что случилось с киви кошельком сегодня

Почему не работает Киви кошелек сегодня?

Самым частым вопросом, поступающим в техподдержку является “Почему не работает киви кошелек сегодня”. Чтобы не ждать на телефонной линии или ответа сотрудника онлайн, сейчас разберемся во всех нюансах самостоятельно.

С чем связаны проблемы с Киви кошельком?

В ситуациях, когда не работает сервис, виновником выступает не только Qiwi и функционал Wallet.

Чтобы решить возникшие проблемы, потребуется разобраться в первоисточниках, связанными с:

Qiwi кошелек не работает по вине владельца

Если кошелек Qiwi не открывается или в профиле недоступны опции, то не всегда причиной является неисправность в системе – сам владелец может стать фактором возникновения накладок в работе портмоне.

Причинами почему не работает Киви кошелек сейчас со стороны клиента возможно являются следующие ситуации:

Если кто-то узнал ситуацию, в которой оказался, то далее предлагаем ознакомиться с более подробной информацией по каждому случаю, во избежание повторений ошибок.

Сайт Qiwi недоступен в браузере пользователя

Qiwi регулярно проводит обновления, чем не могут похвастаться операционные системы и причиной сбоя может стать устаревшая версия программного обеспечения ПК. В этих случаях подсказкой служит всплывающее сообщение object progressevent. Решением становится вызов опции сервиса нажатием клавиши в верхней части экрана.

Самым простым решением устранить сбой Qiwi кошелька из-за браузера – это сменить последний на другой, который работает с функционалом Киви без ошибок.

Ошибка ввода логина и пароля от Qiwi кошелька

Авторизация в Qiwi Wallet происходит при обязательном участии логина и пароля, полученными в процессе регистрации кошелька. С логином ошибка ввода маловероятна, так как в качестве него выступает номер телефона пользователя, на котором работает кошелек Киви.

А вот пароль необходимо вводить внимательно, так как при неверном введении программа выдаст уведомление и не допустит к счетам.

Для “забывчивых” клиентов Qiwi внедрила специальную опцию, которая работает, как напоминание пароля.

Воспользоваться ею можно так:

Почему блокируется аккаунт держателя Qiwi кошелька?

Причиной того, почему при вводе правильных идентификаторов система отказывает во входе, может стать блокировка всего профиля. Обычно это происходит если кошелек Qiwi был замечен в подозрительных или явно мошеннических операциях.

Для разморозки аккаунта придется провести несколько консультаций со службой техподдержки. Техническая помощь горячей линии 8(800)707 77 59 и онлайн-специалисты примут обращение о разблокировке в любое время суток, но для этого нужно оформить специальный запрос, который дополняется следующими документами:

Что случилось с Киви если возникла ошибка платежа?

В определенных случаях оплата со счета Qiwi предусматривает снятие комиссионных. Об этом условии помнят не все пользователи и в итоге сайт виртуальных платежей выдает сбой.

О том, почему платеж не прошел верификацию можно узнать из истории платежей в личном кабинете пользователя.

Сбой посреднического процессинга

К процессу использования услуг электронной системы Qiwi могут привлекаться третьи стороны в качестве своеобразных посредников. К таким можно отнести всевозможных провайдеров, обменники, мобильные операторы и т.д.

Как проблемы посредников могут повлиять на Qiwi?

Если кратко, то проблемы, связанные с посредниками можно разделить на 3 вида:

Сбой терминала Qiwi: почему случилось и что предпринять?

Пятая часть от всех запросов в сервисный центр Qiwi поступает от пользователей терминальной сети. Терминалы, как и банкоматы, в последнее время пользуются большой популярностью среди владельцев электронных счетов и кошельков. За день на одном устройстве может проходить около тысячи операций, поэтому не приходиться удивляться, что рано или поздно в машине происходит сбой.

В работе с терминалами можно опасаться следующих проблем:

Исправление каждого нарушения находится в юрисдикции технических работников компании, поэтому самостоятельно разобраться с этим не удастся. Каждое фирменное устройство содержит информацию и контактные данные для связи в экстренных ситуациях.

