как закрыть виртуальную карту ренессанс кредит банк
Как отказаться от кредитной карты Ренессанс Кредит
В преференции держателя карты входит право на односторонний отказ от услуг банка в любое время. Банк не может препятствовать реализации клиентом своего права на прекращение пользования картой, независимо от срока фактического пользования продуктом. Следовательно, отказаться от карты РКБ клиент может когда угодно — для этого достаточно не иметь текущей задолженности по счету.
Блокировка по карте является одним из инструментов дистанционного обслуживания клиентов. Основное назначение этой функции — обеспечение безопасности. Реже блокировка применяется банком, в случае систематических нарушений, допускаемых пользователем в процессе пользования картой.
Как отказаться от кредитной карты банка Ренессанс Кредит
Правильней всего под отказом понимать те случаи, когда клиент еще не пользовался кредитной картой и передумал продолжать оформление или проводить активацию. РКБ не высылает карты в рамках односторонней оферты-предложения, поэтому единственный вариант стать ее обладателем — заполнить заявку на сайте, после чего обратиться в любой офис банка.
Здесь следует рассмотреть две типовые ситуации: клиент подал заявку, и ее одобрили, и клиент подал заявку, получил одобрение и забрал карту в ближайшем офисе РКБ. В первом случае, получив предварительное одобрение, но передумав пользоваться картой, клиенту достаточно проигнорировать предложение банка и не совершать никаких действий. Помимо этого, можно связаться с банком по номеру 8-800-200-0-981, и в устном сообщении отозвать заявку.
Во втором случае, когда заявка подтверждается и карта выдается пользователю на руки, отказаться от нее можно до проведения процедуры активации. Не активированная карта не числиться в базе банка, и именно активация является завершающим действием перед окончательным заключением соглашения между РКБ и держателем.
Именно в этих случаях можно использовать термин «отказ» от карты. Если была произведена активация продукта, то пользователь для прекращения отношений с банком должен соблюсти процедуру закрытия договора. Без официального закрытия карты договор прекращается только после завершения срока действия карты. В этом случае пользователю достаточно не обращаться за выпуском нового пластика.
Как закрыть карту Ренессанс Кредит
Это достаточно неудобная процедура, так как пользователю придется лично посещать офис РКБ и подавать заявление на прекращение банковского обслуживания. Закрытие по телефону, через представителя, каким-либо другим способом, не предусматривается. Перед обращением в банк пользователь должен погасить образовавшуюся задолженность, в том числе и за подключенные дополнительные (платные) услуги.
По телефону или по почте прекратить отношения с банком не получится. Если нет возможности самостоятельного прибытия в офис РКБ, то придется дождаться, пока у карты выйдет срок действия. Если пользователь не захочет ждать столько времени, нужно соблюдать заявительный порядок.
Обработка заявления клиента занимает до 40-45 дней. Этот срок нужен банку для проведения полной проверки счета клиента на предмет наличия задолженности. Если задолженности или прочих нарушений не будет выявлено, то банк закроет карту, о чем своевременно уведомит клиента. При обнаружении задолженности или иных причин, препятствующих закрытию договора, банк возвращает карту клиенту для устранения нарушений. После этого заявительный порядок должен быть повторен клиентом заново.
4 способа заблокировать кредитную карту Ренессанс Кредит Банка
Для оперативной блокировки своих карт РКБ предусмотрел сразу несколько вариантов: по номеру телефона, через смс-сообщение, в личном кабинете. Главное назначение этого инструмента – блокировка на совершение любых операций по карте, которая не позволит посторонним лицам подучить доступ к средствам держателя в случае утраты кредитки.
Блокировка производится преимущественно пользователем на определенный срок. Банк может заблокировать карту только в двух случаях: при допущении систематических нарушений со стороны держателя и в случае ввода неправильного / ошибочного пин-кода. В этом случае блокировка назначается сроком на 24 часа и снимается она автоматически.
1. Блокировка по телефону
В случае необходимости пользователи могут позвонить по бесплатному номеру — 8 800 200-0-981 и заблокировать карту через операторов технической поддержки. Для этого потребуется сообщить номер карты, паспортные данные, кодовое слово, прочую информацию по требованию сотрудника банка. Если в предоставленной информации не будет выявлено несоответствий, карта блокируется моментально.
