пао банк фк открытие постоянно запрашивает мою кредитную историю
Банк без моего согласия запрашивает данные моей кредитной истории
В Объединенном бюро кредитных историй сегодня запросила кредитный отчет ради интереса, за кредитами в любом виде никогда не обращалась. А там сюрприз! ФК ОТКРЫТИЕ ПАО БАНК 9 июня 2021 года осуществлял проверку меня как клиента для персонального кредита. Однако согласия на это я не давала. За кредитом в любом виде не обращалась. Да моей ноги в этом банке несколько лет уже не было! Требую удалить свой запрос и объяснить свои неправомерные действия.
Кто может увидеть мою кредитную историю? Сегодня вашу кредитную историю в бюро может запросить любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. При этом такое лицо обязано получить от вас согласие. Сроки действия согласия, его содержание и способ оформления строго регламентированы законом. В частности, в согласии должна быть указана цель запроса кредитной истории, только в соответствии с которой можно запрашивать и использовать информацию. Срок действия согласия составляет 6 месяцев со дня его оформления.
В случае, если в течение указанного времени был заключен договор кредита/займа, то согласие сохраняет силу в течение всего срока действия договора. Информация о том, кто и зачем запрашивал вашу историю, фиксируется в закрытой части кредитной истории. Если вы узнали, что кто-то запрашивал информацию без вашего согласия, можно направить заявление в бюро с просьбой проверить правомерность сделанного запроса и если правомерность не подтвердится удалить эту запись из кредитной истории.
Без вашего согласия и отметки о запросе в закрытой части кредитной истории информацию может получить только Банк России, финансовый управляющий в рамках процедуры личного банкротства, нотариус для оценки наследственной массы, ФССП, а также суды и следственные органы.
Никогда не пользовалась услугами банка, а он запрашивает мою кредитную историю
Здравствуйте! Сегодня я посмотрела свою кредитную историю в трёх бюро (Национальное бюро кредитных историй, Эквифакс Кредит Сервисиз и Объединенное Кредитное Бюро).
ПАО Банк «ФК Открытие» запрашивал мою кредитную историю из этих бюро, но я никогда не являлась клиентом Банка Открытие, никакими услугами вашего банка не пользовалась, также я не пользовалась услугами Бинбанка.
Единственное, что меня связывает с ФК Открытие, я получила разовую выплату накопительной пенсии из НПФ «Лукой-Гарант», уже после выплаты мне накопительной пенсии (2018 год) ФК Открытие купила (или только переименовала) НПФ «Лукойл-Гарант» в НПФ Открытие.
Повторюсь, что услугами Банка «ФК Открытие» и Бинбанка я не пользовалась, разрешение на использование моих данных и неоднократный запрос моей кредитной истории я вам не давала.
Вот данные из моих кредитных историй, которые подтверждают, что ПАО Банк «ФК Открытие» запрашивал мою кредитную историю, причем неоднократно.
Национальное бюро кредитных историй:
ПАО Банк «ФК Открытие». Гос.рег.номер: ************. ИНН: ********** запрос от 23.10.2018.
Эквифакс Кредит Сервисиз:
ПАО Банк «ФК Открытие». ОГРН (ОГРНИП): ************. ИНН: ********** запросы от 08.10.2018 в 19:56:36, 16.10.2018 в 16:47:20, 12.11.2019 в 05:18:34, 16.11.2019 в 03:12:02, 07.12.2019 в 05:53:34, 18.12.2019 в 13:32:12.
Объединенное Кредитное Бюро:
ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». ОГРН: ************. ИНН: ********** запрос от 23.10.2018
ПАО Банк «ФК Открытие». ОГРН: ************. ИНН: ********** запросы от 12.11.2019 и 07.12.2019.
Заявление в НПФ «Лукойл-Гарант», на единовременную выплату накопительной пенсии, я подавала в сентябре 2018, а с октября 2018 вы начинаете запрашивать мою кредитную историю. То есть, банк взял мои персональные данные из базы НПФ «Лукойл-Гарант» и стал запрашивать мою кредитную историю.