Проблемы в платежной системе Qiwi, вызывающие сбой в кошельках

Такие инциденты крайне редки в работе платежной системы, но вооружившись информацией пользователи могут сократить расход времени на поиски истинных причин неисправностей.

Все накладки в работе кошелька, связанные непосредственно с Киви можно разделить на две подгруппы:

Вторая же связана с нарушениями в работе техники и внезапный выход ее из строя. В этом случае нужно просто набраться терпения и провести свои операции через некоторое время.

Консультант сайта, эксперт по банковскому делу, финансам и страхованию.

Источник

ЦБ запретил QIWI переводить деньги иностранным магазинам

Банк России оштрафовал Киви Банк на 11 млн руб. и запретил проведение двух видов операций: большинство видов платежей в адрес иностранных интернет-магазинов и переводы на предоплаченные карты корпоративных клиентов. Запреты вступили в силу с 7 декабря.

Проверка ЦБ проходила с июля по декабрь текущего года: регулятор изучил деятельность банка за период с июля 2018 года по сентябрь 2020 года, сообщила компания. В результате были выявлены нарушения и недостатки, связанные с требованиями к отчетности, делопроизводству и предоставлению отчетности в ЦБ со стороны Киви Банка.

«Мы предполагаем, что данные ограничения в первую очередь обусловлены эволюцией общего подхода ЦБ РФ к интерпретации применимого регулирования электронных платежей и общими тенденциями по усилению контроля в областях киберпространства и трансграничных платежей», — сказала РБК директор по коммуникациям группы QIWI Анастасия Журавлева. Она добавила, что QIWI сейчас находится в диалоге с ЦБ и поддерживает политику обеления рынка электронных платежей.

Из-за результатов проверки ЦБ рейтинговое агентство «Эксперт РА» установило QIWI статус «под наблюдением» по рейтингу кредитоспособности, что означает высокую вероятность рейтинговых действий в ближайшее время, говорится в сообщении агентства. Сейчас рейтинг QIWI установлен на уровне ruA+ со стабильным прогнозом. По подсчетам агентства, по итогам девяти месяцев 2020 года сегмент платежных услуг составлял 85% общей чистой выручки группы.

Что могла нарушить QIWI

Предоплаченные карты, на которые ЦБ запретил проводить переводы, как правило, являются неименными, что может привлекать внимание регулятора с точки зрения системы противодействия отмыванию доходов и финансированию терроризма, говорит ведущий аналитик группы «финансовые институты» S&P Global Ratings Елена Полякова. По тем же причинам привлекают внимание регулятора и платежи в пользу иностранных компаний. «Нарушений в части нескольких контрагентов могло быть достаточно, чтобы ЦБ ввел временные ограничения по операциям с такими контрагентами», — объясняет она.

За иностранными интернет-магазинами в теории могут скрываться незаконные онлайн-казино, форекс-дилеры и другие игроки серого рынка, допускает директор процессинговой компании ChronoPay Павел Врублевский. А предоплаченные карты, по его словам, могут использоваться для отмывания средств, так как выдаются без полной идентификации пользователей.

Что касается обвала акций QIWI, то кроме проверки ЦБ для него есть еще одна причина, говорит инвестиционный стратег УК «Арикапитал» Сергей Суверов. Это обсуждение в Госдуме законопроекта о создании единого оператора по ставкам на спорт и азартным играм. Обслуживание букмекерских операций составляет существенную часть выручки QIWI, отмечает он. По оценкам «ВТБ Капитала», этот законопроект ставит под угрозу треть доходов QIWI.

Обе проблемы носят долгосрочный характер, считает Суверов. О долгосрочных негативных последствиях для инвестиционной истории компании говорят в своем обзоре и аналитики «ВТБ Капитала», которые считают, что инвесторы начнут закладывать в ее оценку более высокую премию за риск.

Каковы последствия для QIWI от запретов ЦБ

На результаты 2020 года введенные ограничения не повлияют, говорит директор по коммуникациям группы QIWI. Если бы эти ограничения действовали в течение девяти месяцев 2020 года, то негативно было бы затронуто примерно от 33 до 40% чистой выручки сегмента платежных сервисов, объяснила она потенциальное влияние предписания ЦБ. Согласно расчетам «ВТБ Капитала», речь идет о величине от четверти до трети общей чистой выручки компании.