2. Блокировка в офисе банка
3. Блокировка в личном кабинете
При использовании личного кабинета пользователи получают возможность полностью управлять картой, включая и возможность ее оперативной блокировки / разблокировки. Для этого нужно зайти в раздел «Управление картой», перейти во вкладку «Безопасность» и активировать функцию блокировку. Нажав на кнопку «Заблокировать карту», пользователь отключает все операции по карте и счету до момента разблокировки. Разблокировка карты производится здесь же.
4. Как заблокировать карту через смс-сервис
По карте предусматривается наличие дополнительных (платных) услуг, одной из которых является сервис смс-оповещения. Для уточнения наличия этой услуги можно позвонить по телефону — 8 800 200-0-981. Сервис помимо основных функций, позволяет в любой момент блокировать карту.
Для этого пользователь отправляет сообщение block XXXX на короткий номер – 7525. Вместо ХХХХ прописываются четыре последние цифры номера карты. Сообщение обрабатывается не дольше минуты, после чего приходит ответное смс-сообщение с подтверждением активации опции блокировки. Снимается блокировка также отправкой смс-сообщение на тот же самый короткий номер c текстом unblock и последними четырьмя цифрами номера карты.
Бробанк.ру: При оформлении карты пользователь должен уточнять порядок досрочного отказа от обслуживания и пользования картой, чтобы потом не сталкиваться с рядом трудностей. Что касается блокировки, то каждый держатель просто обязан знать все доступные способы активации этой опции, чтобы в необходимый момент оперативно приостановить все операции по карте. Это сведет к нолю вероятность доступа третьих лиц к средствам держателя.
Комментарии: 2
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Оформила медкредитование в банке Ренессанс.Но поняла,что не потяну..Как расторгнуть такой договор?Что я должна буду выплатить банку?И вообще,есть ли шанс расторгнуть такой договор?Ведь это не причина,что я не потяну…(Прошла несколько процедур..Первый платеж ещё по сроку не вносила).Благодарю за ответ.
Елена, здравствуйте. Чтобы закрыть кредитный договор, необходимо полностью выплатить долг с учетом начисленных процентов. Это можно сделать досрочно и без штрафов. Дополнительную информацию можно получить у оператора горячей линии банка «Ренессанс Кредит» (8800 2000 981).
Как закрыть или заблокировать карту Ренессанс кредит онлайн (через интернет)
Для того, чтобы правильно и грамотно сотрудничать с банком, разберём ситуацию как закрыть карту Ренессанс Кредит через интернет.
Причины необходимости закрытия и блокировки карт
При выпуске пластиковой карты, держателю автоматически открывается счёт в банке, по которому будут проводиться все приходно-расходные операции. В случае отказа владельца пользоваться картой, даже если она будет выброшена или уничтожена, счёт в банковском учреждении всё равно останется. Он будет работать, по нему будут начисляться комиссии, штрафы и другие платежи до тех пор, пока его официально не закроют.
Поэтому, если к карте был привязан счет, необходимо не только подавать заявление на ее закрытие. Важно сообщить банку о своем желании прекратить все операции по соответствующему счету.
Самое неприятное обстоятельство для пользователя, если карта утеряна или украдена. В таком случае нужно немедленно заблокировать карту Ренессанс Кредит онлайн, чтобы мошенникам не удалось ею воспользоваться в своих целях.
Изъятие карты сторонним банкоматом — еще одна причина вынужденной блокировки пластика. Как действовать, если вы оказались в такой ситуации — далее в статье.
Если же клиент заранее решил отказаться от пластика, то необходимо выполнить одно условие. На дебетовой карте не должно быть средств. Целесообразно снять с неё все деньги или перевести на другую карту.
При закрытии кредитной карты необходимо полностью погасить задолженность по кредиту, включая комиссии и другие обязательные платежи. Информацию о размере долга и прочих дополнительных услугах можно найти в личном кабинете каждого заёмщика.
Когда закрывают карточку
Причин для закрытия карты держателем может быть несколько:
Инициатором блокировки или закрытия карты также может стать банк из-за:
Такие ситуации бывают крайне редко, но о них тоже не стоит забывать.