Но я ведь не вам давала данные, и уж точно не для того, для чего вы их используете.
На основании всего вышеизложенного и руководствуясь федеральным законом РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», после рассмотрения ситуации и решения проблемы, я прошу прекратить обработку моих персональных данных и уничтожить их. Соответственно, прошу прекратить ПАО Банк «ФК Открытие» запрашивать мою кредитную историю.
Персональные данные для проверки указаны в закрытой части отзыва.
Если планируете связываться со мной по указанному телефону, то прошу это делать после 16:00 по московскому времени, в другое время мне некогда отвечать.
Банк «Открытие» запрашивает кредитную историю лица, не являющегося их клиентом
Мною был запрошен кредитный отчет в двух бюро кредитных историй, где хранятся мои данные: НБКИ и ОКБ. В обоих отчетах значились запросы ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» ИНН 7744003399, ОГРН 10377111013295 моей кредитной истории. Клиентом данного банка я не являюсь, счетов в этом банке не имел, заявок на получение кредита не давал, согласия на обработку моих персональных данных и на получение банком моей кредитной истории никаким образом не выражал.
Учитывая вышесказанное, я бы хотел выразить недовольство сложившейся ситуацией: непонятно, каким образом банк получил достаточное количество данных для запроса моей кредитной истории; на каком основании осуществляется обработка моих личных данных; на каком основании запрашивалась моя кредитная история.
Мною были написаны обращения в ЦБ РФ и Роскомнадзор. При проведении проверки банк сообщил, что запросы кредитной истории производились «в результате технического сбоя в автоматическом режиме». Роскомнадзор сообщил, что по указанному в кредитном отчете ИНН организация более не существует в связи с проведенной реорганизацией в другую структуру в 2014 году. В связи с этим возникает еще больше вопросов: почему в отчетах указываются реквизиты несуществующей организации и каким образом в автоматическом режиме собирается информация о людях, даже не являющихся клиентами банка.
Мною также были написаны заявления об исправлении кредитной истории в ОКБ и НБКИ для удаления данного запроса из моей кредитной истории.
При обработке этого отзыва сотрудниками банка прошу провести необходимые действия для прекращения обработки моей личной информации, так как согласие на эти действия я не предоставлял, а также уничтожить эту попавшую в распоряжение банка личную информацию. Для предотвращения подобных ситуаций в будущем, прошу провести проверку на предмет того, каким образом мои личные данные попали к вашим сотрудникам.
Отзыв без оценки, т.к. клиентом банка не являюсь и не могу оценить основные услуги банка.
Просроченные платежи:
почему важна «зеленая»
кредитная история?
Как прошлые ошибки могут мешать
строить планы на будущее
Если раз за разом вам отказывают в кредитах, а найти этому объективных причин вы не можете, значит настало время обратиться к истории. К вашей кредитной истории.
Каждая заявка на получение займа или кредитной карты, каждый подписанный кредитный договор, каждый платеж, каждый день просрочки — важно все. Эта информация десятилетиями хранится в Бюро кредитных историй, которые получают ваши данные непосредственно от кредитных организаций — банков, МФО, КПК и т.д.
В отчетах по кредитным историям от БКИ по умолчанию содержатся данные за 10 лет. В целом бюро собирают информацию о кредитных обязательствах с 2005 года.
Сейчас в нашей стране работают несколько десятков БКИ. Если вы не знаете, в каком из них хранятся данные по вашим кредитам и кредитным картам, направьте запрос в Центральный каталог кредитных историй — на сайте Центробанка РФ это можно сделать онлайн. После этого останется только обратиться в соответствующее бюро из списка ЦККИ и получить выписки из своей кредитной истории. Такой запрос можно сделать по почте, телеграммой, через интернет, лично при обращении в офис БКИ, а также через организации, оказывающие услуги по работе с кредитными историями.