Киви Банк является важной операционной составляющей группы QIWI, поэтому можно ожидать определенного неблагоприятного влияния на операционные показатели группы, которое, вероятно, будет заметно в следующем году и будет зависеть от того, насколько быстро требования ЦБ будут удовлетворены, указывает Полякова.

Запрет некоторых видов операций может оказать влияние на лояльность клиентов, которые пользовались QIWI-кошельком именно для проведения платежей в пользу иностранных магазинов, отмечала Журавлева: «Сейчас мы находимся в тесном контакте с нашими клиентами и стараемся найти решение, как обеспечить осуществление платежей в пользу важных для них мерчантов».

По итогам девяти месяцев 2020 года скорректированная чистая прибыль QIWI составила 3,3 млрд руб. ($41,1 млн), чистая прибыль в сегменте платежных сервисов — 3,6 млрд руб. ($45,6 млн), а общий оборот сегмента платежных сервисов — 435,4 млрд руб. ($5,5 млрд).

Источник

QIWI предупредила инвесторов о риске новых санкций со стороны ЦБ

Платежная компания QIWI не исключает возможность дальнейших ограничений в результате проверок ЦБ. Об этом сообщается в финансовом отчете компании для инвесторов, опубликованном на прошлой неделе.

«Любое нарушение применимых правил может подвергнуть нас потенциальной ответственности, включая штрафы, запрет на проведение определенных операций, введение временной администрации со стороны ЦБ РФ и, в некоторых случаях, отзыв нашей банковской лицензии», — говорится в отчете. В прошлом раскрытии компании в конце марта подробные формулировки о рисках из-за регулирования ЦБ не употреблялись, хотя группа и отмечала, что Банк России может ввести текущие ограничения, влияющие на ее работу, как постоянные.

Представитель QIWI пояснил РБК, что компания информирует инвесторов о всех гипотетических рисках, с которыми может столкнуться. «Риск отзыва лицензии у Киви Банка мы оцениваем как крайне низкий», — указал он. В QIWI напомнили, что компания находится в постоянном диалоге с ЦБ: банк уже устранил почти все выявленные в ходе проверки регулятора нарушения и получил разрешение на возобновление платежей в адрес ряда иностранных магазинов.

Что случилось с QIWI

В конце 2020 года ЦБ оштрафовал Киви Банк и выдал ему предписание, которое на шесть месяцев запретило проводить большинство видов платежей в адрес иностранных интернет-магазинов и осуществлять переводы на предоплаченные карты корпоративных клиентов. Запрет мог быть связан с борьбой регулятора с незаконными онлайн-казино, букмекерами и другими игроками серого рынка, говорили РБК участники платежного рынка. Аналогичное предписание получила и другая платежная компания — «дочка» Сбербанка «ЮMoney» (сейчас они тоже частично сняты).

Киви Банк играет центральную роль в работе всех ключевых бизнес-сегментов группы, указано в отчете QIWI. Он предоставляет услуги эквайринга и расчетов по депозитам внутри группы, а также является банковским учреждением, на основе которого функционирует банк для предпринимателей «Точка» и на основе которого в проекте «Факторинг Плюс» запущены электронные банковские гарантии.

В экосистему QIWI входят Киви Банк, платежные системы CONTACT и Rapida, QIWI-кошелек, сеть платежных терминалов, банк «Точка», сервисы для самозанятых и бизнеса «Рокетбанк» и «Факторинг Плюс», QIWI Blockchain Technologies (технологическая компания, специализирующаяся на разработке блокчейн-решений) и т.д.

Как поясняется в отчете, кроме проверки 2020 года ЦБ проводил масштабную плановую проверку Киви Банка в 2018 году, в результате которой был выявлен ряд нарушений, в том числе в сфере требований к отчетности, борьбы с отмыванием денег, кибербезопасности и т.д. «Меры, принятые в отношении нас ЦБ РФ, не оказали существенного влияния на нашу деятельность и в основном были отменены», — говорится в отчете для инвесторов. Ограничения 2020 года, по мнению QIWI, вызваны общими тенденциями усиления контроля в областях киберпространства и трансграничных платежей.

