Что такое эффективность рекламы яндекс

Что такое эффективность рекламы яндекс

Поздравляем, вы запустили свою первую рекламную кампанию!

Не забудьте проверить корректность всех настроек после запуска. Для этого мы подготовили чек-лист.

Чтобы объявления привлекали больше клиентов, необходимо анализировать эффективность размещения и улучшать рекламную кампанию.

Ссылка на статистические отчёты появится в списке кампаний после начала показов.

В Мастере отчётов вы можете просматривать статистику в различных срезах и фильтровать её, используя самые разные комбинации условий: по кликам, показам, CTR, стратегиям, статусам кампаний, групп, объявлений и фраз.

А ещё в Мастере отчётов есть три экспериментальных показателя для оценки качества привлекаемого трафика и настроек рекламы:

Все они отражают прогноз вероятности полезных действий на сайте (покупки, заявки, подтверждение регистрации и так далее).

Нажмите на карточки, чтобы узнать подробнее.

Подробнее о том, как анализировать эти показатели, читайте в помощи.

Кроме того, в Директе можно настроить рекламу на нужные цели (целью может быть, например, нажатие на кнопку «В корзину» или подписка на рассылку), а потом следить в Метрике за их выполнением.

Обработка данных статистики

Выгрузка отчётов статистики. Заказ отчётов

Просмотр статистики с мастером отчетов

Обращайте внимание на показатель качества аккаунта — оценку эффективности всех ваших кампаний в Директе по шкале от 0 до 10. Она поможет вам избежать распространённых ошибок и оптимизировать настройки показов.

Даже если показатель качества аккаунта достиг уровня 9–10 баллов, вы всегда можете продолжать повышать эффективность своей рекламы.

Работайте над повышением кликабельности рекламных объявлений. Вот несколько советов:

Источник

Что такое эффективность рекламы яндекс

Вы знаете свою целевую аудиторию, подобрали ключевые фразы, составили привлекательные объявления для рекламной кампании и готовы её запустить. Прежде чем это сделать, нужно решить, как измерить её результаты. Оценка эффективности поможет понять, насколько удачно работают вложения в рекламу и где найти точки роста доходов.

Чтобы эффективно управлять рекламой, нужно вовремя отслеживать статистику. Главный помощник в этом — отчёты Яндекс.Директа и Яндекс.Метрики. Это важный блок, который поможет сформулировать желаемый результат ещё до того, как вы запустите рекламу. Главные темы урока:

Представим, что у вас уже есть рекламная кампания и она запущена, потенциальный клиент увидел объявление, кликнул на него и оказался на вашем сайте. Что дальше, каких действий вы ждёте от посетителя? Опишите его возможный путь к покупке, например: посмотрел каталог, кликнул на товар, выбрал нужный размер и цвет, положил в корзину, оформил заказ. Если конечная цель любого бизнеса — получение прибыли от продажи товара или услуги, то отдельные шаги пользователя на пути к покупке — это целевые действия.

Целевые действия или цели — это действия пользователя на сайте, в которых вы заинтересованы.

Количество целевых действий — первый базовый показатель для оценки эффективности рекламы. Определите цели для сайта, а потом настройте в Яндекс.Метрике их подсчёт.

Любые действия посетителя на сайте, которые важны для вас, можно обозначить как целевые. Это может быть:

Обязательно определите цели перед запуском рекламы в Директе. И убедитесь, что те, кто приходят на сайт, без труда смогут совершить нужные вам действия.

Для оценки эффективности инвестиций в рекламу мало подсчёта целевых действий. Звонков или заполненных форм с запросом на услуги может быть много, но насколько это выгодно? Для начала подсчитаем стоимость привлечения одного клиента (контакта или «лида»).

