мягкие навыки софт скиллс

Soft skills – что это такое и где этому научиться

Какие навыки называют гибкими, и кому они нужны

Какие бывают навыки

Hard skills, или жёсткие навыки — профессиональные или технические навыки. Мы получаем их в процессе обучения и оттачиваем, применяя в работе. Жёсткие навыки поддаются довольно точному измерению: можно определить и указать свой уровень английского, степень владения той или иной программой, опыт вождения.

Soft skills, или гибкие навыки — универсальные навыки, не связанные с определённой профессией или специальностью. Они отражают личные качества человека: его умение общаться с людьми, эффективно организовывать своё время, творчески мыслить, принимать решения и брать на себя ответственность.

Кому и зачем нужны гибкие навыки

В современном мире гибкие навыки необходимые для достижения профессионального и личного успеха. Они считаются критически важными при трудоустройстве, обеспечивают быстрое построение карьеры и высокий заработок.

Топ-10 гибких навыков 2020 года

В 2016 году на Всемирном экономическом форуме в Давосе были сформулированы десять гибких навыков будущего, которые к 2020 году понадобятся специалисту в любой профессии:

Модель «4К»

В нашей стране десять гибких навыков будущего превратились в более простую и понятную модель «4К». Это четыре ключевых компетенции, названия которых начинаются на букву К. Их необходимо развивать каждому школьнику, чтобы в будущем быть востребованным на рынке труда.

Вот эти компетенции:

Что дают гибкие навыки

Гибкие навыки необходимы не только для построения карьеры. Они помогают успешно учиться и взаимодействовать с близкими людьми — родителями, родственниками, друзьями. Умение общаться и ясно излагать свои мысли помогает, например, быстро захватить внимание аудитории во время доклада или защиты курсовой, произвести хорошее впечатление на устном экзамене. Способность управлять своими эмоциями спасает от приступов плохого настроения, мешающих продуктивно заниматься. Умение управлять временем и выстраивать приоритеты позволяет сэкономить силы при подготовке к экзаменам, а навык планирования помогает быстрее достигать поставленных целей.

Необходимость гибких навыков подтверждают и в академической среде. Например, в 2018 году в Беларуси провели исследование востребованности гибких навыков для специалистов в IT. Изучали стереотип, что «технарям» необязательно уметь общаться, быстро принимать решения или управлять другими людьми.

Учёные опросили 262 сотрудника и руководителя IT-компаний. 97,4% из них назвали гибкие навыки необходимыми для их работы. Для сотрудников сервисных IT-компаний самыми актуальными оказались:

Как развивать гибкие навыки

Спортивные, настольные, интеллектуальные игры

Квесты. Учат нестандартно мыслить, быстро определять проблему и находить решение, распределять роли в команде, прислушиваться к мнению других, аргументировать свою точку зрения.

Спортивное ориентирование. Тренирует умение быстро думать, принимать решения, руководить и подчиняться, помогать другим членам команды, чувствовать и правильно определять время.

Настольные игры. Для развития гибких навыков подойдут не все настольные игры, а лишь те, которые требуют постоянного взаимодействия с другими игроками, умения распознавать эмоции, быстро принимать решения, договариваться, предугадывать действия игроков: «Манчкин», «Мафия», «Монополия».

Спортивные игры. Эстафеты, командные игры (футбол, волейбол, баскетбол) тренируют лидерские качества, дисциплинированность, умение воспринимать критику и достойно принимать поражения.

Проектная работа в школе

Во время выполнения школьных проектов развиваются умения распределять роли, руководить и подчиняться, обсуждать тему, приводить аргументы, анализировать информацию и делать выводы, тренируются навыки планирования и выступления на публике.

Внеурочная деятельность в школе

Для развития гибких навыков полезно принимать участие в подготовке праздников, выступлений, конкурсов, викторин. Драматический кружок или школьный КВН научат находить общий язык с разными людьми и уверенно держаться на сцене. Выпуск школьной стенгазеты научит понимать людей и их потребности, работать с информацией, предлагать разные варианты решения проблем. Чем разнообразнее внеурочная деятельность, тем больше гибких навыков можно приобрести.

