текст в футере что это
Футер. Как произвести впечатление на подписчика?
В битве за внимание подписчиков все имеет значение! Каждый элемент вашего письма должен быть продуман, как с точки зрения дизайна, так и текстового наполнения. Даже те части, которые, на первый взгляд, незаметны. Например футер.
Что такое футер письма? Это то, что получатель видит последним. Его можно назвать финальным аккордом вашей рассылки и последним шансом оставить хорошее впечатление. Он придает вашему письму завершенность.
Есть мнение, что футер никто не читает. Возможно, их действительно пропускают. Потому что большинство футеров не отличаются особым дизайном или смысловым наполнением. Но у вас появился повод выделить ваши письма из массы подобных и удивить подписчиков оригинальным завершением.
Давайте рассмотрим, что следует включать в футер, как структурировать информацию и правильно ее оформлять.
Существуют элементы, которые вы обязаны включить в футер письма, учитывая спам-политику почтовых сервисов. Также, у получателей рассылок уже сложилось определенное представление, какая информация должна быть размещена в этой части рассылки.
Чтобы удовлетворить требования почтовых сервисов, спам-законодательства и ожидания подписчиков, разместите в футере следующие элементы:
1. Возможность отписаться. Этот пункт один из самых важных. Если получатель не поймет, как отписаться от рассылки, он нажмет на СПАМ. Что повлечет негативные последствия для ваших email-кампаний в будущем. Также, многие почтовые провайдеры блокируют рассылку, если в письмах отсутствует ссылка на отписку.
Да, терять подписчиков неприятно. Но зачем отправлять письма тем, кому вы не интересны. Возможно эти люди подписались по какой-то акции или заинтересовались полезностью, которую вы предложили в обмен на email-адрес. Но ситуация изменилась и они больше не ваша ЦА. Лучше исключить таких получателей из списка контактов.
Сделайте этот элемент заметным. Не прячьте его в надежде, что желающий отписаться не найдет соответствующую ссылку и в дальнейшем оставит попытки это сделать. Лучше добавьте юмора и у подписчика останутся о вас приятные впечатления.
2. Контактная информация. В этом пункте подписчик ожидает увидеть:
3. Напоминание о подписке. Это даст подписчику ответ на вопрос: “Почему он получает ваши письма?” Это также уменьшает количество жалоб на спам и помогает поддерживать вашу репутацию отправителя.
В почтовые ящики ваших клиентов приходят сотни рекламных писем от различных компаний. Не все помнят, на какие рассылки они подпиcывались. Используйте футер, чтобы ненавязчиво напомнить клиенту, что он сделал это по собственной воле.
4. Политика конфиденциальности. Защита личных данных становится все более актуальной проблемой. Ссылка на политику конфиденциальности покажет подписчикам, что их личная информация не будет доступна третьим лицам.
Это основной контент, который необходимо включить в футер письма. Но вы можете внести сюда любую дополнительную информацию, которая актуальна для вашей целевой аудитории.
Кнопки соцсетей. Их чаще всего размещают именно в футере. Там они выглядят гармонично и не нарушают структуру письма. Определите, какие платформы являются наиболее важными для вашего бренда и разместите в футере ссылки на них.
Чем больше каналов используете для общения со своими клиентами, тем больше шансов повысить их доверие к бренду и вдохновить на покупку ваших товаров.
Если хотите обратить внимание читателей на определенную информацию, разместите ее в самом верху и сделайте ее крупнее остальных элементов. Так поступила футбольная команда Манчестер Юнайтед. По футеру видно, что перед маркетологами команды стоит задача увеличить количество подписчиков в соцсетях.
Минус в карму приносит фраза, которая расположена в самом низу: “Пожалуйста, НЕ отвечайте на это письмо”. Здесь было бы уместнее указать адрес электронной почты, по которому можно связаться с отправителем.
Авторские права. Необязательный элемент футера. Но в письмах, как и на сайтах также рекомендуется упоминать, что представленный контент принадлежит вашему бренду ©
Просьба оставить отзыв. Не стесняйтесь просить клиентов оставить отзыв о вашем товаре. Если им все понравилось, они откликнутся на вашу просьбу. Без напоминаний отзывы пишут только недовольные клиенты. А тех, кто остался удовлетворен сервисом и товаром, можно ненавязчиво об этом попросить.
Выражение благодарности подписчикам. Вам есть за что поблагодарить ваших клиентов. Особенно в эти нестабильные времена. Это можно сделать в футере одной небольшой фразой. Людям приятны хорошие слова и внимание к их персоне.