По мнению компании, нет никаких гарантий того, что новые санкции ЦБ не будут наложены в результате каких-либо прошлых или будущих проверок, а также того, что QIWI не подвергнется более тщательной проверке регулятора, которая может обнаружить существенные или незначительные нарушения банковских правил. «Любые такие санкции могут оказать существенное неблагоприятное воздействие на наш бизнес, финансовое состояние и результаты деятельности», — подчеркивается в докладе.

К рискам при проверках QIWI относит необходимость значительного финансирования новых проектов, что оказывает «определенное давление на способность Киви Банка соблюдать применимые требования к капиталу и другие пруденциальные нормативы», а также дополнительные проверки компании, связанные с деятельностью карт рассрочек «Совесть» (в прошлом году проект был продан Совкомбанку) и «Рокетбанка» (больше не работает). «Учитывая, что бизнесы были проданы или прекращены, у нас может не быть всех необходимых архивных материалов, которые могут потребоваться регулирующему органу, и мы не сможем получить такие документы по запросу. Любое невыполнение каких-либо требований регулирующего органа в этом отношении может привести к дополнительным санкциям в отношении нас со стороны ЦБ РФ».

Формулировки отчетности в отношении отсутствия стопроцентной уверенности, что со стороны регулирующих органов не последует дальнейших ограничений, являются стандартными и ранее употреблялись QIWI в их официальных раскрытиях, отмечает замдиректора группы рейтингов финансовых институтов АКРА Сурен Асатуров. Но, по его словам, на текущий момент существует неопределенность относительно дальнейших действий Банка России в отношении Киви Банка. «Более пристальное внимание регулятора будет сохраняться на протяжении всего срока действия предписания», — добавляет Асатуров.

Источник

Власти остановили часть операций Qiwi

Центробанк нашел нарушения у Киви-банка

Платежная система Qiwi сообщила о том, что Центробанк выявил ряд нарушений в работе Киви-банка, который входит в группу Qiwi и обслуживает переводы пользователей системы. Нарушения были выявлены в ходе регулярной проверки деятельности банка, которая относилась к периоду с июля 2018 г. по сентябрь 2020 г.

Нарушения касаются требований об отчетности и делопроизводства банка. Центробанк оштрафовал Киви-банк на 11 млн руб. Также Центробанк, начиная с 7 декабря, запретил или ограничил ряд операций Киви-банка, связанных, в частности, с платежами в пользу иностранных продавцов и переводом денег на предоплаченные карты с корпоративных счетов.

В Qiwi полагают, что выявленные нарушения стали следствием изменения политики Центробанка по регулированию электронной коммерции и общей тенденции повышения внимания к киберпространству и трансграничным платежам.

Сколько Qiwi мог бы потерять, если бы нарушения были выявлены ранее

Если бы указанные ограничения со стороны Центробанка были бы наложены в начале 2020 г., то негативному эффекту было бы подвержено от 33% до 40% чистой выручки платежного сервисов Qiwi за 9 месяцев 2020 г. Особенно были бы затронуты направления электронной коммерции и денежных переводов.

За 9 месяцев 2020 г чистая выручка платежных сервисов Qiwi составила 14,5 млрд руб. В том числе сегмент электронной коммерции принес компании 8,5 млрд руб., денежных переводов – 4,3 млрд руб. Соответственно, чистая выручка платежных сервисов могла бы снизиться на сумму от 4,7 млрд руб. до 5,8 млрд руб.

Впрочем, в Qiwi надеются, что реальные последствия не будут столь драматичными, так как негативный эффект от ограничений со стороны Центробанка будет замещен рядом мер, включая перевод клиентов на партнеров и развитие сервисов, не затронутых ограничениями.

Негативная реакция инвесторов

Инвесторы негативно отреагировали на данное сообщения. С начала торгов на Московской бирже депозитарные расписки на акции Qiwi подешевели на 20%. По состоянию на 18:00 10 декабря, за одну расписку давали 809 руб.