Способы закрытия и блокировки карт
Для того, чтобы самостоятельно закрыть карту Ренессанс Кредит через интернет, можно воспользоваться сервисами:
Воспользоваться услугой онлайн в личном кабинете очень удобно и просто. Этот сервис открыт для каждого клиента банка, независимо от вида проводимых операций. Нужно лишь найти вкладку «Управление картами» и нажать кнопку «Заблокировать карту». С этого момента доступ к вашей карте будет приостановлен.
Бывают случаи, когда банкомат стороннего банка изымает карту. Проще говоря пластик застревает в устройстве и вытащить его не представляется возможным. Если подобное произошло, следует действовать так:
Для того, чтобы понять, как заблокировать карту Ренессанс Кредит онлайн на сайте банка, нужно найти вкладку «Работа с картами» в разделе обслуживания физических лиц. Затем перейти на страницу «Управление картами», и, действуя пошагово, заблокировать карту.
Преимущества
Удобства такого сервиса выгодно отличает банк Ренессанс Кредит от других финансовых учреждений. При любых неожиданных обстоятельствах, таких как пропажа карты, можно сразу же, связаться с банком по интернету. Проведение необходимых срочных действий поможет избежать многих неприятных моментов.
Заключительный этап
В случае блокировки карты и необходимости работы с ней в будущем, возможен сервис разблокировки карты. Для этого, воспользуйтесь личным кабинетом или сайтом банка, на странице «Управление картами» нажать кнопку «Разблокировать карту».
Некоторые нюансы и подводные камни
Наряду с положительными сторонами, закрытие и блокировка карт онлайн имеет свои слабые места:
Несмотря на различные нюансы, закрыть и заблокировать карту Ренессанс Кредит онлайн сегодня просто и доступно. Попробуйте и ощутите удобства сервисного обслуживания вашего банка.
Отзывы
В сети клиенты Ренессанс Кредита активно делятся впечатлениями от сотрудничества с банком. В том числе можно найти отзывы о блокировках и закрытиях карт. Например, владельцы кредиток из-за изменений финансовой политики банка столкнулись с неожиданными блокировками.
Дело в том, что Ренессанс ежемесячно пересматривает лимит по карте заемщика.
В зависимости от активности и объема операций, кредитную линию могут сильно уменьшить (например с 70 до 10 тысяч рублей). Если в этот момент новый кредитный лимит окажется меньше суммы текущей задолженности, карта будет заблокирована для совершения расходных операций. При этом можно продолжать погашать задолженность минимальными платежами. Как только долг будет выплачен, блокировку снимут.
При закрытии карты клиенты отмечают необходимость подавать заявление на отключение дополнительных платных услуг. Те, кто этого не сделал спустя некоторое время обнаруживали задолженность на счету.
Закрытие кредитной карты в Ренессанс банке
Закрытие кредитной карты от «Ренессанс Кредит» возможно в случае отсутствия задолженности перед банком.
Процедура представляет собой несколько последовательных действий. Подать заявление в банковское отделение клиент может двумя способами.
Варианты и способы закрытия кредитки
Расторжение договорных отношений с банком возможно в случае подачи соответствующего заявления от владельца карточного продукта.
Направить запрос в банковский офис можно двумя способами:
В последнем случае для окончательного расторжения договора клиенту потребуется в назначенное специалистом время обратиться в банк с паспортом.
Узнать местоположение ближайшего банковского офиса в вашем населённом пункте можно через call-центр или с помощью онлайн-карты.
Как закрыть кредитную карту в Ренессанс банке через офис?
Первый шаг – определение факта наличия или отсутствия задолженности по кредитке. Как правило, долг образуется при несвоевременном восстановлении кредитного лимита или в связи с неоплатой активированных платных услуг. Клиенты нередко забывают о наличии подключённых опций.
Второй шаг – погасить имеющий долг в полном объёме. Сделать это без оплаты комиссии можно через отделения Почты России и с помощью банкоматов «Ренессанс Кредит».
Кроме этого, банк, как правило, не удерживает процент от суммы, если речь идёт о внутрибанковских операциях через личный кабинет.
Третий шаг – обращение в банковский офис со следующими документами:
Как правило, паспорта достаточно для подачи заявления, бланк которого выдаётся специалистом банка в момент обращения в офис. При себе клиенту требуется иметь саму кредитку, так как она является собственностью «Ренессанс Кредит» и подлежит уничтожению в присутствии заявителя.
