детализация счета ростелеком через личный кабинет

Детализация звонков Ростелеком

Абоненты компании Ростелеком ежедневно совершают тысячи звонков как по территории России, так и в другие страны мира. Для их удобства, предусмотрена возможность заказать «детализацию разговоров», которая позволит просмотреть детальную информацию о совершенных звонках, отправленных смс и ммс-сообщениях. Помимо этого, в отчете будет содержаться информация о дополнительных и платных услугах, которые подключены в настоящее время.

Заказать детализацию может любой клиент Ростелекома в любом населенном пункте. Существует несколько способов сделать это и они могут быть бесплатными, а могут быть и платными, но за чисто символическую сумму. Это зависит от того, за какой срок вы запросите информацию.

Как и у других операторов телефонной связи, вы сможете просмотреть в отчете номера с которых вам звонили и которым звонили вы. Помимо номера, вы увидите дату звонка, его длительность и стоимость. Если вы отправляли короткие текстовые сообщения, то они также будут отображены в отчете. Если вы пользовались интернетом, то в этом разделе будет отображен израсходованный трафик и сумма, которая за него была снята с вашего счета.

Как заказать детализацию счета в Ростелекоме

1) Детализация счета в личном кабинете

Получить детализацию звонков в личном кабинете Ростелекома можно очень просто и совершенно бесплатно. Авторизуйтесь в системе или пройдите регистрацию и нажмите на ссылку «заказать детализацию».

Далее, вы попадете на страницу, на которой необходимо будет указать месяц, за который вы хотите получить детализацию, и адрес электронной почты, куда она будет выслана.

Нажмите на кнопку «заказать детализацию» и перед вами появится вот такое окно:

Детализация будет отправлена на ваш почтовый ящик в формате pdf. Вы сможете открыть его, если на вашем компьютере установлена программа adobe reader. Единственным ограничением в личном кабинете является срок за который вы можете заказать отчет. Он ограничивается последними шестью месяцами.

2) Распечатка звонков на бумаге

Распечатка сообщений

Количество отправленных смс и ммс сообщений указано в детализации звонков, которую вы можете получить либо в электронном, либо в бумажном виде. Сами тексты сообщений вы запросить не сможете, даже если являетесь владельцем сим-карты. Подобная информация предоставляется только по решению суда, а частным лицам не предоставляется вообще. Ее могут получить только сотрудники правоохранительных органов.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Источник

Как заказать детализацию звонков Ростелеком в личном кабинете и другими способами

Возможные способы получения детализации звонков

Заказать детализацию звонков или использованных за определённый период времени сервисов несложно. Как и большая часть услуг Ростелеком, она может быть запрошена при личном обращении в ближайший офис оператора или в онлайн-режиме.

Тем, кто любит экономить время Ростелеком предлагает заказать детализацию звонков именно через личный кабинет. Этот вариант быстр и практичен (хотя и требует определённого навыка обращения с компьютером), а потому его следует рассмотреть в первую очередь.

Через личный кабинет Ростелеком

Личный кабинет РТК позволяет справляться с управлением подключёнными услугами, не покидая дома. Поэтому, по мнению подавляющего большинства, посмотреть детализацию звонков в личном кабинете Ростелеком – это наиболее удобный вариант осуществления данной операции.

Для его реализации необходимо выполнить следующие шаги:

После этого появится всплывающее окно с данными по запросу на получение детализации, правильность которых нужно будет подтвердить, нажав на соответствующую кнопку. Далее останется только проверить электронную почту, указанную при составлении заявки (отчёт поступит туда в виде сообщения с прикреплённым документом).

Внимание! Пользователь может получить необходимые сведения через личный кабинет только за те периоды, которые приходятся на последнее полугодие. Детализация более ранних данных предоставляются только при личном обращении в офис компании.

Если контроль используемых услуг требуется осуществлять регулярно, клиенты Ростелеком могут оформить заказ на ежемесячную отправку детализации разговоров на их электронную почту. Вся необходимая информация будет изложена в прикреплённом к сообщению файле формата PDF (для его открытия чаще всего используют программу Adobe Acrobat Reader). Чтобы отображённые данные по использованным сервисам Ростелеком было легче воспринимать и анализировать, документ можно распечатать.

Рекомендация! Если письмо с отчётом не приходит слишком долго, то стоит проверить папку «Спам». Возможно, оно было автоматически перенаправлено туда.

