как переоформить лицевой счет крымэнерго

Объявления

Дистанционное взаимодействие с ГУП РК «Крымэнерго»

С целью предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и минимизации контакта между гражданами ограничен доступ в помещения и абонентские службы ГУП РК «Крымэнерго». Работа сотрудников переведена в телефонный/онлайн режим.

Подать документы для заключения (внесения изменений, расторжения) договора энергоснабжения, для оформления тарифа на «электроотопление» можно на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. либо в письменном виде, направив документы «Почтой России» по адресу: 295034, Российская Федерация, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 74/6.

Типовые формы документов для заключения договора энергоснабжения можно скачать на официальном сайте ГУП РК «Крымэнерго» по ссылке: https://crimea-energy.ru/consumers/powtrans/ptdocs .

Получить справочную информацию без визита в офисы обслуживания потребителей можно:

по телефону горячей линии ГУП РК «Крымэнерго»: 8 800 506 0012 (с мобильного), 0 800 506 0012 (со стационарного) круглосуточно, бесплатно;

по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ;

воспользовавшись электронной абонентской книжкой. Онлайн-сервис «Личный кабинет» на сайте https://crimea-energy.ru обеспечивает потребителю постоянный доступ к своему лицевому счету, возможность самостоятельно отслеживать поступление оплаты, заносить показания счетчика и видеть текущие изменения с учетом новых показаний, контролировать задолженность и свое потребление электрической энергии.

Берегите себя и будьте здоровы!

Источник

Как переоформить лицевой счет крымэнерго

В течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) и документов, прилагаемых к заявлению о заключении соответствующего договора, если при этом заявителем не представлен проект договора, гарантирующий поставщик, в случае, если отсутствуют основания для отказа от заключения договора, направляет (передает) заявителю подписанный со своей стороны проект договора по форме, которая размещена (опубликована) гарантирующим поставщиком в соответствии с пунктом 33 ОПФРРЭЭ.

Заявитель, получивший от гарантирующего поставщика проект договора и не имеющий возражений по его условиям, заполняет договор в части, относящейся к сведениям о потребителе (покупателе) путем их включения в договор. Один подписанный экземпляр договора заявитель направляет гарантирующему поставщику.

При несогласии заявителя с условиями, содержащимися в полученном от гарантирующего поставщика проекте договора, он вправе направить гарантирующему поставщику протокол разногласий к проекту договора. Гарантирующий поставщик в течение 10 рабочих дней со дня получения от заявителя указанного протокола разногласий подписывает договор в редакции заявителя либо принимает меры по урегулированию разногласий и подписывает договор в согласованной с заявителем редакции, либо в письменной форме уведомляет заявителя об отказе от внесения предложенных изменений в проект договора с указанием причин такого отказа. При отклонении протокола разногласий либо неполучении заявителем от гарантирующего поставщика извещения о результатах его рассмотрения в указанный срок заявитель вправе передать разногласия, возникшие при заключении договора, на рассмотрение в суд.

Если заявителем вместе с заявлением о заключении договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) и документами, указанными выше, представлен подписанный заявителем проект договора, размещенный (опубликованный) гарантирующим поставщиком, то гарантирующий поставщик, если нет основания для отказа от заключения договора, в течение 30 дней со дня получения заявления подписывает и передает заявителю один экземпляр представленного заявителем договора.

Если заявителем вместе с заявлением о заключении договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) и документами, указанными выше, представлен протокол разногласий к проекту договора, размещенному (опубликованному) гарантирующим поставщиком, то гарантирующий поставщик, если отсутствуют основания для отказа от заключения договора, в течение 30 дней со дня получения заявления подписывает и передает заявителю договор в редакции заявителя, либо принимает меры по урегулированию разногласий и подписывает договор в согласованной с заявителем редакции, либо в письменной форме уведомляет заявителя об отказе от внесения предложенных изменений в проект договора с указанием причин такого отказа. При отклонении протокола разногласий либо неполучении заявителем от гарантирующего поставщика извещения о результатах его рассмотрения в указанный срок заявитель вправе передать разногласия, возникшие при заключении договора, на рассмотрение суда.

При отсутствии в представленных заявителем документах обязательных сведений, определенных в настоящем документе, или при непредставлении заявителем документов, указанных в пунктах 34 и 35 ОПФРРЭЭ, которые должны быть приложены к заявлению о заключении договора с гарантирующим поставщиком, гарантирующий поставщик в течение 5 рабочих дней со дня получения заявления о заключении договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) уведомляет об отсутствующих сведениях или документах заявителя и в течение 30 дней со дня получения от заявителя недостающих сведений или документов обязан рассмотреть заявление о заключении договора.

