Что такое подарочный сертификат
РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО АК
РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО АК
Подарочные сертификаты
Подарочные сертификаты
Делать подарки друзьям и близким – занятие, безусловно, очень приятное. Но бывает так непросто соответствовать вкусам и потребностям даже очень хорошо знакомых людей! Подарочный сертификат – это необычный, оригинальный подарок, широко распространенный во всем мире.
Что такое подарочный сертификат
Подарочный сертификат – это документ, подтверждающий авансовый платеж и дающий право на получение товаров и/или услуг на сумму, эквивалентную номиналу сертификата.
Приобретая подарочный сертификат, Вы заранее оплачиваете покупку и получаете возможность не ломать голову над тем, что подарить, не тратить драгоценное время на бесконечный выбор подарков. Вы потратите на подарок именно ту сумму, которую запланировали. Человек, которому вы дарите этот Сертификат, сможет прийти и самостоятельно выбрать любой понравившейся ему товар/услугу (любимый стиль, цвет, нужный размер и др.) на сумму, эквивалентную номиналу Сертификата.
Чем отличается подарочный сертификат от подарочной карты
По сути, подарочные сертификаты и подарочные карты – это одно и то же, они могут отличаться лишь некоторыми техническими характеристиками в обслуживании.
Какие реквизиты обычно имеет подарочный сертификат
Подарочный сертификат может иметь следующие реквизиты: номинал, серия и номер, срок действия и наименование организации, в которой можно обменять этот сертификат на товар или услугу.
Какие существуют виды подарочных сертификатов
с заранее установленным номиналом
со свободным номиналом (в этом случае сумма номинала устанавливается покупателем Сертификата);
По способу изготовления
в виде пластиковой карточки
в виде ценной бумаги
По способу обслуживания Сертификата
предполагает разовое использование. Вся сумма по сертификату используется единовременно и полностью, при этом сам сертификат безвозвратно передается продавцу
может быть использован несколько раз. Если стоимость покупки меньше номинала сертификата, то оставшейся суммой Вы можете воспользоваться в следующий раз
По виду деятельности организации (специфике магазина/салона)
на приобретение бытовой техники
на косметику и парфюмерию
на услуги салона красоты
на детские товары и игрушки
на услуги фитнес-центров
По сроку действия Сертификата
срочные (срок устанавливает организация, выпустившая сертификат)
Можно ли вернуть сертификат обратно и получить за него деньги
Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, покупая сертификат, заключается договор купли-продажи.
Деньги, которые вы вносите, являются предоплатой, получив которую предприятие обязуется предоставить товар (услугу) держателю сертификата.
Даже сертификат на оказание услуг (например, косметических) рассматривается как продажа со стороны исполнителя услуг определенного продукта и приравнивается эта услуга к товару со всеми вытекающими из этого последствиями.
В статье 454 Гражданского кодекса РФ сказано: «по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)».
Из этого следует, что, возвращая сертификат, вы хотите расторгнуть договор купли-продажи. Но магазин при этом своих обязательств не нарушал. Таким образом, вернуть сертификат можно только с согласия руководства магазина при предъявлении чека, выданного при покупке сертификата. Если руководство магазина не согласится, обязать его сделать это не удастся.
Другое дело, если товар, приобретенный вами по подарочному сертификату, оказался ненадлежащего качества. В этом случае его возврат происходит по тем же правилам, как если бы вы купили его за наличные. Кстати, в случае возврата вещи вам должны вернуть за нее деньги, а не рассчитаться сертификатами.
Должны ли выдавать кассовый или товарный чек при покупке по подарочному сертификату
Да, должны. Если предприятие не использует контрольно-кассовую технику, то по вашему требованию выдается товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
Что делать, если цена выбранного товара (услуги) больше, чем предусмотренная подарочным сертификатом?
Держатель сертификата доплачивает разницу в цене.
Что делать, если техника, купленная по подарочному сертификату, сломается? Распространяется ли на нее гарантия?
