Тексты для рассылки о скидках
Текст для СМС рассылки. Примеры и советы по написанию
На клиента можно воздействовать по-разному: в радиоролике, например, добавить интонацией эмоции, на сайте выделить главное шрифтом или вставить видео. А в СМС — есть только текст, причем очень короткий. Чтобы предложить товар и подтолкнуть клиента к покупке у вас есть 70 символов на кириллице или 160 на латинице.
В этой статье мы собрали 11 приемов, которые помогут составить эффективный текст СМС рассылки. Текст, который сообщает основное предложение, рассказывает о деталях и мотивирует клиента к действию. А во второй части статьи есть примеры СМС рассылок к праздникам и другим инфоповодам. Готовы? Начнем!
Как составить эффективный текст СМС рассылки
1. Пишите главную информацию в первых двух строках. Вот примерная схема сообщения, которая поможет компактно уложить всю суть:

Или можно сделать так:

Автоматизация email рассылок
Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.
2. Указывайте имя компании вначале, если СМС отправляются с безымянного номера:


3. Добавляйте ограничение по времени и призыв к действию, чтобы стимулировать клиента совершить то, что вы от него хотите.

В СМС рассылке к открытию магазина стимулом для посещения может быть скидка, розыгрыш приуроченный к этому событию или просто приглашение «Заходите».

4. Персонализируйте СМС, подставляя данные о клиенте. Подставлять можно имя клиента, день его рождения, номер бонусной карты и любую другую информацию.


В SendPulse для персонализации СМС рассылки используются переменные. Например, переменная <
5. Замените размытые фразы конкретными:
Осуществи мечту → Закажи диван
Начни экономить → Сэкономь на доставке
6. Можете сокращать слова, если необходимо. Но сокращения и аббревиатуры должны быть общепринятыми и понятными, чтобы читателю не пришлось расшифровывать текст:
Бесплатный подарок → беспл.подарок
Заработная плата → зп
Подарок на день рождения → Подарок на ДР
7. Пишите коротко и по сути. СМС — не литературный жанр, люди не ждут от текстовых сообщений красивых оборотов. Длинные слова лучше заменить короткими, и вместо метафоры «железный конь» писать просто — «машина». Вот пример, как делать не стоит:

Попробуем написать короче:

8. Прописные буквы — Caps Lock используйте умеренно. В интернете прописные буквы воспринимаются как крик, поэтому выделять лучше только детали:

9. Не фамильярничайте и не «косите» под друга. Такие сообщения часто пишут спамеры:

10. Убирайте, где возможно, модальные глаголы и слова-связки: «наверное», «если», «поэтому»:
Во всей сети магазинов → В сети магазинов
Можно заказать → Закажите
11. Указывайте рядом с датой ориентир — день недели, если позволяет количество знаков:

