Яндекс деньги бесконтактная карта что то пошло не так
Что делать, если не проходят платежи в Яндекс Деньги (Юмани), ошибка что-то пошло не так
Кошелек Яндекс Деньги (Юмани) позволяет своим клиентам осуществлять различные операции: от оплаты коммунальных платежей до пополнения счета сотового оператора. Иногда платежи не проходят из-за возникшей ошибки. Для того, чтобы принимать меры по ее устранению, необходимо разобраться в причине появления проблемы.
Статусы платежа
Подавляющая часть транзакций в Яндекс Деньги (Юмани) проводится мгновенно, однако, существует несколько исключений: переводы через системы платежей и пополнение банковского счета. В таком случае срок зачисления денежных средств может составлять несколько суток.
Перед тем, как бить тревогу, нужно понять, действительно ли транзакция не проведена. Для этого существуют статусы, посмотреть которые можно в деталях платежа (раздел «История»):
Самой частой причиной отклонения транзакции служат неправильные реквизиты получателя. В случае возврата средств на лицевой счет, следует еще раз повторить операцию.
Также возможны сбои в работе принимающей организации. Нужно посетить официальный сайт компании и посмотреть, есть ли на нем оповещение о проведении техработ или неполадках.
Важно: если платеж отправлен, а получатель говорит, что средства до него не дошли, требуется проверить банковскую выписку. Для этого необходимо сообщить второй стороне номер Яндекс кошелька и точную дату проведения транзакции.
Причины возникновения ошибок
Иногда ошибки возникают и при проведении мгновенных транзакций. В статусе платежа это отображено не будет: при отправке на экране появится сообщение «Что-то пошло не так».
К сожалению, администрация системы не сообщает своим клиентам из-за чего возникла проблема. Причины появления этого сообщения могут быть разными:
Перечень не является исчерпывающим, в нем рассмотрены самые распространенные причины, по которым возникает ошибка при проведении транзакций.
Что делать, если не проходит оплата: пошаговая инструкция
В случае, если не получается провести платеж, необходимо следовать данному алгоритму действий:
У большей части пользователей проблема исчезает после выполнения вышеуказанных действий. В противном случае остается только один способ решения — обращение в службу поддержки.
Как сообщить о проблеме службе поддержки Яндекс Деньги (Юмани)
Связаться с ее менеджерами можно по бесплатному номеру 8800, указанному в разделе «Если у вас есть вопросы». Находится он в самом низу главной страницы личного кабинета.
Пользователя перенаправит в раздел «Яндекс Помощь». В меню, находящемся слева, необходимо найти пункт «Решение проблем» и выбрать «У меня другая тема».
Откроется страница с контактами, ниже которых расположена форма обращения в службу поддержки. В графе тема указывается «Платежи и покупки», а в разделе «Что случилось» ставится галочка напротив пункта «Не могу заплатить».
Для понимания проблемы службе поддержки необходимо видеть изображение на экране пользователя, поэтому потребуется загрузить в специальный раздел скриншоты (не более 20 штук).
Важно: скриншоты экрана делаются при помощи клавиши PrintScreen. В некоторых операционных системах в сочетании с ней потребуется нажать кнопку Alt или Home.
После загрузки фотографий система попросит уточнить детали платежа:
На последнем этапе заполнения пользователь должен подробно описать ситуацию и свои действия в поле «Комментарий». Чем подробнее будет это описание, тем быстрее менеджеры службы поддержки смогут понять и решить проблему.
Кроме того, клиент должен указать номер своего Яндекс кошелька и оставить почту для обратной связи.
Остается только отправить запрос и ждать ответа. Обычно менеджеры отвечают оперативно: в срок от 30 минут до 1 часа. Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 30 дней.
Заключение
Ошибки при проведении платежей могут возникать по разным причинам. Большая часть из них никак не связана с отправителем, он должен лишь иметь стабильное интернет-соединение и не превышать установленный лимит. Остальные проблемы, обычно, проходят с течением времени. Если этого не происходит, то следует обратиться в службу поддержки и описать сложившуюся ситуацию.