У потребителя те же права, что и при обычной покупке товара в магазине. Действуют те же схемы обмена и возврата, также ничем не отличается процедура гарантийного ремонта. После того как вы выберете себе подарок по сертификату, вы получите чек, подтверждающий приобретение в конкретном месте. Он прикрепляется к гарантийному талону на товар (если на товар устанавливается гарантия).
На что обращать внимание!
Срок действия сертификата. Сертификат может быть бессрочным или срочным. С первым все понятно. Во втором случае обязательно уточните, до какой даты им можно воспользоваться. Чаще всего фирмы дают держателям подарочных документов время от полугода до года, чтобы те успели выбрать подарки. Если по сертификату не приобретен товар (услуга), то деньги обычно не возвращаются, а сгорают. Как вся сумма, так и неиспользованный остаток.
Требования и ограничения пользования сертификатами
Например, одни фирмы настаивают, чтобы вся сумма была использована за один раз и целиком (иначе остаток сгорает), другие находят возможность разрешить выбирать товар на подарочную сумму понемногу, но в течение определенного времени.
Возможность участия на общих основаниях в распродажах и других акциях фирмы
Выясните, могут ли держатели подарочных сертификатов покупать на них товар в магазине по льготной цене во время скидок и распродаж. Бывает, что такая возможность для них не предусмотрена. Если вас это не устраивает, поищите другой магазин, с более выгодными условиями.
Условия, правила использования конкретных сертификатов размещены на самих сертификатах и могут быть различными для разных организаций с учетом специфики их работы.
Примерный перечень устанавливаемых правил и условий
1. Сертификат является собственностью организации, выпустившей этот Сертификат.
2. Сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства.
3. Сертификат не может быть обменен на товар/услугу после истечения срока действия, указанного на Сертификате.
4. Сертификат используется при покупке товаров или получении услуг из ассортимента, указанного организацией, выпустившей этот Сертификат.
5. Сумма внесенных держателем Сертификата денежных средств является задатком или авансом за предоставляемые организацией, выпустившей этот Сертификат, товары или услуги.
6. Приобретение Сертификата свидетельствует о заключении между организацией, выпустившей этот Сертификат, и держателем Сертификата предварительного договора с обязательством в течение срока действия Сертификата заключить договор розничной купли-продажи или договора на оказание услуг из ассортимента организации, выпустившей Сертификат и по ценам на день заключения договора.
7. Розничный договор купли-продажи или договор на оказание услуг может заключить любой держатель Сертификата, предъявивший этот Сертификат.
8. Если номинал Сертификата меньше стоимости выбранных товаров/услуг, держатель Сертификата может доплатить недостающую сумму наличными.
9. Гарантийное обслуживание, обмен, возврат некачественных товаров или услуг, приобретаемых с использованием Сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренным действующим законодательством.
10. Поврежденные Сертификаты или Сертификаты, в подлинности которых у представителей организации возникли сомнения, к обмену на товар/услуги не принимаются.
Преимущества подарочных сертификатов
Если Вы задумываетесь о том, что преподнести в качестве подарка по любому поводу, будь то день рождения близкого человека или коллеги, профессиональный праздник или другая знаменательная дата, отличным решением Вашей проблемы станет подарочный сертификат.
Что такое подарочный сертификат, и какие у него преимущества
Сертификат подобного рода дает возможность покупки различных товаров на определенную сумму. Кстати, список магазинов, предоставляющих право покупки товаров и услуг по подарочным сертификатам, постоянно расширяется, и сегодня на них можно купить не только одежду, еду, косметику или ювелирные украшения, но и прыгнуть с парашютом, отправиться в сауну или научиться управлять гидроциклом.
Сплошные преимущества
К числу плюсов подарочных сертификатов с уверенностью можно отнести:
Благодаря всем перечисленным достоинствам подарочные сертификаты успешно используются не только в качестве подарка близким и родственником, но и массово применяются руководителями предприятий и организаций для поощрения сотрудников при достижении определенных успехов в работе либо по случаю профессиональных праздников.
Как и где приобрести?
Подарочный сертификат предполагает обязательство магазина или иной компании продать его предъявителю любые товары или услуги на определенную сумму.
Правила применения сертификата определяются каждым магазином в отдельности, прописываются на самом сертификате либо прилагаемых к нему документах или сайте выпустившего его магазина.