Люди часто плохо ориентируются в датах: забывают о встречах и записи на прием. Готовя текст СМС рассылки клиентам салона красоты или кафе, рядом с датой укажите «в пятницу» или «сегодня». Так им будет легче спланировать время.
Примеры СМС рассылок для популярных инфоповодов
Теперь посмотрим, как применить приемы составления СМС на практике. Популярные поводы для рассылки — это скидки, новая коллекция или открытие магазина, день рождения клиента и другие праздники.
Примеры текста СМС рассылок клиентам
| Поступление товара, новая коллекция в магазине | Новая марка в ССС! Обувь Rieker — осень, зима. Заходите примерить! *** Новая коллекция в «Магазине». С 20-25.11 предъявителю СМС — ПОДАРОК! |
| СМС рассылка для акции | Автоцентр «………» дарит Вам скидку −10% на тех.обслуживание гарантийных авто. До 15.09. |
| Текст СМС рассылки на 8 Марта | Светлана, поздравляем с 8 Марта! Вам сегодня скидка −25% на второй товар в чеке. Заходите! *** Нужен срочно подарок на 8 Марта? Магазин «Презент» — сувениры, цветы, конфеты. Адрес: ТЦ «……..». |
| Текст рассылки-поздравления с днем рождения | Ольга, кафе «Цукерка» поздравляет вас с ДР! Забронировать столик? Тел. 050-000-00-00. |
Зная принципы написания короткого рекламного текста, вы сможете делать эффективные СМС рассылки для любого инфоповода: открытия туристического сезона, новогодней распродажи или нового меню в кафе.
Надеемся, эта статья поможет написать яркие сообщения, которые увеличат продажи. А отправить СМС рассылку поможет SendPulse.
Маркетолог и копирайтер. Люблю работать с инструментами, эффективность которых легко измерять. Поэтому люблю email рассылки:) Лучшими практиками делюсь с вами.
Как писать email-рассылки об акциях: примеры и советы
В статье собрали советы по созданию рассылки, особенности работы с темой, баннерами и текстом, а также примеры оформления писем от крупных сервисов и магазинов. В конце чек-лист, который поможет создать эффективную акционную рассылку.
Советы для работы над рассылкой
Сегментируйте аудиторию
Залог успеха рассылки – сегментировать клиентов и показать им релевантные предложения. Делить подписчиков можно по разным критериям:
Пишите только об одной акции
Если у вас несколько акций одновременно, не стоит писать про все сразу. Читатель может запутаться в разных сроках, условиях и закрыть письмо, не совершив целевое действие.
На скриншотах ниже пример перегруженного письма, в котором собраны несколько несвязанных акций: реклама конкурса, разные скидки на разные категории, скидка на стилиста, ниже ещё была товарная подборка и второй баннер про розыгрыш.
Лучше сегментировать подписчиков с учётом того, насколько им могут быть интересны акции и отправить разные письма. Если акций несколько и они дополняют друг друга, сделайте небольшое упоминание в тексте:
✔ Скидка 15 % + бесплатная доставка
✖ Скидка 15 % на одежду для девочек, 1+1 шапки для мальчиков, бесплатная доставка подгузников
Покажите выгоду наглядно
Помогите читателю убедиться, что акция или скидка действительно выгодная. Для этого добавьте в письмо карточки популярных товаров или услуг с обычной и скидочной ценой. Это поможет клиенту увидеть выгоду в рублях, а не в абстрактных процентах.

Такие карточки можно добавить несколькими способами:
Чтобы сделать письмо интерактивным, используйте технологию AMP – она позволяет создавать карусель картинок или товарных карточек, а также добавить форму записи на услуги прямо в письме. Подробнее о принципе работы и настройки технологии в статье «Что такое AMP-рассылка».
Проведите сплит-тест писем
Подготовьте несколько вариантов одного письма и проверьте, на какое лучше реагирует определённая группа подписчиков. Отдельно можно провести тест по теме письма, имени отправителя, контенту внутри письма, времени отправки или сразу по всем параметрам. По результатам статистики открытия и кликабельности писем выберете лучшее и отправите всем остальным.
Рекомендуемое время теста – не менее трёх часов, чтобы отправилось достаточное количество писем для сбора статистики. Подробнее о настройках сплит-теста мы писали в статье «Как провести A/B-тестирование».
Подпишитесь на рекламные рассылки
Совет банальный, но действенный. Заведите отдельный почтовый ящик и подписывайтесь на рассылки для клиентов об акциях, чтобы в любой момент можно было зайти и пролистать примеры.
Подписывайтесь не только на конкурентов, но и на любые другие компании с хорошим email-маркетингом. В их письмах можно найти нестандартные приемы, которые можно адаптировать под ваши цели.
Основные блоки письма о скидках
Стандартный шаблон акционной рассылки – хедер с логотипом компании, яркий баннер, текстовое описание акции и кнопка действия. Также в сообщение часто добавляют товары со скидками, категории интернет-магазина или сервиса, дополнительные баннеры в конце письма.

Письмо можно оформить не только в корпоративном стиле компании, но и адаптировать под тематику праздника или распродажи: Новый год, 8 Марта или Black Friday.