Заказать детализацию звонков на домашний телефон Ростелеком можно в любой удобный день и время. Однако следует учитывать, что сведения о звонках и новых подключённых услугах вносятся в отчёт с определённой задержкой (вплоть до 4-х часов).

В офисе оператора

Представительство оператора Ростелеком может предоставить пользователю подробную распечатку звонков за любой период времени. В ней будут отображены все действия, совершённые с проверяемого телефонного номера.

Чтобы отыскать ближайший филиал Ростелекома, можно использовать возможности его официального сайта. Для этого достаточно будет указать свой регион и город, после чего система выведет на экран перечень подходящих адресов. По любому из них клиент сможет обратиться за требуемой услугой.

Внимание! Если детализация охватывает период более одного месяца, то за получение распечатки придётся заплатить. Стоимость услуги определяется тем, за период какой именно длительности был запрошен отчёт. Кроме того, расценки на детализацию могут заметно отличаться в зависимости от региона.

При личном визите в офис Ростелеком клиент может заказать ежемесячную отправку отчёта по вызовам или расходованию интернета. В этом случае распечатка с детализацией будет регулярно приходить на почтовый адрес обратившегося.

Для получения данной услуги необходимо оформить специальное заявление, которое может подать только тот человек, который заключал договор с Ростелекомом. Либо это может быть доверенное лицо абонента, имеющее на руках документ, подтверждающий наличие у обратившегося права осуществлять подобные действия от лица доверителя. Представители корпоративных клиентов при обращении в офис Ростелеком должны предъявлять специальные письма от руководства с фирменной мокрой печатью.

Справка! Детализация звонков с телефона Ростелеком может быть предоставлена сотрудникам правоохранительных органов, если они сделают официальный запрос (аналогичную силу имеет судебное постановление).

Детализация мобильной связи Ростелеком

Проведение детализации списаний с мобильного счёта зачастую действительно необходимо, поскольку это позволяет:

Также для получения нужной информации пользователь мобильной связи от Ростелеком может отправить специальный SMS-запрос на короткий номер 100. Первое сообщение должно выглядеть следующим образом: «40* e-mail пользователя». После, путём отправки на тот же номер текста «141*число дней, которые должны быть отражены в отчёте», делается сам запрос.

Далее, как и при использовании личного кабинета Ростелеком, останется только проверить свою электронную почту, на которую поступит отчёт.

Источник

Детализация звонков и счета Ростелеком: инструкция для получения услуги

А вы знали, что в Ростелеком детализация звонков предоставляется бесплатно, но только если заказывать ее самостоятельно, через личный кабинет на сайте. В офисе провайдера безвозмездно выдают отчет за период не длиннее 30 суток. Если вам нужно получить распечатку за более длительный промежуток времени – придется платить. К слову, сумма небольшая, даже символическая, тариф зависит от региона.

Детализация звонков – это подробный отчет обо всех финансовых списаниях с лицевого счета абонента. Она позволяет оптимизировать расходы, демонстрирует все побочные опции, подключенные по неосторожности, или в настоящий момент ненужные.

Для чего она нужна?

Какую информацию содержит детализация звонков?

Обратите внимание, данная услуга не предоставляет текстовое содержание отправленных сообщений даже владельцу номера. Эти данные запрашивают только компетентные органы на основании установленных законом норм.

Детализация домашнего телефона

В Ростелеком детализация звонков домашнего телефона предоставляется двумя способами: через личный кабинет и путем личного обращения в офис компании. При этом, первый вариант доступен абонентам не всех МРФ (макрорегиональных филиалов). Давайте подробно рассмотрим этот вопрос.

Личное обращение в офис Ростелеком

Для начала, мы расскажем, как получить детализацию звонков мобильного телефона Ростелеком в офисе компании. Этот вариант не самый удобный, ведь часто ближайший филиал находится очень далеко. В офисах абоненту, возможно, придется отстоять очередь. К тому же, детализация звонков Ростелеком предоставляется бесплатно только за последние 30 дней. Однако, для многих клиентов компании поход в офис является единственным решением.

Обратите внимание, бумажный вариант отчета с «живой» печатью можно получить только в офисе Ростелеком.

Сведения о заказанных опциях и звонках появляется в отчете с задержкой до 240 минут. Это значит, вы не получите сведений по движениям на счете за предшествующие 4 часа. Другими словами, если вам важно получить данные о конкретном разговоре, убедитесь, что он произошел более четырех часов назад.