Порядок заключения договоров энергоснабжения для граждан – потребителей.

Заключение договора энергоснабжения между ГУП РК «Крымэнерго» как гарантирующим поставщиком и гражданами регламентируется Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, и Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Потребители коммунальной услуги по электроснабжению (бытовое потребление электроэнергии) заключают договоры с гарантирующим поставщиком в случаях, когда:

а) собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме в качестве способа управления выбрано непосредственное управление;

б) собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме не выбран способ управления;

в) граждане являются собственниками и пользователями домовладений;

г) собственниками помещений в многоквартирном доме на общем собрании принято решение о внесении платы за электроэнергию, потребляемую в жилых помещениях, непосредственно ГУП РК «Крымэнерго», а не управляющей организации (УК, ТСЖ, ЖСК и пр.), осуществляющей управление многоквартирным домом.

Срок действия договора

Договор энергоснабжения (государственный контракт) с гарантирующим поставщиком, заключенный на определенный срок, считается продленным на тот же срок и на тех же условиях, если за 30 дней до окончания срока его действия потребитель не заявит о его прекращении или изменении, либо о заключении нового договора. Если за 30 дней до окончания срока действия договора, заключенного на определенный срок, потребителем внесено предложение об изменении договора или заключении нового договора, то отношения сторон до изменения договора или до заключения нового договора регулируются в соответствии с условиями ранее заключенного договора.

Вид цены на электрическую энергию

Стоимость электрической энергии включает стоимость объема потребления электрической энергии (мощности) на оптовом рынке, стоимость услуг по передаче электрической энергии, сбытовую надбавку, а также стоимость иных услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии. Расчет стоимости электрической энергии осуществляется по нерегулируемым ценам, рассчитанным Гарантирующим поставщиком за соответствующий расчетный период в соответствии с Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии (далее – ОПФРРЭЭ), утвержденными Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442.

Значения конечных нерегулируемых цен и их составляющих доводятся до сведения Потребителя в сети «Интернет» на официальном сайте гарантирующего поставщика gup-krymenergo.crimea.ru в порядке и сроки, установленные ОПФРРЭЭ.

Поставка электрической энергии населению и/или приравненным к нему категориям потребителей осуществляется по регулируемым ценам (тарифам). Цена на электроэнергию является фиксированной в течение всего периода тарифного регулирования, подлежит государственному регулированию и устанавливается Государственным комитетом по ценам и тарифам Республики Крым. Цены и порядок применения тарифов на электроэнергию для населения и приравненным к нему категориям потребителей на территории Республики Крым устанавливаются Приказом Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым.

Информация об уровне тарифов на электрическую энергию для всех категорий потребителей, в том числе категории населения и потребителей, приравненных к категории «население», опубликована на официальном сайте гарантирующего поставщика gup-krymenergo.crimea.ru, а также доводится до сведения потребителей в счетах на оплату электрической энергии.

Предельные уровни нерегулируемых цен на розничных рынках на территориях, объединенных в ценовые зоны оптового рынка, за соответствующий расчетный период рассчитываются гарантирующим поставщиком по следующим ценовым категориям:

Выбор ценовой категории осуществляется потребителем самостоятельно посредством уведомления гарантирующего поставщика в течение 1 месяца с даты принятия решения об установлении тарифов на услуги по передаче электрической энергии в соответствующем субъекте Российской Федерации. При этом выбранная ценовая категория применяется для целей расчетов за электрическую энергию (мощность) с даты введения в действие указанных тарифов на услуги по передаче электрической энергии.

Потребитель выбирает ценовую категорию для осуществления расчетов в соответствующей точке поставки с учетом установленных приборов учета, наличия в договоре условия о почасовом планировании потребления электрической энергии и выбранного варианта тарифа на услуги по передаче электрической энергии (в случае если в точке поставки осуществляется почасовой учет объемов потребленной электрической энергии).

Изменение ценовой категории потребителем (покупателем) для осуществления расчетов в соответствующей точке поставки осуществляется путем направления уведомления гарантирующему поставщику за 10 рабочих дней до начала расчетного периода, с которого предполагается изменить ценовую категорию. При этом изменение уже выбранного на текущий календарный год варианта расчета за услуги по передаче электрической энергии не допускается.