При создании письма об акциях основное внимание уделяется четырем блокам:
Далее разберем принципы работы с каждым блоком на конкретных примерах.
Тема письма и прехедер
Указать в теме самое важное
При этом важно, чтобы информация о скидке была в первых словах темы, потому что при просмотре почты с телефона, длинный текст скрывается за многоточием. Рекомендованная длина темы – 30-40 символов. Именно столько отображается на мобильных устройствах.
Сравните примеры на скриншоте ниже: первые два письма сразу сообщают о скидке 25 % и при беглом просмотре понятно, что внутри выгодное предложение. У третьего письма длинная тема и самое важное осталось за многоточием – скидка до 50 % на указанные бренды. Из-за этого создаётся впечатление, что третье письмо – это просто подборка товаров.

Дополнить тему прехедером
Прехедер идёт следом за темой письма, поэтому добавьте туда то, что раскроет тему и повысит интерес. Это может быть информация о товарах, на которые будет скидка, или сроки акции.
Важно: в прехедер часто попадает случайная информация из письма: контакты компании, «открыть в браузере» или категории товаров. Поэтому перед отправкой всегда проверяйте, заполнен ли прехедер, как он сочетается с темой и не попала ли в этот блок ненужная информация.
Посмотрите на три примера ниже и обратите внимание на прехедеры:



Добавить эмодзи и графические символы
Чтобы выделиться в ленте писем, попробуйте добавить эмодзи и дополнительные символы. Их можно поставить в начале или в конце темы, а также использовать вместо знаков препинания.
Однако не все символы одинаково выглядят на разных устройствах и в почтовых сервисах, поэтому старайтесь использовать самые распространенные эмодзи, и не забудьте сделать тестовую рассылку на свои почтовые ящики.

Чтобы понять, как аудитория реагирует на такие элементы, проведите сплит-тест с одинаковым текстом темы, только в одно письмо добавьте эмодзи или символы, а в другое не добавляйте. Отправьте письма части вашей аудитории и сравните показатели открываемости.
Показать срочность
Укажите в теме или прехедере письма сроки действия акции.Так можно подчеркнуть ограниченность предложения и мотивировать пользователей поскорее открыть письмо.

Не использовать кликбейт
По данным OptinMonster, 47 % пользователей открывают письмо, основываясь на теме, поэтому многие email-маркетологи стараются придумать яркую и броскую подводку, чтобы заинтересовать читателя.
Но в погоне за высоким Open Rate нужно следить, чтобы тема письма не выглядела как кликбейт или спам, потому что 69 % пользователей по одной лишь теме решают похоже письмо на спам или нет.
В статье «Главные проблемы заголовков в email-рассылках» мы писали подробнее о кликбейте и неудачных способах привлечения внимания. Вот несколько примеров:
Визуал для рассылки
Сделать яркий баннер
Используйте яркие и контрастные баннеры, чтобы привлечь внимание читателя и сразу показать выгоду. Если в хедере письма нет логотипа компании, то укажите его на баннере.
Указать важную информацию
Разместите на баннере главное: сумму скидки, информацию о подарке или даты распродажи. Напишите о них ярко и коротко: выделите жирным шрифтом, большим кеглем, цветом или поместите на плашку.
Старайтесь на баннере указывать только основной офер, а всю подробную информацию выносить в текстовый блок. Тогда баннер будет выглядеть лаконично, согласовано и ярко.
Сравните два баннера ниже: на первом минимум информации и указано только главное – даты, скидка и напоминание о последнем шансе.