Выпускаются сертификаты на разные суммы. Если отправляясь в магазин с подарочным сертификатом, человек подбирает себе более дорогой товар, то он может доплатить недостающую сумму сверху. А если сумма сертификата больше стоимости товара, Вы либо можете использовать его остаток при следующей покупке, либо в отдельных магазинах лишаетесь права на его реализацию. Поэтому важно тщательно изучать правила применения сертификата, предусмотренные каждым конкретным магазином. Кроме того, сертификат может выступать в роли первоначального взноса при покупке какого-то дорогостоящего товара в кредит.
Приобрести подарочный сертификат можно непосредственно при визите в оффлайн магазин или в режиме онлайн. В Америке и странах Европы очень популярны электронные подарочные сертификаты.
Не забывайте о нюансах
При использовании сертификатов следует руководствоваться общими правилами:
Что такое:: подарочные сертификаты
Идея создания подарочного сертификата была придумана и внедрена на Западе уже давно. Сегодня подарочные сертификаты используются уже повсеместно и даже не являются конкурентным преимуществом.
Подарочный сертификат (подарочная карта) – это документ, подтверждающий внесение авансового платежа и дающий право его держателю на получение товаров и/или услуг на сумму, эквивалентную номиналу сертификата.
Подарочный сертификат (подарочная карта) является документом, подтверждающим обязательство организации передать в будущем его предъявителю товары (работы, услуги) на определенную сумму и право предъявителя на получение этих товаров (работ, услуг).
Правила использования сертификатов могут быть размещены как на самих сертификатах, так и на приложениях к ним, на сайтах компаний, выпустивших сертификат. Условия использования могут быть различными для разных организаций с учетом их специфики.
Подарочный сертификат может представлять собой ценную бумагу или пластиковую карточку (так называемая «подарочная карта»). За рубежом используются также электронные подарочные сертификаты.
Подарочная карта — это пластиковая карточка с магнитной полосой фиксированного номинала, которую покупают в качестве подарка.
Виды подарочных сертификатов
1. По варианту указания номинала:
— сертификаты и карты с установленным номиналом (обычно на 500, 1000, 2000 рублей и т.д.);
— сертификаты и карты со свободным номиналом (в этом случае сумма номинала устанавливается покупателем сертификата). 
2.По специализации организации:
— на приобретение товаров (косметика, оптика, товары для дома, одежда, обувь, спортивный инвентарь и др.);
— на получение услуг (медицинские услуги, косметические, парикмахерские услуги, услуги спортивного центра и др.).
3. По сроку действия сертификата:
— с установленным сроком действия (1 мес, 3 мес, 6 мес, 1 год, до конца года и т.д);
— без установленного срока действия (обслуживается до истечения суммы номинала).
4. По внутренним правилам облуживания: предполагает разовое использование. Вся сумма по сертификату используется единовременно и полностью, при этом сам сертификат безвозвратно передается продавцу; может быть использован несколько раз.
Если стоимость покупки меньше номинала сертификата, то оставшейся суммой можно воспользоваться в следующий раз.
Подарочный сертификат обладает целым рядом достоинств:
— Окупаемость. Подарочный сертификат можно использовать в качестве бонуса во время проведения рекламных кампаний и акций по стимулированию сбыта (лотереи, розыгрыши, конкурсы и т.д.).
— Легкость и компактность.
— Элемент неожиданности. Еще один аргумент в пользу подарочного сертификата.
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Защита прав потребителей
Что нужно знать о подарочных сертификатах?
Что нужно знать о подарочных сертификатах?
Подарочный сертификат — документ, подтверждающий обязательство организации передать в будущем ее предъявителю товары (работы, услуги) на определенную сумму и право предъявителя (держателя сертификата) на получение этих товаров (работ, услуг).
Приобретая подарочный сертификат, вы заранее оплачиваете покупку и тратите на подарок именно ту сумму, которую запланировали. Человек, которому вы дарите сертификат, сможет прийти и самостоятельно выбрать любой понравившейся ему товар/услугу (любимый стиль, цвет, нужный размер и др.) на сумму, эквивалентную номиналу сертификата.