Зеленый цвет — лучший
Данные в отчетах БКИ сортируются по каждому кредитному договору с датировкой. Все платежи имеют цветовые индикаторы, которые наглядно показывают, когда оплата происходила своевременно, а когда — нет.
Если платежи по кредитам и прочим обязательствам были сделаны вовремя, ставятся отметки зеленого цвета. Поэтому «зеленая» кредитная история — признак вашей надежности.
Какое все это имеет значение? Кредитная история — это те данные, к которым банки и другие кредитные организации обращаются при принятии решений об одобрении или отказе в новом кредите или увеличении лимита по кредитной карте. Это ваша репутация как надежного и дисциплинированного человека. И не секрет, что в наше время даже многие работодатели изучают кредитные истории при приеме на работу новых сотрудников.
Что может испортить кредитную историю
Почему нужно проверять свою кредитную историю?
Важен не только условный зеленый цвет истории, но и достоверность указанных в ней фактов. К сожалению, ошибки при передаче данных от кредитных организаций в БКИ случаются. Например, получая выписку из двух разных бюро, вы можете удивиться тому, что в одном документе ваш кредит указан как действующий, а в другом — как закрытый. Или на вас числится кредит однофамильца.
Если у вас нет открытых кредитов, проверяйте свою кредитную историю раз в год — один отчет БКИ предоставляют бесплатно. Если кредиты есть и тем более если их несколько, проверяйте данные раз в 3-4 месяца. В этом случае за каждый новый запрос в течение календарного года придется заплатить.
Даже если в данные закралась ошибка, это можно исправить. Обратитесь с заявлением в организацию, которая выдала вам кредит, чтобы соответствующие изменения были внесены.
Если вы клиент банка «Открытие» и у вас возникли вопросы о состоянии вашего кредита, напишите в чат или позвоните по телефону 8 800 500-70-44. Кроме того, вы всегда можете прийти в отделение банка.
Всем, кто хотя бы раз пользовался кредитом, необходимо внимательнее отнестись к вопросу формирования своей кредитной истории и постараться сохранить ее в безупречном виде. Тогда это будут не просто данные о платежах, картах и договорах, а инструмент, благодаря которому можно избежать проблем с получением займов в будущем.
Жалоба в ЦБ на незаконные запросы банками кредитной истории
Некоторые банки, такие как «Открытие», Тинькофф любят постоянно лезть в вашу кредитную историю, якобы вы просите у них кредит.
Максимальный законный срок таких «вылазок» — 6 месяцев с момента подачи заявления на кредитный продукт. После этого срока запросы кредитной истории считаются незаконными (несанкционированными).
Другие банки могут посчитать, что вы постоянно бегаете просить кредиты.
Пример: Эквифакс показал, что РСХБ постоянно делает запросы кредитной истории для выдачи кредита на 30 тыс и отказывает в нём
Незаконные запросы — административные правонарушения, ответственность предусмотрена ст. 14.29 КоАП РФ, срок привлечения — 1 год с момента нарушения.
По сути, виноваты в случившемся обе стороны: банк и БКИ. Банк запрашивает КИ, а БКИ её предоставляет. Но я вижу вину именно на стороне банков, обычно всё автоматизировано и БКИ ничего не остаётся кроме как предоставить запрошенную информацию. «Открытие», к слову, любые свои косяки оправдывает техническим сбоем, но это происходит постоянно.
2. Текст жалобы
Руководителю Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Мамута Михаилу Валерьевичу,
107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
Иванова Ивана Ивановича,
почтовый адрес 000000, г. Москва, ул. Северная, д. 1, кв. 1,
тел. +7-915-000-00-00, name@mail.ru
паспорт 1234 № 567890, выдан 19.02.2000 УВД гор. Москва
ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗБУЖДЕНИИ ДЕЛА
ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ
Исходящим №9238971 от 21.07.2020 года из бюро кредитных историй ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» (ОГРН 1047820008895, ИНН 7813199667, далее — Бюро) мной был получен кредитный отчет по заявлению, направленному в Бюро ранее.