На втором баннере много информации и элементы спорят между собой: скидка, дополнительная скидка, кнопка действия, даты, информация о сроках, продукты – взгляд мечется по изображению, и фокус теряется.
Использовать видео или гиф
Тестируйте разные форматы баннеров: фото, GIF или APNG. Последние два формата – это анимации, причем APNG обычно лучше по качеству и меньше по весу. Для рассылок необязательно использовать сложную анимацию, достаточно сделать подвижными некоторые элементы или добавить сменяемость кадров.
Важно: следите за размером письма, если оно будет много весить, то вместо баннеров будут пустые блоки. Рекомендуемый вес письма без картинок – 100 Кб, вес одного баннера не более 200 Кб.
Посмотрите примеры баннеров Lamoda, каждый из них привлекает внимание и весит менее 100 Кб.
Текст для рассылки об акции
Описать акцию
Если в теме письма и на баннере уже указан основной офер акции, то в текстовом блоке нужно указать подробное описание условий, сроков и ограничений. В качестве подводки напишите коротко о том, чем эта акция выгода и почему ею надо воспользоваться прямо сейчас.


При написании текста учитывайте время, которое подписчику потребуется для принятия решения. Если покупка может быть спонтанной и решение не требует долгих обсуждений, то для описания подойдут эмоциональные тексты с триггерами срочности, уникальности или ограниченного предложения.

Но такие призывы могут быть неуместны, если покупка требует времени для принятия решения. К таким покупкам относится недвижимость, автомобиль, дорогие часы, товары и услуги для ниши В2В. В этом случае лучше описать преимущества товара или услуги, наглядно показать выгоду, указать сроки акции и оставить контакты менеджера, который готов ответить на вопросы.
Сделать призыв к действию
В акционной рассылке обязательно должна быть кнопка с СТА, которая приведёт подписчика на страницу с акцией или формой оформления заказа. В письме может быть несколько СТА: на баннере, в середине текста, в начале и в конце.
По тексту кнопки должно быть понятно, какое действие произойдет или куда попадёт подписчик при нажатии. Например:

Кнопка должна быть яркой и заметной, но не противоречить общему оформлению письма, а ещё кнопку можно сделать анимированной – это сделает ещё более заметной.


Указать сроки действия
Если вы не рассказали о сроках акции в теме или на баннере, то обязательно укажите эту информацию в тексте. Можно добавить триггер ограниченного предложения, если акция короткая, и подчеркнуть, что второго шанса не будет.

Для наглядности можно использовать таймер отсчёта времени до окончания или начала акции. Таймер можно добавить с помощью html-кода технологии AMP, тогда подписчик всегда будет видеть актуальное время.

Избегать стоп-слова
В контексте email-рассылок про акции, скидки и распродажи почтовые сервисы выделяют десятки стоп-слов, поэтому нужно следить за их количеством, чтобы письмо не попало в спам. Следите, чтобы такие слова были окружены остальным текстом или по возможности выносите их на баннер.
Полный список мы собрали в статье «Стоп-слова, которые могут отправить вашу email-рассылку в спам». Здесь приведем некоторые примеры стоп-слов, которые подходят под акционную тематику:
Чек-лист работы с письмами
Итак, чтобы написать эффективное письмо для рассылки про акцию, скидки или специальные предложения, нужно:
Опционально: провести сплит-тест; добавить интерактивные элементы с карточками товаров и услуг, таймер, интерактивную форму оплаты или оформления заказа.
Подборка рассылок для интернет-магазинов. Письма, с которых стоит взять пример
В этой статье мы собрали примеры рассылок для интернет-магазинов. Для удобства поделили их на группы, чтобы вам удобно было найти нужное: регистрационные и приветственные письма, акции и сезонные рассылки, триггерные и просто красивые письма.
Подобрали самые интересные, хорошо оформленные и человечные примеры. Забирайте подборку в закладки и вдохновляйтесь!
Регистрационные рассылки для интернет-магазина
Если вы собираете базу качественно и по-честному, то первым письмом просите клиента подтвердить email по правилам double opt-in. Уже этим первым письмом вы задаете тон общению, так что имеет смысл его продумать.
Напомните о преимуществах, которые пользователь получит при подписке. Можно сделать это списком, как в примере рассылки для магазина Simple Wine.