Чем отличается подарочный сертификат от подарочной карты? По сути, подарочные сертификаты и подарочные карты – это одно и то же, они могут отличаться лишь некоторыми техническими характеристиками в обслуживании.
Подарочный сертификат может иметь следующие реквизиты: номинал, серия и номер, срок действия и наименование организации, в которой можно обменять этот сертификат на товар или услугу.
Можно ли вернуть сертификат обратно и получить за него деньги? Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, покупая сертификат, заключается договор купли-продажи. Деньги, которые вы вносите, являются предоплатой, получив которую, предприятие обязуется предоставить товар (услугу) держателю сертификата.
Даже сертификат на оказание услуг (например, косметических) рассматривается как продажа со стороны исполнителя услуг определенного продукта, и приравнивается эта услуга к товару со всеми вытекающими из этого последствиями.
В статье 454 Гражданского кодекса РФ сказано: «По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)». Из этого следует, что, возвращая сертификат, вы хотите расторгнуть договор купли-продажи. Но магазин при этом своих обязательств не нарушал. Таким образом, вернуть сертификат можно только с согласия руководства магазина при предъявлении чека, выданного при покупке сертификата.
Другое дело, если товар, приобретенный вами по подарочному сертификату, оказался ненадлежащего качества. В этом случае его возврат происходит по тем же правилам, как если бы вы купили его за наличные. Кстати, в случае возврата вещи вам должны вернуть за нее деньги, а не рассчитаться сертификатами.
Должны ли выдавать кассовый или товарный чек при покупке по подарочному сертификату. Да, должны. Если предприятие не использует контрольно-кассовую технику, то по вашему требованию выдается товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
Что делать, если техника, купленная по подарочному сертификату, сломается? Распространяется ли на нее гарантия?
У потребителя те же права, что и при обычной покупке товара в магазине. Действуют те же схемы обмена и возврата, также ничем не отличается процедура гарантийного ремонта. После того, как вы выберете себе подарок по сертификату, вы получите чек, подтверждающий приобретение в конкретном месте. Он прикрепляется к гарантийному талону на товар (если на товар устанавливается гарантия).
Условия, правила использования конкретных сертификатов размещены на самих сертификатах и могут быть различными для разных организаций с учетом специфики их работы.
Перечень устанавливаемых правил и условий:
Сертификат является собственностью организации, выпустившей этот сертификат.
Сертификат используется при покупке товаров или получении услуг из ассортимента, указанного организацией, выпустившей этот сертификат.
Сумма внесенных держателем сертификата денежных средств является задатком или авансом за предоставляемые организацией, выпустившей этот сертификат, товары или услуги.
Приобретение сертификата свидетельствует о заключении между организацией, выпустившей этот сертификат, и держателем сертификата предварительного договора с обязательством в течение срока действия сертификата заключить договор розничной купли-продажи или договора на оказание услуг из ассортимента организации, выпустившей сертификат и по ценам на день заключения договора.
Розничный договор купли-продажи или договор на оказание услуг может заключить любой держатель сертификата, предъявивший этот сертификат.
Если номинал сертификата меньше стоимости выбранных товаров/услуг, держатель сертификата может доплатить недостающую сумму наличными.
Гарантийное обслуживание, обмен, возврат некачественных товаров или услуг, приобретаемых с использованием сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренным действующим законодательством.
Подарочный сертификат может стать отличным подарком в любой ситуации, который наверняка не разочарует даже самого притязательного человека.
Как работают подарочные карты и для чего они нужны?
Подарочная карта – это универсальный подарок, который пользуется все большей популярностью год от года. Такой вариант подарка облегчает жизнь дарителя, избавляя его от необходимости придумывать, что подарить. Подарочные сертификаты выгодны для продавцов, ведь они позволяют увеличить продажи. В этой статье мы расскажем, как работают подарочные карты, зачем бизнесу нужны подарочные сертификаты, и как начать их использовать.
Что такое подарочный сертификат?
Сертификат или карта – это предоплата в размере 100%, которую даритель внес на счет магазина. Одариваемый может выбрать любой товар на сумму, указанную в сертификате, или приобрести товар дороже, оплатив разницу в цене.