«Что-то пошло не так»? Что делать, если в Яндекс.Деньги не прошел платеж из-за технической ошибки
Пользователь, который проводит оплату со своего кошелька Yandex.Money, иногда сталкивается с невозможностью осуществления транзакции. При этом он получает сообщение «Что-то пошло не так. Платеж не прошел из-за технической ошибки». Яндекс.Деньги, если не исправить ситуацию, могут выдавать ошибку регулярно, поэтому способ решения проблемы лучше найти как можно быстрее.
Причины ошибки
Техническая ошибка при денежном переводе может возникнуть из-за множества причин, как системных, так и связанных с самим пользователем. Чаще всего встречается вторая ситуация. К примеру, несоответствие времени в системе и на компьютере (телефоне), с которого перечисляются денежные средства.
Сервис Яндекс.Деньги непрерывно следит за уровнем безопасности, поэтому осуществляет проверку всех устройств, с которых проводятся финансовые операции.
Помимо этого, следует проверить правильность введенной информации, к примеру, реквизиты адресата или паспортные данные отправителя, указанные во время регистрации виртуального счета.
Важно! Также технический сбой в проведении платежа может зависеть от тех, кто предоставляет услугу. Проблема возможна в работе серверов, например, их сгорание в момент, когда нагрузка особенно высока. Случаются неприятности с пропускной способностью при большом количестве пользователей.
Не стоит забывать об обычной человеческой невнимательности и отсутствии профессионализма, от которых не защищен никто.
Что делать, когда «что-то пошло не так»
Как действовать для устранения проблемы:
Обращение можно отправить по адресу поддержки [email protected] или через форму обратной связи. При ее заполнении лучше указать номера кошельков, в которых возникли неполадки, а также добавить скриншот ошибки и написать, с какого устройства велась работа.
В ответ будет отправлено автоматическое сообщение с номером пользователя в очереди, после чего остается только дождаться ответа сотрудника.
Важно! Если прошло несколько дней, а ответ так и не пришел, необходимо позвонить по номеру горячей линии Яндекса.
Помните: никому, даже сотрудникам службы техподдержки сервиса, нельзя отправлять пароли от карточек и подобную конфиденциальную информацию. Подобные действия могут привести к плачевным последствиям для владельца счета.
Бесконтактная оплата Яндекс.Деньги – оформление, использование
Люди привыкли пользоваться картами для совершения покупок в супермаркете или оплаты заказа в кафе. Но периодически мы забываем карты дома или вовсе теряем их, как быть в таком случае? Владельцы Android-смартфонов с датчиками NFC получили возможность бесконтактной оплаты телефоном покупок через приложение от Яндекса. NFC: что это такое, и как работает бесконтактная оплата Яндекс.Деньги?
О технологии NFC
NFC – это технология бесконтактной связи, позволяющая двум устройствам (смартфон и кассовый аппарат) обмениваться данными на ближнем расстоянии. Эта система была представлена еще в 2004 году, но наибольшую популярность обрела в последние годы. Сейчас большинство смартфонов оснащены датчиками NFC, технологию поддерживают операционные системы Android и iOS.
Зачастую бесконтактная связь используется при оплате товаров и услуг. Для этого к смартфону привязывают банковскую карту, с которой списываются средства. Кроме того, пользователи могут настроить Яндекс.Такси на свой город для бесконтактной оплаты и пользоваться другими возможностями компании через телефон.
NFC-технология уже набрала тысячи положительных отзывов в интернете, т.к. это весьма удобная система.
Как разобраться, поддерживает ли устройство бесконтактные платежи?
К сожалению, смартфоны старых моделей не поддерживают данную технологию, поэтому не все желающие смогут пользоваться виртуальной картой для оплаты покупок через телефон. Проверить наличие NFC достаточно легко:
Если вы не обнаружили датчик NFC, значит модель вашего смартфона не поддерживает технологию бесконтактной связи, и вы не сможете платить телефоном вместо карточки. В таком случае поможет покупка более новой модели устройства.