Аналитик «Финам» Леонид Делицын полагает, что вопросы к платежам в пользу иностранных мерчантов могли быть связаны с тем, что, зачастую, такие платежи проводятся в качестве оплаты за импорт ввозимых в Россию и товаров, и Центробанку потребовались дополнительные подтверждения осуществления этих операций.

Автор книги «Электронные платежи в интернете» Дмитрий Артимович говорит о другой возможной версии появлении санкций со стороны Центробанка: некоторые платежные системы проводят платежи в пользу иностранных интернет-казино под видом пополнения клиентом своего электронного кошелька с последующим переводом средств с этого кошелька зарубеж. А перевод денег от корпоративных клиентов на предоплаченные карты может быть выплатой выигрышей в казино.

Пресс-служба Qiwi пояснила CNews, что в список контрагентов, в адрес которых Центробанк ограничил платежи (а также обратные платежи на срок до 6 месяцев) входят представители различных категорий контрагентов. А денежные переводы с корпоративных счетов на предоплаченные карты – это переводы от иностранных юридических лиц российским гражданам на их банковские карты. Остальная информация по результатам проверки Центробанка является конфиденциальной, добавили в Qiwi.

Источник

«Точка» невозврата «Киви»

Как передаёт корреспондент The Moscow Post, группа QIWI («Киви») Сергея Солонина договорилась о продаже своей доли в 40% в цифровом банке для предпринимателей Точка его мажоритарным акционерам банка «ФК Открытие».

Официально стороны сообщают, что останутся в выигрыше – «Открытию» будет проще управлять «Точкой», а «Киви» получит надбавку за свои инвестиции чуть ли не в два с половиной раза. Однако эксперты связывают решение о продажи доли в банке с другими обстоятельствами.

Сегодня группа «Киви» испытывает серьёзные финансовые проблемы, одноименный банк группы оказался под угрозой отзыва лицензии, из компании бежит топ-менеджмент, который был нанят специально для прохождения кризисной ситуации.

Похоже, Сергею Солонину очень нужны средства. Настолько, что он согласился выйти в кэш из важного и доходного инвестиционного проекта. Скорее всего, чтобы закрыть дыры и повысить капитализацию собственной кредитной организации. Впрочем, вряд ли в самой компании подтвердят и признают эти опасения.

Самая серьёзная ситуация складывается с банком «Киви». В августе после действий Центробанка компания предупредила инвесторов о возможности санкций в отношении структуры и даже потери банковской лицензии. Такие положения содержались в финансовом отчете компании, об этом пишет «Лента.ру».

Банк «посыпался»?

Проблемы у «Киви» возникли в конце 2020 года. Тогда ЦБ после масштабной плановой проверки оштрафовал компанию и на шесть месяцев запретил проводить большинство видов платежей для иностранных интернет-магазинов. Также компания лишилась права делать переводы на предоплаченные карты клиентов.

Как утверждали источники на рынке, на такие меры ЦБ пошел в рамках борьбы с незаконными онлайн-казино и букмекерами. При этом недоброжелатели структуры Солонина практически с самого начала её существования пытались приписать ей работу на незаконные казино, обналичивание денежных средств, добытых незаконным путем и другие сомнительные транзакции.

Сегодня банк «Киви» находится в непростом положении. Проанализировав его финансовую статистику с начала 2021 года, выяснилось, что за это время активы структуры сократились более, чем на 21%, а это свыше 11 млрд. рублей. При этом чистая прибыль банка сократилась на 37% (минус 2,3 млрд. рублей), что позволило конкурентам Сергея Солонина заговорить о возможном выводе средств из банка.

Как банк собирается дальше вести деятельность по кредитованию, если за полгода потерял пятую часть своих активов и почти половину прибыли?

В конце минувшего года Центробанк ограничил ряд операций «Киви банка» на срок до 6 месяцев. Ограничения коснулись платежей в пользу иностранных торговых компаний и перевода денег на предоплаченные карты корпоративных клиентов. После этого сообщения акции Qiwi на Московской бирже упали на 12%. Об этом пишет «Российская газета».

