Шоппинг теперь только такой
Как перестать переплачивать за одежду — правила выгодного шопинга от стилиста
1. Понимание себя и собственного стиля
При формировании гардероба нужно в первую очередь учитывать образ жизни, потребности и настроение. Наша одежда должна отражать внутренний мир и создать у окружающих то впечатление, которое мы хотим произвести. Во вторую – важно подбирать одежду по типу и пропорциям фигуры.
Я предлагаю создать доску вдохновения, на которую вы станете ориентироваться при покупках в будущем. Просто соберите фото девушек, чей стиль вам нравится, отдельно выделите элементы и детали, на которые стоит ориентироваться.
2. Ревизия гардероба
Разобравшись с первым пунктом, приступаем к разбору гардероба. Убираем одежду, которой нет на доске вдохновения, неактуальные и устаревшие модели. С прошедшими отбор вещами составляем комплекты, фотографируем на телефон и сохраняем в папке с нарядами. То, что уже не пригодится, предлагаю отдать знакомым, в пункты сбора одежды или на переработку. В H&M за один пакет дают купон на скидку 15% на одно изделие, кроме студийных коллекций. Обувь можно сдать в Rendez-Vous и получить купон номиналом 500 рублей на приобретение новой пары.
3. Список покупок
Запишите все ситуации, с которыми вы сталкиваетесь, куда ходите, для каких мероприятий у вас нет подходящей одежды. После разбора гардероба станет понятно, каких вещей не хватает для связанности и вариативности гардероба.
4. Базовый или капсульный гардероб
Для начала расскажу, что такое база. Это основа, скелет гардероба, на который в последующем будут нанизываться интересные детали. Другими словами, это максимально нейтральные вещи, которые сочетаются с любой одеждой, даже акцентной.
Белый, черный, все оттенки молочного, бежевого, серого, шоколадного, даже оливковый и голубой я советую покупать в первую очередь. Базовые вещи могут быть необычного кроя, текстуры и фактуры.
Капсула же состоит из базовых и акцентных вещей, которые сочетаются между собой хотя бы в 2-3 вариантах. Это конструктор, который можно адаптировать под любой случай.
Я советовала бы формировать гардероб как минимум из 80% базовой одежды, а процент акцентных вещей корректировать от 20% до 3% – в зависимости от пожеланий.
5. Бюджет на покупки
Укажите примерную цену каждой вещи в перечне покупок. Если общая стоимость превышает сумму, которую вы можете потратить на одежду, пересмотрите список: сначала внесите действительно необходимое, потом — вещи, покупку которых вполне можно отложить на некоторое время.
Обязательно придерживайтесь списка покупок и бюджета во время шопинга. Этот простой и довольно банальный совет действительно работает. Если сделаете всё правильно, заметите, что стали покупать одежду разумно и выгодно.
6. Подготовка перед походом в магазин
Советую заранее выбрать день и торговый центр, составить маршрут по магазинам, в которых, на ваш взгляд, могут быть вещи, соответствующие вашему списку покупок.
Самое удачное время для шопинга – будние дни с утра или после обеда, обычно в этот период нет очередей в примерочные и кассу. В выходные готовьтесь к тому, что вам придется потратить больше времени на примерку и покупку вещей. Очень важно сделать повседневный макияж. Оденьтесь, чтобы вам было удобно, но при этом не слишком просто. Иначе любой комплект на контрасте будет смотреться гораздо выгоднее – и вам захочется купить всё.
Оптимальное время на шопинг – 2-3 часа, потом чувствуется усталость, настроение ухудшается и наступает период, когда уже ничего не нравится и не хочется.
Чтобы выход в магазин оказался удачным, лучше идти одной. Обычно сопровождающие дают субъективную оценку образов, опираясь на личный вкус. Если у вас есть ребенок, оставьте его с няней, подругой или любым членом вашей семьи.
7. На что обращаем внимание в магазине
Не ведитесь на красивые манекены при входе в магазин, это так называемый «горячий сектор», над которым хорошо потрудились мерчендайзеры. Все вещи, как правило, подобраны идеально друг к другу, у них хорошая посадка, они правильно освещены.
