как найти электронный договор ростелеком
Электронный договор Ростелеком
Предоставление услуг интернет – провайдера подразумевает заключение договора. Этот документ имеет определенную структуру и требования к заполнению. Ростелеком предоставляет своим клиентам возможность заполнить и заключить договор не только в письменном виде, но и в электронном. Электронный договор можно заполнить и подписать прямо дома при установке оборудования провайдером.
Где взять договор
На официальном сайте Ростелеком в свободном доступе есть образец договора. До его подписания клиенту желательно ознакомиться с документом – это сэкономит время при его заполнении. Кроме того рекомендуется изучить информацию о правилах оказания услуг физ лицам компанией, которая также доступна на официальном сайте.
Это позволит клиенту лучше понять права и обязанности обеих сторон и снизить риск возникновения спорных ситуаций.
Между кем и как заключается договор
Уполномоченное лицо предоставит возможность заполнить документ в письменном виде или электронном. Бумажный документ закрепляется подписями в письменном виде. Подписание электронного варианта возможно двумя способами:
Во втором случае подпись ставится на экране устройства монтажника. После подписания электронный документ отправляется в архив компании – провайдера и на электронную почту клиента. Такой вариант заполнения и хранения документа позволяет не только сократить время на внесение данных, но и предотвращает утерю документа.
Образец договора
ПАО «Ростелеком» на официальном сайте предоставляет образцы всех документов, которые могут понадобиться клиентам компании в процессе обслуживания. В перечне таковых имеется и бланк договора на поставку услуг от провайдера.
Кроме основных данных о клиенте, таких как ФИО, паспортные данные и место регистрации, в нем указываются данные о выбранном пакете услуг и других нюансах относительно предоставляемой услуги.
Образец договора, размещенный на сайте Ростелеком.
Как заполнить
Вносить данные в документ можно как в письменной, так и в электронной форме. Клиент может сделать это лично, либо предоставить заполнение представителю компании.
Относительно личных данных потребуется указать следующую информацию:
Также в обязательном порядке клиент указывает контактный номер телефона и адрес электронной почты для отправки компанией счетов и уведомлений различного характера. Если заключается соглашение о предоставлении услуг телефонной связи, то следует указать всю необходимую информацию в предусмотренной для этого части договора.
Принятие в аренду оборудования
Все услуги, предоставляемые провайдером Ростелеком, требуют установки специального оборудования. Их характер зависит от специфики оказываемой услуги. Так для пользования интернетом понадобиться роутер или модем, для установки видеонаблюдения – камера, а для просмотра телеканалов – специальная приставка.
Компания предлагает своим клиентам как приобрести данное оборудование в собственность, так и взять его в аренду. Покупка возможна на разных условиях – в договоре присутствуют соответствующие пункты. Оплатить покупку можно сразу, единым платежом, или воспользоваться рассрочкой или отсрочкой. В первом случае оплата производиться по частям, во втором просто сдвигаются сроки внесения денежных средств. Если модем или роутер решено взять в аренду, то кроме основного бланка договора заполняется специально предназначенный лист для указания условия аренды.
В обязанности пользователя после получения оборудования в аренду входит:
Для того, чтобы выкупить технику, предоставленную в аренду, достаточно обратиться в офис компании и заключить соответствующий договор. Представитель компании поможет заполнить документ и рассчитает сумму, которую необходимо внести. Для выкупа техники рассрочка или отсрочка платежа не предусмотрены – средства вносятся единоразово в полном объеме.
Где логин в договоре
Такие данные для доступа как логин или пароль могут понадобиться в разных ситуациях. В бланке договора эти данные указаны. В той части документа, где указаны другие данные для пользования интернетом или телевидением, есть графа с указанием логином и паролем для входа. Если же документ утерян, то его довольно просто восстановить – достаточно посетить офис компании с паспортом и получить дубликат.
Еще один вариант узнать данные для входа – позвонить на горячую линию компании, номер которой можно найти на официальном сайте. Следуя указаниям автоответчика надо связаться с оператором и объяснить суть проблемы. Сотруднику компании необходимо будет озвучить личные данные, а также номер лицевого счета, прописанный в договоре. После этого будет сгенерирован новый логин и пароль, которые сотрудник озвучит абоненту.
Как переоформить договор на другого человека
Переоформление договора на другого лица проводится с сохранением прежнего лицевого счета.
При смене владельца жилья договор может быть перезаключен даже если прежний владелец не успел его расторгнуть. Для этого новому собственнику необходимо явиться в центр обслуживания клиентов с паспортом и документами о праве собственности на жилье.
Если переоформление требуется в связи со смертью гражданина, прежде заключившего договор, то также понадобиться посетить офис. Процедура будет возможной только после вступления в право наследования. С собой кроме паспорта необходимо взять свидетельство о смерти и документы, подтверждающие право собственности на недвижимость (выписку из ЕГРН).
Как узнать, на кого оформлен договор
Для удобства идентификации абонентов компания использует не Ф.И.О. гражданина, а номер лицевого счета. Именно эта комбинация цифр является идентификатором абонента в системе.