Форма оплаты

Население вправе оплачивать электрическую энергию наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов в выбранных ими банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, а также почтовыми переводами.

Формы обеспечения исполнения обязательств сторон по договору

Применяются предусмотренные действующими нормативными актами, а также согласованные в письменном договоре с потребителем формы обеспечения исполнения обязательств (в том числе пеня за нарушение сроков оплаты и т.п.). В соответствии со ст. 155 Жилищного кодекса РФ лица, несвоевременно и/или не полностью внесшие плату за коммунальную услугу электроснабжение (должники), обязаны уплатить пеню в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм, за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно.

Зона обслуживания

Приказом Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым от 10.02.2015 № 6/8 ГУП РК «Крымэнерго» присвоен статус гарантирующего поставщика. Зона деятельности определена административными границами Республики Крым. Обслуживание потребителей осуществляется непосредственно структурными подразделениями ГУП РК «Крымэнерго», территориально расположенными в городах и районах Республики Крым.

Границы зоны деятельности опубликованы на официальном сайте гарантирующего поставщика: gup-krymenergo.crimea.ru. в разделе «Потребителям – Зона обслуживания».

Условия расторжения договора

Договор прекращает свое действие по соглашению сторон или по инициативе одной стороны в случаях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ, или по соглашению сторон, предусмотренных договором между гарантирующим поставщиком и потребителем.

Соглашение о расторжении договора заключается в письменной форме. Расторжение договора по причине перехода потребителя на обслуживание к энергосбытовой организации осуществляется в порядке, предусмотренном ОПФРРЭЭ.

В случае, если по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), заключенному с гарантирующим поставщиком, потребителем (покупателем) юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем не исполняются или исполняются ненадлежащим образом обязательства по оплате, то гарантирующий поставщик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора полностью, уведомив такого потребителя (покупателя) об этом за 10 рабочих дней до заявляемой им даты отказа от договора.

Ответственность сторон

Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ, а также письменными договорами между гарантирующим поставщиком и потребителем.

Стороны не несут ответственности в том случае, если надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы отнесены природные явления стихийного характера (землетрясение, наводнение, иные природные условия, исключающие нормальную жизнедеятельность человека); решения органов власти и управления; забастовки; военные действия, вооруженные конфликты, общественные беспорядки; снижение частоты электроэнергии в единой энергосистеме по причинам, не зависящим от действий сторон, и другие обстоятельства, которые могут быть определены как непреодолимая сила, препятствующая надлежащему исполнению обязательств.

Сторона, для которой выполнение обязательств стало невозможным в результате действия обстоятельств непреодолимой силы, должна не позже чем через десять календарных дней с момента наступления таких обстоятельств в письменном виде либо через средства массовой информации сообщить другой стороне о начале, длительности и вероятной дате прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы. Несвоевременное извещение об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую сторону права ссылаться на них в будущем.

Наступление обстоятельств непреодолимой силы подтверждается справкой (иным документом) Торгово-промышленной палаты либо иного органа, уполномоченного подтверждать наступление таких обстоятельств.

Иная информация, являющаяся существенной для потребителей электрической энергии

Предусмотрено право ГУП РК «Крымэнерго» инициировать полное и (или) частичное ограничение режима потребления электрической энергии (мощности) после предварительного уведомления потребителя в порядке и в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

Формы договоров энергоснабжения размещены на официальном сайте гарантирующего поставщика gup-krymenergo.crimea.ru.

При наличии технической возможности документооборот между сторонами по договору энергоснабжения допускается в электронном виде с применением электронной цифровой подписи. Под наличием технической возможности понимается наличие у всех участников документооборота соответствующего оборудования, программного обеспечения и сертификатов ключей электронной цифровой подписи.

Отношения гарантирующего поставщика и заявителя по вопросам заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) регламентируются Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике», Федеральным законом от 26.03.2003 №36-ФЗ «Об особенностях функционирования электроэнергетики в переходный период и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «Об электроэнергетике», Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии», Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 № 861 «Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям», другими нормативными документами, методиками и инструкциями министерств и ведомств.