Рассмотрим на примере. Владелец агентства, которое организует свадьбы под ключ в Краснодаре, решил разместить рекламную кампанию в Директе. Бюджет на первый месяц — 15 000 рублей. На сайте настроен коллтрекер, поэтому известно, что за месяц поступило 7 звонков от людей, которые нашли агентство по объявлению в Директе. Кроме того, на сайте есть форма, которую заинтересованные посетители могут заполнить и отправить свои контакты. Таких заявок получилось 8. То есть вложенные в рекламу 15 000 рублей позволили получить 15 контактов потенциальных клиентов. Значит, стоимость одного контакта составит 1 000 рублей:

Много это или мало? Разберёмся дальше.

Когда контакты потенциальных клиентов собраны, задача менеджеров компании — превратить их в реальные сделки. Возможно, совет покажется очевидным, тем не менее: важно убедиться, что все заявки обработаны. Отвечайте на звонки и сообщения, будьте готовы проконсультировать и принять заказ.

Вернёмся к примеру. Получив контакты потенциальных заказчиков, сотрудники агентства связались с ними и приложили максимум усилий, чтобы заинтересовать клиентов — рассказали обо всех возможностях и преимуществах организации свадьбы в этой компании. В итоге из 15 заявок одна конвертировалась в договор стоимостью 115 000 рублей. Это — доход, который принесли инвестиции в рекламу.

Стоимость реального заказа от клиента, который пришёл через рекламное объявление, считать не менее важно, чем стоимость привлечённого контакта. Так вы сможете увидеть всю воронку привлечения клиента.

Оценить эффективность рекламы поможет показатель ROI (Return On Investment) — коэффициент рентабельности инвестиций. Это отношение прибыли к инвестициям в рекламу:

Посчитаем ROI для агентства из нашего примера. Известно, что доход от рекламной кампании составил 115 000 рублей, а инвестиции в рекламу — 15 000 рублей. Понадобится также закупить материалы для декорации свадебного торжества и оплатить услуги кейтеринга. Пусть эти расходы составят дополнительные 50 000 рублей. Теперь у нас есть все вводные, чтобы посчитать рентабельность:

В нашем примере организация свадеб — выгодное занятие, рекламный ROI оказался выше 0%. Положительный показатель говорит о том, что вложения в рекламу окупаются, отрицательный сигнализирует, что что-то идёт не так и нужно проверить настройки кампании, убедиться, что сайт работает как надо или отладить бизнес-процессы. Чем выше коэффициент, тем лучше.

Считать ROI можно для разных рекламных каналов, отдельных кампаний в Директе, форматов рекламы, разных товаров или услуг и так далее. Чем больше прибыли приносит вам реклама при равных вложениях, тем она эффективнее. Это нужно учитывать при распределении бюджета на рекламу.

Только на основе аналитических данных можно вовремя принимать взвешенные решения о развитии рекламной кампании. Например, при выборе стратегии управления. Если вы знаете, что один потенциальный клиент обходится в 1000 рублей, и при такой стоимости ваш бизнес получает прибыль, можно выбрать автоматическую стратегию Оптимизация конверсий. Система будет стараться принести максимум заявок (целевых действий) по указанной вами средней стоимости конверсии. Вам не нужно будет отслеживать изменение ставок по ключевым запросам и корректировать их вручную. Сравнивайте показатели разных стратегий, чтобы определить, какая из них лучше всего отвечает задачам бизнеса и работает на вашу прибыль.

На первых порах работа со статистикой и настройками кампаний могут вызывать вопросы. В таком случае вы всегда можете написать или позвонить в отдел клиентского сервиса. Специалисты работают круглосуточно, могут проконсультировать вас по конкретной рекламной кампании и будут рады помочь.

Источник

Что такое эффективность рекламы яндекс

Итак, вы заключили договор с агентством. Будьте готовы к тому, что продвижение бизнеса в интернете — длительный процесс, но при качественном подходе будет стабильно приносить результаты. Чтобы снизить ваши риски и получить качественную услугу — подготовьтесь к сотрудничеству.

Подготовительный этап: как ставить задачи?