Проще всего узнать номер лицевого счета если на руках есть договор. В бланке есть отдельная строка, в которой указана данная комбинация цифр. Если же такой возможности нет, существует еще несколько способов:
Еще один вариант узнать, на кого оформлен договор – обратиться к специалистам в офисе компании. В данном случае также потребуется предоставить личные данные и другие подробности, которые понадобятся специалисту. Найти ближайший филиал Ростелекома довольно просто через интернет или позвонив в справочную службу.
Как расторгнуть договор
Для расторжения договора с компанией в любом случае надо будет явиться в офис с паспортом. Процедуру можно ускорить. Для этого необходимо заполнить заявку на официальном сайте. В нем надо будет указать личные данные, номер контактного телефона, электронную почту и причину, по которой принято решение отказаться от услуг.
Заявление в письменном виде подается непосредственно в отдел по обслуживанию клиентов. Бланк можно распечатать заранее – он есть в перечне документов на сайте провайдера. Кроме этого необходимо сделать ксерокопию паспорта, а если абонент отказывается от услуг телефонной связи – документы о праве собственности на жилье.
Если абонент проживает в квартире, предоставленной по договору соцнайма, то дополнительно необходимо будет предоставить письменное разрешение всех совершеннолетних граждан, проживающих на данной площади.
При отказе от услуг Ростелекома необходимо сдать оборудование, которое было взято в аренду. В зависимости от характера техники, клиент либо сам доставит ее в офис, либо специалисты заберут ее сами. В любом случае при передаче составляется соответствующий акт и закрепляется подписями обеих сторон. В документе также указывается, что переданное оборудование полностью исправно.
При наличии переплаты на момент прекращения действия соглашения между компанией и клиентом, излишки средств будут возвращены последнему через кассу в офисе.
Очень часто после подачи заявления в электронном виде о расторжении договора клиенту звонит оператор и предлагает продолжить пользоваться услугой на льготных условиях. Это не является отказом в удовлетворении желания абонента отказаться от услуг. Достаточно просто отказаться от предложения и требование о расторжении будет удовлетворено.
Никакие штрафы за отказ от услуг не предусмотрены. Исключением являются договора, заключенные по акции. Очень часто в таком случае условием акционного предложения является невозможность отказа в использовании услуги в определенные сроки.
Как узнать номер договора Ростелеком: все самые простые способы
Как узнать номер договора Ростелеком, если эта информация понадобилась? Несколько способов есть – подробно обсудим их в этом обзоре. Не переживайте, данные не пропадают бесследно, мы обязательно найдем следы и выясним то, что нужно узнать.
Посмотрите документ
Элементарным источником получения нужной информации является непосредственно документ. Если вы сохранили бумаги, не нужно думать о том, где находится номер договора Ростелеком. Пора достать документ и взглянуть на него:
Внешне договор может слегка отличаться, в зависимости от региона.
Готово, нужные данные у вас – можете пользоваться ими на свое усмотрение. Другой вопрос: как быть, если физического носителя нет/не получается найти? Узнать номер договора Ростелеком по лицевому счету можно иначе – читайте, как.
Звонок в службу поддержки
Не забываем о надежном помощнике – квалифицированные специалисты службы поддержки оператора рады ответить на любые вопросы, помочь решить проблему. Поэтому мы можем обратиться за помощью, чтобы найти номер договора Ростелеком на интернет.
Обратите внимание: линия может быть загружена, что увеличивает время ожидания ответа. Обстоятельства зависят исключительно от количества позвонивших в данный момент.
Если номер договора Ростелеком узнать трудно, лицевой счет можно подглядеть в любой момент – эти данные есть на к
Визит в офис
Если самостоятельно вы не поняли, где посмотреть номер договора на интернет Ростелеком – обращайтесь к профессионалам в салонах продаж! Вы можете выбрать удобный для посещения офис на карте в личном кабинете на сайте/мобильном приложении.
Все просто, но достаточно затратно по времени, не всегда есть желание и возможность отправляться в салон продаж. Поэтому мы отыскали альтернативу, позволяющую узнать информацию!
Обратная связь
Открыть форму обратной связи проще простого, можно даже не проходить авторизацию в личном кабинете
Мы смогли выяснить, где написан номер договора Ростелеком – никаких проблем! Сохраняйте обзор в закладки, чтобы не потерять полезные советы – они еще не раз пригодятся.
Номер договора Ростелеком: инструкция по восстановлению информации
Специально для тех, кто по каким-то причинам не знает, как и где узнать номер договора Ростелеком, мы создали эту статью; в ней мы ответим на самые распространённые вопросы пользователей по этой теме, подскажем, где можно взять и посмотреть номер договора Ростелеком, как выглядит соответствующий документ и для чего он может пригодиться.
Далее мы расскажем, где найти номер договора Ростелеком на интернет и лицевой счёт – только учитывайте, что это абсолютно разные данные, что относится также к логину и паролю. Если вас интересует информация по логину, паролю или лицевому счёту, ниже мы кратко опишем, где их можно найти, а более подробную информацию вы сможете поискать в других статьях на нашем сайте.