Заявитель, (предприятие, учреждение, организация, индивидуальный предприниматель, а также гражданин, потребляющий электроэнергию в коммерческих целях) имеющий намерение заключить с гарантирующим поставщиком договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), предоставляет гарантирующему поставщику заявление о заключении соответствующего договора и документы в соответствии с пунктом 34 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, а именно:

Для юридических лиц:

Для УК, ТСЖ, ЖСК в соответствии с пунктом 6 Правил, обязательных при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.02.2012 № 124, предоставляют дополнительно:

а) для управляющей организации: протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, на котором принято решение о выборе в качестве способа управления многоквартирным домом управление управляющей организацией, и протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, на котором принято решение о выборе управляющей организации в лице той управляющей организации, которая обращается с заявлением (офертой), а также договор управления многоквартирным домом (если таковой заключен);

б) для товарищества или кооператива: протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, в котором создано товарищество, или протокол общего собрания членов кооператива, в которых зафиксировано (отражено) решение о выборе в качестве способа управления многоквартирным домом управление соответственно товариществом или кооперативом;

устав товарищества или кооператива;

Строительные организации дополнительно предоставляют:

Для индивидуальных предпринимателей и физических лиц, потребляющих электроэнергию в коммерческих целях:

Для энергосбытовых организаций:

Энергосбытовая организация предоставляет гарантирующему поставщику в отношении точек поставки по каждому договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), заключенному с потребителем, в интересах которого энергосбытовая (энергоснабжающая) организация намеревается приобретать электрическую энергию (мощность) у гарантирующего поставщика.

Документы подаются в виде копий, подписанных уполномоченным лицом заявителя и заверенных печатью заявителя, или подписанных гражданином, если заявителем выступает индивидуальный предприниматель или гражданин, или заверенные лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством РФ на совершение действий по их заверению. При подаче заявления и документов в месте нахождения гарантирующего поставщика могут быть предоставлены неподписанные и незаверенные копии документов с одновременным предъявлением оригиналов таких документов. В этом случае производится сверка идентичности копий и оригиналов представленных документов, после чего на копиях таких документов гарантирующим поставщиком делаются отметки о соответствии подлинности копий документов оригиналам и оригиналы возвращаются заявителю.

Примечание:

В случае предоставления заявителем договора аренды здания или сооружения, заключенного на срок не менее года, договор подлежит государственной регистрации и считается заключенным с момента такой регистрации в соответствии со ст. 651 Гражданского кодекса РФ.

В случае если со дня расторжения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), ранее заключенного между заявителем и гарантирующим поставщиком, прошло не более 3 лет, и заявитель имеет намерение заключить договор вновь, то такие документы как:

заявитель предоставляет только в том случае, если они не были ранее предоставлены гарантирующему поставщику или в них были внесены изменения после их предоставления гарантирующему поставщику при заключении предыдущего договора. В этом случае при заключении договора гарантирующий поставщик будет использовать документы, имеющиеся у него в отношении соответствующей точки поставки заявителя.

Заключение договора энергоснабжения между ГУП РК «Крымэнерго» как гарантирующим поставщиком и гражданами регламентируется Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 и Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Потребители коммунальной услуги по электроснабжению (бытовое потребление электроэнергии) заключают договоры с гарантирующим поставщиком в случаях, когда:

а) собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме в качестве способа управления выбрано непосредственное управление;

б) собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме не выбран способ управления;

в) граждане являются собственниками и пользователями жилых домов (домовладений);

г) собственниками помещений в многоквартирном доме на общем собрании принято решение о внесении платы за электроэнергию, потребляемую в жилых помещениях, непосредственно в ГУП РК «Крымэнерго», а не управляющей организации (УК, ТСЖ, ЖСК и пр.), осуществляющей управление многоквартирным домом.

Для заключения договора энергоснабжения заявитель может обратиться непосредственно в адрес структурного подразделения ГУП РК «Крымэнерго», в зоне обслуживания которого располагается объект энергопотребления.

Для заключения договора энергоснабжения в отношении жилого помещения в многоквартирном доме заявителю необходимо предоставить следующие документы:

При смене владельца жилого помещения в многоквартирном доме необходимо предоставить следующие документы:

Для заключения договора энергоснабжения в отношении индивидуального жилого дома заявителю необходимо предоставить следующие документы:

При смене владельца жилого дома необходимо предоставить следующие документы:

Источник

Личный кабинет Крымэнерго

как переоформить лицевой счет крымэнерго. Смотреть фото как переоформить лицевой счет крымэнерго. Смотреть картинку как переоформить лицевой счет крымэнерго. Картинка про как переоформить лицевой счет крымэнерго. Фото как переоформить лицевой счет крымэнерго

Крымэнерго не обеспечивает посетителей личным кабинетом на собственной площадке, поэтому при нажатии на иконку «Личный кабинет» потребители перенаправляются на сайт автоматического учета и реализации энергоресурсов. Зарегистрироваться там могут как физические лица, так и юридические. За пользование аккаунтом абонентская плата не взимается.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет от Крымэнерго обеспечивает жителей полуострова информацией о потреблении электроэнергии. Аккаунт построен для внедрения системы самообслуживания, поэтому кроме стандартного просмотра информации о задолженностях и предыдущих платежах, здесь сразу можно оплатить услуги компании.