Параллельно с этим из группы стали увольняться топ-менеджеры, которые должны были исправить кризисную ситуацию. Например, бывший финансовый директор группы Павел Корж, которого назначили в декабре 2020 года, уволился всего через несколько месяцев.

Тогда в «Киви» уверяли, что его уход не связан с какими-либо проблемами и разногласиями. Но в это верится слабо, ведь предшественник Коржа, Владислав Пошморга, ранее покинул эту же должность, также проработав на ней всего несколько месяцев. Как утверждают недоброжелатели, якобы менеджеры могли испугаться возможных проблем с законом, когда ознакомились с финансовыми делами группы. Впрочем, это лишь слухи.

Однако политика компании, проводником которой должен быть основной владелец группы и банка Сергей Солонин, давно уже вызывает вопросы. Банком он формально владеет лишь на 16,9%, тогда как номинальным держателем 79% акций финансового учреждения является BNY (Nominees) Limited. Мало кто на рынке сомневается, что за этим названием скрывается сам Солонин и близкие ему возможные покровители структуры.

Другой человек, оказавший влияние на развитие «Киви», бывший совладелец банка Андрей Романенко, покинул руководство компании и продал свой пакет акций в 2017 году. Тогда он говорил, что причиной стало желание сосредоточиться на других проектах, но есть и другая версия.

Тень Сугробова

Связана она с прогремевшим на всю страну уголовным делом экс-главы Управления экономической безопасности и противодействия коррупции (ГУЭБиПК) МВД Дениса Сугробова. Последний получил 22 года колонии за создание преступного сообщества и 14 эпизодов превышения полномочий. Его подчиненные получили от четырех до 20 лет колонии строгого режима, об этом пишет РБК.

Как рассказал «Московскому комсомольцу» предприниматель Денис Душенов, весь рынок платежных терминалов, на котором «Киви» так успешно развивался, курировался именно ГУЭБиПК и генералом Сугробовым. Генерала взяли в 2017 году, том самом, в котором Андрей Романенко резко вышел из капитала группы «Киви».

Ходили слухи, что Романенко просто опасался, что Сугробов может рассказать о «Киви» что-то, что ранее не было известно широкой общественности. Даже сегодня ряд игроков рынка пытается связать подъем группы «Киви» и создание одноименного банка с возможным покровительством в силовых структурах. Якобы, банк затем и оказался нужен, что деятельность по обналу могла перейти на новый, поистине масштабный уровень, где простых терминалов с «наличкой» уже мало.

Партнерство не задалось

Сложности у «Киви» и в работе с крупными партнерами. В 2018 году созданный в Лондоне банковский сервис Revolut («Револют») сообщил, что выходит на российский рынок с помощью «Киви». Предполагалось, что «Револют» будет использовать платёжную структуру «Киви Банка», с помощью которой сможет идентифицировать клиентов.

Но, видимо, что-то пошло не так, потому что очень быстро «Револют» от этих планов отказался. При этом в «Киви» сообщили, что вся инфраструктура уже готова, и компания может доработать ее, а API банка готов для интеграции.

Поползли слухи, что «Киви» выставила «Революту» неприемлемые условия. А также что в финтехстартапе просто не захотели связываться с компанией, имеющей неоднозначную репутацию на рынке и, возможно, причастной к сомнительным финансовым операциям.

Под вопросом оказалось и сотрудничество группы с агрегатором онлайн-платежей «Робокасса» Сергея Полянского. В начале апреля 2021 года Центробанк отозвал лицензию у дочерней структуры «Робокассы», РНКО «РИБ», которая плотно сотрудничала с нелегальными онлайн-казино и букмекерскими конторами посредством перевода онлайн-платежей, агрегатором которых выступала «Робокасса» Полянского.

Сергей Солонин пытается выправить ситуацию, но всё больше контрагентов отказывается от сотрудничества с «Киви»

И если так, то значит, что ситуация действительно плачевная, и в скором времени «Киви» может и вовсе уйти с рынка, переведя остатки активов в офшоры Солонина?

Источник