Образовательные лагеря

Образовательный лагерь — одна из новых современных форм обучения, позволяющая одновременно тренировать и жёсткие, и гибкие навыки. В любом образовательном лагере обязательно есть два направления:

Курсы и тренинги

Многим гибким навыкам можно научиться на специальных тренингах или курсах, проходящих очно и онлайн. Курсы в интернете подойдут для обучения тайм-менеджменту и креативности, а вот коммуникативным и командным навыкам лучше обучаться очно. Существуют специальные курсы для подростков, развивающие навыки общения и совместной деятельности. Полезны для развития гибких навыков и тренинги по профориентации и самоопределению — они помогут определить сильные и слабые качества и понять, какие гибкие навыки уже освоены на достаточном уровне, а какие необходимо развивать.

Что нужно запомнить

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Источник

7 soft skills, которые нужно начинать прокачивать уже сейчас

Быть программистом в 2020 году — не то же самое, что десять лет назад. Мир постоянно меняется, и многие из умений, которые были важны тогда, со временем отошли на второй план. А какими навыками должен обладать разработчик, чтобы оставаться востребованным специалистом, например, через пять лет? Если у вас их нет, возможно, стоит подумать над их развитием уже сейчас?

Я Анастасия Горелова, руководитель программ обучения «Хаб Знаний МойОфис». Занимаюсь проектированием и реализацией программ развития hard и soft skills наших сотрудников, обучаю коллег, партнеров и клиентов работе с продуктами МойОфис, а также продвигаю наши образовательные проекты в школах и университетах.

В этом посте я хочу поговорить про навыки, которые помогут оставаться востребованным разработчиком даже в условиях постоянных изменений, и рассказать о том, как их развитие реализовано в МойОфис. Обычно IT-специалисты делают ставку на научно-техническую базу, важную для понимания функционирования системы в целом. Сюда входит знание принципов работы ОС, сетевого стека, баз данных и математического аппарата, который лежит в основе любого алгоритма или протокола, и др. Однако одних только hard skills недостаточно — также необходимы коммуникативные навыки, умение выстраивать рабочий процесс с командой и/или незнакомыми людьми, гибкость в принятии решений и другие soft skills. Причем важно не просто обладать ими — soft skills должны быть интегрированы в общий процесс разработки и идти в тесной связке с профскилами. О семи из них сегодня и пойдет речь.

1. Комплексное решение проблем

Спрос на специалистов, умеющих подходить к задаче с разных сторон, стабильно растет. Большинство людей не могут решать сложные проблемы, потому что часто применяют технологии, направленные на процесс, а не на результат. Разработчик, использующий комплексный подход, может не только выявить проблему, но и определить ее причины, а самое главное — «просчитать» дальнейшие шаги.

Пример: среди требований к новой почтовой системе Mailion, которую создают разработчики МойОфис, есть отказоустойчивость и самовосстанавливаемость. Поскольку решение устанавливается на инфраструктуре клиента, мы не сможем иметь к нему доступ. Поэтому коллеги постоянно совершенствуют работу системы, чтобы в случае отказа она сама смогла быстро восстановиться. Ситуаций может быть множество, важно заранее предусмотреть все случаи, а это не так уж и просто.

Вопрос для самопроверки:

2. Умение убеждать

Умение убеждать — то есть преподносить свою идею, приводить аргументы и рассказывать историю так, чтобы слушатели были увлечены — необходимо не только тем, кто постоянно общается с клиентами. Этот навык поможет отстоять свою точку зрения, вдохновить единомышленников. И чтобы коллеги слушали вас не из вежливости, а внимательно и сосредоточенно, крайне желательно делать свой рассказ не только убедительным, но и интересным.