Можно четко прописать в первом предложении, что требуется от пользователя, как это сделал маркет iGooods. Здесь не стали писать о преимуществах, а сделали акцент на том, что без подтверждения почты пользователь не сможет получать на нее документы. Хорошо, что обошлись без фраз типа «Данный почтовый адрес был указан при регистрации…»

Маркетплейс «Беру» выбрал дружеский и человечный тон для своей рассылки. Легко представить, что так с вами вживую общается менеджер компании — просто и уважительно. Проработали даже приписку о том, что это автоматическое письмо (мелкий шрифт в конце).

Автоматизация email рассылок
Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.
Приветственные рассылки для интернет-магазинов
Теперь разберем примеры приветственных email рассылок для интернет-магазинов. Это письмо идет следующим в welcome цепочке после подтверждения. Обычно в нем присылают лид-магнит, который обещали за подписку, знакомят с компанией и по-всякому стимулируют купить.
Интернет-магазин Boxed в приветственной рассылке выдает промокод и ссылки на основные категории товаров. Категории подобраны из самых ходовых потребительских товаров и их немного — взгляд не распыляется. Сразу вспоминаешь: «О, а здорово бы купить стирального порошка со скидкой. И рис заканчивается…» и идешь набивать корзину.

У письма удачный дизайн — все выдержано в одной голубой гамме, а карточки категорий сделаны с прикольным эффектом: товары чуть пересекают фон и за счет этого выглядят объемнее.
Можно не мудрить и сделать короткое приветствие, как в рассылке от онлайн-магазина «Сбермаркет». Но здорово при этом добавить какую-то яркую деталь, как этот румяный мультяшный цитрус, и не забыть про заметную CTA-кнопку.

Примеры сезонных рассылок для интернет-магазинов
Не забывайте о сезонности — в разное время года потребности ваших покупателей немного меняются. Летом нужен крем от солнца и легкая футболка, зимой — теплые носки, осенью — непромокаемая куртка. Поставьте себя на место ЦА и подумайте: какой товар нужен вам сейчас?
Летняя email рассылка интернет-магазина «Эконика» предлагает обувь для отпуска. Классная фишка письма — иллюстрации, они напоминают стопку фотографий из поездки. Карточки товаров здесь занимают совсем немного места, но это и не главное. Главное — создать нужное настроение и отправить подписчика в правильном направлении.

Рассылка интернет-магазина техники Redmond тоже приурочена к летним заботам, заготовкам на зиму. Здесь забавная тема, специально подготовленная иллюстрация и минимум товаров, по одному из каждой необходимой категории.

Еще немного летних писем, и подборку продолжает рассылка от интернет-магазина Mango. Она сделана просто, но со вкусом: пара приятных фотографий и небольшое описание занимают почти всю площадь, а в конце расположена галерея с основными товарами коллекции.

Тематические рассылки для интернет-магазинов
В этом разделе собрали примеры email рассылок с необычными темами и интересными подходами к контенту. Смотрите, как можно подавать товары, кроме обычных проморассылок.
Письмо от сети Smarty.Sale с темой «Коттеджкор. Что это такое?» Такие письма открываешь из любопытства к незнакомому термину, а уходишь уже с покупками. Здесь главное подобрать и подать товары так, чтобы подписчик заинтересовался, и по возможности сегментировать рассылку на тех, кому предложение будет релевантным.

Магазин мебели и декора Furnish использовал в своей рассылке элемент социального доказательства — подобрал из ассортимента товары, похожие на обстановку в доме известной актрисы Риз Уизерспун.

Вот еще вариант, как использовать образы известных людей в рассылке для интернет-магазина. Книжный сервис MyBook собрал письмо с писателями — можно узнать, какие книги любит каждый из них. В конце удачно вписали партнерскую рекламу доставки еды:

Онлайн-гипермаркет «Перекресток» собрал тематическую рассылку для вечной проблемы — чем бы перекусить, чтобы вкусно и не вредно. Хорошие фотографии еды работают в паре с CTA кнопками.