Закрытие карточного счёта – длительный процесс, занимающий до 45 календарных дней с момента подачи соответствующего запроса. По окончании данного срока клиент может получить справку, подтверждающую успешное расторжение договора с банком и отсутствие какой-либо задолженности.
Что делать, если на карте есть собственные средства?
Клиент имеет законное право зачислять собственные деньги на кредитную карту сверх предусмотренного банком лимита кредитования.
В этом случае перед закрытием счёта он может получить свои сбережения через кассу или банкомат без оплаты какой-либо комиссии.
При необходимости финансы будут переведены на другую карту или счёт в «Ренессанс Кредит». Перечисление денег в сторонний банк также возможно, однако в этом случае с клиента может быть удержана небольшая комиссия.
Как узнать величину долга по карте?
Реквизиты и сумму платежа, необходимого для погашения задолженности, можно узнать из СМС-сообщения, ежемесячно присылаемого банком владельцу карточки.
Аналогичную информацию возможно получить в офисе, через интернет-банкинг и специальное приложение, доступное для гаджетов на системе Android и iOS.
Как погасить задолженность по карте?
Как указывалось выше, бескомиссионно пополнить карточный баланс можно через отделения Почты России и банкоматы «Ренессанс Кредит».
При этом банк имеет широкую партнёрскую сеть, с помощью которой возможно оперативно зачислить деньги на кредитку, оплатив небольшой комиссионный сбор.
Так, для моментального зачисления денег на счёт можно воспользоваться платёжным онлайн-сервисом «Ренессанс Кредит» и терминалами МКБ. В первом случае комиссия составит 0,95% от суммы операции, а во втором – всего 1%.
Существуют и другие способы пополнения карты с помощью:
С полным перечнем вариантов погашения долга по кредитке можно ознакомиться на официальном сайте банка или через call-центр.
Развод на виртуальную кредитну карту
Имея кредитный продукт в рениссанс банке, установил приложение для удобства платежей и т.д.
Спустя некоторое время обнаружил, что в приложении появилась «виртуальная кредитная карта» с кредитным лимитом 0 рублей. Около года, может больше особого внимания этому не принимал до момента как 18 марта 2021 года списали за ежемесячное обслуживание карты 99 рублей. Причем лимит был 0 рублей. То есть банк смог списать 99 рублей из нуля.
То есть получается, что я в 2020 году запросил у банка кредитную карту с лимитом 0 рублей. Успешно ей пользовался и ни в чем не отказывал. а спустя год, еще и начали снимать из нуля по 99 рублей. после обращения в банк, сразу лимит появился и прочий геморрой с закрытием карты, т.к. если не оплатишь 99 рублей, то карту не закроют и пойдут проценты капать.
В итоге, за 99 рублей в банк я не поехал, т.к. на транспорт и время в банке уйдет намного больше (на что видимо и рассчитано). Я оплатил 99 рублей через приложение рениссанс банка со сберу на вирт карту. Но деньги не поступили, так как карта заблокирована по причине, что находится в процессе закрытия. Сообщил оператору. Банк посоветовал оплатить по номеру счета. Оплатил с приложения сбера по реквизитам 99руб., набирая тысячу адских цифр и нулей.
Подавитесь реннисанс. 99 руб.
Доказать что либо невозможно. Уверен, что покажут галочку мелким шрифтом к договору или т.д и т.п.
Друзья, не попадайтесь как я. Проверяте, какие счета открыты. Правды с банком не найдешь.
Олег.
Как отказаться от кредитной карты Ренессанс Кредит
Как известно, желание клиента – закон, в том числе и в сфере финансовых услуг. Клиент имеет полное право как открывать банковские продукты, так и отказываться от них. Касается это и кредитных карт – на первый взгляд достаточно сложного предложения в плане отказа. Однако, единственным условием для этого является только отсутствие задолженности по карте Ренессанс Кредит (РКБ), поэтому держатель кредитной карты может практически в любой момент в случае необходимости закрыть ее.
Стоит понимать разницу между полным отказом от продукта и блокировкой. Последний вариант является обеспечением мер безопасности по отношению к клиенту. Иногда банк самостоятельно блокирует карту в случае регулярных нарушений пользователем договора.