Пример: при подготовке презентации о релизе вы стараетесь не загрузить коллег сухим списком фактов с техническими подробностями, а выстраиваете историю: добавляете пояснения, яркие примеры, продумываете, как будете управлять вниманием слушателей, и готовите аргументы для ответов на возможные вопросы.

Вопросы для самопроверки:

3. Навыки сотрудничества и работы в команде

Думаю, многие согласятся, что в IT-среде значимую роль играет сообщество: опытные разработчики помогают коллегам и охотно делятся экспертизой (Habr тому подтверждение). Тем не менее есть стереотип, что для программиста нормально быть замкнутым, однако с закрытым человеком трудно взаимодействовать, так как он почти никогда не предлагает идеи и не склонен обсуждать текущие процессы. Поэтому все больше компаний обращают внимание на то, умеет ли специалист работать в команде, понимает ли он коллег так же хорошо, как и сам проект, способен ли давать и принимать обратную связь.

Пример: менеджер проекта ставит сроки по задаче, и вы понимаете, что он недооценивает реальный масштаб работы. Вы обсуждаете ситуацию со всеми участниками, собираете обратную связь и аргументы. После этого организуете встречу, где конструктивно и доброжелательно объясняете, сколько времени потребуется на самом деле. Менеджер проекта принимает доводы и назначает новый срок.

Вопросы для самопроверки:

4. Умение планировать свою работу

Банальный тайм-менеджмент на самом деле не такой уж банальный. Период вынужденной самоизоляции 2020 года показал, что навык управления временем чрезвычайно важен в работе каждого. Уверены, что и через пять лет он будет по-прежнему актуален. Работодатели ценят специалистов, которые умеют планировать, дают точные оценки сложности задач и придерживаются сроков независимо от используемого языка, технологий и методологий.

Пример: чтобы организовать работу группы (если вы руководитель) или свою собственную, вы планируете спринты, следите за тем, чтобы между задачей и решением был временной «буфер», который позволит упорядочить дела и расставить приоритеты. В течение дня вы придерживаетесь намеченного и не отвлекаетесь на другие запросы, благодаря чему работа становится более спокойной и предсказуемой.

Вопросы для самопроверки:

5. Критическое мышление

Умение критически мыслить — один из ключевых навыков в наше время. В мире, где знание — сила, а поток информации увеличивается в геометрической прогрессии, нужно уметь задавать вопросы, сравнивать данные и критически относиться к тому, что пишут другие. Если говорить о профессиональном развитии, критическое мышление позволяет определить, какой набор навыков нужен именно вам. Кому-то для работы достаточно чистого кода, знания системы контроля версий и системного мышления, а кому-то, кто занимается наукоёмкими проектами, необходимо глубокое погружение в особые разделы математики или физики.

Пример: вы читаете статью о том, что для вашего класса задач необходима определенная база данных (новый фреймворк, новый язык программирования — нужное подчеркнуть). В тексте приведены цифры и отзывы клиентов, но ваше критическое мышление позволяет сделать анализ, из которого вы понимаете, что факты в публикации преподносятся однобоко, цитаты слишком приторные, а сама статья написана производителем этого решения, и он зарабатывает на его продаже.

Вопросы для самопроверки:

6. Постоянное обучение — long life learning

Многие ведущие компании стремятся нанимать full-stack разработчиков, которые свободно работают с разными технологиями и платформами. Такие специалисты понимают принципы любой разработки, начиная с уровня ядра сети и заканчивая уровнем интерфейса. Этого невозможно достичь, если не взять за правило постоянно изучать новое. Востребованного разработчика определяет не только владение редким стеком, но и способность легко «переключаться» между разными языками и стремление изучать новые инструменты каждый день.

