что случилось с интернет магазином пандао
Mail.ru свернула прием заказов в магазине Pandao спустя три года после его запуска
Онлайн-магазин Pandao больше не принимает заказы от покупателей и перенаправляет их на AliExpress, даже предлагая им скидку на товары в нем. Каталога в самом Pandao больше нет, как нет и его мобильного приложения в Google Play, хотя в магазине Apple оно еще доступно. Дальнейшая судьба магазина остается неизвестной.
Магазин без товаров и без заказов
Интернет-магазин китайских товаров Pandao, принадлежащий российскому холдингу Mail.ru Group, прекратил принимать заказы от покупателей. Проект создавался как конкурент китайскому AliExpress.
Для пользователей это означает, что они больше не смогут покупать товары в этом магазине – вместо этого разработчики предлагают им совершать покупки на AliExpress и даже обещают прислать зарегистрированным участникам промокоды для этого магазина на их электронную почту.
По заверениям представителей магазина, поддержка пользователей прекращена не будет. «Мы вместе с вами дождемся ваших заказов и примем все ваши претензии», – говорится в официальном заявлении.
Несостоявшаяся замена AliExpress
За три года существования Pandao так и не стал российским конкурентом китайскому AliExpress. Как сообщал CNews, в ноябре 2018 г. стало известно о начале подготовки Mail.ru к передаче своего магазина в состав совместного предприятия (СП) «AliExpress Россия» в сфере e-commerce, которое холдинг создал совместно с Российским фондом прямых инвестиций (РФПИ), Alibaba Group (владелец AliExpess) и «Мегафоном». Рамочное соглашение о намерении создать СП участники сделки подписали на Восточном экономическом форуме в сентябре 2018 г. Согласно условиям, определенным на форуме, в совместном предприятии китайской стороне, то есть Alibaba, досталось 48%, а российским участникам – 52%. При этом «Мегафон» получил 24%, Mail.Ru – 15%, и РПФИ – 13%.
В июле 2019 г. Pandao сменил юридическое лицо – Mail.ru перевел свой магазин с ООО «Мэйл.ру» на дочернее ООО «Агрегатор-С онлайн». Компания зарегистрирована в сентябре 2018 г. и принадлежит ООО «Мэйл.ру» (99%) и ООО «Мэйл.ру груп» (1%). Эти изменения не повлияли на работу магазина и были связаны с созданием совместного предприятия – соглашение о нем было подписано 5 июня 2020 г., а закрыта сделка была в октябре 2019 г.
Основными владельцами «AliExpress Россия» стали российские инвесторы. В совет директоров предприятия вошли представители всех участников сделки, а возглавил его руководитель Mail.ru Group Борис Добродеев.
История Pandao близка к завершению?
Представители AliExpress сообщили порталу vc.ru, что Pandao превратился в своего рода экспериментальную площадку нового совместного предприятия. На момент публикации материала сайт магазина функционировал, но при первом заходе на него показывал всплывающее сообщение с промокодом для AliExpress и возможностью получить скидку в этом магазине.
Товаров в самом Pandao не осталось – зайти в каталог нельзя, работает только строка поиска, но она не позволяет ничего найти. На запрос «смартфон», к примеру, сайт выдает пустую выдачу.
Приложение магазина для мобильных устройств на момент публикации материала продолжало работать, но тоже не позволяло сделать заказ. А вот скачать его из Google Play больше нельзя – его нет в каталоге маркетплейса, хотя в Apple App Store оно пока еще доступно.
«Приложение Pandao будет продолжать использоваться как площадка для различных тестов. Сейчас площадка выступает как будущее поле для экспериментов с бизнес-моделью, про которые мы сможем точнее говорить в 2021 г.», – сообщил vc.ru представитель AliExpress.
В конце 2019 г., почти сразу после закрытия сделки по созданию СП «AliExpress Россия», из Mail.ru ушли основатели Pandao – Андрей и Сергей Цыценко и Руслан Гафуров. Официальной причиной их ухода из холдинга было названо желание запустить собственный проект. Им стало приложение для онлайн-тренировок Motify, запущенное в апреле 2020 г., в разгар самоизоляции и закрытия спортзалов по всей России.
По статистике сервиса Similarweb, за ноябрь 2020 г. пользователи посетили Pandao 530 тыс. раз. Для сравнения, в августе 2020 г. этот показатель был равен 850 тыс.