Интернет-маркетинг включает в себя большой пул услуг: поисковая оптимизация, SMM, таргетинг, контекстная реклама, контент- и email-маркетинг и другие инструменты. Для каждого бизнеса и конкретных бизнес-целей набор инструментов свой. Руководителю бывает сложно понять, какую услугу заказывать. Но выбор методов — задача агентства. От заказчика требуются количественные и качественные показатели, которых необходимо достичь. Задача подрядчика — определить методы, которые позволят быстрее и дешевле удовлетворить ваши ожидания и предложить соответствующие задачам услуги.

Важно формулировать правильные цели. «Быстро поднять продажи» — не тот KPI, на который стоит ориентироваться, потому что его можно интерпретировать очень широко. Конкретный ориентир — «поднять выручку на 30% за полгода». Чем конкретнее ориентиры, тем легче агентству составить стратегию, а вам — оценить результат.

Установите измеримые цели для исполнителя, например:

Будьте готовы раскрыть финансовые данные, например, средний чек, маржинальность или текущую стоимость заявки. Аккаунт-менеджер в агентстве интернет-маркетинга должен погрузиться в ваш бизнес, чтобы определить стратегию, составить прогнозы, рассчитать бюджеты. Без вводной информации стратегия продвижения может оказаться неэффективной, выбранные методы нерентабельными, а ожидания — изначально недостижимыми. У агентства нет поводов раскрывать показатели вашего ROI, но для уверенности вы можете попросить менеджера подписать соглашение о неразглашении (NDA).

Текущий контроль: как интерпретировать отчеты?

Как правило, в конце месяца агентство присылает заказчику на почту отчёт о проделанной работе с показателями конверсии, CTR, лидогенерации, МКБ, РСЯ и прочими метриками. Разобраться в показателях и интерпретировать отчёты поможет небольшая памятка:

1. Ключевые показатели эффективности (KPI)

Из отчёта должно быть ясно, что специалисты работают именно над теми задачами, которые были согласованы перед началом работы. Если одной из целей был «рост количества заказов на 30%», то обратите внимание на динамику этого показателя.

2. Показатель рентабельности инвестиций (ROI)

Показатель ROI позволяет оценить эффективность финансовых вложений в Директ и степень их окупаемости. Если ваша рекламная кампания направлена на увеличение продаж, а не на улучшение узнаваемости бренда, то обратите внимание на стоимость достижения целевого действия, например, совершения клиентом покупки. Высокий ROI означает, что реклама работает максимально эффективно и приносит прибыль от достижения поставленных целей. Низкий показатель может говорить о том, что нужно уточнить настройки показов объявлений или увеличить бюджет кампании.

3. Базовые интернет-метрики

Этот параметр показывает, соответствует ли сайт ожиданиям посетителя, который оказался на нём впервые. Высокий показатель отказов говорит о том, что пользователи не находят на страницах информацию по своим запросам. Грубым недочётом это считать не стоит, но можно расценивать как повод задать вопрос подрядчику.

Если вы продвигаете услугу установки окон, а в Яндекс.Метрике видно, что на ваш сайт часто переходят по запросам «ремонт окна» и «замена стеклопакета», то, возможно, специалист по контекстной рекламе подобрал не самые точные ключевые фразы и запустил вашу рекламу по нерелевантным запросам. Смело обращайте внимание подрядчика на такие моменты.

Обратите внимание, чтобы среди источников трафика не было нецелевых. Недобросовестные подрядчики могут использовать сервисы накрутки, чтобы увеличить трафик на сайт. Это нецелевые посетители, которые не собираются совершать покупку и вообще не заинтересованы в вашем продукте. В статистике подозрительные источники можно отследить по резкому росту числа прямых переходов или переходов с сайтов.

По данным Яндекса, 41% посетителей пользуется поиском с планшетов и смартфонов. Проследите за тем, чтобы были созданы специальные тексты и лэндинги, адаптированные для мобильных устройств. Это поможет снизить отказы с мобильных и увеличить охват потенциальных клиентов.

Для бизнеса с жесткой региональной привязкой пользователи по релевантным запросам, но из нецелевых регионов бесполезны, а иногда даже вредны. Ведь нужно время, чтобы обработать заявки, которые никогда не конвертируются в продажи.