После активации датчика нужно проверить, включена ли в Яндекс кошельке NFC функция:
Как привязать карту? Просто введите реквизиты в разделе «Карты» и сохраните внесенные изменения.
Сразу после привязки вам станет доступна технология. Читайте ниже о том, как платить Яндекс деньгами в магазине телефоном.
Как совершать оплату?
Оплата бесконтактной картой Яндекс.Деньги занимает пару секунд. Главное – наличие терминала с мгновенной оплатой (они есть практически во всех современных магазинах):
Как платить картой через телефон?
Никаких дополнительных программ скачивать не нужно. Просто включаете NFC, открываете приложение и прикладываете телефон к терминалу.
Примечательно, что с помощью данной технологии удобно расплачиваться как за товары, так и за любые услуги.
Яндекс не взимает комиссию за использование бесконтактных платежей.
Как решить возможные проблемы?
Иногда пользователи этой технологии сталкиваются с некоторыми проблемами:
Не работает NFC
Если не работает или пропала кнопка NFC, перейдите в «Настройки» смартфона, далее выберите «Еще», затем кликните на NFC и активируйте технологию. Если датчик не включается, возможно с телефоном проблемы. Также бесконтактная оплата может не работать из-за устаревшего приложения Яндекс.Деньги.
Рекомендовано обновить приложение до последней версии, чтобы в системе не было сбоев.
В приложении нет бесконтактной карты
Откройте приложение, если на экране вы видите «Выпустить карту», значит, бесконтактная карта отсутствует в приложении. Кликните на соответствующую вкладку, и она появится в кошельке. Если проблему не удается устранить, обратитесь в службу поддержки.
Карта есть, но оплатить покупку нельзя
Порой операцию не удается выполнить, даже если карта сохранена в кошельке. Причинами могут являться:
Напишите в службу поддержки, если проблему не удалось устранить.
Где доступен сервис?
Оплата пластиковой Яндекс картой становится менее актуальной, и все большую популярность набирает технология бесконтактной связи. Сейчас она доступна в более чем в 4 000 000 торговых точках в 74 странах мира, и число магазинов и стран с такой услугой постоянно увеличивается. В России за последний год количество точек, предоставляющих возможность оплаты через телефон, увеличилось примерно на 140%. Во многом этот показатель достигается за счет удобства и скорости работы бесконтактной связи. С помощью телефона вы можете:
Необязательно пользоваться исключительно телефоном. Бесконтактная оплата доступна еще и на планшетах и часах. Подробную информацию об условиях можете найти на сайте или в приложении Яндекс.Деньги. Там же можете выяснить, как настроить Яндекс заправки в диспетчерской Яндекс.Такси.
О безопасности
Некоторые скептически относятся к NFC и ищут способы, как отключить бесконтактные платежи. Однако оплата через приложение так же безопасна, как и использование пластиковых карт Яндекс.Деньги:
Не рекомендовано сообщать ПИН-код посторонним лицам и ставить легкие пароли для входа в приложение.
Плюсы и минусы
Как и любая технология, бесконтактная оплата имеет определенные преимущества и недостатки:
Больших недостатков технология не имеет, периодические неполадки в работе возникают почти в любом сервисе. Однако есть еще тысячи торговых точек, где бесконтактная оплата пока недоступна. Также на старых смартфонах NFC не работает, и может потребоваться покупка нового гаджета для оформления покупки без пластиковой карты.
Заключение
Технология бесконтактной связи постепенно набирает большую популярность. Сейчас необязательно носить с собой сразу несколько карт, привяжите их к кошельку и пользуйтесь возможностями NFC. Стоит отметить, что в некоторых регионах поддержку этой технологии можно встретить не всегда, но миллионы торговых точек уже имеют терминалы с бесконтактной связью, и число таких мест стремительно растет.