Пример: хотя Java и C# уже несколько лет занимают значительную часть рынка, IT-компании все чаще используют более новые технологии (Kotlin, Swift и др). И логично, что разработчики, хорошо владеющие несколькими языками, дадут фору тем, кто знаком с одной-двумя технологиями. Через пять лет наверняка появятся новые стеки, поэтому чтобы оставаться востребованным, важно постоянно учиться и уметь выбирать подходящий инструмент для решения конкретной задачи, основываясь на комплексном анализе факторов.

Вопросы для самопроверки:

7. Соблюдение work-life balance

Cоблюдение work-life balance и ваше самочувствие прямо влияют на продуктивность: тот, кто заботится о себе, обычно живет дольше, работает эффективнее и успевает уделять должное внимание другим важным делам. Тема здоровья тесно связана со всеми сферами жизни, в том числе с работой. Не буду ничего говорить про биохакинг и вживление чипов под кожу (это тема отдельного поста — а то и не одного), этот пункт больше про внимание к телу, к психоэмоциональному состоянию, а еще о том, что разделение личной и профессиональной жизни помогает им взаимно друг друга поддерживать. Старайтесь быть терпимее к другим, особенно если их точка зрения противоречит вашей, выражайте чувства без вреда окружающим и осознавайте, на что вы можете повлиять, а на что — нет. Найдите хобби по душе и помните, что от того, как организована ваша жизнь после работы и учебы, будут отчасти зависеть и карьерные успехи.

Пример: чтобы чувствовать себя бодрым и больше успевать, вы вовремя ложитесь спать, не пользуетесь телефоном за два часа до сна и не хватаетесь за него первым делом с утра, не переедаете. Благодаря этому вы дольше остаетесь внимательным и энергичным.

Вопросы для самопроверки:

Вместо послесловия

Бытует мнение, что программисты замкнуты и необщительны. Однако с командами, вовлеченными в создание и развитие IT- и digital-продуктов, важно и нужно уметь взаимодействовать. Все чаще работодатели оценивают не только профессиональные знания и опыт, но и «гибкие» навыки. Именно они в сочетании с профскилами позволяют эффективно решать конфликтные ситуации, творчески мыслить, предлагать и защищать идеи, строить будущее — то есть влиять на культуру компании и на бизнес в целом, а также увеличивать свою стоимость на рынке как специалиста.

Если вы заинтересованы в непрерывном профессиональном росте — приходите в МойОфис! Мы поддерживаем развитие сотрудников и всегда рады тем, кто мыслит вне шаблонов и рамок. Как работодатель готовы предложить отличные условия, в том числе и в плане прокачки самых актуальных навыков.

Источник

Перечень навыков soft-skills и способы их развития

Введение

Эта книга поможет вам, будучи руководителем, предпринимателем или сотрудником, понять, как достигать результатов и своих целей быстрее с помощью непрерывного профессионального, персонального и личностного роста.

Благодаря чему возможно ускорение вашего развития?

Осознанно выбирая определенные направления развития, вы начинаете обращать больше внимания на ситуации и действия, связанные с достижением избранных вами целей развития. Вы целенаправленно стараетесь получить именно тот опыт, который необходим для того, чтобы развиваться в нужном вам направлении. Таким образом, Вы не плывете по течению жизни, а движетесь туда, куда хотите, используя как запланированные шаги, так и новые возможности, возникающие в Вашей профессиональной деятельности.

Что мешает людям развиваться:

Вот очень важная мысль, возможно, самая главная в этой книге: научитесь мастерству (или усильте его) постановки вопроса перед собой «Как я могу добиться цели и решить проблему?» или «Как я могу усилить эффект от того, что делаю сейчас?».

Давайте посмотрим, когда развитие происходит:

Таким образом, надо понять одну простую истину: если вы реально хотите развиваться, действительно знаете к чему и зачем вы идете (и сформулировали это), понимаете, какие навыки вам надо развить и какие инструменты вы для этого будете использовать, то результаты не заставят вас ждать.