Это будет видно на странице со сводкой в вашем личном кабинете Яндекс.Вебмастера. Идеальная картина выглядит так:

4. Выполненные работы

Все работы, которые проводились по вашему проекту за отчётный период, обычно отражены в отчёте. Помимо списка этих работ, должно быть указано, зачем проводились работы и чего удалось добиться.

5. Запланированные работы

Информация о планах говорит о том, что у вашего подрядчика есть стратегия и задачи не генерируются только ради того, чтобы отбить оплаченные часы. Оцените, насколько планы коррелируются с поставленными вами KPI.

Содержание отчёта зависит от конкретного набора услуг, которые вы оплачиваете. Но из документации должно быть понятно, что агентство работает на результат.

Отчёт — не единственный источник информации о качестве услуг. Не менее показательны:

Насколько подробно вас опрашивал менеджер? Спрашивал ли он, чем занимается компания? Уточнял ли детали?

Если про вас вспоминают только раз в месяц, когда выставляют счёт, отчёт вы видели только в первый месяц работ, а сроки выполнения обещаний, данные при заключении договора, уже давно прошли, пора обратиться в другую компанию.

Уже на старте то, как работают с вами сотрудники интернет-агентства, позволит спрогнозировать эффект от интернет-маркетинга. Проверка подрядчика важна, но не забудьте и про своих сотрудников. В случае проблем вы должны быть уверены, что они возникли не на вашей стороне.

Инструменты для самостоятельного контроля

1. Запросите доступы в Яндекс.Вебмастер

Сервис удобный и бесплатный, агентства им активно пользуются. Просматривайте статистику сайта, следите за уведомлениями и изменениями на важных страницах.

2. Контролируйте поведение пользователей в Яндекс.Метрике

Узнайте, какие действия посетители совершают на сайте и какие из них приводят к покупке. Агентство настроит целевые действия посетителей на сайте: отправка формы, скачивание прайса и другие. Так вы сможете отслеживать важные показатели через сводный отчёт (дашборд).

3. Отслеживайте заявки из форм на сайте и по телефону

Убедитесь, что аккаунт-менеджер настроил формы обратной связи и сбора заявок на вашем сайте. Для этого заполните форму и проверьте, приходят ли на вашу почту письма, работает ли антиспам-фильтр. Регулярно следите за работой всех онлайн-форм.

Номер телефона на вашем сайте должен быть заметен. Можно подключить сервис колл-трекинга, чтобы отслеживать звонки с сайта и прослушивать их — так вы поймёте, хорошо ли работают ваши менеджеры, и выясните, насколько целевыми являются посетители. Настройте отдельный номер для клиентов из интернета и статистику по входящим звонкам. Убедитесь, что номер компании указан в Яндекс.Справочнике и на Яндекс.Картах.

4. Внедрите CRM-систему

Чтобы самостоятельно контролировать воронку продаж.

Из отчётов в CRM вы узнаете, какой канал генерирует больше всего заявок и лучше окупает вложения.

Зона ответственности агентства заканчивается в момент, когда на вашу почту поступает заявка или на ваш телефон поступает звонок. Дальнейшая работа зависит от ваших сотрудников. Регулярно проверяйте работу менеджеров и прослушивайте разговоры с клиентами. Если заинтересованный в продукте человек позвонил по телефону с сайта, а покупка не состоялась, проанализируйте, насколько профессионально этот звонок был обработан с вашей стороны.

Обязательно проконтролируйте всё лично: зайдите на сайт, сделайте заказ, посмотрите, как быстро вам ответит менеджер, насколько грамотно даст консультацию. Убедитесь, что ваша тестовая заявка отобразилась в системах аналитики.

Контроль результатов: как оценить итоги работы агентства по интернет-маркетингу

KPI мероприятий по SEO можно анализировать через 3–6 месяцев. Показатели также зависят от уровня конкуренции в вашей сфере бизнеса, региона продвижения и прочих факторов.

Количественные данные по контекстной рекламе есть смысл оценивать через 2–3 месяца, хотя первые клиенты могут появиться на следующий день после настройки рекламной кампании.