Берите вещи строго по заранее продуманным критериям: список, цена, качество, посадка. Не стоит советоваться с консультантом, его основная задача — продать товар, даже если он вам совершенно не подходит.
Если вы сомневаетесь, лучше сфотографироваться. Камера очень часто передает правильный силуэт и пропорции фигуры, а также дает возможность посмотреть на себя со стороны.
Возле касс до 85% клиентов совершают импульсивные покупки: аксессуары, брелоки, мелочи по уходу за одеждой, обувью и т. д. Подумайте и сверьтесь со своим шопинг-листом.
8. Скидки, купоны, карты лояльности
Независимо от имеющегося бюджета переплачивать за одежду никогда не хочется. Я советую оформить интернет-подписку в магазинах, которые вам нравятся. Очень многие дают скидку 10% на первый заказ и бесплатную доставку. И вы первыми узнаете о закрытых распродажах и специальных предложениях.
Например, Mango очень часто для участников программы лояльности присылает промокоды, которые дают скидки на новые коллекции до 30%. H&M тоже радует подобными акциями, иногда бывают «счастливые» часы или дни, баллы от ваших покупок суммируются, а потом конвертируются в рубли, которыми можно расплачиваться. Подобные программы есть в Bershka, Stradivarius и др.
Если говорить о магазинах российских дизайнерах, то в них в основном действует накопительная скидочная система от 3%. Спрашивайте о дисконтных картах, потому что продавцы-консультанты не всегда предлагают воспользоваться данной привилегией.
Есть программы, которые действуют в целом комплексе магазинов. Например, в универмаге «Цветной» при первой покупке можно оформить карту лояльности, которая дает скидки на ассортимент многих брендов, представленных там, система накопительная.
Такая же система во Vnukovo Outlet Village, карту можно оформить в отделе информации и получать дополнительную скидку 5% в магазинах брендов-участников. Например, в бутике Hugo Boss такой бонус будет весьма существенен.
Подобные программы есть в ЦУМе и монобрендовых люксовых бутиках. Оставьте свой контакт, и вам будут приходить выгодные предложения и оповещения о новых коллекциях. А если вам нужна определенная вещь, но в данный момент ее нет в наличии, попросите консультанта сообщить вам о поступлении, возможно, даже отложить.
Часто ценные экземпляры можно найти в аутлетах, дисконт-центрах, секонд-хендах, комиссионных и винтажных магазинах. Мода циклична, и дизайнеры вдохновляются предыдущим столетием.
Если какая-то вещь вам особенно приглянулась, но цена кусается, подождите, пока начнутся распродажи. Еще одно важное правило: сравнивайте цены, возможно, вы найдете достойную альтернативу по лучшей стоимости.
9. Свыкнетесь с покупкой
После шопинга обязательно примерьте все купленные вещи и аксессуары дома. Повесьте новую одежду на видное место, чтобы не забыть о ней. Проходя мимо, фантазируйте, с чем бы вы могли надеть и скомбинировать эти вещи, придумайте им пару. Очень важно понять, какие комплекты и на какие случаи жизни у вас есть. Если же вещь вас не цепляет и вы понимаете, что она не вписывается в ваш гардероб, у вас есть как минимум 14 дней на возврат товара, а в некоторых магазинах 30 дней.
10. Хранение одежды
Чтобы одежда как можно дольше прослужила, необходимо соблюдать некоторые правила ухода и хранения одежды.
Отсортируйте одежду в шкафу по категориям и сезонности. Всё, что не носим сейчас, лучше убрать подальше. Используйте чехлы для пиджаков, пальто, вещей из дорогих тканей (шёлка, бархата, меха) — это прекрасная защита от пыли, влаги и загрязнений.
Рубашки/блузки, платья, пиджаки развесьте на вешалках. Брюки сложите пополам и перекиньте через перекладину, юбки храните на вешалках с прищепками. Не вешайте сразу несколько вещей на одни плечики: они помнутся, потеряют опрятный вид, а также есть вероятность забыть о них.