В офисе вы можете заказать ежемесячную отправку отчета вам на почту. В этом случае, не придется каждый раз ездить в офис.

Через Личный кабинет на сайте

Чтобы заказать детализацию звонков Ростелеком через личный кабинет (ЛК), вы должны прикрепить лицевой счет опции «Домашний телефон» к аккаунту.

Теперь поговорим о возможностях различных МРФ.

Чтобы заказать детализацию звонков Ростелеком через личный кабинет, выполните следующие действия:

Детализация мобильной связи

Итак, мы рассмотрели, как посмотреть детализацию звонков Ростелеком для стационарного телефона, теперь настал черед мобильного. Здесь к указанным двум способам добавляется еще один – отправка СМС запроса.

Если сведения не приходят, проверьте папку «Спам», возможно система автоматически отправила информацию с незнакомого адреса туда, посчитав ее неважной.

Детализацию Ростелеком по расходам мобильной связи можно получить и в офисе продаж. Алгоритм действий будет аналогичным описанному в разделе, посвященному домашнему телефону.

Точно также, вы можете получить сведения через Личный кабинет на сайте. Обратите внимание, максимальный период, за который можно сформировать отчет – 6 месяцев. За более поздний промежуток времени данные выдают только в офисе компании, платно.

Итак, теперь вы знаете, как получить детализацию звонков мобильного телефона, далее рассмотрим, можно ли узнать данные по расходам за интернет и телевидение.

Детализация счета за трафик и ТВ

Детализация счета Ростелеком за Интернет и телевидение отдельно не предоставляется. Тарифы на просмотр кабельного ТВ являются фиксированными, плата за них взимается ежемесячно. Другими словами, абонент и без детализации знает, сколько денег будет списано с его счета в качестве абонплаты.

Информацию же по расходу Интернет-трафика можно получить через личный кабинет, точно так же, как и детализацию звонков. Нужно будет зайти во вкладку «Услуги», выбрать лицевой счет «Модема» (если нужно, предварительно его добавить), найти клавишу «Заказать детализацию».

В отчете вы увидите точную информацию обо всех ваших выходах в сеть, количестве списанных за это денег, время, проведенное в Интернете, а также объемы полученных и принятых данных.

Как заказать юридическим лицам

Ну что же, теперь вы знаете, как получить детализацию входящих звонков Ростелеком для домашнего и мобильного телефона, надеемся, инструкции вам понятны. Гораздо больше процедур требует заказ услуги для юридических лиц.

Каждое юридическое лицо заключившее с Ростелекомом договор на обслуживание, имеет Личный кабинет в системе самообслуживания юридических лиц. Учетная запись оформляется на одного из сотрудников юридического лица. Последний получает набор прав доступа к услугам и интерфейсам Ростелекома. Именно этот сотрудник может осуществлять заказ детализации для своей фирмы.

Итак, как получить детализацию звонков Ростелеком юридическим лицам, ознакомьтесь с инструкцией:

Ну что же, теперь вы знаете, как узнать детализацию звонков по номеру телефона Ростелеком и всегда будете в курсе всех своих расходов. Рекомендуем запрашивать этот документ регулярно, чтобы исключить незапланированные траты. Экономных вам расходов на связь!

Источник

Детализация счета Ростелеком

Компания мобильной связи Ростелеком предлагает своим пользователям новейшую услугу – «Детализация Ростелеком». Посредством нового предложения можно вести строгий учет исходящих и входящих вызовов, уточнять время и длительность совершения звонка.

Услуга предлагает обширные данные не только касательно мобильной связи. Так, например, в распоряжение абонентов поступают сведения о движениях по счетам, о получении и отправке SSM, об интернет подключениях и используемых платных приложениях.

Особенность услуги

Детализация доступна абсолютно для всех абонентов Ростелекома. Фирма предлагает обширные варианты просмотра интересующих данных, одни из которых выполняется пользователями лично и бесплатно, а другие происходят через сотрудников Ростелекома и имеет символическую плату.

С помощью услуги можно отыскать номер, затерявшийся в списке контактов. При этом она доступна и для других номеров – например, можно узнать, когда и куда звонит Ваш ребенок.