Как отказаться от кредитной карты РКБ
Отказом корректнее будет назвать те ситуации, когда потенциальный держатель карты на этапе оформления передумал приобретать продукт или когда пользователь получил карту, но ни разу ей не воспользовался по назначению. Оформить кредитную карту можно только подав заявку на сайте банка, а затем, после положительного ответа со стороны банка, забрать ее в выбранном офисе РКБ.
Если клиент на этапе оформления поменял свое решение относительно приобретения карты, то для отказа ему достаточно не отвечать на поступающее предложение банка и не предпринимать никаких действий, или же обратиться на горячую линию РКБ (8-800-200-0-981) и сообщить о своем отказе оператору.
В случае, если оформление продукта успешно закончено и пользователю вручили карту на руки, то отказом может считаться непрохождение процедуры активации – тогда карта просто не будет числиться в базах РКБ и договор с клиентом заключаться не будет.
Отказаться от карты можно только в этих двух случаях. Когда держатель карты активировал продукт и подписал договор с банком, то для закрытия кредитной карты ему необходимо пройти процедуру закрытия договора, что, фактически, нельзя назвать отказом как таковым.
Как закрыть карту Ренессанс Кредит
Единственный способ закрыть данный банковский продукт – лично посетить офис банка и подать заявление на прекращение сотрудничества с РКБ, при этом необходимо, чтобы на кредитном счете не было задолженности. Какие-либо иные способы прохождения этой процедуры не предусмотрены в целях безопасности.
После заполнения и подписания, заявление передается в бэк-офис банка на обработку, которая обычно длится до 45 дней, чтобы проверить кредитный счет на наличие задолженности и прочих нарушений договора. Если будут обнаружены несоответствия и непогашенные обязательства, то банк не сможет закрыть счет и вернет кредитную карту держателю для устранения нарушений. В дальнейшем, пользователю карты будет нужно повторить процедуру закрытия договора. В случае, когда причин для отказа в закрытии счёта не будет, РКБ отправит уведомление клиенту, что операция по закрытию кредитной карты завершена.
Как заблокировать кредитную карту Ренессанс Кредит Банка
Гораздо более простыми способами можно временно заблокировать кредитную карту. Для этого необязательно посещать офис РКБ, ведь эта процедура не связана с закрытием договора. Блокировка служит, в первую очередь, с целью обезопасить средства банка путем ограничения на совершение операций, в том числе в случае кражи карты или ее потери.
Банк, со своей стороны, также в праве заблокировать карту в случаях, когда пин-код был введен неверно несколько раз и когда держатель карты регулярно нарушает правила, обусловленные договором. При этом, блокировка длится ровно сутки и снимается автоматически.
Блокировка карты по телефону
Если возникла необходимость срочно заблокировать карту, есть возможность позвонить по телефону службы поддержки банка РКБ (8 800 200-0-981) и провести блокировку через специалиста поддержки. Чтобы идентифицировать себя, клиенту необходимо продиктовать оператору банка паспортные данные, номер карты, кодовое слова и любую иную информацию, необходимую для успешной идентификации держателя, после чего карта будет заблокирована сразу же.
Блокировка карты в офисе банка
Блокировка карты в личном кабинете
Если клиент пользуется интернет-банкингом, то провести операцию по блокировке кредитной карты для него совсем не составит труда, так как и веб-версией, и приложением предусмотрено управление всеми продуктами банка, в том числе присутствует возможность блокировать любые имеющиеся карты. Чтобы это сделать, нужно в разделе «Управление картой» открыть вкладку «Безопасность» и нажать на кнопку «Заблокировать карту». Процедура разблокирования проходит точно так же.
Блокировка карты через СМС-сервис
Как у всех банков, Ренессанс Кредит предоставляет клиентам опцию «Мобильный банк», которая включает в себя не только СМС-уведомления об операциях, но и возможность управлять картами.
Чтобы совершить блокировку карты с помощью СМС, необходимо на номер 7525 отправить сообщение с текстом «block XXXX», где вместо XXXX нужно написать последние четыре цифры карты. После отправки сообщения, придет ответ с подтверждением блокировки кредитной карты.
Чтобы разблокировать карту, нужно отправить на тот же самый номер сообщение «unblock XXXX», где точно так же необходимо прописать те же последние цифры номера карты.