Тяжёлые свитеры, шерстяные и кашемировые вещи на вешалке растягиваются и теряют форму, поэтому их лучше хранить на полке. Джинсы тоже предпочтительнее хранить в сложенном виде.
Обувь лучше содержать в прозрачных коробках, нежели в картонных. Они защитят обувь от пыли и влаги. Кроме того, вы будете хорошо ориентироваться в шкафу и легко найдёте нужную пару.
Чтобы вещи прослужили дольше, важно их правильно стирать и не делать это чаще необходимого. Обязательно читайте инструкции, которые есть на этикетке.
Перед стиркой проверяйте карманы, иначе рискуете испортить и вещь, и стиральную машинку. Застёгивайте все молнии, чтобы они не повредили другие вещи и не поцарапали барабан.
Если на одежде появились катышки, используйте специальную машинку. Чтобы убрать пыль, мелкие соринки, шерсть животных пригодится ролик для одежды.
Макияж я советую наносить в домашней одежде, чтобы нечаянно не просыпать пудру или не закапать тональным средством. Используйте специальную сеточку, когда надеваете комплект, приготовленный для выхода. Это поможет вам избежать ненужных следов от косметики на одежде.
Эти правила просты и понятны, но если четко им следовать, гардероб будет радовать вас каждый день, при этом кошелек скажет спасибо. Совсем не обязательно тратить огромные деньги на одежду, лучше отложить сэкономленные средства на кафе, кино, выставки, концерты, путешествия, образование или еще-то, что доставит вам удовольствие и принесет пользу.
Теперь шопинг-ботов используют не только сникерхеды, но и простые покупатели. Найти нужный товар стало еще сложнее
Редактор рубрики «Истории»
Шопинг-боты — это приложения, которые прочесывают онлайн-магазины, ускоряют оформление заказа и помогают перекупщикам расхватывать желанные товары за считанные секунды. Они уже были популярны среди покупателей кроссовок, но кризис цепочки поставок вынудил потребителей использовать ботов для покупки буквально всего — от игрушек до электроники. Результат оказался непредсказуемым.
«Люди будут пытаться проскочить очередь и автоматически получить все, что продается в ограниченном количестве — объяснил Патрик Салливан, главный технический директор по стратегии безопасности в Akamai Technologies. — Раньше это были билеты на концерты, затем кошельки и теннисные кроссовки, а теперь это запись на вакцинацию и еще более бытовые вещи».
Боты могут сильно вырасти в цене, поскольку их становится трудно приобрести: разработчики выпускают в розничную продажу ограниченное количество, сообщила в сентябре Шоши Саймент из Insider. После ботов часто перепродают за тысячи долларов, хотя на момент релиза они стоят всего несколько сотен долларов.
«Боты успешно раскупают товары, и некоторые покупатели стали подписываться на них по принципу «не можешь победить — присоединись», — говорится в докладе компании Forrester. — Такая тактика помогает финансировать ботов и повышает вероятность того, что они будут охотиться за желанными товарами, усугубляя порочный круг».
Многие ритейлеры прибегают к различным решениям для борьбы с ботами, чтобы контролировать ситуацию, но те, кто этого не делает, рискуют разгневать покупателей.
«Вместе со свежей игровой консолью покупатели могут приобрести дополнительные контроллеры и игры — боты этого не делают. Ритейлеры, которые не блокируют ботов, проигрывают. и разочарованные покупатели, которые не получили желаемый товар, уходят к другому продавцу и могут больше не вернуться», — пишет Forrester в своем докладе.
Но для отчаявшихся родителей в этот праздничный сезон боты стали настоящей находкой, с помощью которой они смогли заполучить желанные подарки.
По словам Дугласа, с помощью своего шопинг-бота ему удалось приобрести PlayStation 5 и игрушки, которые были распроданы в интернете и ближайших магазинах еще в прошлом месяце.
«Он, можно сказать, спас мое Рождество в этом году», — сказал он WSJ.
Фото на обложке: Zivica Kerkez / Shutterstock
ТЦ рассказали об изменившихся привычках россиян в шопинге
Торговые центры сообщают о повысившейся конверсии: клиентов стало меньше, но уходить с покупкой они стали чаще.