Вы можете сами придумать, что еще уместно разместить в футере. Но слишком много элементов в этой части письма будет усложнять восприятие. Не перегружайте лишней информацией свой футер, найдите баланс.
Tookapic решили добавить в футер не только информацию о компании, но и заинтересовать подписчиков интересными цитатами. Многие получатели воспринимают их как печеньки с предсказаниями. Этот тот редкий случай, когда клиенты ждут рассылку не из-за информации в письме, а чтобы посмотреть, какую подсказку им сегодня приготовила фортуна.
А чем ваш футер отличается от футеров других компаний?
В сервисе в разделе Настройки есть возможность создать персональный футер. Для этого нажмите на вкладки Настройки отправителя и Персональный футер. Затем внесите необходимую контактную и другую информацию.
Футер не сможет повлиять на тех, кто не открыл письмо. Но и самое гениальное рекламное сообщение не принесет никакой пользы, если получатель проигнорирует вашу рассылку.
Относитесь серьезно к любому элементу при подготовке писем для подписчиков. Вы не всегда знаете, что привлечет внимание ваших клиентов. Возможно ссылка в футере на какую-то страницу или удачная фраза заинтересует получателя и он перейдет на сайт, а впоследствии совершит покупку.
Что такое футер и как его оформить: как называется нижняя часть сайта и что на ней разместить – примеры оформления подвалов страниц
В статье мы поговорим про интересный структурный элемент, без которого сейчас не обходится практически ни один виртуальный ресурс. Мы узнаем футер (footer), подвал сайта, что это такое, примеры использования в различных ролях на веб-ресурсах.
Это в некоторой роли противоположность хедера – то есть шапке, полю, расположенному в верхней части. Соответственно, герой нашего обзора, располагается внизу. Именно отсюда такое название, foot – нога. Это поле идеально выполняет функции перелинковки. Но на этом возможности не заканчиваются. Это и инструмент для сбора лидов, просто информационная часть для своего рода краткой консультации, способ повышения юзабилити и помощь в навигации для клиента. Такой вот ящик со ссылками на все случаи жизни, каждый раз, когда пользователь оказывается в тупике на любой странице, он может прокрутить ее до низа и уже оттуда совершить дальнейший переход.
Что разместить в футере сайта, и для чего он нужен
Этот элемент выполняет сразу несколько важных задач. И в зависимости от оформления может быть направлен на некоторые из них или сразу на все.
Итак, основные функции:
Как сделать подвал сайта
Самый простой и удобный способ получить сайт с корректной версткой всех элементов – это заказать услугу в «Студии 17». Это избавит вас сразу от массы проблем. И поможет раскрыть весь потенциал футера, превратив его в выгодный инструмент, который действительно выполняет львиную долю работы.
Напомним, что мы работаем исключительно через шаблоны WordPress, а значит, решаем любую задачу в максимально сжатые сроки. При заказе услуги по веб-разработке идеальный нижний элемент будет прилагаться по умолчанию. Но по желанию нашего клиента мы можем доработать его и в отдельном порядке.
Что должно быть в подвале сайта
Ответ на этот вопрос очень простой – все, что захотите. Разумеется, нагромоздить все возможные варианты будет ошибкой. Слишком перегруженный низ вызовет противоположную реакцию. Для пользователей это будет место, до куда лучше не листать. А вот если четко выбрать несколько целей, парочку небольших модулей и ссылок, поместить их вниз, они будут смотреться органично и хорошо исполнять свои функции. Ориентироваться стоит на дизайн, визуальную логику, фактическую необходимость. Так что для каждого проекта свои критерии, все зависит от особенностей.
Далее мы рассмотрим все варианты, что помещать в нижнюю часть. Это не означает, что все указанные ниже методики нужно обязательно использовать. Напротив, необходимо ограничиться лишь подходящими для вас. Хотя совмещать почти все – вполне возможно. Главное — эргономично и не отталкивающе все это разместить. А это уже зачастую задача для профессионалов.
Сведения об авторстве
Это традиционная часть. Располагается зачастую в самом низу, хотя есть и иные варианты. Краткая заметка об авторских правах, а также правилах копирования, распространения информации, содержащейся на сайте. Указывается разработчик, иногда условия сбора персональных данных, принципы работы cookies и схожее.
Информация о партнерах
Это мера помогает в первую очередь, сыграть на репутацию. Если уровень компаньонов высокий. К примеру, бренды, которые в настоящий момент на слуху. Кроме того, самые именитые клиенты часто указываются в этом поле. Это также сообщает о том, что компания вполне способна работать с крупными заказами, очень высокими требованиями. Ведь интересы этих брендов были удовлетворены в полной мере. Доверие – это главная составляющая продаж. А футер страницы – это способ очень быстро его завоевать. Поэтому логично будет им воспользоваться.