В данном кредитном отчете содержится подтверждение факта подачи 10.01.2019 и 09.04.2019 в Бюро нескольких запросов на получение кредитного отчета организацией ПАО Банк «ФК Открытие» (ЗАО) (ОГРН 1027739019208, ИНН 7706092528, далее — Банк).
Тут в тексте надо выбрать один из двух вариантов в зависимости от вашей конкретной ситуации, либо видоизменить их.
Вариант 1: В настоящее время в данном Банке я не обслуживаюсь и не обслуживался ранее, никаких кредитных договоров с данным Банком не заключал и не намеревался заключить, согласие на получение сведений из бюро кредитных историй данному Банку не предоставлял.
Вариант 2: В момент направления Банком запросов я не имел в данном Банке действующих кредитных продуктов и не подавал заявок на их оформление, следовательно, у него отсутствовало действующее согласие на получение сведений из бюро кредитных историй.
Таким образом, Банк подал в Бюро запросы на получение кредитного отчета, не имея на то законных оснований и в нарушение действующего законодательства, а Бюро, в свою очередь, представило Банку запрошенные кредитные отчеты.
Данные действия Банка и Бюро свидетельствуют о нарушении ими требований Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях».
Действиями Банка и Бюро мне причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях — нарушении психического благополучия, душевного равновесия, унижении, раздражении, отчаянии, ущербности, чувстве беспомощности, безысходности, бесправия, несвободы, дискомфорта, переходящего в депрессию.
Действия Банка и Бюро стали причиной затрат времени на юридические консультации, переживаний и волнений, связанных с конфликтной ситуацией, а также необходимостью понуждения Банка и Бюро к исполнению Закона.
На основании изложенного прошу:
1. Провести проверку деятельности ПАО Банк «ФК Открытие» и ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» на предмет соблюдения ими законодательства о кредитных историях.
2. Рассмотреть настоящее заявление в соответствии со ст. 28.1 КоАП РФ как заявление, содержащее данные, указывающие на наличие события административного правонарушения.
3. В зависимости от фактически установленных обстоятельств возбудить в отношении ПАО Банк «ФК Открытие» и ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» дело об административном правонарушении.
4. В соответствии со ст. 25.2 КоАП РФ признать меня потерпевшим по указанному делу об административном правонарушении в связи с причинением мне морального вреда нарушением моих нематериальных прав.
5. Направить по моему почтовому адресу копию постановления, вынесенного по делу об административном правонарушении.
6. Вынести в адрес ПАО Банк «ФК Открытие» и ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» предписание об устранении и недопущении нарушений законодательства.
7. В случае отказа в возбуждении дела об административном правонарушении в отношении ПАО Банк «ФК Открытие» и ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз», направить по моему почтовому адресу копию определения, вынесенного в соответствии с частью 5 статьи 28.1 КоАП РФ
Приложения на 1 листе (отчет из БКИ).
20.07.2020 Иванов И.И.
При подготовке материала был использован источник.
Преступление и наказание
О привлечении к административной ответственности ЦБ сообщает здесь. По фильтру можете найти дату 13.05.2020: здесь за нарушение требований федерального закона «О кредитных историях» засветились банк «Открытие», Райффайзенбанк и Тинькофф Банк.
В частности, в отношении «Открытия» вынесено девять постановлений (по одному от 2 и 10 марта, остальные — от 19 марта этого года), в отношении «Райффайзена» — два постановления от 10 марта, в отношении Тинькофф Банка — тоже два, от 6 и 19 марта. Все постановления вступили в законную силу 13 мая.
В соответствием с каждым из постановлений назначен административный штраф, который по указанной статье КоАП может составлять для юридических лиц от 30 тыс. до 50 тыс. рублей.
ЦБ ранее уже привлекал эти банки к административной ответственности за нарушения при работе с кредитными историями.