Посредством детализации можно узнать, имеются ли у абонента платные приложения, которые опустошают общий счет. С подключением услуги перед пользователями открываются данные касаемо нюансов работы сети, трафика, а также стоимости.

Плюсы использования услуги

просмотр информации об интернет и мобильных расходах за любой отрезок времени;
возможность распечатать информацию о разговорах и движениях по счетам;
возможность использования услуги в любое время, так как сайт работает круглосуточно;
экономия времени – следить за расходами можно без отрыва от бытовых или рабочих дел;
посредством детализации можно выявить сбои или ошибки в работе Ростелекома и даже выявить правонарушения, если номер используют мошенники.

Как самостоятельно получить детализацию?

Детализация звонков Ростелеком через личный кабинет является отличным средством контроля расходов за любой временный период без необходимости посещать офисы компании и оплачивать услуги. Пользователям предлагаются сведения за любой месяц за полугодие, а потому перед использованием услуги важно выбрать интересующий интервал.

После заполнения всей необходимой информации на указанную при регистрации почту в течение четырех часов поступит детализированный отчет.

Для детализации звонков нужно соблюдать такую последовательность действий:

Детализация звонков доступной для тех абонентов, которые обратились в офисы и центры поддержки компании. Для получения нужных сведений потребуются подтверждающая личность документация, а номер должен быть зарегистрирован на Вас.

Источник

Как заказать детализацию звонков в Ростелекоме?

Каждый клиент интернет-провайдера ПАО «Ростелеком» может столкнуться с ситуацией, когда необходимо заказать детализацию звонков. Это касается пользователей как домашней, так и мобильной связи.

В этой статье рассмотрим особенности заказа детализации в Ростелекоме, а также инструкции для абонентов.

Зачем нужна детализация звонков Ростелеком

Чаще всего абоненты заказывают детализацию звонков Ростелекома по следующим причинам:

Какая информация содержится в детализации звонков

Детализация звонков Ростелекома заказывается за определенный период. Причем в личном кабинете или с помощью USSD-запросов можно узнать информацию лишь за небольшой промежуток времени.

Если вам требуется старая информация, которая хранится только в архивных базах провайдера, придется обратиться напрямую к специалистам.

В полученной выписке вы сможете ознакомиться со следующей информацией абсолютно по всем звонкам, сообщениям, начислениям и расходам, связанным с вашим лицевым счетом:

Стоит отметить, что содержание сообщений в детализации не отражается.

Как заказать детализацию звонков домашнего телефона Ростелеком

Для начала рассмотрим инструкцию по заказу детализации звонков Ростелекома для тех, кто пользуется услугой домашнего телефона. В этой выписке будет содержаться информация только о ваших звонках, включая входящие и исходящие, а также дата, длительность и стоимость для каждой записи в таблице.

В личном кабинете

Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма, чтобы получить детализацию по стационарной телефонии в личном кабинете Ростелекома:

Если вы часто заказываете детализацию, то можно подписаться на ее автоматическую рассылку по e-mail. После каждого расчетного периода вы будете получать письмо с прикрепленным PDF-файлом со всей необходимой информацией.

Другие способы

Не всегда есть возможность воспользоваться преимуществами личного кабинета. В таком случае заказать детализацию можно, обратившись напрямую в службу поддержки провайдера.

Вы можете позвонить на горячую линию по единому номеру 8 (800) 1000 800 и сообщить оператору о необходимости получения детализации звонков. Специалист обработает ваш запрос и поможет выполнить процедуру.

Вы также можете лично явиться в ближайший центр обслуживания клиентов Ростелекома. Чтобы найти подходящий адрес офиса, перейдите на официальный сайт по следующей ссылке: https://rt.ru/sale-office.

Как заказать детализацию звонков мобильной связи Ростелеком

Абоненты мобильной связи с сим-картой от Ростелекома тоже могут заказать подробную детализацию, в которой содержится исчерпывающая информация о балансе, услугах, опциях, звонках, сообщениях и интернете.

Для быстрого получения детализации на электронную почту воспользуйтесь следующим алгоритмом:

Дополнительные USSD-команды Ростелеком

В заключение рассмотрим дополнительные USSD-команды, которые могут пригодиться, если вы хотите проверить свой баланс и расходы, связанные с ним:

Как отправить USSD-запрос с телефона

Для выполнения одного из вышеописанных запросов рекомендуется последовательно выполнить простые действия:

Источник