SMM начнёт приводить к вам клиентов спустя 3–4 месяца после заведения групп. Но опять же стоит учитывать, что во многих сферах SMM — имиджевый инструмент. Он направлен на увеличение видимости бренда, а четкие конверсии в продажи проследить будет сложно. Возможно, группа в Facebook станет для вашего будущего клиента первым знакомством с компанией, а заявку он разместит на сайте несколько дней спустя.

В среднем, минимальный срок, за который подрядчик по продвижению может продемонстрировать результаты на вашем сайте, составляет около трёх месяцев. Тогда вы сможете оценить:

Источник

Анализ рекламной кампании в Яндекс.Директе: пошаговое руководство

Достаточно частая проблема в контекстной рекламе Яндекс.Директ— это большое количество кликов и затрат при маленьком объеме заявок, когда необходимые KPI не выполняются. Для того, чтобы рекламодатели могли найти новые идеи для улучшения рекламных кампаний можно ознакомиться со следующим списком.

Интеграция аналитики

В первую очередь следует проверить интеграцию рекламных кампаний в Яндекс.Директ с Яндекс.Метрикой, для чего следует перейти в параметры кампании.

Далее в разделе «Метрика» добавляем номер счетчика или изменяем его.

Теперь все данные о рекламных кампаниях из Яндекс.Директа будут отправляться прямо в Метрику и можно будет делать анализ прямо в системе аналитики.

Отчеты в Метрике

Ключевые слова

Для того, чтобы провести анализ потребуется в первую очередь проверить ключевые слова, по которым были заказы и найти не релевантные ключевые слова. В этом сможет помочь анализ «Источники»-«Директ, сводка».

Далее раскрываем меню и видим все ключи, по которым посетители переходили на сайт.

Чтобы получить информацию о заказах и конверсии можно выбрать нужную цель.

Если нужно анализировать несколько целей, то достаточно кликнуть на «Метрики».

После чего выбрать нужные данные, например, достижение ряда целей.

Теперь мы можем на основе данных о конверсиях и действиях определить, какие ключи приводят покупателей и при необходимости повысить на них ставки.

Для минусации ненужного (не релевантного) ключевого слова достаточно добавить его в «Единый список минус фраз» в рекламной кампании.

Площадки

Для рекламы РСЯ и Смарт-баннеров важно просмотреть площадки перехода, которые также могут приводить более качественный или релевантный трафик. Анализ можно провести при помощи отчета «Источники»-«Директ, площадки».

Здесь потребуется аналогично ключевым словам выделить сайты, которые не дают конверсий и при необходимости запретить показ на них.

Из скриншота видно, что площадки rambler, yandex.video, yandex.images так и не дали еще конверсий, однако, для того, чтобы убедиться в гепотизе рекомендуется собрать хотя бы 100 кликов с площадки.

Для блокировки показов на какой-либо площадке достаточно добавить ее в список «Запрещенные площадки и внешние сети».

Демографические данные

Также стоит определить какие демографические данные объединяют пользователей, что можно сделать при помощи отчетов «Пол» и «Возраст». Однако, чтобы увидеть данные именно по рекламной кампании Яндекс.Директ потребуется использовать фильтр «Рекламная система».

Еще можно использовать фильтрацию по UTM-меткам, если они использовались.

На примере отчета по полу видно, что женщины чаще совершают конверсию, но по количеству заказов и трафика все же выигрывают мужчины. В этом случае имеет смысл повысить ставки на женщин.

Для анализа возраста можно ознакомиться с отчетом «Возраст».

Из него мы видим, что пользователи в возрастной группе 18-24 года с большей долей вероятности приходят к цели, когда сама маленькая конверсия наблюдается у пользователей в возрастной группе 45-54 года.

При необходимости можно анализировать сразу и по полу и по возрасту, чтобы получить максимальную точность, для чего в любом из отчетов кликаем на «Группировки».

Далее группируем показатели так как нам нужно.

Теперь можно одновременно делать анализ и по полу, и по возрасту.

