Найдите справку и руководство по своей учетной записи Майкрософт.
Справка по входу
Вы забыли свое имя пользователя или пароль либо вошли с верными данными и увидели сообщение о том, что ваша учетная запись заблокирована… Узнайте о том, какие шаги можно предпринять для решения этой проблемы.
Основы учетной записи
Вы — новичок в учетных записях Майкрософт или вам просто нужно освежить знания? Здесь приведено базовое руководство по учетным записям Майкрософт: что такое учетная запись, почему она вам нужна, как создавать или удалять учетную запись при необходимости.
Обеспечьте безопасность своей учетной записи
Узнайте, как обеспечить безопасность своей учетной записи, включая добавление альтернативных способов связи, которые помогут восстановить учетную запись, если вы забудете данные для входа или посчитаете, что она была взломана.
Перестаньте полагаться на пароли и откройте для себя преимущества приложения проверки подлинности Authenticator. Приложение проверки подлинности Authenticator добавляет расширенный уровень проверки для защиты вашей учетной записи.
Профиль вашей учетной записи Майкрософт
Информационная панель вашей учетной записи — это место, где вы управляете своими личными сведениями, профилями, семейными настройками, а также можете выполнять следующие действия:
Одна учетная запись. Одна панель управления. Добро пожаловать на страницу учетной записи.
Нет учетной записи Microsoft?
Узнайте, как начать работу с продуктами Microsoft.
Безопасность
Изменяйте пароль, обновляйте секретные вопросы и поддерживайте актуальность важных сведений учетной записи.
Конфиденциальность
Просматривайте историю поиска, посещений веб-страниц, местоположений и многое другое.
Семья
Обезопасьте свою семью в Интернете и оставайтесь на связи, даже когда находитесь вдали друг от друга.
Платежи и выставление счетов
Обновляйте платежную информацию, просматривайте историю заказов, используйте подарочные карты и получайте помощь с оплатой.
Подписки
Быстро продлевайте подписки и управляйте службами Microsoft из единой панели.
Устройства
Найдите и заблокируйте утерянное или украденное устройство Windows 10, сотрите с него данные или запланируйте ремонт и получите помощь.
Справка
Получите помощь и советы экспертов по продуктам и службам Microsoft.
Войдите в учетную запись и начните работу
Пользуйтесь всеми любимыми продуктами и службами Microsoft с помощью единого входа. От Office и Windows до Xbox и Skype – одно имя пользователя и один пароль объединяют вас с самыми важными файлами, фотографиями, людьми и контентом.
Outlook
Почта и календарь в одном. Все, что нужно для эффективной работы и общения дома и в дороге.
Skype
Оставайтесь на связи с близкими на всех устройствах с помощью текстовых сообщений, голосовых и видеозвонков Skype.
Microsoft Edge
Быстрый браузер для эффективной работы в сети: с ним удобно искать информацию, узнавать новое и систематизировать закладки.
Microsoft Bing
Интеллектуальные функции поиска помогают быстро и удобно находить все необходимое — ответы, новости, развлечения и многое другое.
Играйте в любимые игры где угодно. Играйте, общайтесь с друзьями и заходите в сообщества на Xbox One, компьютерах с Windows 10 и мобильных устройствах.
Microsoft 365
Выполняйте важные задачи с Word, Excel, PowerPoint и не только. Каким будет ваш следующий успех с Office 365?
OneDrive
Бесплатно сохраняйте и просматривайте файлы и фотографии на своих устройствах. В учетной записи Microsoft доступно 5 ГБ хранилища, и вы сможете добавить больше при необходимости.
Windows
Найдите и заблокируйте утерянное или украденное устройство Windows 10, сотрите с него данные или запланируйте ремонт и получите помощь.
Microsoft Store
Воспользуйтесь лучшими предложениями Microsoft — от приложений для работы и творчества до игр и развлечений.
Кортана
Экономьте время и будьте организованными — Кортана помогает решать повседневные задачи, чтобы вы не отвлекались на мелочи.
Благодаря MSN полезная информация доступна в любое время.