Оплата через NFC Яндекс Деньги — как это работает
Сейчас трудно сыскать человека, который бы не пользовался собственным онлайн кошельком. В России лидером такого сервиса является Yandex. С его помощью удобно совершать различные платежи и денежные переводы. Хорошая новость — с недавнего времени было выпущено мобильное приложение Яндекс Деньги с поддержкой NFC. О том, что это такое и как воспользоваться этой функцией, читайте ниже.
Что такое NFC
Аббревиатура расшифровывается как, Near field communication (ближняя бесконтактная связь). То есть эта технология, позволяющая обмениваться данными между различными устройствами на небольшом расстоянии, не беспокоясь о том, что они могут быть потеряны или перехвачены. Впервые система была анонсирована ещё в 2004 году. Однако изначально она не приобрела особой популярности.
В настоящее время технология поддерживается на большинстве смартфонов с операционными системами iOS и Android. Используется преимущественно в качестве средства для бесконтактного платежа за получаемые услуги или приобретаемые товары в магазинах. Для этого к телефону привязывается банковская карта, с которой и происходит списание средств при совершении операции.
Как узнать, поддерживает ли ваше устройство бесконтактную оплату
Оплачивать товары и услуги с помощью смартфона через приложение Яндекса, можно только в том случае, если на используемом устройстве поддерживается указанная технология. Узнать об этом можно следующим образом:
Если не смогли найти в настройках указанную аббревиатуру, это означает, что ваш телефон не поддерживает технологию PayPass. В этом случае поможет лишь смена устройства.
После включения, следует проверить, включена ли функция в приложении. Для этого выполните следующие действия:
После выполнения процедуры, станет доступной функция оплаты покупок при помощи мобильного. О том, как это сделать смотрите ниже.
Как платить через NFC
Совершить покупку с телефона посредством установленного приложения от компании Yandex довольно просто. Единственное требование, необходимое для выполнения процедуры, заключается в наличии платёжного терминала, поддерживающего функцию мгновенного платежа (в настоящее время такие терминалы установлены практически во всех магазинах).
Инструкция по совершению платежа:
В целом вся процедура занимает всего несколько секунд. После чего, средства будут списаны с карты, а продавец выдаст вам чек (рекомендуется сохранить в целях безопасности).
Как использовать Android Pay
Платёжный сервис от компании Google стал доступен в России ещё в 2017 году. В настоящее время с его помощью можно свободно расплачиваться мобильным или умными часами, привязав к устройству свою карту. Чтобы воспользоваться Android Pay, необходимо выполнить следующие действия:
После этого, можно платить через смартфон. Процедура выполнения платёжной операции здесь не отличается от той, что была указана выше.
Где действует бесконтактная оплата
Сегодня терминалы для совершения мгновенных покупок доступны по всему миру. Главное, чтобы на них была надпись PayPass.
Благодаря этому с помощью смартфона с привязанной к нему картой от Яндекса, как правило, MasterCard, будут доступны следующие операции:
В приложении Yandex Money указана подробная информация о том, где и каким образом можно воспользоваться функцией мгновенной оплаты с мобильного устройства.
Российский сервис Яндекс Деньги с функцией NFC предоставляет своим пользователям возможность расплачиваться за товары и услуги при помощи телефона, планшета или часов. Для этого нужно лишь установить специальное приложение и произвести необходимые настройки.
Пластиковая карта Яндекс.Деньги
Юлианна
Хочу рассказать о своей карте, которой просто не нарадуюсь уже больше, чем полгода. Я давно мечтала приобрести карту Яндекс.Деньги, но останавливал тот момент, что тогда карта стоила 399 рублей за 3 года. Вроде бы и немного, но заплатить их надо сразу. Мне и хочется, и колется
И вот случилось какое-то чудо! В одном чате девочка поделилась новостью о том, что Яндекс.Деньги сделали распродажу и продают карты по 1 рублю! Я не поверила и сразу обратилась к Яндексу, а там в свой Яндекс.Кошелек. Нашла. Точно! Распродажа ограниченная, там было ограниченное количество карт, и я сразу сделала заказ. Я была очень рада, что мне так посчастливилось купить карту всего за 1 рубль! Здесь уже оставалось только ждать. Да и опасения были, что карту могут не прислать из-за нехватки, ограниченности их количества. Но я очень надеялась.