Для того сделать корректировки по полу и возрасту понадобиться в параметрах рекламной кампании в разделе «Управление показами» кликаем на «Добавить» под «Целевой аудиторией».

По времени

Чтобы забрать максимальное количество заказов следует проанализировать количество лидов по дням недели, что можно сделать при помощи отчета «Посещаемость по времени суток».

Из представленного скриншота видно, что самыми продуктивными часами являются 10, 17 и 18 часов, в которые имеет смысл немного повысить ставку.

Используя группировку «День недели», можно посмотреть распределение конверсий по дням недели и выделить наиболее продуктивные и не продуктивные дни.

Чтобы сделать корректировки понадобиться перейти в параметры кампании, после чего выбрать «Расписание показов».

Далее выбираем нужную вариацию корретировок ставок, либо полностью отключаем не рентабельные часы или дни недели.

Устройства

Важным этапом проверки является определение конверсии по устройствам, что позволит снизить цену лида при правильных корректировках ставок. Для этого посещаем отчет «Устройства».

Здесь мы видим конверсию на:

География

Стоит также проверить города с наибольшим количеством конверсий и не рентабельные регионы, которые в дальнейшем можно будет убрать из показов или сделать корректировку на них.

Корректировки можно будет сделать во вкладке «География».

Страницы входа

Следует проверить, что каждое объявление будет вести пользователя релевантную страницу, а для проверки лучше всего использовать отчет «Страницы входа», который даст возможность проверить конверсию на каждом из лендингов.

Также следует проверить, чтобы объявления рекламирующие конкретный товар вели на посадочную страницу с данным товаром, что позволит пользователю не совершать лишний переход и максимально быстро приступить к оформлению заказа.

Электронная коммерция

Если в Вашем счетчике Яндекс.Метрики подключена функция «Электронная коммерция», то можно оценивать эффективность источников не только по целям, но и доходу или рентабельности.

Так, появляется возможность провести анализ:

Сегменты и аудитории

Для того, чтобы сделать рекламу более эффективной можно использовать сегменты, которые представляют собой корректировку ставок на пользователей по одному или нескольким признакам.

Например, в отчете «Общее число визитов» можно увидеть, что пользователи, посетившие сайт 2-3 раза конверсируются гораздо лучше новых, соответственно необходимо сделать корректировку на данный тип аудитории.

Аналогично можно создать сегмент «Отказников», которые как правило не делают заказов и сминусовать их.

В этом случае можно создать практически любое сочетание фильтров и метрик, после чего сохранить сегмент и использовать его в рекламе.

Также стоит воспользоваться инструментом Яндекс.Аудитории, что позволит:

Использовать созданные в Метрике или Аудитории сегменты можно перейдя в интерфейсе Яндекс.Директа в «Библиотеки»-«Ретаргетинг и аудитории».

Далее кликаем на «Новое условие».

Выбираем нужные источник данных, создаем структуру корректировки и даем ей название, а для удобства в нижней части формы можно увидеть количество пользователей, попавших в аудиторию.

Далее в параметрах кампании выбираем пункт «Корректировки ставок» (блок «Управление показами).

Добавляем новую корректировку.

Выбираем понижающий или повышающий коэффициент для данного типа пользователей.

Модели атрибуции

В некоторых тематиках, где пользователю требуется длительное время для принятия решения о заказе, заявке или обращении в компанию лучше всего не делать поспешных выводов об эффективности рекламы и понадобиться использовать модели атрибуции для дальнейшего анализа.

Можно сделать анализ по всем имеющимся моделям атрибуции в Яндекс.Метрике, среди которых:

Также имеется возможность сделать анализ через фильтр «Первый значимый источник»-«Яндекс.Директ».

Вебвизор

Уникальный и мощный инструмент, позволяющий увидеть, как пользователи ведут себя при посещении сайта. Для его использования потребуется перейти в раздел «Вебвизор», где для анализа рекламы, потребуется сделать фильтр «Последний значимый источник»-«Рекламная система»-«Яндекс.Директ» или же по utm-меткам.

Для просмотра потребуется кникнуть на «Play».

Источник