Проверка продуктов и служб, в которых используется учетная запись Майкрософт
Рекомендуется выполнять действия в указанном порядке при поиске имени пользователя вашей учетной записи Майкрософт.
Проверка продуктов и служб
Если вам не удалось найти имя пользователя на шаге 1: вы забыли имя пользователя учетной записи Майкрософт с помощью функции поиска, попробуйте выполнить поиск в других продуктах или службах Майкрософт, которые вы связали с именем пользователя.
Поиск имени пользователя учетной записи Майкрософт в применяемом продукте или службе
Для обеспечения защиты вашей учетной записи действия наших специалистов поддержки регулируются строгими правилами. Специалисты службы поддержки Microsoft не могут предоставлять сведения об учетной записи без надлежащей проверки, однако вы можете попробовать найти эти сведения в самих продуктах.
Вы настраивали дополнительный адрес электронной почты для учетной записи, в которую хотите войти, например @outlook.com, @gmail.com или @live.com? Если да, попробуйте использовать его.
Windows 10
Тег игрока Xbox. Так как для идентификации игроков используется их тег игрока в Xbox, вы вполне можете забыть, что создали адрес электронной почты для регистрации в системе Xbox. Инструкции по поиску адреса электронной почты на консоли см. в разделе Руководство по поиску адреса электронной почты Майкрософт.
Приложения Office
Microsoft 365 или Office 2016 (или более поздней версии): Откройте приложение Office, например Word или Excel. Выберите Файл > Учетная запись. В разделе Сведения о продукте вы увидите пункт Владелец вместе со связанным именем пользователя.
Учетные записи электронной почты
Проверьте, есть ли в ваших учетных записях электронной почты какие-либо сообщения или квитанции от Майкрософт за покупки, такие как цифровые игры, прокат фильмов или подписки.
Если вам не удалось найти имя пользователя.
Если вам не удалось найти имя пользователя после проверки продуктов и служб, описанной выше, перейдите к следующему шагу, чтобы определить, была ли ваша учетная запись закрыта.
Просмотр действий со входом в свою учетную запись на компьютере или в учебном зачете в окте Мои учетные записи
Вы можете просмотреть все недавние действия со входом в свою учетную запись на странице Мои учетные записи на портале «Моя учетная запись». Просмотрев историю входов, вы сможете проверить необычные действия, просмотрев:
Если кто-то пытается угадать ваш пароль.
Если злоумышленник успешно впислся в вашу учетную запись и из какого расположения.
К каким приложениям пытается получить доступ злоумышленник.
Примечания: Если при входе с помощью личной учетной записи Майкрософт вы видите ошибку, вы все равно можете войти с помощью доменного имени вашей организации (например, contoso.com) или ИД клиента организации от администратора на одном из следующих URL-адресов:
Просмотр недавних действий со входом
Во sign in to your My Account page with your work or school account.
Выберите Мои входы или выберите ссылку Просмотр последних действий в блоке Мои входы.
Разорите и просмотрите каждый из элементов для регистрации, чтобы убедиться, что вы их знаете. Если вы нашли незнакомый элемент для входов, измените пароль, чтобы защитить учетную запись в случае компрометации.
Если вы видите успешный вход
Иногда при проверке собственных обычных действий со входом вы можете увидеть успешный вход из незнакомого места, браузера или операционной системы. Незнакомые входы могут означать, что злоумышленник получил доступ к вашей учетной записи. Если вы видите действие, которое вы не разрешили, рекомендуем немедленно сменить пароль, а затем перейти к сведениям о безопасности, чтобы обновить параметры безопасности.
Прежде чем определить, что что-то неправильное, убедитесь, что не видите ложное срабатывательный срабатыв (если элемент кажется сомнительным, но все в порядке). Например, мы определяем приблизительное расположение и карту на основе ВАШЕГО IP-адреса. Мобильные сети особенно сложно найти, так как иногда они маршрутют трафик через удаленные расположения. Даже если вы используете мобильное устройство в штате Вашингтон, в расположении может быть высвечив вход из Новее. Мы настоятельно рекомендуем вам проверить сведения не только о расположении. Убедитесь, что операционная система, браузер и приложение тоже имеет смысл.