«Несмотря на то что трафик абсолютно во всех ТРЦ значительно падает, мы зафиксировали рост конверсии в торговых точках, — рассказал «Газете.Ru» Эмиль Оруджлу, генеральный директор магазина мужской одежды D’S Damat в России. — Прошлогодние показатели в среднем от 10% были побиты в этом году показателем в 15-17%. Это говорит о том, что сейчас магазины в торговых центрах покупатели посещают с конкретной целью — прийти и купить, а не просто посмотреть или погулять, что, на мой взгляд, вполне логично».
Оруджлу связывает такое поведение с эпидемиологической ситуацией: людям по-прежнему важно посмотреть на вещь вживую, примерить ее, оценить качество, рассмотреть детали, но при этом покупатели не хотят проводить много времени в магазинах из-за страха «подцепить» вирус.
Менеджер уверен, что онлайн-шопинг не заменит походы по магазинам, ведь покупки «вживую» важны для людей не столько с практической точки зрения, сколько с эмоциональной. «Поход по магазинам превратился в своего рода терапию. Он помогает расслабиться, получить впечатления, ненадолго вернуться к реальности, когда каждую вещь можно потрогать, а еще узнать обо всех скидках и выгодных предложениях, — считает Оруджлу. — Особенно это важно в преддверии Нового года, когда удовольствие от покупок вырастает в разы. Потрогать, померить, сравнить, оплатить покупку на кассе — все эти действия наполняют положительными эмоциями от покупки в моменте». При этом большим спросом стали пользоваться аутлеты благодаря концепту «ТРЦ под открытым небом» и постоянным скидкам.
Восстановление покупательского спроса в первые недели после снятия локдауна летом ощутили и в сети Стокманн, хотя в целом за год посещаемость универмагов уменьшилась на 32%, а количество чеков — на 12%. Уровень продаж в 2020 снизился на 11% по сравнению с 2019, сообщили в пресс-службе магазина. «Новогодний базар — это любимое время в универмагах как для клиентов, так и для сотрудников, — сообщил «Газете.Ru» Геннадий Левкин, генеральный директор сети универмагов Стокманн. —
В этот период люди приходят за подарками, за атмосферой, новогодним настроением. За первые недели работы новогоднего базара посещаемость универмагов увеличилась на 7%, количество чеков выросло на 16%, уровень продаж поднялся на 20%.
Топ-менеджер уверен, что восстановление fashion-рынка неизбежно уже в следующем году, однако даже сейчас заметно, что некоторые его характеристики изменились навсегда. Самое главное — это рост доли онлайн-продаж. «В связи с пандемией это, конечно, ожидаемо, но мы уверены, что fashion никогда не уйдет полностью в онлайн, — отметил Левкин. — Этого не произойдет прежде всего в силу потребительских привычек: люди привыкли получать удовольствие от шоппинга и таким образом социализироваться. Но нельзя игнорировать тот факт, что онлайн-продажи приносят существенно более значимую долю товарооборота по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году».
Но чтобы получать от шопинга не только удовольствие, но и результат, заниматься им нужно осознанно: понимать свой стиль, не покупать бездумно все подряд, а выбирать то, что точно подойдет, а не отправится в утиль или на переработку. «Хотелось бы, чтобы радость была еще и после шоппинга, когда купленные вещи будут украшать человека. Поэтому важно заранее понимать, что тебе нужно, заранее составлять шоппинг-лист, — продолжила стилист. — Я на эту тему обычно шучу: все мерчендайзеры мира бессильны перед мужиком со списком, который жена ему написала. Так вот,
если мы все становимся такими мужиками со списками, это неплохо, потому что женщина, отправляя своего мужа, знает, зачем это все ей нужно и как она сейчас это включит в свой рацион. Соответственно, когда мы идем и покупаем именно то, что нам нужно, мы получаем удовольствие не только от процесса, но и от результата».
