала. Все покрытие содрано, ногти искалечены, все слоится и мохрится, кончики обломаны… Ад! Я в ужасе спрашиваю, что произошло, а клиентка спокойно так: «а я их вчера вечером решила отковырять, чтобы тебе со мной меньше возиться».
«Не знаю как, но не так»
Юлия: «Ко мне однажды пришла этакая… «жена олигарха», царица полей, королевишна. Сняли покрытие, начали выбирать форму. Квадрат ей не нравится, овал надоел, скругленный квадрат — это пошло, миндалевидные не модно… Сошлись на полуовале. Пилю. Заканчиваю третий палец… Нет, ей не нравится форма. Давайте скругленный квадрат. Предупреждаю, что придется убирать длину — соглашается. Пилю. Стоп машина! Не нравится. Давайте миндаль! Объясняю, что с оставшейся длиной миндалевидная форма будет смотреться плохо. Скандал, вызов администратора, хорошо хоть не оштрафовали».
«Стащила удлинитель»
Вероника: «Ходила ко мне раза одна девушка, все нормально было. И потом в один прекрасный день читаю в местной группе пост-предупреждение о плохом клиенте: девушка якобы забывает кошелек, обещает перевести деньги на карту и исчезает. Ба, смотрю — моя клиентка! И как раз завтра она ко мне записана. И все как по нотам: после маникюра — ой, а я кошелек забыла, ой, что же делать. я вам на карту переведу, мы же давно знакомы. Я уже понимаю, что к чему, и говорю, что карты у меня нет, и пусть ей кто-то деньги привезет. Она поныла, но делать нечего: позвонила кому-то. Привезли деньги, я пошла за сдачей, вернулась — отдала — распрощались. И вдруг вижу: пропал удлинитель, к которому я лампу для сушки подключаю. Стащила-таки!»