Если вы видите неудачный вход
Если вы видите неудачный вход, это может означать, что вы ошиблись в учетных данных. Это также может означать, что злоумышленник пытается угадать ваш пароль. Чтобы ответить на этот риск, вам не нужно менять пароль, но мы рекомендуем вам зарегистрироваться для двухшаговой проверки. При многофакторной проверке подлинности, даже если злоумышленник загадал ваш пароль, его будет недостаточно для доступа к учетной записи.
Если вы видите неудачный вход с примечанием в статье Сеанс действий с текстом «Сбой дополнительной проверки, недопустимый код», это означает, что основные учетные данные проверки подлинности успешно, но двухшаговая проверка не удалась. Это условие может означать, что злоумышленник правильно угадал ваш пароль, но не смог пройти двухшаговую проверку. Мы рекомендуем по-прежнему менять пароль, так как у злоумышленника, возможно, он уже есть, и перейдите на страницу Сведения о безопасности, чтобы обновить параметры безопасности.
Поиск определенных действий при входе
Вы можете искать последние действия со входом по любым из доступных сведений. Например, вы можете найти недавние действия со входом в систему с помощью операционной системы, расположения, приложения и других данных.
Чтобы начать поиск, выберите кнопку Поиск.
Подтвердить необычные действия. На плитке для этого действия на странице Мои входы можно подтвердить вход, помеченный как необычный.
Просмотр действий со входом на устройстве с Android
Каждый раз при просмотре или изменении сведений безопасности необходимо войти в свою учетную запись для работы или учебного заведения, чтобы продолжить.
Откройте приложение Microsoft Authenticator и выберите домашняя страница своей учебной или учебной учетной записи.
Выберите Последние действия с учетной записью.
Если вход успешно, просмотрите каждый из элементов, чтобы убедиться, что вы их знаете. Если вы нашли незнакомый элемент для входов, измените пароль, чтобы защитить учетную запись в случае компрометации.
Изменение пароля в Android
Администратор может сделать так, чтобы вы могли сбросить пароль из Authenticator приложения. Каждый раз при входе для просмотра или изменения сведений безопасности необходимо войти в свою учетную запись для работы или учебного заведения, чтобы продолжить.
Откройте приложение Microsoft Authenticator и выберите домашняя страница своей учебной или учебной учетной записи.
Нажмите кнопку Изменить пароль.
Если вход будет успешным, вы можете обновить сведения о пароле на странице Изменение пароля.
Обновление данных для защиты на устройствах с Android
Каждый раз при входе для просмотра или изменения сведений безопасности необходимо войти в свою учетную запись для работы или учебного заведения, чтобы продолжить.
Откройте приложение Microsoft Authenticator и выберите домашняя страница своей учебной или учебной учетной записи.
Выберите Обновить сведения о безопасности.
Если вход в службу успешно, вы можете обновить сведения о безопасности на странице Сведения о безопасности.
Дальнейшие действия
Просмотрев последние данные для регистрации, вы можете:
Для чего предназначена страница недавних действий?
На странице Недавние действия можно найти сведения о действиях, выполненных в учетной записи Майкрософт за последние 30 дней. Вы можете развернуть любое действие, чтобы просмотреть сведения о расположении и узнать, как был осуществлен доступ к учетной записи — с помощью браузера, телефона или другого метода.
Если на странице отображается только раздел «Последние действия», вам не нужно подтверждать какие-либо действия. Однако если вы видите раздел «Подозрительные действия», важно выполнить следующее:
Сообщить нам, кто совершил эти действия — вы или другой пользователь.Когда вы развертываете действие, вы можете выбрать Это действие выполнено мной или Это действие выполнено не мной. Эти параметры доступны только в разделе «Подозрительные действия», поэтому если вы видите их, сообщите нам. С вашей помощью мы сможем исключить ложные угрозы и быстрее заблокировать попытки несанкционированного доступа.