Топ самых необходимых Soft-Skills компетенций

Вы можете найти множество разных классификаций навыков, а тут для простоты восприятия я решил разделить компетенции по четырем основным направлениям:

Коммуникация:

Управление собой:

Мышление:

Управленческие навыки:

Предпринимательские навыки:

Общие правила развития

Базовые рекомендации по персональному развитию, которые будут более подробно рассмотрены далее в книге.

Индивидуальный план развития

Вообще людям довольно свойственна хаотичность во многом. Часто они предпринимают шаги, не упорядочивая, не понимая системы в целом, просто используя отдельные элементы и инструменты. Например, ходят на разные мероприятия, но не могут составить единой картины. Или пытаются соблюдать правила здорового образа жизни, но очень частично: едят здоровую пищу, но не используют аэробные нагрузки; стараются научиться чему-то, но не совсем понимают, как с этим дальше жить, и в целом, для чего все это было.

Для того чтобы обучение было действительно эффективным (равно как и любая другая деятельность, управление проектом, например) надо эффективно поставить цель и спланировать процесс. Я расскажу кратко о том, как это сделать.

Методы развития навыков

Москва не сразу строилась. Равно как и ваши результаты по тем навыкам, которые вы хотите приобрести. Ниже я описал как эффективно использовать методы развития. Тренинги и семинары — освоение моделей успешного поведения в процессе разного рода обучающих мероприятий.

Самообучение — самостоятельное изучение информации о моделях успешного поведения. Сюда мы можем отнести и чтение литературы, и самостоятельное изучение разных материалов (статьи, блоги, мануалы тренингов), прослушивание вебинаров.

Поиск обратной связи — получение обратной связи от коллег, руководителей, наставников и экспертов с открытого рынка об успешности своего поведения в аспекте конкретного навыка.

Обучение на опыте других и ментворкинг — выделение моделей успешного поведения в работе человека, обладающего высоким уровнем развития данной компетенции и работа с наставником.

Специальные задания (фоновые тренинги) — самостоятельные упражнения, развивающие определенные компетенции, воспитывающие в вас выбранные личностные качества или, наоборот, утилизирующие вредные привычки.

Развитие в процессе работы — поиск и освоение более эффективных моделей поведения при решении задач, входящих в ваш профессиональный функционал.

Советы по тренингам и мастер-классам

Ментворкинг и обучение у других

Притча о птице и мудреце

Однажды мудрец купил на базаре птицу. Предвкушая вкусный обед, он направился домой. Вдруг птица заговорила.

— Первый совет: никогда не верь тому, что кажется тебе чушью. Второй: трезво оценивай свои силы и никогда не берись за дело, преуспеть в котором у тебя мало шансов. И наконец, третий совет: никогда не жалей о содеянном добре.

Выслушав птицу, мудрец отпустил ее. Но, вспорхнув на дерево, она закричала:

— Ты глупец! Вчера я проглотила алмаз, и, если б не твоя доверчивость он достался бы тебе, и ты бы разбогател!

Разозлившись, старик полез на дерево, но, не удержавшись, сорвался и упал. Птица подлетела к нему.

— Ты выслушал мои советы и как будто даже понял их, а как дошло до дела, поступил совсем по-другому. Ну, скажи, зачем мне глотать алмаз? И разве ты не понимал, что в столь почтенном возрасте тебе не влезть на дерево? А про великодушие ты забыл сразу, как только в тебе заговорила жадность. С этими словами она улетела, оставив мудреца лежать на земле.

Вывод: многие то и дело совершают эту ошибку. Они советуются с проверенными экспертами, чтобы сделать правильный выбор, но, в конце концов, слушаются излишне оптимистично настроенных людей с богатым воображением. Необоснованный оптимизм пробуждает жадность, а это слишком сильное чувство.