Pandao, конкурент AliExpress, прекратила существование
Несколько лет назад российская компания Mail.ru Group увидела смысл в том, чтобы создать и запустить «убийцу» торговой площадки AliExpress, то есть новый онлайн-магазин, позволяющий покупать какие-либо товары с доставкой из Китая в другие страны мира. Подобное событие крайне сильно порадовало очень многих людей, так как мало кто ожидал, что нечто подобное так и вовсе вообще может когда-то случиться. Новая торговая площадка получила название Pandao. С самого момента ее запуска администрация этого сервиса регулярно устраивала не только различные крайне щедрые распродажи, но еще и дарила покупателям купоны и разного рода подарки. Впрочем, все это не привело к тому, что этому онлайн-магазину удалось обрести хоть какую-то популярность.
Сегодня, 24 декабря 2020 года, компания Mail.ru Group, без какого-либо предварительного оповещения, посчитала необходимым закрыть торговую площадку Pandao. Россияне и жители других стран мира по-прежнему могут ей пользоваться, но только исключительно с целью получения информации об уже имеющихся заказах. Начиная с сегодняшнего дня этот онлайн-магазин не принимает новые заказы на что-либо, а при попытке это сделать пользователей перенаправляют на AliExpress, предлагая совершить покупки с использованием этой торговой площадки. На практике это означает, что популярная торговая площадка, которая успела обрести определенную известность в России и ряде других государств, попросту прекратила существование, хотя появилась она изначально лишь в 2017 году.
Теперь использовать Pandao можно только для получения информации об уже имеющихся заказах, а также для переписки с продавцами. Оформлять новые заказы на какие-либо товары не представляется возможным, потому что такую возможность уже убрали. Все продавцы, сотрудничающие с Pandao, получили оповещение о том, что более они не смогут продавать какие-либо товары с ее помощью, то есть, проще говоря, этому конкуренту AliExpress совершенно неожиданно пришел конец. Как только абсолютно все товары окажутся доставлены до покупателей, а сроки открытия споров истекут, торговая площадка прекратит существование полностью. На это может уйти около полугода или больше, поэтому реальная «смерть» данного магазина наступит только в 2021 году.
Подобное событие, конечно, так или иначе огорчит многих людей, ведь пускай и продолжает существовать торговая площадка AliExpress, но именно на Pandao зачастую можно было покупать товары по очень низким ценам, выкладывая за те или иные наименования крайне скромные денежные суммы. Теперь, сейчас, делать ничего такого уже нельзя, поэтому экономить деньги также, как это можно было делать раньше, не получится. Покупатели, которые часто покупали что-то на торговой площадке от Mail.ru Group, в подарок в связи с закрытием этого сервиса получили на электронную почту крупный промокод на покупки через онлайн-магазин AliExpress. Пользователи, которые должны его получить, получат его в ближайшие 48 часов, а некоторым он уже пришел.
Недавно выяснилось, что онлайн-магазин AliExpress подарил всем покупателям щедрый мегакупон на 12000 рублей.
Mail.ru Group закрывает Pandao
Игорь Бахарев
Mail.ru Group решил закрыть проект Pandao. С 15 декабря маркетплейс китайских товаров прекратил принимать заказы. При этом он продолжит принимать возвраты и претензии клиентов и «дождётся», пока дойдут все товары.
Товаров в магазине уже нет, даже зайти в каталог нельзя, работает только строка поиска, но через нее ничего нельзя найти. Приложение магазина для мобильных устройств всё ещё продолжает работать, но скачать его из Google Play больше нельзя, оно исчезло из магазина приложений. В социальных сетях компания тоже попрощалась с пользователями.
Первая информация об этой площадке появилась в октябре 2017 года, но тогда в Mail.Ru Group отказывались хоть как-то комментировать «слухи» о ее принадлежности. Официальный запуск магазина Pandao состоялся в начале ноября.
Когда в сентябре 2018 года впервые стало известно о том, что Российский фонд прямых инвестиций (РФПИ), «Мегафон» и Mail.ru Group ведут переговоры с китайским интернет-гигантом Alibaba о создании совместного предприятия в РФ, появилась информация, что Mail.ru Group вложит в СП именно маркетплейс Pandao.
В октябре 2018 года месячная аудитория сайта составляла 4 707 000 посетителей. В марте 2019 года их число сократилось до 3 650 000, а осенью прошлого года на площадку заходили всего 2 млн человек в месяц. В ноябре 2020 года число месячных визитов маркетплейса составляло около 500 000 человек.
Сейчас в AliExpress заявляют, что Pandao уже год функционирует как экспериментальная площадка в СП «AliExpress Россия». В дальнейшем планируется использовать её для различных экспериментов. В свою очередь марктетплейс обещает «самым активным пользователям» промокод на покупки на AliExpress, он должен прийти на электронную почту.
Что делать, если не пришел заказ с Пандао и как вернуть свои деньги в других конфликтных ситуациях?
Практически каждый из нас покупал товар через онлайн-магазин, но не каждый задумывался о том, что это большой риск.