Как-то был нюанс, и я однажды сказала, что купила за рубль, мне поверили и стали утверждать, что я врунья. Неприятно, но все же.
Карту заказывала на почту. Пришла совершенно бесплатно. Курьером – за деньги. Была очень рада. Только я заказывала оранжевую, а прислали черную, печально. А главное уже было, что хоть какая карта у меня была, и не важно каким цветом.
Что мне нравится в карте Яндекс.Деньги?
Вообще многое.
Во-первых, удобный личный интернет-кабинет. В нем все просто и доступно. Как-то запутаться или не разобраться здесь невозможно.
Когда получаешь карту, то надо обязательно и сразу ее активировать в личном кабинете на Яндекс.Кошельке. По-другому она не будет работать. Обычная процедура, только мы активацию раньше делали в банкомате, сейчас не знаю, давно не пользовалась.
Самый мой любимый пункт: я в отпуске. Просто балдею от него! Например, если надо куда-то уехать, то просто ставлю две галочки: в какую страну еду и с какого по какое число буду там находиться. Все! Приезжаешь на место и пользуйся на здоровье! Даже о наличке толком можно не переживать.
В любой момент, даже каждый час, можно менять пароль от карты. Главное запоминать. Чем плохо?!
Все данные: поступление денежных средств, списания, оплаты, все-все, есть в личном кабинете. Все хранится и никуда не пропадает. При малейшем сомнении, можно обратиться и посмотреть: где, когда и во сколько была проведена та или иная операция по пластиковой карте.
Вот как выглядят комиссии и лимиты в личном кабинете:
Здесь, конечно много нюансов и мне многое не нравится! Но, главное, что можно регулировать самой. Особенно снятие наличных. Больше 10 000 в месяц снять без списания % нельзя. Перевод на другую карту – 3% от суммы и плюс еще 45 рублей за услугу. Обдираловка, скажу, так!
Еще не нравится, перерасчет курса валюты с разбежкой в день. Как-то совсем неправильно. Например, 22 июля я рассчитывалась в Риге картой Яндекс.Деньги. С меня списали определенную сумму денег. На следующий день придет оповещение и сообщение в электронный ящик о том, что так как курс изменился и с меня списывают еще какую-то сумму денег! Реже добавляют, там копейки, но все равно. И так происходит постоянно. Я понимаю, что меняется курс, он не стабилен и так далее. Но, если я рассчитывалась вчера по одному курсу, то почему ровно через сутки, делают перерасчет по курсу?! Несправедливо!
Картой можно рассчитываться бесконтактно – это хорошо, но есть магнитная лента и чип. Правда, через него надо вводить пароль.
По оплате.
Рассчитываюсь везде. Еще ни разу у меня не возникало заминок или проблем. Может просто повезло. Лимитные суммы тоже ни разу не превышала и на проценты не попадала. Наличку вообще не снимала.
Мне карта нужна была, чтобы выводить деньги из интернета, очень удобно.
Еще, в Яндекс.Кошельке, получается у меня точно такая же, только виртуальная карта. И все эти карты и Яндекс.Кошелек – одно целое. Это дает возможность производить оплату и тем, и другим, и в интернете, и в любом магазине/кафе/ресторане и так далее.
Служба поддержки Яндекс.Деньги – вообще молодцы! Всегда на связи, отвечают мгновенно, всегда помогают – работают – на УРА!
У меня был очень неприятный нюанс, когда Яндекс.Деньги повторно списали одну и туже сумму за оплату в магазине, которая была вчера (ровно сутки прошли и время один в один!). Написала в службу поддержки. Вопрос решали сутки, но решили хорошо. Деньги мне вернули, извинились и подарили баллы, которые представляют собой: 1 балл – 1 рубль, то есть 100 баллов – 100 рублей.
Вроде описала все что нравится и не нравится.
Картой довольна, хоть и есть неприятные моменты.