Проморассылки для интернет-магазина с красивыми фото
Хорошее правило при продажах — не рассказывать, а показывать. Одежда всегда лучше смотрится на подходящих моделях, чем сама по себе в карточке товара. Диван можно сразу показать в интерьере, зонт — под дождем, игрушку — в руках у ребенка. Если вы можете сделать хорошие фото, вам необязательно придумывать особую тему для рассылки, просто покажите эти фото.
Рассылка интернет-магазина Jenson USA начинается и заканчивается красивой фотографией — велосипеды на природе. Еще здесь классно поработали с болью клиента и предлагают выбрать велосипед по размеру. Для тех, кто не разбирается в велосипедах, это проще, чем считать дюймы, разбираться в скоростях и запоминать модели тормозов.

Еще одна «покажи, а не рассказывай» рассылка — от интернет-магазина спецодежды Boot Barn. Все письмо показывает товары там, где они будут использоваться — на стройплощадке. Обратите внимание, что модель соответствует действительности: не напомаженные девочки и мальчики, а мускулистый брутальный мужчина с набором инструментов.

Триггерные рассылки для интернет-магазина
Триггерные, или автоматические — это рассылки, которые отправляются в зависимости от действий клиента. В начале мы уже рассматривали триггерные рассылки из приветственных серий, а теперь давайте посмотрим, какие еще могут быть варианты триггерных рассылок для интернет-магазина.
Самый очевидный вариант, который используют почти все магазины — сценарий брошенной корзины. Пользователь кладет товары в корзину и уходит с сайта, магазин догоняет его письмом и дожимает до покупки. Например, «Сбермаркет» использует своих героев-цитрусов, чтобы проиллюстрировать забытую корзину:

Иногда в такие письма добавляют бонус, чтобы подписчик легче решился на покупку. Чаще всего это скидка, как в рассылке от «Аптека 36,6». Хорошая идея здесь — добавить в письмо карточки товаров, которые находятся в корзине. Так человеку будет легче понять, что он забыл там что-то важное.

Менее распространенный вид триггерных рассылок — рекомендации к сделанным покупкам. Такие рассылки помогут сделать допродажу из других категорий товаров. Например, магазин «Четыре лапы» после покупки корма предложил приобрести витамины:

Еще один вариант триггерной рассылки для интернет-магазина — оповещение о накопленных баллах, если в магазине используется балльная система. Как только пользователь достигает определенного количества баллов, сразу получает письмо с инструкцией, как их потратить. По такому принципу сделана рассылка от книжного магазина Book24:

Дальше — две интересные триггерные рассылки интернет-магазина 4fresh. Это отличные примеры того, как здорово можно подать стандартные письма, сопровождающие заказ.
Первая рассылка о том, что заказ отдали на доставку. Обращение по имени и живое фото делают это стандартное письмо довольно личным — это приятно. Для удобства клиента добавлена ссылка на личный кабинет, где можно отслеживать все перемещения посылки.

Вторая рассылка — автоматическое письмо с просьбой оценить товары из заказа. Она тоже приятно выделяется из подобных рассылок: во-первых, в письмо добавили фото сотрудницы, во-вторых, магазин уважительно и обоснованно объясняет, чем отзыв будет полезен.

Еще один важный вид рассылок для интернет-магазина — реактивационные письма. Они тоже отправляются автоматически, через указанный промежуток времени от последней активности пользователя. Например, издательство «МИФ» отслеживает открытие писем. Интересно, что в этой рассылке не предлагают скидок на покупку, а только напоминают о ценности самой рассылки:

А вот более стандартная реактивационная рассылка интернет-магазина Furnish. Здесь подписчику предлагают скидку на покупку:

Делайте красивые и полезные рассылки, радуйте своих клиентов — они ответят вам лояльностью и повторными покупками. Регистрируйтесь в SendPulse: создавайте шаблоны без дизайнера, автоматизируйте рассылки без маркетолога и анализируйте результаты по наглядной статистике.
Рассказываю, как делать по-настоящему крутые email рассылки. Помогаю найти баланс между заботой о клиенте и успешными продажами.