Так как вы не можете заранее точно проконтролировать качества товара, вам может прийти не совсем то, что вы ожидали получить. В таких случаях стоит задуматься о возврате товара.
Причины возврата
От других магазинов его отличает наличие бонусных баллов, которые можно заработать при регистрации и последующих покупках. Данный сервис работает не так долго, но уже может составить конкуренцию таким сайтам, как Алиэкспресс и Джум (о том, как вернуть товар, купленный на Алиэкспресс, читайте тут, а в этой статье говорится о правилах возврата приобретения в Джум).
Нередко на площадках таких интернет-магазинов происходят казусные ситуации. Бывает, что несмотря на хорошие отзывы, товар просто не приходит или приходит, но его описание не соответствует указанному. Всем людям свойственно менять своё мнение, случаются происшествия, когда при прочитывании отзывов по второму круги или по повторному просмотру описания товара, человек передумывает оформлять заказ. На данном этапе возникает резонный вопрос — «А как это сделать?».
Отказ от покупки
Существует список причин, по которым можно потребовать вернуть деньги за товар, заказанный на Пандао.
Следует заметить, что не только покупатель, но и продавец вправе отменить заказ.
Для этого существует несколько причин, по пункту 5.1 соглашения данного сервиса продавец имеет право отменить заказ, если:
При отсутствии видимой причины следует подать жалобу на продавца:
Что делать, если заказ не пришёл?
Если заказ, сделанный на сайте Пандао или в официальном приложении, не был доставлен на почту в течение 75-ти дней, стоит предъявить претензию продавцу.
Необходимые условия
Отказ от товара осуществляется только в двух случаях, в пункте 5.3 разъясняется, что мгновенная отмена возможна в течение первых часов, после пользователю становится недоступная мгновенная отмена:
Как открыть и закрыть спор?
Спор – единственный путь, с помощью которого возможно вернуть денежные средства за оплаченный заказ. На данной площадке существуют два вида споров: с полным возвратом и с возвратом заказа вместе с уплаченными средствами. Для того чтобы открыть спор нужно:
После того как вы открыли спор остаётся только ждать. Процедура рассмотрения заявки длится 10 дней. За это время выносится решение, если прошло больше десяти дней, следует обратиться в контакт-центр.
Если техподдержка вынесла вердикт в вашу пользу, то при покупке баллами они начисляются сразу, а при покупке деньгами стоит ждать в течение месяца. Если деньги не вернули, то правильным решением будет обратиться за помощью в банк, в котором была оформлена карта.
Если вы открыли спор, а товар пришёл чуть ли не на следующий день, то следует немедленно закрыть спор.
Если спор открыть не получилось, значит с момента отправки не прошло 75 дней. При открытии спора в таком случае заявка будет рассматриваться намного дольше. Следует подождать необходимое время и тогда снова попытаться обратиться к администрации сайта.
Для того чтобы при необходимости закрыть спор следует:
Вы можете считать, что с вами никогда не случится подобной ситуации, но даже при тщательном анализе отзывов и рейтинга продавца никто не застрахован от таких происшествий. В таком случае крайне важно знать свои права и в случае непредвиденного смело подавать жалобу. Таким образом вы не только сохраните свои сбережения, но и сможете предостеречь других пользователей от похожих ситуаций.
При возникновении каких-либо трудностей лучшим решением является обратиться к квалифицированному юристу за оказанием помощи.
Pandao.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Pandao.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Pandao.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Pandao.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Pandao.ru
Что делать, если сайт PANDAO.RU недоступен?
Если PANDAO.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Pandao.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте pandao.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Гость • 105 дней назад # 13 августа 2021
Mail.ru свернула прием заказов в магазине Pandao спустя три года после его запуска
Последний заказ был 15.12.2020
Гость • 105 дней назад # 12 августа 2021
Mail.ru свернула прием заказов в магазине Pandao спустя три года после его запуска
елена • 238 дней назад # 1 апреля 2021
Александр • 303 дней назад # 26 января 2021
Походу кидалово, нагребли бабки и кинули всех
Тарасова Ксения • 317 дней назад # 12 января 2021
Не открывается приложение с телефона! Выходит окно «Не удалось загрузить данные»
Что делать? Второй месяц не могу отследить заказы и вообще зайти в приложение!
Марьям • 318 дней назад #
Лохотронщики где мои деньги за посылки которые вы не можете отправить до вас никак не добраться что за дела?
Ксения • 324 дней назад #
Что происходит с pandao?
Надежда • 338 дней назад #
Елена П. • 340 дней назад #
Несколько дней не открывается каталог. Хотя могу зайти в корзину и свои заказы.