Бесцельное хождение по магазинам психологи называют своего рода вариантом зависимого поведения. «Потенциальным объектом зависимости может стать все, что помогает снизить уровень осознанности. Когда человек ходит по магазинам, его внимание переключается на внешние объекты, он отвлекается от того, что происходит с его внутренним миром, — отметил психолог Николай Прошкин, эксперт сервиса «Zigmund.Online». — Чем больше уровень стресса или ощущения пустоты и одиночества в жизни, тем сильнее тянет к объекту зависимости, который помогает отвлечься».
Психолог полагает, что повысившаяся популярность онлайн-шопинга на карантине может быть связана именно с желанием людей развлечься на самоизоляции: проводя время на сайте интернет-магазина можно, отвлечься от текущего положения дел в жизни. «Покупая себе что-то или даже просто делая заказ, человек испытывает кратковременный прилив удовольствия, который скрашивает его текущее состояние», — резюмировал Прошкин.
Отличия онлайн и офлайн шопинга с точки зрения психологии начинаются с тактильного восприятия. «Для нас важно пощупать вещь, — пояснила Наталья Плотникова. — В онлайне этого сделать пока нельзя, но, вероятно, технологии двинутся вперед и такая возможность появится. Но «очный» шопинг имеет свои недостатки: начинают разбегаться глаза. И опасность приобретения лишних вещей в очном шопинге больше, чем в онлайне».
Именно по этой причине некоторые люди не любят шопинг: они устают от многочисленных стимулов, которые встречают в гипермаркете, что раздражает их психику, указал психолог Николай Прошкин.
Некоторые психологи рекомендуют шопинг пациентам, чтобы те развеялись и встретились с друзьями, отвлеклись от мрачных мыслей и остались наедине с собой. «Бывает, в процессе терапии мы даем задание походить по магазинам, присмотреться к вещам, аксессуарам и примерить на себя новый образ, — рассказала Кугай. — Это позволяет клиенту увидеть себя в другом ракурсе, принять свою привлекательность, проанализировать изменения. Например, раньше я обращала внимание только на балахоны темных цветов, а сейчас мне хочется красные лаковые туфли».
Но шопинг без покупок полезен, а не является зависимостью только в том случае, если после него человек не чувствует себя измученным и не испытывает чувства вины за потраченное зря время, а процесс покупок не становится единственным способом получения радостных эмоций. При этом шопинг с друзьями часто оказывается более затратным. «Люди склонны покупать больше, когда занимаются шопингом в группе: друг подталкивает к решению о легкомысленной покупке, которая могла бы не состояться, если пойти по магазинам в одиночку», — объяснял Макс Брюгеман, директор по вовлечению потребителей в Capgemini Invent, изданию Vogue Business.
Онлайн-шопинг: развеиваем мифы вместе с ЦУМом
Что бы ни происходило в мире, желание покупать одежду, обувь и аксессуары остается. Всегда есть потребность обновить гардероб перед началом нового сезона, выбрать платье для вечеринки или образ для поездки за город. Несмотря на то что интернет все чаще становится самым удобным связующим звеном между продавцом и покупателем, многие до сих пор боятся купить в виртуальном пространстве неподходящую по размеру вещь или сетуют, что курьерская доставка наверняка займет много дней. Мы собрали самые популярные мифы об онлайн-шопинге, чтобы развенчать их и доказать, что покупки в интернете могут быть быстрыми, простыми и выгодными.
Миф 1. Сначала платишь, потом получаешь покупку
Самый большой страх, который мешает погрузиться в мир онлайн-шопинга, — заплатить за вещь, которая может не подойти. Действительно, если речь идет об иностранных платформах, придется пойти на риск и оплатить вещь до ее получения, в то время как некоторые российские магазины предлагают более лояльные условия. К примеру, ЦУМ дает возможность оплатить покупку наличными или банковской картой курьеру только после бесплатной примерки, а если вещь не подойдет, просто отказаться от нее без потерь для банковской карты. Здесь же стоит упомянуть о еще одном неоспоримом плюсе отечественных онлайн-магазинов: с 1 января 2020 года при заказе товаров с зарубежных сайтов на сумму более €200 необходимо платить налог в 15%. Стоит ли переплачивать, когда можно потратить сэкономленные деньги на что-то более приятное и полезное?