Контакты
Разумеется, нет смысла прикреплять сюда все возможные способы связи и коммуникации. Ведь для этого зачастую существует отдельная страничка. Там все написано подробно и четко. Но вот ключевые аспекты, физический адрес главного отдела продаж и номер телефона для связи с консультантом – это чуть ли не обязательный пункт. Чтобы клиент в любой момент времени, когда решил связаться с проектом или сохранить данные в свой ежедневник, органайзер, смогу бы это сделать. Часто размещается еще и адрес электронной почты. Ведь корпоративные клиенты как раз работают через подобный способ коммуникации.
Социальные сети
Не секрет, что сейчас это один из главных источников притока лидов. Их популярность просто огромна. Разумеется, качественные показатели зависят от конкретной сети, в какой-то сфере лучше работает Инстаграм, в другой Вконтакте. Фейсбук, Твиттер, Дзен – все зависит от того, в каких именно социальных сетях у проекта есть свои сообщества. И здесь не работает принцип, больше – лучше. Логично ограничиться 3-4 вариантами. И разместить прямые ссылки на эти сообщества в нижней зоне. Разумеется, необходимо четко выбрать размер иконок.
Стоит помнить, что как основной ресурс ссылается на социальные сети, так и они, в свою очередь, должны направлять потенциальных клиентов обратно. Создается некий круговорот. Тем более, в большей части сетей просто нет возможности разместить механизм продаж, и покупка все равно будет происходить уже на веб-ресурсе.
Лид формы
Различные вариации перехода на заказ или связь с консультантом. Разумеется, у нас уже есть здесь контакты. Но, помимо них, возможно, хорошей идеей будет расположить прямые переходы в каталог или, что чаще, в корзину. А также на форму отправки письма в техническую поддержку или для получения консультации. Хотя, стоит помнить, что если на ресурсе есть функция живого чата, то надобность в такой форме сомнительная. Захламлять поле тоже не очень логично, так же как и слишком навязчивое давление на пользователей. Лучше все стараться оформить скромно и со вкусом. Помните, как называется низ сайта – подвал. То есть, помещение со вспомогательными функциями. Они не должны быть «громче», чем основные.
Карта
Если вы собираетесь использовать такой элемент, то есть совсем немного методов для этого. Боковые меню или нижнее. Это прекрасная возможность визуализировать адрес, сразу показать, насколько близко находится основное здание. Пользователь, бросая беглый взгляд, зачастую узнает местность на карте. И в его голове уже сразу откладывается, что вот там-то конкретно расположился магазинчик. И эту информацию он, скорее всего, уже не забудет. Если будет поблизости, заглянет посмотреть вживую.
Политика конфиденциальности
Базовые условия часто тоже располагаются здесь. Но это уже не слово о маркетинге. Ведь оформление подвала сайта часто имеет просто информационный подтекст. А также, собирая информацию пользователя, владелец обязан об этом уведомить. Это требование современного законодательства. И то, что персональные данные будут обрабатываться, собираться, использовать – гласная информация. Скрывать ее недопустимо.
Учимся оформлять футер письма
Что в письме самое главное? «Конечно, содержимое и тема», – ответите вы. И это правда: тема цепляет взгляд получателя среди множества других писем, а содержимое доносит суть письма. Но заостряя внимание на тексте письма, мы забываем про другие, не менее важные его разделы, один из которых – футер (или «подвал», как его можно дословно перевести). А ведь футер является обязательной и важной частью письма, и мы просто не можем игнорировать его.
Что такое футер?
Футер (footer) – это самая нижняя часть рассылки, где содержится определенная информация для пользователя. Обычно он оформляется мелким шрифтом, но это нисколько не умаляет его значение
В свете принятых недавно законов о защите персональных данных (GDPR в ЕС и CanSpam в США) футер подвергся жесткому регулированию, и теперь там в обязательном порядке должна размещаться ссылка отписки от рассылки. Пользователь должен иметь возможность отписаться от неинтересной рассылки, не прилагая для этого усилий.
Зачем вообще нужен футер?
В хорошем письме идеальным должно быть все, будь тема, основной текст или футер. Если «запороть» письмо в самом конце, то испортится впечатление о рассылке в целом. Подписчики наблюдательные и замечают любые мелочи, и качественно оформленный футер может добавить вам очков.