Как устроена работа подарочных карт?
Технически карта представляет собой документ, подтверждающий внесение денежной суммы на счет магазина. Электронная карта содержит код, отправляемый получателю на email. Даритель сам выбирает день, когда карта будет получена. Одариваемый получает карту на электронную почту. В письме человек получает карту, а также инструкцию с подробной информацией по ее использованию. Важным преимуществом электронных вариантов карт перед традиционными является отсутствие затрат на логистику.
Данные проведенного исследования рынка подарочных сертификатов в России показывают, что более 30% покупателей планируют дарить на праздники именно сертификаты. Среди корпоративных клиентов доля тех, кто выбирает электронные подарочные карты, составляет более 80%.
Преимущества подарочных сертификатов
Экономия времени, возможность избежать беготни по магазинам в преддверие Нового года и других праздников. Кроме того, сертификат позволит избежать неприятных казусов, связанных с неправильным выбором подарка. Даритель может быть уверен в том, что его подарок не будет валяться без дела и точно будет использован. Наконец, сертификат можно подарить человеку, независимо т места его проживания. Это удобно, если у дарителя есть много друзей и родных по всей России.
Для чего нужны подарочные сертификаты в бизнесе? Руководители могут использовать подарочные карты в программе лояльности и премировать сотрудников за выполненные KPI. Кроме того, карты – это отличный вариант корпоративных подарков для сотрудников, клиентов и партнеров компании. Электронные подарочные карты позволят избежать сложностей с упаковкой, хранением и доставкой подарков. Достаточно загрузить базу email-адресов получателей и выбрать время отправки.
Возможность получить в подарок то, о чем давно мечтал, или выбрать что-то новое и необычное из большого количества вариантов, предлагаемых магазинами.
Подарочный сертификат – это полная предоплата, поэтому продавец ничего не теряет. Кроме того, итоговая сумма покупки почти всегда бывает выше, чем номинал сертификата – начав выбирать из большого ассортимента, человек редко ограничивается суммой, указанной в сертификате, а значит, продавец увеличивает размер среднего чека. Наконец, сертификат позволяет привлечь новых покупателей, рассказать им о своих товарах и услугах.
Giftery: онлайн-сервис для мгновенной отправки подарочных карт
Онлайн-сервис Giftery организует отправку электронных подарочных карт. Такие карты не требуют физического носителя, упаковки и транспортной доставки. Кроме того, решается проблема «ненужных подарков», которые выбрасываются в мусорную корзину, ведь получатель сам выберет, на какой товар или услугу обменять полученную карту.
Для ритейлеров разработан виджет для легкого запуска продажи собственных подарочных сертификатов с собственного сайта. Услугами сервиса подарочных сертификатов Giftery уже воспользовались ведущие бренды – Hoff, «Детский мир», «Подружка», «Эльдорадо», «ЛитРес», Henderson и т.д.
Какие преимущества дает установка виджета Giftery?
• запуск нового канала онлайн-продаж всего за 1 день,
• визуально пользователь остается на вашем сайте, но весь технический процесс происходит на стороне Giftery,
• возможность начать продажу собственных электронных сертификатов,
• повысить конверсию онлайн-магазина,
• брендирование в вашем фирменном стиле,
• техническая поддержка ваших клиентов от специалистов Giftery,
• личный кабинет для продаж собственных подарочных карт (их погашения) со статистикой и аналитикой,
• бесплатная установка сервиса реализации подарочных карт.
Giftery – это команда профессионалов высокого уровня. Мы предлагаем инновационный продукт и уверены, что ваши клиенты останутся довольны!
Что получают ваши клиенты?
• Быстрое оформление заказа. Буквально за 2 минуты клиент сможет оплатить и отправить подарок любого бренда родным и друзьям по всей России.
• Моментальная доставка. Электронная подарочная карта доставляется моментально на email получателя.
Оставьте заявку на сотрудничество уже сегодня!
Хотите получить бесплатную консультацию о методах моментальных вознаграждений и поощрений для сотрудников и клиентах?