Миф 2. Доставку можно ждать бесконечно
Срок доставки зависит от выбранного способа: самовывоз из магазина, курьером, службами доставки (DHL, DPD, EMS или Pony Express). ЦУМ дает возможность своим клиентам получить заказанную вещь уже через три часа, если она есть в наличии в магазине. Стандартный срок доставки ЦУМа по Москве — до 3 дней; по Московской области — от 2 до 10 дней; по России — от 3 до 10 дней. Для тех, кто не готов ждать и хочет получить покупку день в день, есть опции быстрой доставки с 18:00 до 21:00 (главные условия: оформить заказ до 14:00 и товар должен быть в наличии в ЦУМе). Вынужденный карантин весной этого года подтолкнул многие интернет-магазины предложить бесплатную доставку при определенной сумме заказа: у ЦУМа она распространяется на заказы от 20 000 руб. (за исключением экспресс-доставки).
Миф 3. В онлайн-магазинах мало фотографий вещей
Конечно, в онлайн-магазине невозможно потрогать платье или покрутить сумку в руках, но при этом покупателей никто не лишает возможности изучать вещи во всех деталях. Так, на сайте ЦУМа благодаря функции zoom можно в мельчайших подробностях рассмотреть декоративную вышивки на пуловере Ralph Lauren или фурнитуру на сумке Saint Laurent. Одежда и аксессуары демонстрируются со всех сторон, в том числе и на модели, что еще точнее помогает представить размер вещи. Также не забывайте про возможность просмотра на 360 градусов. Не стоит пренебрегать и детальными описаниями, которые сопровождают каждый товар: из них можно узнать не только о стране производства и составе, но и обо всех параметрах изделия в сантиметрах.
Миф 4. Если вещь не подойдет, ее трудно вернуть
Вернуть покупку в интернет-магазин так же просто, как и получить ее. Вернуть не подошедший товар в ЦУМ можно в течение 14 дней несколькими способами: с курьером ЦУМа (по Москве и Московской области) или курьером DHL, в пункте выдачи заказов или почтовым отправлением. Важно, чтобы был сохранен товарный вид вещи и документ, подтверждающий факт покупки. Деньги вернутся в течение 10 дней с момента получения товара универмагом. Стоит помнить, что есть категории товаров, от которых отказаться нельзя: к ним относятся чулочно-носочные и бельевые изделия (пижамы, халаты, нижнее белье, купальники, колготки, носки) и вещи, сделанные на заказ (к примеру, по индивидуальным меркам или с нанесенной именной монограммой).
Миф 5. Онлайн-шопинг не может быть персонализированным
Граница между офлайн- и онлайн-шопингом постепенно стирается. Лучшее тому доказательство — сервисы «персональный шопинг online» и «помощь стилиста online», которые предлагает ЦУМ. Связь с персональным шопером можно держать в любом удобном мессенджере, например, WhatsApp. При заказе онлайн все
вопросы, в том числе по стилю, также можно задавать по телефону либо в чате с консультантом, все три опции доступны на выбор в приложении. Консультации возможны в любой день недели, а вещи для примерки привезут покупателю домой. Кроме того, можно заказать услугу выездного онлайн-шопинга. В этом случае VIP-шоперы компании предварительно подберут вещи, соберут луки, отталкиваясь от пожеланий клиента, упакуют их в кофры и доставят домой. Если какую-то из вещей нужно будет подогнать по размеру, это сделает портной, который при необходимости приедет к клиенту. Такой индивидуальный подход осуществляется вне зависимости от суммы заказа и бесплатно для клиента. Оплатить понравившиеся вещи можно на месте наличными или банковской картой.
Миф 6. Нужно потратить много времени, чтобы найти нужную вещь
Если трудно определиться с первого взгляда, понравившуюся сумку или туфли можно добавить в «Избранное» и потом выбирать уже из списка предварительно отобранных вещей. Онлайн-магазин доступен на сайте, а также в мобильном приложении (доступно для iOS в App Store и для Android в Google Play).