У вас бывали ситуации, когда вы не могли найти какую-то информацию в рассылке? Что вы делали? Правильно, прокручивали в самый конец и вчитывались в мелкий шрифт в надежде увидеть желаемое. Такое интуитивное поведение пользователя подтверждает, насколько важен этот блок письма.
А что еще включить в футер, помимо ссылки на отписку?
Мы подготовили для вас несколько рекомендаций, которые сделают футер просто неотразимым 🙂
Что добавить в футер – рекомендации
1. Ссылка отписки и причина получения письма
Еще совсем недавно эта информация не была обязательной, чем любили воспользоваться особо надоедливые компании, которые не желали с вами расставаться.
Как удержать подписчика? Просто не дайте ему отписаться. Бинго! А что, так можно было? 🙂 Зачем продумывать сложные стратегии, завлекать пользователей эксклюзивным контентом или промокодами, если можно просто привязать их к себе насильно.
В реальности такая тактика ничем хорошим не заканчивается, поскольку подписчик в лучшем случае игнорирует неинтересную подписку, а в худшем начинает активно отправлять такие рассылки в спам, просто уничтожая репутацию отправителя.
Итак, обязательно включайте ссылку отписки – это требование законодательства и один из инструментов чистки подписной базы.
Выше пример того, как делать не надо. Отписаться можно, если зайти в личный профиль и изменить настройки. А что если мы этим сервисом давно не пользуемся и не помним логин и пароль? Значит, для того чтобы компания перестала бесцеремонно вторгаться в наш почтовый ящик, нужно приложить недюжинные усилия (попытаться восстановить доступ в профиль, связаться со службой техподдержки, найти, где в настройках удалить рассылку). Это все выведет из себя даже самого хладнокровного подписчика.
Для того чтобы повысить шансы попадания письма во входящие, обязательно напомните подписчику, почему он получил от вас письмо (например, «Вы получили это письмо, потому что подписались на нашу рассылку»).
2. Юридическая информация
Сюда входят официальные реквизиты компании: ее название, юридический адрес и телефон, адрес для корреспонденции, адрес электронной почты, политика конфиденциальности, условия пользования.
Все это придает веса вашей компании и вселяет доверие.
Если вы собираете персональные данные, то ссылка на политику конфиденциальности также является обязательной, в противном случае вы рискуете стать нарушителем законодательства о защите данных.
Здесь мы видим ссылку на политику конфиденциальности, пользовательское соглашение, изменение преференций подписки, ссылка отписки. Также есть иконки социальных сетей (о чем мы поговорим ниже), контактный телефон и адрес.
3. Благодарность
Кому не приятно получать благодарность? Электронная коммуникация – не исключение. Парочка теплых и искренних слов могут растопить сердце самого прожженного циника. Такой прием в долгосрочной перспективе укрепляет связь с клиентами и делает бренд более «человечным».
4. Контактные данные
Хотя на большинстве сайтов есть целая страница с контактной информацией, не помешает добавить ее и в самый конец рассылки. А если вы разместите ссылку на живой чат и напишете, что клиент может к вам обратиться в любое время за помощью, то точно завоюете его любовь и доверие.
5. Ссылки / иконки соцсети
В наше время нет человека, который не сидит в социальных сетях. Если вы разместите иконки соцсетей, то начнете разговаривать с аудиторией на одном языке, попадете в ее информационное пространство, а значит, увеличите шанс покупок в будущем, поскольку, подписавшись на ваш профиль, клиент будет следить за новостями и релизом новой продукции.
Не забудьте адаптировать дизайн иконок под цветовое решение письма и указывайте только те профили, которые активны и регулярно обновляются.
Иконки здесь схематичны и окрашены в фирменный цвет бренда.
6. Просьба оставить отзыв или порекомендовать сервис знакомым
Предлагая заполнить анкету, оставить комментарий, поставить оценку, вы повышаете вовлеченность в своих рассылках. Полученные данные можно использовать в качестве социального доказательства (см. пункт 7 ниже). Что касается рекомендации сервиса друзьям, этот хороший способ привлечения потенциальных клиентов, которые с большой вероятностью что-то у вас купят. По данным одного исследования (email маркетинг), пожизненная ценность клиентов, пришедших по рекомендации, на 16% выше, чем у остальных клиентов. Со временем они становятся адвокатами бренда и помогают распространять положительную информацию о вашей компании.
7. Социальные доказательства
Многочисленные исследования показывают, что при совершении покупок люди больше доверяют отзывам реальных людей, чем обезличенной рекламе брендов. Поэтому мы считаем опрометчивым не воспользоваться этой особенностью поведения клиентов. Разместите настоящие примеры положительных отзывов, оценок в 5 звезд, и увидите, как к вам потянутся покупатели.