Саморазвитие

Пользование обратной связью

Обратной связью (далее ОС) можно назвать реакцию человека на ваши действия или бездействия. В последнее время многие ждут от других и запрашивают обратную связь, одновременно с этим, относясь к ней либо в формате «Ого, надо сразу же внедрить!» или «Да что ты говоришь? Иди ты со своей обратной связью, я сам знаю как лучше». Как Вы понимаете, ни первый, ни второй вариант не поможет Вам эффективно внедрить полученную информацию или, наоборот, от внедрения отказаться. Есть важное правило: ответственность за то, принимаете вы обратную связь или отвергаете ее, лежит на вас. Вы можете прислушаться, а можете просто сказать человеку «Спасибо!» и отложить информацию в «нижний ящик». Запомните: любая обратная связь очень субъективна и человек, дающий ее, дает через призму своего опыта и своей картины мира. Понятно, что ваши картины мира могут отличаться.

Развитеи в процессе выполнения новых задач

Фоновые задания

Есть еще прекрасный инструмент: фоновые задачи. Вы берете на день-два-три некоторую обязанность соблюдать конкретное правило. Например, Вы хотите сформировать образ уверенного в себе человека: ходите два-три дня с высоко поднятым подбородком и прямой спиной. Вживаетесь, так сказать, в роль уверенного человека. Или Вы узнали, что часто во время переговоров или рядового общения с друзьями начинаете свой разговор со слова «Нет», а это мешает достигать целей в общении. Вы в течение двух- трех дней начинаете ответ на вопрос любого человека со слова «Да», даже если дальше высказываете противоположную вашему собеседнику позицию. Ну и так далее.

То есть Ваша задача: найти что-то, что Вы хотите развить в себе (или от чего хотите избавиться), и в течение нескольких дней концентрироваться исключительно на этом.

Что важно, если Вы решили работать с этим инструментом:

Советы по самокоучингу

Вы можете и сами быть себе коучами. Навык самокоучинга помогает грамотно самостоятельно задавать себе вопросы и самому же р е-шать проблемы быстрее и эффективнее. Это касается и сложностей в бизнесе, и в карьере, и в повседневной жизни. Это касается и повседневных вопросов и проблем, которые мучили годами. Порой 30 минут анализа хватает, чтобы решить проблему. К тому же в отличие от консалтинга, где ответственность за решение лежит на советующем, в коучинге вы берете ответственность за решение на себя. Поэтому дальше, если у вас не получается решить проблему, то будете немного злиться, ибо переложить ответственность на других, на меня, на семью, на начальника, на партнера или конкурента не получится.

И еще один очень интересный факт: решение любой проблемы всегда уже у вас есть. Если вы знаете и помните это, то вам просто предстоит найти это решение в самом себе.

Вот несколько вопросов, которые помогут Вам «включить голову» :

Примеры навыков

В этой части книги я приведу примеры идеально развитых soft-skills компетенций для того, чтобы вы могли оценить себя и понять, какие из них вам необходимо развивать и на чем делать акцент. Я представлю вам компетенции, которые мы рассматриваем, подробно изучаем и практикуем на программе «Open soft-skills program for career & business» и приведу к ним несколько примеров того, в чем конкретно они проявляются. Если попросить вас оценить навык продаж или постановки задач сотруднику, то наверняка вам потребуется время для размышления о том, а по каким критериям вы будете оценивать эффективность и развитость навыка. В профессиональном сообществе эти проявления навыка называются «поведенческие индикаторы». Как вы можете это использовать? Ознакомьтесь с интересующими навыками и оцените свое владение ими по пятибалльной шкале.

Базовая коммуникация

В чем смысл навыка: эффективно обеспечиваете двухсторонний обмен информацией в своих интересах и интересах собеседника.

Идеальные проявления компетенции:

Навыки развития и поддержания бизнес-отношений (нетворкинг)

Смысл: умеете выстраивать долгосрочные доверительные отношения с партнерами и клиентами.

Идеальные проявления компетенции:

Навыки убеждения и аргументации

Смысл: эффективно добиваетесь поставленных целей в спорных вопросах, при этом сохраняя и укрепляя отношения с собеседниками.

Идеальные проявления компетенции:

Источник