Защитить свою учетную запись. Если вы беспокоитесь о том, что у кого-то может быть доступ к вашей учетной записи, мы настоятельно рекомендуем вам открыть страницу Параметры безопасности для изменения пароля и обновления параметров безопасности. Вы также можете удалить все доверенные устройства. Дополнительные сведения об управлении учетными записям и безопасности см. на странице Основные сведения о безопасности.
Если вы часто путешествуете, ваши новые места могут отображаться как необычные действия. Чтобы путешествовать без прерываний или оповещений, мы рекомендуем использовать Microsoft Authenticator для входа в систему.
Если вы получили электронное письмо о необычных действиях и не уверены, что это оно от Майкрософт, вы можете безопасно войти в свою учетную запись Майкрософт в любое время, не щелкая ссылку в письме.
Примечание: Вы управляете данными. Чтобы увидеть или удалить определенные типы последних действий, можно войти в систему на странице https://account.microsoft.com/privacy/activity-history.
Чтобы узнать больше о странице «Последние действия», выберите один из следующих заголовков. Под ним будут представлены дополнительные сведения.
Мы отправим вам письмо по электронной почте, если в вашей учетной записи будет обнаружена необычная активность, и вы сможете просмотреть раздел «Подозрительные действия». Для каждого действия указываются дата и время выполнения действия, место, в котором оно было выполнено, и его описание. Выберите действие, чтобы просмотреть дополнительные сведения о нем, в том числе:
IP-адрес устройства, на котором было выполнено действие;
карта с точным расположением;
Примечание: Операторы мобильной связи могут перенаправлять ваши действия через другие местоположения, поэтому вам может показаться, что вы выполнили вход из места, не являющегося вашим фактическим расположением.
тип устройства или операционной системы, использованных при выполнении действия;
браузер или приложение, использованные для выполнения действия (при наличии).
Чтобы сообщить нам, было ли действие безопасным, выберите пункт Это действие выполнено мной или Это действие выполнено не мной. Эти параметры доступны только в разделе «Подозрительные действия» и видны только после развертывания действия.
Выберите Это действие выполнено не мной, если вы не выполняли это действие или вы просто не уверены, что это были вы. Мы поможем защитить вашу учетную запись от несанкционированного доступа. В рамках этого процесса вам будет предложено изменить пароль и обновить сведения о безопасности.
Выберите Это действие выполнено мной, если вы выполнили это действие. Выбирая этот параметр, вы сообщаете нам о том, что вашу учетную запись не нужно блокировать. Действия считаются подозрительными, если вы выполнили вход в новом месте (например, в гостинице во время командировки), с нового устройства или разрешили приложению самостоятельно выполнить вход за вас.
Чтобы уменьшить количество уведомлений, которые мы будем отправлять вам о ваших действиях, установите флажок Оставаться в системе при входе в учетную запись. После установки этого флажка мы будем уведомлять вас только в случае подозрений на изменение характера ваших действий.
Примечание: Если вы получили уведомление о подозрительных действиях, отправляя сообщение электронной почты в Outlook, см. дополнительные сведения в разделе Разблокировка учетной записи Outlook.com.
Если вы заметили что-то подозрительное в разделе «Недавние действия» (например, несколько попыток входа или внесение изменений в профиль, которые были выполнены не вами) выберите Защитить учетную запись.
Мы показываем не все действия с учетной записью. Обычно вы будете видеть важные события, которые могут повлиять на безопасность вашей учетной записи. При использовании одного и того же устройства в одном и том же месте несколько раз вы увидите только первую операцию входа.
Ниже приведены действия, которые вы можете увидеть на странице Недавние действия.
Создана учетная запись
Создана учетная запись Майкрософт.
Изменено имя учетной записи
Изменено имя, позволяющее идентифицировать вашу личность в продуктах и службах Майкрософт.
Запрос на дополнительную проверку
В качестве дополнительного этапа проверки подлинности вы получите код безопасности в виде SMS-сообщения, по электронной почте или в приложении для проверки подлинности.