Также в качестве социального доказательства подойдут многочисленные награды и премии, сертификаты, грамоты. Все это внушит доверие к вам и увеличит стоимость чека.
8. Ценности и философия, логотипы бренда
Если ваша компания регулярно рассказывает, во что верит и каких благ хочет достичь благодаря своей деятельности, это провоцирует чувство причастности у клиентов: они стремятся быть ближе к компании, подписываясь на рассылки и профили в соцсетях, и гордятся тем, что приобретают у нее товары.
9. Ссылка на приложение
Ссылка на фирменное приложение значительно увеличивает шансы взаимодействия клиента с вами. Нажав на иконку приложения, он может мгновенно протестировать его и даже сделать в нем покупку. Чтобы приложение скачали наверняка, можно предложить, например, купон на 5$ на следующую покупку.
Здесь помимо ссылки на приложение представлена визуализация приложения в десктопной и мобильной версии.
10. Фото автора письма
Этот прием добавляет душевности вашим рассылкам, поскольку появляется понимание того, что письмо написано живым человеком, а не бездушным ботом. Фотографии повышают лояльность аудитории.
11. Адрес, время работы, карта проезда
Если у вас стационарный магазин, неплохо дать клиентам больше полезной информации, касающейся работы конкретной точки. Разместите карту, как туда лучше проехать, график работы. Напишите, что вы с нетерпением ждете их там.
11. Навигация / карта сайта
Поскольку в современном мире люди просто тонут в количестве получаемой информации, очень важно направить их в правильное место, подсказать, что им может быть полезно. Размещая в футере ссылки на все разделы сайта, оформленные в виде иерархии (т.е. в виде столбцов), вы лишаете пользователей чувства неопределенности, а ведь именно из-за этого чувства они склонны закрыть страницу (поскольку просто не понимают, куда нажать и что открыть).
Футер GetResponse
Давайте взглянем на футер GetResponse и проанализируем, какие из рекомендаций были выполнены.
Здесь есть ссылка отписки, адрес компании. Также присутствуют фото главных авторов рассылки, приглашение оставить отзыв о качестве постов и иконки социальных сетей, в которых активны профили компании. Оформление лаконичное, на белом фоне, что концентрирует внимание на желаемой информации. Футер соответствует цветовому оформлению рассылки.
Это классический и самый безотказный вариант, который точно ничего не испортит. Плюс, разместив ссылку отписки, компания GetResponse выполнила требования GDPR.
Еще советы
Если рассылка посвящена праздничной теме, то в футере можно написать поздравления и пожелания всего наилучшего в свете приближающихся праздников.
Это отличный пример того, как футер не только удачно продолжил дизайн рассылки, но и выделился за счет контрастного цветового решения (цвет тыквы – символа Хэллоуина).
Напоследок, хотелось бы поделиться интересными примерами футера, которые точно вызовут у вас эмоции (как минимум удивление или умиление).
Световые технологии
Почему? Минимализм, красивый слоган, плавно переходящий в графику.
SimpleWine – магазин алкогольных напитков
Почему? Красивый слоган («Готовы вам открыться»). Стилизованное предупреждение о вреде алкоголя, которое можно увидеть в рекламе алкогольной продукции в прессе и на телевидении (по закону о рекламе, алкогольная продукция должна сопровождаться предупреждением о вреде ее употребления, которое должно занимать не менее 10% от объема объявления).
Metro Cash & Carry
Почему? Невероятный размер футера.
Kupibilet
Почему? Нетривиальное оформление ссылки отписки, которое точно вызовет улыбку у каждого (“Вы получили это письмо, потому что в вашей жизни не хватает ярких красок. Если вы любите тусклые оттенки, нажмите…”).
Netflix
Почему? По-моему, лаконичнее футера вы еще не видели, но это же Netflix – сервис не нуждается в дополнительных объяснениях.
Заключение
Давайте подытожим. Футер, хоть и находится в самом конце рассылки и кажется малозаметным, все же играет не последнюю роль в том, какое впечатление произведет рассылка. Как уже было сказано, в письме должно быть продумано все до мелочей, и футер – не исключение. Более того, этот раздел может существенно повысить вовлеченность аудитории: достаточно разместить там ссылку на другие товары, блог, последние новости или кнопку призыва к действию.
Рекомендации по заполнению футера, которые вы прочитали выше, необязательны для выполнения, за исключением ссылки отписки и ссылки на политику конфиденциальности.
Надеемся, вам понравилась эта статья, и вам есть чем поделиться в комментариях.