Распространенные способы
Итак, вот как узнать номер договора на интернет Ростелеком тремя самыми распространёнными способами – по документу, по горячей линии для звонков оператору и в офисе компании (по лицевому счету и прочим данным).
1. Посмотреть в документе
Если у вас на руках сам договор, то узнать это очень просто – в правом верхнем углу документа будет указано число создания акта и, собственно, его номер.
2. Позвонить оператору
Позвонив на 8 800 1000 800 вы легко сможете узнать номер договора Ростелеком по адресу (где написан) эти данные будут предоставлены после того, как вы сообщите оператору данные паспорта и прописки, а также, возможно, вас попросят сообщить дату и сумму последнего платежа.
3. Обратиться в офис продаж
Как узнать лицевой счёт, логин и пароль Ростелеком?
Лицевой счёт, пароль и логин для регистрации в сети также всегда указываются в договоре. Лицевой счёт клиента идёт в самом начале документа, а узнать логин и пароль вы сможете в 13 пункте акта.
Теперь вам известно, где находится номер договора Ростелеком и как его можно узнать; если у вас ещё остались вопросы на эту тему, то вы всегда можете задать их нашим специалистам в комментариях и получить своевременный ответ.
Как узнать номер договора Ростелеком?
При подключении услуг, таких как телевидение или интернет, компания обязана заключить с абонентом договор. Ростелеком не стал исключением из правил, и работает аналогичным образом. После настройки оборудования, сотрудник предложит подписать типовой договор. Единственная поправка: оригинальный документ будет храниться в базе провайдера. А вот копия договора остается у физ. лица, с которым он и заключен. О том, как узнать номер договора Ростелеком и для чего он нужен, расскажем ниже.
Номера договора и лицевого счета: для чего они?
Для идентификации абонентов, компания ведет отдельную базу данных. Для отделения одного клиента от другого во внутренней системе нужен идентификатор. Это номер лицевого счета. Состоит из 14 цифр и используется как отправные реквизиты при оплате услуг за:
* Компания предлагает своим абонентам оборудование в аренду. Физ. лицо может его выкупить в любое время, но большая часть клиентов предпочитает оплачивать ежемесячное использование. В аренду сдается не только приставка или роутер, но и пульты, адаптеры и другие технические устройства, для использования интернета или интерактивного ТВ.
Плата за телефон, аренду, услуги проходит через один идентификационный счет, используемый для пополнения баланса. А теперь о том, как узнать номер договора ростелеком.
Проверить номер в личном кабинете Ростелеком
Если у вас уже есть готовая учетная запись, то просто авторизуйтесь на сайте. Для входа понадобится ввести логин и пароль, но доступна авторизация и через соц. сети.
Система запомнит компьютер автоматически.
Номер лицевого счета указан на информационной панели сверху в формате Noxxx (где xxx – 14 значный код). Тут же можно оплатить сотовый или тв, не покидая личного кабинета.
Как отыскать номер договора Ростелеком в квитанции?
Некоторым клиентам счета доставляются в бумажном виде. Их транспортировкой (от компании до абонента) занимается Почта России. Ростелеком рекомендует своим абонентам переходить на электронную систему выставления платёжек. Но остаются люди, которые не получают квитанции на электронную почту. Они оплачивают услуги с помощью бумажных. Соответственно из данной квитанции легко узнать номер договора Ростелеком.
Документ печатается по одной универсальной форме для всех. После реквизитов компании, слева от штрихкода расположено 3 поля:
Л/с хранит 14-значное число (лицевой счёт). Он привязывается к конкретному человеку, поэтому сгодится даже квитанция полугодовалой давности. Если под рукой есть договор об обслуживании, то на 3-й странице его можно найти.
Как узнать номер через службу поддержки?
Если квитанций под рукой нет и договор куда-то затерялся, можно воспользоваться помощью сотрудников компании. Для этого есть общая справочная служба: 8 800 1000 800. Для уточнения, придется провести разговор со специалистом поддержки, ему понадобятся следующие данные:
* не стоит опасаться того, что данные попадут не тем людям. Оператор спрашивает их, чтобы идентифицировать клиента.
** второстепенная информация, может и не потребоваться.
Техподдержка может и отказать. Причина в том, что открытый л/с дает безграничный доступ к подключению/отключению услуг. Для предотвращения используются паспортные данные обратившегося. Если информации недостаточно, сотрудник откажет.
Как узнать номер договора Ростелеком на интернет в офисе компании?
Нижеизложенная информация будет полезна в ситуациях когда:
Узнать л/с можно через офис компании. Традиционно, филиалы организованы в зданиях бывших АТС/ГТС. Найти их можно с помощью справочной службы или интернета.
Помните о том, что оператор предоставляющий информацию, сможет дать только конкретный адрес в определенном городе. Call-центры находятся обособленно от главного офиса, а их сотрудники не ориентируются в городах звонящих.
В офисе вы получите дубликат или переоформите текущий контракт. Лицевой счет указан на первой странице.