Основной псевдоним изменен
Псевдоним — это дополнительный адрес электронной почты, который использует тот же почтовый ящик, список контактов и параметры учетной записи, что и основной псевдоним (адрес электронной почты) вашей учетной записи Майкрософт. Подробнее о псевдонимах.
Все сведения о безопасности отмечены для удаления
Запланировано удаление всех сведений о безопасности для вашей ученой записи (включая дополнительные адреса электронной почты, номера телефона и приложения для проверки подлинности). Подробнее о замене сведений о безопасности.
Дополнительный адрес электронной почты добавлен
Дополнительный адрес электронной почты удален
Приложение для проверки личности добавлено
Приложение для проверки личности удалено
Номер телефона добавлен
Номер телефона удален; Добавлен код восстановления
Новый элемент добавлен в сведения о безопасности для вашей учетной записи или удален из них. Подробнее о сведениях о безопасности.
Пароль приложения создан
Пароль приложения удален
Пароли приложений используются для приложений и устройств, которые не поддерживают двухфакторную проверку подлинности. Подробнее о паролях приложений.
Ваша учетная запись автоматически выполняет вход за вас при подключении учетной записи Майкрософт к приложению или службе, которые управляют сообщениями электронной почты. Вы будете видеть одно и то же действие автоматической синхронизации через регулярные временные интервалы. Также могут отображаться следующие протоколы, если ваши приложения для работы с электронной почтой или почтовые веб-сервисы их используют:
Exchange ActiveSync: синхронизирует электронную почту, календарь и контакты между устройствами и учетной записью Outlook.com.
Post Office Protocol 3 (POP3): позволяет приложению или службе получить доступ к сообщениям электронной почты в папке «Входящие».
Simple Mail Transfer Protocol (SMTP): позволяет приложению или службе отправлять почту.
Internet Message Access Protocol (IMAP): позволяет приложению или службе получать доступ ко всей почте (во всех папках) и синхронизировать ее на всех устройствах.
Введен неправильный пароль
Кто-то пытался войти в вашу учетную запись Майкрософт с неправильным паролем. Вход не был выполнен (это действие могли выполнить вы, если забыли пароль, или другой пользователь, пытавшийся получить доступ к вашей учетной записи).
Пароль вашей учетной записи Майкрософт изменен. Если вы не выполняли это действие,сбросьте пароль.
Пароль вашей учетной записи Майкрософт успешно сброшен.
Приложению предоставлено разрешение
Вы разрешили приложению выполнять вход в вашу учетную запись Майкрософт.
Изменены данные профиля
Изменены данные вашего профиля, например имя, дата рождения, пол, страна или регион либо почтовый индекс. Обновление данных профиля.
Попытка входа заблокирована (учетная запись взломана)
Мы считаем, что кто-то осуществил доступ к вашей учетной записи Майкрософт. Вам необходимо предоставить некоторые дополнительные сведения для проверки действия и разблокировки учетной записи.
Попытка входа заблокирована (доступ к учетной записи временно ограничен)
Мы заблокировали вашу учетную запись, так как обнаружили подозрительные действия. Вам необходимо предоставить некоторые дополнительные сведения для проверки действия и разблокировки учетной записи.
Кто-то выполнил вход в вашу учетную запись Майкрософт с правильным паролем (вероятно, это были вы).
Двухфакторная проверка подлинности включена
Двухфакторная проверка подлинности выключена
При двухфакторной проверке подлинности используется два разных способа проверки личности во время входа. Эту функцию можно включить в любое время. Подробнее о двухфакторной проверке подлинности.
Обнаружены подозрительные действия
Кто-то выполнил вход в вашу учетную запись с правильным паролем, но из места или с устройства, которые нам не удалось распознать. Чтобы убедиться, что это были вы, мы отправили вам соответствующее уведомление, а также запрос на обновление сведений о безопасности (это действие могли выполнить вы, но мы не уверены).
Управление учетной записью Xbox или проверка приостановки ее действия. Если консоль Xbox была украдена, обратитесь в полицию. Вместе с нами полиция сможет отследить ее местоположение.