Для наглядности в некоторых разделах представлены таблицы и графики, на которых можно посмотреть по месяцам, как менялось потребление электроэнергии. А для обеспечения публичности есть раздел с перечнем задолженностей жильцов того же дома, а также описанием того, на что идут деньги потребителей.

как переоформить лицевой счет крымэнерго. Смотреть фото как переоформить лицевой счет крымэнерго. Смотреть картинку как переоформить лицевой счет крымэнерго. Картинка про как переоформить лицевой счет крымэнерго. Фото как переоформить лицевой счет крымэнерго

Регистрация в личном кабинете Крымэнерго

Перед тем, как нажать клавишу «Зарегистрироваться» на главной странице автоматической системы учета энергоресурсов, рекомендуется ниже выбрать регион и город проживания. Это облегчит поиск поставщиков услуг, которые указывается при регистрации. Однако сделать это можно и самостоятельно в форме.

На первой странице указывается поставщик – Крымэнерго, а также филиал. Если вы не знаете, к какому району относитесь, то перед регистрацией обязательно укажите населенный пункт проживания. Тогда это поле будет заполнено автоматически. Далее указывается номер лицевого счета, а также сумма последнего платежа. Эти данные должны быть указаны на квитанции за электроэнергию. Внимание! При оплате наличными средства могут поступать в течение 2-3 дней, поэтому система может посчитать указанные данные неверными.

Далее откроется следующая страница, где заполняются данные об электронной почте и пароле. Завершится процедура регистрации после того, как на указанную почту придет письмо со ссылкой для активации. После этого потребуется войти в учетную запись под собственным логином и паролем.

Авторизация в личном кабинете

Вход в личный кабинет осуществляется по связки логин-пароль, которые посетитель сайта при регистрации придумывает самостоятельно. Если вы не можете вспомнить один из этих пунктов, необходимо воспользоваться формой для восстановления данных. Для этого потребуется знать электронную почту, на которую был зарегистрирован аккаунт.

Мобильное приложение

Личный кабинет Крымэнерго не имеет аналога в виде мобильного приложения. Пользоваться данными можно только через браузер.

Сдача показаний счетчиков через личный кабинет Крымэнерго

На главной странице личном кабинета будет отражен текущий баланс, а также предполагаемый вид квитанции на оплату электроэнергии. Записать текущие показания необходимо на 1 число следующего месяца за расчетным. Форма для внесения показаний есть под информацией о лицевом счете, а также в боковой панели под суммой задолженности.

На странице пользователь увидит счетчик, где необходимо указать число заполнения данных, а также проставить показания. Они прописываются прямо в ячейках картинки. В дальнейшем все записи будут отражены в детализации по счету.

Чуть ниже в боковой панели есть кнопка «Оплатить». С ее помощью клиент будет перенесен в сервис iPay, через который происходит онлайн-оплата. Деньги можно перевести с любой банковской карты, указав ее реквизиты и подтвердив платеж внесением кода из СМС.

Клиентская поддержка через личный кабинет Крымэнерго

В шапке личного кабинета есть раздел «Помощь», где собраны наиболее частые вопросы пользователей, а также ответы на них. Пообщаться с сотрудником по вопросу работы личного кабинета можно через почту support@mega-billing.ru. Если вопросы касаются начислений или других сведений по оплате, то задать их лучше в местные отделения Крымэнерго по номеру горячей линии 88005060007 или по почте vopros@krgo.energy.crimea.ru. Обязательно укажите в теме письма «Вопрос», иначе его могут принять за спам.

Как удалить личный кабинет?

Пользователь может самостоятельно удалить личный кабинет на сайте. Для этого необходимо зайти в раздел «Настройки» и найти там поле «Удалить профиль». Оно будет практически в самом низу, рядом с пометкой «Выход».

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *