что случилось с корал тревел
Coral Travel и Pegas исключены из реестра туроператоров России
Ростуризм с 1 января исключил из федерального реестра компании туроператоров, связанных с турецким бизнесом.
Об этом говорится в приказе ведомства, который есть в распоряжении ТАСС.
Такое решение принято в соответствии с указом президента России о мерах по обеспечению национальной безопасности РФ и защите россиян от преступных и иных противоправных действий и о применении специальных экономических мер в отношении Турецкой Республики, а также постановлением правительства РФ об утверждении перечня отдельных видов работ, запрещаемых с 1 января для выполнения организациями, находящимися под юрисдикцией Турции, а также организациями, контролируемыми гражданами Турции и (или) организациями, находящимися под юрисдикцией Турции.
В частности, из реестра исключены ряд юридических лиц из групп «Пегас Туристик», «Анекс» и «Корал Тревел».
Всего из реестра исключено 19 юрлиц: ООО «Ренейссанс Проперти Менеджмент», ООО «Аттида Тревел», ООО «Пегас Турс», ООО «Пегас Казань», ООО «Пегас Уфа», ООО «Пегас Екатеринбург», ООО «Пегас Краснодар», ООО «Пегас Самара», ООО «Пегас- Кемерово», ООО «Пегас Пермь», ООО «Пегас Ритейл», ООО «Пегас Хабаровск», ООО «Пегас Сургут», ООО «Анэкс Регионы», ООО «Анекс Тур Москва», ООО «Бентур Москва», ООО «Пегас Туристик», ООО «Санмар Тур» и ООО «Корал тревел».
В соответствии с российским законодательством, эти юрлица не смогут вести туристическую деятельность на территории России, если не состоят в реестре.
Исключение ряда юридических лиц группы «Пегас Туристик» из федерального реестра туроператоров не отразится на туристах. Об этом ТАСС заявила гендиректор туркомпании Анна Подгорная.
Ростуризм закрыл «Пегас» и «Корал»
Продолжение: Исключение «Пегаса» и «Корала» вызвало панику
Агентство Ростуризм с 1 января исключило из реестра туроператоров России 19 организаций. Все они подозреваются в связях с турецким бизнесом.
ПО ТЕМЕ
Итоги туристического сезона в России
Турки подсчитали убытки от санкций России
Простые турки боятся ссоры с Россией
Кто нажился на российском кризисе
Сюжеты Туризм
Такое решение принято в соответствии с указом президента России о мерах по обеспечению национальной безопасности РФ и защите россиян от преступных и иных противоправных действий и о применении специальных экономических мер в отношении Турецкой Республики. Чиновники также руководствовались постановлением правительства РФ об утверждении перечня отдельных видов работ, запрещаемых с 1 января для выполнения организациями, находящимися под юрисдикцией Турции, а также организациями, контролируемыми гражданами Турции и (или) организациями, находящимися под юрисдикцией Турции, передает ТАСС
Среди юридических лиц, исключенных из реестра, есть такие крупные компании как «Пегас Туристик и «Корал Тревел». Также не смогут осуществлять деятельность на территории России следующие туроператоры: ООО «Ренейссанс Проперти Менеджмент», ООО «Аттида Тревел», ООО «Пегас Турс», ООО «Пегас Казань», ООО «Пегас Уфа», ООО «Пегас Екатеринбург», ООО «Пегас Краснодар», ООО «Пегас Самара», ООО «Пегас– Кемерово», ООО «Пегас Пермь», ООО «Пегас Ритейл», ООО «Пегас Хабаровск», ООО «Пегас Сургут», ООО «Анэкс Регионы», ООО «Анекс Тур Москва», ООО «Бентур Москва», ООО «Санмар Тур».
В компании «Пегас Туристик» уже прокомментировали сложившуюся ситуацию. Генеральный директор Анна Подгорная сообщила, что причины исключения из реестра будут детально изучены и впоследствии будут предприняты соответствующие действия. «На туристах это не скажется никоим образом, могу вас в этом заверить«, – подчеркнула она.
Coral Travel: новость о банкротстве и последствия для клиентов
Учитывая волну банкротств туристических операторов с 2014 года, новость о том, что сотрудничество «Корал Тревел» и «РоссТур» было приостановлено, взволновала несколько тысяч туристов. Паника затронула также клиентов известных турфирм «Санран» и «Пегас», что спровоцировало ещё больше вопросов, на которые до сих пор не был дан чёткий ответ. Поэтому разберёмся, стоит ли волноваться и чем чревато подобное решение для обычных граждан.
В первую очередь стоит отметить, что «РоссТур» является сетью туристических агентств и центром бронирования туров. Это один из многих посредников между туроператорами и не стоит путать его с Ростуризмом или Федеральным агентством по туризму в России. Иными словами, когда человек приходит в турагентство, чтобы забронировать поездку, это оформляется не с туроператором напрямую, а через такого посредника, как «РоссТур».
Наряду с последними событиями и слухами о банкротстве «Корал Тревел» в 2018 году, эта компания, как и «Санран» с «Пегасом», всё ещё занимают лидирующие позиции в рейтинге надёжности. Coral Travel имеет собственные отели и внушительные активы, а также членство в крупных международных сетях туристических операторов. Всё это заставляет сомневаться в наличии проблем со стороны компании, о которых так и не было заявлено официально.
По предположению ТАСС, пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, сотрудничество с центром бронирования было прекращено из-за того, что компании не смогли договориться из-за новых условий, касательно финансовой стороны договора или из-за наличия текущей задолженности «Росстура».
Исходя из ситуации на сегодня, видимой причины для паники у туристов, которые купили или планируют приобрести путёвки в «Корал Тревел», нет. Никаких препятствий для бронирования туров через другие центры или непосредственно у туроператоров тоже нет.
Рекомендации для граждан
Если последние новости о банкротстве «Корал Тревел» вызывают опасения и вы хотите максимально себя обезопасить, можно минимизировать риски, воспользовавшись услугами онлайн-бронирования без обращения к туроператору. Здесь вы будете иметь возможность сравнивать действующие предложения по ценам и условиям.
В том случае, если путёвки уже куплены, реальных оснований для паники и их возврата нет. Рейтинг самых надёжных турагентств в России находится в открытом доступе, и «Корал Тревел» всё ещё входит в тройку лидеров. При возникновении затруднений с бронированием эти вопросы улаживают между собой оператор и его партнёры, поэтому это никак не затрагивает клиентов и не требует от них каких-либо действий.
Предположительно трудности могут возникнуть у клиентов именно «РоссТура», если у центра появятся проблемы с выполнением договорных обязательств. Но об этом также не было никаких заявлений.
Обанкротившиеся турфирмы действительно могут создать проблемы путешественникам даже после выезда за пределы России, независимо от надёжности туроператора. Поэтому следите за новостями и рейтингом.
Возврат денег, не дожидаясь банкротства
Опасаясь, что турагентство не сможет выполнить свои обязательства перед вами, что сейчас нельзя сказать о «Корал Тревел», вы имеете право вернуть уплаченные деньги до даты вылета или выезда. Новая волна банкротства туроператоров в 2018 году заставляет волноваться, но исключённые компании законом не освобождаются от ответственности перед клиентами. Они оставляют работу в сфере выездного туризма, но не разоряются и не закрываются.
Чтобы потребовать возврата денег от «Корал Тревел», следует:
Если по срокам предусмотрен не полный, а частичный возврат, сумму нужно уточнить у менеджера и корректно указать в заявлении. На сайте компании указано, что она готова брать на себя ответственность за издержки ценообразования для туристов, и предоставляется возможность пересчёта тура не единожды.
«Постараюсь заставить себя привыкнуть». Турагенты высказались о новом сайте Coral Travel
В туроператоре обещают учесть замечания
Туроператор Coral Travel на минувшей неделе окончательно перешел на новый сайт: компания предупредила розничных партнеров, что перестает поддерживать работу в старой версии с 19 мая. Как и в феврале, когда состоялась премьера обновленного ресурса, в турагентском сообществе вспыхнуло бурное обсуждение. ТourDom.ru выяснил аргументы критиков и получил комментарий туроператора.
Многие представители розницы настаивают, что старый сайт был гораздо удобнее. «Допустим, я хочу посмотреть туры в Тунис. Если раньше я могла выбрать страну, то сейчас надо обязательно вводить название. В прошлой версии система сама выдала бы мне все возможные варианты продолжительности тура, а теперь надо указать это самостоятельно», – привела пример менеджер одного из турагентств, представившаяся Ириной. Еще одна претензия – на экране с результатами поиска помещается слишком мало вариантов туров.
«Если нажать на цену, то открывается. картинка! Затем надо последовательно пройти экраны для выбора номера и варианта перелета, и только потом открывается ввод фамилий туристов», – продолжает Ирина.
По ее словам, раньше все делалось одним кликом: проверялась цена, и уже на второй странице можно было ввести данные по туру. «Как вы думаете, сколько туров на сайте “Корала” можно посмотреть в таком режиме?» – спрашивает Ирина.
С ней согласен руководитель компании «БизнесРесурс» Дмитрий Аглямов: «Мне как активному пользователю не нравится почти все. Шрифты, полутона, краски, регистры, способы просмотра полетных данных, работа со списком заявок, поиск архивных заявок… Могу продолжать по каждому пункту работы турагента – от поиска до выдачи документов и отслеживания заявки. Один шаг в работе старого сайта заменен на 3-4 в новом. В совокупности то, что было работой одной минуты, увеличилось до 10 минут. Я очень люблю компанию Coral Travel, но пока воздержусь от дальнейших комментариев. Постараюсь заставить себя привыкнуть».
По словам Дмитрия Аглямова, туроператор подчеркивает, что новая система имеет огромный потенциал, однако новых и удобных «фишек» турагенты пока не заметили.
«Уже стали уставать пальцы от увеличенной работы мыши, болят глаза от пестроты дизайна, разных регистров и шрифтов. И это почти при отсутствии работы… Что будет, когда откроются популярные страны?» – написал в редакцию один из турагентов.
В самом Coral Travel тем не менее считают, что турагентам нужно просто перестроиться и привыкнуть, при этом компания учитывает поступающую критику.
«Люди с осторожностью относятся ко всему новому, это абсолютно нормально. Мы уже учли несколько десятков, если не сотен предложений наших партнеров. И эта деятельность продолжается – мы активно работаем над дальнейшим развитием и совершенствованием сайта, чтобы сделать его лучшим в отрасли. Свои пожелания, идеи, замечания наши партнеры, как и прежде, могут отправлять менеджеру, с которым они взаимодействуют в нашей компании», – сообщила TourDom.ru руководитель департамента по связям с общественностью Марина Макаркова.
Представители розницы обращают внимание: от того, насколько удобен сайт, напрямую зависят продажи, особенно в высокий сезон – и ждут от поставщика оперативной реакции на отзывы.
Между тем эксперты обращают внимание: любые новации в системах бронирования туроператоров поначалу вызывают критику, а со временем турагенты привыкают к их особенностям. И все же в турсообществе ценят поставщиков, которым удается предлагать удобные, технологичные системы подбора и заказа туров.
Туристические сети призвали бойкотировать туроператора Coral Travel
Подпишитесь на туристические новости:
Именно такой оказалась реакция Сетевых объединений на изменения в агентской политике туроператора Coral Travel. Об этом говорится в открытом письме туроператору, которое получила редакция инфогруппы «ТУРПРОМ».
В частности, в письме отмечается, что «. Основополагающая идея объединения предпринимателей – это создание единой среды, обеспечивающей поддержку и прогрессивное развитие малого бизнеса. Совместно с Сетевыми объединениями, рука об руку по этому пути всегда шли турецкие туроператоры, которые, справедливо оценивая вклад российского розничного турагентского рынка в экономику Турецкой Республики, активно содействовали и стимулировали развитие Сетевых объединений, как инструмента упорядочивания малого бизнеса. Однако, с недавних пор, ранее лояльный в партнерских отношениях туроператор Coral Travel решил «скорректировать» свою позицию и навязать российскому бизнесу невыгодные условия работы и сотрудничества. Хотя другие крупные туроператоры, например, «Анекс Тур», «Пегас Туристик», «Тез Тур», «Библио Глобус» остаются верны заверениям и гарантиям, данным при организации сотрудничества много лет назад».
Подписавшие письмо турагентские сети не смогли наладить конструктивного диалога с руководством Корала, которое вообще отказалось от каких-либо встреч с сетями. «В связи с возникшей достаточно сложной ситуацией, в конце мая руководству «OTI Holding», в холдинг которого входит туроператор Coral Travel, а также гендиректору Coral Travel было направлено письмо от руководителей ведущих Сетевых туристических объединений, таких как «Горячие Туры», «Сеть Магазинов Горящих Путевок» (МГП), «Травел Бизнес Сервис», «Группа компаний Спутник», сеть «Глобал Тревел» и сеть «1001 Тур». В данном письме были изложены основные проблемы, которые привели к ухудшению условий сотрудничества для агентств, в частности, дискриминационная система комиссионного вознаграждения, отсутствие полноценной системы кураторства, невозможность решения возникающих в процессе работы вопросов, предоставление дополнительных скидок туристам в собственной рознице и т.д. В письме также говорилось о том, что представители Сетевых туристических агентств готовы к конструктивному диалогу по дальнейшим условиям сотрудничества. Однако из поступившего от туроператора ответа следует, что Coral Travel не собирается менять политику сотрудничества и на диалог не идет».
Ни для кого не секрет, что обладая обширной клиентской базой, туристические агентства представляют собой один из наиболее привлекательных каналов реализации турпродуктов, что предполагает выплату туроператорами адекватного агентского вознаграждения за использование их ресурсов. Более того, активная работа агентского сектора рынка в свое время подготовила благодатную почву для развития туроператорами собственной розницы, в силу многолетнего и эффективного продвижения турагентами турпродуктов при осуществлении их реализации.
Добавим, что в понедельник получить оперативный комментарий от руководства туроператора «Корал Тревел» в связи этим призывом редакции инфогруппы «ТУРПРОМ» не удалось.